企業(yè)文化培訓(xùn)課程市公開課特等獎市賽課微課一等獎?wù)n件

企業(yè)文化培訓(xùn)課程二企業(yè)宣傳部制第1頁

講企業(yè)文化之前,我們先從宏觀文化入手，逐步對大家進(jìn)行介紹，使大家對文化有一個先期了解。文化→民族文化→地域文化→職業(yè)文化→企業(yè)文化→家庭文化第2頁我們首先來說說什么是文化？在國外曾經(jīng)有個科研團(tuán)體，做過這么一個試驗：

他們將五只猴子關(guān)在一個籠子里，而且在籠子里面掛了一串香蕉。試驗人員安裝了一個自動裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會有水噴向籠子，籠子里全部猴子身上都會被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過幾次嘗試之后，終于達(dá)成了共識：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。一段時間之后，試驗人員釋放了其中一只猴子，換進(jìn)去另一只猴子。這只猴子看到香蕉馬上想去拿，結(jié)果，被其它四只猴子圍毆了一頓，當(dāng)然，這五支猴子，就沒有被水噴到。又過了一段時間，試驗人員又釋放了最初試驗一只猴子，換進(jìn)了另一只新猴子進(jìn)去，這只猴子看到香蕉后，也是迫不及待要去拿，結(jié)果又被其它四只猴子進(jìn)行了圍毆，尤其是，上次被圍毆那只猴子，打尤其用力。

第3頁我們從這個故事能夠看出：

含有群體意識行為特征當(dāng)事者高度認(rèn)同價值觀含有可觀察到規(guī)律性

這就是——文化第4頁不一樣民族經(jīng)過長久繁衍生息，逐步形成了不一樣民族文化，并直接影響著人思維和行為模式。我們舉一個例子來說明：

1999年10月，聯(lián)合國教科文組織在日本東京組織了一次國際中小學(xué)教師、學(xué)生聯(lián)歡活動，整個活動歷時6天，先后開展了5項活動，其中一項是評選最受歡迎教育模式，主持者設(shè)計了一個問題：要求全部教師作出簡單回答，這個問題是：大、小杰克是孿生弟兄，都是14歲，在同一所學(xué)校讀書，因為離家較遠(yuǎn)，父母為他們配了一兩輕型汽車作為交通工具，因為弟兄倆貪玩、好睡懶覺，經(jīng)常遲到屢教不改，有一天早晨考試，盡管老師事先警告他們不許遲到，但因為他們在路上貪玩，還是遲到了30分鐘，老師查問原因，他們謊稱汽車在路上爆胎，到維修店修補耽擱了時間，老師半信半疑，但并沒有發(fā)作，等他們進(jìn)了教室后，老師悄悄來到車庫檢驗他們汽車，并沒有發(fā)覺拆卸、修補痕跡。很顯著，他們?nèi)隽酥e。問：假設(shè)你是大、小杰克老師，你將怎么處理？第5頁

這時，來自不一樣國家老師，因為受不一樣民族文化影響，說出了不一樣答案，我將答案列舉

出大家猜猜他們是來自哪個國家回答?；卮鹨唬阂皇钱?dāng)面進(jìn)行嚴(yán)厲批評，責(zé)令寫出檢討；二是取消他們參加當(dāng)年各種先進(jìn)評選資格；三是匯報家長回答二：六個月內(nèi)不許他們踢足球回答三：開著玩笑對弟兄倆說：“假如今天不是考試，而是吃冰淇淋和熱狗，你們車就不會在路上爆胎了”

回答四：把弟兄倆分開問詢，對坦白者給予獎勵，對堅持說謊者給與處罰。

（中國、巴西、美國、日本）

第6頁從上面這個故事，我們能夠發(fā)覺民族文化具備以下幾個共同點：具備特定國家人士顯著行為特征含有很強傳統(tǒng)性和廣泛性可預(yù)見重復(fù)性行為模式靠社會共有價值觀來約束第7頁一個民族因為生活地域、習(xí)慣不一樣，產(chǎn)生了不一樣地域文化，那么什么是地域文化，我們還是經(jīng)過一個故事來說明：這個故事發(fā)生地在我國：

我國一個科考團(tuán)由（上海、北京、廣州）到新疆旅行時發(fā)覺了一個人類從未見過巨型動物，大家對這個“天外來客”看法不一，于是考查團(tuán)團(tuán)長讓全部隊員分成三組進(jìn)行討論，結(jié)果很快三個組將各自處理意見報了上來。

