藥房運(yùn)營(yíng)方案2

——藥房運(yùn)營(yíng)方案蜀源百合貿(mào)易公司藥房運(yùn)營(yíng)方案現(xiàn)代醫(yī)藥零售業(yè)現(xiàn)狀分析

相關(guān)基礎(chǔ)管理

專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解蜀源百合貿(mào)易公司

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)1、從世界看醫(yī)藥零售連鎖業(yè)

美國(guó)：建立在專(zhuān)業(yè)化水平很高基礎(chǔ)上的多元化

處方藥和非處方藥嚴(yán)格區(qū)分藥劑師的責(zé)任僅僅是執(zhí)行醫(yī)生的處方，為患者準(zhǔn)確拿藥，然后向他們說(shuō)明服藥的方法。在美國(guó)開(kāi)藥店的人，必須擁有美國(guó)藥劑師專(zhuān)業(yè)執(zhí)照。藥劑師也一樣在美國(guó)，每位藥劑師可以雇兩名藥劑師作助理，不能隨便找人當(dāng)?shù)陠T。藥劑師也必須通過(guò)考試取得執(zhí)照，并在藥劑師的指導(dǎo)下工作。藥劑師的工作包括：為顧客拿藥，處理患者的醫(yī)療和保險(xiǎn)等問(wèn)題，向顧客說(shuō)明用藥須知以及收費(fèi)等。32021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)美國(guó)：買(mǎi)藥手續(xù)很復(fù)雜，監(jiān)督醫(yī)生處方劑量

A醫(yī)生診斷，開(kāi)處方B藥店核實(shí)醫(yī)生執(zhí)照C查看顧客用藥記錄D收款賣(mài)藥E電腦登記買(mǎi)藥資料42021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)美國(guó)藥店有關(guān)準(zhǔn)入原則規(guī)定：每家藥店都必須配備注冊(cè)藥劑師，所售出的處方藥品只有在注冊(cè)藥劑師在場(chǎng)并親自復(fù)核和簽發(fā)以后才能交到客戶(hù)手中。注冊(cè)藥劑師在藥房?jī)?nèi)的職責(zé)主要是管理處方藥，發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的處方，藥劑師必須與醫(yī)生取得聯(lián)系。除對(duì)醫(yī)生處方進(jìn)行審核外，注冊(cè)藥劑師還要對(duì)新老患者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記和跟蹤服務(wù)?；诿绹?guó)藥店以上專(zhuān)業(yè)服務(wù)，美國(guó)人對(duì)藥劑師的信任度甚至超過(guò)了醫(yī)生。52021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)瑞典：全國(guó)只有一家醫(yī)藥公司—瑞典國(guó)家大藥房瑞典所有的藥店門(mén)店都?xì)w于同一個(gè)經(jīng)營(yíng)者——國(guó)家，藥店無(wú)法引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，無(wú)法通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)提高藥店的營(yíng)業(yè)額瑞典是一個(gè)福利程度較高的國(guó)家，整個(gè)國(guó)家的氛圍并不要求藥店提高獲利能力，藥店的職能只是體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)服務(wù)這個(gè)單一層面上，也就是說(shuō)，賺不賺錢(qián)并不重要，重要的是提供服務(wù)。62021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)

德國(guó)：嚴(yán)格的規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)入制度處方藥和非處方藥分別陳列臨時(shí)配制的處方一般是主張與處方醫(yī)師聯(lián)系確認(rèn)，審方藥師簽字，配制藥師簽字，發(fā)藥藥師再簽字。報(bào)考執(zhí)業(yè)藥師必須本科以上學(xué)歷藥師在售藥的同時(shí)，回答公眾的咨詢(xún)，可以有針對(duì)性地介紹相關(guān)藥品，客觀(guān)地比較，但是不能含有推銷(xiāo)的傾向。72021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)

2、中國(guó)醫(yī)藥零連鎖的幾種業(yè)態(tài)：多元化經(jīng)營(yíng)

上海第一醫(yī)藥雷允上藥城無(wú)錫市民大藥房82021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)店中店

