拓客作業(yè)流程話術(shù)

韓詩(shī)妤瘋狂拓客絕密系統(tǒng)步驟商圈調(diào)查（前期要完成）對(duì)美容院周圍門前和商場(chǎng)進(jìn)行人流量調(diào)查，鎖定好目標(biāo)用戶，要提前做好溝通，最好是店長(zhǎng)或老板去做異業(yè)聯(lián)盟。對(duì)于美容院用戶進(jìn)行系統(tǒng)跟進(jìn)，比如用戶人脈關(guān)系，職員人脈關(guān)系，親朋好友人脈關(guān)系，全部能夠建立良好人際關(guān)系網(wǎng)。店里全部用戶要做很具體分析，而且把每位用戶全部分配到美容師名下，要盡可能平均分配，美容師之間不要反復(fù)跟進(jìn)一個(gè)用戶現(xiàn)象。在前期要和用戶有信息交流，能夠一個(gè)星期發(fā)1、2次內(nèi)容是以問(wèn)候或是關(guān)心為主，假如用戶認(rèn)為奇怪，只說(shuō)感謝和需要支持和激勵(lì)話術(shù)，不要說(shuō)活動(dòng)內(nèi)容?；顒?dòng)開始前要做好店里宣傳和衛(wèi)生，要營(yíng)造很好店面形象。前期物料準(zhǔn)備（一個(gè)星期前準(zhǔn)備）感恩卡－50到100份，視預(yù)備拓客多少而定橫幅一條提前三天懸掛“超級(jí)漂亮天使”聯(lián)名評(píng)選活動(dòng)現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)宣傳X展架2個(gè)會(huì)前店里溝通要確定店里用戶全部分配到美容師手上，而且要清楚用戶大約情況，乳職業(yè)性格人際關(guān)系等要確定店里形象和衛(wèi)生全部要做好一邊用戶來(lái)店里參觀美容師要再次熟悉好店里項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，一邊愈加好和用戶溝通要通知全部用戶在這三天均不對(duì)外營(yíng)業(yè)，要先短信后電話通知到位。通知全部美容師明天統(tǒng)一時(shí)間參與培訓(xùn)，必需按時(shí)參與。培訓(xùn)課程把愛(ài)傳出去超級(jí)漂亮天使評(píng)選活動(dòng)實(shí)施話術(shù)要致富背話術(shù)電話預(yù)約：親愛(ài)姐昨天我接收了一個(gè)非同平常心靈課程，讓我知道人要有顆感恩心，老師讓我把最需要感謝十個(gè)人找出來(lái)，我當(dāng)初一下子就想到了你，以前從沒(méi)當(dāng)面對(duì)您把我真實(shí)感受說(shuō)出來(lái)，我真感謝您，很愛(ài)您，所以務(wù)必請(qǐng)給我一個(gè)當(dāng)面表示機(jī)會(huì)，謝謝您，您現(xiàn)在在哪里，您看您是早晨有時(shí)間還是下午有時(shí)間，我要把一份祝福和禮品當(dāng)面送給您。見(jiàn)面后話術(shù)親愛(ài)姐很感謝您一直以來(lái)對(duì)我信任和支持，這支玫瑰花送給您（擁抱）真很感謝您，系藍(lán)絲帶。系藍(lán)絲帶時(shí)親愛(ài)姐昨天我們請(qǐng)來(lái)一位老師為我們做了一次培訓(xùn)，老師說(shuō)藍(lán)絲帶代表著感恩，老師讓我們送生命中最關(guān)鍵十個(gè)人，我一下就想到了您，很感謝您一直以來(lái)對(duì)我信任和支持，祝您和您家人身體健康，幸福愉快。起身?yè)肀?。敘述活?dòng)內(nèi)容昨天培訓(xùn)結(jié)束后，我們超級(jí)漂亮天使評(píng)選活動(dòng)就開始開啟了，一共比賽時(shí)間是48小時(shí)。評(píng)選標(biāo)按時(shí)看我們服務(wù)過(guò)用戶滿意度。老師說(shuō)用戶滿意度最高表現(xiàn)是會(huì)轉(zhuǎn)介紹，所以我們把轉(zhuǎn)介紹一位新客人作為一張投票（給客人看卡）親愛(ài)姐假如我哪里做不到位地方請(qǐng)您給我指出來(lái)，讓我能夠提升服務(wù)質(zhì)量，把工作做得愈加好。假如您對(duì)我服務(wù)滿意請(qǐng)您投我票，然后讓您好友拿著這張感恩卡一起來(lái)享受我最認(rèn)真負(fù)責(zé)服務(wù)，親愛(ài)姐您對(duì)以往服務(wù)滿意嗎？