第一組：將這個“天外來客”送到國家動物園養(yǎng)護(hù)，派教授進(jìn)行研究，然后在國際專業(yè)雜志上發(fā)表論文，告訴人們中國在外星動物領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展，以揚國名。第二組：將天外來客送到國內(nèi)外大型動物園進(jìn)行巡回展覽，收取高額門票認(rèn)為國家賺取外匯，刺激國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展。第三組：將“天外來客”殺了，將肉做成上等美味，供天下食客品嘗，將血秘制成調(diào)超級味品，將骨頭做成罐頭長久儲存供人們享用，以弘揚中國美食文化。團(tuán)長看過方案，一下明白為何這么快都達(dá)成了一致意見，原來每組都來自同意各大城市人，我想問問大家，大家是否知道他們都是來自哪個城市么？

（北京、上海、廣州）第8頁

我們總結(jié)上面這個故事規(guī)律，能夠給地域文化下個定義那就是：帶有濃厚地域人色彩對同一地域群體人有極強吸引力非同一地域群體價值取向差異性顯著第9頁我們把地域文化再次縮小一個范圍，就是職業(yè)文化，那么什么是職業(yè)文化，我們還是經(jīng)過一個故事來看：有一個人坐著熱氣球在天空中漂浮，迷了路，他把熱氣球降下少許向地面一位路人問路。對不起，你能告我，我現(xiàn)在是在那里嗎？路人說：你現(xiàn)在正坐在熱氣球上，離地面大約30米。熱氣球上人說：先生，我猜你一定是干IT吧。對呀！你怎么知道？熱氣球上人說：因為你給我回復(fù)很技術(shù)性，不過完全沒用！路人說：先生，我也猜出你是干什么了，你一定是一個管理者。對呀！你怎么會知道？路人說：喔，因為你不知道自己在那？也不知道自己往哪個方向走，但卻希望我?guī)湍闾幚韱栴}。你現(xiàn)在處境和先前沒有兩樣，但責(zé)任已經(jīng)歸咎在我身上了。第10頁我想經(jīng)過這個故事，大家都能夠看出，長久從事某一職業(yè)，會形成一定職業(yè)習(xí)慣，那么我們總結(jié)一下什么事職業(yè)文化:長久從事某種職業(yè)，經(jīng)過被訓(xùn)練或自然形成思維模式與行為習(xí)慣，為從事同一個職業(yè)很多人所共同擁有。第11頁

說完了職業(yè)文化那么我們就進(jìn)入今天課程主題企業(yè)文化，我先說一個故事，先讓大家對企業(yè)文化有個初步認(rèn)知：

有一家企業(yè)要招聘10名員工，在300多個應(yīng)聘者中經(jīng)過考試選出10名優(yōu)異者，開榜那天小強看到榜上沒有自己名字，悲痛欲絕，回到家中想要自殺，幸好被鄰居及時發(fā)覺搶救了過來。這時，企業(yè)傳來好消息，小強成績原本名列前茅，因為企業(yè)電腦出現(xiàn)故障錯誤，造成了小強落選，正當(dāng)這意外消息傳來之時，發(fā)生了一下事情。大家能否依據(jù)以下事情猜猜小強應(yīng)聘是哪個國家企業(yè)嗎？我先給出大家提醒（中國、美國、日本、法國）一、這時企業(yè)又傳來消息，小強最終還是被除名了，因為老板說連這么點小挫折都不能承受人，不是企業(yè)想要員工。二、這時當(dāng)?shù)睾芏嗦蓭焷淼叫娂依?，千方百計說服小強父母要到法院控告這家企業(yè)，討要巨額精神賠償。三、小強得知自己考試成績優(yōu)異非常高興，這時小強父母得到消息后趕來企業(yè)給老板跪下，含著眼淚說：“多虧你們救了我兒子，我們家世世代代感激你們大恩大德”四、企業(yè)又傳來消息，企業(yè)更正了原來錯誤，小強被重新錄用，但小強父母果斷反對兒子加入這家企業(yè)，理由是工作質(zhì)量如此差勁企業(yè)對兒子成長毫無益處。第12頁看了這個故事，我們得出一個結(jié)論，不一樣企業(yè)有著不一樣企業(yè)文化背景，那么，我們天津港企業(yè)文化背景是什么呢？這就需要我們收先來了解一下天津港歷史：天津港歷史最早可上溯到漢代，自唐代以來形成海港，自古就有“地處九河津要，路通七省舟車之說”，在近代天津是中國最早對外開放口岸。天津港前身是李鴻章興辦洋務(wù)運動清政府招商局。從企業(yè)文化角度來說，天津港最早是一個買辦文化，不乏開放基因。同時，過去在解放后幾十年里，天津港長久在計劃經(jīng)濟體制下運行，當(dāng)初生產(chǎn)力水平低下，港口行業(yè)靠是人拉肩扛，艱辛奮斗、吃苦耐勞成為整個行業(yè)精。第13頁新中國以后天津港發(fā)展駛?cè)肓丝燔嚨廊缃裉旖蚋凼侵袊畲笕斯じ郏挥谌A北平原海河入?？?，是我國北方主要對外貿(mào)易口岸。天津港歷史最早能夠上溯到漢代，自唐代以來形成海港。1860年正式對外開埠，是我國最早對外通商港口之一。天津新港于1952年重新開港通航。天津港現(xiàn)有水陸域面積近200平方公里，其中陸域面積53平方公里，規(guī)劃到年港口陸域總面積達(dá)100平方公里。當(dāng)前，25萬噸級船舶可乘潮進(jìn)出港，到今年年底，30萬噸級船舶可乘潮進(jìn)出港，實現(xiàn)全部進(jìn)出渤海灣船舶天津港都能接待，創(chuàng)造了在淤泥質(zhì)海灘建設(shè)深水港先例，躋身國際深水港之列。天津港服務(wù)和輻射范圍包含京津冀及中西部地域14個省、市、自治區(qū)，總面積近500萬平方公里，占全國面積52％。與日本、韓國、美國、荷蘭等國家12個港口建立了友好港關(guān)系，同世界上180多個國家和地域400多個港口有著貿(mào)易往來，而且航班直達(dá)美洲、歐洲等地域樞紐港口。天津港（集團(tuán)）有限企業(yè)是天津港主體，當(dāng)前擁有總資產(chǎn)350億元，員工2萬人，下屬二級企業(yè)和單位共計65家。第14頁天津港最初企業(yè)文化能夠說是一個買辦文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在對企業(yè)文化進(jìn)行反思——確立以人為本企業(yè)文化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從培養(yǎng)員工對企業(yè)忠誠度入手，逐步確立了以人為本企業(yè)文化。這對提升企業(yè)凝聚力是非常主要。做好企業(yè)管理首先要提升企業(yè)凝聚力，其次是怎樣調(diào)動員工辦好企業(yè)主動性，這就要求我們必需走以人為本之路。于是，集團(tuán)在年確定了天津港企業(yè)文化關(guān)鍵理念——發(fā)展港口、成就個人。以人為本成為我們天津港經(jīng)營哲學(xué)。第15頁不過怎樣才能走出一條以人為本道路呢？經(jīng)過廣泛調(diào)研集團(tuán)發(fā)覺：

