2024年知識競賽-315權(quán)益知識競賽筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年知識競賽-315權(quán)益知識競賽筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.消費(fèi)者保護(hù)法保護(hù)消費(fèi)者安全的主要實現(xiàn)方式是什么？2.分割車間作業(yè)環(huán)境溫度要求是（）。A、11℃B、12℃C、14℃D、13℃3.2007年6月1日起，有哪幾類玩具商品需要獲得3C認(rèn)證方可上市銷售？4.安全類別檢測報告應(yīng)有哪些檢查項目？5.布藝、毛絨類玩具需要標(biāo)注安全類別。6.納稅人具有請求國家賠償?shù)臋?quán)利，在下例哪些情形下，稅務(wù)機(jī)關(guān)不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。A、稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員與行使職權(quán)無關(guān)的個人行為B、因納稅人和其他稅務(wù)當(dāng)事人自己的行為致使損害發(fā)生的C、法律規(guī)定的其他情形。一般是指損害已通過其他方式得到補(bǔ)償，如獲得保險公司賠償?shù)菵、稅務(wù)機(jī)關(guān)行使職權(quán)時侵犯納稅人的人身權(quán)7.凡在中華人民共和國境內(nèi)的收購、銷售商品或者提供服務(wù)的價格行為均適用明碼標(biāo)價的規(guī)定。8.葡萄酒和酒精度超過10％vol的其他飲料酒可免除標(biāo)示保質(zhì)期。9.固態(tài)與半固態(tài)是用何種計量單位標(biāo)明食品的凈含量的？10.請列舉出所知的10種以上需3C認(rèn)證的產(chǎn)品。11.對價格違法行為進(jìn)行罰款的依據(jù)是退還后剩余的違法所得金額。12.銷售者給消費(fèi)換貨時，應(yīng)提供什么樣的產(chǎn)品？13.指定修理單位是什么意思？14.按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害，是生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提。產(chǎn)品存在缺陷，即產(chǎn)品存在“不合理危險”，原因主要有哪幾種情況？15.ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的四大過程（）。A、管理職責(zé)B、資源管理C、管理評審D、產(chǎn)品實現(xiàn)E、測量分析和改進(jìn)F、內(nèi)部審核16.2009年中國消費(fèi)者協(xié)會確定的年主題是什么？（）A、健康與消費(fèi)B、消費(fèi)與維權(quán)C、消費(fèi)與發(fā)展D、消費(fèi)與責(zé)任17.經(jīng)營者可以向第三人披露消費(fèi)者個人信息，但必須要求第三人保密。18.申訴過程中證據(jù)應(yīng)如何提供？19.“健字號”的批準(zhǔn)文號是什么？20.什么情況下允許免除標(biāo)注內(nèi)容及注意事項？21.經(jīng)營者收購、銷售商品和提供有償服務(wù)的標(biāo)價行為，有哪些情形的，屬于價格欺詐行為？22.下列四種情況不適用于《價格法》的是（）。A、香港特別行政區(qū)B、外籍人員在我國管轄范圍內(nèi)的價格行為C、外商在我國租用土地的范圍內(nèi)的價格行為D、各類外商投資企業(yè)在我國管轄范圍內(nèi)的價格行為23.請列出五種類型的服裝面料。24.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識。25.臺燈，床頭燈，落地?zé)?，吊燈不需要通過3C認(rèn)證。26.確有欺詐行為的經(jīng)營者，應(yīng)如何賠償？27.在三包的有效期內(nèi)換貨、退貨的依據(jù)是什么？28.利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其交易的行為，屬于（）。A、價格歧視B、價格壟斷C、價格欺詐29.目前國際上衡量鉆石價值的標(biāo)準(zhǔn)是用4C，即顏色、凈度、重量和切工。30.有哪個科室負(fù)責(zé)向訂購單位描述非食用品的本質(zhì)和用途。（）A、品管科B、生產(chǎn)科C、倉儲科D、市場服務(wù)科31.酒類批發(fā)企業(yè)（含酒類生產(chǎn)企業(yè)）在批發(fā)酒類商品時必須填寫的表明該批酒類商品來源、去向、品名、數(shù)量等內(nèi)容的單據(jù)，可詳細(xì)記錄酒類商品流通信息的單據(jù)叫做什么單？32.卸前蹄時，從腕關(guān)節(jié)向上超出截面（）cm劃弧，確保蹄皮能夠完全包裝骨頭，然后將前蹄卸下。A、1~2B、2~3C、3~4D、4~533.下列哪些不屬于《消法》賦予消費(fèi)者的權(quán)利？（）A、身財產(chǎn)不受損害的權(quán)利B、自主選擇服務(wù)的權(quán)利C、確定獲得賠償數(shù)額的權(quán)利D、公平交易的權(quán)利34.假冒偽劣商品的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有哪些？35.液態(tài)食品是用何種計量單位標(biāo)明食品的凈含量的？36.經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價行為的具體表現(xiàn)形式有哪些？37.消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。也就是說，消費(fèi)者享有（）權(quán)。38.能源效率等級有多少級？39.