像您這么有身份人身邊好友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定會(huì)深深記在心里，因?yàn)檫@次超級(jí)漂亮天使評(píng)選活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)意義很不通常，一是假如能評(píng)上超級(jí)漂亮天使，企業(yè)將會(huì)送我去總部參與很系統(tǒng)學(xué)習(xí)，二呢我很想經(jīng)過(guò)這次比賽突破自己，證實(shí)自己請(qǐng)您一定要支持我多投票，我一定會(huì)用我最棒服務(wù)報(bào)答您，假如您真對(duì)我服務(wù)滿意，那您投我多少票呢？您看這張感恩卡是很超值，請(qǐng)客吃飯不如來(lái)我們店里享受漂亮和健康，您再想想身邊還有哪些好友親人能夠介紹給我，您約她來(lái)店里了解一下或我也能夠立即把票送過(guò)去給她。投票后提醒新用戶做護(hù)理前一定要預(yù)約，每人能夠用一次只有新用戶能夠用。投票后親愛(ài)姐真太感謝您支持了，我一定會(huì)盡我最大能力來(lái)報(bào)答您，我們美容院也會(huì)送您一份神秘禮品，有了您信任和支持，我又信心一定要完成我目標(biāo)，拿到冠軍（引出差多少票實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或拿到第一）以上話術(shù)要充足演練，而且要每位過(guò)關(guān)才能夠結(jié)束尋求用戶現(xiàn)在店里總用戶數(shù)量現(xiàn)在每個(gè)月來(lái)二次以上用戶數(shù)量現(xiàn)在店里忠誠(chéng)用戶數(shù)量老板家人和好友或是機(jī)關(guān)親朋好友介紹美容師親朋好友、家人單位或是好友同事等邀請(qǐng)用戶親自帶你去她們好友圈里做感動(dòng)美容院周圍檔口或上傳人際關(guān)系繁榮地方做陌生造訪設(shè)定目標(biāo)快速把自己目標(biāo)用戶找出來(lái)，而且在名字后面寫上她能夠支持你多少票數(shù)，再統(tǒng)計(jì)總共有多少票而且為自己寫下目標(biāo)計(jì)劃我目標(biāo)是人假如完成了獎(jiǎng)勵(lì)自己假如沒(méi)完成處罰自己目標(biāo)勢(shì)必達(dá)成七、獎(jiǎng)勵(lì)方案把愛(ài)傳出去金牌美容師評(píng)選活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)美容師個(gè)人銷售獎(jiǎng)感恩卡38元／張10元／張分成第一天產(chǎn)生銷售冠軍總票數(shù)金額5%為獎(jiǎng)勵(lì)第二天產(chǎn)生銷售冠軍總票數(shù)金額3%為獎(jiǎng)勵(lì)最好團(tuán)體獎(jiǎng)總票數(shù)最高組取得每人50元獎(jiǎng)勵(lì)八、公開承諾我XXX今天公開承諾在48小時(shí)拓客活動(dòng)全情投入永不言敗在此承諾帶xx個(gè)新用戶，假如我目標(biāo)達(dá)成我請(qǐng)大家大家吃東西價(jià)值XXX元假如目標(biāo)沒(méi)有完成我自愿剃光頭。我一定能夠做到我一定能夠做到全部伙伴給她加油加油你是最棒自己大聲說(shuō)目標(biāo)已定勢(shì)必完成藍(lán)絲帶步驟全部參與活動(dòng)伙伴圍城一個(gè)圈大家緊挨在一起，先分享藍(lán)絲帶小說(shuō)聽(tīng)完小說(shuō)后由老板或店長(zhǎng)親自跪下為每一位伙伴系上一根藍(lán)色帶擁抱并她耳邊為她加油激勵(lì)最終大家一起擁抱一起拉手喊加油！加油！加油！九、活動(dòng)準(zhǔn)備每人登記領(lǐng)取感恩卡藍(lán)絲帶鮮花若干而且在感恩卡寫上活動(dòng)日期和自己姓名，同時(shí)準(zhǔn)備好筆筆記本手機(jī)全部些人電話用戶聯(lián)絡(luò)資料，做好每位用戶支持具體統(tǒng)計(jì)姓名、電話、票數(shù)、老用戶介紹人名字。十、當(dāng)日晚上關(guān)鍵是打電話，確定和老用戶見(jiàn)面時(shí)間地點(diǎn)十一、實(shí)施第一天早會(huì)激勵(lì)二祖組員PK口號(hào)強(qiáng)調(diào)話術(shù)關(guān)鍵性，相互演練檢驗(yàn)自己物品，準(zhǔn)備齊全最終一起加油打氣十二、短信跟進(jìn)外出10分鐘要發(fā)第一條短信把愛(ài)說(shuō)出來(lái)，快建立親友團(tuán)，讓你們好友親人用戶一起參與到這次比賽當(dāng)中，讓親友們一起幫助自己告訴親友團(tuán)這次比賽對(duì)你很關(guān)鍵加油xx老師?。?！