安大考研-行政管理歷年真題

安微大學(xué)

2005年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

試題名稱：行政管理學(xué)試題代碼：822

（注：所有答案必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上一律無效）

一、名詞解釋（每題5分）

1、行政環(huán)境

2、公務(wù)員回避制度

3、行政行為

4、行政立法

5、國家預(yù)算

6、行政仲裁

二、簡述題（每題10分）

1、試評析行政領(lǐng)導(dǎo)體制中首長負(fù)責(zé)制與委員會制

2、簡述西方文官制度的特點及作用

3、試析在我國現(xiàn)階段加強行政倫理建設(shè)的意義

4、列舉現(xiàn)代行政管理中常用行政基本方法

5、簡述績效評估的意義

6、簡要回答行政法治化的基本要求

三、論述題（每題15分）

1、試述政府在市場經(jīng)濟中的基本角色定位

2、試述公共行政學(xué)產(chǎn)生的社會歷史背景

四、案例分析（每小題15分）

1、應(yīng)用行政決策的相關(guān)理論分析下列案例，指出機場建設(shè)決策失

誤的原因及其經(jīng)驗教訓(xùn)

據(jù)《經(jīng)濟觀擦報》2001年11月3日以《耗資數(shù)億建機場，一年進

出百十人》為題報道：九江、蚌埠機場年旅客吞吐量僅100多人,

蕪湖機場為3800人?！顿Y上億元的這些機場，狀況較好的每

天也只始發(fā)乘客十幾人。一年收入40多萬元，開支800多萬元。

然而機場建設(shè)熱一直居高不下。連位于5000米高原，目前國內(nèi)民

航飛機無法起降的地區(qū)也在申請建設(shè)機場。珠江三角洲機場已十

分密集，仍有城市要建機場，理由是他們有錢。長春與吉林兩市

已經(jīng)分別建有機場，不知為何還要在兩城市另建機場。。。。與機場

盲目建設(shè)相對應(yīng)的還有攀比現(xiàn)象。現(xiàn)在每建一個機場都提出“三

十年不落后，五十年不淘汰”，一個比一個“洋氣”，一個比一個

“現(xiàn)代”

2、根據(jù)以下材料，分析該局長的做法違背了行政組織設(shè)置的哪些

原則？

“八大處”和“五官科”的故事

某局是一個幾十年歷史的老單位，為老百姓做了很多實事，政績不凡。

在公眾的心里有不錯的形象。局長在這個單位待了近二十年，從科員

到科長，從科長到處長，從處長到局長。兩年前他當(dāng)上了局里的一把

手后，很重視搞好與同事的關(guān)系，很能體貼下屬的甘苦。他覺得自己

能有今天的地位，離不開同事的幫忙，只有給他們都安排一個合適的

位置，他的心里才會踏實。他多方努力，說通上級，增設(shè)了許多機構(gòu),

同時增設(shè)了許多副職，讓同事們都得到了安排，大家都很高興。但是,

這樣一來，這個局露出了新的問題:原來的四個處變成了八個，原來

的一個處管轄三個科，如今變成了五個，正副處長和正副科長也成倍

的增加，結(jié)果造成機構(gòu)臃腫，互相扯皮?！鞍舜筇帯焙汀拔骞倏啤弊?/p>

局長吃盡了苦頭，這個局的工作也碰到了前所未有的困難。

噢微大學(xué)

2006年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

試題名稱：行政管理學(xué)試題代碼：822

（注：所有答案必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上一律無效）

一、名詞解釋（每題5分）

1、公共選擇理論

2、生態(tài)行政學(xué)