員工與企業(yè)共興衰——

能夠表達(dá)以人為本上世紀(jì)九十年代中期，許多企業(yè)在改革、改制中提出了減員增效。而天津港沒有走這條路，當(dāng)初天津港提出這么一個口號：“無過失不下崗”。一個職員下崗了，對天津港這么一個擁有2萬多職員企業(yè)來說，只是兩萬分之一，但對于下崗職員、對于下崗職員家庭，那就是百分之百。假如因工作崗位不足需要有些人下崗，首先要讓經(jīng)營者下崗，因為你沒有能力把企業(yè)這塊“蛋糕”做大，沒有能力處理好企業(yè)和員工生存發(fā)展問題，這個責(zé)任不應(yīng)該落到員工身上。鄧小平曾經(jīng)說過，發(fā)展是硬道理，我們要用發(fā)展方法處理前進(jìn)中問題。所以，只有企業(yè)做大了，做強了，才能處理好員工就業(yè)問題，福利問題，而不能經(jīng)過下崗分流把員工推向社會，那是不負(fù)責(zé)任表現(xiàn)。正是因為我們堅持員工與企業(yè)共興衰理念，員工對企業(yè)凝聚力空前提升，大家團(tuán)結(jié)拼搏克服了在企業(yè)改革、改制中重重困難，使天津港走上了良性發(fā)展道路。第16頁讓員工物質(zhì)文化生活不停提升

