房屋租賃運(yùn)營(yíng)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié)設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急處理 2一、電梯困人應(yīng)急預(yù)案處理 2二、水泵系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案 4三、給排水系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案 5四、空調(diào)系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案 10五、照明系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案 14六、電氣系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案 16第二節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案 20一、指導(dǎo)思想 20二、制定預(yù)案的目的 20三、制定預(yù)案的依據(jù) 21四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 21第三節(jié)停電停水應(yīng)急預(yù)案 22第四節(jié)防震應(yīng)急預(yù)案 23一、職責(zé) 23二、目的 24三、適用范圍 24四、工作程序 24第五節(jié)防盜應(yīng)急預(yù)案 26一、目的 26二、適用范圍 26三、工作程序 26第六節(jié)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案 27一、目的 27二、適用范圍 28三、處理程序 28第七節(jié)爆炸事故應(yīng)急預(yù)案 29一、目的 29二、適用范圍 29三、處理程序 29第一節(jié)設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急處理一、電梯困人應(yīng)急預(yù)案處理（一）電梯系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案為了規(guī)范電梯救援工作程序，確保乘客與電梯的安全，杜絕安全事故的發(fā)生，保證設(shè)備設(shè)施安全正常運(yùn)行，特制定電梯困人應(yīng)急救援程序：1.工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)電梯困人后救援工作的組織實(shí)施。2.持有電梯上崗證的工程人員與電梯維保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)電梯困人后的救援工作。（二）救援程序1.當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，救援人員通過(guò)電梯對(duì)講或喊話(huà)與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜不要驚慌，告訴被困人員靜心等待救援，不要將身體伸出轎廂外或敲擊轎門(mén)，同時(shí)立即通知電梯維修保養(yǎng)單位前來(lái)實(shí)施救援。2.根據(jù)平層標(biāo)志、監(jiān)控畫(huà)面、電腦主機(jī)顯示或使用專(zhuān)用電梯三角鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)來(lái)觀(guān)察判斷轎箱所在位置。3.轎廂停于轎廂地面距樓層地面0.5米以?xún)?nèi)位置的救援：（1）進(jìn)入機(jī)房關(guān)閉總電源；（2）用電梯三角鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)；（3）在轎頂用人力拉開(kāi)箱門(mén)；（4）協(xié)助被關(guān)乘客離開(kāi)轎廂；（5）重新關(guān)好廳門(mén)，由專(zhuān)業(yè)人員檢查正常后方可投入使用。4.轎廂停于轎廂地面距樓層地面0.5米以外位置的救援：（1）進(jìn)入機(jī)房關(guān)閉總電源；（2）拆除電動(dòng)機(jī)尾罩蓋，安上盤(pán)車(chē)轉(zhuǎn)盤(pán)和松閘扳手進(jìn)行向上或向下盤(pán)車(chē)救援；（3）救援人員一人握住盤(pán)車(chē)轉(zhuǎn)盤(pán)，一人按動(dòng)松閘扳手，輕輕橇開(kāi)制動(dòng)器，利用電梯轎廂自重向正方向移動(dòng)，為了避免轎箱移動(dòng)太快發(fā)生危險(xiǎn)，打開(kāi)抱閘時(shí)以點(diǎn)擊的方式倆人相互配合并觀(guān)察平層標(biāo)志，直至最接近廳門(mén)0.5米位置；當(dāng)轎廂地面距樓層地面0.5米以?xún)?nèi)位置時(shí)，其按照第3條方式進(jìn)行救援；遇到被困乘客受傷或者其他復(fù)雜情況時(shí)，立即通知醫(yī)療或事故救助部門(mén)；困人救援工作完畢后，工程人員應(yīng)及時(shí)將完成情況做好相應(yīng)記錄和做好分析總結(jié)，并配合電梯維修保養(yǎng)單位進(jìn)行檢查和維修（三）電梯困人的救援步驟1.急情報(bào)告并采取緊急措施。急情發(fā)生后，電梯使用單位的管理人員立即向單位領(lǐng)導(dǎo)、市特檢所報(bào)告；與被困人員保持聯(lián)系，采取相關(guān)措施，給被困人員精神安慰等有力支持。2.特檢所在接到報(bào)告后立即上報(bào)市局，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，各有關(guān)單位人員迅速趕到急情發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)各自職責(zé)展開(kāi)救援工作。3.特種設(shè)備安全急情應(yīng)急救援指揮組控制局勢(shì)。4.設(shè)備搶修人員采取措施，將受困人員安全救出。5.設(shè)備維保搶修人員經(jīng)過(guò)搶修后，檢查電梯技術(shù)性能正常。6.電梯檢驗(yàn)人員對(duì)電梯進(jìn)行檢驗(yàn)后，判定合格，允許恢復(fù)使用。7.現(xiàn)場(chǎng)警戒解除，秩序恢復(fù)正常。二、水泵系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案（一）突然停電1.當(dāng)控制柜停電，應(yīng)首先檢查控制柜雙電源柜，判斷停電原因及范圍，如是控制柜雙電源柜內(nèi)或配電室電源跳閘，可試送一次，如不成功，必須查明原因，排除故障后，方可送電。2.