2024年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)競(jìng)賽-文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽筆試參考題庫(kù)含答案

“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)競(jìng)賽-文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽筆試參考題庫(kù)含答案“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.“盡量增加對(duì)他人的益處，盡力減少他人的付出”這是禮貌次則中的（）A、謙虛次則B、同情次則C、策略次則D、慷慨次則2.我國(guó)是“禮儀之邦”，這句話源自于哪部書(shū)（）A、《往事不如煙最后的貴族》B、三國(guó)C、紅樓夢(mèng)D、西游記3.乘坐電梯時(shí)，下列選項(xiàng)哪些是尊重他人，與人方便的文明行為（）A、在滾動(dòng)電梯上下時(shí)盡量靠左站立，以方便有需要的乘客暢行B、當(dāng)您進(jìn)入和走出一個(gè)有人乘坐的電梯時(shí)，應(yīng)友好、適宜地向與您挨得最近的人略微點(diǎn)頭致意C、在電梯行進(jìn)時(shí)，盡量避免目不轉(zhuǎn)睛地盯著某人看個(gè)不停，或掃視或?qū)⒛抗馔断蛟S多人D、在與殘疾人同時(shí)進(jìn)入電梯時(shí)，禮讓地為他服務(wù)，與他同樓出電梯時(shí)可以先出并為他服務(wù)4.在懸掛我國(guó)國(guó)旗和其他旗幟時(shí)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、如果是大小并列的情況，要使我國(guó)國(guó)旗的面積較其他旗幟大B、如果是數(shù)面旗幟單行排列，應(yīng)使我國(guó)國(guó)旗居于中間C、兩面旗幟并列時(shí)，要使我國(guó)國(guó)旗居于右側(cè)D、多面旗幟并列，使我國(guó)國(guó)旗居于中間5.遇到公眾人物時(shí)不應(yīng)該做的是（）A、不在園區(qū)內(nèi)場(chǎng)館、道路等人流量大的公共場(chǎng)所對(duì)其進(jìn)行圍堵，干擾對(duì)方觀展活動(dòng)。B、征得對(duì)方同意后，才可請(qǐng)對(duì)方簽名或者合影留念。C、請(qǐng)對(duì)方簽名或合影時(shí)，要找人最多最熱鬧的展館或者展品作背景。6.東方人有一種形象的說(shuō)法：“除女士的小手提包外，男士可幫助女士做任何事情?！?.“請(qǐng)人批評(píng)”的文雅語(yǔ)是（）。A、賜教B、指教C、矯正D、請(qǐng)教8.正式場(chǎng)合，男士全身服裝顏色，最好不要超過(guò)（）種。A、二B、三C、四D、五9.中國(guó)傳統(tǒng)禮儀要求“請(qǐng)?zhí)闭模ǎ、分段B、不分段C、寫標(biāo)點(diǎn)D、不寫標(biāo)點(diǎn)10.世界三大宗教是（）A、東正教B、佛教C、伊斯蘭教D、道教E、基督教11.尷尬的化解劑是（）A、靈活B、幽默C、妙語(yǔ)D、時(shí)機(jī)12.根據(jù)宴會(huì)的規(guī)格，宴會(huì)可分為（）A、便宴B、商務(wù)宴會(huì)C、自助餐會(huì)D、國(guó)宴E、正式宴會(huì)13.王某駕駛轎車為朋友接新娘，在轎車前后號(hào)牌上貼上了“百年好合”的紅紙，這種做法是合情合理合法的。14.在國(guó)際交往中，（）問(wèn)題均被海外人士視為個(gè)人隱私問(wèn)題。A、身體健康B、信仰政見(jiàn)C、收入支出D、家庭住址15.送請(qǐng)柬給對(duì)方，需要提早幾天？16.泰國(guó)人所行的合十禮都有哪些規(guī)格？17.遇到陌生人問(wèn)路時(shí)，你應(yīng)該怎樣對(duì)待（）A、真誠(chéng)幫助B、如幫不了也輕聲道“對(duì)不起”C、不理不睬D、打11018.走訪外國(guó)人時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守的禮儀規(guī)范包括：（）A、有約在先，守時(shí)B、登門有禮，舉止有方C、把握時(shí)間，適可而止D、茶點(diǎn)煙酒，隨意取用19.發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，是真正能形成服務(wù)之差異的領(lǐng)域。（）20.下列關(guān)于懸掛國(guó)旗的做法，錯(cuò)誤的是（）。A、在建筑物上懸掛國(guó)旗，應(yīng)日出升旗，日落降旗B、懸旗致哀時(shí)，通常做法是降半旗，即先將旗升起來(lái)至桿頂，再下降至距桿頂相當(dāng)于桿長(zhǎng)二分之一的地方C、懸掛雙方國(guó)旗，通常是。