項目實施方案

11、技術(shù)實施方案 1.8.4檢驗系統(tǒng)實際應(yīng)用效果和應(yīng)用功能的完善 11、技術(shù)實施方案采購項目名稱：XXXX信息設(shè)備項目甲方名稱：關(guān)事物中心甲方地址：采購人指定地點項目現(xiàn)場：采購人指定地點交貨時間：合同簽訂后XX天內(nèi)安裝調(diào)試完成交貨地點：采購人指定地點交貨方式：送貨到指定地點并安裝調(diào)試完成并驗收合格質(zhì)量保證期：項目整體質(zhì)保1年XXXX信息設(shè)備項目主要包括：稅務(wù)終端系統(tǒng)、辦公顯示打印設(shè)備、高清投影儀、會議音響系統(tǒng)、UPS電源系統(tǒng)、大廳政策發(fā)布系統(tǒng)顯示屏、安保視頻監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等具體工作內(nèi)容：包括本項目所有采購設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收、保修等。天心區(qū)逸天大樓信息設(shè)備采購詳細清單見：商務(wù)技術(shù)文件中貨物一覽表章節(jié)我方積累了豐富的項目工程經(jīng)驗并總結(jié)出了一套切實可行的項目實施流程，在本項目的實施過程中，充分繼承和發(fā)揚我們的經(jīng)驗和特長，并在項目實施過程中不斷創(chuàng)新發(fā)展。項目組成員分工明確，責(zé)任到人，同時還應(yīng)發(fā)揚相互協(xié)作精神，嚴格按照各項規(guī)章制度、工作流程開展在整個實施過程中，以控制工程質(zhì)量為主，以控制工程進度為輔，不斷督導(dǎo)檢查，以執(zhí)行標準為設(shè)計依據(jù)，以工程驗收標準為檢驗依據(jù)，保證工程順利完成，直至工程驗收。本工程按照項目管理法進行施工，專門組建項目經(jīng)理部。項目經(jīng)理部由：項目經(jīng)理、設(shè)備2安裝組、售后服務(wù)組、質(zhì)量安全組、項目實施組成，項目經(jīng)理由公司法人直接授權(quán)，全權(quán)負責(zé)本項目的實施和協(xié)調(diào)工作。為保證本項目高效高質(zhì)量組織施工與建設(shè)，特成立的項目經(jīng)理部由：項目經(jīng)理、設(shè)備安裝組、售后服務(wù)組、質(zhì)量安全組、軟件支持組組成。整個組織由項目經(jīng)理負責(zé)項目的組織實施開展，項目經(jīng)理負責(zé)項目的執(zhí)行和設(shè)計籌劃，各職能部門由相應(yīng)領(lǐng)域具備多年工作經(jīng)驗的管理人員構(gòu)成，發(fā)揮工程管理、指揮、監(jiān)督、服務(wù)、協(xié)調(diào)的功能，使本項目經(jīng)理部有一個高素質(zhì)高效率的組織管理體系，確保工程管理目標的實現(xiàn)。其中項目經(jīng)理由我方公司領(lǐng)導(dǎo)和項目高級管理人員擔(dān)任，對整個項目提供強有力的公司資源支持，并負責(zé)項目組與公司其他部門的總體協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理是整個項目實施的責(zé)任人，是項目管理的關(guān)鍵人物和中項目經(jīng)理的主要工作職責(zé)是：（1）領(lǐng)導(dǎo)項目組開展項目實施工作，并與項目領(lǐng)導(dǎo)小組及時溝通，獲取支持和指導(dǎo)；（2）與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家和業(yè)務(wù)專家及監(jiān)理單位緊密聯(lián)系和充分溝通，確保項目如期保質(zhì)技術(shù)負責(zé)人協(xié)助項目總經(jīng)理進行技術(shù)管理工作，總體負責(zé)項目建設(shè)的技術(shù)規(guī)劃、技術(shù)控制，并負責(zé)技術(shù)攻關(guān)工作?？紤]到本項目的特點，為了保證有充分的資源為該項目服務(wù)，我們需要組成一個有公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門經(jīng)理參加的項目領(lǐng)導(dǎo)小組進行項目實施工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。在項目實施階段，我們會邀請用戶方領(lǐng)導(dǎo)加入我們的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，共同為項目的成功實施出謀獻策。