上海童涵春堂同仁堂專(zhuān)柜

92021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)老百姓大藥房

平價(jià)藥品超市102021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)①健康管理中心：國(guó)家允許中醫(yī)坐堂；從診斷、治療、用藥、飲食、保健、康復(fù)、亞健康管理等系列、系統(tǒng)服務(wù)；在商圈內(nèi)有足夠大的消費(fèi)群支持。②大型藥妝、美容食品店③綜合小超市④標(biāo)準(zhǔn)藥超：縮小經(jīng)營(yíng)面積。平價(jià)藥品超市的發(fā)展趨勢(shì)112021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)醫(yī)藥批發(fā)超市：河南百川、重慶和平、成都西部等藥妝店：杭州武林、貴州舒普瑪社區(qū)專(zhuān)業(yè)店：海王122021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)3、中、西方連鎖行業(yè)的差別行業(yè)性質(zhì)

132021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀142021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)經(jīng)營(yíng)手段152021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)規(guī)模差距

162021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)4、連鎖經(jīng)營(yíng)三大法寶

“人氣旺”的秘決①品種齊全②良好的店面形象及陳列③價(jià)格策略（平價(jià)就是硬道理）

·特價(jià)的品牌藥、季節(jié)藥·低價(jià)的老年用藥·年輕一族的高價(jià)位時(shí)尚用品172021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)

“人氣旺”的秘決④人性化服務(wù)·良好的服務(wù)態(tài)度·專(zhuān)業(yè)化的用藥技能（達(dá)到小診所的水準(zhǔn)）·送藥上門(mén)服務(wù)·建立健康卡，開(kāi)展健康普查·專(zhuān)業(yè)藥師⑤促銷(xiāo)活動(dòng)有聲有色·充分利用品牌企業(yè)的資源開(kāi)展一些現(xiàn)場(chǎng)義診，現(xiàn)場(chǎng)秀、現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等活動(dòng).182021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)案例分析192021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)

哪種促銷(xiāo)內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生更多的銷(xiāo)量？？？202021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)促銷(xiāo)結(jié)果B藥店的活動(dòng)銷(xiāo)量高于A(yíng)藥店的33％！

212021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)

利潤(rùn)突圍

首推模式：30%的自代品種做到70%的利潤(rùn)①要充分處理好品牌產(chǎn)品與自代品種之間的矛盾，自代品種與一般普藥品種之間的矛盾

②選擇既有品牌又有毛利的企業(yè)產(chǎn)品合作③切記不能因價(jià)格而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題222021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)案例：面對(duì)海王門(mén)店經(jīng)營(yíng)“51%”毛利率的思考？232021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)從平價(jià)到人氣，再到利潤(rùn)突圍，中國(guó)藥店經(jīng)營(yíng)從傳統(tǒng)的國(guó)營(yíng)藥店模式到現(xiàn)代連鎖經(jīng)歷了質(zhì)的變化和提升，但最終必將向?qū)I(yè)化服務(wù)的方向邁進(jìn)

242021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)5、門(mén)店店員如何推薦主推產(chǎn)品認(rèn)清誤區(qū)①主推品種=高毛利產(chǎn)品·銷(xiāo)售額·利潤(rùn)率·兩項(xiàng)指標(biāo)同時(shí)增大，才能獲取產(chǎn)品銷(xiāo)售的最大利潤(rùn)252021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)永久經(jīng)營(yíng)與“專(zhuān)業(yè)化服務(wù)”

①藥品經(jīng)營(yíng)有其特殊性——“治病救人”②問(wèn)診很重要③用藥很?chē)?yán)肅——處方的作用——組合用藥④售后很溫馨，服用方法，電話(huà)跟蹤，送藥上門(mén)服務(wù)262021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)認(rèn)清誤區(qū)②提高門(mén)店的盈利水平就是用高毛利產(chǎn)品攔截毛利率低的品牌產(chǎn)品詆毀品牌產(chǎn)品③推薦高毛利產(chǎn)品的時(shí)機(jī)沒(méi)有區(qū)分，只要有顧客就推薦高毛利產(chǎn)品建立在相互信任的基礎(chǔ)上272021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)推薦主推品種應(yīng)遵循的原則客戶(hù)細(xì)分原則：青年白領(lǐng)=品牌=療效（選擇利潤(rùn)率高的品牌產(chǎn)品推薦）

