內(nèi)科護理主管護師：護理管理學考點鞏固（強化練習）

內(nèi)科護理主管護師：護理管理學考點鞏固（強化練習）1、單選

保健-激勵理論對護理管理者的基本啟示是（）A.激勵是沒有終點的B.設置激勵目標應加大效價綜合值C.提供充分的激勵因素是激發(fā)積極性的有效途徑D.需要分層次是有極點的（江南博哥）E.期望是永無止境的正確答案：C參考解析：保健-激勵理論對護理管理者的基本啟示是提供充分的激勵因素，是激發(fā)積極性的有效途徑；需要層次理論對護理管理者的基本啟示是激勵是沒有終點的；期望理論對護理管理者的基本啟示是設置激勵目標應加大效價綜合值。2、單選

管理過程中關鍵的職能是（）A.計劃職能B.組織職能C.人員管理D.領導職能E.控制職能正確答案：E參考解析：以上選項均為管理的基本職能，其中控制職能是管理過程的關鍵職能，它通過信息反饋和績效評估，對組織的活動進行監(jiān)督、檢查、糾正偏差，是連續(xù)不斷、反復進行的過程，貫穿于整個管理活動的始終。3、單選

管理過程之父是（）A.韋伯B.法約爾C.麥格雷戈D.泰勒E.霍桑正確答案：B參考解析：泰勒首次提出科學管理的理念，被稱為科學管理學之父。法約爾對組織管理進行了系統(tǒng)的研究，被稱為管理過程之父。美國學者麥格雷戈提出X理論-Y理論。4、單選

屬于控制基本過程的關鍵是（）A.制定預算B.衡量績效C.糾正偏差D.建立標準E.預測過程正確答案：C參考解析：糾正偏差是控制的關鍵。5、單選

通過制定和實施法律、法令、條規(guī)進行管理的方法是（）A.行政方法B.經(jīng)濟方法C.法律方法D.思想教育方法E.社會心理學方法正確答案：C6、單選

為收集數(shù)據(jù)而設計的圖表是（）A.分層法B.調(diào)查表法C.排列圖法D.因果分析圖E.控制圖正確答案：B參考解析：為收集數(shù)據(jù)而設計的圖表是調(diào)查表法，排列圖法又稱為主次因素分析圖，控制圖又稱為管理圖。7、單選

不屬于持續(xù)質(zhì)量改進概念主要內(nèi)容的是（）A.強調(diào)顧客的需要B.強調(diào)全員參與C.強調(diào)質(zhì)量是制造出來的D.改進組織中每項工作的質(zhì)量E.強調(diào)對員工尊重正確答案：D參考解析：持續(xù)質(zhì)量改進的概念不包括改進組織中每項工作的質(zhì)量。8、單選

下列不屬于領導權力主要表現(xiàn)的是（）A.用人權B.決策權C.指揮權D.影響權E.獎罰權正確答案：D參考解析：領導權力主要表現(xiàn)在：用人權、決策權、指揮權、經(jīng)濟權、獎罰權。9、單選

正式溝通的優(yōu)點是（）A.易于保密B.不夠靈活C.內(nèi)容廣泛D.改善人際關系E.真實性欠佳正確答案：A參考解析：正式溝通的優(yōu)點是易于保密，非正式溝通的優(yōu)點是內(nèi)容廣泛。正式溝通的缺點是不夠靈活，非正式溝通的缺點是真實性欠佳。10、單選

某醫(yī)院對臨床護士進行規(guī)范化培訓，院內(nèi)培訓的方法不包括（）A.床邊教學B.讀書報告會C.國內(nèi)進修D(zhuǎn).科室輪轉(zhuǎn)E.定期查房正確答案：C參考解析：臨床護士規(guī)范化培訓的院內(nèi)培訓方法包括：自學、臨床實踐、定期查房、專題講座、讀書報告會、短期培訓班、實際操作訓練、長期半脫產(chǎn)或業(yè)余學習班、科室輪轉(zhuǎn)。國內(nèi)外進修屬于院外培訓的方法。11、單選

某醫(yī)院在設計和培育護理文化時，強調(diào)要體現(xiàn)護理專業(yè)的個性以及醫(yī)院文化特色，這是指護理組織文化的（）A.實踐性B.群眾性C.針對性D.整合性E.獨特性正確答案：E參考解析：護理組織文化的獨特性是指設計和培育護理文化，要體現(xiàn)護理專業(yè)的個性；另外，由于每個醫(yī)院形成發(fā)展的條件不同、規(guī)模和技術專長不同、人員構成和素質(zhì)不同等，這也就決定了醫(yī)院文化和護理文化的內(nèi)涵不同。12、單選

某私營醫(yī)院聘任了大量兼職護士，護士在排班上有很大的自主性，可自己選擇是否上夜班，這種排班方式稱為（）A.集權式排班B.分權式排班C.自我排班D.自由排班E.民主排班正確答案：C參考解析：這種排班方式稱為自我排班，就是由病區(qū)護理人員自己排班，它可激勵護理人員的自主性，提高工作滿意度。13、單選

下列屬于人員管理基本原則的是（）A.以人為本原則B.責權一致原則C.系統(tǒng)管理原則D.經(jīng)濟效能原則E.合理結構原則正確答案：C參考解析：人員管理的基本原則包括職務要求明確原則、責權利一致原則、公平競爭原則、系統(tǒng)管理原則、用人之長原則。14、單選

組織設計的第三步是（）A.調(diào)查一線資料B.確立組織目標C.劃分業(yè)務工作D.確定職責和權限E.提出組織結構的基本框架正確答案：E參考解析：組織設計的步驟是確立組織目標，劃分業(yè)務工作，提出組織結構的基本框架，確定職責和權限。15、單選

單人三班制的缺點是（）A.連續(xù)工作時間長B.夜班時間長，護士較疲勞C.所需人力較多D.以人為本E.提高質(zhì)量正確答案：B參考解析：雙人三班制的缺點是所需人力較多；單人三班制的缺點是夜班時間長，護士較疲勞；每日二班制的缺點是連續(xù)工作時間長。16、單選

期望理論認為某一活動對某人的激勵力M=V×E，其中V指的是（）A.激勵水平B.積極性C.效價D.期望值E.關聯(lián)性正確答案：C參考解析：公式中，V表示效價，指某項活動成果所能滿足個人需要的程度。17、單選

不屬于常用的激發(fā)建設性沖突的技巧是（）A.重新構建組織B.領導者以身作則C.任命批評家D.引進外部成員E.獎勵持異議者正確答案：B參考解析：常用的激發(fā)建設性沖突的技巧包括重新構建組織、運用溝通、引進外部成員、任命批評家、獎勵持異議者。18、單選

護士長每周對病房急救物品完好情況進行檢查，這種質(zhì)量控制手段屬于（）A.基礎質(zhì)量評價B.行為過程評價C.環(huán)節(jié)質(zhì)量評價D.基本素質(zhì)評價E.結果質(zhì)量評價正確答案：A參考解析：基礎質(zhì)量評價的工作重點是防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，是通過對人力、物力、財力和資源控制來實現(xiàn)的。對病房急救物品完好情況進行檢查屬此類控制。結果質(zhì)量是對護理服務結果的評價，對患者護理工作滿意度進行評價屬于結果質(zhì)量評價。環(huán)節(jié)質(zhì)量評價主要是對護理活動的過程質(zhì)量進行評價，對病房一人一針一管執(zhí)行率進行檢查屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評價。19、單選

護理目標管理第二階段是（）A.協(xié)議授權B.目標實施階段C.目標制定階段D.制定高層管理目標E.目標成果評定階段正確答案：B參考解析：護理目標管理的步驟是目標制定階段、目標實施階段、目標成果評定階段。20、單選

期望理論認為某一活動對某人的激勵力M=V×E，其中E指的是（）A.激勵水平B.積極性C.效價D.期望值E.關聯(lián)性正確答案：D參考解析：公式中，E表示期望值，指一個人根據(jù)經(jīng)驗判斷的某項活動導致某一成果的可能性的大小。21、單選

當計劃為下屬提供了明確的工作目標及實現(xiàn)目標的最佳途徑，表明此計劃有利于（）A.減少工作中的失誤B.明確工作目標C.提高經(jīng)濟效益D.控制工作E.人員的管理正確答案：C參考解析：計劃為下屬提供了明確的工作目標及實現(xiàn)目標的最佳途徑，提高了工作效率和效益。22、單選

接受者將通道中加載的信息翻譯成他能夠理解的形式，這屬于溝通過程的（）A.信息源環(huán)節(jié)B.編碼環(huán)節(jié)C.傳遞信息環(huán)節(jié)D.解碼環(huán)節(jié)E.反饋環(huán)節(jié)正確答案：D23、單選

按計劃的規(guī)模劃分為（）A.時間計劃B.專項計劃和綜合計劃C.區(qū)域性計劃D.戰(zhàn)術性計劃和戰(zhàn)略計劃E.數(shù)字化的計劃（預算）正確答案：D參考解析：戰(zhàn)術和戰(zhàn)略計劃是按計劃的規(guī)模劃分，綜合計劃和專項計劃是按計劃的內(nèi)容劃分，預算即是數(shù)字化的計劃，是按計劃的表現(xiàn)形式劃分。24、單選