消費(fèi)者對購買的整件商品，保持原樣的，可以在7日內(nèi)提出退貨；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退回全部貨款，不得收取任何費(fèi)用。但商品不包括（）。A、玩具B、辦公用品C、藥品D、數(shù)碼設(shè)備40.耐久標(biāo)簽至少應(yīng)包括哪些內(nèi)容？41.白條發(fā)貨時需蓋的證章：（）、（）、（）。42.《消法》明確消費(fèi)者擁有（）項權(quán)利。A、8B、7C、943.凍品庫存超過（）標(biāo)準(zhǔn)庫容時必須預(yù)警，超過（）標(biāo)準(zhǔn)庫容時必須外租冷庫進(jìn)行存放。A、50%；80%B、80%；100%C、85%；120%D、80%；120%44.簡述鞋類退換原則。45.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格（），民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。46.公用企業(yè)因消費(fèi)者未支付費(fèi)用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并給予消費(fèi)者必要的準(zhǔn)備時間。47.經(jīng)營者可以經(jīng)營無印記、無標(biāo)識物及標(biāo)識內(nèi)容不符合的金銀飾品。48.根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》，為了進(jìn)一步理順有關(guān)監(jiān)管部門的職責(zé)，工商部門負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。49.《國家玩具安全技術(shù)規(guī)范》中只有設(shè)計或預(yù)定供12歲以下兒童玩耍的才需要CCC認(rèn)證。50.政府指導(dǎo)價和政府定價的適用范圍限于哪五類商品和服務(wù)價格？51.3月15日是（）被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。A、1980年B、1981年C、1983年D、1984年52.產(chǎn)品標(biāo)識中對生產(chǎn)者的名稱和地址是如何規(guī)定的？53.鮮品號肉包裝時產(chǎn)品的中心溫度應(yīng)該控制在（）方可進(jìn)行包裝。A、0~10度B、0~7度C、0~4度D、0~15度54.經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任不包括以下（）。A、罰金B(yǎng)、賠禮道歉C、消除影響D、恢復(fù)名譽(yù)55.誤導(dǎo)性標(biāo)價行為是指經(jīng)營者在經(jīng)營活動中，使用容易使公眾對商品的價格產(chǎn)生誤解的所有表示或者說法。56.不是強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品，也可以申請購買粘貼CCC標(biāo)志。57.消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)，其只有在財產(chǎn)受到損害的，才享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。58.請列出應(yīng)當(dāng)對價格違法行為從重處罰的情形。59.簡述食品、保健品、藥品類退換原則。60.什么是900白金？61.什么是消費(fèi)者的求償權(quán)？62.簡述三包規(guī)定中6個重要數(shù)字解釋。63.國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理制度，推行（）種質(zhì)量管理制度。A、全面質(zhì)量管理B、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度C、計量管理認(rèn)證64.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行（）等義務(wù)。A、更換、補(bǔ)償B、維修、補(bǔ)償C、更換、維修65.退貨產(chǎn)品必須保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證過程運(yùn)輸符合要求，下列哪些產(chǎn)品不得退貨？（）A、非食用產(chǎn)品B、自提產(chǎn)品C、客戶簽字確認(rèn)同意接受的產(chǎn)品D、經(jīng)鑒定非該公司產(chǎn)品66.化妝品的分類有哪些？67.《新消法》將于（）開始實施。A、2014年3月1日B、2014年1月1日C、2014年3月15日68.哪些商品無質(zhì)量問題不予退換？69.中國消費(fèi)者協(xié)會提出的2012年“消費(fèi)與安全”年主題的主要涵義是（）。A、強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)”是社會再生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)B、強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)”增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益C、強(qiáng)調(diào)“安全”特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。D、強(qiáng)調(diào)“安全”是全社會的重要任務(wù)70.新的的鞋號標(biāo)準(zhǔn)是以什么做為單位？71.消費(fèi)者權(quán)利只包括民事權(quán)利，不包括其他權(quán)利。72.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。