中、老年顧客=低價(jià)（推薦要考慮客戶(hù)利益等取得信任后再推薦高毛利產(chǎn)品）282021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)組合推薦原則：一般顧客對(duì)自己明確購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品無(wú)論從產(chǎn)品療效和價(jià)格都處在高度敏感狀，如以高毛利產(chǎn)品來(lái)取代指定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品肯定是不理智的做法。如針對(duì)顧客病兆，提出輔助治療和配合治療方案在取得顧客對(duì)這一方案認(rèn)可后再推薦用于組合治療的高毛利產(chǎn)品292021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)價(jià)格帶管理原則：沒(méi)有明確購(gòu)買(mǎi)具體品牌藥品的顧客（只有購(gòu)買(mǎi)某一疾病的藥品要求，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格高低不清楚）→推薦中下水平價(jià)格的產(chǎn)品→取得信任→推薦高毛利產(chǎn)品302021/3/29星期一

現(xiàn)代醫(yī)藥零售連鎖業(yè)店員角色的合理扮演原則：執(zhí)業(yè)藥師（駐店藥師）的專(zhuān)業(yè)身份對(duì)營(yíng)業(yè)員推薦的產(chǎn)品加以肯定，修正和補(bǔ)充以獲得客戶(hù)信任。門(mén)店銷(xiāo)售氛圍的提升通過(guò)銷(xiāo)售氛圍的合理布置，增加主推產(chǎn)品在門(mén)店中的品質(zhì)感312021/3/29星期一

相關(guān)基礎(chǔ)管理

行業(yè)分析（一）、藥房發(fā)展趨勢(shì)：連鎖藥店多達(dá)16000家

.藥品、保健品乃朝陽(yáng)行業(yè)：.早期夫妻店、個(gè)人診所居多.中期連鎖加盟店蜂擁而上.后期社區(qū)醫(yī)院遍及各街道及小區(qū).目前民營(yíng)企業(yè)連鎖、外地經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入四川市場(chǎng)相關(guān)基礎(chǔ)管理

藥房形式優(yōu)劣勢(shì)分析1.夫妻店：養(yǎng)家糊口，能賺就賺幾個(gè)（靈活），缺乏具體規(guī)劃和發(fā)展方向個(gè)人診所：專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，產(chǎn)品單一，缺乏營(yíng)銷(xiāo)理念2.連鎖加盟店：品牌力度強(qiáng)勢(shì)，但是管理跟不上，產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)成本較高，主動(dòng)權(quán)沒(méi)在自己手上。3.社區(qū)醫(yī)院（大型診所）專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，藥品價(jià)格較高，產(chǎn)品單一，覆蓋面積小，對(duì)保健品持排斥狀態(tài)，缺乏營(yíng)銷(xiāo)思路4.民營(yíng)企業(yè)連鎖、外地品牌連鎖民營(yíng)企業(yè)連鎖、外地品牌連鎖——注重口碑宣傳，活動(dòng)內(nèi)容豐富，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，門(mén)店裝修美觀(guān)，但是缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)基礎(chǔ)管理

開(kāi)藥店注意事項(xiàng)1.（一）尊重相關(guān)職能部門(mén)（外圍關(guān)系）每個(gè)地區(qū)職能部門(mén)處理關(guān)系尺度不一樣，因此用相應(yīng)的社會(huì)關(guān)系，合理、合情、合法經(jīng)營(yíng)。（二）選址選址參照該店區(qū)域經(jīng)濟(jì)條件，收入情況，人流量多少而定，一般根據(jù)現(xiàn)在和未來(lái)幾年的發(fā)展情況而判斷出是否定點(diǎn)

