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李澤堯管理靈魂企業(yè)生命是訂單，管理靈魂是跟單5/1/20241作者：李澤堯1/57著作權申明本講稿相關內容受著作權法律保護大部分內容并已出版,包含李澤堯老師以下著作:——《跟單員培訓金典》（廣東經(jīng)濟出版社年）——《有效管理十八項技能》（廣東經(jīng)濟出版社年）——《中國人生存謀略》（四川人民出版社1999年）——《意識心理學》（西南交通大學教材1993年）請勿復制、請勿用作商業(yè)目標、請勿。。。5/1/20242作者：李澤堯2/57本資料內容組成相關知識請見李澤堯專著《跟單員培訓金典》及《有效管理十八項技能》（廣東經(jīng)濟出版社出版）、《中國人生存謀略》（四川人民出版社1999年出版）等1。管理靈魂是跟單——中國人做管理最大問題就是有頭無尾、缺乏跟蹤2。管理者靈魂是主導——打工心態(tài)做不好管理，因為他不知道專心，進而忘記了主導5/1/20243作者：李澤堯3/57區(qū)分于技術管理是什么：技術是節(jié)點，管理出效益：管理與技術：外行怎樣管理內行？組織是管理載體：管理=自理+代理自理靠心力：中國人管理缺乏是什么？——主導與跟蹤代理靠法制：管理測量與“為自己打工”WBS是龍頭：從計劃能力到組織能力關鍵修煉做個“騎馬”管理者：表格助你一臂之力打造管理團體：主導者痛心、關心與專心管理靈魂是跟單：企業(yè)組織檢討與變革《管理靈魂》專題展開5/1/20244作者：李澤堯4/57第1單元。管理靈魂是跟單接單管理靈魂是跟單出貨產(chǎn)品或服務——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/20245作者：李澤堯5/57境界情形得分第一境界

就行

,第二境界“等一下，

講?！?/p>

,第三境界“不好意思，等我去查一下再給你回話，半小時后我打電話給你?！?/p>

,工作跟蹤三種境界——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/20246作者：李澤堯6/57管理人員條理性1。結案與未結案——5S2。不要輕易歸檔——“10分鐘找不到東西”3。關心與專心——表格只是工具，嘗試記住4。分清輕重緩急——不要忙而無序:秩序成本5。準確思索——建立大腦里邏輯框架案例：人問某訂單情況，回答說“等我查一下”與人罵架女孩——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/20247作者：李澤堯7/57交辦事項跟蹤表普通格式（流水帳形式）日期事項描述責任人完成日結案案例：怎樣改變員工拖拖拉拉習慣？引申：開會為何遲到?——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/20248作者：李澤堯8/57日期摘要結案

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小竅門：把工作日志本與跟蹤表一體化

——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/20249作者：李澤堯9/57最關鍵中樞神經(jīng)系統(tǒng)就是這個跟蹤表

管理者是外部需要與內部運作之間有效匯總中樞神經(jīng)借助一個或多個跟蹤表，管理者才可能飾演好此一中樞神經(jīng)作用——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202410作者：李澤堯10/57怎樣進行專案跟蹤1。控制點——里程碑事件：表格化2。人惰性——提前承諾、過程督導3。異常納入正?！?jīng)驗加預見性4。專心——關心：進度到了哪里？嘗試記住你就能記住5。良性溝通——人格脫落6。強勢溝通——狐假虎威、超越得罪人——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202411作者：李澤堯11/57專案跟蹤——工作要項—里程碑事件控制表時間軸：工序、流程、里程碑事件、階段交付結果工作要項——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202412作者：李澤堯12/57