ABC時間管理方法中，每日工作前列出（）A.工作計劃B.工作目標C.日工作清單D.工作日程表E.時間分配計劃正確答案：C參考解析：ABC時間管理方法的步驟，首先要列出目標，就是在每日工作前列出"日工作清單"，然后對其進行分類。25、單選

護理管理者要結合專業(yè)特點，借鑒一些先進的管理方法（）A.管理思想的現(xiàn)代化B.管理體制的合理化C.管理人才的專業(yè)化D.管理手段的自動化E.管理方法的科學化正確答案：E參考解析：護理管理的發(fā)展趨勢：①管理思想的現(xiàn)代化；②管理體制的合理化，改變護理管理中護理管理者權責利不統(tǒng)一，有職無權或權責不對等的現(xiàn)象；③管理人才的專業(yè)化，對護理管理者的選拔和培養(yǎng)，除了專業(yè)技術的要求，將更加重視管理知識、技術和方法的要求；④管理方法的科學化，護理管理者要結合專業(yè)特點，借鑒一些先進的管理方法，如全面質(zhì)量管理、統(tǒng)籌法、優(yōu)選法等，以推進護理科學化的進程；⑤管理手段的自動化；⑥護理管理的內(nèi)容趨向合理化。26、單選

護理人才的群體結構不包括（）A.專業(yè)結構B.能級結構C.知識結構D.年齡結構E.智能結構正確答案：C參考解析：群體結構是指某系統(tǒng)內(nèi)構成群體的諸因素及其相互關系。主要包括專業(yè)結構、能級結構、年齡結構、智能結構。知識結構屬于護理人才結構中的個體結構。27、單選

被稱為“管理過程之父”的是（）A.法約爾B.泰勒C.韋伯D.梅奧E.盧因正確答案：A參考解析：法國人法約爾對組織管理進行了系統(tǒng)的、獨創(chuàng)的研究，1925年出版了《工業(yè)管理與一般管理》一書，后人把他稱為"管理過程之父"。法約爾提出，管理活動包含五種職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。28、單選

評估形勢時首先應將以下的哪一項內(nèi)容看作一個整體，通過調(diào)查進行分析（）A.社會需求B.對手C.服務D.組織E.系統(tǒng)正確答案：E參考解析：評估形勢時首先應將系統(tǒng)看作一個整體，通過調(diào)查進行分析。29、單選

屬于有效聆聽的方法是（）A.平等待人B.傳達有效信息C.盡量排除外界干擾D.重視溝通細節(jié)E.進行反復溝通正確答案：C參考解析：屬于強化溝通能力的方法是傳達有效信息，屬于有效聆聽的方法是盡量排除外界干擾，屬于創(chuàng)造良好溝通環(huán)境的方法是平等待人。30、單選

處理沖突的方法不包括（）A.確定公正處理沖突的原則B.明確共同的組織目標C.加強組織內(nèi)部競爭意識D.設立意見箱E.培訓相關人員正確答案：C參考解析：處理沖突的方法不包括加強組織內(nèi)部競爭意識。31、單選

參加集體決策的成員面對面地接觸，全部意見提出來之前，成員之間不進行討論，所有方案都提出之后，再進行討論，直到達成一致意見（）A.頭腦風暴法B.名義集體決策法C.德爾菲法D.電子會議法E.個人決策法正確答案：B參考解析：頭腦風暴法又稱思維共振法，是為了克服障礙，產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的一種簡單方法。原則是鼓勵一切有創(chuàng)見的思想，禁止任何批評。名義集體決策法是指參加集體決策的成員面對面地接觸，全部意見提出來之前，成員之間不進行討論，所有方案都提出之后，再進行討論，直到達成一致意見。德爾菲法又稱專家意見法，該法要求參加決策的成員都是專家或內(nèi)行。32、單選

下列不屬于有效溝通策略的是（）A.使用恰當?shù)臏贤ǚ绞紹.考慮接受者的立場C.充分利用正式溝通渠道D.用行動強化語言E.不要一味說教正確答案：C參考解析：有效溝通的策略不包括充分利用正式溝通渠道。33、單選

“所制定的標準應是可測量可考核的”體現(xiàn)的控制原則是（）A.與計劃相一致原則B.標準合理性原則C.追求卓越原則D.直接控制原則E.控制關鍵點原則正確答案：B參考解析："所制定的標準應是可測量可考核的"體現(xiàn)了標準合理性原則；"控制應重點注意那些容易出問題的環(huán)節(jié)"體現(xiàn)了控制關鍵點原則；"計劃越詳細，控制越容易"體現(xiàn)了與計劃相一致原則。34、單選

提出期望理論的是（）A.赫茲伯格B.馬斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亞當斯正確答案：C參考解析：提出保健-激勵理論的是赫茲伯格，提出期望理論的是弗隆姆，提出公平理論的是亞當斯。35、單選

我們常常使用"學術價值、經(jīng)濟價值和社會價值"3個價值指標來進行決策，是在決策步驟中的哪一步（）A.確立問題B.確定目標C.擬訂和評估方案D.方案選擇和實施E.追蹤評價正確答案：B參考解析：目標是決策的方向，管理者確定了要解決的問題，就要針對問題確定決策目標。常用的價值指標有三類：學術價值、經(jīng)濟價值和社會價值。36、單選

建設性沖突是指由于手段或認識不同而產(chǎn)生的沖突，但沖突雙方的（）A.方法一致B.途經(jīng)一致C.目標一致D.感情一致E.認知一致正確答案：C參考解析：建設性沖突是指沖突雙方目標一致，由于手段或認識不同而產(chǎn)生的沖突。37、單選

下列不屬于控制條件的是（）A.有明確可衡量的標準B.與組織文化相匹配C.暢通的信息傳遞渠道D.控制人員有較高的素質(zhì)E.以目標和執(zhí)行者的積極性為基礎正確答案：B參考解析：控制條件包括有明確可衡量的標準，暢通的信息傳遞渠道，控制人員有較高的素質(zhì)，以目標和執(zhí)行者的積極性為基礎。38、單選

根據(jù)范圍劃分的沖突類型是（）A.目標沖突B.破壞性沖突C.角色沖突D.人際沖突E.過程沖突正確答案：D參考解析：根據(jù)內(nèi)容劃分的沖突類型是目標沖突，根據(jù)影響劃分的沖突類型是破壞性沖突，根據(jù)范圍劃分的沖突類型是人際沖突。39、單選

傳統(tǒng)的沖突觀點認為（）A.沖突都是不良和消極的B.沖突都是與生俱來的C.沖突可以徹底消除D.管理者應維持高水平的沖突E.鼓勵沖突正確答案：A參考解析：傳統(tǒng)的沖突觀點認為，沖突都是不良和消極的，人際關系觀點認為沖突都是與生俱來的，相互作用觀點認為應鼓勵沖突。40、單選

動態(tài)原理對應的原則是（）A.反饋原則B.動力原則C.能級原則D.彈性原則E.價值原則正確答案：D參考解析：動態(tài)原理強調(diào)管理是一個動態(tài)過程，但是在動態(tài)管理中必須留有充分的余地，以便及時調(diào)整，完成預期的目標。41、單選

鼓勵管理者將沖突維持在一種低水平的觀點是（）A.相互作用觀點B.現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點C.人文主義觀點D.傳統(tǒng)觀點E.人際關系觀點正確答案：A參考解析：相互作用的觀點鼓勵管理者將沖突維持在一種低水平，這樣能使組織保持旺盛的生命力。42、單選

在控制過程中，管理者按照標準對資源配置、工作成果等進行監(jiān)測的階段是（）A.制定預算B.衡量績效C.明確目標D.進度控制E.監(jiān)測過程正確答案：B參考解析：衡量績效階段是管理者按照控制標準對資源配置、工作成果等進行監(jiān)測。43、單選

領導的權利包括（）A.用人權、管理權、獎罰權B.經(jīng)濟權、管理權、決定權C.獎罰權、用人權、決策權D.獎罰權、決策權、管理權E.用人權、決定權、經(jīng)濟權正確答案：C參考解析：領導的權利包括用人權、決策權、指揮權、經(jīng)濟權、獎罰權。44、單選

個案護理方式的優(yōu)點不包括（）A.護患溝通機會多B.病情觀察全面C.職責任務明確D.護理工作連續(xù)性強E.護士責任心增強正確答案：D參考解析：個案護理方式的優(yōu)點包括：①護士及時、全面觀察患者的病情變化，實施全面、細致、高質(zhì)量的護理；②增加與患者直接溝通的機會，及時解決患者身心方面的問題；③護士職責、任務明確，責任心增強；④有利于培養(yǎng)護士發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。而缺點是護士輪換頻繁，護理缺乏連續(xù)性。45、單選

管理者工作千頭萬緒，為防止時間浪費，可用的時間管理方法是（）A.充分利用自己的最佳工作時間B.保持時間利用的連續(xù)性方法C.消耗時間的計劃化，標準化方法D.記錄統(tǒng)計時間法E.擬訂時間進展表正確答案：E參考解析：管理者工作千頭萬緒，事先擬訂時間進展表，可作為解決時間浪費的方法。46、單選