即：消費(fèi)者享有（）權(quán)。73.《酒類流通隨附單》是何時起在全國范圍內(nèi)實行的？74.2014年中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日確定的年主題是什么？（）A、健康與消費(fèi)B、消費(fèi)與維權(quán)C、新消法新權(quán)益新責(zé)任D、讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)75.一件服裝有幾種形式的使用說明同時出現(xiàn)時，應(yīng)注意什么？第2卷一.參考題庫(共75題)1.三包的有效期如何計算？2.根據(jù)《消法》規(guī)定有哪些情形之一時，消費(fèi)者提出退貨退款時，經(jīng)營者必須予以辦理，不得收取任何費(fèi)用？3.有哪些情況之一者均不實行三包，而屬于能維修的質(zhì)量問題可以實行收費(fèi)修理。4.簡述家電的通用標(biāo)識。5.新標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)范花生油的名稱和等級的？6.哪類商品需要加貼能效標(biāo)識？7.簡述玩具通用標(biāo)識。8.“三包”有效期內(nèi)的產(chǎn)品，符合換貨條件消費(fèi)者要求退貨的，折舊費(fèi)如何計算？9.任何組織或者個人不得侵犯在校大學(xué)生的隱私權(quán)，不得私自進(jìn)入學(xué)生個人領(lǐng)域或進(jìn)行搜查。10.經(jīng)營者不能提供或者提供虛假的降價前交易票據(jù)的，其所標(biāo)原價為虛構(gòu)價格。11.在剔骨要求中，扇子骨的控制帶肉為（），月牙骨的帶肉率為（），上下偏差≦3%。A、3.5%；10%B、5%；10%C、3.5%；8%D、5%；8%12.產(chǎn)品不得直接接觸地面、離頂部和墻壁等距離不得小于（）厘米。A、30B、40C、45D、5013.保健食品可以使用“治療”、“治愈”、“療效”、“痊愈”、“醫(yī)治”等詞匯描述和介紹產(chǎn)品的保健作用。14.什么叫價格欺詐行為？15.簡述購買商品所獲得的贈品是否享受三包權(quán)利。16.ISO9001定義中，產(chǎn)品是過程的結(jié)果，它包括哪些方面。（）A、硬件B、軟件C、流程性材料D、服務(wù)17.簡述“三包”商品維修的規(guī)定。18.下列有關(guān)綠色食品，哪個說法是正確的？（）A、綠色動植物為原料生產(chǎn)的食品B、綠顏色的食品C、簡單的說就是無污染的食品D、遵循可持續(xù)發(fā)展原則，按照特定生產(chǎn)方式生產(chǎn)19.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是全國人民代表大會頒發(fā)的。20.所有紅白條產(chǎn)品包裝要求中要求每片豬肉的臀部和肩胛部加蓋的印戳有（）。A、獸醫(yī)驗訖B、檢驗合格C、檢疫合格證標(biāo)簽D、等級21.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)級別是如何劃分的？22.工商行政管理機(jī)關(guān)有哪些受理程序？23.簡述酒類標(biāo)識有哪些。24.簡述針棉內(nèi)衣的退換原則。25.簡述金銀飾品、珠寶玉器退換原則。26.體型分類分別為哪幾種？各用什么字母表示？27.牛奶的類別有哪些？28.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確指出，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是誰的責(zé)任？（）A、全社會B、各級政府C、各級消費(fèi)者協(xié)會D、工商行政管理部門29.簡述足銀標(biāo)記的含義。30.國際消費(fèi)者聯(lián)盟確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”是基于美國前總統(tǒng)（）。A、林肯B、羅斯福C、肯尼迪D、里根31.衡量羽絨的重要指標(biāo)是什么？32.經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，哪些行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任？33.進(jìn)口產(chǎn)品在進(jìn)貨驗收時應(yīng)注意的問題？34.價格主管部門對社會影響大的價格舉報典型案例，可以通過（）予以公布。A、新聞媒體B、公告C、居民委員會35.食品與化妝品的QS所表示的意思有什么不同？36.患有下列哪些疾病不能取得健康合格證（）。A、痢疾、傷寒B、病毒性肝炎C、活動性肺結(jié)核D、化膿性、滲出性皮膚病37.換貨后商品的“三包”有效期，從什么時間計算？38.標(biāo)價簽應(yīng)填寫的內(nèi)容有哪些？39.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)應(yīng)遵循何規(guī)定？40.哪些用品進(jìn)入流通領(lǐng)域必須有“消字號”？41.葡萄酒的保質(zhì)期是多久？42.宰前收購生豬存在下列哪些現(xiàn)象時應(yīng)進(jìn)行銷毀。（）A、注水生豬B、注膠生豬C、黃膘豬D、黃疸豬43.實行“三包”的商品有哪些？44.DFD豬肉的描述以下哪些是正確的？（）A、DFD豬肉的顏色比較蒼白，肉質(zhì)比較緊B、DFD豬肉的PH值比較高，保水能力高C、DFD豬肉可適合于非加熱的肉制品加工D、DFD肉為非食用品，不能使用45.公司鮮品的保質(zhì)期為（）天。A、7B、3C、4D、1546.什么是千足金標(biāo)記？47.特殊用途化妝品有哪些？48.廠區(qū)應(yīng)做好滅蠅防鼠工作，杜絕“四害”污染。下面哪個不屬于四害（）。A、老鼠B、蒼蠅C、蚊子D、蜘蛛E、蟑螂49.