——實現(xiàn)以人為本

在天津港只有崗位不一樣，沒有高低貴賤之分。即使你是勞務(wù)員工，來到天津港這么一個大家庭，通稱為員工；天津港要成為一個興旺友好家庭，一支訓(xùn)練有素軍隊，一所培養(yǎng)人才學(xué)校，就要為大家提供發(fā)展平臺。集團(tuán)企業(yè)為此建立了“全員培訓(xùn)機制”，按照“缺什么、補什么”，為大家提供培訓(xùn)機會，對于教授型管理人員和高管，我們還提供出國培訓(xùn)，并與北大、清華等高校建立長久培訓(xùn)合作關(guān)系。使大家在天津港發(fā)展過程中增加才能；還有就是對員工收益分配權(quán)尊重。我們把提升員工生活質(zhì)量和員工全方面發(fā)展作為企業(yè)終極使命。天津港員工人均工資“十五”期間年平均增加14%，二分之一以上員工住上了自購商品房，大約30%人還開上了私家車。年，集團(tuán)為離退休人員花3億元購置了保險，為老工人提供晚年安逸穩(wěn)定生活，享受港口改革豐碩結(jié)果。我們所提出以人為本不在是一句空洞口號，而是以員工得到實實在在實惠為檢驗標(biāo)準(zhǔn)。第17頁天津港企業(yè)文化形成與發(fā)展天津港于1860年辟為對外開放口岸，在140多年歷史長河中，海河、海洋、船舶、碼頭孕育了天津港企業(yè)文化，加之中外文化在港口不停交流融合，使天津港展現(xiàn)出開放性、包容性和多元性文化特征。1952年重新開港后，尤其是改革開放以來，天津港人大力弘揚“精衛(wèi)填?！本?，把昔日鹽堿荒灘變成了中國最大人工港，創(chuàng)造了中國港口史上奇跡。一個含有百年悠久歷史老港煥發(fā)出勃勃生機。天津港在連續(xù)發(fā)展進(jìn)程中形成了不一樣時期主流文化和價值追求。第18頁在1952年——1978年創(chuàng)業(yè)時期，天津港生產(chǎn)條件十分艱辛，碼頭工人滿懷對祖國熱愛，憑借“手鉤、墊肩、破棉襖”三宗寶，靠人拉肩扛，硬是在一片鹽堿荒灘上建起了中國第一大人工港，形成了以“三寶文化”為起源，以“艱辛創(chuàng)業(yè)、無私貢獻(xiàn)”為企業(yè)精神創(chuàng)業(yè)期文化；在1978年——年成長時期，天津港不停深化港口體制改革，擴大開放，生產(chǎn)建設(shè)實現(xiàn)跨越發(fā)展。從上世紀(jì)九十年代中期開始提速發(fā)展，到年港口吞吐量突破1億噸，49年奮斗實現(xiàn)了幾代天津港人夢想。同時形成了以“團(tuán)結(jié)奮斗、開拓創(chuàng)新、務(wù)實進(jìn)取”為企業(yè)精神和以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是天津港生存和發(fā)展生命線”為服務(wù)宗旨主流文化框架，企業(yè)文化建設(shè)開始由自發(fā)向自覺轉(zhuǎn)變。第19頁

年以后，天津港進(jìn)入快速發(fā)展時期，到年僅用三年時間就實現(xiàn)了從1億噸到2億噸跨越，躋身世界港口十強。年中期，我們在對發(fā)展形勢進(jìn)行客觀分析和對傳統(tǒng)文化進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)基礎(chǔ)上，提出了全方面系統(tǒng)開展企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)想，將“文化制勝”戰(zhàn)略納入港口整體發(fā)展戰(zhàn)略之中。集團(tuán)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，到國內(nèi)著名企業(yè)考查學(xué)習(xí)，建立對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機制、保障機制及管理運行機制，為企業(yè)文化建設(shè)順利推進(jìn)提供了組織確保。

第20頁經(jīng)過近幾年主動努力和實踐探索，天津港初步構(gòu)建起以“中華鼎”為象征企業(yè)文化體系?！岸Α狈€(wěn)健三足、向上雙耳、寬敞中腹，形象表現(xiàn)出天津港深厚文化底蘊和誠信、責(zé)任、穩(wěn)健企業(yè)性格。天津港企業(yè)文化建設(shè)“三大目標(biāo)”，即把天津港建成一個興旺友好大家庭、一支雷厲風(fēng)靡軍隊和一所培養(yǎng)人才學(xué)校，如同鼎之三足，成為支撐天津港發(fā)展文化根基。其中，“家庭觀”強調(diào)主人翁意識，追求是友好，培育是自我管理型團(tuán)體；“軍隊觀”強調(diào)令行禁止，講求是有序，培育是功效型團(tuán)體；“學(xué)校觀”，強調(diào)知識為導(dǎo)向，講求是天津港要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。天津港關(guān)鍵價值觀“發(fā)展港口、成就個人”如同鼎之雙耳，引領(lǐng)著企業(yè)不停向前發(fā)展。第21頁“鼎”之中腹容納是天津港實施戰(zhàn)略規(guī)劃、完善企業(yè)制度、規(guī)范員工行為過程中所表達(dá)出“以人為本、追求卓越、民主和包容”四項基本要素，包含著以“世界一流大港、員工高興之家”為愿景、以“承載社會期盼、集散中外文明”為使命以及“發(fā)展”、“人本”、“卓越”、“友好”企業(yè)哲學(xué)。天津港“鼎”文化更標(biāo)志著港口各項事業(yè)鼎盛發(fā)達(dá)，長盛不衰。第22頁天津港企業(yè)文化取得成就能夠從以下四個方面來表達(dá)：一、企業(yè)文化建設(shè)加速了天津港發(fā)展，港口綜合實力不停增強。

