第1章 社會(huì)工作的定義和架構(gòu) - 過程架構(gòu)

第一章社會(huì)工作概論社會(huì)工作的定義和架構(gòu)ContentsPage目錄頁第一節(jié)定義與類型第二節(jié)過程架構(gòu)第三節(jié)本質(zhì)及其他學(xué)科的關(guān)系第二節(jié)過程架構(gòu)一般過程實(shí)務(wù)一般過程通常包含7個(gè)階段一般過程接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案跟進(jìn)01接案一般過程接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案跟進(jìn)接案就是社工與潛在案主溝通信息，并初步達(dá)成工作協(xié)議。接案需要設(shè)立專門接待人員，做好充分的心理準(zhǔn)備，設(shè)想好可能場(chǎng)景及其應(yīng)變策略，并在時(shí)間、場(chǎng)地、環(huán)境、面談提綱等方面有所安排。01接案一般過程接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案跟進(jìn)一般而言，其接待時(shí)間約為1個(gè)小時(shí)，要了解對(duì)方的心理狀況、動(dòng)機(jī)、主要問題、原因及其對(duì)問題的看法、生活狀況、家庭背景、個(gè)人特質(zhì)，并采用適當(dāng)方式做好記錄。工作者可根據(jù)初步資料及機(jī)構(gòu)特點(diǎn)決定是否接受。02預(yù)估一般過程接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案跟進(jìn)整合已搜集的初步資料和工作者搜集的進(jìn)一步資料，決定問題的性質(zhì)、原因、程度及牽涉于其中的個(gè)性和情形的過程，發(fā)現(xiàn)潛在案主的核心問題和根本需要。工作者最好通過家訪、觀察、訪談等技術(shù)，深入了解案主的經(jīng)濟(jì)、家庭及互動(dòng)關(guān)系、成長(zhǎng)歷程、社會(huì)適應(yīng)力、可用資源、當(dāng)前問題等。03計(jì)劃一般過程接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案跟進(jìn)根據(jù)對(duì)案主問題和需要的綜合把握，設(shè)立工作目標(biāo)，制定候選方案和決定實(shí)施方案，并與案主達(dá)成工作協(xié)議。分析各種模型（解決具體問題或培養(yǎng)案主能力）的預(yù)期成本、困難、效果及不同利益集團(tuán)的反應(yīng)，根據(jù)行政、管理、財(cái)務(wù)和時(shí)間的可能性、職業(yè)操守，形成核心目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上制訂不同層面的、具體、可測(cè)、有效、適當(dāng)?shù)木唧w目標(biāo)，在配套完整的各種專門性操作計(jì)劃。04介入一般過程接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案跟進(jìn)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技巧和方法，推進(jìn)工作計(jì)劃和適時(shí)地修正工作方向，從而達(dá)成工作目標(biāo)。社會(huì)工作者可以協(xié)助案主抒發(fā)和調(diào)節(jié)情緒，澄清其不恰當(dāng)認(rèn)知和看法，修正其偏差行為，促進(jìn)環(huán)境改善。社會(huì)工作者需要恰當(dāng)應(yīng)變計(jì)劃外事件，根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厍闆r及時(shí)調(diào)整技術(shù)，也要協(xié)助案主學(xué)習(xí)解決問題、滿足需要、發(fā)現(xiàn)和整合內(nèi)外資源的能力。05評(píng)估一般過程接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案跟進(jìn)有廣義和狹義兩種，前者包含于整個(gè)服務(wù)過程，后者是在服務(wù)開始后對(duì)服務(wù)執(zhí)行情況和最終結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體可以通過工作記錄、接觸案主及其他手段，了解與案主的接觸情況、階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況、出現(xiàn)的新問題、案主的感受、資源情況與工作方法的恰當(dāng)程度等，為及時(shí)修訂工作手段打下基礎(chǔ)。06結(jié)案一般過程接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案跟進(jìn)就是雙方根據(jù)工作協(xié)議和工作計(jì)劃逐步結(jié)束其工作關(guān)系，是“案主在沒有專業(yè)人員幫助下，獨(dú)立開始自己新的生活”。社會(huì)工作目標(biāo)基本達(dá)成、社會(huì)工作者離開或者案主希望結(jié)束，是開始結(jié)案的重要信號(hào)。其任務(wù)包括檢查工作目標(biāo)完成情況、工作雙方回饋、討論案主未來適應(yīng)方式、處理分離情緒和未終事宜、運(yùn)用儀式結(jié)束工作、說明可能進(jìn)行的跟進(jìn)服務(wù)。07跟進(jìn)一般過程接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案跟進(jìn)就是雙方根據(jù)工作協(xié)議和工作計(jì)劃逐步結(jié)束其工作關(guān)系，是“案主在沒有專業(yè)人員幫助下，獨(dú)立開始自己新的生活”。社會(huì)工作目標(biāo)基本達(dá)成、社會(huì)工作者離開或者案主希望結(jié)束，是開始結(jié)案的重要信號(hào)。其任務(wù)包括檢查工作目標(biāo)完成情況、工作雙方回饋、討論案主未來適應(yīng)方式、處理分離情緒和未終事宜、運(yùn)用儀式結(jié)束工作、說明可能進(jìn)行的跟進(jìn)服務(wù)。社工角色社會(huì)工作者的角色分類家庭社會(huì)工作者、臨床社會(huì)工作者、團(tuán)體社會(huì)工作者、社區(qū)和組織社會(huì)工作者、個(gè)案管理和協(xié)調(diào)者、研究學(xué)者和評(píng)估分析師、發(fā)起者、調(diào)停者、倡導(dǎo)者、實(shí)現(xiàn)者、教育者、經(jīng)紀(jì)人、充權(quán)者等。社工角色社會(huì)工作者角色應(yīng)把握的幾個(gè)原則：

1、多功能的社會(huì)工作者是服務(wù)成功的重要前提；

2、社會(huì)工作者并