對學(xué)校的處分或處理有異議可向?qū)W校或教育行政部門提出申述。50.以下選項哪個不是“超級無繩”最為突出的優(yōu)點？（）A、與固定電話同號B、子機(jī)和座機(jī)互打免費(fèi)C、子機(jī)和座機(jī)用時振鈴D、超級無繩子機(jī)可為GSM手機(jī)51.中華人民共和國公民享有受教育的（）。A、權(quán)利B、義務(wù)C、權(quán)利和義務(wù)D、權(quán)力52.商品或者服務(wù)的市場平均價格、平均差價率、平均利潤率以社會平均成本為基礎(chǔ)進(jìn)行測定。53.天然珠寶玉石按成因和組成分為天然寶石、天然玉石、有機(jī)寶石。請問以下哪些寶石屬于有機(jī)寶石？（）A、珊瑚B、祖母綠C、翡翠D、珍珠E、硨磲F、琥珀54.什么是進(jìn)貨檢查驗收制度？55.一些家用電器生產(chǎn)廠家為了增強(qiáng)其產(chǎn)品的競爭力，聲稱廠家負(fù)責(zé)“終生保修”，那么這種終身保修的含義是什么？56.能效標(biāo)識要標(biāo)注哪些內(nèi)容？57.什么是非承擔(dān)三包修理者？58.什么是950白金標(biāo)記？59.產(chǎn)品有內(nèi)在質(zhì)量問題，只要打上“處理品”字樣向消費(fèi)者明示，就可以銷售。60.庫存產(chǎn)品必須預(yù)留合理的進(jìn)出貨通道，同時25公斤規(guī)格產(chǎn)品碼放高度不得超過（）層，10公斤規(guī)格產(chǎn)品碼放不得超過（）層。A、22；20B、18；22C、22；18D、18；2061.無標(biāo)生產(chǎn)中屬于沒有合法的標(biāo)準(zhǔn)包括下列哪些情況？（）A、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)未按程序備案的B、沒有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文本的C、不執(zhí)行現(xiàn)行強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)D、執(zhí)行作廢標(biāo)準(zhǔn)的E、新產(chǎn)品批量投產(chǎn)沒有標(biāo)準(zhǔn)的62.玩具使用說明并非交付產(chǎn)品的必要組成部分，可有可無。63.哪些進(jìn)口商品需要加貼CIQ標(biāo)志？64.在經(jīng)濟(jì)活動中，消費(fèi)者是主要的參與者。65.知情權(quán)是《中華人民共和國稅收征收管理法》賦予納稅人的一項重要權(quán)利。納稅人的知情權(quán)包括（）。A、稅收政策知情權(quán)B、涉稅程序知情權(quán)C、應(yīng)納稅額核定及其他稅務(wù)行政處理決定知情權(quán)D、法律救濟(jì)途徑知情權(quán)66.簡述維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方法和途徑。67.商品標(biāo)價簽（牌）的填寫要求有哪些？68.什么是850白金標(biāo)記？69.銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者及貨商的，銷售者可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。70.在服裝標(biāo)簽中的洗滌方法有圖形可無文字說明，有文字說明必須要有圖形。71.小陳在某展銷會購買名牌衣服一件，不久發(fā)現(xiàn)該衣服系假冒產(chǎn)品，此時展銷會已經(jīng)結(jié)束，小陳應(yīng)當(dāng)向（）要求賠償。A、該衣服的生產(chǎn)商B、該衣服的經(jīng)銷商C、展銷會場地出租者D、既可以是該衣服的經(jīng)銷商，也可以是展銷會的舉辦者72.簡述食品通用標(biāo)識。73.摘“三腺”中的三腺指（）、（）、（）。74.產(chǎn)品必須具備哪幾項標(biāo)識？75.我們屠宰行業(yè)常說的熱水消毒的溫度要求是（）。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： （1）對消費(fèi)品規(guī)定基本安全要求 （2）建立各種市場管理制度，消除商品和服務(wù)的安全隱患 （3）建立相關(guān)安全教育和信息提供制度 （4）建立產(chǎn)品責(zé)任制度和其他消費(fèi)者救濟(jì)制度2.參考答案：B3.參考答案：童車類、電玩具類、塑膠玩具類、彈射玩具類、娃娃類、金屬類玩具。4.參考答案：1.甲醛含量2.pH值3.耐水色牢度4.耐酸堿汗?jié)n色牢度5.耐干摩擦色牢度6.耐唾液色牢度7.異味8.可分解芳香胺染料5.參考答案：錯誤6.參考答案：A,B,C7.參考答案：正確8.參考答案：正確9.參考答案：固態(tài)與半固態(tài)食品：用質(zhì)量，單位為：克、千克，或g、kg。10.參考答案：電視機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇、空調(diào)、洗衣機(jī)、電磁爐、微波爐、電吹風(fēng)、電飯鍋、吸塵器、音響、DVD、VCD、吸油煙機(jī)、電腦、燈具、電話機(jī)、手機(jī)、摩托車等。11.參考答案：錯誤12.參考答案：銷售者給消費(fèi)者換貨時應(yīng)提供包裝完好的合格產(chǎn)品。凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或修理過的未按出廠檢驗和序重新檢驗合格的產(chǎn)品均不得提供給消費(fèi)者。13.參考答案：生產(chǎn)者指定的修理單位是根據(jù)生產(chǎn)者與修理者雙方簽訂的代理合同約定，承擔(dān)三包責(zé)任中具體修理業(yè)務(wù)的修理者。如生產(chǎn)者設(shè)在各銷售地的特約維修網(wǎng)點。14.