質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系基本考試試題

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)考試試題1、（B）是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求能力。A、質(zhì)量突破

B、質(zhì)量改善

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量確保2、組織基礎(chǔ)任務(wù)是（A）A、向市場提供符適用戶和其它相關(guān)方要求產(chǎn)品B、采取方法激勵(lì)全體職員工作熱情C、配置必需人力和物力資源D、建立系統(tǒng)管理模式3、若超出要求特征值要求，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功效喪失質(zhì)量特征是屬于（A）A、關(guān)鍵質(zhì)量特征B、關(guān)鍵質(zhì)量特征C、通常質(zhì)量特征D、次要質(zhì)量特征4、現(xiàn)場管理中，要求現(xiàn)場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。A控制設(shè)備狀態(tài)B控制自檢合格率C控制工藝水平D控制原材料用量5、著名質(zhì)量管理教授朱蘭提出質(zhì)量管理三步曲是指（C）A、質(zhì)量確保、質(zhì)量控制、質(zhì)量改善B、質(zhì)量控制、質(zhì)量確保、質(zhì)量改善C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改善D、質(zhì)量策劃、質(zhì)量改善、質(zhì)量確保6、最早提出全方面質(zhì)量管理概念是（A）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明7、用戶滿意水平是（C）A、可感知效果和產(chǎn)品質(zhì)量之間差異函數(shù)B、產(chǎn)品質(zhì)量和可感知效果之間差異函數(shù)C、可感知效果和期望值間差異函數(shù)D、產(chǎn)品質(zhì)量和期望值間差異函數(shù)8、用戶滿意度調(diào)查費(fèi)用屬于（A）A、預(yù)防成本B、判定成本C、損失成本D、非符合性成本9、QC小組組員通?？刂圃冢ˋ）A、10人以內(nèi)B、12人以內(nèi)C、8人以內(nèi)D、6人以內(nèi)10、PDCA循環(huán)當(dāng)中“D”指是（C）A、策劃B、檢驗(yàn)C、實(shí)施D、處理11、《中國產(chǎn)品質(zhì)量法》要求了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任依據(jù)，以下哪一項(xiàng)不屬于該要求（C）范圍。A、國家法律、法規(guī)明確要求對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量要求必需滿足條件B、明示采取產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格和確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任依據(jù)C、不合格產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者實(shí)質(zhì)損害D、產(chǎn)品缺點(diǎn)12、因?yàn)榻M織用戶和其它相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過程和體系要求是伴隨時(shí)間不停改變，這表現(xiàn)了質(zhì)量（A）A、時(shí)效性B、廣泛性C、主觀性D、相對(duì)性13、開展全方面質(zhì)量管理基礎(chǔ)要求能夠概括為(A)A.三全一多樣B.質(zhì)量中心C.三保D.“卡、防、幫、講”14、在質(zhì)量管理所需全部資源中，最根本資源是(D)A、原材料B.設(shè)備C.專業(yè)技能D.人力資源15、企業(yè)最常常、最大量、最活躍質(zhì)量工作是(B)A.設(shè)計(jì)過程B.生產(chǎn)制造過程C.檢驗(yàn)過程D.使用過程16、推進(jìn)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于(D)A.計(jì)劃階段B.實(shí)施階段C.檢驗(yàn)階段D.總結(jié)階段17、質(zhì)量管理全部工作全部是經(jīng)過(D)來實(shí)現(xiàn)。A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過程18、編制質(zhì)量計(jì)劃指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)中，最關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是(B)A.經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.使用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)C.可操作性標(biāo)準(zhǔn)D.優(yōu)異性標(biāo)準(zhǔn)19、“質(zhì)量就意味著對(duì)于規(guī)范或要求符合”。這一見解是（C）提出來。A朱蘭B石川馨C克勞斯比D休哈特20、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織（B）同意。