3、行政職能

4、行政程序

5、誘導(dǎo)性行政方法

6、政府采購

7、行政責(zé)任追究

8、公共產(chǎn)品

二、簡答題（每題10分）

1、新公共行政學(xué)與傳統(tǒng)公共行政學(xué)有哪些主要區(qū)別

2、簡述國家公共行政管理的主要方式

3、簡述我國行政組織建設(shè)應(yīng)遵循的基本原則

4、影響行政實施（執(zhí)行）的因素有哪些？

5、目前我國行政職業(yè)道德應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？

6、簡述行政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)構(gòu)成要素

三、論述題（每題10分）

1、試述社會主義市場經(jīng)濟條件下我國政府的職能定位。當(dāng)前我國

政府職能轉(zhuǎn)變中存在的主要問題及其改革的基本思路。

2、試述市場失靈的主要表現(xiàn)及公共財政的主要職能

四、案例分析（第一題8分，第二題12分）

1、請你結(jié)合所學(xué)的知識，談?wù)剬h政府下令炸毀毒販別墅的看

法。

據(jù)《法制晚報》6月28日報道，2005年6月25日，貴州盤縣政府

及當(dāng)?shù)氐墓珯z法等部門聯(lián)合召開了“公開逮捕、公開審判毒販子”大

會。就在“公捕、公判”大會結(jié)束的時候，到會的縣領(lǐng)導(dǎo)突然覺得會

場的氣氛不是很熱烈。于是到會的縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)緊急開了個會，

決定炸毀毒販嫌疑人余榮達的別墅樓。

中午11點左右，隨著縣長劉劍的一聲令下，余榮達花費30萬元毒

資修建的別墅化為一片廢墟。

2、請運用行政職能和行政體制的原理分析下列案例，指出存在的

問題以及解決的辦法。

誰來牽走這條破船？

編輯同志：環(huán)島路是我市一道亮麗的風(fēng)景線，可“太陽灣”海

濱浴場的潮間帶卻長期擱置著一條廢棄的漁船，實在有礙觀瞻。

在媒體曝光后，這條破船卻仍揖然不動，希望有關(guān)部門盡快清除

這一瑕疵，恢復(fù)環(huán)島路的美麗風(fēng)光。

----------讀者

王某

一條破舊的漁船，卻讓兒個職能部門的負(fù)責(zé)人皺起了眉頭。因

為“目前沒有相關(guān)規(guī)定，我們沒有辦法解決”。

太陽灣的工作人員告訴記者，這條漁船從今年四月份就停在這

里，還有不少這類的船，它們和周圍的環(huán)境極不協(xié)調(diào)，而且船體

碎片也成了沙灘垃圾的制造者。

哪個部門對清理這條船負(fù)有責(zé)任呢？

某管理辦。工作人員態(tài)度還算溫和，詢問了漁船的停放地，然

后說他們管的是海上。記者追問究竟屬于哪個部門管轄，他說，

環(huán)湖路由多個部門管轄，“職責(zé)有交叉”“有沒有直接管的部門”

對記者這一問題，他沒有回答，只是記下了記者的聯(lián)系方法，表

示處理后會給個反饋。

某監(jiān)察大隊。如果是沙灘公共地方，我們就可以管了，但是該

片沙灘屬于太陽灣的衛(wèi)生管理范圍。

某監(jiān)督局。要請示領(lǐng)導(dǎo)，事情比較復(fù)雜。

某管理局。目前沒有明確的管理部門，最好能找到船主。

某街道辦事處。這種事情要市里統(tǒng)一協(xié)調(diào)，我們沒有辦法管。

大概由于這些原因，直至25號，這條破漁船仍停在“太陽灣”的

沙灘上。

安微大學(xué)