參考答案：一是因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠砦ｋU（也稱設(shè)計缺陷）。二是制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險（也稱制造缺陷）。三是因告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險（也稱告知缺陷、指示缺陷、說明缺陷）。15.參考答案：A,B,D,E16.參考答案：C17.參考答案：錯誤18.參考答案：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對自己的申訴提供證據(jù)。工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要收集證據(jù)，可以根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，自行收集或者召集有關(guān)當(dāng)事人實施當(dāng)庭調(diào)查。工商行政管理機(jī)關(guān)對專門性問題認(rèn)為需要鑒定或檢測的，可以交由當(dāng)事人約定的法定鑒定或者檢測部門鑒定，也可以由工商行政管理機(jī)關(guān)指定的法定鑒定或者檢測部門鑒定。對于難以鑒定或者檢測的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供無過錯的證據(jù)；不能提供無過錯證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。19.參考答案：目前市場上存在衛(wèi)生部（1996年11月至2003年7月）和國家食品藥品監(jiān)督管理局（2003年10月之后）批準(zhǔn)的保健食品產(chǎn)品。衛(wèi)生部批準(zhǔn)的國產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)文號為“衛(wèi)食健字+（年代號）+順序號”，進(jìn)口保健食品為“衛(wèi)進(jìn)食健字+（年代號）+順序號”或“衛(wèi)食健進(jìn)字+（年代號）+順序號”，下面有“中華人民共和國衛(wèi)生部批準(zhǔn)”字樣；國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的國產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)文號為“國食健字G+4位年代號+4位順序號”，進(jìn)口保健食品為“國食健字J+4位年代號+4位順序號”，下面有“國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)”字樣。20.參考答案：①產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝的最大表面的面積小于10平方厘米的，在產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝上可以僅標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱；②限期使用的產(chǎn)品，在產(chǎn)品或者產(chǎn)品的包裝上還應(yīng)當(dāng)標(biāo)注生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。21.參考答案：（1）標(biāo)價簽、價目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者購買的；（2）對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進(jìn)行結(jié)算的。（3）使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價，誘導(dǎo)他人與其交易的；（4）標(biāo)示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的；（5）降價銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實際不符的；（6）銷售處理商品時，不標(biāo)示處理品和處理品價格的；（7）采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時，不如實標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的；（8）銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的。22.參考答案：A23.參考答案：棉、麻、毛、絲綢、化纖、皮革、針織品類。24.參考答案：正確25.參考答案：錯誤26.參考答案：按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。27.參考答案：在三包有效期內(nèi)，換貨退貨的依是由和產(chǎn)者隨機(jī)器提供給消費(fèi)者的“三包憑證”；銷售者提供給消費(fèi)者的有效發(fā)貨票；以及包修者的修理記錄及換退貨證明材料。消費(fèi)者丟失發(fā)貨票或三包憑證，但能證明產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)享受三包時、產(chǎn)品的銷售者、修理者、生產(chǎn)者也應(yīng)依照三包規(guī)定負(fù)責(zé)更換、退貨。28.參考答案：C29.參考答案：正確30.參考答案：D31.參考答案：酒類流通隨附單32.參考答案：B33.參考答案：C34.