控制點訂單信息原、物料模、治具工藝、人員。。。舉例：訂單跟蹤表普通格式——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202413作者：李澤堯13/57工作進度督促技巧讓人提前承諾——事情之前，好說自己要清楚——跟催力度跟蹤表——準確跟蹤：天網(wǎng)恢恢分清輕重緩急——準事前考慮到異?！诵援惓?、機器異常留一手——越級、跨步驟跟蹤——當仁不讓——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202414作者：李澤堯14/57進度控制——活動清單—完成時間控制表時間軸：日期活動清單——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202415作者：李澤堯15/579月24日投產(chǎn)日訂購日7月1日盡早盡晚——反推制訂生產(chǎn)計劃之——日程基準表（訂貨生產(chǎn)型）——訂貨生產(chǎn)型日程基準通常使用反向排程法：即出貨日確定后，生產(chǎn)及采購計劃在日程中怎樣配合問題。

——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202416作者：李澤堯16/57

甘特圖特點及適用范圍——簡單、直觀、易于了解和應用——不能系統(tǒng)地表示各項工作之間復雜關系，難以進行定量計算和分析，難以進行計劃優(yōu)化等。事項時間A12345678

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進度掌控——甘特圖——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202417作者：李澤堯17/57控制點——里程碑事件與里程碑計劃以一些主要事件完成或開始時間點作為基準所形成計劃是一個戰(zhàn)略計劃或項目框架，通常以中間產(chǎn)品或可實現(xiàn)結果為依據(jù)里程碑事件1月2月3月4月5月6月7月8月9月A

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▲——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202418作者：李澤堯18/57序號里程碑事件交付結果完成時間1需求分析完成需求分析說明書．6．152系統(tǒng)設計完成系統(tǒng)設計方案．7．203程序編碼完成系統(tǒng)軟件及編碼文檔．8．244軟件測試完成測試匯報．9．3項目經(jīng)理審核意見：舉例：里程碑計劃表——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202419作者：李澤堯19/57大訂單——項目進度動態(tài)監(jiān)測（1）日常觀察1）實際進度前鋒線統(tǒng)計法；2）圖上統(tǒng)計法3）匯報表法——設定好格式、免統(tǒng)計、計算機自動匯總（2）定時觀察（會議？）1）觀察、檢驗關鍵工作進度和關鍵線路改變情況，方便采取辦法調整或確保計劃工期實現(xiàn)。2）觀察、檢驗非關鍵工作進度，方便更加好地發(fā)掘潛力，調整或優(yōu)化資源3）檢驗工作之間邏輯關系改變情況，方便適時進行調整。4）相關項目范圍、進度計劃和預算變更信息。（3）進展匯報：1）日常匯報；2）例外匯報；3）尤其分析匯報——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202420作者：李澤堯20/57大訂單——項目進展匯報項目名稱項目全部者項目執(zhí)行者信息號匯報日期

工作編號工作名稱工作情況計劃實際預計Tei-jDi-j/天ESi-j月、日EFi-j月、日工時/天開始月、日結束月、日工時/天結束月、日原有/天剩下/天12345678910111213

5/1/202421作者：李澤堯21/57比較分析——細實線表示計劃進度，粗實線表示實際進度某鋼筋混凝土基礎施工實際進度與計劃進度比較表工作編號工作名稱工作時間/天項目進度123456789101挖土3

2立模3

3綁扎鋼筋4

4澆混凝土5

5回填土3

檢驗日期5/1/202422作者：李澤堯22/57總量控制——S型曲線比較法——以橫坐標表示進度時間，縱坐標表示累計完成任務量，而繪制出一條按計劃時間累計完成任務量S型曲線。累計完成任務量（%）時間計劃實際1。哪個階段超前、哪個階段落后？2。案例：某跨國企業(yè)那個高級管理師——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202423作者：李澤堯23/57“香蕉”型曲線比較法——即以最早時間和最遲時間分別繪制出對應S型曲線，前者稱為ES曲線，后者稱為LS曲線。ES曲線LS曲線實際曲線累計完成任務量（%）時間“香蕉”型曲線比較圖——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202424作者：李澤堯24/57跟單小組：某廠長下幾個打手、殺手你企業(yè)怎樣掌握最新進度？案例——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202425作者：李澤堯25/57引申：工廠管理兩條根本——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202426作者：李澤堯26/57第2單元。管理者靈魂是主導——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202427作者：李澤堯27/57主導——拽住馬韁繩佛山電力建設集團故事五分鐘后電梯再打開——人們還在原地案例——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202428作者：李澤堯28/57三個人，四個包，有結伴旅游經(jīng)驗人就會知道，最好方法就是：把擰包“任務”落實到詳細個人。我這里說還不是“大鍋飯”“偷懶”事，而是，