2007年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

試題名稱：行政管理學(xué)試題代碼：822

（注：所有答案必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上一律無效）

一、名詞解釋（每小題5分，共30分）

1、重塑政府理論

2、首長負(fù)責(zé)制

3、行政理論

4、政府預(yù)算

5、行政程序

6、司法監(jiān)督

二、問答題（每小題10分，共50分）

1.簡述行為科學(xué)組織理論的主要內(nèi)容

2.簡述行政溝通的類型

3.人事行政應(yīng)遵循哪些基本原則

4.簡述會議的作用及其局限

5.簡述行政許可的含義和特征

三、論述題（每小題15分，共45分）

1.理論聯(lián)系實際，談?wù)劗?dāng)前在我國加強行政監(jiān)督的意義

2.試述當(dāng)代中國行政改革的基本價值選擇

3.試述行政責(zé)任的構(gòu)成要件

四、案例分析題（第一題10分，第二題15分）

案例一：

2006年4月6H22時24分，湖南省冷水江市毛易鎮(zhèn)東塘煤礦發(fā)生一起煤與瓦斯突出

事故，已造成6人死亡，3人失蹤。事故發(fā)生時有14人在井下作業(yè)，其中有6名女工。事

故后有5人逃生，其中有2名女工。死亡與失蹤的9名礦工中，共有4名女工。冷水江市政

府有關(guān)負(fù)責(zé)人說，煤礦安全生產(chǎn)許可證還沒正式發(fā)下來，就被發(fā)現(xiàn)存在重大安全生產(chǎn)隱患而

被暫扣。當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門曾多次到礦上檢查，東塘煤礦卻在夜間偷偷生產(chǎn)?！吨腥A人民共和國

勞動法》、《中華人民共和國礦山安全法》等法規(guī)有明確條款禁止女工從事礦山井下勞動。當(dāng)

地煤礦安全監(jiān)管部門稱，東塘煤礦下井作業(yè)的這些女工包含有煤礦相關(guān)負(fù)責(zé)人的親屬，此前

監(jiān)管部門未曾發(fā)現(xiàn)女工下井問題，煤礦曾稱女工們從事的都是地面工作。而根據(jù)當(dāng)?shù)匾恍┤?/p>

眾的反映，冷水江市毛易鎮(zhèn)不止一個礦在違法使用女工，當(dāng)?shù)厥褂门さ臍v史至少在4年以

上。

請用行政職能、行政監(jiān)督以及其他行政管理學(xué)相關(guān)理論分析上述案例發(fā)生的原因，并請

談?wù)剳?yīng)該如何杜絕這類慘劇的重復(fù)出現(xiàn)？

案例二：

《半月談內(nèi)部版》2005年第12期刊登記者劉軍、徐壽松專稿披露了一個在地方經(jīng)濟發(fā)

展中令人矚目的“烏海現(xiàn)象”。

烏海市地處內(nèi)蒙古自治區(qū)西部，是一個典型的資源型城市。此地礦產(chǎn)資源豐富，2000年

之前，煤礦、電力是烏海市最重要的產(chǎn)業(yè)。2002年，國內(nèi)經(jīng)濟轉(zhuǎn)熱，為了加快地方發(fā)展，

該市不斷加大招商引資的力度，突出環(huán)境容量大、配套礦產(chǎn)資源豐富、電價低等特點，輔之

以無償用地、5年內(nèi)返還所有增值稅和地方留成部分所得稅等誘人的優(yōu)惠政策，并作出招商

引資“一站式辦公”、“保姆式服務(wù)”、“先上車，后買票”等承諾。結(jié)果，招招制勝，烏海市

固定資產(chǎn)投資迎來歷史上最快的增長時期。到了2003年，烏海市批準(zhǔn)上馬焦化、高載能項

目達到高峰，2年內(nèi)僅新的焦化廠就有51家。

2004年，就在烏海電力、硅鐵、焦化項目建設(shè)最為火爆，高載能企業(yè)缺電高達2/3的時

候，相關(guān)方面信息已經(jīng)在發(fā)出預(yù)警：國內(nèi)高載能產(chǎn)品價格開始下跌、國家出臺政策限制焦碳

及高載能產(chǎn)品出口、更為嚴(yán)格的產(chǎn)業(yè)限制政策正在醞釀、業(yè)內(nèi)人士日紛紛表示擔(dān)憂…….