參考答案： （1）銷售失效、變質(zhì)的商品； （2）偽造產(chǎn)地；伙造或者冒用他人的廠名廠址； （3）偽造或者冒用他人認(rèn)證標(biāo)志，名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志； （4）銷售商品時在其中摻雜、摻假； （5）銷售商品時以假充真，以次充好； （6）銷售不合格商品以冒合格產(chǎn)品； （7）經(jīng)銷無商標(biāo)、無廠名、廠址的商品； （8）經(jīng)銷沒有產(chǎn)品合格證的產(chǎn)品或無有關(guān)單位允許銷售證明的商品； （9）經(jīng)銷未用中文標(biāo)明商品名稱、生產(chǎn)者和產(chǎn)地的商品； （10）經(jīng)銷限時使用而未標(biāo)明失效時間和生產(chǎn)日期的商品； （11）經(jīng)銷國家實行許可證制度的商品時，沒有許可證或許可證失效的； （12）經(jīng)銷高檔、耐用消費(fèi)品無中文使用說明的； （13）經(jīng)銷屬處理（含次品、等外品）而未在商品或包裝的顯著部位標(biāo)明“處理品”字樣的； （14）經(jīng)銷劇毒、易燃等危險品而未標(biāo)明有關(guān)使用說明的。35.參考答案：液態(tài)食品：用體積，單位為：毫升、升或ml、l。36.參考答案： 1.不明碼標(biāo)價的； 2.不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價的； 3.在標(biāo)價之外加價出售商品或收取未標(biāo)明的費(fèi)用的； 4.不能提供降價記錄或者有關(guān)核定價格資料的； 5.擅自印制標(biāo)價簽或價目表的； 6.使用未經(jīng)印制的標(biāo)價內(nèi)容和方式的； 7.其他違反明碼標(biāo)價規(guī)定的行為。37.參考答案：知情38.參考答案：1-5級，1級表示耗能低，5級表示耗能高。39.參考答案：C40.參考答案： 1.產(chǎn)品的號型或規(guī)格 2.采用原料的成分和含量 3.洗滌方法41.參考答案：等級章；檢疫合格章；肉品品質(zhì)檢驗合格章42.參考答案：C43.參考答案：D44.參考答案： （1）無質(zhì)量問題退換時，在不影響再次銷售的前提下，自購買之日起一個月內(nèi)憑購物憑證予以退換。 （2）修理范圍：開膠、嚴(yán)重跳針；鞋跟變形、裂、斷或掉；鞋墊不牢固；跟面脫落；裝飾品出現(xiàn)損壞、脫落，應(yīng)免費(fèi)給予修理，修理時間不超過規(guī)定期限。 （3）換、退范圍：幫面裂，幫腳裂，嚴(yán)重返硝，明顯變色、脫色；前幫明顯松面，涂飾層脫落或龜裂，幫面接觸地面磨損；主跟或包頭變形；勾心軟、斷或松動；外底或內(nèi)底裂、斷或凹凸不平影響穿用；鞋內(nèi)露釘尖（頭）、鞋內(nèi)有明顯不平服影響穿用；因兩只鞋碼大小不一、順腳，應(yīng)給予包換、包退。45.參考答案：尊嚴(yán)46.參考答案：正確47.參考答案：錯誤48.參考答案：錯誤49.參考答案：錯誤50.參考答案：（1）是與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的極少數(shù)商品；（2）是資源稀缺的少數(shù)商品；（3）是自然壟斷經(jīng)營的商品；（4）是重要的公用事業(yè)；（5）是重要的公益性服務(wù)。51.參考答案：C52.參考答案： 產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址，生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的，能承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。 進(jìn)口商品可以不標(biāo)原生產(chǎn)者的名稱、地址，但必須標(biāo)明該商品的原產(chǎn)地，以及代理商或者進(jìn)口商或者銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。53.參考答案：C54.參考答案：A55.參考答案：正確56.參考答案：錯誤57.參考答案：錯誤58.參考答案： （1）價格違法行為嚴(yán)重或者社會影響較大的； （2）屢查屢犯的； （3）偽造、涂改或者轉(zhuǎn)移、銷毀證據(jù)的； （4）轉(zhuǎn)移與價格違法行為有關(guān)的資金或者商品的； （5）經(jīng)營者拒不按照《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十四條第一款規(guī)定退還消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者多付款的； （6）應(yīng)予從重處罰的其他價格違法行為。59.參考答案： （1）食品（包括煙酒）、保健品、藥品關(guān)系到人體健康和生命安全，衛(wèi)生要求較高，屬特殊商品，無質(zhì)量問題不予退換。 （2）在商品標(biāo)明的保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)發(fā)霉、變質(zhì)或其它質(zhì)量問題的商品，可退可換。 （3）若所售商品超過保質(zhì)期，應(yīng)給予購買者所購商品價值二倍的經(jīng)濟(jì)賠償（含所購商品退款）。60.參考答案：鉑含量千分?jǐn)?shù)不小于900，打“鉑900”或“PT900”標(biāo)記。61.參考答案：消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。62.參考答案： （1）“7”就是商品自售出7日內(nèi)，出現(xiàn)功能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。 （2）“15”就是商品自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，出現(xiàn)功能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。 （3）“2”，就是商品在三包有效期內(nèi)，出現(xiàn)功能故障的，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，銷售者應(yīng)當(dāng)給予換貨或退貨。 （4）“30”，就是因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，由銷售者給予換貨。 （5）“90”，就是因生產(chǎn)者未提供零配件，自送修之日起超過90日未修好的，由銷售者給予換貨。 （6）“5”，就是實行“三包”的商品，售出5年內(nèi)，應(yīng)當(dāng)能夠提供所需的零部件。63.參考答案：B64.參考答案：C65.參考答案：A,C,D66.參考答案：根據(jù)用途可分成清潔類、護(hù)膚類、粉飾類、護(hù)發(fā)類、固發(fā)類和美發(fā)類等。67.參考答案：C68.參考答案： （1）標(biāo)明“處理品”的商品。 （2）食品、保健品類（包括煙酒和鮮活產(chǎn)品）。 （3）感光材料類（如膠卷、相紙）、圖書、音像制品、電池。 （4）藥品類。 （5）涉及人體衛(wèi)生的商品（化妝品、內(nèi)衣褲、絲襪、衛(wèi)生用品等）和洗滌用品。 （6）鐘表、照相機(jī)、金銀首飾、工藝品、珠寶玉器、樂器等價值較大的商品。 （7）家用電器、微機(jī)、固定（移動）電話、家用視聽產(chǎn)品、家具、健身器械等有保修服務(wù)的商品。69.參考答案：B,C70.參考答案：毫米71.參考答案：錯誤72.參考答案：公平交易73.參考答案：2005年7月1日起74.參考答案：C75.參考答案：應(yīng)注意吊牌內(nèi)容與耐久性標(biāo)簽的一致性。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。2.參考答案： （1）消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)商品或者服務(wù)有質(zhì)量缺陷，當(dāng)即提出退貨、退款的。 （2）依法經(jīng)有關(guān)行政管理部門或者法定監(jiān)察機(jī)構(gòu)認(rèn)定商品或者服務(wù)不合格的。 （3）采取本辦法所列欺詐行為銷售商品或者提供服務(wù)的。 （4）商品在國家規(guī)定、經(jīng)營者與消費(fèi)者約定或者經(jīng)營者單方面承諾的保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，拒絕修理或者根本不具備修理能力的。 （5）國家規(guī)定、經(jīng)營者與消費(fèi)者約定或者經(jīng)營者單方面承諾包修、包換、包退的商品，在包修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的。 （6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者退貨、退款的其他情形。3.參考答案： ⑴因消費(fèi)者使用、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。 ⑵非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的。 ⑶無有效發(fā)票及三包憑證的。 ⑷因不可抗力造成損壞的。 ⑸超出三包期限的。 ⑹標(biāo)明“處理品”的。4.參考答案： 1、產(chǎn)品名稱； 2、制造者的名稱和地址； 3、原產(chǎn)國； 4、在華代理商的名稱和地址； 5、安裝＼組裝線路圖＼說明； 6、合格證； 7、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 8、能效標(biāo)識； 9、3C標(biāo)志。5.參考答案：壓榨花生油分一、二級，浸出花生油分一、二、三、四級。6.參考答案：冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)。7.參考答案：1.產(chǎn)品名稱；2.生產(chǎn)者的名稱和地址；3.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；4.產(chǎn)品質(zhì)量合格證明；5.適用年齡范圍；6.安裝、組裝使用說明；7.3C標(biāo)志；8.材質(zhì)及其含量；9.注意及警告事項。8.參考答案： 從開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修時間。 計算公式：購買價格×使用天數(shù)×折舊率9.參考答案：正確10.參考答案：正確11.參考答案：C12.參考答案：A13.參考答案：錯誤14.參考答案：經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為。15.參考答案：贈品消費(fèi)者也應(yīng)享受三包權(quán)利，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者同樣可以依法要求退貨、換貨和修理。消費(fèi)者退貨時應(yīng)將贈品一并退還，如果贈品已經(jīng)使用或滅失，消費(fèi)者在退貨時應(yīng)當(dāng)按當(dāng)時的市場價格支付該贈品的費(fèi)用。16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案：1、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)?shù)街付ǖ木S修單位維修，否則經(jīng)營者可不承擔(dān)“三包”責(zé)任。2、維修時間應(yīng)當(dāng)全部扣除，維修所用時間不應(yīng)計入“三包”期限。3、要證明商品被維修過以及維修的時間的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提供維修記錄的證據(jù)，無維修紀(jì)錄的出現(xiàn)爭議，消費(fèi)者將缺乏被支持的證據(jù)。