由于本項目涉及到的軟硬件設(shè)備較多，如果不能很好地協(xié)調(diào)各方的關(guān)系，項目就很難保證能順利實施。因此，在整個項目的實施過程中，我們將相當(dāng)重視與不同單位的關(guān)系協(xié)調(diào)，充分3保證各方面的關(guān)系融洽，保證各單位的工作條件在需要時能得到充分的完全滿足。從而保證整個項目按計劃在預(yù)期的時間內(nèi)成功地實施。該項目的實施所涉及作環(huán)節(jié)多，如果在整個項目的實施過程中得不到有效的監(jiān)控，則一個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題就會延續(xù)到下一個環(huán)節(jié)并可能得到放大這樣對整個項目的成功將是十分危險的。因此，一旦項目開始實施，我們將會嚴格按計劃進行，并進行實時的監(jiān)控，在需要的時候根據(jù)實際情況對計劃作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在盡可能的情況下做到防患于未然或盡早發(fā)現(xiàn)問題，從而采取防范措施和實施問題解決方案。在整個項目的實施過程，隨著外界環(huán)境的變化，原來的計劃可能會出現(xiàn)需要調(diào)整的地方，實施過程中也有可能會出現(xiàn)一些問題。例如，我們可以在項目實施期間內(nèi)安排每月的第一周的星期五下午召開一次項目的月度例會，會議包括的內(nèi)容如計劃修訂、問題研討、資源協(xié)調(diào)等，并對存在的問題和會議討論的結(jié)論在每次會議后的兩天內(nèi)由維護方整理成《整改報告》提交給用戶。在下一次的月度會議中用戶方可根據(jù)維護方整改的進程和落實情況進行評價和考核，根據(jù)《變更管理》和《問題管理》中的要求不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為整個項目的順利實施掃除障礙。所以我們認為，定期的溝通會議是必不可少的。項目人員職責(zé)劃分體制（1）項目經(jīng)理職責(zé)1）組織制定項目工期、工程質(zhì)量、成本控制、安全消防、文明施工、環(huán)境保護等各項管理目標、措施及保證體系，并落實執(zhí)行情況。2）負責(zé)項目組織管理機構(gòu)設(shè)置、人員配置、人事管理及各類管理人員的崗位職責(zé)和項目管理的各項規(guī)章制度的建立；組織編制各種激勵措施，并組織實施。3）組織編制項目的總進度計劃、區(qū)域進度計劃，并以此作為勞務(wù)、材料、周轉(zhuǎn)工具、機械設(shè)備、資金、技術(shù)支持工作、施工圖紙完善等生產(chǎn)要素的計劃并組織落實。44）組織落實項目部人員與業(yè)主、監(jiān)理、總包的協(xié)調(diào)工作。（2）技術(shù)負責(zé)人職責(zé)1）協(xié)助項目經(jīng)理組織本項目部工程施工管理工作細則的實施,負責(zé)處理工程質(zhì)量中的技術(shù)和生產(chǎn)問題。2）進行生產(chǎn)的組織，進度的控制，勞動力組織，安全管理及外施的資審。組織機械設(shè)備的調(diào)度和優(yōu)化配置。3）負責(zé)總控進度計劃、月進度計劃、周進度計劃的審核、落實和實施工作，確保工程嚴格按計劃組織進行。4）重點抓好現(xiàn)場的工程質(zhì)量、安全、文明施工、消防保衛(wèi)和成品保護工作。（3）技術(shù)員職責(zé)1）技術(shù)員是工程施工的直接組織者，對工程質(zhì)量負直接責(zé)任。2）認真貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的規(guī)范規(guī)程，技術(shù)規(guī)定和工藝標準及各項質(zhì)量管理制度，并做好施工日志。3）參加圖紙會審和設(shè)計交底，工程項目、部位如有變動，做到先辦理變更手續(xù)，后安排作業(yè)，編制分項工程、分部工程質(zhì)量設(shè)計，經(jīng)項目經(jīng)理批準后組織實施。同時各交一份給技術(shù)質(zhì)量科和安全技術(shù)科備查。4）負責(zé)根據(jù)圖紙要求，按分項或部位編制出勞動力預(yù)算和設(shè)備、材料預(yù)算，經(jīng)項目經(jīng)理審核后交公司預(yù)算科審批。5）每周及時將已完工程量匯總報至計劃員，做為完成工程量收款報量的依據(jù)。6）組織班組完成質(zhì)量計劃中規(guī)定的質(zhì)量目標。