服從服務(wù)于企業(yè)經(jīng)濟工作，促進(jìn)生產(chǎn)建設(shè)不停發(fā)展，是企業(yè)文化建設(shè)根本任務(wù)。在企業(yè)文化建設(shè)中，我們堅持以港口生產(chǎn)建設(shè)為中心，把企業(yè)文化建設(shè)一直貫通于企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)和改革開放之中，發(fā)揮導(dǎo)向、凝聚和滲透功效，為企業(yè)發(fā)展注入了新活力，促進(jìn)企業(yè)取得了最正確經(jīng)濟效益。“十五”時期，天津港累計投資129億元，在全國沿海港口率先完成了對老碼頭技術(shù)改造，港口深水化、大型化、專業(yè)化步伐不停加緊，可滿足世界上最先進(jìn)集裝箱船舶及主流干散貨船舶進(jìn)出港需要。相繼完成了10萬噸級、15萬噸級和20萬噸級航道建設(shè)，港口等級由5萬噸級提升到20萬噸級，創(chuàng)造了在淤泥質(zhì)海灘建設(shè)深水港先例，躋身國際深水港之列。港口運行收入從“九五”期間113.5億元增加到“十五”期間249.7億元，總資產(chǎn)突破210億元，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)保值增值。天津港股票在證券市場上一直保持良好聲譽。第23頁二、企業(yè)文化建設(shè)提升了企業(yè)管理水平，促進(jìn)了當(dāng)代企業(yè)制度建立。

企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理中主要內(nèi)容，對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)步含有不可替換主要作用。在先進(jìn)文化理念引領(lǐng)下，我們依據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)制和建立當(dāng)代企業(yè)制度要求，不停推進(jìn)企業(yè)管理當(dāng)代化進(jìn)程，在產(chǎn)權(quán)制度、法人治理結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、股權(quán)關(guān)系等很多方面進(jìn)行了一系列改革。建立并經(jīng)過了IS09000國際質(zhì)量體系認(rèn)證、安全健康體系認(rèn)證，使原有生產(chǎn)、經(jīng)營方式逐步得到優(yōu)化，組織流程不停改進(jìn)，企業(yè)和員工行為得到了深入規(guī)范，有效地激發(fā)了天津港生機與活力；經(jīng)過調(diào)整和完善勞感人力資源管理制度，推行“績效考評，競聘上崗”制度，使企業(yè)提倡精神、價值觀和行為模式表達(dá)在企業(yè)各層面中，引導(dǎo)和約束員工行為，實現(xiàn)了管理資源最優(yōu)化，工作效能最優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化，員工參加管理最優(yōu)化，加緊了天津港向當(dāng)代化企業(yè)制度前進(jìn)步伐。第24頁三、企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)了港口服務(wù)質(zhì)量全方面提升，樹立了誠信負(fù)責(zé)任企業(yè)形象。企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象主要伎倆，企業(yè)形象直接關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展。作為交通運輸行業(yè)，只有以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽展示給社會，才能贏得更多客戶，從而確定自己在市場競爭中取得優(yōu)勢地位。對于天津港來說，創(chuàng)建世界一流大港，擴大企業(yè)品牌影響力，是我們在未來市場競爭中保持競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略之舉。多年來，我們主動踐行“服務(wù)是生命、滿意是追求”服務(wù)理念，全力打造一流服務(wù)、一流質(zhì)量。連續(xù)17年開展了“讓您滿意在天津港”為主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，在天津港叫響了“有困難找我”口號。尤其是年，我們深入深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，不停完善服務(wù)機制，延伸服務(wù)功效，擴大服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造服務(wù)品牌，深入增強了員工服務(wù)意識，規(guī)范了員工文明行為，使天津港整體服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。天津港信譽度、美譽度正逐步提升，逐步成為“誠信、卓越、開放”代名詞；成為“服務(wù)、質(zhì)量、效率”標(biāo)志；成為“興旺、可靠、友好”形象代表。第25頁四、企業(yè)文化建設(shè)使員工隊伍整體素質(zhì)得到全方面提升，增強了企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化建設(shè)根本落腳點是提升員工整體素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)企業(yè)可連續(xù)發(fā)展。年以來，天津港大力實施員工素質(zhì)工程，用先進(jìn)文化理念和價值觀念武裝員工，使員工隊伍整體素質(zhì)不停提升。經(jīng)過各種宣傳載體和陣地加大宣傳力度，營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造良好氣氛；經(jīng)過知識技能培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯設(shè)計，使員工專業(yè)技術(shù)水平和創(chuàng)新意識不停增強，經(jīng)過完善激勵機制，為員工搭建了遼闊施展才華舞臺。天津港巨大人力資源不停轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬刨Y源、智力資源和新生產(chǎn)力資源，為企業(yè)發(fā)展提供了人才確保。尤其是全國勞動模范“孔祥瑞”先進(jìn)事跡受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人高度評價，吸引了全國各大媒體爭相報道，為廣大員工樹立了學(xué)習(xí)榜樣，為天津港樹立起了一面旗幟，成為新時期知識型中國產(chǎn)業(yè)工人出色代表。當(dāng)前，天津港已形成了一支以全國勞動模范，“藍(lán)領(lǐng)教授”孔祥瑞為代表一大批作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛業(yè)務(wù)能手和掌握先進(jìn)管理伎倆專業(yè)技術(shù)人員隊伍。他們立足崗位、無私貢獻(xiàn)，成為加緊天津港發(fā)展不竭動力。第26頁集團(tuán)企業(yè)文化十大理念：企業(yè)遠(yuǎn)景：世界一流大港員工高興之家企業(yè)使命：承載社會期盼集散中外文名關(guān)鍵價值：發(fā)展港口成就個人企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)開拓超越自我企業(yè)作風(fēng)：令行禁止務(wù)實高效管理理念：以人為本科學(xué)管理人才理念：辟遼闊天地聚八方良才市場理念：市場為導(dǎo)向功效占先機服務(wù)理念：服務(wù)是生命滿意是追求環(huán)境保護(hù)理念：建設(shè)生態(tài)港口共享碧海藍(lán)天第27頁在集團(tuán)企業(yè)企業(yè)文化指導(dǎo)下，我企業(yè)也對企業(yè)文化進(jìn)行了深入探索，造就了一支技藝精湛、富有戰(zhàn)斗力員工隊伍。那么我企業(yè)當(dāng)前企業(yè)文化現(xiàn)實狀況是怎樣呢？