18.參考答案：D19.參考答案：錯誤20.參考答案：A,B,D21.參考答案：我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)級別分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。22.參考答案：工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起5日內(nèi)，認(rèn)為申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。如果申訴符合規(guī)定的應(yīng)予以處理，并書面通知申訴人，將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)；此后，工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行立案，立案應(yīng)當(dāng)填寫申訴立案報告表，同時附上有關(guān)材料，由縣級及縣級以上工商行政管理局局長批準(zhǔn)，指定兩名以上辦案人員負(fù)責(zé)調(diào)查或者授權(quán)其派出機(jī)構(gòu)調(diào)查處理。23.參考答案： 1、酒名； 2、配料表； 3、酒精度； 4、原汁量； 5、凈含量； 6、制造者、經(jīng)銷商的名稱和地址； 7、批號； 8、生產(chǎn)日期（灌裝日期）； 9、保質(zhì)期（或保存期）； 10、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號與等級； 11、產(chǎn)品類型（或糖度）； 12、進(jìn)口酒類要有原產(chǎn)國或地區(qū)名，經(jīng)銷商名稱及地址。酒類商品來貨專柜必須索取《酒類流通隨附單》24.參考答案： （1）內(nèi)衣類、襪類。按照國家規(guī)定，內(nèi)衣、襪類屬涉及人體健康衛(wèi)生的用品，無質(zhì)量問題原則上不予退換。營業(yè)員應(yīng)提醒顧客認(rèn)真挑選。出售的內(nèi)衣如有質(zhì)量問題，參照服裝類退換細(xì)則執(zhí)行。 （2）針棉T恤，羊毛衫類。參見服裝類商品退換細(xì)則。25.參考答案：（1）金銀飾品、珠寶玉器屬貴重商品，因此顧客購買時，營業(yè)員應(yīng)提醒顧客認(rèn)真挑選，無質(zhì)量問題不予退換。（2）金銀飾品如出現(xiàn)開焊、鑲嵌寶石脫落等問題，視情況可給予有償或免費(fèi)維修。消費(fèi)者要求退換，需請有關(guān)部門檢測出具鑒定報告后，依據(jù)鑒定結(jié)果酌情予以處理。（3）珠寶、玉器飾品損壞后原則上不予修理或改形。26.參考答案：A.型代表一般體型B.型為微胖型C.型為胖體型Y.型指胸圍大腰細(xì)的體型27.參考答案：主要分為純牛奶、加味牛奶、酸奶。28.參考答案：A29.參考答案：含銀量千分?jǐn)?shù)不小于990，打“足銀”標(biāo)記或按實際含量打標(biāo)記。30.參考答案：C31.參考答案：充絨量、含絨量、蓬松度。32.參考答案：按照規(guī)定，經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：銷售失效、變質(zhì)商品；銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品；銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品；銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。33.參考答案：（1）進(jìn)口產(chǎn)品必須有相應(yīng)的中文標(biāo)識和中文說明；（2）進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)原生產(chǎn)者的名稱、地址，但應(yīng)當(dāng)用中文標(biāo)明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地（國家/地區(qū)），以及代理商或者進(jìn)口商在中國依法登記注冊的名稱和地址；（3）進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號；（4）屬于我國強(qiáng)制性管理的安全認(rèn)證產(chǎn)品的應(yīng)當(dāng)標(biāo)注安全認(rèn)證標(biāo)志；（5）有一套完整的同批產(chǎn)品的報關(guān)手續(xù)及進(jìn)出口檢驗檢疫合格證明。34.參考答案：A35.參考答案：食品QS表示的是市場準(zhǔn)入，以QS開頭加12位編碼組成?；瘖y品QS表示的是生產(chǎn)許可，以XK開頭加10位編碼組成。36.參考答案：A,B,C,D37.參考答案：從換貨之日起計算。38.參考答案：品名、規(guī)格、產(chǎn)地、計價單位、零售價、等級、編碼、物價員。39.參考答案：經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)約定期限，并按照約定的期限保質(zhì)、保量為消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)。未約定期限的，應(yīng)當(dāng)在收到預(yù)付款之日起一個月內(nèi)提供商品或者服務(wù)。未按約定期限或者超過一個月未向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并承擔(dān)消費(fèi)者預(yù)付款的利息和必須支付的費(fèi)用。40.參考答案：衛(wèi)生用品和消毒劑。如婦女兒童衛(wèi)生用品：衛(wèi)生