相關(guān)基礎(chǔ)管理

（三)裝修風(fēng)格1、確認(rèn)是開(kāi)架式（超市）還是柜臺(tái)式（傳統(tǒng)藥房）

如果門(mén)店在100平米以上，建議做開(kāi)架式（超市）。其優(yōu)勢(shì)為：便于藥品展示，營(yíng)銷(xiāo)人員一對(duì)一與顧客交流，貨品豐富可容納更多的消費(fèi)者，便于宣傳。相關(guān)基礎(chǔ)管理

整個(gè)賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃A、賣(mài)場(chǎng)整潔大方，區(qū)域清晰（中藥區(qū)域，西藥區(qū)域，保健品區(qū)，

日化區(qū)域，醫(yī)療器械區(qū)，坐堂醫(yī)生位置，收銀區(qū)）B、貨架高度：1.2米、1.25米、1.3米三種，據(jù)門(mén)店空間決定貨架高度。

個(gè)人建議1.25米合理一些。

保證一般顧客都能一眼平視整個(gè)賣(mài)場(chǎng)。C、燈光以節(jié)能燈為主，亮度達(dá)到商場(chǎng)高度，整體大氣，風(fēng)格一致。D邊柜圖片展示內(nèi)容分為企業(yè)理念，經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，中藥文化章程制度

相關(guān)基礎(chǔ)管理

宣傳（一）、外圍宣傳

大的方向可分為：區(qū)間墻體廣告、公交車(chē)廣告、公交站臺(tái)廣告、當(dāng)?shù)貥蝾^拉桿廣告、步行街展示廣告、市中心大屏幕廣告、電視臺(tái)廣告……

相關(guān)基礎(chǔ)管理

（二）、社區(qū)宣傳

1、各大社區(qū)健康宣傳欄可制作一些健康知識(shí)廣告宣傳、季節(jié)性產(chǎn)品廣告、流行性病毒防治等。

2、各社區(qū)擺臺(tái)發(fā)放藥房宣傳單，免費(fèi)查血壓、測(cè)血糖、辦理會(huì)員卡、健康存折卡等多種藥房免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，帶動(dòng)更多的消費(fèi)者。相關(guān)基礎(chǔ)管理（三）、門(mén)店宣傳

。1、制定企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)口號(hào)。2、辦理更多的有效會(huì)員卡。3、制定消費(fèi)者會(huì)員日，優(yōu)惠加積分。

4、不定期做促銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)更多的消費(fèi)群。相關(guān)基礎(chǔ)管理

培訓(xùn)（一）、內(nèi)訓(xùn)每周或每月組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化、服務(wù)理念等專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。（二）、外訓(xùn)

借助廠(chǎng)家力量開(kāi)展大型講座，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念。接受更多大公司的課教，了解更多的行業(yè)趨勢(shì)和未來(lái)走向等。特別是一些產(chǎn)品專(zhuān)家和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家能給你帶來(lái)更多的興趣和愛(ài)好等綜合提高。相關(guān)基礎(chǔ)管理

售后很多藥房只顧銷(xiāo)售而未顧及一些售后工作，誠(chéng)然：售后也是一種二次銷(xiāo)售。建立門(mén)店VIP消費(fèi)者檔案。建立有效會(huì)員資料（姓名、家庭住址、電話(huà)號(hào)碼、身份證號(hào)）建立富貴病檔案（三高病、冠心病等）制定營(yíng)業(yè)員不定時(shí)上門(mén)為中老年人整理藥箱及藥袋。每季度免費(fèi)為會(huì)員送一些禮品，特別是VIP會(huì)員。逢年過(guò)節(jié)及生日問(wèn)候、電話(huà)、短信。年底做一些會(huì)員回饋活動(dòng)。

相關(guān)基礎(chǔ)管理

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盤(pán)底培訓(xùn)