2005年下半年以來，由于市場變化，政策調(diào)控等因素，烏海市大量高載能礦熱爐就在剛

剛建成、因為缺電未入網(wǎng)時，九匆匆完成了項目的“使命”，高我能產(chǎn)業(yè)鏈條斷裂。?紙關(guān)

停令橫掃數(shù)十家焦化企業(yè)，絕大多數(shù)焦化廠根本來不及回收成本，有的高爐在點火的第二天

九收到勒令關(guān)閉的通知。

投資泡沫破裂，導(dǎo)致烏海市經(jīng)濟下滑。在高載能、焦化產(chǎn)業(yè)集中的烏海市海南區(qū)，財政

收入銳減一半以上,與這些產(chǎn)業(yè)相關(guān)的失業(yè)人口增加約2萬人，當(dāng)?shù)匾恍┢髽I(yè)老板甚至說“烏

海的經(jīng)濟至少倒退5年”。

請結(jié)合行政決策理論、行政領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論以及行政學(xué)其他相關(guān)理論，分析上述案例問

題出現(xiàn)的原因，并請談?wù)剳?yīng)該如何避免類似現(xiàn)象的再度發(fā)生？

安微上老

2008年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

試題名稱：行政管理學(xué)試題代碼：822

（注：所有答案必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上一律無效）

一、名詞辯析（每小題8分，共40分）

1、公共行政與公共管理

2、行政權(quán)與立法權(quán)

3、行政組織與行政機關(guān)

4、行政執(zhí)行與行政執(zhí)行力

5、政府管理與政府治理

二、簡述題（每小題10分，共50分）

1、為什么說公共性是公共行政的重要特征？

2、簡述行政職能與行政環(huán)境的辯證關(guān)系。

3、試析我國行政首長負(fù)責(zé)制的基本內(nèi)容。

4、簡要回答我國公務(wù)員制度的特點（與我國傳統(tǒng)干部人事制度相

比）。

5、簡述我國政府職能轉(zhuǎn)變基本趨勢。

三、論述題（每小題15分，共30分）

1、試述我國行政監(jiān)督體系。

2、試述新公共行政學(xué)理論觀點。

四、案例分析（每小題15分，共30分）

1、某處張?zhí)庨L畢業(yè)于某名牌高校，他崇尚民主思想，主張在管理

工作中分權(quán)授能，讓下屬充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。他把絕大多

數(shù)權(quán)力都非配給下屬機關(guān)，自己只負(fù)責(zé)最重要的事情。他常說，

管的越少的領(lǐng)導(dǎo)就是越好的領(lǐng)導(dǎo)，民主才能產(chǎn)效率。有人找他反

映問題，他總是說，這事我不歸我管，你去找某某去。他充分信

任下屬機關(guān)，從來不過問他們的具體工作。半年里，他只開了四

次會，每次會上他都首先對大家的辛苦工作表示感謝，并對下一

步工作提出具有原則性的意見。后來上級領(lǐng)導(dǎo)前來檢查，發(fā)現(xiàn)下

屬機關(guān)之間互相扯皮，人心渙散，很多工作都沒有落實。張?zhí)庨L

非常傷心，覺得下屬辜負(fù)了自己的信任，決定把所有的權(quán)都收回

來，所有的事情自己一個人說了算。

試根據(jù)集權(quán)制和分權(quán)制的關(guān)系原理評價張?zhí)庨L的做法。

2、小王和小李是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)后通過國家公務(wù)員考試同時進入

了某機關(guān)。初進單位小王就感到有些不適應(yīng)，原因是該單位一貫

注重機關(guān)文化建設(shè)，利用業(yè)余時間開展諸如書法比賽、詩歌朗誦、

乒乓球比賽等文娛活動，既豐富了機關(guān)業(yè)余生活，又活躍機關(guān)氣

氛，增進同志們的相互了解。小李很快融入了“書法、詩歌、乒

乓球”隊伍中，由于和同志們接觸較多，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對小李的

工作能力充分認(rèn)可，兩年后晉升了職務(wù)；而小王恰恰不愛這類活

動，很長一段時間，很長時間他都無法融入上述隊伍中。面對這

種局面，小王感到很苦惱。

根據(jù)以上材料，用行政溝通的相關(guān)理論分析上述情況，并分析該溝通

方式可能遇到的問題及解決辦法。

安徽大學(xué)