，結果是誰也沒有在拿，“丟三落四”。---這里問題出在：沒有些人在主導。例子——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202429作者：李澤堯29/57在多個人或多個部門共同去完成情形下，我們很輕易放棄主導權。表現(xiàn)是：1．認為“對方”或他人或別部門在跟蹤，而實際上卻根本沒有些人在跟蹤，資料已經(jīng)轉過去。。。2．認為“已經(jīng)匯報給上級主管，接下來就是主管事了”3．認為某個部下有能力處理某件事，或認為他會按照正派做法從企業(yè)立場去處理某事。

4．技術型人才不習慣、不喜歡動態(tài)跟蹤性工作作為一個主管，把主導權抓在手上很主要，這意味著：他一能夠跟催工作和事情，二能夠防止屬下弄權。放棄主導權管理者——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202430作者：李澤堯30/57１．畢業(yè)分配與廳長故事——。。。２．輪子要自己推-----派出所寫信故事３．“必定”==“不必定”：別在主管面前露餡---你有在主導嗎？４．騎馬與放羊之別——把主導權抓在手上：把十二匹烈馬拽手上何為主導？——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202431作者：李澤堯31/57——

叫主導。說通俗點兒，那就是輪子要自己推，哪個地方推不動才請他人幫忙，這就叫主導。假如全部工作步驟都由一個人來做可能會有困難，所以能夠在適當時候請他人幫忙，不過整個線要自己去理，充當理線工作人就是一個主導型人物。

何為主導？——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202432作者：李澤堯32/571．主導是成熟人基本需要，你只需把它發(fā)掘出來就行2．主導是管理精神、是管理者必修課3．用主導代替責任感，適合和適應今天時代人性特征兩弟兄炒菜故事小孩子摔跟頭關鍵點——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202433作者：李澤堯33/57操縱（神）全部者主動（控制）領導者、控制（其實是操縱）經(jīng)常被美其名曰藝術主導管理者參加兵、隊員（被操縱陷阱）半棄權消極配合，被動附和，厚道無意放棄者棄權局外人，邊界者，消極被動者主導臺階定位成功者失敗者5/1/202434作者：李澤堯34/57【案例】有一家服裝企業(yè)年產(chǎn)值1．5億以上，有一次培訓顧問李老師到這家企業(yè)去為他們員工培訓品質意識。培訓課后，那家服裝企業(yè)品管部主管向李老師討教，他告訴李老師他總以為自己部門比其它部門矮半級，其它部門責任人叫經(jīng)理，只有他被稱為副經(jīng)理，所以，他去推進品質工作時候，就深感力度不夠。