7）深入現(xiàn)場指導(dǎo)施工操作，檢查工程質(zhì)量，組織班組進行自檢、互檢、交接檢工作，保證所施工程達到一次交驗合格。8）組織班組對回訪和檢查出來的質(zhì)量問題進行及時處理、完善。9）負責(zé)組織工程隱檢、預(yù)檢并填寫隱檢、預(yù)檢記錄單，組織分項工程質(zhì)量評定，填寫分項工程質(zhì)量驗收表，參加分部工程的質(zhì)量驗收工作。10）組織各種物資進場檢驗，及時提出檢查意見，不符合質(zhì)量標準的物資拒絕使用。11）參加新技術(shù)、新工藝、新材料（設(shè)備)的推廣應(yīng)用工作，參加制定關(guān)鍵過程的質(zhì)量保證措施，經(jīng)批準后組織實施。12）隨工程進度及時同步的填寫和整理施工資料（包括竣工圖紙）。513）發(fā)生質(zhì)量、安全事故及時報告，參加質(zhì)量、安全事故的調(diào)查、分析；認真組織實施技術(shù)處理方案。14）組織班組開展質(zhì)量管理活動，分析質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，并組織質(zhì)量攻關(guān)，提出改進措施。15）按照職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境保護管理體系和質(zhì)量保證體系的具體要求認真有效的執(zhí)行并完成相關(guān)工作。（1）質(zhì)量標準：符合招標文件第四章“技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求”所述的標準及中華人民共和國有關(guān)機構(gòu)發(fā)布的最新版本的標準。（2）保修期：驗收合格后壹年免費保修服務(wù)。準備階段1合同簽訂2施工勘察3開工準備事項4應(yīng)急方案5施工組織方案設(shè)備安裝階段6材料采購設(shè)備安裝階段設(shè)備調(diào)試設(shè)備試運行7設(shè)備試運行文檔編制及提交8收集工程資料9編制竣工初驗文件提交初驗文檔竣工驗收階段竣工終驗處理遺留問題移交建設(shè)方6施工進度橫道圖天數(shù)主要項目工程268準備階段合同簽訂施工勘察開工準備事項應(yīng)急方案施工組織方案設(shè)備安裝階段材料采購設(shè)備安裝階段設(shè)備調(diào)試設(shè)備試運行文檔編制及提交收集工程資料編制竣工初驗文件提交初驗文檔竣工驗收竣工終驗處理遺留問題移交建設(shè)方施工進度的管理（1）施工進度的前期控制待工程中標后，我公司立即組成項目部及項目成員進駐現(xiàn)場，開展各項施工準備工作首先和建設(shè)方到各點深化設(shè)計并組織材料，定案后立即在條件較好地段率先開工，緊接著安排各施工組按平行流水作業(yè)進入正常施工，消除施工中的盲點。施工順序要安排合理、均衡有節(jié)奏才能實現(xiàn)計劃工期。根據(jù)合同對工期的要求、設(shè)計計算出的工程量，根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況、總體工程的要求、施工工程的順序和特點制定出工程總進度計劃。根據(jù)工程施工的總進度計劃要求和施工現(xiàn)場的特殊情況而制定月進度計劃，制定設(shè)備的采、供計劃。施工現(xiàn)場的勘測，作好施工前的準備，為施工創(chuàng)造必要的施工條件，作好施工前的一切準備工作，包括：人員、機具、材料、施工圖紙等。（2）施工進度的中間控制在施工進行進度檢查、動態(tài)控制和調(diào)整，及時進行工程計量，掌握進度情況，按合同要求7及時聯(lián)系進行工程量的驗收。對影響進度的諸因素建立相應(yīng)的管理方法，進行動態(tài)控制和調(diào)整，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。落實進度控制的責(zé)任，建立進度控制協(xié)調(diào)制度，有問題進行及時的協(xié)調(diào)；落實施工過程中的一切技術(shù)支持，增加同時作業(yè)的施工面，采用高效的施工方法、施工新工藝、新技術(shù)、縮短工藝間和工序間的間歇時間；對施工進度提前的、對應(yīng)急工程及時的實行獎勵，以及確保施工使用資金的及時到位；按合同要求及時協(xié)調(diào)有關(guān)各方面的進度，以確保工程符合進度的要求。每天要檢查計劃與實際進度的差異、形象進度、實物工程量與工作量指標完成情況的一致性，提交工程進度報告。