非正式溝通的優(yōu)點是（）A.易于保密B.不夠靈活C.內(nèi)容廣泛D.改善人際關系E.真實性欠佳正確答案：C參考解析：正式溝通的優(yōu)點是易于保密，非正式溝通的優(yōu)點是內(nèi)容廣泛。正式溝通的缺點是不夠靈活，非正式溝通的缺點是真實性欠佳。47、單選

小組護理的優(yōu)點是（）A.護理工作有計劃和評價，患者得到較全面的護理B.患者的安全感與歸屬感增加C.加強了護患的溝通合作D.有利于提高護士操作熟練度E.節(jié)省人力和經(jīng)費正確答案：A參考解析：小組護理的優(yōu)點是護理工作有計劃和評價，患者得到較全面的護理。48、單選

美國心理學家維納將成功與失敗歸因為四種可能性，下列錯誤的是（）A.能力B.態(tài)度C.努力D.任務的難度E.機遇正確答案：B參考解析：美國心理學家維納將成功與失敗歸因為四種可能性：能力、努力、任務的難度、機遇。49、單選

在醫(yī)院護理管理中，護理組織文化建設要求全體護理人員的積極參與，這是指護理組織文化的（）A.易接受性B.群眾性C.針對性D.獨特性E.自覺性正確答案：B參考解析：護理組織文化是在一定的社會文化基礎上形成的具有護理專業(yè)自身特征的一種群體文化。護理組織文化要求每一位護理人員積極參與。50、單選

票據(jù)扎帳后未結賬以前，如果發(fā)現(xiàn)用戶A所收的費用有誤，需要作廢本次實收交易，應該選擇以下哪個處理方式（）A、票據(jù)沖正B、票據(jù)抹帳C、現(xiàn)金抹帳D、應收沖正正確答案：B51、單選

下列屬于接受者障礙的是（）A.目的不明，導致信息內(nèi)容不確定B.表達模糊，導致信息傳遞錯誤C.選擇失誤，導致信息誤解D.過度加工，導致信息模糊E.言行不當，導致信息理解錯誤正確答案：D參考解析：屬于接受者障礙的是過度加工，導致信息模糊。52、單選

不屬于QUACERS模式所重視的方面是（）A.做好患者照顧的質(zhì)量保證B.有效掌握醫(yī)療護理照顧的成本效益C.重視經(jīng)驗的總結和失誤的糾正D.做好患者和工作人員的安全措施E.滿足工作人員的需求正確答案：C參考解析：QUACERS模式所重視的方面包括做好患者照顧的質(zhì)量保證；有效掌握醫(yī)療護理照顧的成本效益；做好患者和工作人員的安全措施；滿足工作人員的需求。53、單選

標準化的表現(xiàn)形式不包括（）A.統(tǒng)一化B.規(guī)格化C.系列化D.規(guī)范化E.科學化正確答案：E參考解析：標準化主要有以下幾種表現(xiàn)形式：統(tǒng)一化、規(guī)格化、系列化、規(guī)范化。54、單選

下列屬于非權力性影響力構成因素的是（）A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.才能因素D.資歷因素E.權力因素正確答案：C參考解析：非權力性影響力的構成因素有：品格因素、才能因素、知識因素、感情因素。55、單選

管理過程中，在計劃實施前采取預防措施防止問題的發(fā)生，而不是在實施中出現(xiàn)問題后的補救，這種控制類型稱為（）A.過程控制B.同期控制C.反饋控制D.前饋控制E.要素質(zhì)量控制正確答案：D56、單選

根據(jù)《醫(yī)療機構專業(yè)技術人員崗位結構比例原則》，三級醫(yī)院的高級、中級、初級員工的比例應為（）A.1：4：7B.1：2：8C.1：3：8D.1：3：6E.1：4：8正確答案：D參考解析：根據(jù)《醫(yī)療機構專業(yè)技術人員崗位結構比例原則》，三級醫(yī)院的高級、中級、初級員工的比例應為1：3：6。57、單選

下列屬于時間管理的方法是（）A.ABC時間管理法B.四維時間管理法C.記錄統(tǒng)籌法D.擬訂時間計劃表E.地區(qū)管理法正確答案：A參考解析：時間管理的方法有ABC時間管理法、四象限時間管理法、記錄統(tǒng)計法、擬訂時間進度表、區(qū)域管理法。58、單選

下列不屬于非權力性影響力特點的是（）A.以正式的職位為基礎B.影響力持久，可起到潛移默化的作用C.比較穩(wěn)定，不隨地位而變化D.下屬信服、尊敬，激勵作用大E.對下屬態(tài)度和行為的影響起主導作用正確答案：A參考解析：非權力性影響力的特點是：由領導者個人素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成自然性影響力，不以正式職位為基礎，影響力持久，可起到潛移默化的作用；比較穩(wěn)定，不隨地位而變化；使下屬信服、尊敬，激勵作用大；對下屬態(tài)度和行為的影響起主導作用。59、單選

下列不屬于訓導技巧的是（）A.以平等的態(tài)度對待下屬B.保持態(tài)度和藹，氣氛和睦C.指出問題應該具體D.允許下屬表達自己對問題的看法和理解E.對于日后防范方法提出建議正確答案：B參考解析：有效訓導的方法不包括保持態(tài)度和藹，氣氛和睦。60、單選

提出X理論-Y理論的是（）A.韋伯B.法約爾C.麥格雷戈D.泰勒E.霍桑正確答案：C參考解析：泰勒首次提出科學管理的理念，被稱為科學管理學之父。法約爾對組織管理進行了系統(tǒng)的研究，被稱為管理過程之父。美國學者麥格雷戈提出X理論-Y理論。61、單選

確定目標時應包括的要素是（）A.時間B.目標C.資源D.潛力E.人口正確答案：A參考解析：確定的目標應包括時間、空間、數(shù)量三要素。62、單選

PDCA管理循環(huán)中，P指的是（）A.計劃B.分析C.執(zhí)行D.檢查E.處理正確答案：A參考解析：PDCA管理循環(huán)中，P指的是計劃(Plan)，D指的是執(zhí)行(Do)，C指的是檢查(Check)，A指的是處理(Action)。63、單選

領導工作的基本原理包括（）A.充分授權原理B.下達命令原理C.間接管理原理D.指明目標原理E.協(xié)調(diào)過程原理正確答案：D參考解析：領導工作的基本原理包括指明目標原理、協(xié)調(diào)目標原理、溝通聯(lián)絡原理、激勵原理、直接管理原理。64、單選

領導者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行，權力定位于領導者，很少聽取下屬的意見。這種領導作風屬于（）A.權威型B.命令型C.民主參與型D.專權型E.自由放任型正確答案：A65、單選

控制的第三步是（）A.信息反饋B.建立標準C.明確目標D.衡量績效E.糾正偏差正確答案：E參考解析：控制的基本過程是建立標準，衡量績效，糾正偏差。66、單選

管理中依靠行政組織權威，通過命令、指示、規(guī)定等手段指揮下屬工作而實現(xiàn)管理目標的是（）A.行政方法B.經(jīng)濟方法C.法律方法D.思想教育方法E.社會心理學方法正確答案：A67、單選

下列屬于院內(nèi)護士培訓方法的是（）A.全脫產(chǎn)學習B.定期出國開會C.專題研究D.提高學歷E.自學正確答案：E參考解析：院內(nèi)護士培訓方法包括半脫產(chǎn)學習、定期查房、專題講座、科室輪轉(zhuǎn)、自學等。68、單選

綜合護理的缺點是（）A.護理工作缺乏連貫性B.所需人力物力費用多C.人員編制、素質(zhì)、經(jīng)濟影響D.護理工作節(jié)奏快，護士壓力大E.對領導的管理技巧和能力要求高正確答案：D本題解析：綜合護理的缺點是護理工作節(jié)奏快，護士壓力大；小組護理的缺點是對領導的管理技巧和能力要求高；個案護理的缺點是護理工作缺乏連貫性。69、單選

護理技術人員每年參加繼續(xù)護理學教育的最低學分為（）A.10學分B.15學分C.25學分D.30學分E.35學分正確答案：C70、單選

不屬于護理組織文化內(nèi)涵的是（）A.具有護理專業(yè)自身特點B.是一種群體文化C.護理管理者在實踐中創(chuàng)造的D.共同的價值觀和行為準則E.物質(zhì)成果、精神成果的集中表現(xiàn)正確答案：C參考解析：護理組織文化是被全體護理人員接受的價值觀念和行為準則，也是全體護理人員在實踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。71、單選

屬于違反護理常規(guī)造成的缺陷是（）A.藥物名稱查對失誤B.盲目執(zhí)行醫(yī)囑C.護理記錄缺陷D.護理人員法律知識缺乏E.言語不謹慎正確答案：A參考解析：護理人員法律知識缺乏屬于護理管理不善造成的缺陷，藥物名稱查對失誤屬于違反護理常規(guī)造成的缺陷，盲目執(zhí)行醫(yī)囑屬于執(zhí)行醫(yī)囑不當造成的缺陷。72、單選