二企業(yè)自成立以來，在企業(yè)文化發(fā)展軌跡上，一直追尋著天津港企業(yè)文化發(fā)展脈絡(luò)，從創(chuàng)業(yè)時期“三寶”文化初步形成，到成長久企業(yè)文化積淀日見豐厚，直至新時期企業(yè)文化快速發(fā)展，員工對企業(yè)榮譽感、歸屬感不停增強，企業(yè)凝聚力、向心力與日俱增。在以集團(tuán)企業(yè)企業(yè)文化十大理念為指導(dǎo)大前提下，結(jié)合企業(yè)本身發(fā)展實際情況，以建設(shè)“親情、安全、服務(wù)、品牌、勵志、素質(zhì)”六大板塊為支撐，以實現(xiàn)企業(yè)文化落地為目標(biāo)，在企業(yè)文化建設(shè)學(xué)習(xí)實踐過程中，逐步形成了自己獨具特色企業(yè)文化。

第28頁在企業(yè)文化實施過程中，二企業(yè)設(shè)置了企業(yè)文化組織管理機構(gòu)，統(tǒng)一了企業(yè)文化形象識別系統(tǒng)，建立了覆蓋全員四級企業(yè)文化培訓(xùn)體系，以企業(yè)文化落地生根為目標(biāo)，以車間、隊站為宣傳教育點，開展了一系列企業(yè)文化宣傳、培訓(xùn)、推廣活動。1、親情文化，凝聚員工文化共識

人都是有情感需要，當(dāng)員工對親情需要得到滿足后，必定會對企業(yè)產(chǎn)生一個歸屬感，并以更大熱情投入到工作中去。第29頁

企業(yè)在企業(yè)文化實施過程中，重視調(diào)整掌握員工情感需求，用潤物細(xì)無聲親情文化，培養(yǎng)員工團(tuán)體意識和精神，使員工對企業(yè)產(chǎn)生一個回歸家庭感覺，用以增強企業(yè)凝聚力、向心力。

企業(yè)黨政工團(tuán)聯(lián)手，從員工生活上關(guān)心和幫助那些需要幫助員工，經(jīng)過建立“員工困難檔案”，組建企業(yè)及支部“兩級解困基金”，大力開展“金秋助學(xué)”活動，幫助員工處理生活上困難，員工對企業(yè)歸屬感逐步增強，僅今年，在解困基金中受益員工就多達(dá)195人次，累計使用金額5.2萬元，三名農(nóng)民工兒女在金秋助學(xué)活動中接收幫助，欣然走入高等學(xué)府大門。第30頁

在從生活上給與員工關(guān)心和幫助同時，企業(yè)還從員工情感需求入手，營造濃郁、溫馨親情文化。企業(yè)黨委在黨員政治生日當(dāng)日，及時送去紀(jì)念品，并在二四企業(yè)辦公樓大型電子屏幕上，為黨員進(jìn)行祝賀，企業(yè)工會在員工生日當(dāng)日，送上生日蛋糕券進(jìn)行祝福，企業(yè)工會還投資購置各類書籍，滿足員工精神需求，年職員書屋被全國總工會評為國家級職員書屋示范點之一。企業(yè)團(tuán)委經(jīng)過建立青工短信平臺，為全體青年團(tuán)員建立起情感溝通渠道，。第31頁2、服務(wù)文化，打造服務(wù)增值效應(yīng)