如是大面積停電或維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并與客服通告情況，由客服通知業(yè)主，并注意水箱水位，必要時(shí)，關(guān)閉進(jìn)水閥門(mén)。3.送電后，應(yīng)按規(guī)程啟動(dòng)加壓泵，注意觀(guān)察壓力，必要時(shí)，進(jìn)行二次排氣。（二）突然停水1.如泵房水箱進(jìn)水停水，應(yīng)立即觀(guān)察水箱水位，并與自來(lái)水公司聯(lián)系，確定來(lái)水時(shí)間，如來(lái)水時(shí)間內(nèi)，水箱水不夠，應(yīng)立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并向與客服聯(lián)系，告知情況，由客服通知業(yè)主。2.泵房操作人員在停水期間，如加壓泵沒(méi)停，不許離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，密切觀(guān)察水位，嚴(yán)防加壓泵空轉(zhuǎn)燒壞。（三）跑水事件1.如發(fā)現(xiàn)泵房有大量跑水，應(yīng)立即查明跑水原因、部位，視情況關(guān)閉閥門(mén)，并立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.開(kāi)啟排污泵，如地庫(kù)進(jìn)水，應(yīng)通知保潔進(jìn)行清掃。3.跑水處理完畢后，應(yīng)開(kāi)啟關(guān)閉閥門(mén)，以防水箱抽空。（四）水污染事故1.發(fā)生水污染事故后，應(yīng)第一時(shí)間停止供水，并通知客服，由客服通知業(yè)主，立即停止使用，并放空管道內(nèi)的水。2.立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并向相關(guān)單位通報(bào)情況，由相關(guān)單位對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢查，并對(duì)水質(zhì)進(jìn)行處理，直至水質(zhì)合格。送水后，應(yīng)對(duì)管道進(jìn)行徹底清洗，方可通知業(yè)主使用。如涉及刑事案件，應(yīng)立即通知公安部門(mén)，所有人員應(yīng)主動(dòng)配合。三、給排水系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案（一）供水故障1.水泵（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵有故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即停止故障水泵運(yùn)行，開(kāi)啟備用水泵。（2）水泵的變頻器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉變頻器，由專(zhuān)人手動(dòng)操作控制水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制水泵啟停。（3）及時(shí)報(bào)告主管工程師安排維修。2.垂直管網(wǎng)（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水時(shí)，值班人員應(yīng)立即關(guān)閉供水于故障區(qū)域的水泵。（2）排空管網(wǎng)的積水后，更換或修補(bǔ)破損管道。（3）如一時(shí)無(wú)法修復(fù)，應(yīng)報(bào)告主管工程師。3.地下水池出水管（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)地下水池出水管漏水時(shí)，值班人員應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。（2）即刻通知主管工程師，由其安排維修，并在事后作維修報(bào)告。4.地下水池進(jìn)水管（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)地下水池進(jìn)水管漏水時(shí)，值班人員應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。（2）即刻通知主管工程師，由其安排維修，并在事后作維修報(bào)告。（二）排水系統(tǒng)1污水井（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過(guò)高時(shí)，值班人員應(yīng)立即手動(dòng)開(kāi)啟污水泵抽水。（2）污水泵故障則立刻使用備用潛水泵將水抽至室外排污管道。（3）即刻報(bào)告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報(bào)告。2.排污管道（1）排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。（2）關(guān)閉破裂管對(duì)上的用水設(shè)備。（3）調(diào)集沙包擋住電梯口和用戶(hù)單元門(mén)口。（4）報(bào)告主管工程師，由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或更換管道。3.通知用戶(hù)（1）給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后，主管工程師應(yīng)預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。（2）4小時(shí)可修復(fù)的故障，由消防中心通過(guò)消防廣播通知受影響的業(yè)主（住戶(hù)）。（3）需超過(guò)4小時(shí)修復(fù)的故障，管家部應(yīng)書(shū)面通知業(yè)主（住戶(hù)）。4.給排水預(yù)防措施（1）管理處接報(bào)問(wèn)清事發(fā)地點(diǎn)，立即通知工程、保安、保潔主管帶人、帶好搶修工具、排水設(shè)備前往現(xiàn)場(chǎng)處理。（2）工程人員首先應(yīng)查明原因，切斷水源，對(duì)可能危及電梯及其他強(qiáng)弱電氣設(shè)備的隱患，采取必要的防范措施。（3）工程主管或領(lǐng)班應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故原因予以確認(rèn)，該取證的應(yīng)及時(shí)拍照取證。（4）保安配合控制現(xiàn)場(chǎng)，采取必要措施防止水進(jìn)入電梯井道和居民家中，并協(xié)助排水。（5）保潔員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)聽(tīng)從工程人員的指揮、采取適當(dāng)?shù)呐潘胧杆倥潘?。?）主供水管（水平方向）爆裂的處置①立即關(guān)閉相關(guān)聯(lián)的主供水管上的閘閥。