以右為上，左為下D、升掛國(guó)旗，應(yīng)將國(guó)旗置于顯著的位置21.在演講、報(bào)告、比賽、會(huì)議時(shí)，往往只需將主角介紹給廣大參加者，這種介紹叫（）。A、強(qiáng)調(diào)地位、身份B、少數(shù)服從多數(shù)C、單向介紹D、人數(shù)較多一方介紹22.鞠躬禮分為（）兩種，行此禮之前，應(yīng)脫帽和摘下圍巾，身體保持肅立姿態(tài)，目光平視，身體向前下方彎曲約九十度，目光也隨之下垂，然后恢復(fù)原樣。A、一鞠躬B、二鞠躬C、三鞠躬D、四鞠躬23.穿著要與年齡、職業(yè)、場(chǎng)合等相協(xié)調(diào)。（）24.法國(guó)的國(guó)花是鳶尾花。（）25.落座后，臀部只能坐在椅子座墊前方的1/3至1/2處。26.網(wǎng)絡(luò)禮儀中“公私分明”的使用網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，具體指的是上網(wǎng)須遵守“公款公用”和（）兩項(xiàng)基本原則。A、擇時(shí)上網(wǎng)B、防范“黑客”C、因公上網(wǎng)D、能上則上27.企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障是（）A、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的B、換位思考C、一視同仁D、維護(hù)利益28.敬煙時(shí)，下列哪些行為是符合禮儀規(guī)定的：（）。A、將煙扔給對(duì)方B、把數(shù)支煙抖出煙盒遞給對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方自取C、用手取出一支遞給對(duì)方D、手不應(yīng)碰到過(guò)濾嘴29.接過(guò)對(duì)方名片后可以立即將之放到口袋里。30.私拆、偷閱、扣留和毀壞他人書(shū)信的行為，是不禮貌的，但不違法31.導(dǎo)游工作純粹是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)。32.與乘客交談時(shí)，要做到熱情禮貌、有問(wèn)必答，哪些是忌談、不該打聽(tīng)的內(nèi)容（）A、天氣，當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗和景觀B、宗教、民族C、明星八卦新聞D、道聽(tīng)途說(shuō)的小道消息E、乘客的年齡、家庭情況33.文明禮儀在思想感情和行為態(tài)度上它的主要含義是什么？34.不宜使用手機(jī)的場(chǎng)合有哪些？35.關(guān)于坐姿中，腿部不雅的動(dòng)作是（）。A、勾腳尖B、雙腿內(nèi)收C、雙腳靠攏D、不亂抖動(dòng)36.英國(guó)的國(guó)鳥(niǎo)是被人們視為“上帝之鳥(niǎo)”的（）。A、知更鳥(niǎo)B、仙鶴C、孔雀D、貓頭鷹37.（）通常也是名在前，姓在后，其姓名第二節(jié)為父名。A、美國(guó)人B、匈牙利人C、西班牙人D、俄羅斯人38.和食的主要特色，曾有人歸納為“五味”“五色”和“五法”。39.問(wèn)：中學(xué)生與同學(xué)相處時(shí)要注意什么？（三條）40.名片一般應(yīng)放在（）。A、襯衣左側(cè)口袋B、西裝的內(nèi)部口袋C、褲袋里D、上衣的外口袋41.社交中需要克服的心理障礙不包括（）A、靦腆B、妒忌C、張揚(yáng)D、羞怯42.我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)交往中需要克服一些（）A、陋習(xí)B、心理障礙C、高傲D、冷漠43.護(hù)士在觀察病情時(shí)，特別應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)（），以便及時(shí)的搶救和處理。A、患者的癥狀B、患者的體征C、患者的心態(tài)D、患者可能出現(xiàn)危象的征兆44.行走的禮儀有哪些要求？45.作為下屬，在與上司溝通時(shí)，以下心態(tài)不夠正確的是（）。A、上司能力不如自己，和上司溝通是為了指點(diǎn)上司B、上司對(duì)下屬進(jìn)行監(jiān)管時(shí)，即使上司語(yǔ)言過(guò)火，方式簡(jiǎn)單，也是上司的一種組織行為C、下屬應(yīng)把上司當(dāng)做自己的職場(chǎng)引路人D、下屬應(yīng)當(dāng)為上司分擔(dān)壓力46.上下級(jí)各自的工作，實(shí)際上都是在滿足對(duì)方的（），在這種平等互助的關(guān)系中，實(shí)現(xiàn)各自的價(jià)值，完成共同的事業(yè)。如果不互相尊重，上級(jí)以勢(shì)壓人，再加上下級(jí)根本不買賬，造成上下級(jí)關(guān)系緊張，則將一事無(wú)成。