由高級人才、中級人才和初級人才按適當比例構成，比例是“金字塔形”的是（）A.專業(yè)結構B.能級結構C.年齡結構D.智能結構E.功能結構正確答案：B參考解析：護理人才的群體結構是指某系統(tǒng)內(nèi)構成群體的諸因素及其相互關系。主要有：①專業(yè)結構；②能級結構：合理的護理人才能級結構應是由高級人才、中級人才和初級人才按適當比例構成，這個比例應是"金字塔形"；③年齡結構；④智能結構：人才按智能結構分為再現(xiàn)型、發(fā)現(xiàn)型和創(chuàng)造型三類。再現(xiàn)型人才善于積累知識，并能有效再現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)型人才能在前人經(jīng)驗的基礎上有所改進、提高；創(chuàng)造型人才善于有重大突破和創(chuàng)新。73、單選

ABC時間管理法的步驟第五步是（）A.實施B.記錄C.分配時間D.列出目標E.排列順序正確答案：A參考解析：ABC時間管理法的順序是第一步列出目標，第二步目標分類，第三步排列順序，第四步分配時間，第五步實施。74、單選

護理目標管理第三階段是（）A.協(xié)議授權B.目標實施階段C.目標制定階段D.制定高層管理目標E.目標成果評定階段正確答案：E參考解析：護理目標管理的步驟是目標制定階段、目標實施階段、目標成果評定階段。75、單選

為完成目標而制訂的組織在未來一段較短時間內(nèi)具體的行動方案的是（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.常規(guī)決策D.非常規(guī)決策E.團體決策正確答案：B參考解析：決策根據(jù)不同特性有多種分類方法。按決策的重要性劃分戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策，前者指與確定組織發(fā)展方向和長遠目標有關的重大問題的決策，后者指為完成戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標而制訂的組織在未來一段較短時間內(nèi)的具體的行動方案；按決策的重復性劃分可分為程序化決策和非程序化決策，前者又稱常規(guī)決策，是指對經(jīng)常出現(xiàn)的活動的決策，后者又稱非常規(guī)決策，一般指涉及面廣、偶然性大、不定因素多、無先例可循、無既定程序可依的決策。76、單選

屬于協(xié)調(diào)原則的是（）A.勤于公關B.增加利益C.個體優(yōu)化D.堅持原則E.目標導向正確答案：E參考解析：協(xié)調(diào)原則包括勤于溝通、利益一致、整體優(yōu)化、目標導向、原則性與靈活性相結合。77、單選

普通貨船的載重線標志中，勘繪在船中兩舷，表示干舷甲板位置的水平線段稱為（）。A．分艙標志線B．干舷線C．甲板線D．安全線正確答案：C78、單選

下列屬于護理人員排班基本原則的是（）A.職務要求明確原則B.人員結構合理原則C.責權利一致原則D.靈活調(diào)整原則E.重視護士排班需求原則正確答案：B參考解析：屬于護理人員排班基本原則的是人員結構合理原則。79、單選

持續(xù)質(zhì)量改進的本質(zhì)是（）A.強調(diào)顧客的需要，以誠信來長期維系主顧關系B.強調(diào)全員參與，幫助職工掌握各項技能C.持續(xù)地、漸進地變革D.強調(diào)質(zhì)量是制造出來的E.強調(diào)對員工尊重、引導、激勵、授權正確答案：C參考解析：持續(xù)質(zhì)量改進是全面質(zhì)量管理的重要組成部分，其本質(zhì)是持續(xù)地、漸進地變革。80、單選

不屬于護理人員編設原則的是（）A.以人為本原則B.優(yōu)化組合原則C.經(jīng)濟效能原則D.動態(tài)調(diào)整原則E.合理結構原則正確答案：A參考解析：護理人員編設的原則是滿足患者需要原則、合理結構原則、優(yōu)化組合原則、經(jīng)濟效能原則、動態(tài)調(diào)整原則。81、單選

下列有關“訓導的技巧”的描述錯誤的是（）A.不具體指明問題所在B.批評對事不對人C.允許下屬表達自己的觀點D.以平等客觀的態(tài)度面對下屬E.控制討論正確答案：A參考解析：在訓導下屬時，應具體指明問題所在，以利于下屬明確問題，改正問題。82、單選

屬于創(chuàng)造良好溝通環(huán)境的方法是（）A.平等待人B.傳達有效信息C.盡量排除外界干擾D.重視溝通細節(jié)E.進行反復溝通正確答案：A參考解析：屬于強化溝通能力的方法是傳達有效信息，屬于有效聆聽的方法是盡量排除外界干擾，屬于創(chuàng)造良好溝通環(huán)境的方法是平等待人。83、單選

護理人才的培養(yǎng)方法不包括（）A.基礎訓練B.學歷教育C.定向培養(yǎng)D.知識更新E.在實踐中不斷提高正確答案：B參考解析：護理人才的培養(yǎng)方法包括：①基礎訓練；②定向培養(yǎng)；③知識更新；④在實踐中不斷提高。84、單選

屬于前饋控制的是（）A.急救物品完好率B.壓瘡發(fā)生率C.護理差錯事故發(fā)生次數(shù)D.查對醫(yī)囑及時糾正E.基礎護理合格率正確答案：A85、單選

護理工時測定是指測量（）A.勞動量B.直接勞動時間C.間接勞動時間D.護理工作全過程耗時E.平均護理時數(shù)正確答案：D參考解析：護理工時測定是對完成某項護理工作任務全過程的每一環(huán)節(jié)必須進行的程序和動作所耗費時間的測定。護理工時測定可以在本醫(yī)院直接進行，也可利用國家規(guī)定的標準工時表或其他單位已測定的平均工時表（或工時單位表）間接推算勞動量。86、單選

由學者萊金提出的時間管理方法是（）A.四象限時間管理法B.區(qū)域管理法C.ABC時間管理法D.PATC管理法E.PBL管理法正確答案：C參考解析：ABC時間管理法由美國學者萊金提出；四象限時間管理法是將事情按重要性排序，納入不周維度進行排序管理的方法；將時間分為整體、階段、瞬時三個階段進行管理的時間管理方法是區(qū)域管理法。87、單選

下列屬于時間管理策略的是（）A.保持時間利用的間斷性B.學會拒絕C.善于應用管理D.事事親力親為E.無需標準化消耗的時間正確答案：B參考解析：學會拒絕是時間管理的策略。88、單選

規(guī)劃是指（）A.時間一般在5年以上，由中層管理者制訂B.時間一般在5年以上，由高層管理者制訂C.時間一般在10年以上，由高層管理者制訂D.時間一般在1～5年，由中層管理者制訂E.時間一般在1～5年，由高層管理者制訂正確答案：B參考解析：長期計劃即規(guī)劃，指時間一般在5年以上，由高層管理者制訂的計劃。89、單選

下列屬于計劃工作原則的是（）A.創(chuàng)新原則B.重視成果原則C.目標性原則D.以成員為中心原則E.重視效益原則正確答案：A參考解析：計劃工作的原則是系統(tǒng)性原則、重點原則、創(chuàng)新原則、彈性原則、可考核性原則。90、單選

根據(jù)時間順序確定的一系列相互關聯(lián)的活動，規(guī)定了處理問題的方法、步驟（）A.策略B.規(guī)程C.規(guī)則D.規(guī)劃E.預算F.政策正確答案：B參考解析：策略是一個組織為全面實現(xiàn)目標而對整體行動過程、工作部署以及資源進行布置的總綱；政策是指組織在決策或處理問題時，指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定；規(guī)程是根據(jù)時間順序而確定的一系列相互關聯(lián)的活動，它規(guī)定了處理問題的方法、步驟；規(guī)則是根據(jù)具體情況，是否采取某個特殊的或特定的行動所作的規(guī)定；規(guī)劃是一個綜合性計劃，包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、步驟、資源分配以及為完成既定方針所需的其他要素；預算又稱"數(shù)字化的計劃"，是用具體數(shù)字表示預期結果的報表。91、單選

提出公平理論的是（）A.赫茲伯格B.馬斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亞當斯正確答案：E參考解析：提出保健-激勵理論的是赫茲伯格，提出期望理論的是弗隆姆，提出公平理論的是亞當斯。92、單選

造成患者明顯的人身損害等其他后果的醫(yī)療事故的級別是（）A.五級B.四級C.三級D.二級E.一級正確答案：B93、單選

造成患者死亡、重度殘疾的醫(yī)療事故的級別是（）A.五級B.四級C.三級D.二級E.一級正確答案：E94、單選

組織設計的第二步是（）A.調(diào)查一線資料B.確立組織目標C.劃分業(yè)務工作D.確定職責和權限E.提出組織結構的基本框架正確答案：C參考解析：組織設計的步驟是確立組織目標，劃分業(yè)務工作，提出組織結構的基本框架，確定職責和權限。95、單選

做好談話計劃的第一步是（）A.安排合理的時間B.合適的邀請C.了解談話對象D.確定談話主題E.選擇合適的地點正確答案：D參考解析：做好談話計劃的第一步是確定談話主題。96、單選

控制的第二步是（）A.信息反饋B.建立標準C.明確目標D.衡量績效E.糾正偏差正確答案：D參考解析：控制的基本過程是建立標準，衡量績效，糾正偏差。97、單選

非正式溝通的缺點是（）A.易于保密B.不夠靈活C.內(nèi)容廣泛D.改善人際關系E.真實性欠佳正確答案：E參考解析：正式溝通的優(yōu)點是易于保密，非正式溝通的優(yōu)點是內(nèi)容廣泛。正式溝通的缺點是不夠靈活，非正式溝通的缺點是真實性欠佳。98、單選