庫(kù)存不準(zhǔn)造成的后果盤(pán)底流程盤(pán)底獎(jiǎng)金、賠款與罰款賣(mài)場(chǎng)物流問(wèn)題

相關(guān)基礎(chǔ)管理

——盤(pán)底培訓(xùn)庫(kù)存不準(zhǔn)造成的后果：（造成電腦庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)不符）一、要貨計(jì)劃造成不準(zhǔn)。二、交班過(guò)程中遇到麻煩。三、回復(fù)顧客時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。四、占用庫(kù)存價(jià)值。（總部考核）五、影響到下月盤(pán)底。

相關(guān)基礎(chǔ)管理

盤(pán)底前的準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)2、抄單內(nèi)容為貨架號(hào)、條碼、品名、規(guī)格、產(chǎn)地，嚴(yán)格按照貨架編號(hào)逐層逐列的順序抄單，條碼一定是電腦打印標(biāo)價(jià)簽上的條碼為準(zhǔn)，品名、規(guī)格要抄完整，特別是條碼，因?yàn)橛袀€(gè)性標(biāo)價(jià)簽上的條碼沒(méi)有打印完整，要查電腦抄寫(xiě)正確的條碼，一般是7位，或13位，個(gè)別是12位、6位，這樣有利于提高輸單的速度及準(zhǔn)確性，產(chǎn)地一般只抄寫(xiě)有代表的性的4—5個(gè)字就可以了。如：

石家莊科迪藥業(yè)有限公司

石家莊神威藥業(yè)股份有限公司

石家莊四藥股份有限公司

抄完之后，在抄寫(xiě)人處簽字。相關(guān)基礎(chǔ)管理——盤(pán)底培訓(xùn)盤(pán)底流程盤(pán)底形式：見(jiàn)貨盤(pán)貨（抄單盤(pán)底）

相關(guān)基礎(chǔ)管理

盤(pán)底前的準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)1、整貨貨架標(biāo)價(jià)簽必與商品（品名、規(guī)格、產(chǎn)地）要一一對(duì)應(yīng)；排面上的商品與排面后面的商品要一一對(duì)應(yīng)，外包裝相似且規(guī)格容易混淆的商品要注意分開(kāi)擺放，如：

相關(guān)基礎(chǔ)管理

盤(pán)底前的準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)

標(biāo)價(jià)簽與商品一一對(duì)應(yīng)：

托西酸舒他西林片(博德片)0.25g*6s海南斯達(dá)

托西酸舒他西林片(博德片)125mg*10s海南斯達(dá)舒利迭50ug/250ug60吸葛蘭素舒利迭50ug/100ug60吸葛蘭素芐達(dá)賴(lài)氨酸滴眼液(莎普愛(ài)思)40MG:8ML浙江平湖芐達(dá)賴(lài)氨酸滴眼液(莎普愛(ài)思)25MG:5ML浙江平湖

相關(guān)基礎(chǔ)管理

盤(pán)底前的準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)

1、整理貨架不要A商品放在B商品后面、或者4層多余的商品放在第3層,甚至A貨架商品放在B貨架（防止被盜）確實(shí)放不下的可適當(dāng)增加排面，再不行的可放在倉(cāng)庫(kù)，不要留死角。鎖在柜子里的商品要在盤(pán)底時(shí)要拿出來(lái)，但在貨架要留好相應(yīng)的貨位，并貼上標(biāo)價(jià)簽。

相關(guān)基礎(chǔ)管理

盤(pán)底過(guò)程中注意事項(xiàng)再一次核對(duì)手工單上的商品信息與實(shí)物是否一致。確認(rèn)正確后，按照標(biāo)簽上的規(guī)格數(shù)數(shù)，不要大盒當(dāng)小規(guī)格盤(pán)或小規(guī)格當(dāng)整盒盤(pán)，特別是針劑，有些是以支為單位賣(mài)的，千萬(wàn)不要把1大盒當(dāng)一支來(lái)數(shù)。有中包裝的且不敢確認(rèn)是（原封裝的）要拆開(kāi)數(shù)，防止里面存在差數(shù)，如“葡萄糖酸鈣口服液10ml*10支哈藥集團(tuán)三精”一提為中包裝，不要想當(dāng)然，量大的品種，可以分幾份數(shù)，不能憑手感、憑感覺(jué)，幾把抓，要實(shí)事求是。盤(pán)一個(gè)品種后，應(yīng)把相應(yīng)的標(biāo)價(jià)簽豎放，用來(lái)區(qū)分未盤(pán)商品和已盤(pán)商品，防止漏盤(pán)。相關(guān)基礎(chǔ)管理