A上級(jí)機(jī)關(guān)B最高管理者C質(zhì)量管理辦公室主任D總工程師21、（D）要求每個(gè)職能部門和每個(gè)崗位職員在質(zhì)量工作中職責(zé)和權(quán)限，并和考評(píng)獎(jiǎng)懲相結(jié)合一個(gè)質(zhì)量管理制度和管理手段。A標(biāo)準(zhǔn)化工作B計(jì)量工作C質(zhì)量統(tǒng)計(jì)D質(zhì)量責(zé)任制22、用戶滿意是指用戶對(duì)其要求已被滿足程度感受,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時(shí),用戶就會(huì)(A)A滿意B高度滿意C埋怨D忠誠23、PDCA循環(huán)是（B）提出A休哈特B戴明C朱蘭D石川馨24、目前情況下她們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有購置欲望但沒有購置力是(C)A關(guān)鍵用戶B競爭對(duì)手用戶C潛在用戶D一般用戶25、過程測(cè)量不包含是（C）A產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中評(píng)審B過程檢驗(yàn)C產(chǎn)品質(zhì)量審核D過程輸出抽樣測(cè)量26、完整內(nèi)部審核不包含（C）A體系審核B產(chǎn)品質(zhì)量審核C過程檢驗(yàn)27、以下哪一個(gè)不是支持過程（C）A財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)B設(shè)備管理C項(xiàng)目管理D人力資源服務(wù)E公共關(guān)系28、用戶滿意程度調(diào)查（A）。A、可采取互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查方法B、必需是面對(duì)面交談方法C、必需是書面反饋信息D、必需是函件形式29、“致力于滿足質(zhì)量要求”是指（C）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改善30、企業(yè)發(fā)生索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中（D）。A、預(yù)防成本B、判定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本31、反復(fù)數(shù)次購置企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)并主動(dòng)向她人推薦用戶屬于組織（C）。A、直接用戶B、最終用戶C、忠誠用戶D、消費(fèi)者32、組織為確定改善優(yōu)先次序，可考慮使用以下統(tǒng)計(jì)技術(shù)中（B）。A、控制圖B、排列圖C、散布圖D、親和圖33、對(duì)質(zhì)量改善結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并深入標(biāo)準(zhǔn)化是PDCA循環(huán)（D）階段工作。A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段34、在全方面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作中，能夠幫助組織建立基礎(chǔ)秩序和準(zhǔn)則是（A）工作。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、計(jì)量C、質(zhì)量教育D、質(zhì)量信息35、對(duì)不合格品采取方法，使之成為符合要求要求合格品活動(dòng)稱為（B）。A、返修B、返工C、置換D、糾正方法36、強(qiáng)調(diào)利用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，以預(yù)防不合格品產(chǎn)生質(zhì)量管理階段是（B）。A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C、全方面質(zhì)量管理階段D、質(zhì)量分析階段37、質(zhì)量不僅能夠指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程質(zhì)量和體系質(zhì)量，這反應(yīng)了質(zhì)量（C）。A、經(jīng)濟(jì)性B、時(shí)效性C、廣義性D、相對(duì)性38、下列敘述中錯(cuò)誤是（D）。A、用戶是指接收產(chǎn)品組織或個(gè)人B、產(chǎn)品是指過程結(jié)果C、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用一組要素D、質(zhì)量是指一組固有特征，滿足用戶要求程度39、符合性質(zhì)量概念指是符合（A）。A、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)程度B、用戶要求程度C、技術(shù)文件程度D、工藝參數(shù)程度40、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)目標(biāo)是（C）。A.區(qū)分不一樣產(chǎn)品B.進(jìn)行定置管理C.預(yù)防產(chǎn)品混淆或誤用D.確保產(chǎn)品可追溯性41、質(zhì)量改善是質(zhì)量管理一部分，致力于（C）。A、滿足質(zhì)量要求B、制訂質(zhì)量目標(biāo)C、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求能力D、提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足信任42、全方面質(zhì)量管理思想是以（B）為中心。