將事情按重要性排序，然后靈活有序安排工作的時間管理方法是（）A.四象限時間管理法B.區(qū)域管理法C.ABC時間管理法D.PATC管理法E.PBL管理法正確答案：A參考解析：ABC時間管理法由美國學者萊金提出；四象限時間管理法是將事情按重要性排序，納入不周維度進行排序管理的方法；將時間分為整體、階段、瞬時三個階段進行管理的時間管理方法是區(qū)域管理法。99、單選

具體數(shù)字表示預期結果的報表（）A.策略B.規(guī)程C.規(guī)則D.規(guī)劃E.預算F.政策正確答案：E參考解析：策略是一個組織為全面實現(xiàn)目標而對整體行動過程、工作部署以及資源進行布置的總綱；政策是指組織在決策或處理問題時，指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定；規(guī)程是根據(jù)時間順序而確定的一系列相互關聯(lián)的活動，它規(guī)定了處理問題的方法、步驟；規(guī)則是根據(jù)具體情況，是否采取某個特殊的或特定的行動所作的規(guī)定；規(guī)劃是一個綜合性計劃，包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、步驟、資源分配以及為完成既定方針所需的其他要素；預算又稱"數(shù)字化的計劃"，是用具體數(shù)字表示預期結果的報表。100、單選

某醫(yī)院有400張病床，根據(jù)編制原則，其工作人員的編設約為（）A.560～600B.420～560C.640～680D.520～560E.500～600正確答案：A參考解析：根據(jù)編制原則，300～500張床位的醫(yī)院，病床與工作人員之比應為1：1.4～1：1.5，經(jīng)計算為560～600。101、單選

時間管理策略不包括（）A.學會拒絕B.使用授權C.善于使用助手D.減少、縮短會議時間E.鼓勵連續(xù)工作正確答案：E參考解析：在時間的管理策略中提倡管理者在安排時間表時，將重要事情安排在無干擾時處理，集中完成，而不鼓勵不分工作的重要性和緊急程度連續(xù)工作。102、單選

管理的二重性是指（）A.人為屬性和環(huán)境屬性B.人際關系和社會屬性C.自然屬性和社會屬性D.客觀性和自然屬性E.經(jīng)濟基礎和上層建筑正確答案：C參考解析：管理的二重性指與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的社會屬性。它是管理的基本特征。103、單選

“目標管理中，對人、財、物、信息、技術等作橫向協(xié)調(diào)，合理使用，為目標管理活動的正常開展創(chuàng)造條件”描述的是目標管理過程中（）A.咨詢指導B.調(diào)節(jié)平衡C.反饋控制D.考評結果E.總結經(jīng)驗正確答案：B參考解析：目標管理分成3個階段，即計劃、執(zhí)行和檢查評價階段，而執(zhí)行階段又可以分成3個步驟，即咨詢指導、調(diào)節(jié)平衡和反饋控制，本題題干描述的是執(zhí)行階段中的調(diào)節(jié)平衡。104、單選

全面質(zhì)量管理的基本手段是（）A.改進質(zhì)量B.團隊形式C.授權D.數(shù)理統(tǒng)計方法E.管理方法正確答案：D參考解析：全面質(zhì)量管理將整個管理過程和全體人員的全部活動均納入提高質(zhì)量的軌道，以全體人員為主體，以數(shù)理統(tǒng)計方法為基本手段，保證和提高質(zhì)量。105、單選

屬于時間管理策略的是（）A.每件事都親力親為B.學會合作C.列出目標，及時完成D.保持時間利用的連續(xù)性E.排列順序，分配時間正確答案：D參考解析：保持時間利用的連續(xù)性是時間管理的策略之一，其他是管理方法。106、單選

按照計劃的規(guī)模劃分，計劃可分為（）A.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.綜合計劃和專項計劃D.指令性計劃和指導性計劃E.總計劃和輔助計劃正確答案：B參考解析：A是按計劃的時間劃分；C是按計劃的內(nèi)容劃分；D是按照計劃的約束程度劃分；E是按照計劃的構成來劃分。107、單選

護理目標管理第一階段是（）A.協(xié)議授權B.目標實施階段C.目標制定階段D.制定高層管理目標E.目標成果評定階段正確答案：C參考解析：護理目標管理的步驟是目標制定階段、目標實施階段、目標成果評定階段。108、單選

屬于強化溝通能力的方法是（）A.平等待人B.傳達有效信息C.盡量排除外界干擾D.重視溝通細節(jié)E.進行反復溝通正確答案：B參考解析：屬于強化溝通能力的方法是傳達有效信息，屬于有效聆聽的方法是盡量排除外界干擾，屬于創(chuàng)造良好溝通環(huán)境的方法是平等待人。109、單選

又稱為管理圖的是（）A.分層法B.調(diào)查表法C.排列圖法D.因果分析圖E.控制圖正確答案：E參考解析：為收集數(shù)據(jù)而設計的圖表是調(diào)查表法，排列圖法又稱為主次因素分析圖，控制圖又稱為管理圖。110、單選

根據(jù)內(nèi)容劃分的沖突類型是（）A.目標沖突B.破壞性沖突C.角色沖突D.人際沖突E.過程沖突正確答案：A參考解析：根據(jù)內(nèi)容劃分的沖突類型是目標沖突，根據(jù)影響劃分的沖突類型是破壞性沖突，根據(jù)范圍劃分的沖突類型是人際沖突。111、單選

根據(jù)衛(wèi)生部制定的《醫(yī)療機構專業(yè)技術人員崗位結構比例原則》，衛(wèi)生技術人員占醫(yī)院總編設的70%～72%，其中護理人員占（）A.25%B.30%C.40%D.50%E.75%正確答案：D參考解析：根據(jù)衛(wèi)生部制定的《醫(yī)療機構專業(yè)技術人員崗位結構比例原則》，衛(wèi)生技術人員占醫(yī)院總編設的70%～72%，其中護理人員占50%，醫(yī)師占25%，其他衛(wèi)生技術人員占25%。112、單選

把影響質(zhì)量的因素進行合理分類，并按影響程度從大到小的順序排列，做出排列圖，以直觀的方法表明影響質(zhì)量的主要因素的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法是（）A.分層法B.調(diào)查表法C.排列圖法D.因果分析圖E.控制圖正確答案：C113、單選

下列是護理人才培養(yǎng)的方法是（）A.科研能力B.實踐技能C.創(chuàng)新思維D.基礎訓練E.科室輪轉(zhuǎn)正確答案：D參考解析：護理人才的培養(yǎng)方法包括基礎訓練、定向培養(yǎng)、知識更新、實踐提高。114、單選

利用統(tǒng)計表進行整理數(shù)據(jù)和粗略分析原因的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法是（）A.分層法B.調(diào)查表法C.排列圖法D.因果分析圖E.控制圖正確答案：B115、單選

計劃的最后一個步驟是（）A.選定方案B.反饋C.評價方案D.制訂輔助計劃E.編制預算正確答案：E參考解析：計劃的最后一個步驟是編制預算。116、單選

某醫(yī)院對患者護理工作滿意度進行評價，這種護理質(zhì)量控制手段屬于（）A.基礎質(zhì)量評價B.行為過程評價C.環(huán)節(jié)質(zhì)量評價D.基本素質(zhì)評價E.結果質(zhì)量評價正確答案：E參考解析：基礎質(zhì)量評價的工作重點是防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，是通過對人力、物力、財力和資源控制來實現(xiàn)的。對病房急救物品完好情況進行檢查屬此類控制。結果質(zhì)量是對護理服務結果的評價，對患者護理工作滿意度進行評價屬于結果質(zhì)量評價。環(huán)節(jié)質(zhì)量評價主要是對護理活動的過程質(zhì)量進行評價，對病房一人一針一管執(zhí)行率進行檢查屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評價。117、單選

在決策步驟中，領導者識別問題的關鍵是比較（）A.經(jīng)濟和社會價值B.事情現(xiàn)狀與標準C.主觀愿望和客觀條件D.自身和他人E.目標和結果正確答案：B參考解析：在決策步驟中，領導者識別問題的關鍵是將事情現(xiàn)狀與標準進行比較。118、單選

強調(diào)以患者為中心的護理方式是（）A.小組護理和責任制護理B.功能制護理和責任制護理C.個案護理和小組護理D.綜合護理和個案護理E.責任制護理和綜合護理正確答案：E參考解析：責任制護理和綜合護理強調(diào)以患者為中心。119、單選

目標管理的基本程序是（）A.計劃階段、執(zhí)行階段、檢查評價、反饋機制B.目標設定、計劃階段、執(zhí)行階段、總結評估C.目標設定、執(zhí)行階段、總結評估D.計劃階段、執(zhí)行階段、檢查評價E.計劃階段、執(zhí)行階段、總結評估正確答案：D參考解析：目標管理的基本程序是計劃階段、執(zhí)行階段、檢查評價。120、單選

下列屬于組織設計原則的是（）A.責權分離原則B.最多層次原則C.集權原則D.分工協(xié)作原則E.適應性原則正確答案：D參考解析：組織設計的原則是目標統(tǒng)一原則、分工協(xié)作原則、責權一致原則、有效管理幅度原則、最少層次原則、集權與分權相結合原則、穩(wěn)定性與適應性相結合原則。121、單選