②如果關(guān)閉了主供水管上相關(guān)聯(lián)的閘閥后仍不能控制住大量泄水，則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵房。③工程部聯(lián)絡(luò)供水公司進(jìn)行搶修，并告知相關(guān)的用水單位和業(yè)戶(hù)關(guān)于停水的情況。④供水公司修好所爆部位水管后應(yīng)由工程部維修人員開(kāi)水試壓（用正常供水壓力試壓），看有無(wú)漏水或松動(dòng)現(xiàn)象，直至恢復(fù)正常供水。（7）樓層供水管（垂直方向）爆裂的處置①立即關(guān)閉水泵及水泵、水箱的出口閥門(mén)。②查明故障原因。③立即組織搶修。④修復(fù)后應(yīng)開(kāi)水試壓，正常后立即恢復(fù)運(yùn)行。（8）水泵房發(fā)生水侵時(shí)的處置①視進(jìn)水情況關(guān)掉機(jī)房?jī)?nèi)運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施并拉下電源開(kāi)關(guān)，并掛上警示標(biāo)識(shí)。②堵住漏水源。③如果漏水較大，應(yīng)立即通知工程部主管，同時(shí)盡力阻止進(jìn)水。④漏水源堵住后，應(yīng)立即排水。⑤排干水后，應(yīng)立即對(duì)濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理，如用干的干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線(xiàn)等。⑥確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后，開(kāi)機(jī)試運(yùn)行。⑦如無(wú)異常情況出現(xiàn)，則可以投入正常運(yùn)行。（9）電梯進(jìn)水時(shí)的處置①底坑進(jìn)水，應(yīng)將電梯停于兩層以上，中止運(yùn)行并切斷電源，并在底層電梯進(jìn)口安放警示標(biāo)識(shí)。②當(dāng)樓層水淹而使井邊或底坑進(jìn)水，應(yīng)將電梯停于進(jìn)水樓層以上并及時(shí)關(guān)閉電梯及電梯電源。③電梯濕水后，由電梯公司做濕水處理并提交相應(yīng)報(bào)告。④確認(rèn)濕水已消除，電梯公司開(kāi)機(jī)試運(yùn)行。⑤如無(wú)異常情況出現(xiàn)，則可以投入正常運(yùn)行。（10）排水管堵塞的處理①管理處接報(bào)后問(wèn)清事發(fā)地點(diǎn)，立即通知工程部及相關(guān)部門(mén)帶好排水設(shè)備、工具前往現(xiàn)場(chǎng)處理。②一旦確認(rèn)堵塞部位，立即進(jìn)行疏通。③如因技術(shù)、設(shè)備原因或?qū)Χ氯课浑y以判定，可請(qǐng)求專(zhuān)業(yè)公司處置?？头繎?yīng)配合工程部向業(yè)主進(jìn)行解釋并對(duì)受傷的業(yè)戶(hù)進(jìn)行安撫。④如有必要，保安應(yīng)在疏通現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。⑤保潔部應(yīng)配合搶修人員立即清理現(xiàn)場(chǎng)積水，如人力不足，其他部門(mén)應(yīng)予支援。（11）保潔員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)聽(tīng)從工程人員的指揮、采取適當(dāng)?shù)呐潘胧?，迅速排水。?2）工程部主管對(duì)事發(fā)原因和處理經(jīng)過(guò)做好詳細(xì)地記錄。管理處負(fù)責(zé)事故的善后處理，對(duì)造成損失進(jìn)行性質(zhì)認(rèn)定，并根據(jù)其性質(zhì)進(jìn)行不同的善后處置。（13）由工程部填寫(xiě)《非常事件處置單》報(bào)管理處。四、空調(diào)系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案（一）中央空調(diào)發(fā)生制冷劑泄漏時(shí)的處置1.立即關(guān)停中央空調(diào)主機(jī)，關(guān)閉相關(guān)的閥門(mén)。2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)通風(fēng)或用水管?chē)娝軡玻☉?yīng)注意不要淋在設(shè)備上）。3.為確保安全，救護(hù)人員應(yīng)兩人一組并身穿防毒衣，頭戴防毒面具進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。4.對(duì)于不同情況的中毒者采取不同的方法：對(duì)于頭痛、嘔吐、頭暈、耳鳴、脈搏呼吸加快者應(yīng)立即轉(zhuǎn)移到通風(fēng)良好的地方去休息。5.如中毒者出現(xiàn)痙攣、神志不清、處于昏迷狀態(tài)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移到空氣新鮮的地方，進(jìn)行人工呼吸并送醫(yī)院治療。．6.如氟利昂制冷劑濺入眼睛，則應(yīng)用2%的硼酸加消毒食鹽水反復(fù)清洗眼睛并送醫(yī)院治療。7.排除泄漏源后，啟動(dòng)中央空調(diào)試運(yùn)行，確認(rèn)無(wú)泄漏后，機(jī)組方可投入正常運(yùn)行。（二）中央空調(diào)機(jī)房發(fā)生水浸時(shí)的處置1.視進(jìn)水情況關(guān)掉中央空調(diào)機(jī)組，拉下總電源開(kāi)關(guān)。2.堵住漏水源。3.如果漏水較大，應(yīng)立即通知設(shè)備部主管，同時(shí)盡力阻止進(jìn)水。4.漏水源堵住后，應(yīng)立即排水；排干水后，應(yīng)立即對(duì)濕水設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行除濕處理，如用干的干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)或更換相關(guān)管線(xiàn)等。5.確認(rèn)濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開(kāi)機(jī)試運(yùn)行。6.如無(wú)異常情況出現(xiàn)，則可以投入正常運(yùn)行。7.中央空調(diào)機(jī)房發(fā)生火災(zāi)時(shí)按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理作業(yè)規(guī)程》處置。（三）冷水空調(diào)機(jī)組1.巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的空調(diào)機(jī)組故障，應(yīng)馬上停止該機(jī)，并開(kāi)啟備用空調(diào)機(jī)組；啟用備用空調(diào)機(jī)組時(shí)，注意開(kāi)啟或關(guān)閉相應(yīng)系統(tǒng)切換閥門(mén)。