47.在我國(guó)向日葵代表什么？百合花代表什么？水仙代表什么？48.推銷員在推銷產(chǎn)品過(guò)程中可以直接上門推銷，不需要事先預(yù)約。49.蹺大拇指的手勢(shì)在中國(guó)表示贊譽(yù)，在（）則表示憤怒。A、日本B、希臘C、美國(guó)50.上課鈴響后學(xué)生應(yīng)注意哪些禮儀？51.關(guān)于介紹的禮儀，說(shuō)法不正確的是（）A、應(yīng)該先把年輕者介紹給長(zhǎng)者B、應(yīng)該男士先介紹給女士C、應(yīng)該先將家人介紹給客人D、應(yīng)該先將上級(jí)介紹給上級(jí)52.在古人看來(lái)，有修養(yǎng)和內(nèi)涵的君子，要在外表、言談、舉止各方面做到端莊、得當(dāng)、謙遜和有禮。《禮記·表儀》有載：“不失足于人，不失色于人，不失口于人?！闭?qǐng)問(wèn)這句話“足”的意思是指什么（）A、言語(yǔ)B、行為C、服飾D、儀表53.與熟人相見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，常用的語(yǔ)言有哪些？54.用餐時(shí)應(yīng)該注意（）。A、為了顯示誠(chéng)懇熱情，主人要盡量勸客人多喝酒B、為了禮貌，即使口中含著食物也要回答他人的問(wèn)話C、不能只挑自己喜歡的菜肴吃55.中國(guó)古代有（）、《儀禮》及《禮記》三部禮典名著。56.“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是什么？57.游泳、泡溫泉、桑拿洗浴前須先將（）沖洗干凈。A、身體B、毛巾C、浴池58.餐桌上配有餐巾時(shí)，賓客在離桌時(shí)應(yīng)（）A、離桌前，先將餐巾對(duì)折后放在桌上座位右側(cè)，再起身離席B、離桌前，先將餐巾對(duì)折后放在桌上餐盤內(nèi)，再起身離席C、離桌前，先將餐巾對(duì)折后放在桌上座位左側(cè)，再起身離席D、離桌前，先將餐巾對(duì)折后放在座椅靠背上，再起身離席59.在員工行為舉止中，與客戶交流時(shí)，要親和友善且面帶微笑；目光應(yīng)注視對(duì)方“注視區(qū)”，“注視區(qū)”指（）。A、雙眼和嘴唇之間的三角區(qū)域B、雙眉和鼻尖之間的三角區(qū)域C、雙眼和鼻尖之間的三角區(qū)D、發(fā)際線和耳垂之間的三角區(qū)域60.在眼睛內(nèi)側(cè)涂上深色眼影，并涂滿眼瞼至眉問(wèn)的部分，使眉梢上翹。這種化妝方法是為了修飾（）。A、小眼睛B、間距較大的眼睛C、圓眼睛D、凸出眼睛61.從事服務(wù)的人對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注與把握通常決定著服務(wù)質(zhì)量的高低。62.在國(guó)際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，不自吹自擂，自我標(biāo)榜，也不妄自菲薄，過(guò)度謙虛，是遵循的（）原則。A、不必過(guò)謙B、不宜先為C、入鄉(xiāng)隨俗D、熱情有度63.尊重他人最重要的表現(xiàn)是什么？64.共情幫助是護(hù)理工作禮儀的基本要求之一，你認(rèn)為下面哪種敘述不正確（）。A、共情就是設(shè)身處地的意思B、共情就是同情C、共情就是換位思考D、共情幫助有利于護(hù)患關(guān)系的改善65.行握手禮時(shí)，哪項(xiàng)是不合禮儀的（）A、用右手握手B、與他人握手時(shí)摘去手套，雙眼注視對(duì)方C、與別人握手后，有意無(wú)意地掏出手帕擦手66.穿著正裝襯衫與西裝相配套要注意哪些事項(xiàng)？67.西餐宴席的侍應(yīng)順序多以（）。A、先男后女B、先主后賓C、順時(shí)針D、逆時(shí)針68.求職信的結(jié)構(gòu)一如普通的交際書(shū)信，由開(kāi)頭、正文、結(jié)尾三部分組成。69.拜訪禮儀中包括：（）。A、禮貌告辭B、充分準(zhǔn)備C、上門有禮D、預(yù)約時(shí)間70.簡(jiǎn)述各種交友名詞有哪些71.在公務(wù)活動(dòng)尤其是在面對(duì)突發(fā)性事件時(shí)，應(yīng)對(duì)媒體時(shí)有何要求？72.進(jìn)門、上車時(shí)禮賓次序排列要求？73.涉外通則是指中國(guó)人在接觸外國(guó)人時(shí)，通常都必須遵守并加以運(yùn)用的有關(guān)國(guó)際交往慣例的基本原則74.待人接物熱情友好，但要注意分寸，過(guò)猶不及。與人交往的距離蘊(yùn)涵著很多含義。通常，在會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)時(shí)，與人保持多少距離會(huì)讓人感覺(jué)舒服和被尊敬（）A、0、5米至1、5米之間B、1、5米至3米之間C、2米至3、5米之間D、超過(guò)4米開(kāi)外75.