銀行三年工作專題計(jì)劃書(shū)

銀行三年工作計(jì)劃書(shū)【篇一：銀行三年經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃】銀行三年經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃（一）業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)1、存款目標(biāo)。存款總額每十二個(gè)月增加11％以上，至末存款余額達(dá)成15.6億元。2、貸款目標(biāo)。貸款總額每十二個(gè)月增加9％以上，至末貸款余額達(dá)成13億元。3、壓縮不良貸款目標(biāo)。不良貸款占比逐年下降，至末不良貸款占比控制在20％以下。4、利潤(rùn)目標(biāo)。盈利水平不停提升，基礎(chǔ)處理歷史包袱。5、資本充足率。不停充實(shí)資本金，至末資本充足率達(dá)成6％以上。（二）管理目標(biāo)1、全方面落實(shí)落實(shí)國(guó)務(wù)院相關(guān)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)文件精神，認(rèn)真落實(shí)中央票據(jù)扶持政策，大力開(kāi)展增資擴(kuò)股和壓降不良貸款工作，確保達(dá)成專題票據(jù)兌付條件，并確保6月份專題票據(jù)兌付到位。2、完善法人治理結(jié)構(gòu)，健全組織管理制度，“三會(huì)”作用得到充足發(fā)揮，形成穩(wěn)健發(fā)展運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制。3、繼續(xù)完善內(nèi)部控制體系，增強(qiáng)內(nèi)控制度時(shí)效性、嚴(yán)密性和可操作性，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提升內(nèi)部控制水平，實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故，切實(shí)預(yù)防各類案件發(fā)生。4、完善用人和工資分配機(jī)制，深入推進(jìn)勞動(dòng)用工和工資分配制度改革，優(yōu)化職員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，逐步建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、服務(wù)型機(jī)關(guān)，全方面提升干部和職員隊(duì)伍素質(zhì)。5、加緊電子化建設(shè)步伐，以優(yōu)異科技為依靠，加緊業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)化和電子化建設(shè)步伐，通暢結(jié)算渠道，增強(qiáng)服務(wù)功效，努力適應(yīng)支持“三農(nóng)”和業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要。6、以培育企業(yè)精神為關(guān)鍵，不停豐富企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵，逐步形成符合農(nóng)村信用社特點(diǎn)企業(yè)文化。不停提升創(chuàng)建文明單位層次，以企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不停提升農(nóng)村信用社社會(huì)形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。二、關(guān)鍵工作方法為確保上述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，全區(qū)農(nóng)村信用社關(guān)鍵做好以下工作。（一）穩(wěn)步推進(jìn)深化農(nóng)村信用社改革，建立充滿生機(jī)和活力經(jīng)營(yíng)機(jī)制1、深入完善法人治理結(jié)構(gòu)，主動(dòng)推進(jìn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換。一是加強(qiáng)聯(lián)社“三會(huì)”組織制度建設(shè)，建立健全全區(qū)信用社社員接待日制度、理事、監(jiān)事重大事項(xiàng)提案等制度，充足發(fā)揮“三會(huì)”關(guān)鍵作用，不停提升法人治理結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平。二是逐步建立健全全區(qū)信用社信息披露制度，深入規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息、審計(jì)信息和非財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，提升信息真實(shí)性、完整性、立即性。三是加強(qiáng)和社員代表聯(lián)絡(luò)和溝通，廣泛征求社員代表意見(jiàn)提議，不停培育和增強(qiáng)社員參政、議政、知政權(quán)責(zé)意識(shí)，提升社員代表、理事和監(jiān)事參政、議政能力。2、切實(shí)落實(shí)好國(guó)家扶持政策。根據(jù)人民銀行相關(guān)“產(chǎn)權(quán)明晰，資本金到位，法人治理結(jié)構(gòu)完善”專題票據(jù)兌付條件，認(rèn)真落實(shí)增資擴(kuò)股及壓降不良貸款計(jì)劃具體方法，確保專題票據(jù)準(zhǔn)期兌付。一是加大清非盤(pán)活力度，創(chuàng)新清收方法和手段，多措并舉，切實(shí)有效地實(shí)現(xiàn)不良貸款“雙下降”。二是規(guī)范股金管理，保持股本金和資本充足率穩(wěn)定性。嚴(yán)格實(shí)施銀監(jiān)會(huì)規(guī)范股金管理要求，加強(qiáng)股金規(guī)范化管理，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，確保股本金合規(guī)性和資本充足率穩(wěn)定性，確保專題中央銀行票據(jù)準(zhǔn)期兌付。