2.發(fā)現(xiàn)故障的巡查或維修操作人員將情況報(bào)告配電室維修主管，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，處理不了的第一時(shí)間報(bào)告物業(yè)公司辦公室并聯(lián)系設(shè)備保養(yǎng)商維修。3.設(shè)備保養(yǎng)商接到XX通知后，應(yīng)迅速組織技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)維修，并在事后組織現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)作出維修報(bào)告，由維修操作人員和配電室維修主管確認(rèn)存檔，并報(bào)公司備案。（四）循環(huán)水泵（冷溫水泵、冷卻水泵）1.巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對(duì)應(yīng)的主機(jī)，后停異常水泵，開(kāi)啟備用水泵，并啟動(dòng)主機(jī)繼續(xù)供冷。2.發(fā)現(xiàn)故障的維修操作人員檢查維修，可當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題即時(shí)修復(fù)并做好記錄。3.水泵故障較嚴(yán)重，應(yīng)報(bào)告配電室維修主管，由其安排組織維修，并在事后作維修報(bào)告。（五）冷卻水塔1.冷卻水塔風(fēng)機(jī)故障（1）巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的冷卻水塔風(fēng)機(jī)故障，應(yīng)立即停止該機(jī)，轉(zhuǎn)開(kāi)備用冷卻塔和風(fēng)機(jī)。（2）發(fā)現(xiàn)故障的維修操作巡查人員，可當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題即時(shí)修復(fù)并做好記錄。（3）需要停機(jī)搶修屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)報(bào)告配電室維修主管，由其組織搶修。并在事后作維修報(bào)告。2.冷卻水塔底盤(pán)漏水（1）維修操作巡查人員發(fā)現(xiàn)水塔底盤(pán)漏水，應(yīng)即刻開(kāi)啟備用水塔，將漏水水塔平衡管閥關(guān)閉。（2）立刻將情況報(bào)告工程維修主管，由其組織搶修冷卻水塔，并在事后作維修報(bào)告。3.冷卻水塔溢、漏水（1）巡查發(fā)現(xiàn)水塔溢漏應(yīng)馬上檢查相應(yīng)的浮球開(kāi)關(guān)，可當(dāng)場(chǎng)解決的即時(shí)修復(fù)。（2）浮球開(kāi)關(guān)損壞則即刻停止該塔，關(guān)閉對(duì)應(yīng)的進(jìn)水閥，并開(kāi)啟備用水塔。（3）將情況報(bào)告配電室維修主管，由其組織人員維修，并在事后作出維修報(bào)告。（六）管網(wǎng)系統(tǒng)（冷卻水、冷溫水）1.主管道跑、漏水（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)主管道跑水、漏水應(yīng)迅速關(guān)閉空調(diào)機(jī)組和冷溫水、冷卻水水泵并迅速關(guān)閉跑水位置的前端閥門(mén)。（2）現(xiàn)場(chǎng)用沙包攔住電梯口、走廊口，以防水浸入電梯井和用戶(hù)單元，并將水引入地漏。（3）用薄鐵皮將裂口圍住并用繩索或鐵絲捆緊以防水到處亂噴。（4）將空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)管道集水器和分水器的底部排水閥打開(kāi)排水，留意水泵房污水泵抽水情況，一旦發(fā)現(xiàn)集水坑水位過(guò)高，則需關(guān)閉排水口并及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修。2.冷溫水平管網(wǎng)跑、漏水（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)空調(diào)水平管網(wǎng)漏水，應(yīng)迅速將事故樓層空調(diào)管道井旁的空調(diào)水平管閥門(mén)關(guān)閉。（2）現(xiàn)場(chǎng)用沙包攔住用戶(hù)單元門(mén)口和電梯口以防水漫入電梯房?jī)?nèi)的空調(diào)水平管閥門(mén)關(guān)閉。（3）用薄鐵皮圍住裂口并用鐵絲或繩索捆緊以防水到處亂射并及時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修。3.空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)的伸縮節(jié)破裂（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)機(jī)房?jī)?nèi)伸縮節(jié)破裂，應(yīng)按“急?！背竿Ｖ箍照{(diào)機(jī)組運(yùn)行，并按“急?！背竿Ｖ寡h(huán)水泵。注意排放運(yùn)行機(jī)組內(nèi)排水閥放水以防凍管等事故發(fā)生?。?）將破裂伸縮節(jié)上的閘閥關(guān)閉，漏水停止后開(kāi)啟備用泵和冷水機(jī)組。如閘閥關(guān)閉不嚴(yán)，則立即將破裂的伸縮節(jié)拆除，將特制鐵板用螺栓封閉閘閥出口，停止漏水后再開(kāi)啟空調(diào)機(jī)組和備用循環(huán)泵并及時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修。五、照明系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案照明系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，機(jī)電值班人員必須立即報(bào)告項(xiàng)目部和機(jī)電公司生產(chǎn)調(diào)度（無(wú)論影響時(shí)間長(zhǎng)短），項(xiàng)目部值班人員接到報(bào)告后，應(yīng)了解清楚故障地點(diǎn)、事故原因、影響范圍和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急照明情況，盡快確定全線(xiàn)影響范圍，迅速將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告本公司值班領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)公司有關(guān)部門(mén)，通知相關(guān)搶險(xiǎn)救援小組，立即攜帶發(fā)電機(jī)、移動(dòng)照明燈、工具材料迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，步驟如下：1.