盤(pán)底過(guò)程中注意事項(xiàng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)盤(pán)底表上沒(méi)有要盤(pán)的商品信息時(shí)，一定要當(dāng)時(shí)添加該頁(yè)盤(pán)表的表格內(nèi)，空間不夠或品種較多的要重領(lǐng)一張空白盤(pán)底表。當(dāng)遇到一個(gè)商品陳列在多處，如：“婦炎康片珠海東鑫，復(fù)方烏雞口服液”分別擺在不同貨架的排面上，只盤(pán)分給你相應(yīng)的貨架上的商品，或區(qū)域內(nèi)的商品，拆零商品也一樣，有折零條碼的就按折零的規(guī)格計(jì)算，沒(méi)有拆零條碼的，按你出售該拆零商品的標(biāo)價(jià)簽上的規(guī)格折合計(jì)算，如：

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傷濕止痛膏4#上海雷允上藥業(yè)有限公司初盤(pán)盤(pán)完后，交叉復(fù)盤(pán)，復(fù)盤(pán)盤(pán)完后，雙方確認(rèn)無(wú)差錯(cuò)后簽字，然后上交盤(pán)表。相關(guān)基礎(chǔ)管理輸單注意事項(xiàng)輸單時(shí)要保證準(zhǔn)確無(wú)誤，包抱品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量。輸完一張后，復(fù)核。

相關(guān)基礎(chǔ)管理盤(pán)底獎(jiǎng)金、賠款與罰款一、盤(pán)底獎(jiǎng)金＝該階段盤(pán)底內(nèi)銷(xiāo)售的3‰-實(shí)際損失

注：1、當(dāng)實(shí)際損失大于銷(xiāo)售3‰就會(huì)產(chǎn)生賠款。

2、實(shí)際損失包括，包盜、破損、買(mǎi)錯(cuò)條碼等。二、罰款是指我們?cè)诒P(pán)底的過(guò)程中或輸單的過(guò)程中出現(xiàn)的差錯(cuò)，每一筆差錯(cuò)罰款5元錢(qián)。相關(guān)基礎(chǔ)管理賣(mài)場(chǎng)物流問(wèn)題一、盤(pán)底差錯(cuò)的控制杜絕商品驗(yàn)收出錯(cuò)。上貨打碼要認(rèn)真，核對(duì)標(biāo)價(jià)簽與商品要一致，以防賣(mài)錯(cuò)；特別規(guī)格的，容易被忽失。交班出現(xiàn)的問(wèn)題的及時(shí)處理。加強(qiáng)防盜。收銀員要注意，特別的不能直接掃碼，模糊查詢(xún)時(shí)要認(rèn)真核對(duì)品名、規(guī)格、產(chǎn)地?！胺艞墬l碼”一律不要。相關(guān)基礎(chǔ)管理賣(mài)場(chǎng)物流問(wèn)題

