市場營銷部述職報告課件

市場營銷部三年戰(zhàn)略規(guī)劃述職報告尚蓬勃2021-08第一章

科室根本情況與組織結(jié)構(gòu)我們的科訓(xùn)：團結(jié)·創(chuàng)新

科室根本情況

對醫(yī)院制定的三年目標(biāo)工程，準(zhǔn)備作出更大的奉獻(xiàn)。當(dāng)前科室承擔(dān)的主要任務(wù)有三門峽市各縣、區(qū)醫(yī)院及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院乃至村級衛(wèi)生室的全方位宣傳營銷工作，架起了醫(yī)院和他們相互構(gòu)通的橋梁，積極、主動配合醫(yī)院做好區(qū)域性醫(yī)療聯(lián)合體工作，充分利用醫(yī)院網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)宣傳；負(fù)責(zé)醫(yī)院院內(nèi)的宣傳版面、標(biāo)牌、標(biāo)示的設(shè)計制作；及時完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的指令性工作。

科室成員

第二章

愿景、使命、目標(biāo)、作風(fēng)愿景·鍛造：一支集宣傳、組織、籌劃、推廣、協(xié)作于一體的高效團隊?！こ蔀椋横t(yī)院形象宣傳的窗口醫(yī)院品牌建設(shè)的推手醫(yī)療市場拓展的先鋒醫(yī)院對外溝通的橋梁使命

主動效勞為一線

開拓市場樹品牌

科室作風(fēng)開拓創(chuàng)新和諧奉獻(xiàn)

總體目標(biāo)

·立體化展示醫(yī)院整體品牌形象,傳播健康理念，擴大醫(yī)療市場影響力?！椭t(yī)院和科室建立合作營銷渠道，打造專家團隊。·建立區(qū)域性醫(yī)療聯(lián)合體，全力拓寬醫(yī)療市場份額?！そ哒\為臨床醫(yī)技科室實現(xiàn)他們的營銷方案和三年工程任務(wù)?？剖夷繕?biāo)〔一〕

開拓創(chuàng)新：

建立和完善科室制度，積極組織學(xué)習(xí)營銷業(yè)務(wù)知識，提高效勞意識，更新宣傳理念，不斷做到管理創(chuàng)新。科室目標(biāo)〔二〕科室的營銷滿意度爭取到達(dá)：醫(yī)技滿意度＞90%臨床一線科室滿意度＞90%合作伙伴滿意度＞92%

第三章

SWOT分析優(yōu)勢〔S〕1、院領(lǐng)導(dǎo)重視支持，各科室營銷意識增強。2、員工奉獻(xiàn)精神強、責(zé)任意識強、團隊凝聚力強。3、與民營醫(yī)院、基層醫(yī)院建立了良好的協(xié)作關(guān)系。4、我院在黃河“金三角〞地區(qū)已有了較高的知名度。5、醫(yī)院的病房大樓的使用和環(huán)境的改變及大型設(shè)備的更新。劣勢(W)1、部門人員數(shù)量缺乏。2、科室人員年齡偏大，個別人員缺乏主動效勞意識。3、沒有經(jīng)過專業(yè)的營銷知識培訓(xùn)，員工對處理各種營銷事務(wù)和營銷技巧掌握缺乏。4、各科室對醫(yī)院營銷意識較弱。時機(O)威脅(T)

1、周邊醫(yī)院多，且個別?？苾?yōu)于我院,患者分流嚴(yán)重。2、其他醫(yī)院越來越重視醫(yī)院形象及專科宣傳，信息發(fā)布快而廣。3、醫(yī)院周邊的?？泼駹I醫(yī)院品牌知名度也在提高。4、無序的市場競爭。SO戰(zhàn)略〔利用時機、發(fā)揮優(yōu)勢〕WO戰(zhàn)略〔利用時機、克服弱點〕1、利用醫(yī)院網(wǎng)站、院內(nèi)健康教育板報，積極包裝名醫(yī)、名科。2、提供個性化效勞，滿足人民群眾健康需求。3、加強人員自身能力培養(yǎng)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)、配合醫(yī)院各科室設(shè)計、籌劃各種宣傳卡，宣傳頁。4、加強與醫(yī)院各科室的聯(lián)系溝通，配合各科室做好宣傳工作。5、定期召開科室主任、護(hù)士長坐談會，寫出科室營銷方案，配合科室逐步實施營銷方案。ST戰(zhàn)略〔利用優(yōu)勢、回避威脅〕1、加大醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。2、發(fā)揮特色科室優(yōu)勢，加強區(qū)域性醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)。3、拓寬宣傳渠道，建立全方位、立體化宣傳策略。4、提高效勞水平，加強口碑宣傳力度〔利用好“活廣告〞宣傳醫(yī)院〕。WT戰(zhàn)略〔減少弱點、躲避威脅〕

1、更新觀念，增強危機意識。2、提高工作主動性、積極性，明確工作方向。3、拓寬營銷模式，多渠道宣傳醫(yī)院、科室及專家。4、積極為臨床醫(yī)技科室提供優(yōu)質(zhì)效勞。第四章科室管理市場營銷部·工作制度