一旦發(fā)生照明系統(tǒng)故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)電值班人員先確認(rèn)應(yīng)急和事故照明情況，盡快聯(lián)系供電公司電站值班人員了解故障原因，并報(bào)告項(xiàng)目部。2.值班人員和生產(chǎn)調(diào)度，同時(shí)根據(jù)照明影響范圍及事故性質(zhì)做好裝接應(yīng)急照明的準(zhǔn)備。3.發(fā)生照明故障時(shí)，機(jī)電值班人員應(yīng)盡快判明是否進(jìn)線(xiàn)失壓。使用萬(wàn)用表及試電筆測(cè)量相關(guān)雙電源柜及照明箱進(jìn)線(xiàn)，檢查三相電壓是否平衡，是否有失壓缺相，如果發(fā)現(xiàn)電源進(jìn)線(xiàn)失壓缺相，盡快聯(lián)系供電值班人員確認(rèn)故障原因，并隨時(shí)保持與機(jī)電公司調(diào)度、項(xiàng)目部的通訊聯(lián)系和信息反饋。如果雙電源柜或照明開(kāi)關(guān)箱故障，應(yīng)先檢查事故照明，確認(rèn)還要做好裝接應(yīng)急搶險(xiǎn)臨時(shí)照明的準(zhǔn)備?，F(xiàn)場(chǎng)只有一人情況下，不得進(jìn)行帶電搶修和接線(xiàn)工作。如果故障不能處理應(yīng)視情況通知項(xiàng)目部啟動(dòng)相應(yīng)的搶險(xiǎn)預(yù)案和搶險(xiǎn)項(xiàng)目部。影響范圍不大情況下也要匯報(bào)項(xiàng)目部，待夜班再處理，并通知本站變電要求配合。4.發(fā)生雙路失壓且僅有事故照明時(shí)，嚴(yán)禁從事故箱往外接引臨時(shí)電源。5.工作照明、事故照明均發(fā)生故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)電值班人員除立即向生產(chǎn)調(diào)度和項(xiàng)目部匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況外，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況，取得項(xiàng)目部同意后立即從動(dòng)力電源控制箱接引臨時(shí)電源，裝接好應(yīng)急搶險(xiǎn)照明。6.發(fā)生大面積供電故障，各種照明、動(dòng)力配電設(shè)備設(shè)施均發(fā)生失壓的故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)電值班人員應(yīng)立即向生產(chǎn)調(diào)度和項(xiàng)目部不間斷匯報(bào)情況，待搶險(xiǎn)項(xiàng)目部到達(dá)后啟動(dòng)汽油發(fā)電機(jī)供給臨時(shí)電源。7.發(fā)生滲漏水影響照明燈具線(xiàn)路時(shí)，車(chē)站機(jī)電值班人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)進(jìn)水情況及線(xiàn)路受損情況、影響范圍和程度，并判斷事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，馬上匯報(bào)項(xiàng)目部、生產(chǎn)調(diào)度室。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，機(jī)電值班人員應(yīng)設(shè)法將影響范圍和程度降至最低，在保障人身安全的前提下，及時(shí)對(duì)進(jìn)水線(xiàn)路及時(shí)搶修，并斷開(kāi)相關(guān)線(xiàn)路電源。當(dāng)照明燈具線(xiàn)路進(jìn)水無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)斷開(kāi)線(xiàn)路電源，同時(shí)迅速上報(bào)。如進(jìn)水范圍影響太大，照明不能保障運(yùn)營(yíng)安全時(shí)，要迅速報(bào)告上級(jí)調(diào)度，準(zhǔn)備搶險(xiǎn)搶修。8.照明線(xiàn)路發(fā)生短路起火時(shí)，機(jī)電值班人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)起火地點(diǎn)位置、火勢(shì)大小、危害程度、人員設(shè)備情況，同時(shí)確認(rèn)照明、風(fēng)機(jī)、消防供水等設(shè)備狀況立即上報(bào)機(jī)電公司生產(chǎn)調(diào)度和項(xiàng)目部。確認(rèn)起火線(xiàn)路后，及時(shí)切斷相關(guān)電源，做好自身防護(hù)，攜帶照明燈具，啟用消防設(shè)施、器具進(jìn)行初期火災(zāi)的撲救，確認(rèn)斷電后方可用水撲救。及時(shí)清理貨源附近易燃物品，火勢(shì)難以控制時(shí)，必須立即撥打火警XX，同時(shí)上報(bào)，并隨時(shí)保持聯(lián)系及時(shí)反饋信息。斷開(kāi)起火照明線(xiàn)路同時(shí)檢查其他線(xiàn)路照明是否正常。如果影響范圍太大，應(yīng)立即接引臨時(shí)照明，以確保人員安全疏散。撲救火災(zāi)后，協(xié)同有關(guān)單位查找起火原因，白天不能及時(shí)修理的，上報(bào)機(jī)電公司調(diào)度和項(xiàng)目部，夜間進(jìn)行搶修，能夠及時(shí)搶修的盡快搶修，最快速度恢復(fù)投入運(yùn)營(yíng)。六、電氣系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案（一）停電事故1.發(fā)生停電事件時(shí)，公司應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)將停電范圍、停電負(fù)荷、發(fā)展趨勢(shì)等有關(guān)情況立即報(bào)告應(yīng)急救援指揮部、指揮部辦公室。2.應(yīng)急救援指揮部總指揮主持召開(kāi)緊急會(huì)議，就有關(guān)重大應(yīng)急問(wèn)題作出決策和部署，同時(shí)宣布啟動(dòng)預(yù)案。3.電網(wǎng)與供電恢復(fù)：發(fā)生停電事件后，電儀車(chē)間要盡快恢復(fù)110KV變電站電網(wǎng)運(yùn)行和電力供應(yīng)。．4.在電網(wǎng)恢復(fù)過(guò)程中，電氣人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各10kV變電所之間的電氣操作、用電恢復(fù)，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定留有必要裕度。