“行商坐賈”中的“坐賈”是指（）A、富商B、高利貸商人C、固定性的交易形式D、依靠家族沿襲下來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)商的商人第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.心理素質(zhì)是指在一定遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在外界教育、環(huán)境影響和自身努力的共同作用下，個(gè)體形成的心理狀態(tài)、心理品質(zhì)與心理承受能力的總和。心理素質(zhì)的好壞不僅體現(xiàn)在心理狀態(tài)的正常與否、個(gè)體心理品質(zhì)的優(yōu)劣、心理承受能力的強(qiáng)弱等幾個(gè)方面，還體現(xiàn)在個(gè)體的（）和社會(huì)適應(yīng)狀態(tài)中。2.司乘人員要熱情、周到的服務(wù)，保證乘客安全有序的乘車，遇到哪些情況，應(yīng)當(dāng)做做溫馨安全提示（）A、車輛進(jìn)站時(shí)，提醒乘客“先下后上”B、車輛啟動(dòng)后，提醒乘客“主動(dòng)買票、刷卡”C、車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”D、車門打開(kāi)時(shí)，提醒乘客“注意車門當(dāng)心被夾傷或推擠”3.穿著西裝時(shí)，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衫第幾粒紐扣之間？4.觀看演出退場(chǎng)時(shí)要注意的問(wèn)題，下面正確的有（）。A、有序退場(chǎng)一般不應(yīng)中途退場(chǎng)B、演出全部結(jié)束后起立鼓掌若演員出場(chǎng)謝幕應(yīng)再次鼓掌謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng)C、如遇嘉賓上臺(tái)接見(jiàn)演員應(yīng)在接見(jiàn)儀式結(jié)束后再退場(chǎng)D、交響音樂(lè)會(huì)中樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌5.一般而言，與外國(guó)客人交談時(shí)，彼此之間要保持（）以上的距離。A、50厘米B、60厘米C、70厘米D、80厘米6.如何遵循國(guó)際交往中“不卑不亢”的禮儀原則？7.在CIS組織識(shí)別系統(tǒng)要素中“企業(yè)的手”是指（）。A、BIS行為識(shí)別系統(tǒng)B、MIS理念識(shí)別系統(tǒng)C、VIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D、AIS聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)8.在求職應(yīng)聘準(zhǔn)備階段的工作主要包括預(yù)備個(gè)人資料和自我形象設(shè)計(jì)。9.鄰里關(guān)系要講究禮讓友好地和睦相處，因此我們要形成一種互敬、互信、互助、互讓、互諒的新型鄰里關(guān)系。10.教師與學(xué)生進(jìn)行談話，最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。11.在旅游接待工作中，（）作為一線工作人員，與游客相處時(shí)間最長(zhǎng)。A、領(lǐng)隊(duì)B、導(dǎo)游C、司機(jī)D、計(jì)調(diào)12.簡(jiǎn)述同學(xué)間有什么禮儀？13.走路時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？14.人在行走的過(guò)程中，雙臂自然擺動(dòng)的幅度是（）A、20°B、30°C、40°D、50°15.（）是菲律賓的國(guó)花A、茉莉花B、牡丹C、玫瑰花D、石榴16.服飾是人身體的包裝，服飾不僅能反映出一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家及一個(gè)民族的文化和精神風(fēng)貌，更能直接反映出著裝者的文化修養(yǎng)、（）情趣和精神風(fēng)貌。17.以下哪些是無(wú)人售票的公交司機(jī)禁止的不文明行為（）A、收取乘客現(xiàn)金B(yǎng)、允許沒(méi)零錢的乘客收取上車乘客的車費(fèi)C、吸煙D、打手機(jī)18.與陌生人初次交談，視線要落在哪里？19.暖色調(diào)的服飾具有擴(kuò)散的視覺(jué)張力，因此體型偏瘦的人們應(yīng)當(dāng)選用色彩明度較高的淺色服飾以顯得豐滿。20.在服務(wù)中，要禁止使用哪類語(yǔ)言（）A、粗話、臟話B、訓(xùn)斥、指責(zé)C、挖苦、諷刺D、侮辱性有損人格、自尊的21.