——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202435作者：李澤堯35/571．文件不要輕易丟出去：登記、復印2．第一時間記下來：準確到位才能主導3．褓母——企業(yè)需要骨干：老板們“補漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆”—擔保、確?！氨！?．你不做我做：主導到他人無法推脫5．作業(yè)異常匯報：當我們部下比較多----讓部下做工作異常統(tǒng)計怎樣主導？——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202436作者：李澤堯36/576．主導到位：跟催及時有力——跟蹤表、問題統(tǒng)計7．平級之間主導--------攤到桌面上來---善用開會8。主導到強有力-----老板權力也不是絕正確、你讓他人無法否定你9。上司也有待你跟催：“跟主管說過了”“匯報給了上司”----便成了他人事？---老板比你忙、對你比對他更主要11。專案進度工作模式——《項目管理》——神奇表格怎樣主導？——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202437作者：李澤堯37/57管理跨度——從輸入到輸出主導——工廠管理輸入與輸出接口一覽——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202438作者：李澤堯38/571。母雞與小雞——容納他、包涵他2。大人與小孩——輔導他、跟進他3。從異常處開展工作——提防他、預見他4。老板尤其助理——主導下去管理——實現(xiàn)管理跨度內主導——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202439作者：李澤堯39/57項目協(xié)調職能主管職能主管職能主管項目經(jīng)理主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理執(zhí)行主管強矩陣組織結構主導與組織變革——項目經(jīng)理與跟單員5/1/202440作者：李澤堯40/57人們不會做你希望，只會做你檢驗“假如你強調什么，你就檢驗什么，你不檢驗就等于不重視。--IBM總裁郭士納"主導與檢驗跟蹤——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202441作者：李澤堯41/57主導與非主導對照表——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202442作者：李澤堯42/57達成目標是硬道理——管理是要有所控制，是要得到預期結果，所以主導是管理本義。對包括職能任何工作，管理者都要實施管理——管到底、主導到底。

——主導是管理本義要不要主導？——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202443作者：李澤堯43/57你

工作鏈條

工作鏈條每一個節(jié)點上都有以下幾個異常：（1）人不是機器，人不一定能說一就是一，說二就是二；（2）會無意打折：懶惰，忘記，水平有限，異常犯錯；（3）甚至有意搗蛋，有些人會認為“事情做成了是你成績”；（4）沒有幾家企業(yè)能夠完全做到“令行禁止”、“說一不二”。要不要主導？5/1/202444作者：李澤堯44/57管理分包輔導理論管理=授權（分包）+跟進（督導）+輔導——主管交代工作即是“下訂單”采購=分包（授權）+跟單（跟進）+輔導所以，簡化有：管理=分包+輔導——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202445作者：李澤堯45/57主導——介入與管理不要認為他人比我們更專業(yè)就不介入——所謂管理，恰恰是“不一定專業(yè)”人去跟蹤“專業(yè)人”

——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202446作者：李澤堯46/57怎樣介入1．有效目標分解——2．飾演好作為管理者主導角色。3．抓住問題不放，緊緊拽住“韁繩”——4．

里程碑事件——5．

過程方法——6．

能夠發(fā)覺并數(shù)據(jù)化表示相關步驟不足————摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202447作者：李澤堯47/57主導打造成功１．主動含義：往前邁一步、你不做我做２．工作主導性：掌握主動方法３．主導是主人、主管、管理代名詞４．企業(yè)組成兩部分：主動與被動——你是發(fā)動機嗎？５．企業(yè)需要骨干、社會需要棟梁——你是社會棟梁！——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202448作者：李澤堯48/57取得主導權——不要“授人以柄”１．不可授人以柄——軟件文檔交接故事２．責任有否分清：“先小人后君子”并非易事３?；I碼概念——寶鋼南方業(yè)務員簽約４。從聰明走向精明合作周期內里程碑事件甲方手中籌碼乙方手中籌碼

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○5/1/202449作者：李澤堯49/57互動與思索1。什么叫大人理論？2。保姆與傭人有何不一樣？3。騎馬與放羊之別——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》5/1/202450作者：李澤堯50/57結束語管理靈魂是跟單——中國人做管理最大問題就是有頭無尾、缺乏跟蹤管理者靈魂是主導——打工心態(tài)做不好管理，因為他不知道專心，進而忘記了主導5/1/202451作者：李澤堯51/57李澤堯謝謝大家！?。。。?！謝謝大家5/1/202452作者：李澤堯52/57企業(yè)生命是訂單，管理靈魂是跟單。管理等于自理加代理——自理靠心力，代理靠法制。李澤堯最新名言摘抄

——摘自李澤堯專著《跟單員培訓金典》5/1/202453作者：李澤堯53/57體育場上，人們比是體力；商業(yè)場上，人們