3、加強(qiáng)全區(qū)農(nóng)村信用社產(chǎn)權(quán)制度改革。全區(qū)農(nóng)村信用社產(chǎn)權(quán)制度改革總目標(biāo)是根據(jù)股權(quán)結(jié)構(gòu)多樣化、投資主體多元化標(biāo)準(zhǔn)，不停規(guī)范提升我區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一法人運(yùn)作水平，根據(jù)省聯(lián)社要求推進(jìn)銀行類機(jī)構(gòu)改制工作。鑒于我區(qū)農(nóng)村信用社支農(nóng)任務(wù)長(zhǎng)久性，組建模式以農(nóng)村合作銀行為主。要正確定識(shí)改制成銀行機(jī)構(gòu)艱巨性和復(fù)雜性，堅(jiān)持對(duì)外學(xué)習(xí)，對(duì)內(nèi)交流、穩(wěn)步提升實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，努力爭(zhēng)取在經(jīng)營(yíng)理念、行為方法等方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)飛躍，爭(zhēng)取末達(dá)成組建農(nóng)村合作銀行條件。4、深入推進(jìn)“雙工”制度改革。根據(jù)省聯(lián)社“雙工”制度改革工作要求，推進(jìn)和促進(jìn)全區(qū)農(nóng)村信用社深化人事和分配制度改革，以轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制為關(guān)鍵，制訂出激勵(lì)有效、約束嚴(yán)格、權(quán)責(zé)明晰、獎(jiǎng)懲分明管理制度，建立薪酬和經(jīng)營(yíng)效益和個(gè)人業(yè)績(jī)相聯(lián)絡(luò)激勵(lì)和約束機(jī)制。全方面推行績(jī)效考評(píng)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、關(guān)鍵崗位輪換和末位淘汰等制度，逐步形成優(yōu)勝劣汰、能進(jìn)能出、能上能下、充滿活力用工機(jī)制，切實(shí)調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性、能動(dòng)性和發(fā)明性。（二）深入改善支農(nóng)服務(wù)水平，不停擴(kuò)大支農(nóng)效果2、牢靠樹(shù)立服務(wù)“三農(nóng)”市場(chǎng)定位，培育和鞏固農(nóng)村市場(chǎng)。一是加大信貸支農(nóng)力度，主動(dòng)支持“三農(nóng)”發(fā)展。全區(qū)信用社關(guān)鍵支持地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加緊農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，每十二個(gè)月新增貸款60％以上要用于支持“三農(nóng)”發(fā)展，在投向上堅(jiān)持以農(nóng)戶貸款為主，加大對(duì)綠色農(nóng)業(yè)、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)及種糧大戶資金支持，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，實(shí)現(xiàn)“社農(nóng)”雙贏目標(biāo)。二是主動(dòng)支持個(gè)私企業(yè)發(fā)展，提升信貸投放針對(duì)性，堅(jiān)持以龍頭企業(yè)為關(guān)鍵，關(guān)鍵支持科技含量高、發(fā)展前景好、有規(guī)模、有效益、有市場(chǎng)個(gè)私企業(yè)發(fā)展，為個(gè)私企業(yè)提供快速發(fā)展平臺(tái)。三是堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)宗旨，主動(dòng)創(chuàng)新品種，增強(qiáng)服務(wù)功效和支農(nóng)水平。發(fā)揮貼近農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓適合服務(wù)“三農(nóng)”和本身發(fā)展業(yè)務(wù)品種，深入開(kāi)展農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保等含有支農(nóng)特色業(yè)務(wù)品種，大力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，擴(kuò)大城區(qū)市場(chǎng)擁有率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升經(jīng)營(yíng)效益。四是深入開(kāi)展信用村（鎮(zhèn)）建設(shè)，全方面提升農(nóng)民誠(chéng)信意識(shí)，大力培養(yǎng)農(nóng)村信用觀念，增強(qiáng)農(nóng)民信用意識(shí)，努力營(yíng)造良好支農(nóng)外部環(huán)境。(三)完善內(nèi)部控制機(jī)制，不停提升經(jīng)營(yíng)管理水平1、加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，健全內(nèi)控管理體系。根據(jù)“統(tǒng)一法人、授權(quán)經(jīng)營(yíng)、分級(jí)核實(shí)、單獨(dú)考評(píng)”標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)定各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)工作權(quán)責(zé)。查找各項(xiàng)工作風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)和微弱步驟，建立健全覆蓋全部業(yè)務(wù)、崗位和工作步驟內(nèi)控機(jī)制，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到有效約束和控制，有效防范各類責(zé)任【篇二：銀行年度工作計(jì)劃】新十二個(gè)月，新起點(diǎn)，新征程，新目標(biāo)。