1、根據(jù)醫(yī)院整體開展，制定宣傳方案，并組織實施。2、負(fù)責(zé)醫(yī)院影像資料的拍攝、收集、整理。3、做好醫(yī)院宣傳版面、條幅、標(biāo)示的設(shè)計、制作及維護(hù)。4、保持和各媒體良好合作，爭取正面輿論宣傳。5、拓寬區(qū)域性醫(yī)療聯(lián)合體，加強和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)絡(luò)，爭取醫(yī)療市場占有份額。

市場營銷部·崗位職責(zé)1、主任職責(zé)

2、宣傳干事職責(zé)

3、營銷干事職責(zé)4、質(zhì)控員職責(zé)

市場營銷部·主任職責(zé)

市場營銷部·宣傳干事職責(zé)

市場營銷部·營銷干事職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下開展質(zhì)量控制工作。2、協(xié)助科主任做好科室的日常管理、科務(wù)會、各種學(xué)習(xí)記錄和科室人員考勤工作。3、做好科室宣傳、營銷及其他日常工作的質(zhì)量控制。4、負(fù)責(zé)部門文件的整理與歸檔，辦公設(shè)施的登記與辦公物品領(lǐng)用。5、及時完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時、指令性工作。市場營銷部·質(zhì)控員職責(zé)宣傳品制作流程申請了解內(nèi)容、報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

登記、建檔、排序

確定內(nèi)容、數(shù)量、設(shè)計、審核、修改制作、安裝〔發(fā)放)、效果追蹤工作實施---媒體專家講座管理流程電臺、電視臺、報社預(yù)約我院專家講座

了解需求、安排專家、安排時間

與電臺、電視臺、報社聯(lián)系確定時間、內(nèi)容

登記、建檔

工作實施——義診流程聯(lián)系義診單位通知相關(guān)科室人員安排車輛組織人員去義診單位到達(dá)義診單位醫(yī)學(xué)專家進(jìn)行義診和健康講座結(jié)束義診發(fā)放醫(yī)院宣傳資料匯總反響信息擬定義診方案報分管院長同意工作實施---業(yè)務(wù)講座流程制定并組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生花名冊開課充分了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生的業(yè)務(wù)需求及實際情況與我院專家交流溝通制定講座方案專家制定課件通知參會鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生參會醫(yī)生報到及發(fā)講課安排表講課統(tǒng)計信息、反響信息整理資料準(zhǔn)備講座內(nèi)容會務(wù)安排報分管院長整改

工作實施——聯(lián)誼活動流程時間及安排排序、建檔制定聯(lián)誼活動具體方案報分管院長批準(zhǔn)寄發(fā)嘉賓邀請函告知本院參加此活動的成員邀請媒體宣傳報道會務(wù)安排嘉賓登記、發(fā)放意見征詢表收集嘉賓對我院開展提出的意見和建議統(tǒng)計并反響信息交分管院長整改

科務(wù)會

考評二八原那么責(zé)任人科主任責(zé)任人——80%責(zé)任科主任——20%責(zé)任第五章科室任務(wù)品牌包裝策劃宣傳工作任務(wù)

內(nèi)部宣傳工作

宣傳

彩頁網(wǎng)站宣傳LED屏幕宣傳健康教育專欄日常

工作對內(nèi)

對外宣傳工作發(fā)放宣傳資料對外專家義診醫(yī)聯(lián)體單位建設(shè)疾病解答健康體檢市場占有能力提高市場份額(拓展區(qū)域性醫(yī)療聯(lián)合體和外聯(lián))擴大品牌知名度(加強宣傳推廣)增強科室凝聚力(營造良好工作氣氛)市場占有能力物價宣傳展架

消防平安宣版面

健康知識宣傳欄LED屏幕門診樓各診室分布示意圖

健康教育宣版面我院的市場營銷〔一〕我院的市場營銷〔二〕5、保持和各媒體良好合作，爭取正面輿論宣傳。6、做好各項跟蹤效勞和信息反響，定期做滿意度調(diào)查，及時改進(jìn)工作。7、積極參加各種營銷管理、宣傳籌劃的專業(yè)培訓(xùn)班，提高營銷水平，拓寬宣傳理念。我們的效勞流程接收信息→了解情況→確定時間→確定內(nèi)容→協(xié)調(diào)科室→及時解決→及時反響效勞理念的導(dǎo)入·建立以臨床科室為中心的效勞理念·樹立效勞品牌、注重效勞細(xì)節(jié)·實施換位思考、發(fā)揚團隊精神絕不對臨床科室說

“NO〞！

·全力以赴：滿足臨床科室對我部門提出的職責(zé)范圍內(nèi)的一切合理需求。

·努力做到：溝通無時限；理解無間距；工作無投訴；付出無條件。我承諾：1、堅決履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)的要求盡心盡責(zé)，全力以赴地工作。2、勇于承擔(dān)責(zé)任，時時檢討自己，做的持續(xù)改進(jìn)。3、嚴(yán)格按照醫(yī)院各項規(guī)定、制度和流程工作。4、牢固樹立為一線效勞的理念，積極主動為一線各科室做好效勞。5、進(jìn)行有效的時間管理，使工作優(yōu)質(zhì)、高效、快捷。6、做好質(zhì)量控制，加強自身團隊和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。7、