在條件具備時(shí)，優(yōu)先恢復(fù)重點(diǎn)部門(mén)的電力供應(yīng)。5.在供電恢復(fù)過(guò)程中，各部門(mén)嚴(yán)格按照調(diào)度計(jì)劃分時(shí)分步地恢復(fù)用電。（1）迅速限制事故的發(fā)展，消除事故根源，解除對(duì)人身、電網(wǎng)和設(shè)備的威脅；（2）盡一切可能保持正常設(shè)備的運(yùn)行，以保證對(duì)重要設(shè)備及車(chē)間用電的正常供電；（3）盡快對(duì)已停電的設(shè)備恢復(fù)供電，重要設(shè)備、區(qū)域應(yīng)優(yōu)先恢復(fù)；（4）盡快調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行方式，使其恢復(fù)正常?；謴?fù)供電厚檢查電網(wǎng)主干網(wǎng)架基本恢復(fù)正常接線(xiàn)方式，電網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)是否保持在穩(wěn)定限額之內(nèi)。（二）電氣火災(zāi)事故1.匯報(bào)最高管理人員、部門(mén)負(fù)責(zé)人及安質(zhì)部負(fù)責(zé)人，并及時(shí)通知相關(guān)安全員、急救人員，以上人員要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。若發(fā)生人員傷亡，當(dāng)事人應(yīng)向事故現(xiàn)場(chǎng)就近的醫(yī)院和120報(bào)告，請(qǐng)求支援。2.若發(fā)生電氣設(shè)備著火時(shí)，首先要將電氣設(shè)備的電源切斷，報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)、安質(zhì)部，現(xiàn)場(chǎng)人員要積極投入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救災(zāi)滅火，安全保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)組織人員疏散，確保疏散過(guò)程不出現(xiàn)人員傷亡、擁擠或事故擴(kuò)大，敦促組織人員從安全通道疏散。3.遇到帶電設(shè)備著火時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)工作人員中要熟悉帶電設(shè)備的人員進(jìn)行指揮或帶領(lǐng)下進(jìn)行滅火。滅火應(yīng)當(dāng)使用干式滅火器、二氧化碳滅火器或1211滅火器等滅火，不得使用自來(lái)水、泡沫滅火器滅火。4.變壓器等注油設(shè)備著火時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用干燥的沙子等滅火。5.帶電設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)滅火時(shí)，滅火人員未穿絕緣鞋和戴絕緣手套情況下，不能直接用水滅火，否則可能發(fā)生觸電事故。6.一般情況下起火的5-7分鐘內(nèi)是撲救最有利的關(guān)鍵時(shí)間，超過(guò)這一段時(shí)間，由于火勢(shì)發(fā)展，普通的滅火辦法無(wú)濟(jì)于事，因此在火災(zāi)初始狀態(tài)時(shí)，所有在場(chǎng)人員要邊呼救、邊滅火、邊搶救，使用一切可以使用的手段，包括使用滅火器、消防水、沙子等，迅速撲滅初始的火勢(shì)，并應(yīng)設(shè)法盡快脫離危險(xiǎn)火區(qū)。（三）觸電事故1.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即使觸電人員脫離電源，脫離電源方法如下。（1）高壓觸電脫離方法，觸電者觸及高壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)迅速切斷使觸電者帶電的開(kāi)關(guān)、刀閘或其他斷路設(shè)備，或用適合該電壓等級(jí)的絕緣工具，絕緣手套、穿絕緣鞋、并使用絕緣棒等方法，將觸電者與帶電設(shè)備脫離。觸電者未脫離高壓電源前，現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員不得直接用手觸及傷員。救護(hù)人員在搶救過(guò)程中應(yīng)注意保持自身與周?chē)鷰щ姴糠直匾陌踩嚯x，保證自己免受電擊。（2）低壓觸電脫離方法：低壓設(shè)備觸電，救護(hù)人員應(yīng)設(shè)法迅速切斷電源，如拉開(kāi)電源開(kāi)關(guān)、刀閘，拔除電源插頭等，或使用絕緣工具、干燥的木棒、木板、絕緣繩子等絕緣材料解脫觸電者，也可抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開(kāi)，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體，也可用絕緣手套或?qū)⑹钟酶稍镆挛锏劝鸾^緣后解脫觸電者，救護(hù)人員也可站在絕緣墊上或干木板上，絕緣自己進(jìn)行救護(hù)。為使觸電者脫離導(dǎo)電體，最好用一只手進(jìn)行。（3）落地帶電導(dǎo)線(xiàn)觸電脫離方法：觸電者觸及斷落在地的帶電高壓導(dǎo)線(xiàn)，在未帶好絕緣手套后，如穿好絕緣靴、救護(hù)人員在做好安全措施，明確線(xiàn)路是否有電，才能用絕緣棒撥離帶電導(dǎo)線(xiàn)。救護(hù)人員應(yīng)疏散現(xiàn)場(chǎng)人員在以導(dǎo)線(xiàn)落地點(diǎn)為圓心8米為半徑的范圍以外，以防跨步電壓傷人。2.發(fā)現(xiàn)者應(yīng)及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，明確事故地點(diǎn)、時(shí)間、受傷程度和人數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)情況，決定停電范圍，下達(dá)停電指令。3.根據(jù)其受傷程度，決定采取合適的救治方法，同時(shí)用XX等快捷方式向當(dāng)?shù)氐?20搶救中心求救，并派人等候在交叉路口處，指引救護(hù)車(chē)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，爭(zhēng)取醫(yī)務(wù)人員接替救治。在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)搶救。（四）后期處置由設(shè)備部、安質(zhì)部等部門(mén)組成事故調(diào)查組進(jìn)行事故調(diào)查。各相關(guān)部門(mén)認(rèn)真配合調(diào)查組的工作，客觀(guān)、公正、準(zhǔn)確地查清事故原因、發(fā)生過(guò)程、恢復(fù)情況、事故損失等。