能否為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直接決定了產(chǎn)品是否適銷對路，決定了市場占有分額，決定了企業(yè)收益水平，決定了企業(yè)生死存亡，用戶就是上帝，而上帝決定企業(yè)命運道理。第32頁

企業(yè)在服務(wù)文化建設(shè)過程中，以集團(tuán)每年開展服務(wù)月活動為契機，重視培養(yǎng)員工服務(wù)意識，經(jīng)過長久堅持開展服務(wù)理念提煉、服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)、服務(wù)伎倆和方法升級和改進(jìn)，并配合各種宣傳媒體推廣與傳輸，加深了員工對服務(wù)理念了解，如今主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，已成為員工自覺行為，擴大了企業(yè)形象，增強了經(jīng)營效果。第33頁伴隨對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵不停豐富，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子對新服務(wù)伎倆進(jìn)行了更為理性、深刻研討，逐步將簡單服務(wù)，向集約化服務(wù)和增值服務(wù)方向發(fā)展，并在企業(yè)內(nèi)部逐步推廣建立了“一棧式、三時、門對門”等服務(wù)，新開辟了“集裝箱裝箱業(yè)務(wù)、風(fēng)電設(shè)備落地起高、虛擬交易平臺與實體貿(mào)易同時進(jìn)行”等眾多增值服務(wù)渠道，為企業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展提供了新動力，現(xiàn)已成為企業(yè)新經(jīng)濟增加點。第34頁

為使服務(wù)文化能夠得到更加好傳承，企業(yè)還專門建立了服務(wù)文化長期有效機制，對服務(wù)文化進(jìn)行整理和提煉，如：在企業(yè)范圍內(nèi)開展文明志愿者服務(wù)活動、做模范比貢獻(xiàn)爭先鋒黨員主題教育活動、三個一活動、企業(yè)發(fā)展我獻(xiàn)策、導(dǎo)師帶徒活動等，為裝卸員工制作設(shè)備作業(yè)工藝圖冊、都使整個服務(wù)文化進(jìn)行了很好傳承，使服務(wù)文化制度化、長期化、大眾化。第35頁3、品牌文化，拓展企業(yè)對外影響

對于港口企業(yè)來說，品牌文化建設(shè)就是企業(yè)形象塑造，品牌文化建設(shè)好，企業(yè)形象就塑造出眾。所以，企業(yè)形象不是單一樹立一個品牌，它是生產(chǎn)過程中許多閃光點，把“服務(wù)質(zhì)量、管理水平、科技含量、裝卸工藝、員工素質(zhì)”等方面綜合起來，形成一個品牌文化，是由無形到有形價值轉(zhuǎn)換。第36頁企業(yè)從年底就開始著手實施品牌文化建設(shè)，確定了：以打造“易速”北方設(shè)備物流專業(yè)化品牌為起點，逐步形成包括全部主營業(yè)務(wù)品牌文化，以此，提升和轉(zhuǎn)換企業(yè)整體形象，實現(xiàn)品牌為企業(yè)經(jīng)濟服務(wù)與增值。第37頁

在品牌文化建設(shè)早期，我企業(yè)制訂了系統(tǒng)品牌文化建設(shè)方案，設(shè)計制作靜態(tài)展示物品包含：品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助造型等一套符號體系VI標(biāo)準(zhǔn)手冊。在辦公用具、環(huán)境指標(biāo)、交通工具、工裝衣飾等方面也都有完整統(tǒng)一規(guī)范。二企業(yè)還將在與客戶接觸關(guān)鍵點上，從電話用語、接待手勢、儀態(tài)儀表、服務(wù)承諾等多方面著手，正逐步建立一套動態(tài)傳輸服務(wù)規(guī)則。第38頁伴隨品牌建設(shè)進(jìn)程加緊，企業(yè)不停加大對品牌文化宣傳力度，相繼拍攝制作了品牌宣傳圖冊、廣告宣傳片、品牌文化標(biāo)識，并在“港二通訊”上開辟了品牌文化建設(shè)專欄，主動營造品牌文化建設(shè)氣氛。為擴大品牌文化影響力，二企業(yè)黨政部門聯(lián)手，共同確定品牌文化建設(shè)長久規(guī)劃，組建專門組織機構(gòu)、實施關(guān)聯(lián)單位戰(zhàn)略聯(lián)盟等詳細(xì)辦法，如：朝鮮對外貿(mào)易代表團(tuán)、首鋼旗下首榮貨運有限企業(yè)等多家客戶，相繼慕名而來，并與我企業(yè)達(dá)成合作意向，使品牌影響力深入擴大第39頁4、安全文化培養(yǎng)我要安全意識