年市行下達(dá)給我行各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃以下：(一)存款計(jì)劃1、人民幣存款計(jì)劃4600萬(wàn)元其中：對(duì)公2700萬(wàn)元儲(chǔ)蓄1900萬(wàn)元2、同業(yè)存款計(jì)劃400萬(wàn)元3、外幣存款計(jì)劃50萬(wàn)元(二)不良資產(chǎn)2、盤(pán)活130萬(wàn)元3、保全340萬(wàn)元(三)不良貸款控制余額1、四級(jí)分類5461萬(wàn)元2、五級(jí)分類5885萬(wàn)元(四)用戶退出1、潛在風(fēng)險(xiǎn)退出491萬(wàn)元2、事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)退出138萬(wàn)元(五)財(cái)務(wù)計(jì)劃1、賬面利潤(rùn)1000萬(wàn)元2、消化包袱15萬(wàn)元3、實(shí)際利潤(rùn)1015萬(wàn)元4、中間業(yè)務(wù)收入50萬(wàn)元(六)中間業(yè)務(wù)計(jì)劃2、國(guó)際結(jié)算量800萬(wàn)美元今年是營(yíng)業(yè)部更名為xx支行第十二個(gè)月，今年工作經(jīng)營(yíng)直接影響到我行以后健康、連續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立思想就是落實(shí)省市行工作會(huì)議精神，牢靠樹(shù)立辦商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念，以“三比一管”活動(dòng)競(jìng)賽為根本，繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，以抓好增效，大力拓展市場(chǎng)為關(guān)鍵，搶抓機(jī)遇，加緊發(fā)展。為此制訂以下工作計(jì)劃。一、全力推進(jìn)“三個(gè)創(chuàng)新”第一個(gè)創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加緊科技創(chuàng)新，為加緊發(fā)展提供強(qiáng)有力技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財(cái)務(wù)盡可能向科技進(jìn)步傾斜，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充足利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不停研究和開(kāi)發(fā)科技和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控管理相結(jié)合金融產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)室要加緊速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時(shí)，還要主動(dòng)拓展自動(dòng)銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技結(jié)果開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)。第二個(gè)創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了利用好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)品種外，要借助科技進(jìn)步有力支持，依據(jù)和時(shí)俱進(jìn)多樣化用戶需求，不停開(kāi)發(fā)利用好更具吸引力新金融產(chǎn)品，諸如新代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國(guó)債組合存款、教育儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財(cái)，出口退稅質(zhì)押貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款等，不停打造更具影響力和吸引力業(yè)務(wù)品牌。在具體操作中，要重視業(yè)務(wù)品種綜合并用，盡可能為用戶提供全方面產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行特色。第三個(gè)創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)同時(shí)，主動(dòng)為用戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險(xiǎn)箱、投資咨詢、個(gè)人理財(cái)、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)置大用戶服務(wù)中心?！耙徽臼健狈?wù)，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語(yǔ)，以應(yīng)對(duì)日益凸現(xiàn)金融國(guó)際化。二、采取“七進(jìn)”策略1、堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，把存款工作看成第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓而開(kāi)拓奮進(jìn)。存款是立行之本，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵原因，要繼續(xù)推行競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，細(xì)分目標(biāo)用戶，采取差異服務(wù)。①更新觀念，提升認(rèn)識(shí)，牢靠樹(shù)立大存款、大發(fā)展經(jīng)營(yíng)思想。