2005年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

試題名稱：管理學(xué)原理試題代碼：335

（注：所有答案必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上一律無效）

一、名詞解釋（每題4分，共40分）

1、SBU

2、SWOT

3、標(biāo)桿管理

4、社會助長作用

5、等級鏈

6、絕對集中度

7、隧道視野

8、例外原則

9、熱爐效應(yīng)

10、10、目標(biāo)管理

二、簡析題（每題10分，共40分）

1、簡述影響管理寬度的因素

2、簡述管理控制的一般過程

3、試述內(nèi)部提升與外部選聘主管人員的優(yōu)缺點

4、試述有效實現(xiàn)信息溝通的途徑

三、論述題（每題20分，共40分）

1、試論述“管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)’

2、根據(jù)期望理論、公平理論及需求層次理論理解薪酬的激勵作用

四、案例分析（30分）

鸚鵡的故事：

一個人去買鸚鵡，看見一只鸚鵡前面標(biāo)有：此鸚鵡會兩門語言，

售價200元；另一只鸚鵡前面標(biāo)有：此鸚鵡會四門語言，售價400元。

而這兩只鸚鵡都毛色光艷，靈活可愛。此人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)啊，拿不定主意。

突然，他又發(fā)現(xiàn)一只老掉牙的鸚鵡，毛色灰喑散亂，但標(biāo)價800

元。此人趕緊叫來老板，此鸚鵡會八門語言？

老板回答：不！

此人奇怪地問：那為什么這又老又丑，又沒有能力的鸚鵡卻值：

這么多錢？

老板回答：另外兩只鸚鵡稱這只鸚鵡為老板。

結(jié)合故事的內(nèi)容回答如下問題：

1、這則故事說明了什么？

2、結(jié)合實際闡述管理工作中領(lǐng)導(dǎo)與用人的藝術(shù)。

3、結(jié)合實際談?wù)勅瞬艠?biāo)準(zhǔn)與主管人員選聘的依據(jù)。

安徽上老

2006年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

試題名稱：管理學(xué)原理試題代碼：328

（注：所有答案必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上一律無效）

一、名詞解釋（每題4分，共40分）

1、pareto'slaw

2、hofstede'sframework

3、木桶原理

4、T型人才

5、社會人

6、機械型組織

7、管理寬度

8、激勵

9、熱爐原理

10、組織形式

二、簡析題（每題10分，共40分）

1、簡述德爾菲法

2、簡述群體決策的缺點與優(yōu)點

3、簡述馬斯洛的需求層次理論

4、簡述管理控制與一般控制的異同點

三、論述題（每題20分，共40分）

1、你認(rèn)為要做好主管人員的培訓(xùn)工作應(yīng)注意哪些主要問題？

2、如何正確理解管理工作中維持與創(chuàng)新的關(guān)系

四、案例分析題（共30分）

MASTER房地產(chǎn)公司

MASTER房地產(chǎn)公司是一家擁有千余人的區(qū)域性房地產(chǎn)開發(fā)

公司，2004年FRANK獲得MBA后，即進入MASTER房地產(chǎn)公

司的市場部，由于FRANK工作勤奮，能力突出，業(yè)績顯著。2005

年初晉升為部門副經(jīng)理，然而任命僅一個多月，便有數(shù)位資深員

工提出辭職。

1、MASTER房地產(chǎn)公司的總經(jīng)理應(yīng)如何解決此事件？

2、FRANK應(yīng)如何面對這一現(xiàn)狀/

3、你認(rèn)為MASTER房地產(chǎn)公司的晉升制度是否合理？為什

么？

安徽大學(xué)