調(diào)查組的組成，應(yīng)急救援情況的調(diào)查，事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，技術(shù)分析，事故原因的判定，事故性質(zhì)和責(zé)任的查明，編寫(xiě)事故調(diào)查報(bào)告，提出安全預(yù)防措施建議。第二節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案為加強(qiáng)和規(guī)范住所處消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》以及《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合住所處實(shí)際，特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，從維護(hù)廣大住戶(hù)的人身安全和公私財(cái)產(chǎn)安全，確保安全，實(shí)現(xiàn)住所處全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代住所處的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，構(gòu)造“集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，反應(yīng)靈敏，運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的消防安全應(yīng)急體系，全面提高住所處應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。二、制定預(yù)案的目的制定消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在住所處面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織地控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。三、制定預(yù)案的依據(jù)以《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、XX省的消防法規(guī)、本住所處消防安全制度為依據(jù)，嚴(yán)格依法實(shí)施。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)住所處成立消防安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)住所處火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮，消防安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組由住所處總經(jīng)理和住所處分管安全保衛(wèi)成員及有關(guān)部門(mén)（單位）成員組成。組長(zhǎng)：XX副組長(zhǎng)：XX成員：XX消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)；協(xié)調(diào)配合消防救援大隊(duì)開(kāi)展滅火救援行動(dòng)。2.現(xiàn)場(chǎng)滅火、搶救被困人員。3.義務(wù)消防隊(duì)可進(jìn)一步細(xì)分為滅火器滅火小組、水槍滅火小組、物資疏散小組等。第三節(jié)停電停水應(yīng)急預(yù)案1.在接到停電和停水通知的情況下，管理部和工程部應(yīng)事先將停電和停水線(xiàn)路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電和停水通告；同時(shí)，工程人員應(yīng)做好停電和停水前的應(yīng)變工作。2.在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電和停水的情況下，工程人員應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電停水還是外部停電停水。若系內(nèi)部故障停電停水，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電停水，一方面要防止突然來(lái)電來(lái)水引發(fā)事故，一方面致電電力局或供水公司查詢(xún)停電停水情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電供水，并將了解的情況通知管理部，以備業(yè)主咨詢(xún)。3.巡衛(wèi)人員應(yīng)立即會(huì)同工程人員分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4.管理部立即將停電停水情況通知住戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電停水通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。5.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶(hù)、住戶(hù)發(fā)生沖突。6.詳細(xì)記錄停電停水事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。7.突發(fā)停電的預(yù)防措施：（1）工程人員應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。（2）管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。（3）保安部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。10.突發(fā)停水的應(yīng)急措施（1）工程人員應(yīng)經(jīng)常檢查供水管道和供水閥門(mén)，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)維護(hù)。（2）突發(fā)停水時(shí)，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)措施以免發(fā)生意外。（3）突發(fā)停水后，應(yīng)聯(lián)系好供水公司做好日常供水工作，如是小范圍停水，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)保障業(yè)主解決正常的生活用水。第四節(jié)防震應(yīng)急預(yù)案一、職責(zé)（一）在臨震應(yīng)急期間，組織檢查、落實(shí)地震應(yīng)急預(yù)案工作。