我們要從農(nóng)行生存和發(fā)展高度想問(wèn)題，做事情，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進(jìn)即安思想。大力組織資金不僅是處理資金困難需要，實(shí)現(xiàn)大幅增盈需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競(jìng)爭(zhēng)需要，更是生存和發(fā)展需要。②加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。把營(yíng)銷關(guān)鍵放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開(kāi)發(fā)區(qū)，把營(yíng)銷區(qū)域擴(kuò)展到全市，把營(yíng)銷中心擱在教育、部隊(duì)、機(jī)關(guān)等行業(yè)，把營(yíng)銷主體設(shè)在小區(qū)服務(wù)，把營(yíng)銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營(yíng)銷品種定在教育儲(chǔ)蓄，利用一切可利用關(guān)系，采取一切可采取方法，謀策劃、抓信息，領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參與，強(qiáng)力營(yíng)銷。③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”為契機(jī)，按既定目標(biāo)對(duì)各科室發(fā)放計(jì)劃任務(wù)書(shū)，督辦通知書(shū)，實(shí)施按月考評(píng)，按月獎(jiǎng)懲，完成任務(wù)好要給予精神和物質(zhì)兩重獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于宛不成任務(wù)且排序最終一名科室責(zé)任人就地解聘，對(duì)于完不成任務(wù)且排序取后一名個(gè)人實(shí)施下崗分流。爭(zhēng)取在第一季度為整年存款工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。利用多種媒體加大宣傳力度，對(duì)外可召開(kāi)關(guān)鍵用戶座談會(huì)，寫(xiě)口號(hào)、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁(yè)，對(duì)內(nèi)抓好正反兩方面經(jīng)典，用優(yōu)異事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。2、主動(dòng)營(yíng)銷、強(qiáng)化管理，加大清收盤(pán)活力度，把提升資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來(lái)管，強(qiáng)力推進(jìn)。①要繼續(xù)落實(shí)落實(shí)信貸新規(guī)則，在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)步驟，提升信貸運(yùn)行效率。把有限貸款資源集中支持市行和我行已確定只有行業(yè)壟斷性，收益穩(wěn)定性、科技含量高關(guān)鍵用戶，如本市通訊項(xiàng)目貸款以提升信貸質(zhì)量，增加利息收入。②要強(qiáng)化貸后管理，健全貸后管理制度，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線，設(shè)置貸后管理“高壓線”，定時(shí)寫(xiě)出用戶風(fēng)險(xiǎn)分析匯報(bào)。要把貸后管理工作同提升用戶或用戶退出計(jì)劃相聯(lián)絡(luò)，化解風(fēng)險(xiǎn)，提升質(zhì)量。③另外，首先要認(rèn)真抓好信貸退出工作，依據(jù)總行制訂標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸用戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出用戶具體范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出責(zé)任，其次對(duì)已形成事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)貸款，要實(shí)施“一把手工程”行長(zhǎng)親自上陣率領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部人員分包管理，相關(guān)行長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)部同志效益工資，和盤(pán)活業(yè)績(jī)一同掛鉤，嚴(yán)格考評(píng)，同獎(jiǎng)同罰。今年要在原能企業(yè)盤(pán)活收息，對(duì)林技站資產(chǎn)變賣(mài)，對(duì)航運(yùn)處公關(guān)處理上，拿出螞蟻啃骨頭精神，實(shí)現(xiàn)大突破。3、將國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)成新效益增加點(diǎn)來(lái)抓，增加收入，減輕財(cái)務(wù)壓力，為確保利潤(rùn)計(jì)劃完成而奮勇前進(jìn)。在常規(guī)業(yè)務(wù)市場(chǎng)基礎(chǔ)已定且開(kāi)發(fā)成本高情況下我們要主動(dòng)營(yíng)銷，其它行無(wú)法比擬業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)即國(guó)際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)，充足發(fā)揮潛能增加收入。