當(dāng)實際計劃與進度計劃發(fā)生差異時，分析產(chǎn)生的原因，提出調(diào)整方案和措施，如進度計劃、修改設(shè)計、材料、設(shè)備、資金到位計劃等，必要時調(diào)整工期目標（所有（3）施工進度的后期控制進度的后期是控制進度的關(guān)鍵時期，當(dāng)進度不能按計劃完成時，分析原因采取措施，改進工藝，實行流水立體交叉作業(yè)，增加人員，增加工作面，加強調(diào)度。工期要突破時，制定工期突破后的補救措施，調(diào)整施工計劃，資金供應(yīng)計劃、設(shè)備材料等，組織新的協(xié)調(diào)。（1）我們首先要選用素質(zhì)較高的，并有豐富經(jīng)驗的勞動力，利用專業(yè)施工隊組，以最熟練、最直接的方法做到最佳效果。（2）以合理的工價，嚴格的達標管理，制訂獎罰辦法，按工種單價、工種優(yōu)秀標準的工人，采取施行激勵制度。（3）為工人提供良好的住宿伙食條件。（4）提供數(shù)量充足性能完備的施工機具給予工人發(fā)揮技術(shù)水平的最大空間。（5）對進場的施工人員進行嚴格的資格審查，建立適應(yīng)本項目施工的特點，精干高效的勞動組織形式。我公司在收到中標通知書后，按照中標通知書規(guī)定的開工日期限內(nèi)開始本工程施工。按照8招標文件中的相關(guān)要求，公司組織有相關(guān)經(jīng)驗人員組建我公司項目部，將依據(jù)近幾年來從事同類型工程的施工經(jīng)驗，合理安排工序，采取科學(xué)的技術(shù)措施，使資源匹配合理化，確保合同工期目標的實現(xiàn)。根據(jù)總控工期要求，各分部分項工程量及施工工序銜接，施工時采取“立體交叉施工”原則，作如下進度安排：（1）影響工期因素：工期保障的要點：該項目各類管線互相交錯，施工順序、施工配合必須仔細規(guī)劃，積極協(xié)調(diào)，從而避免相互之間的制約。影響工期的主要因素：1）進場前，施工單位要對圖紙及現(xiàn)場情況進行充分了解，避免工人進場后盲目施工，影響施工工期；2）施工材料、設(shè)備的準備不到位，造成停工、窩工，影響施工工期；3）施工中，相互影響因素較多，現(xiàn)場作業(yè)條件和現(xiàn)場作業(yè)情況的變化、工藝設(shè)備安裝現(xiàn)場條件的改變，以上影響因素沒有得到有效的控制，影響施工工期；4）施工作業(yè)面較窄的地區(qū)，避免由于沒有合理的施工順序和施工配合，從而形成相互制約，影響施工工期；5）對于雨季、大風(fēng)天氣施工、停電、停水等種種不可預(yù)見因素，要制定出相應(yīng)的應(yīng)急措施，避免造成工期延誤。工程計劃管理，在現(xiàn)場施工管理中包含三個內(nèi)容：要組織連續(xù)地均衡地施工，要全面完成各階段的各項計劃任務(wù)或指標，要以最低的消耗取得最大效益，主要措施如下：>將生產(chǎn)計劃與實際情況對比分析根據(jù)總工程計劃，關(guān)鍵路線計劃日、周工程計劃，在施工過程中，將實際完成情況記錄下來，并與原計劃進度進行對比分析，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和矛盾，提出補救措施，預(yù)測完成將要進行的工程量的所需時間，提出加快某些施工工序的具體方案。每周定期舉行計劃協(xié)調(diào)例會，收集上周現(xiàn)場施工、計劃落實等各種信息，研究問題，下達下周的施工任務(wù)。>加強實質(zhì)性監(jiān)管加強現(xiàn)場的督促檢查，包括檢查施工準備，施工計劃和合同的執(zhí)行情況，檢查和綜合平衡勞動力、物質(zhì)供應(yīng)和機械設(shè)備，督促有關(guān)部門，督促各類資源的供應(yīng)。92）施工進度前期控制工期預(yù)控制是對工程施工進度進行前期的宏觀控制，以達到項目要求的工期目標。施工順序要安排合理、均衡有序、節(jié)奏準確才能實現(xiàn)計劃工期。根據(jù)合同對工期的要求與設(shè)計計算出的工程量，根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況、總體工程的要求、施工工程的順序和特點制定出工程總進度計劃。根據(jù)工程施工的總進度計劃要求和施工現(xiàn)場的特殊情況而制定月進度計劃，制定設(shè)備的采、供計劃。施工現(xiàn)場的勘測，作好施工前的準備，為施工創(chuàng)造必要的施工條件，作好施工前的一切準備工作，包括：人員、機具、材料、施工圖紙等。3）施工進度中間控制在施工過程中進行進度檢查、動態(tài)控制和調(diào)整，及時進行工程計量，掌握進度情況，按合同要求及時聯(lián)系進行各工序工程量的驗收。對影響進度的諸因素建立相應(yīng)的管理方法，對工程全過程進行動態(tài)控制和調(diào)整，對問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理。