護士希望獲得友誼，希望與同事建立良好的人際關系，希望得到別人的關心和愛護，這些需要屬于（）A.生理需要B.安全需要C.愛與歸屬的需要D.尊重的需要E.自我實現(xiàn)的需要正確答案：C122、單選

1989年衛(wèi)生部《醫(yī)院分級管理辦法（試行草案）》和《綜合醫(yī)院分級管理標準（試行草案）》中提出的醫(yī)院各級護理人員編制的標準，三級醫(yī)院病床與病房護理人員之比不少于（）A.1：（0.7～0.8）B.1：0.6C.1：0.5D.1：0.4E.1：0.3正確答案：D參考解析：三級醫(yī)院病床與病房護理人員之比不少于1：0.4，醫(yī)師與護理人員之比不少于1：2。123、單選

衣、食、住、用等人類繁衍最基本的物質(zhì)需要屬于（）A.生理需要B.安全需要C.愛與歸屬的需要D.尊重的需要E.自我實現(xiàn)的需要正確答案：A124、單選

物質(zhì)性質(zhì)量標準的主要形式是（）A.統(tǒng)一化B.一體化C.規(guī)格化D.系列化E.規(guī)范化正確答案：C參考解析：規(guī)格化是物質(zhì)性質(zhì)量標準的主要形式。125、單選

PDCA管理循環(huán)中，C指的是（）A.計劃B.分析C.執(zhí)行D.檢查E.處理正確答案：D參考解析：PDCA管理循環(huán)中，P指的是計劃(Plan)，D指的是執(zhí)行(Do)，C指的是檢查(Check)，A指的是處理(Action)。126、單選

PDCA管理循環(huán)中，A指的是（）A.計劃B.分析C.執(zhí)行D.檢查E.處理正確答案：E參考解析：PDCA管理循環(huán)中，P指的是計劃(Plan)，D指的是執(zhí)行(Do)，C指的是檢查(Check)，A指的是處理(Action)。127、單選

組織設計的結果是（）A.劃分業(yè)務工作B.確定職責和權限C.設計運作方式D.形成組織結構E.決定人員配置正確答案：D參考解析：組織設計的結果是形成組織結構。其他選項都是組織設計中的一個步驟。128、單選

屬于有效溝通要求的是（）A.傳送B.精致C.有方向D.準確E.及時修正正確答案：D參考解析：有效溝通的要求包括及時、全面、準確。129、單選

執(zhí)行某方面管理職能并以集體活動為主要特征的組織形式是（）A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.職能參謀型組織結構D.分部制組織結構E.委員會正確答案：E參考解析：委員會是組織結構中的一種特殊類型，它是執(zhí)行某方面管理職能并以集中活動為主要特征的組織形式。分部制組織結構又稱事業(yè)部制組織結構，其特點是在高層管理者之下，按地區(qū)或特征設置若干分部，實行"集中政策，分散經(jīng)營"的集中領導下的分權管理。直線型組織結構又稱單線型組織結構，是最古老、最簡單的一種組織結構類型，其特點是組織系統(tǒng)職權從組織上層"流向"組織基層。上下級關系是直線關系，即命令與服從的關系。組織內(nèi)部不設參謀部門。130、單選

醫(yī)療事故是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，（）造成患者人身損害的事故A.故意B.失職C.過錯D.過失E.失誤正確答案：D131、單選

著眼于組織整體目標和方向的計劃（）A.戰(zhàn)略性計劃B.戰(zhàn)術性計劃C.戰(zhàn)備性計劃D.戰(zhàn)斗性計劃E.戰(zhàn)役性計劃正確答案：A參考解析：（1）戰(zhàn)略性計劃：指著眼于組織整體目標和方向的計劃。是組織較長時期內(nèi)的宏偉藍圖，如醫(yī)院整體發(fā)展計劃。（2）戰(zhàn)術性計劃：指針對組織內(nèi)部具體工作問題，在較小范圍內(nèi)和較短時間內(nèi)實施的計劃，如護理儀器設備的維護計劃等。132、單選

“計劃越詳細，控制越容易”體現(xiàn)的控制原則是（）A.與計劃相一致原則B.標準合理性原則C.追求卓越原則D.直接控制原則E.控制關鍵點原則正確答案：A參考解析："所制定的標準應是可測量可考核的"體現(xiàn)了標準合理性原則；"控制應重點注意那些容易出問題的環(huán)節(jié)"體現(xiàn)了控制關鍵點原則；"計劃越詳細，控制越容易"體現(xiàn)了與計劃相一致原則。133、單選

雙人三班制排班方式的突出缺點是（）A.適用于?？菩詮姷牟^(qū)B.上班和休息時間集中C.便于分工協(xié)作D.利于新護士成長E.浪費人力正確答案：E參考解析：雙人三班制排班方式的優(yōu)點是：①24小時均有2個護士值班，且保證大小夜班護理工作量較大或搶救患者時有2個護士相互分工與協(xié)作；②新老護士搭配上班，有利于新護士的成長；③夜班有一段休息時間，護士樂于接受。缺點是需要的人力多。134、單選

非正式組織特點不包括（）A.組織成員情感相投B.有共同興趣愛好C.可以滿足個人需求D.組織成員相互幫助E.有明確職責和協(xié)作關系正確答案：E參考解析：非正式組織建立在組織成員感情相投的基礎上，有共同的興趣愛好而形成，重要功能是為了滿足個人需要，自覺地進行相互幫助。但是組織內(nèi)部沒有明確職責和協(xié)作關系。135、單選

運用統(tǒng)計分析方法，以結果出發(fā)，首先找出影響質(zhì)量問題的大原因，然后再從影響質(zhì)量的大原因中找出中原因，再進一步找出影響質(zhì)量的小原因……以此類推，步步深入，一直找到能夠采取改進措施為止，這種質(zhì)量評價統(tǒng)計方法是（）A.分層法B.調(diào)查表法C.排列圖法D.因果分析圖E.控制圖正確答案：D136、單選

根據(jù)《編制原則》，300張床位以下的醫(yī)院，病床與工作人員之比是（）A.1：1.3～1：1.4B.1：1.4～1：1.5C.1：1.6～1：1.7D.1：1.8～1：1.9E.1：2～1：2.1正確答案：A參考解析：根據(jù)《編制原則》，300張床位以下的醫(yī)院，病床與工作人員之比是1：1.3～1：1.4;300～500張床位的醫(yī)院，病床與工作人員之比是1：1.4～1：1.5；500張床位以上的醫(yī)院，病床與工作人員之比是1:1.6～1：1.7。137、單選

科學管理學之父是（）A.韋伯B.法約爾C.麥格雷戈D.泰勒E.霍桑正確答案：D參考解析：泰勒首次提出科學管理的理念，被稱為科學管理學之父。法約爾對組織管理進行了系統(tǒng)的研究，被稱為管理過程之父。美國學者麥格雷戈提出X理論-Y理論。138、單選

團體決策的方法不包括（）A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.電子會議法D.全體成員大會法E.名義集體決策法正確答案：D139、單選

按計劃的表現(xiàn)形式劃分為（）A.時間計劃B.專項計劃和綜合計劃C.區(qū)域性計劃D.戰(zhàn)術性計劃和戰(zhàn)略計劃E.數(shù)字化的計劃（預算）正確答案：E參考解析：戰(zhàn)術和戰(zhàn)略計劃是按計劃的規(guī)模劃分，綜合計劃和專項計劃是按計劃的內(nèi)容劃分，預算即是數(shù)字化的計劃，是按計劃的表現(xiàn)形式劃分。140、單選

組織為全面實現(xiàn)目標而對整體行動過程、工作部署以及資源進行布置的總綱（）A.策略B.規(guī)程C.規(guī)則D.規(guī)劃E.預算F.政策正確答案：A參考解析：策略是一個組織為全面實現(xiàn)目標而對整體行動過程、工作部署以及資源進行布置的總綱；政策是指組織在決策或處理問題時，指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定；規(guī)程是根據(jù)時間順序而確定的一系列相互關聯(lián)的活動，它規(guī)定了處理問題的方法、步驟；規(guī)則是根據(jù)具體情況，是否采取某個特殊的或特定的行動所作的規(guī)定；規(guī)劃是一個綜合性計劃，包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、步驟、資源分配以及為完成既定方針所需的其他要素；預算又稱"數(shù)字化的計劃"，是用具體數(shù)字表示預期結果的報表。141、單選

下列屬于直線型組織結構優(yōu)點的是（）A.專業(yè)化分工B.權利集中C.結構簡單D.不適應變化E.利于高層管理者決策正確答案：C參考解析：直線型組織結構的優(yōu)點是結構簡單、責權明確、聯(lián)系便捷、管理成本低。142、單選

改變護理管理者權責利不統(tǒng)一，有職無權或權責不對等的現(xiàn)象（）A.管理思想的現(xiàn)代化B.管理體制的合理化C.管理人才的專業(yè)化D.管理手段的自動化E.管理方法的科學化正確答案：B參考解析：護理管理的發(fā)展趨勢：①管理思想的現(xiàn)代化；②管理體制的合理化，改變護理管理中護理管理者權責利不統(tǒng)一，有職無權或權責不對等的現(xiàn)象；③管理人才的專業(yè)化，對護理管理者的選拔和培養(yǎng)，除了專業(yè)技術的要求，將更加重視管理知識、技術和方法的要求；④管理方法的科學化，護理管理者要結合專業(yè)特點，借鑒一些先進的管理方法，如全面質(zhì)量管理、統(tǒng)籌法、優(yōu)選法等，以推進護理科學化的進程；⑤管理手段的自動化；⑥護理管理的內(nèi)容趨向合理化。143、單選