①我行國(guó)際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進(jìn)展，在穩(wěn)定走用戶基礎(chǔ)，今年仍然要主動(dòng)發(fā)掘新用戶，本著“虎口拔牙”膽略，把部分成長(zhǎng)性、優(yōu)良性外向型用戶業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)來(lái)，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭，吸引外幣存款為基礎(chǔ)，發(fā)放出口質(zhì)押貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險(xiǎn)、高收益貸款為根本，主動(dòng)介入，優(yōu)先辦理，爭(zhēng)取完成壹仟萬(wàn)國(guó)際結(jié)算量、增加壹佰元美元存款目標(biāo)。②金融超市業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)已逐步顯現(xiàn)出來(lái)，要在確保貸款質(zhì)量前提下，繼續(xù)大力開(kāi)展個(gè)人消費(fèi)性貸款，集資建房貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù)，在原有規(guī)?；A(chǔ)上實(shí)施量突破。在條件成熟后，還可根據(jù)“主動(dòng)安全效益”標(biāo)準(zhǔn)介入個(gè)人信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)個(gè)人旅游貸款及高級(jí)消費(fèi)品貸款等新興個(gè)人業(yè)務(wù)，并加大宣傳力度，真正把個(gè)人業(yè)務(wù)金明品牌擦亮、叫響，成為營(yíng)業(yè)部一個(gè)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。4、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，把建章建工作當(dāng)成總安全閥來(lái)擰，向會(huì)計(jì)創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步前進(jìn)。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)努力，我行內(nèi)控制度管理一類行榮譽(yù)已保持三年，我們決不能掉以輕心，要介驕、介躁，切實(shí)根據(jù)內(nèi)控管理制度要求建章建制，把我行經(jīng)營(yíng)管理納入到正當(dāng)性、規(guī)范性軌道上來(lái)，向會(huì)計(jì)制度“三鐵”穩(wěn)步前進(jìn)。①提升認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，在提升經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理組織和領(lǐng)導(dǎo)，成立專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行措施》要求，結(jié)合今年“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考評(píng)驗(yàn)收”工作，制訂年度目標(biāo)計(jì)劃和長(zhǎng)久計(jì)劃，并采取有效方法，確保計(jì)劃順利實(shí)施。②繼續(xù)推行營(yíng)業(yè)單位坐班主任制度，提升內(nèi)部管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。首先要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下，坐班主任監(jiān)督關(guān)鍵性，充足發(fā)揮坐班主任對(duì)業(yè)務(wù)處理事前風(fēng)險(xiǎn)防范和事中事后控制作用。其次坐班主任堅(jiān)持臨柜坐班，不準(zhǔn)兼柜員和外勤并實(shí)施定時(shí)輪換制，要嚴(yán)格推行自己崗位職責(zé)開(kāi)展即時(shí)監(jiān)督、審核工作事項(xiàng)、對(duì)上一工作日進(jìn)行監(jiān)督、審核事項(xiàng)等日常性工作。同時(shí)每旬不定時(shí)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)存、有價(jià)單證、關(guān)鍵空白憑請(qǐng)注明)證和代保管抵押品、質(zhì)押品進(jìn)行檢驗(yàn)和查對(duì)。③abis營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)現(xiàn)金、關(guān)鍵空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)管理，安全穩(wěn)妥地實(shí)施復(fù)核制勞動(dòng)組合形式，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。④實(shí)施行內(nèi)部對(duì)應(yīng)崗位交叉檢驗(yàn)工作并制訂出對(duì)應(yīng)措施，每季定時(shí)或不定時(shí)最少進(jìn)行一次互查，對(duì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即整改，若在上級(jí)行檢驗(yàn)時(shí)再發(fā)生類似問(wèn)題，將嚴(yán)厲追究責(zé)任人和經(jīng)辦人責(zé)任。5、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)看成金字招牌來(lái)掛，以服務(wù)促發(fā)展而盡力拓進(jìn)。①拓展服務(wù)空間，要克服“坐在房地產(chǎn)間辦銀行”思想，主動(dòng)改變工作思緒，樹(shù)立“走出去，找上門(mén)”主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，要大力開(kāi)展“金融小區(qū)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，每個(gè)月抽出四天時(shí)間，選派業(yè)務(wù)骨干，深入各個(gè)居民小區(qū)，介紹我行服務(wù)品種，替居民兌換成破鈔、講解金融常識(shí)等，真正把金明服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中。