飲茶應(yīng)慢慢地小口仔細(xì)品嘗，不能（），更不能喝得咕咚咕咚響。如水面上有漂浮的茶葉可輕輕吹開(kāi)或用茶蓋拂去，切不可用手去撈，也不要喝到嘴里把茶嚼碎吃掉。22.旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，從根本上說(shuō)，是（）的競(jìng)爭(zhēng)。A、細(xì)節(jié)B、服務(wù)C、硬件D、人23.修飾眉毛時(shí)，選擇眉筆的顏色應(yīng)為（）A、黑色B、咖啡色C、灰色D、接近自己頭發(fā)的顏色24.提高人際交往能力的因素有（）A、溝通合作B、察言觀色C、理解寬容D、真誠(chéng)謙虛E、通情達(dá)理25.服務(wù)員要始終尊重客人，給客人面子，但是如果客人錯(cuò)了的話可以與客人爭(zhēng)辯。26.人的面部肌膚可以分為（）。A、中性B、油性C、干性D、混合性E、過(guò)敏性27.有的國(guó)家與我國(guó)相反，用點(diǎn)頭表示不同意，搖頭表示同意，他們也知道與我們的習(xí)俗不同，當(dāng)與他們交談時(shí)該如何表示（）。A、為了尊重對(duì)方，我們應(yīng)該按對(duì)方國(guó)家的習(xí)俗B、為了避免誤會(huì)，干脆就不用點(diǎn)頭或搖頭表示同意不同意C、應(yīng)在交談前先約定好按哪種方式表達(dá)同意或不同意，以免雙方不知如何表達(dá)，造成誤會(huì)D、我們還應(yīng)該按我國(guó)習(xí)俗，一是我們習(xí)慣了，二是對(duì)方也清楚兩國(guó)的區(qū)別28.中華民族傳統(tǒng)美德的基礎(chǔ)和做人的基本道德規(guī)范是什么？29.在德國(guó)的宗教和習(xí)俗里，年滿（）歲就算成人并舉行成人禮。A、16B、17C、14D、1830.傳達(dá)會(huì)議基本情況和會(huì)議主要精神，要求與會(huì)單位共同遵守的文件是（）A、會(huì)議記錄B、會(huì)議紀(jì)要C、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)D、會(huì)議通訊31.作為一種表達(dá)語(yǔ)言，在涉外場(chǎng)合中使用外交語(yǔ)言的風(fēng)格特征應(yīng)該怎樣？32.給同學(xué)、朋友、晚輩寫信，結(jié)尾時(shí)用（）等祝頌語(yǔ)，既可共勉，也是給對(duì)方提出希望。A、祝學(xué)業(yè)有成B、祝學(xué)業(yè)銳進(jìn)C、努力學(xué)習(xí)D、事業(yè)有成33.在游園時(shí)，應(yīng)切記禁區(qū)莫行，在規(guī)定防火的區(qū)域內(nèi)游覽時(shí)，不得吸煙和帶入易燃物品。34.隨著西方文化的進(jìn)入，中西文化不斷碰撞，中國(guó)禮儀文化進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。1912年，南京臨時(shí)政府頒布了新法令：“革除清官?gòu)d稱呼”、“曉示人民一律剪發(fā)”等，剪辮子、易服裝、鞠躬、握手、鼓掌、洋式名片，見(jiàn)人稱“先生”、“君”，女子放足、男女可以公開(kāi)接觸、自由念愛(ài)、婚事新辦等等，掀起了一股禮儀新風(fēng)的高潮。特別是1919年的“五四”運(yùn)動(dòng)后，中國(guó)禮儀文化進(jìn)入了一個(gè)（）的時(shí)代。35.什么是領(lǐng)導(dǎo)的最基本修養(yǎng)和對(duì)下屬最基本的禮儀？36.人類行為學(xué)家約翰?杜威說(shuō)：“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是希望具有重要性，希望被（）”。A、接受B、重視C、贊美D、認(rèn)可37.間接交談?dòng)卸喾N形式，（）交談是其中最常使用、最重要的間接交談形式。38.萬(wàn)一交談中出現(xiàn)冷場(chǎng)，應(yīng)該（）。A、設(shè)法打破僵局，常用的解決方法是轉(zhuǎn)移舊話題，引出新話題B、繼續(xù)等待，期待他人的發(fā)言C、不作出任何反應(yīng)D、把談過(guò)的話題再重復(fù)提起39.對(duì)捐款獻(xiàn)骨髓等公益行為的正確態(tài)度是（）A、無(wú)所謂B、積極參與C、不支持40.（）是市場(chǎng)上占有率的決定因素。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、細(xì)節(jié)D、質(zhì)量41.下列哪些選項(xiàng)屬于簡(jiǎn)歷應(yīng)包含內(nèi)容（）。A、學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)專業(yè)B、教育經(jīng)歷C、求職目標(biāo)D、個(gè)人信息42.