2007年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

試題名稱：管理學(xué)原理試題代碼：617

（注：所有答案必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上一律無效）

一、名詞解釋（每題4分，共40分）

1>organizationalcommitiment

2、delphimethod

3、限定因素原理

4、Porter的產(chǎn)業(yè)五力模型

5、有機式組織

6、組織生命周期

7、雙因素理論

8、目標(biāo)管理

9、復(fù)雜人

10、反饋控制

二、簡析題（每題10分，共40分）

3、簡析委員會管理的優(yōu)點與局限。

4、簡析主管人員考評的作用與要求。

5、簡析有效溝通的障礙與克服。

6、簡析有效控制工作的基本要求。

三、論述題（每題20分，共40分）

1、試述管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。

2、根據(jù)管理者的基本職責(zé)，談?wù)勔幻细竦墓芾碚邞?yīng)具備

的基本素質(zhì)

四、案例分析（共30分）

Superstar公司：熱愛自己的員工

熱愛自己的員工是經(jīng)營者之本，企業(yè)家只有做到讓員工認(rèn)識到

自己的價值，才有可能與員工產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，事業(yè)才能迅猛發(fā)展。

Superstar公司獲得成功的秘訣就是：“重視人的開發(fā)與應(yīng)用”總裁

Harford先生不顧高齡，曾走遍Superstar公司在全國的企業(yè)，有時甚

至乘夜間火車親臨企業(yè)現(xiàn)場視察，即使是星期天，他也要到工廠去轉(zhuǎn)

轉(zhuǎn)，與值班人員親切的交談，從而與員工建立了深厚的感情。他說：

“我非常喜歡和我的員工交談，從中我可以聽到許多創(chuàng)造性的語言，

使我獲得極大受益。”有一次，Harford先生在前往工廠途中巧遇傾盆

大雨，他趕到工廠，站在雨中與員工們談話，激勵大家，并且反復(fù)的

講述“人最寶貴”的道理，員工們很是感動，他們把Harford先生圍

住，認(rèn)真傾聽著他的每一句話，熾熱的語言把大家的心連到一起，使

他們忘記了自己是在瓢潑大雨中。激動的淚水從Harford和員工們的

眼里流出，Harford先生講完話后，身上早已濕透。當(dāng)他要乘車離去

時，激動的員工們一下子把他的車圍住了，他們高聲喊道："Harford

先生保重好身體，我們一定拼命地工作！”面對這一切，Harford先生

不禁淚流滿面，他被這些為了自己公司而拼搏的員工的真誠所打動，

他更加想到自己的職責(zé)，更加熱愛自己的員工。

1、Harford先生靠什么激勵員工努力工作的？

2、就Harford而言,“他的真實用意在與鼓勵員工為其賣命掙錢”。

你認(rèn)為這種觀點是否正確？

3、Harfordr熱愛員工的方式是以什么作為指導(dǎo)思想和根據(jù)的？

要微大學(xué)

2008年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

試題名稱：管理學(xué)原理試題代碼：616

（注：所有答案必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上一律無效）

一、名詞解釋（每小題4分，共32分）

1、（六西格瑪管理中的）DPMO

2、Brain-stormingmethod

3、企業(yè)倫理

4、非程序化決策

5、彼得效應(yīng)

6、歸因理論

7、工作豐富論

8、控制中介

二、簡述題（每小題10分，共60分）

1、孔茨在1961年指出的主要管理理論學(xué)派有哪些？

2、人際關(guān)系理論的提出對管理學(xué)的發(fā)展有何意義？

3、如何正確處理效益的內(nèi)在矛盾？

4、簡述決策效用曲線所表示的決策類型。

5、簡析組織結(jié)構(gòu)為何越來越扁平化。

6、影響管理溝通的組織結(jié)構(gòu)因素有哪些？

三、論述題（每小題18分，共36分）

1、試比較分析泰羅科學(xué)管理與管理科學(xué)學(xué)派之間的異同

2、論人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)方式之間的關(guān)系

四、案例分析（22分）

星科公司是一家成立于20世紀(jì)90年代的民辦集體性質(zhì)的高

科技企業(yè)，由中國某名牌大學(xué)計算機系的幾個青年共同創(chuàng)辦，

主要產(chǎn)品是各種工程應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成?？偨?jīng)理兼董事