②培養(yǎng)高素質(zhì)服務(wù)人才，目前服務(wù)先有“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“一站式服務(wù)”是不夠，還要含有會(huì)理財(cái)、懂英語(yǔ)、精代理等綜合素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)不一樣用戶不一樣需求。所以要在培養(yǎng)高素質(zhì)人才上下大力氣。③開(kāi)發(fā)服務(wù)品種。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，要主動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)上銀行、自動(dòng)銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財(cái)?shù)刃滦头?wù)品種，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，服務(wù)綜合化。6、大力開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和體育文化活動(dòng)，深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為企業(yè)注入源源不停生命力，真正向全國(guó)百?gòu)?qiáng)百優(yōu)行努力靠進(jìn)。①要認(rèn)真落實(shí)實(shí)施省市行“比利潤(rùn)、比盤(pán)活、比存款、嚴(yán)管理”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合本身實(shí)際情況制訂出我行考評(píng)措施，認(rèn)真考評(píng)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，充足調(diào)動(dòng)職員參賽主動(dòng)性、主動(dòng)性、發(fā)明性、激勵(lì)優(yōu)異、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成。②加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)，對(duì)于有效激勵(lì)職員，樹(shù)立良好金明農(nóng)行公眾形象，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力含有十分關(guān)鍵意義。要樹(shù)立和用戶共創(chuàng)價(jià)值企業(yè)宗旨和和用戶雙贏現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，要樹(shù)立和用戶共創(chuàng)價(jià)值企業(yè)宗旨和和用戶雙贏現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念;要樹(shù)立團(tuán)體協(xié)作，追求卓越企業(yè)精神，向世界一流銀行看齊，要樹(shù)立忠誠(chéng)敬業(yè)，清正廉潔職業(yè)道德，花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源，加強(qiáng)包裝設(shè)計(jì)，提升文化含量。【篇三：商業(yè)銀行年度工作計(jì)劃】商業(yè)銀行年度工作計(jì)劃計(jì)劃一：商業(yè)銀行年度工作計(jì)劃1.憑證式國(guó)債憑證式國(guó)債是銀行代理國(guó)家財(cái)政部發(fā)行一個(gè)債務(wù)憑證，起點(diǎn)金額為100元人民幣，大于100人民幣必需是百元整數(shù)倍數(shù)，上限金額為50萬(wàn)元人民幣。因?yàn)橐試?guó)家信用做擔(dān)保，信用等級(jí)高，能夠看作是零風(fēng)險(xiǎn)投資。憑證式國(guó)債按年度、分期次發(fā)行，存期通常為二年、三年、五年，對(duì)于憑證式國(guó)債國(guó)家免征利息稅。憑證式國(guó)債不得部分提前兌付，提前兌付國(guó)債按兌付本金數(shù)1permil;或2permil;收取手續(xù)費(fèi)。了解憑證式國(guó)債含義及辦理步驟2.記賬式國(guó)債記賬式國(guó)債是由財(cái)政部發(fā)行、在實(shí)名托管賬戶中記賬反應(yīng)債權(quán)債券。用戶不需持有債券憑證，只需在銀行開(kāi)立債券托管賬戶，記載持有債券，并將國(guó)債托管在開(kāi)立實(shí)名托管賬戶中。了解記帳式國(guó)債含義及辦理步驟3.開(kāi)放式基金開(kāi)放式基金指基金發(fā)行規(guī)模能夠伴隨投資人申請(qǐng)購(gòu)置和要求贖回而隨時(shí)變動(dòng)，投資人能夠在基金契約要求開(kāi)放日到銀行網(wǎng)點(diǎn)自由買(mǎi)入或賣(mài)出一個(gè)證券投資基金。了解開(kāi)發(fā)式基金開(kāi)戶、基金申購(gòu)、贖回、查詢、掛失等業(yè)務(wù)辦理步驟4.銀證通銀證通業(yè)務(wù)是指銀行受證券企業(yè)委托，使用戶銀行賬戶和證券企業(yè)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，并經(jīng)過(guò)銀行電話銀行或網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)展證券實(shí)時(shí)買(mǎi)賣(mài)，其證券買(mǎi)賣(mài)交易資金直接在用戶要求銀行賬戶上開(kāi)展清算一項(xiàng)業(yè)務(wù)。了解銀證通業(yè)務(wù)特點(diǎn)及步驟5.了解外匯理財(cái)產(chǎn)品及其它理財(cái)產(chǎn)品6.幫助銀行工作人員參與個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品方案制訂活動(dòng)三、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)(一)個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款辦理步驟：1.