4）施工進度后期控制工程的后期是控制進度的關(guān)鍵時期，當(dāng)進度不能按計劃完成時，分析原因采取有效的補救措施，改進工藝，實行流水立體交叉作業(yè)，增加人員，增加工作面，加強調(diào)度。工期可能突破時，制定切實可行的緊急補救措施，調(diào)整施工計劃與資金供應(yīng)計劃、保證設(shè)備材料的及時進場，組織新的協(xié)調(diào)。5）多方溝通和緊密配合各方的配合除了講求材料、設(shè)備、供應(yīng)、人員、機具的科學(xué)調(diào)配，更重要的是我方與業(yè)主之間的配合。使互相制約的人為因素、工程因素變的和諧與協(xié)調(diào)，從而減少工時、節(jié)約成本，達到按如期順利完成工程的目的。這就要求工程有關(guān)各方及時溝通，準時參加工程例會，發(fā)現(xiàn)問題主動積極與有關(guān)單位協(xié)調(diào)解決，我方保證不推卸責(zé)任，不回避問題，及早發(fā)現(xiàn)，及時解決。一切以用戶為主，合理安排施工。6）關(guān)鍵節(jié)點的勞力或措施組織關(guān)鍵工序是指整個施工過程中占用時間長、施工環(huán)節(jié)重要，直接影響總工期的施工工序，抓好工序的施工是實現(xiàn)工期目標的必要條件，對于本工程，著重應(yīng)做好下列工作：>施工準備工作工程中標后，我公司將立即組建項目部組織專業(yè)技術(shù)人員熟悉圖紙及對圖紙進行深化設(shè)計，做好施工技術(shù)準備，同時，項目部職能部門馬上落實勞動力、機具、設(shè)備、材料、后勤物資的供應(yīng)安排。同業(yè)主、駐地監(jiān)理一起，盡快進行施工場地的接收，并派人布置臨電、臨設(shè)，在工期開始前按安全、實用的原則搞好施工平面布置，以便施工生產(chǎn)工人一進場就能展開施工。在臨時設(shè)施方面，利用活動板房作為臨時工具房和班組用房，以便安裝工作的盡快進行。>組織好線管穿線及放電纜等工作管槽敷設(shè)、線管穿線及放電纜是本弱電系統(tǒng)安裝工程的關(guān)鍵工序，且工作量大，因此組織好線管穿線及放電等工作是保證工期的關(guān)鍵因素。為確保工期，線管安裝與線管穿線采用搭接施工，則裝好一部分線管后，即進行穿線。另外，線管穿線與放電纜必須按規(guī)范程序與要求進行，避免電線與電纜破損，影響調(diào)試。>做好調(diào)試工作調(diào)試的順利進行是工程按期交出的關(guān)鍵，提早做好子系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試能節(jié)省大量的調(diào)試時間。在正式送電前，充分利用臨時電源進行各子系統(tǒng)的設(shè)備調(diào)試，做好相關(guān)的調(diào)試記錄，為聯(lián)合調(diào)試留下足夠的時間。>收尾工程和交驗期工作交工驗收前的收尾工程，也是協(xié)調(diào)工作量較大的一個環(huán)節(jié)。交工驗收意味著各項工作都需要按期完成。收尾工程是一環(huán)扣一環(huán)的工作。因此督促各專業(yè)如期完成各自的工作或交出所占用的區(qū)域、設(shè)備房至關(guān)重要，我公司將加強專業(yè)間的協(xié)調(diào)相互的施工計劃，加強與業(yè)主與監(jiān)理的溝通，同心協(xié)力完成工程任務(wù)。驗收移交前，我公司調(diào)動人員對所屬施工區(qū)間進行徹底清潔，保證將一個完美的施工產(chǎn)品移交給業(yè)主。交工驗收前，加強與政府質(zhì)檢部門的溝通，了解驗收工作的意見和要求，以便順利通過驗收，交付業(yè)主使用。試運行目的是通過既定時間段的試運行，全面考察項目建設(shè)成果。并通過試運行發(fā)現(xiàn)項目可能存在的問題，從而進一步完善項目建設(shè)內(nèi)容，確保項目順利通過竣工驗收并平穩(wěn)地移交給運行管理單位。通過實際運行中系統(tǒng)功能與性能的全面考核，來檢驗系統(tǒng)在長期運行中的整體穩(wěn)定性和可靠性。（1）系統(tǒng)功能及性能的實際應(yīng)用情況；（2）系統(tǒng)應(yīng)用軟件、軟件支撐平臺的長期穩(wěn)定性和可靠性；（3）系統(tǒng)主要硬件設(shè)備、輔助設(shè)備的長期穩(wěn)定性和可靠性；（4）數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性和可靠性；（5）檢測數(shù)據(jù)的長期準確性和完整性；（6）會議系統(tǒng)長期安全性能；（7）大廳政策發(fā)布系統(tǒng)顯示屏穩(wěn)定性能；（8）監(jiān)控安保系統(tǒng)的穩(wěn)定性能；（9）網(wǎng)絡(luò)連接的可靠性。