“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是（）諺語(yǔ)A、美國(guó)B、英國(guó)C、日本D、俄羅斯43.除女士外，坐著與人握手是不禮貌，只要有可能，都要起身站立。（）44.拜訪他人應(yīng)選擇，并應(yīng)提前打招呼：（）A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后D、隨便什么時(shí)候45.國(guó)際上常用的見(jiàn)面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、在初次見(jiàn)面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮B、擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱C、吻手禮的接受者僅限于已婚女性D、合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國(guó)家或佛教信仰者之間46.下面哪一項(xiàng)是粉餅的作用（）A、防曬B、增加濕潤(rùn)度C、提亮膚色D、去除眼袋47.迎送客戶時(shí)，行鞠躬禮時(shí)的幅度一般為（）。A、15度B、20度C、30度D、45度48.中餐的空間選擇要注意的情況包括（）。A、衛(wèi)生條件B、交通方便C、設(shè)施完備D、環(huán)境優(yōu)雅49.（）的口頭禪是“初次見(jiàn)面，請(qǐng)多關(guān)照?！盇、上海B、日本C、朝國(guó)D、德國(guó)50.訪友要事前約好，（）。A、提早到達(dá)B、依時(shí)赴約C、稍晚一點(diǎn)到達(dá)51.主持宴請(qǐng)的禮儀有哪些？（如何準(zhǔn)備宴會(huì)？）52.最為正規(guī)的他人介紹形式是（）A、標(biāo)準(zhǔn)式B、強(qiáng)調(diào)式C、推薦式D、禮儀式53.人們接受道德教育最早的地方是（）A、幼兒園B、小學(xué)C、社會(huì)D、家庭54.目光可以傳遞信息，當(dāng)瞳孔擴(kuò)大時(shí)傳達(dá)出正面的信息為（）A、消極B、戒備C、歡喜D、憤怒E、以上都是55.下面關(guān)于女性站姿表達(dá)不正確的一項(xiàng)是（）A、雙手握于胸前B、挺胸收腹C、膝蓋伸直D、雙腳靠攏或前后呈丁字步56.天行健，君子以（）。地勢(shì)坤，君子以厚德載物。（《周易》）A、生生不息B、奮斗不息C、自強(qiáng)不息57.香水涂沫的適當(dāng)部位包括（）。A、手腕B、臉上C、耳垂D、腹部58.國(guó)內(nèi)旅游禮儀有哪些？59.給關(guān)系親密的人送禮，應(yīng)該（）A、私底下送B、在公開(kāi)場(chǎng)合送C、都可以D、視情況而定60.孩子尿急，廁所離得比較遠(yuǎn)，你怎樣處理是合適的（）A、因孩子太小而隨地解決B、準(zhǔn)備相關(guān)器皿讓孩子方便找到廁所或垃圾投放點(diǎn)扔掉C、拿回家中處理D、將垃圾交給打掃衛(wèi)生的清潔工61.盛唐時(shí)期，隨著文化的興盛繁榮禮儀也發(fā)達(dá)起來(lái)，當(dāng)時(shí)的文學(xué)藝術(shù)作品都有非常多的禮儀的內(nèi)容。唐玄宗主持制定的（）就較前代禮儀更具系統(tǒng)性和完整性，成為了封建禮制的最高典范。62.伊斯蘭教的經(jīng)典是（）A、《般若經(jīng)》B、《古蘭經(jīng)》C、《新約全書(shū)》D、《道德經(jīng)》63.走出大賣場(chǎng)，使用完手推車時(shí)，怎么處置手推車（）A、隨意放置B、放到指定地點(diǎn)C、放在不影響他人行走的地方D、交給賣場(chǎng)服務(wù)員64.西餐座次安排的原則是什么？65.求職信和簡(jiǎn)歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡(jiǎn)歷。66.下列（）屬于女士的優(yōu)美坐姿。A、垂直式B、前伸式C、側(cè)身重疊式D、開(kāi)膝合手式67.在服務(wù)禮儀中，規(guī)范化服務(wù)的主要含義是什么？68.咳嗽、打噴嚏時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意（）A、面向有人的一旁B、面向無(wú)人的一旁C、不捂口鼻69.使用西餐餐具的原則是（）A、左手持叉，右手持刀B、右手持叉，左手持刀C、憑個(gè)人的習(xí)慣而定70.社交禮儀中，在餐桌上“以右為上”在世界上是（）A、東方文化B、西方文化C、非洲文化D、國(guó)際慣例71.國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是什么？72.在國(guó)外，評(píng)價(jià)男士的服飾品位時(shí)，注重哪些細(xì)節(jié)？73.