護理人員編設原則不包括（）A.滿足患者護理需求原則B.系統(tǒng)管理原則C.合理結構原則D.優(yōu)化組合原則E.經(jīng)濟效能原則正確答案：B參考解析：系統(tǒng)管理原則是將護理人員的選拔、使用、考評和培訓作為緊密聯(lián)系的整體，在使用中加強培訓與考評，是護理人員管理的基本原則。144、單選

以下哪項不屬于計劃工作的原則（）A.系統(tǒng)化原則B.重點原則C.彈性原則D.效益原則E.創(chuàng)新原則正確答案：D參考解析：計劃的工作原則除了A、B、C、E外，還包括可考核性原則，就是說計劃工作必須始終堅持以目標為導向，目標應具體、可測量、可考核，作為計劃執(zhí)行過程和評價過程的標準和尺度。145、單選

小組護理的缺點是（）A.護理工作缺乏連貫性B.所需人力物力費用多C.人員編制、素質(zhì)、經(jīng)濟影響D.護理工作節(jié)奏快，護士壓力大E.對領導的管理技巧和能力要求高正確答案：E本題解析：綜合護理的缺點是護理工作節(jié)奏快，護士壓力大；小組護理的缺點是對領導的管理技巧和能力要求高；個案護理的缺點是護理工作缺乏連貫性。146、單選

全面質(zhì)量管理的含義不包括（）A.強烈地關注產(chǎn)品B.持續(xù)不斷地改進C.精確地度量D.向員工授權E.改進組織中每項工作的質(zhì)量正確答案：A參考解析：全面質(zhì)量管理的含義包括：強烈地關注顧客，持續(xù)不斷地改進，改進組織中每項工作的質(zhì)量，精確地度量，向員工授權。147、單選

“有效的控制系統(tǒng)應是合理的、適用的”體現(xiàn)的控制特征是（）A.合理性B.靈活性C.適用性D.戰(zhàn)略高度E.多重標準正確答案：C參考解析：適用性指有效的控制系統(tǒng)應是合理、適用的。148、單選

“控制應重點注意那些容易出問題的環(huán)節(jié)”體現(xiàn)的控制原則是（）A.與計劃相一致原則B.標準合理性原則C.追求卓越原則D.直接控制原則E.控制關鍵點原則正確答案：E參考解析："所制定的標準應是可測量可考核的"體現(xiàn)了標準合理性原則；"控制應重點注意那些容易出問題的環(huán)節(jié)"體現(xiàn)了控制關鍵點原則；"計劃越詳細，控制越容易"體現(xiàn)了與計劃相一致原則。149、單選

組織設計的第四步是（）A.調(diào)查一線資料B.確立組織目標C.劃分業(yè)務工作D.確定職責和權限E.提出組織結構的基本框架正確答案：D參考解析：組織設計的步驟是確立組織目標，劃分業(yè)務工作，提出組織結構的基本框架，確定職責和權限。150、單選

下列不屬于組織設計步驟的是（）A.評估當前形勢B.確立組織目標C.提出組織框架D.設計組織的運作方式E.劃分工作業(yè)務正確答案：A參考解析：組織設計的步驟不包括評估當前形勢。151、單選

雙人三班制的缺點是（）A.連續(xù)工作時間長B.夜班時間長，護士較疲勞C.所需人力較多D.以人為本E.提高質(zhì)量正確答案：C參考解析：雙人三班制的缺點是所需人力較多；單人三班制的缺點是夜班時間長，護士較疲勞；每日二班制的缺點是連續(xù)工作時間長。152、單選

某病房總人數(shù)是50人，一級護理10人，二級護理20人，三級護理20人。經(jīng)測定，各級護理的病人在一日內(nèi)需要的平均護理時數(shù)是一級護理5.5小時，二級護理3.5小時，三級護理2.5小時。每位病人一日內(nèi)得到的間接護理時數(shù)是30分鐘。若床位使用率按照100%計算，每位護士每個工作班次是8小時，機動編制數(shù)按20%計算，那么本病房應編護士數(shù)是（）A.30人B.26人C.24人D.18人E.16人正確答案：A153、單選

下列不屬于自我排班優(yōu)點的是（）A.提高護理人員積極性B.護士個別需要得到照顧C.團體凝聚力提高D.護士長與護士關系融洽E.護士長節(jié)省排班時間正確答案：B參考解析：自我排班的優(yōu)點包括提高護理人員積極性，團體凝聚力提高，護士長與護士關系融洽，護士長節(jié)省排班時間。154、單選

護士需要就業(yè)保障、工作的環(huán)境安全、職業(yè)安全、經(jīng)濟保障等，這些需要屬于（）A.生理需要B.安全需要C.愛與歸屬的需要D.尊重的需要E.自我實現(xiàn)的需要正確答案：B155、單選

按照決策的重要性劃分，可以將決策劃分為（）A.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策B.程序化決策和非程序化決策C.確定型決策和不確定型決策D.個人決策和團體決策E.重要決策和不重要決策正確答案：A156、單選

相互作用觀點認為（）A.沖突都是不良和消極的B.沖突都是與生俱來的C.沖突可以徹底消除D.管理者應維持高水平的沖突E.鼓勵沖突正確答案：E參考解析：傳統(tǒng)的沖突觀點認為，沖突都是不良和消極的，人際關系觀點認為沖突都是與生俱來的，相互作用觀點認為應鼓勵沖突。157、單選

控制的第一步是（）A.信息反饋B.建立標準C.明確目標D.衡量績效E.糾正偏差正確答案：B參考解析：控制的基本過程是建立標準，衡量績效，糾正偏差。158、單選

目標管理的基本精神是（）A.以經(jīng)濟為中心B.以整體人為中心C.以工作為中心D.以自我管理為中心E.以人際關系為中心正確答案：D參考解析：目標的實施是由目標責任者自我進行，通過自身監(jiān)督和衡量，不斷修正自己的行為，最終實現(xiàn)目標，因此，目標管理的基本精神是以自我管理為中心。159、單選

是管理的首要職能，中心任務是確定組織的目標和實現(xiàn)目標的具體方案（）A.計劃職能B.組織職能C.人員管理D.領導職能E.控制職能正確答案：A參考解析：管理職能是指管理的職責和功能，是管理者在管理活動中應當承擔的職責和任務，是管理活動內(nèi)容的理論概括。計劃職能是管理的首要職能，是指為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行計劃和安排，其中心任務是確定組織的目標和實現(xiàn)目標的具體方案。組織職能是管理的重要職能，主要內(nèi)容包括：①根據(jù)組織的規(guī)模和任務設計組織結構；②明確相應的職責、任務和權力；③為了保證工作順序進行建立健全各項規(guī)章制度等。人員管理是管理的核心職能，主要對各崗位的人員進行選聘、教育培養(yǎng)和績效考核，以及人力資源的有效利用和開發(fā)。領導職能就是對組織內(nèi)成員的個人行為及集體行為進行引導、運用各種手段和方法施加影響力的過程?？刂坡毮苁枪芾磉^程的關鍵職能，是通過信息反饋和績效評估，對組織的活動進行監(jiān)督、檢查、糾正偏差的過程，是連續(xù)不斷、反復進行的過程，貫穿于整個活動的始終。160、單選

護理基礎質(zhì)量評價不包括（）A.醫(yī)護人員比例B.護理單元設置C.儀器D.環(huán)境E.質(zhì)量控制組織結構正確答案：A參考解析：護理基礎質(zhì)量評價即要素質(zhì)量評價，包括組織機構、設施、儀器以及護理人員素質(zhì)等。161、單選

對生產(chǎn)和工作在時間上進行控制的方法是（）A.時間控制B.過程控制C.質(zhì)量控制D.進度控制E.結果控制正確答案：D參考解析：進度控制就是對生產(chǎn)和工作在時間上進行控制，使各項生產(chǎn)和作業(yè)能在時間上相互銜接。162、單選

對組織內(nèi)成員的個人行為及集體行為進行引導，保證組織目標的順利實現(xiàn)（）A.計劃職能B.組織職能C.人員管理D.領導職能E.控制職能正確答案：D參考解析：管理職能是指管理的職責和功能，是管理者在管理活動中應當承擔的職責和任務，是管理活動內(nèi)容的理論概括。計劃職能是管理的首要職能，是指為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行計劃和安排，其中心任務是確定組織的目標和實現(xiàn)目標的具體方案。組織職能是管理的重要職能，主要內(nèi)容包括：①根據(jù)組織的規(guī)模和任務設計組織結構；②明確相應的職責、任務和權力；③為了保證工作順序進行建立健全各項規(guī)章制度等。人員管理是管理的核心職能，主要對各崗位的人員進行選聘、教育培養(yǎng)和績效考核，以及人力資源的有效利用和開發(fā)。領導職能就是對組織內(nèi)成員的個人行為及集體行為進行引導、運用各種手段和方法施加影響力的過程。控制職能是管理過程的關鍵職能，是通過信息反饋和績效評估，對組織的活動進行監(jiān)督、檢查、糾正偏差的過程，是連續(xù)不斷、反復進行的過程，貫穿于整個活動的始終。163、單選