用戶申請(qǐng)。2.簽署協(xié)議。銀行對(duì)借款人提交申請(qǐng)資料審核經(jīng)過(guò)后，雙方簽署借款協(xié)議、擔(dān)保協(xié)議，視情況辦理相關(guān)公證、抵押登記手續(xù)等;3.發(fā)放貸款。4.按期還款。5.貸款結(jié)清。貸款結(jié)清包含正常結(jié)清和提前結(jié)清兩種。①正常結(jié)清：在貸款到期日(一次性還本付息類)或貸款最終一期(分期償還類)結(jié)清貸款;②提前結(jié)清：在貸款到期近期，借款人如提前部分或全部結(jié)清貸款，須按借款協(xié)議約定，提前向銀行提出申請(qǐng)，由銀行審批后到要求會(huì)計(jì)柜臺(tái)開(kāi)展還款。貸款結(jié)清后，借款人應(yīng)持本人有效身份證件和銀行出具貸款結(jié)清憑證領(lǐng)回由銀行收押法律憑證和相關(guān)證實(shí)文件，并持貸款結(jié)清憑證到原抵押登記部門(mén)辦理抵押登記注銷手續(xù)。(二)個(gè)人住房按揭貸款個(gè)人住房按揭貸款是指銀行向借款人發(fā)放用于購(gòu)置、建造多種類型住房貸款。辦理步驟類似個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款問(wèn)題：了解住房按揭貸款多個(gè)計(jì)息方法及特點(diǎn)(三)二手房貸款個(gè)人二手房貸款是銀行向借款人發(fā)放用于購(gòu)置售房人已取得房屋產(chǎn)權(quán)證、含有完全處理權(quán)利、在二級(jí)市場(chǎng)上正當(dāng)交易個(gè)人住房或商用房貸款。辦理步驟類似個(gè)人汽車(chē)消問(wèn)題：了解個(gè)人住房按揭貸款和二手房貸款關(guān)鍵區(qū)分(四)個(gè)人住房轉(zhuǎn)按揭貸款個(gè)人住房轉(zhuǎn)按揭貸款，是指已在銀行辦理個(gè)人住房貸款借款人在還款期間，因?yàn)樗?gòu)房屋出售、贈(zèng)和、繼承等緣故，房屋產(chǎn)權(quán)和按揭借款需同時(shí)轉(zhuǎn)讓給她人，并由銀做法其做貸款轉(zhuǎn)移手續(xù)業(yè)務(wù)。辦理步驟類似個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款(五)個(gè)人商用房貸款個(gè)人商用房貸款是指銀行向借款人發(fā)放購(gòu)置新建自營(yíng)性商業(yè)用房和自用辦公用房貸款。銀行發(fā)放個(gè)人商業(yè)用房貸款數(shù)額不超出所購(gòu)房屋總價(jià)或經(jīng)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)定所購(gòu)商業(yè)用房、辦公用房全部?jī)r(jià)款(二者以低者為準(zhǔn))60%。辦理步驟類似個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款(六)個(gè)人住房公積金貸款及個(gè)人住房組合貸款個(gè)人住房公積金貸款是以住房公積金為資金起源，向繳存住房公積金職員發(fā)放定向用于購(gòu)置、建造、翻建、大修自有住房專題住房消費(fèi)貸款。職員購(gòu)置自有住房包含商品住房、經(jīng)濟(jì)適用房、私產(chǎn)住房、集資建造住房、危改還遷住房和公有現(xiàn)住房。計(jì)劃二：商業(yè)銀行年度工作計(jì)劃依據(jù)我行今年十二個(gè)月來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作實(shí)際情況，明年工作關(guān)鍵從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制訂我營(yíng)業(yè)部在20xx年工作思緒。一、以用戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。用戶是我們生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外窗口，服務(wù)好壞直接影響到我行信譽(yù)1、我行一直提倡首問(wèn)責(zé)任制、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)實(shí)施，并做到每個(gè)職員能耐心對(duì)待每個(gè)用戶，讓用戶滿意。2、伴隨金融業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，用戶對(duì)銀行服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更表現(xiàn)在我行服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多個(gè)服務(wù)品種，提升我行競(jìng)爭(zhēng)能力。3、主動(dòng)加強(qiáng)和個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以愈加好為用戶服務(wù)。即使已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)槎喾N多樣原因還沒(méi)有能做到真正綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作一個(gè)欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉行更多銀行結(jié)算措施講座，增加大家金融知識(shí)，讓用戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行工作，并向優(yōu)質(zhì)用戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，確保工作質(zhì)量。