下面屬于榮譽(yù)性稱呼的有（）A、布萊克上校B、陛下C、普京總統(tǒng)D、法官先生E、達(dá)西男爵74.駕駛車輛正常行駛時(shí)，對(duì)道路情況的處理要有預(yù)見(jiàn)性，在接近障礙時(shí)能（）A、緊急制動(dòng)能停車B、急轉(zhuǎn)向迅速繞過(guò)C、迅速躲避不發(fā)生碰撞D、平穩(wěn)停車75.企業(yè)一般或明或暗地都有自己的機(jī)密，泄露這些機(jī)密會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)的機(jī)密：（）。A、企業(yè)的主打產(chǎn)品B、新產(chǎn)品、新技術(shù)C、公司供應(yīng)商信息D、客戶信息第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：C2.參考答案：A3.參考答案：B,C,D4.參考答案：B5.參考答案：C6.參考答案：錯(cuò)誤7.參考答案：B8.參考答案：B9.參考答案：D10.參考答案：B,C,E11.參考答案：C12.參考答案：A,B,D,E13.參考答案：錯(cuò)誤14.參考答案：A,B,C,D15.參考答案： 一至二周16.參考答案： 1、是雙手舉于胸前，它多用于長(zhǎng)輩向晚輩還禮； 2、雙手舉到鼻下，它一般在平輩相見(jiàn)時(shí)使用； 3、雙手舉到前額之下，它僅用于晚輩向長(zhǎng)輩行禮； 4、雙手舉過(guò)頭頂，只用于平民拜見(jiàn)泰王。17.參考答案：A,B18.參考答案：A,B,C19.參考答案：正確20.參考答案：B21.參考答案：C22.參考答案：A,C23.參考答案：正確24.參考答案：正確25.參考答案：正確26.參考答案：C27.參考答案：D28.參考答案：B,D29.參考答案：錯(cuò)誤30.參考答案：錯(cuò)誤31.參考答案：錯(cuò)誤32.參考答案：B,C,D,E33.參考答案： 一是指思想感情上要熱愛(ài)和尊敬父母。即子女對(duì)父母養(yǎng)育之恩，有出自內(nèi)心的愛(ài)戴和敬重感激之情， 二是指行為態(tài)度上，對(duì)父母的忠告和教誨，能虛心接受，恭敬有禮，盡可能按父母的要求去做，并在生活上能體貼照顧父母，為父母分憂解難。不任性，不固執(zhí)。34.參考答案： （1）駕駛車輛時(shí) （2）飛機(jī)在飛行過(guò)程中 （3）加油站35.參考答案：A36.參考答案：A37.參考答案：D38.參考答案：正確39.參考答案： 同學(xué)之間互相尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解寬容、真誠(chéng)相待、正常交往，不以大欺小，不欺侮同學(xué)，不戲弄他人，發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。40.參考答案：A,B41.參考答案：C42.參考答案：B43.參考答案：D44.參考答案： 一、正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視，雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動(dòng)自然且有節(jié)奏，擺幅以30-50度為宜，雙肩、雙臂都不應(yīng)過(guò)于僵硬，重心稍前傾。 二、行走時(shí)左右腳重心反復(fù)地向前后交替，使身體向前移動(dòng)，兩只腳的內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線，腳印應(yīng)是正對(duì)前方，步幅要適當(dāng)，一般應(yīng)是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。 三、著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝（特別是旗袍、西服裙或禮服）和穿高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小些，跨出的步子應(yīng)是腳跟先著地，膝蓋不能彎曲，膝蓋要靈活，富于彈性，走路時(shí)應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來(lái)。45.參考答案：A46.參考答案：需要47.參考答案： 光明與自由，純潔，清白。48.參考答案：錯(cuò)誤49.參考答案：B50.參考答案：（1）上課鈴聲響時(shí)，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課。 （2）當(dāng)老師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。 （3）學(xué)生應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若遲到，應(yīng)得到老師允許后，方可進(jìn)入教室。