A、全員參與B、質(zhì)量C、用戶D、過程43、某企業(yè)對(duì)鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，依據(jù)樣本中包含不合格鑄件數(shù)和不合格砂眼數(shù)判定產(chǎn)品是否合格方法屬于（D）檢驗(yàn)。A.計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B.計(jì)數(shù)和計(jì)量C.計(jì)件和計(jì)量D.計(jì)件和計(jì)點(diǎn)44、產(chǎn)品是過程結(jié)果，很多產(chǎn)品由不一樣類別產(chǎn)品組成，硬件、軟件、（C）或步驟性材料等。A、無形產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、服務(wù)D、信息45、“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，能夠更高效地得到期望結(jié)果”，這反應(yīng)了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中（B）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、過程方法C、資源管理D、管理系統(tǒng)方法46、認(rèn)為質(zhì)量就是“產(chǎn)品在使用時(shí)能夠成功地滿足用戶需求程度”觀念是（B）。A、符合性B、適用性C、廣義D、狹義47、和組織業(yè)績或成就有利益關(guān)系個(gè)人或團(tuán)體稱為（A）。A、相關(guān)方B、受益方C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、中間商48、進(jìn)貨檢驗(yàn)關(guān)鍵目標(biāo)是（A）。A、預(yù)防不合格品投入使用B、確保不停產(chǎn)C、確保下道工序需要D、確保成品質(zhì)量49、最終檢驗(yàn)按檢驗(yàn)實(shí)施人員分應(yīng)屬于（B）。A、自檢B、專檢C、互檢D、以上檢驗(yàn)全部能夠50、產(chǎn)品質(zhì)量特征是在（C）過程形成。A、檢驗(yàn)B、采購C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D、標(biāo)準(zhǔn)化51、按檢驗(yàn)階段分類中過程檢驗(yàn)，依據(jù)過程各階段又有巡回檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)和（D）之分。A、理化檢驗(yàn)B、感官檢驗(yàn)C、首件檢驗(yàn)D、專檢52、統(tǒng)計(jì)過程控制關(guān)鍵工具是（D）。A、過程能力指數(shù)B、概率統(tǒng)計(jì)C、坐標(biāo)圖D、控制圖53、過程能力是指（D）。A、過程生產(chǎn)率B、過程所能達(dá)成技術(shù)指標(biāo)C、過程維持正常工作時(shí)問D、過程加工質(zhì)量能力54、質(zhì)量改善消除（B）問題，對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量水平在控制基礎(chǔ)上加以提升，使質(zhì)量達(dá)成一個(gè)新水平，新高度。A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C、獨(dú)立性D、相關(guān)性55、在質(zhì)量改善中，常常要分析研究兩個(gè)對(duì)應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，能夠用（A）來進(jìn)行。A、散布圖B、控制圖C、直方圖D、分層法55、質(zhì)量改善是經(jīng)過（A）來增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理水平。A、不停采取糾正和預(yù)防方法B、日常檢驗(yàn)、試驗(yàn)C、配置必需資源D、滿足用戶期望和要求56、質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失形式表現(xiàn)出來，大多數(shù)損失往往是由（C）不合格引發(fā)，這些不合格往往又是少數(shù)原因引發(fā)。A、一部分B、大多數(shù)C、多個(gè)D、全部E、多數(shù)57、QC小組特點(diǎn)有自主性、民主性、科學(xué)性、（C）。A、廣泛性B、關(guān)聯(lián)性C、群眾性D、標(biāo)準(zhǔn)性58、和質(zhì)量突破相比，質(zhì)量改善側(cè)重（B）。A、結(jié)果B、過程C、控制D、策劃