某院高于病房收治病種繁雜，但是護理人力比較充足，70%的護理人員具有大專以上學歷，且工作年限均在5～8年以上，該病房適合采用的護理工作方式為（）A.個案護理B.功能制護理C.小組護理D.責任制護理E.綜合護理正確答案：D參考解析：該病區(qū)為高干病房，患者相對普通病房護理服務需求更高，患者更希望獲得整體的、相對連續(xù)的護理，責任制護理可以很好地滿足患者需要；該科室護理人力配置數(shù)量充足，質(zhì)量有保證，可以滿足開展責任制護理需要；同時，由于該病區(qū)患者病種特點決定綜合護理中的專科護士的作用不大，所以責任制更適合該病區(qū)的護理工作。164、單選

“制定標準時要與國家有關法律相一致”體現(xiàn)了標準制定要求的（）A.科學性B.準確性C.簡明性D.統(tǒng)一性E.合法性正確答案：D參考解析：制定標準時應與法律法規(guī)相一致體現(xiàn)了制定標準統(tǒng)一的要求。165、單選

自尊心、自信心、威望、榮譽、表揚、地位等需要屬于（）A.生理需要B.安全需要C.愛與歸屬的需要D.尊重的需要E.自我實現(xiàn)的需要正確答案：D166、單選

下列不屬于個案護理優(yōu)點的是（）A.護士及時觀察患者病情變化B.利于培養(yǎng)護士解決問題能力C.分工明確，節(jié)省人力D.護士責任心增強E.增加與患者溝通機會正確答案：C參考解析：個案護理的優(yōu)點是護士及時觀察患者病情變化，增加與患者溝通機會，護士責任心增強，利于培養(yǎng)護士解決問題能力。167、單選

造成患者重度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的醫(yī)療事故的級別是（）A.五級B.四級C.三級D.二級E.一級正確答案：D168、單選

下列對領導概念的敘述正確的是（）A.由領導者和被領導者構成B.由個體和群體目標構成C.一個社會組織系統(tǒng)D.由主觀和客觀環(huán)境構成E.組織構成正確答案：C參考解析：領導是一個社會組織系統(tǒng)，由領導者、被領導者、群體目標、客觀環(huán)境構成。169、單選

組織設計的第一步是（）A.調(diào)查一線資料B.確立組織目標C.劃分業(yè)務工作D.確定職責和權限E.提出組織結構的基本框架正確答案：B參考解析：組織設計的步驟是確立組織目標，劃分業(yè)務工作，提出組織結構的基本框架，確定職責和權限。170、單選

不屬于護理質(zhì)量控制內(nèi)容的是（）A.基礎護理管理B.?？谱o理管理C.新業(yè)務新技術管理D.護理信息管理E.處理護理缺陷的管理正確答案：E參考解析：護理質(zhì)量控制管理包括基礎護理管理、?？谱o理管理、新業(yè)務新技術管理、護理信息管理、預防護理缺陷的管理。171、單選

又稱專家意見法，要求參加決策的成員都是專家或內(nèi)行（）A.頭腦風暴法B.名義集體決策法C.德爾菲法D.電子會議法E.個人決策法正確答案：C參考解析：頭腦風暴法又稱思維共振法，是為了克服障礙，產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的一種簡單方法。原則是鼓勵一切有創(chuàng)見的思想，禁止任何批評。名義集體決策法是指參加集體決策的成員面對面地接觸，全部意見提出來之前，成員之間不進行討論，所有方案都提出之后，再進行討論，直到達成一致意見。德爾菲法又稱專家意見法，該法要求參加決策的成員都是專家或內(nèi)行。172、單選

根據(jù)影響劃分的沖突類型是（）A.目標沖突B.破壞性沖突C.角色沖突D.人際沖突E.過程沖突正確答案：B參考解析：根據(jù)內(nèi)容劃分的沖突類型是目標沖突，根據(jù)影響劃分的沖突類型是破壞性沖突，根據(jù)范圍劃分的沖突類型是人際沖突。173、單選

計劃的制訂既要考慮全局，又要分清主次輕重，抓住關鍵及重點（）A.系統(tǒng)性原則B.重點原則C.創(chuàng)新原則D.彈性原則E.可考核性原則正確答案：B參考解析：制訂計劃的原則包括：①系統(tǒng)性原則，計劃工作要從組織系統(tǒng)的整體出發(fā)，進行統(tǒng)籌規(guī)劃；②重點原則，計劃的制訂既要考慮全局，又要分清主次輕重，抓住關鍵及重點，著力解決影響全局的問題；③創(chuàng)新原則，計劃要求充分發(fā)揮創(chuàng)造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④彈性原則，制訂計劃時必須要有一定彈性，留有一定調(diào)節(jié)余地；⑤可考核性原則，計劃工作必須始終堅持以目標為導向。174、單選

綜合護理的優(yōu)點是（）A.護士及時觀察患者病情變化B.利于培養(yǎng)護士解決問題的能力C.分工明確，節(jié)省人力D.護士工作主動性和責任感提高E.護士工作獨立性增強正確答案：D本題解析：綜合護理的優(yōu)點是護士責任感、工作的主動性和獨立性增強，護士工作滿意度提高。175、單選

針對組織內(nèi)部具體工作問題，在較小范圍內(nèi)和較短時間內(nèi)實施的計劃（）A.戰(zhàn)略性計劃B.戰(zhàn)術性計劃C.戰(zhàn)備性計劃D.戰(zhàn)斗性計劃E.戰(zhàn)役性計劃正確答案：B參考解析：（1）戰(zhàn)略性計劃：指著眼于組織整體目標和方向的計劃。是組織較長時期內(nèi)的宏偉藍圖，如醫(yī)院整體發(fā)展計劃。（2）戰(zhàn)術性計劃：指針對組織內(nèi)部具體工作問題，在較小范圍內(nèi)和較短時間內(nèi)實施的計劃，如護理儀器設備的維護計劃等。176、單選

沖突的雙方都不尋求解決方法，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來解決分歧，這種沖突處理方法是（）A.不予理睬B.壓制沖突C.轉(zhuǎn)移目標D.推延E.和平共處正確答案：D參考解析：沖突的雙方都不尋求解決方法，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來解決分歧的沖突處理方法是推延。177、單選

“計劃工作要從組織系統(tǒng)的整體出發(fā)，進行統(tǒng)籌規(guī)劃”體現(xiàn)了計劃的（）A.整體性原則B.重點性原則C.系統(tǒng)性原則D.組織性原則E.統(tǒng)籌性原則正確答案：C參考解析：系統(tǒng)性原則體現(xiàn)了計劃工作要從組織系統(tǒng)的整體出發(fā)，全面考慮系統(tǒng)中的各個構成部分，進行統(tǒng)籌規(guī)劃。178、單選

對保健-激勵理論中的保健因素，描述正確的是（）A.保健因素又稱維持因素B.是指與人們的滿意情緒有關的因素C.屬于工作本身方面的內(nèi)容D.若處理不當就不能產(chǎn)生滿意感E.若處理好能使人們產(chǎn)生滿意情緒正確答案：A參考解析：保健因素又稱維持因素，是與人們的不滿情緒有關的因素，若處理不好會引發(fā)不滿情緒。179、單選

對于授權實質(zhì)的描述正確的是（）A.平等授權，讓下屬發(fā)揮才干B.視能授權，密切關系C.合理合法，團結力量D.監(jiān)督控制，謹防錯誤E.讓別人做原本屬于自己的事正確答案：E參考解析：授權的實質(zhì)是讓別人做原本屬于自己的事情，自身仍有監(jiān)督和最終的責任。180、單選

重視溝通細節(jié)的處理屬于（）A.有效溝通的要求B.有效溝通的原則C.有效溝通的方法D.有效溝通的策略E.有效溝通的意義正確答案：C參考解析：重視溝通細節(jié)的處理屬于有效溝通的方法。181、單選

制訂劃時必須要有一定彈性（）A.系統(tǒng)性原則B.重點原則C.創(chuàng)新原則D.彈性原則E.可考核性原則正確答案：D參考解析：制訂計劃的原則包括：①系統(tǒng)性原則，計劃工作要從組織系統(tǒng)的整體出發(fā)，進行統(tǒng)籌規(guī)劃；②重點原則，計劃的制訂既要考慮全局，又要分清主次輕重，抓住關鍵及重點，著力解決影響全局的問題；③創(chuàng)新原則，計劃要求充分發(fā)揮創(chuàng)造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④彈性原則，制訂計劃時必須要有一定彈性，留有一定調(diào)節(jié)余地；⑤可考核性原則，計劃工作必須始終堅持以目標為導向。182、單選

屬于根據(jù)影響劃分沖突類型的是（）A.目標沖突B.人際沖突C.建設性沖突D.組織間沖突E.程序沖突正確答案：C參考解析：根據(jù)影響劃分沖突，可分為建設性沖突和破壞性沖突。183、單選

人際關系觀點認為（）A.沖突都是不良和消極