51.參考答案：D52.參考答案：B53.參考答案： “好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)了”、“可見(jiàn)著你了”等。 對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往來(lái)的朋友，可以使用一些稱贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”、“你的車子可真氣派”等等。54.參考答案：C55.參考答案：《周禮》56.參考答案： 以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥；以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥；以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥；以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。57.參考答案：A58.參考答案：C59.參考答案：C60.參考答案：A61.參考答案：正確62.參考答案：A63.參考答案：尊重他人就是重視他人的人格、習(xí)慣和價(jià)值，承認(rèn)雙方的平等地位。尊重他人最重要的表現(xiàn)，就是要尊重他人的人格和對(duì)方所做出的選擇。勉強(qiáng)對(duì)方去做他所不愿意做的事情是最為失禮的。64.參考答案：C65.參考答案：C66.參考答案： 1、是衣扣要系上； 2、袖長(zhǎng)要適度； 3、下擺要放好； 4、大小要合身。67.參考答案：C68.參考答案：正確69.參考答案：A,B,C,D70.參考答案： 一面之交——僅僅相識(shí)，不甚了解。 患難之交——同經(jīng)磨難而結(jié)交的朋友。 布衣交——彼此沒(méi)有做官而結(jié)交的朋友。 貧賤交——窮困潦倒時(shí)結(jié)交的朋友。 莫逆交——彼此心意相通、無(wú)所違逆的朋友。 刎頸交——友誼深摯，可共生死，共患難的朋友。 君子交——道義上互相支持的朋友。 忘形交——不拘形象的缺欠而結(jié)成不分你我的朋友。 忘年交——不分年齡輩分的差異而結(jié)成好朋友。 市道交——古時(shí)以做買賣的手段結(jié)交的朋友，因其重利輕義而指勢(shì)利之交。 至交——友誼最深的朋友。 世交——也稱世誼、世好，泛指兩家世代交情。 故交——亦稱故舊、舊交、故人，泛指舊友的交情。71.參考答案： 保守秘密；統(tǒng)一行動(dòng)；專人發(fā)言；提供文稿。72.參考答案： 進(jìn)門、上車時(shí)，應(yīng)讓尊者先行。 上車時(shí)，低位者應(yīng)讓尊者由右邊上車，然后再?gòu)能嚭罄@到左邊上車。73.參考答案：正確74.參考答案：B75.參考答案：C第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：行為習(xí)慣2.參考答案：A,C,D3.參考答案： ４－５4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：A6.參考答案：（1）不應(yīng)對(duì)對(duì)方有金錢與物質(zhì)利益上的希望和企圖。 （2）要有為國(guó)家和民族爭(zhēng)氣的精神。 （3）實(shí)事求是，不過(guò)謙，不說(shuō)過(guò)頭話。7.參考答案：A8.參考答案：正確9.參考答案：正確10.參考答案：正確11.參考答案：B12.參考答案： 尊重隱私，互相幫助 同學(xué)之間相處要注意以下原則： （1）自尊、自愛(ài)與尊重他人。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，需用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語(yǔ)。 （2）對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。 （3）使用同學(xué)的手機(jī)和電腦時(shí)，不能隨便亂翻同學(xué)的個(gè)人信息。即便同學(xué)不在也應(yīng)該恪守這一點(diǎn)。這是起碼的道德。 （4）真誠(chéng)地關(guān)心同學(xué)。對(duì)需要幫助的同學(xué)應(yīng)該及時(shí)給予所需的幫助。 （5）虛心聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，包容同學(xué)的缺點(diǎn)。 （6）同學(xué)間相處應(yīng)保持一定的距離。人是獨(dú)立的，有自己的個(gè)人空間。兩個(gè)同學(xué)的關(guān)系再好，不該問(wèn)的也不要問(wèn) （7）