伴隨多年來(lái)金融犯罪案件增多，促進(jìn)我們對(duì)操作規(guī)范、制度實(shí)施有了更高要求1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部電腦接口立即更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求實(shí)施事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度實(shí)施鋼性，提升約束力。2、深入強(qiáng)化關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵崗位內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開(kāi)戶單位質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。3、深入加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度實(shí)施和檢驗(yàn)，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白關(guān)鍵憑證使用和保管。4、關(guān)鍵推行支付密碼器出售工作，確保銀企結(jié)算資金安全，深入提升我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作步驟，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢驗(yàn)制度以立即發(fā)覺(jué)隱患，降低差錯(cuò)杜絕結(jié)算6、切實(shí)推行對(duì)分理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢驗(yàn)。7、做好會(huì)計(jì)核實(shí)質(zhì)量定時(shí)考評(píng)工作。五、以人為本提升職員全方面素質(zhì)。職員素質(zhì)怎樣是銀行能否發(fā)展根本，在現(xiàn)在人員流動(dòng)頻繁情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以職員能力且要能發(fā)揮職員最大潛能來(lái)確定適合崗位，從而提升職員主動(dòng)性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算措施、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)和多種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員擔(dān)心情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年技術(shù)比武更為了提升職員業(yè)務(wù)水平。4、勤做職員思想工作，關(guān)心激勵(lì)職員，強(qiáng)化職員心理素質(zhì)。5、有計(jì)劃、有目標(biāo)地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)職員從單一操作向混合多能轉(zhuǎn)變。計(jì)劃三：商業(yè)銀行年度工作計(jì)劃一、全力推進(jìn)三個(gè)創(chuàng)新第一個(gè)創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加緊科技創(chuàng)新，為加緊發(fā)展提供強(qiáng)有力技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財(cái)務(wù)盡可能向科技進(jìn)步傾斜，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充足利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不停研究和開(kāi)發(fā)科技和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控管理相結(jié)合金融產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)室要加緊速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時(shí)，還要主動(dòng)拓展自動(dòng)銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技結(jié)果開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)。第二個(gè)創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了利用好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)品種外，要借助科技進(jìn)步有力支持，依據(jù)和時(shí)俱進(jìn)多樣化用戶需求，不停開(kāi)發(fā)利用好更具吸引力新金融產(chǎn)品，諸如新代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國(guó)債組合存款、教育儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財(cái)，出口退稅質(zhì)押貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款等，不停打造更具影響力和吸引力業(yè)務(wù)品牌。在具體操作中，要重視業(yè)務(wù)品種綜合并用，盡可能為用戶提供全方面產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行特色。第三個(gè)創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)同時(shí)，主動(dòng)為用戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險(xiǎn)箱、投資咨詢、個(gè)人理財(cái)、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)置大用戶服務(wù)中心。一站式服務(wù)，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語(yǔ)，