（1）不同天氣等條件下，系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性、可靠性和功能、指標的正確性；（2）在各種工況條件下，特別是在局部故障或個別設(shè)備故障時，系統(tǒng)整體功能的正確性；（3）各種環(huán)境、工況條件下，對設(shè)備的安全保護性能和系統(tǒng)的工作性能；（4）各種環(huán)境、工況條件下，遠程控制功能在實際操作中的安全性能。1.8.4檢驗系統(tǒng)實際應(yīng)用效果和應(yīng)用功能的完善（1）系統(tǒng)運行檢測數(shù)據(jù)在管理中的應(yīng)用；（2）系統(tǒng)里數(shù)據(jù)檔案的應(yīng)用；（3）系統(tǒng)實時管理能力的應(yīng)用；（4）系統(tǒng)遠程控制能力的應(yīng)用。（1）建立專責(zé)管理隊伍；（2）建立健全運行操作規(guī)程；（3）建立健全系統(tǒng)日常維護規(guī)范；（4）建立設(shè)備運行檔案。試運行期間，主要工作有：安排人員培訓(xùn)，并進行實際操作；對系統(tǒng)進行日常操作，并予以記錄；對系統(tǒng)發(fā)生的問題，分重點分層次地予以解決，并由此提出針對性的措施。發(fā)現(xiàn)并總結(jié)系統(tǒng)運行中的管理和維護問題，總結(jié)經(jīng)驗，以便系統(tǒng)正常運行時參考。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分塊負責(zé)，從而確保系統(tǒng)上線準備的質(zhì)量和進度并確保系統(tǒng)各個功能都經(jīng)過用戶全面完整地測試和上線準備，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)問題。為了試運行工作的順利開展，以試運行與操作培訓(xùn)相結(jié)合的原則，在試運行期間進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。完成系統(tǒng)操作、維護人員的培訓(xùn)（1）完成系統(tǒng)日常操作、故障警報處理、應(yīng)急處理、系統(tǒng)軟硬件維護和中心端設(shè)備巡檢等培（2）合格的日常操作和維護人員上崗。建立系統(tǒng)運行所需的各項規(guī)章制度（1）規(guī)范管理隊伍；（2）建立日常運行工作制度；（3）建立日常操作、故障處理、警報處理、應(yīng)急處理操作規(guī)程；（4）建立日常設(shè)備巡檢制度，制定各項巡檢、復(fù)核內(nèi)容；（5）制定系統(tǒng)管理和維護規(guī)范；（6）制定日常運行報表生成內(nèi)容、時間間隔。組織規(guī)范好試運行在試運行的時間段建立規(guī)范的可操作的試運行記錄內(nèi)容，制定可操作的試運行記錄表格，安排合理的記錄周期和巡檢周期。試運行的組織主體為用戶方、甲方，且參與各方均安排相應(yīng)人員協(xié)助該項工作。并對操作人員進行有效地組織和安排。系統(tǒng)培訓(xùn)管理為了保障系統(tǒng)的正常試運行，我們針對各系統(tǒng)應(yīng)用，結(jié)合甲方、用戶方管理部門今后系統(tǒng)運行、管理的實際需要，對甲方、用戶方的管理人員、業(yè)務(wù)人員進行技術(shù)、系統(tǒng)操作等培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)能使受訓(xùn)的技術(shù)人員了解和掌握各系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理，并能排除一般性的系統(tǒng)故障，能夠擔(dān)負系統(tǒng)的日常值班、維修、維護工作。使受訓(xùn)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員能熟練掌握系統(tǒng)的操作方法，并能進行簡單的維護操作。為使培訓(xùn)能真正達到預(yù)期的最佳效果，在每階段的培訓(xùn)之前應(yīng)對各子系統(tǒng)培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)工作計劃、培訓(xùn)大綱等內(nèi)容。