“安全文化”作為企業(yè)文化主要組成部分，是企業(yè)在長久生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成，并為企業(yè)員工普遍認(rèn)同接收，以安全價值觀為關(guān)鍵安全思想意識、行為規(guī)范、價值觀念、管理理念等要素總和。第40頁企業(yè)在安全文化建設(shè)上，一直堅持從大處著手、小處著眼理念，將基層班組作為安全文化開展前沿陣地，各黨支部編寫了班組安全文化實施計劃，以班組為單位與每名員工簽署“不違章”承諾書。各基層單位還提煉出班組安全文化理念，明確創(chuàng)建目標(biāo)，并整理出安全質(zhì)量檔案。各黨支部在進(jìn)行班組安全風(fēng)險評定同時，相繼開展了“安全警句征集、評選，安全文化大家談”等系列活動，尤其是企業(yè)宣傳部與團(tuán)委不停創(chuàng)新安全教育形式，攜手以員工家眷親情囑托為根本，采取實體拍攝、電話連線方式，制作安全教育宣傳片，在全體員工中引發(fā)強烈反響，同時，也將安全文化建設(shè)逐步推向高潮。第41頁

為使安全文化深入人心，企業(yè)宣傳部還尤其創(chuàng)刊了每個月一期企業(yè)安全文化建設(shè)專刊，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子組員還分別題了創(chuàng)刊詞，?？_辟了月度安全重點、違章有獎檢舉、安全討論等專欄，現(xiàn)已成為廣大員工關(guān)注熱點。第42頁

在安全文化實施過程中，企業(yè)安監(jiān)部還主動推行“安全生產(chǎn)人人參加”全員實踐活動，其中組織開展了：機械與裝卸、機械與理貨、理貨與裝卸之間安全交流活動，相互查找在安全工作中出現(xiàn)盲點和存在問題，研究制訂對應(yīng)處理方案，提升彼此安全意識。第43頁5、勵志文化，提升員工創(chuàng)業(yè)激情

勵志文化形成是二企業(yè)鼓舞員工士氣，激勵員工斗志一個方法，使員工潛移默化地處于這種文化氣氛熏陶教育之中，最大程度挖掘員工潛能，發(fā)揮出最大主動性、創(chuàng)造性和主動性。勵志文化不但是對“以人為本”高度關(guān)心，同時，也是對集團(tuán)關(guān)鍵價值理念“發(fā)展港口、成就個人”深刻詮釋。第44頁

多年來，二企業(yè)就將勵志文化滲透于思想政治和經(jīng)濟工作各個步驟，在勵志文化創(chuàng)建早期，就開展了“首席員工”、“優(yōu)異勞務(wù)工”評選制度，為藍(lán)領(lǐng)工人搭建了展示自我才華舞臺。伴隨企業(yè)不停發(fā)展進(jìn)步，勵志文化也得到了深入豐富和完善，逐步形成了后備干部、技術(shù)人才、青年人才激勵三大勵志文化板塊，分別由黨群、行政、團(tuán)委三個職能部門負(fù)責(zé)，從技術(shù)提升、政治進(jìn)步、綜合素質(zhì)三個方面，激勵員工在發(fā)展港口同時成就個人。第45頁企業(yè)還結(jié)合集團(tuán)“十、百、千”人才培養(yǎng)機制，創(chuàng)新提出了“二二五”干部培養(yǎng)創(chuàng)新課題，設(shè)置技術(shù)人才特殊貢獻(xiàn)獎。還推出青年后備人才培養(yǎng)新機制，以更為靈活形式，激發(fā)青年員工自我成才主動性、在本職員作中發(fā)揮最大潛能，實現(xiàn)自我價值，“二二五”干部培養(yǎng)機制，為勵志文化連續(xù)發(fā)展，提供了強勁動力。第46頁6、素質(zhì)文化，培養(yǎng)高素質(zhì)文明群體一個企業(yè)素質(zhì)文化建設(shè)好壞，能夠直接反應(yīng)出一個企業(yè)文化底蘊、現(xiàn)實狀況及未來發(fā)展方向。近年來，在集團(tuán)企業(yè)文化快速推廣進(jìn)程中，二企業(yè)及時將素質(zhì)文化建設(shè)提上日程，經(jīng)過廣泛深入地開展各種群眾性活動，員工整體素質(zhì)不停提升，企業(yè)市場競爭力及對外形象不停增強。第47頁二企業(yè)將素質(zhì)文化融入精神文明建設(shè)之中，不停創(chuàng)新活動