二、信息反饋→醫(yī)院處方的搜集（品名、規(guī)格、產(chǎn)地、處方量、醫(yī)院售價(jià)）→顧客訂客商品要跟進(jìn)，不管是已斷商品還是新品，要及時(shí)做好登記，及時(shí)告許店長(zhǎng)處理。→顧客所反映的價(jià)格，要認(rèn)真登記，應(yīng)當(dāng)日反饋給店長(zhǎng)。（加大市調(diào)力度）→營(yíng)銷(xiāo)商品以及高利潤(rùn)商品的選擇以及分配的合理化。（同時(shí)注意高利潤(rùn)和效期商品銷(xiāo)售要認(rèn)真做好登記，特別是條碼要寫(xiě)清楚寫(xiě)完整，方便統(tǒng)計(jì)、及統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)備性?！峁┵u(mài)場(chǎng)商品銷(xiāo)售信息、需求信息，如：滯銷(xiāo)商品、庫(kù)存大的商品、需增加那些細(xì)類(lèi)方面的商品，處方等，便于我們優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存合理化?！鄿贤?，多提供您寶貴意見(jiàn)，盡量滿(mǎn)足顧客的需求，贏(yíng)得更多的顧客，爭(zhēng)取銷(xiāo)售最大化。關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解概念關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售（聯(lián)合用藥）是指在疾病的治療過(guò)程中，同時(shí)使用兩種或兩種以上的藥物。關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的分類(lèi)目的概念關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的前提學(xué)習(xí)內(nèi)容：關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的方法常見(jiàn)病的具體實(shí)施方案關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解概念““關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售（聯(lián)合用藥）是指：在疾病的治療過(guò)程中，同時(shí)使用兩種或兩種以上的藥物。關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解單用一種藥物不能很好地控制疾病，為了增加藥物的療效而采用聯(lián)合用藥，多采用有協(xié)同作用的藥物聯(lián)合，如清熱解毒藥和抗菌消炎藥可以增強(qiáng)療效為了減輕藥物的毒副作用。如雙氫克脲噻和安體舒通聯(lián)合應(yīng)用，即排鉀利尿劑和保鉀利尿劑聯(lián)用，防止出現(xiàn)電解質(zhì)（主要是血鉀）紊亂。高毛利與低毛利的搭配（公司營(yíng)銷(xiāo)商品+普藥即對(duì)癥+預(yù)防+保健的營(yíng)銷(xiāo)方案）關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解目的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售既可以提高客單價(jià)，還是藥店專(zhuān)業(yè)性的體現(xiàn)，也是為了消費(fèi)者更方便的購(gòu)藥，實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)買(mǎi)、一次性解決問(wèn)題。而從藥店的角度上來(lái)說(shuō)，則是要求其提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)專(zhuān)業(yè)化和便利性相結(jié)合的初衷。關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的前提空間管理：放在哪怎么擺擺幾個(gè)——員工對(duì)商品要熟悉；專(zhuān)業(yè)服務(wù)：微笑快捷真誠(chéng)——員工對(duì)醫(yī)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)要熟悉；顧客對(duì)藥學(xué)人員充分信任關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的前提“專(zhuān)業(yè)藥房”的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn)關(guān)鍵：不在于賣(mài)藥，而是賣(mài)“疾病解決方案”如何做好藥品銷(xiāo)售工作？？？？微笑、手急、眼快、嘴巧、心誠(chéng)、腳勤發(fā)揮門(mén)店咨詢(xún)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)藥師潛力優(yōu)勢(shì)推廣門(mén)店品牌；關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的前提

賣(mài)場(chǎng)氛圍：門(mén)店銷(xiāo)售氛圍管理是門(mén)店管理中不可或缺的重要一環(huán)?！鰟?dòng)靜結(jié)合巧妙集客靜中見(jiàn)巧。氣氛是吸引顧客眼球的最直接要素，藥品陳列管理、產(chǎn)品廣告發(fā)布以及賣(mài)場(chǎng)環(huán)境管理都是構(gòu)成氣氛的重要部分。具體包括門(mén)店內(nèi)外、顧客活動(dòng)區(qū)、門(mén)店空間?！銎奉?lèi)管理?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短，門(mén)店特殊區(qū)域等場(chǎng)地的裝飾亮點(diǎn)、色彩、音樂(lè)、氣味等，并圍繞產(chǎn)品展示陳列、門(mén)店布局、POP宣傳、促銷(xiāo)信息發(fā)布···賣(mài)場(chǎng)氛圍：