（二）在破壞性地震發(fā)生后，迅速布置并組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，及時(shí)將災(zāi)情和救災(zāi)工作進(jìn)展情況報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門(mén)。（三）充分利用各種渠道宣傳地震與防震知識(shí)，對(duì)住戶(hù)進(jìn)行自救互救、應(yīng)急疏散知識(shí)教育，不斷提高住戶(hù)防震抗震意識(shí)和技能。（四）落實(shí)各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌備，落實(shí)飲食飲水、防凍防雨、搶險(xiǎn)設(shè)備等物資落實(shí)，強(qiáng)化管理，始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。（五）地震發(fā)生后，組織各方面力量全面進(jìn)行抗震減災(zāi)工作，把地震災(zāi)害造成的損失降到最低程度。二、目的確保在出現(xiàn)地震時(shí)，能迅速、果斷地進(jìn)行處理，有效控制災(zāi)情，保護(hù)住戶(hù)人身及生命財(cái)產(chǎn)安全，把損失控制在最小范圍內(nèi)。三、適用范圍轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的地震情況。四、工作程序（一）震前預(yù)防工作和搶險(xiǎn)救災(zāi)的準(zhǔn)備：1.通過(guò)多種方式，積極開(kāi)展防震減災(zāi)及應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí)教育；2.搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍的組織準(zhǔn)備；3.標(biāo)明疏散路線(xiàn)、避震場(chǎng)所；4.救災(zāi)物資的準(zhǔn)備。（二）臨震應(yīng)急措施：1.接到上級(jí)地震、臨震預(yù)（警）報(bào)后，啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，中心領(lǐng)導(dǎo)小組轉(zhuǎn)為防震抗災(zāi)指揮部，立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)抗震工作；2.組織有關(guān)人員對(duì)所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉危險(xiǎn)場(chǎng)所，停止各項(xiàng)大型活動(dòng)；3.加強(qiáng)各類(lèi)值班值勤，保持通信暢通，及時(shí)掌握情況，全力維護(hù)正常生活秩序；4.按預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)物資準(zhǔn)備。（三）震后應(yīng)急行動(dòng)：1.遇到地震后以最快的速度、以最短的時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急方案。全體領(lǐng)導(dǎo)小組成員和職能部門(mén)第一時(shí)間投入到抗震搶險(xiǎn)第一線(xiàn)實(shí)施應(yīng)該方案；2.無(wú)論是否有預(yù)報(bào)、警報(bào)，在本區(qū)范圍或鄰近地區(qū)發(fā)生破壞性地震后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即趕赴指揮所；3.領(lǐng)導(dǎo)小組在上級(jí)統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本公司搶險(xiǎn)救災(zāi)；4.積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好住戶(hù)的思想宣傳教育工作，消除恐慌心理，穩(wěn)定人心，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定；5.迅速了解和掌握受災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)有關(guān)部門(mén)。第五節(jié)防盜應(yīng)急預(yù)案一、目的為了有效預(yù)防中心所管轄區(qū)域內(nèi)盜竊案件的發(fā)生，及時(shí)處置各種危害住戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全的盜竊事件，切實(shí)保障廣大住戶(hù)財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本預(yù)案。二、適用范圍適用于轄區(qū)內(nèi)各場(chǎng)所。三、工作程序（一）如發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，中心工作人員應(yīng)立即查清所在地點(diǎn)，并迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫(huà)面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。（二）更值人員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上匯報(bào)，如能處理則及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾等特征及是否攜帶兇器等，防止犯罪嫌疑人逃逸。（三）中心工作人員接到通知后根據(jù)具體情況，立即安排保安控制各出入口，暫時(shí)禁止一切車(chē)輛通行或限制人員通行。同時(shí)，帶領(lǐng)保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施控制現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)管理人員協(xié)助封堵現(xiàn)場(chǎng)，注意自身安全，注意攔截偷盜嫌疑人。（四）中心工作人員會(huì)商后，視案情進(jìn)展情況，決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。如有媒體人員在場(chǎng)，須認(rèn)真對(duì)待媒體人員。（五）在無(wú)法聯(lián)系到中心工作人員的緊急的情況下，更值人員可直接撥打110，向公安機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。（六）中心工作人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢(xún)問(wèn)記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求