在實施培訓(xùn)階段，我們將采用分步式方式進行，由甲方、用戶方先開始實施，再從各個負責(zé)部門著手，全面展開實施培訓(xùn)工作。由于試運行的時間是正常檢測時間，所以實現(xiàn)試運行需要有固定的人員安排、可操作的規(guī)章制度、實際的記錄內(nèi)容、以及問題處理流程和方法。職責(zé)劃分試運行期間，各方需要積極配合試運行工作，對現(xiàn)場的設(shè)備進行管理，保障設(shè)備的正常運行。甲方、使用方單位培訓(xùn)上崗的操作人員進行的合法操作，均為已接受過承建方的書面指導(dǎo)。甲方、用戶方管理人員和負責(zé)操作人員原則上禁止規(guī)定的非法操作，對非法操作，須有書面的記錄，對事故進行協(xié)商解決。各方在試運行中的責(zé)任與權(quán)力。試運行期間不定期進行特別工作環(huán)境或特殊工況環(huán)境測試記錄；每周生成一份日常問題記錄；每一個月生成一份月問題匯總（含問題處理記錄出現(xiàn)重大問題生成總大問題記錄（含處理記錄建設(shè)單位負責(zé)對問題處理情況作一匯總分析，上報甲方、用戶方、監(jiān)理方。技術(shù)故障應(yīng)急管理一般問題（如系統(tǒng)運行故障，局部網(wǎng)絡(luò)問題等）由承建商當(dāng)時指導(dǎo)解決（電話或現(xiàn)場重大問題由建設(shè)單位和承建商協(xié)調(diào)解決，當(dāng)天予以解決。根據(jù)我公司多年的項目實施和售后服務(wù)經(jīng)驗，我們總結(jié)出信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的典型技術(shù)故障情況，同時針對不同情況提出相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急策略。緊急情況預(yù)防措施應(yīng)急策略線路故障與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)單位及時溝通，實施監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)連同情況。立即聯(lián)系線路施工協(xié)調(diào)，解決故障，盡快恢復(fù)主線路正常運行。軟件故障全部軟件產(chǎn)品均經(jīng)過合格的測試，在安了解問題的詳細情況，根據(jù)具體問題，裝時也會安裝好相應(yīng)的補丁程序，很大程度上減少了軟件故障發(fā)生的可能。提出相應(yīng)的應(yīng)急策略，同時負責(zé)將問題通知我司售后服務(wù)專員，及時地提供軟件補丁或者軟件修正方案，在得出相應(yīng)的解決方法和軟件補丁后，及時與甲方、用戶方管理人員及檢測站操作人員一起解決故障問題。操作失誤我們在技術(shù)培訓(xùn)中會把設(shè)備、軟件的操作作為重點內(nèi)容講授給項目單位的技術(shù)人員，減少操作錯誤的可能，并且強調(diào)系統(tǒng)備份的重要性，講授系統(tǒng)備份的方法。同時，協(xié)助項目單位制訂系統(tǒng)運行管理制度及規(guī)范，盡量減少誤操作甲方、用戶方人員可以獨立或者在我司技術(shù)員的指導(dǎo)下，按照正確的操作步驟，利用事前的系統(tǒng)配置備份完成系統(tǒng)恢復(fù)配置丟失對項目單位各級技術(shù)人員強調(diào)系統(tǒng)備份工作的重要性，同時提供系統(tǒng)備份與恢復(fù)工作的培訓(xùn)內(nèi)容，使得項目單位技術(shù)人員掌握對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、各類關(guān)鍵數(shù)據(jù)文件等多種類型的系統(tǒng)備份與恢復(fù)步驟信息中心管理員可以獨立或者在我司技術(shù)人員的指導(dǎo)下利用事前的配置備份完成系統(tǒng)恢復(fù)工作。病毒破壞我們在進行方案設(shè)計時，已經(jīng)充分考慮到整個系統(tǒng)對病毒的抵抗能力，采用了成熟的防病毒產(chǎn)品，大大降低了病毒破壞的可能性。為項目單位提供實用的病毒專殺工具或病毒代碼庫，并協(xié)助項目單位完成病毒的清除工作，同時幫助項目單位使用備份數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)恢復(fù)工作，將病毒造成的損失減到最小。非法入侵我們在進行方案設(shè)計時，已經(jīng)充分考慮到系統(tǒng)的安全性，采用了多種成熟的安全技術(shù)和產(chǎn)品，大大降低了非法入侵的可能性。