3、30分鐘后打電話給美容師問(wèn)詢第一輪票數(shù)，把1最高票數(shù)前三位美容師成績(jī)發(fā)給全部人并激勵(lì)其它伙伴加油親愛(ài)伙伴們恭喜我們xxx在第一輪感恩活動(dòng)中成功感動(dòng)了10位用戶讓我們一起向她恭賀及學(xué)習(xí)，相信你們也一定能夠做到等候你們好消息加油?。?！每一個(gè)小時(shí)發(fā)信息給到實(shí)際方法，此時(shí)美容師激情全部很不錯(cuò)行動(dòng)時(shí)處理問(wèn)題唯一措施立即行動(dòng)堅(jiān)持不懈，xxx老師為你們加油打氣因?yàn)闆](méi)有你們做不到事情，加油?。?！4‘下午一點(diǎn)左右搖打電話問(wèn)候和關(guān)心美容師比如有沒(méi)有吃飯或喝水或休息或有需要幫助內(nèi)容等。下午3點(diǎn)會(huì)有很多美容師出現(xiàn)很或被拒絕現(xiàn)象，要發(fā)信息激勵(lì)美好生命充滿著激情驚喜、感激、親愛(ài)伙伴們我們一起去發(fā)明生命奇跡，加油?。?！下午4點(diǎn)發(fā)信息提醒時(shí)間，通報(bào)現(xiàn)在票數(shù)和最高業(yè)績(jī)伙伴們現(xiàn)在離我們第一天活動(dòng)結(jié)束還有2個(gè)小時(shí)，相信你們?nèi)窟€在堅(jiān)持不懈，為了證實(shí)自己挑戰(zhàn)自己你們一定要全力以赴，加油！加油！下午6點(diǎn)再次提醒第一天截止時(shí)間親愛(ài)姐妹們辛勞啦，第一天活動(dòng)立即截止，最終再向成功提議沖刺，同時(shí)管理好時(shí)間，請(qǐng)大家務(wù)必在6點(diǎn)半之前回到店里辦理手續(xù)。早上統(tǒng)計(jì)好全部票數(shù)，準(zhǔn)備好獎(jiǎng)勵(lì)金鮮花相機(jī)步驟分享再次活動(dòng)中突破最大美容師同時(shí)敘述話術(shù)關(guān)鍵性獎(jiǎng)勵(lì)步驟總結(jié)我們?cè)谕乜椭谐霈F(xiàn)問(wèn)題和要注意事項(xiàng)老板或店長(zhǎng)要再次總結(jié)沒(méi)有跟進(jìn)到位用戶，確定目標(biāo)第二天美容師狀態(tài)會(huì)愈加好，配合來(lái)時(shí)所講內(nèi)容，在實(shí)施過(guò)程中藥多打電話給美容師具體到問(wèn)題處理方法中午提醒美容師吃飯喝水。下午2點(diǎn)發(fā)信息今天努力即使辛勞，今天挫折即使痛苦，但她會(huì)磨練你心志，從工作中取得成功和成就感，本身價(jià)值得以表現(xiàn)，你今天全部努力全部是對(duì)未來(lái)成功儲(chǔ)存，在未來(lái)她們會(huì)加倍為你們付出買單，永保主動(dòng)進(jìn)取心，才能和一般人拉開距離，才能出類拔萃，為了愛(ài)自己人、為了夢(mèng)想、為了團(tuán)體、加油?。?！xx老師期待你們蛻變。下午4點(diǎn)發(fā)信息告訴美容師我們離目標(biāo)還有最優(yōu)異伙伴們，現(xiàn)在活動(dòng)還剩2個(gè)半小時(shí)就要結(jié)束了我相信永不言敗你們一定會(huì)拿出漂亮成績(jī)單回饋給我們家人和團(tuán)體，你們一定能做到，同時(shí)請(qǐng)把你們今天票數(shù)報(bào)給我，現(xiàn)在我們離目標(biāo)還有XX張，相信你們一定做得到。下午6點(diǎn)發(fā)信息關(guān)鍵提醒截止時(shí)間，同時(shí)打電話給到每位美容師給激勵(lì)和支持。統(tǒng)計(jì)票數(shù)準(zhǔn)備好獎(jiǎng)勵(lì)金藍(lán)絲帶、安排好聚餐老師要發(fā)信息恭喜美容師突破自己親愛(ài)伙伴們結(jié)束了48小時(shí)瘋狂，我們?nèi)坑辛撕艽笫斋@，讓我們將這份激情連續(xù)下去，將真誠(chéng)、感恩、愛(ài)、責(zé)任融入我們生命中，讓我們將拓客進(jìn)行到底，將這種勇敢銷售堅(jiān)持到底，共同負(fù)擔(dān)起團(tuán)體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想，同時(shí)恭喜你們?cè)诖舜位顒?dòng)中突破自己，證實(shí)自己加油！加油！你們太優(yōu)異了你們是最棒?。?！十三、拓客后總結(jié)首先發(fā)信息感謝全部新用戶支持，對(duì)我們信任和認(rèn)可，我們一定會(huì)用我們最真誠(chéng)服務(wù)往