長李大鑫是一個敢想、敢干的技術(shù)型的企業(yè)家，一心想將星科

辦成中國未來的微軟。公司選擇銀行、海關(guān)、民航和稅務(wù)作為

主要的目標(biāo)市場。憑著一股沖勁和對路的產(chǎn)品，星科實現(xiàn)了超

速成長。短短兒年，銷售收入以達到近億元，員工發(fā)展到約

150人。

近一年多來，公司內(nèi)部管理問題越來越讓李總感到苦惱，尤

其是員工的士氣不高

抱怨較多、服務(wù)質(zhì)量下降和員工的流失率居高不下。李總在公

司的各種場合，總是不失時機地向大家宣傳“以發(fā)展民族高科

技為己任，是時代賦予我們這一代青年的期望”，想以此增強

公司的凝聚力，但收效不大。于是他責(zé)成公司的人事人員張明

做了一個不記名的調(diào)查。其了解的基本情況是：（1）有10%的

員工對目前的工資極不滿意，45%表示基本滿意（2）24%的

工程師表示來星科的目的是學(xué)技術(shù)，將來對自己的出路和身價

會有用（3）56%的員工表示在星科工作有樂趣，因為公司的

絕大多數(shù)是年輕的同齡人（4）48%的中層經(jīng)理認(rèn)為公司高層

對他們的工作辛苦不理解，對他們對公司的貢獻承認(rèn)不夠，補

償?shù)囊膊粔颍?）78%的員工認(rèn)為下海打工一圖掙錢、二圖學(xué)

本事，至于成為中國未來的微軟，那是老板的事，想不了那么

遠(yuǎn)，自己干了今天，明天會不會被老板“炒觥魚”還不得而知

呢（6）辭退離開公司進入外企的員工或被“獵頭”公司挖走

進入外企的員工有35%的人表示在外企的工資比原來在星科

的工資要高出50%—200%。

帶著困惑，有一次李大鑫到美國考察時期向美國的一個管

理咨詢大師大衛(wèi)進行了求教。大衛(wèi)告訴他：“在高科技行業(yè)，

員工高流動是一個正常的現(xiàn)象，公司不必要留住所有的員工，

甚至要保持一定比率的淘汰率，應(yīng)該廣開渠道，多招人，多淘

汰，大浪淘沙，重要的是要留住那些一旦離開會動搖公司基本

業(yè)務(wù)的人”。大衛(wèi)還建議星科應(yīng)該逐步建立一個機制和工作流

程，使公司逐步擺脫對員工個人的依賴。李大鑫覺得大衛(wèi)的話

很有道理。

回國后，李大鑫首先著手對工資結(jié)構(gòu)進行了改革，他發(fā)現(xiàn)以

前的工資結(jié)構(gòu)沒有拉開檔次，85%的工程師月工資在

2000—3000元之間。于是，建立起一個工程師的評級標(biāo)準(zhǔn)，

并規(guī)定每半年評比一次。其中，一級工程師是必須留住的人，

按照外企同等的工資和福利待遇標(biāo)準(zhǔn)對待，月工資和福利平均

6000元。二級工程師是需要爭取的，月工資和福利為4500元。

三級工程師是至少有2年以上實際技術(shù)工程經(jīng)驗的，每月2800

元。四級每月2000元。五級每月1000元。

這一招在公司內(nèi)部立刻產(chǎn)生重大的反響，有人支持，有人提

出了異議，尤其張明帶頭反對。張明來星科工作已有一年半的

時間，現(xiàn)在利用業(yè)余時間在某大學(xué)攻讀MBA,對人力資源的

開發(fā)與管理有特別的興趣，立志