配合信息中心人員利用專門的工具，對線路進行監(jiān)控，及時地查找到入侵根源和系統(tǒng)的安全隱患，并且提供相應(yīng)的解決方案。驗收方法項目驗收，是項目開發(fā)建設(shè)中有組織的主動性行為，它是對項目建設(shè)高度負責(zé)的體現(xiàn)，也是項目建設(shè)成功的重要保證。切實做好項目建設(shè)中的驗收工作至關(guān)重要，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，實實在在做好。為保證項目驗收質(zhì)量，針對不同的驗收內(nèi)容，在實施驗收操作中，可以采取以下不同的方法：對項目中所涉及的所有硬件、軟件和應(yīng)用程序一一登記，特別是硬件使用手冊、系統(tǒng)軟件使用手冊、應(yīng)用程序各種技術(shù)文檔等一定要登記造冊，不可遺漏，并妥善保管。對項目建設(shè)中根據(jù)實際進展情況雙方同意后修訂的合同條款、協(xié)調(diào)開發(fā)建設(shè)中的問題進行登記。對照檢查項目各項建設(shè)內(nèi)容的結(jié)果是否與合同條款及工程實施方案相一致。這是項目建設(shè)最主要的驗收方法。首先，對項目系統(tǒng)硬件一一實際加電操作，驗證是否與硬件提供的技術(shù)性能相一致；其次，運行項目系統(tǒng)軟件，檢驗其管理硬件及應(yīng)用軟件的實際能力是否與合同規(guī)定的一致；第三，運行應(yīng)用軟件，實際操作，處理業(yè)務(wù)，檢查是否與合同規(guī)定的一致，達到了預(yù)期的目的。對能使用檢測儀器進行檢測的設(shè)備、實施應(yīng)當(dāng)一一進行實際測試，檢查是否和設(shè)備、實施的規(guī)格、性能要求相一致。驗收步驟（2）項目監(jiān)理單位組織人員對項目進行驗收需求分析，針對項目驗收，監(jiān)理單位需配備2名有經(jīng)驗的工程師和一名行業(yè)專家來組成項目團隊，負責(zé)具體工作。（3）編寫驗收方案（計劃書）項目監(jiān)理單位在對項目進行深入的需求分析的基礎(chǔ)上編寫驗收方案（計劃書提交業(yè)主單位審定。（4）成立項目驗收小組實施測試驗收工作時，應(yīng)當(dāng)成立項目驗收小組，具體負責(zé)驗收事宜。（5）項目驗收的實施嚴格按照驗收方案對項目應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)集成效果、系統(tǒng)文檔資料等進行全面的測試和驗（6）提交驗收報告項目驗收完畢，對項目系統(tǒng)設(shè)計、建設(shè)質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、軟件運行情況等做出全面的評價，得出結(jié)論性意見，對不合格的項目不予驗收，對遺留問題提出具體的解決意見。（7）開項目驗收評審會驗收程序召開由驗收委員會全體成員參加的項目驗收評審會，全面細致地審核項目驗收小組所提交的驗收報告，給出最終的驗收意見，形成驗收評審報告提交市信息辦和項目業(yè)主存檔。1）申請：項目竣工后經(jīng)測試和試運行合格，施工單位根據(jù)合同、招標書、計劃任務(wù)書，檢查、總結(jié)項目完成情況后向業(yè)主提出初驗申請。2）方式：項目業(yè)主組織監(jiān)理和施工單位進行初驗。3）施工單位提供材料：初驗申請書、完工報告、項目總結(jié)，以及要求的驗收評審資料。1）申請：初驗合格后，項目業(yè)主根據(jù)合同、招標書、任務(wù)書，檢查、總結(jié)項目組織實施和完成情況后向市信息辦提出驗收申請。2）經(jīng)過審核，材料齊全則由信息辦組織驗收。驗收工作由市信息辦和項目業(yè)主、監(jiān)理等單位和專家組成驗收小組進行驗收。驗收工作分為兩個步驟：驗收小組驗收和驗收委員會評審，由驗收小組共同確定驗收時間、評審時間及其它安排。經(jīng)過驗收、評審形成的驗收報告和評審報告，驗收委員會成員簽字。驗收依據(jù)作為項目驗收的依據(jù)，一般選用項目合同書、國標、行業(yè)標準和相關(guān)政策法規(guī)、國際慣例（1）項目合同書：簽定的項目有關(guān)合同；（2）國家標準：硬件、軟件、布線、安全等；（3）其它：具體驗收標準和依據(jù)由監(jiān)理單位根據(jù)具體項目情況提出，市信息辦和項目業(yè)主審驗收內(nèi)容和標準項目驗收標準是判斷項目成果是否達到要求的依據(jù)，因而應(yīng)具有科學(xué)性和權(quán)威性，只有制定科學(xué)的標準，才能有效地驗收項目結(jié)果。驗收內(nèi)容一般包括測試（復(fù)核）、資料評