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的分類(lèi)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售不僅是聯(lián)合用藥那么簡(jiǎn)單，因此其分類(lèi)也要多一些，基本上可以分為以下幾類(lèi)：藥品與藥品之間的關(guān)聯(lián)藥品與非藥品（含醫(yī)療器械）之間的關(guān)聯(lián)。外用藥與內(nèi)服用藥關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的分類(lèi)非藥品與非藥品（食品保健品）之間的關(guān)聯(lián)；中藥與西藥的關(guān)聯(lián)。暢銷(xiāo)品牌與推薦品牌（高毛利自有品牌+中低毛利普藥）的組合關(guān)聯(lián)。治療產(chǎn)品與保健康復(fù)產(chǎn)品的組合關(guān)聯(lián)。藥品與健康管理服務(wù)的組織關(guān)聯(lián)（免費(fèi)吸氧專(zhuān)區(qū)，健康人報(bào)，健康知識(shí)小卡片，會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)···）

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的分類(lèi)

季節(jié)性關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售治療各種并發(fā)癥的關(guān)聯(lián)不同人群的銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)（有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)）高價(jià)位+中價(jià)位+低價(jià)位

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方法主藥+輔助用藥+關(guān)聯(lián)策略

預(yù)防保健食療+

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方法一、縱向關(guān)聯(lián)：增加單一商品的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量方法：買(mǎi)贈(zèng)、捆綁、特價(jià)、抵用券、另送贈(zèng)品選用商品：療程商品、季節(jié)性商品

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方法二、橫向關(guān)聯(lián)：增加顧客購(gòu)買(mǎi)品項(xiàng)數(shù)，方法包括：西藥+中藥

標(biāo)準(zhǔn)話(huà)述：西藥起效快，中藥治根本，中西搭配，療效更好口服+外用

標(biāo)準(zhǔn)話(huà)述：外用藥消炎止癢祛痛見(jiàn)效快，口服藥?kù)钔锤梢宰屇旄没謴?fù)健康

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方法藥品+非藥品（治療+保健、預(yù)防）

標(biāo)準(zhǔn)話(huà)述：藥療，食療，理療三結(jié)合，標(biāo)本兼治，非常適合您現(xiàn)在的病情健康+美麗

標(biāo)準(zhǔn)話(huà)述：美麗因健康而持久，健康因?yàn)槊利惗幸饬x，建議您同時(shí)使用這種產(chǎn)品，可以讓您變得更加美麗健康

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

良好的習(xí)慣“一句話(huà)，一片情”的關(guān)懷：除藥物治療外，給與顧客精神或心理上的關(guān)懷

?？蛇x擇在顧客買(mǎi)單后，給與顧客親切提示：

關(guān)注顧客注意飲食，藥物禁忌等；

關(guān)注顧客注意休息，按時(shí)用藥等等

為以后的銷(xiāo)售做鋪墊

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方法個(gè)人+家庭

標(biāo)準(zhǔn)話(huà)述：建議您給您的家人使用這個(gè)藥品，以避免您的疾病傳染給（影響）他們低價(jià)+高價(jià)建議在以上五個(gè)原則之上，為員工內(nèi)部把握、靈活運(yùn)用的原則

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

常見(jiàn)病的具體實(shí)施方案◆前提：門(mén)店員工熟悉商品功能主治與陳列位置和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，分析病因得到顧客信任是關(guān)鍵◆合理利用收銀臺(tái)：便利性商品沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)商品季節(jié)性商品堆頭陳列

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

常見(jiàn)病的具體實(shí)施方案中藥飲片關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售：.陰虛咳嗽：川貝+百合+冰糖+貢梨清熱明目：枸杞+決明子+貢菊冠心病高血壓：西洋參+三七+山楂+丹參+天麻···

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售講解

常見(jiàn)病的具體實(shí)施方案抗感冒用藥+咳嗽化痰類(lèi)+含片+抗菌消炎類(lèi)+維生素c+增強(qiáng)免疫力類(lèi)產(chǎn)品

如：感冒靈膠囊/利樂(lè)+川貝末膠囊+復(fù)方甘草片+羅紅霉素+維生素c+氨基酸（有條件者）+退熱貼+體溫計(jì)清熱解毒類(lèi)+抗菌消炎類(lèi)+含片類(lèi)

如：穿黃消炎膠囊+阿奇霉素+金銀花含片