59、產(chǎn)品在制造過程中，質(zhì)量波動(dòng)是不可避免，控制圖能夠用來發(fā)覺過程異常波動(dòng)，起（B）作用A、改善B、報(bào)警C、診療D、實(shí)施60、質(zhì)量對(duì)組織和用戶而言全部有經(jīng)濟(jì)性問題，在利益方面對(duì)用戶而言，必需考慮（C）和改善適用性。A、提升利潤和市場擁有率B、運(yùn)行費(fèi)C、降低費(fèi)用D、購置費(fèi)61、致力于制訂質(zhì)量目標(biāo)并要求必需運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為（B）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量確保D、質(zhì)量控制62、電冰箱門上有電腦顯示或語音提醒其中冷藏食品保險(xiǎn)期，假如無此功效，用戶也無所謂；但有其功效，用戶就很快樂、十分滿意，這就是（C）。A、當(dāng)然質(zhì)量B、一元質(zhì)量C、魅力質(zhì)量D、滿意質(zhì)量63、通常說來，只有當(dāng)供給商提供產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)依靠性時(shí)候，尤其是關(guān)鍵過程、特殊過程，才有必需進(jìn)行（C）。A、產(chǎn)品審核B、體系審核C、過程審核D、安全審核64、在確保質(zhì)量前提下，大批量生產(chǎn)階段往往愈加強(qiáng)調(diào)（A），以使企業(yè)保持強(qiáng)有力競爭能力。A、價(jià)格合適B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、立即供貨D、a+b+c65、下列相關(guān)用戶滿意敘述不正確是（C）。A、用戶滿意是用戶對(duì)其要求已被滿足程度感受B、滿意水平是可感知效果和期望之間差異函數(shù)C、假如用戶不滿意，就會(huì)產(chǎn)生埋怨，所以沒有投訴，即可認(rèn)為用戶滿意D、用戶滿意度是對(duì)用戶滿意程度定量化描述66、依據(jù)狩野模型，那些即使充足提供也不會(huì)使用戶感到興奮滿意，但一旦不足就會(huì)引發(fā)強(qiáng)烈不滿質(zhì)量特征是（C）。A固有特征B給予特征C必需特征D魅力特征67、“將相互關(guān)聯(lián)過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、了解和管理，有利于組織提升實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效性和效率”是質(zhì)量管理八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中（B）標(biāo)準(zhǔn)。A、過程方法B、管理系統(tǒng)方法C、基于事實(shí)決議方法D、連續(xù)改善68、以下哪個(gè)不是八項(xiàng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（A）。A、系統(tǒng)論方法B、和供方互利關(guān)系C、全員參與D、過程方法69、落實(shí)（A）是現(xiàn)代質(zhì)量管理關(guān)鍵和精髓。A、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)D、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)70、統(tǒng)計(jì)過程控制關(guān)鍵是對(duì)過程（B）進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)立即找出原因，采取方法加以消除。A、偶然波動(dòng)B、異常波動(dòng)C、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)D、不合格品71、在利用頭腦風(fēng)暴法引發(fā)發(fā)明思維階段，對(duì)各人不一樣意見（D）。A、能夠評(píng)論B、進(jìn)行民主集中討論C、不能討論D、不能批駁72、QC小組活動(dòng)結(jié)果評(píng)審由（C）和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。A、內(nèi)部質(zhì)量審核B、管理評(píng)審C、現(xiàn)場評(píng)審D、教授認(rèn)定73、消除引發(fā)問題結(jié)果原因，預(yù)防再發(fā)生對(duì)策是（B）。A、應(yīng)急對(duì)策B、永久對(duì)策C、糾正D、臨時(shí)對(duì)策74、為預(yù)防一樣質(zhì)量問題再次發(fā)生，糾正方法必需（C）。A、系列化B、組合化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、文件化75、（D）是一個(gè)用于分析質(zhì)量特征(結(jié)果)和可能影響質(zhì)量特征原因(原因)一個(gè)工具。A、排列圖B、直方圖C、控制圖D、因果圖76、QC小組是自下而上或上下結(jié)合組建群眾性組織，帶有（C）組織特征。A、正式B、正規(guī)C、非正式D、非正規(guī)77、用戶滿意度是對(duì)用戶滿意(A)描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化78、組織一個(gè)永恒目標(biāo)應(yīng)該是（D）。A.增加收入B.降低成本C.不停開發(fā)新產(chǎn)品D.連續(xù)改善總體業(yè)績79、若超出要求特征值要求，將造成成品部分功效喪失質(zhì)量特征為（B）。A.關(guān)鍵質(zhì)量特征B.關(guān)鍵質(zhì)量特征C.次要質(zhì)量特征D.通常質(zhì)量特征80、下列敘述中錯(cuò)誤是（B）。A.特征能夠是固有或給予B.完成產(chǎn)品后因不一樣要求而對(duì)所增加特征是固有特征C.產(chǎn)品可能含有一類或多類別固有特征D.一些產(chǎn)品給予特征可能是另部分產(chǎn)品固有東西81、以下所舉事例中（D）不一定是文件。A.標(biāo)準(zhǔn)B.統(tǒng)計(jì)C.圖樣D.程序82、產(chǎn)品要求不是由（D）要求。A.用戶B.組織C.法規(guī)D.質(zhì)量管理體系83、現(xiàn)場審核中首次會(huì)議應(yīng)該由（A）主持。A.審核組長B.向?qū).企業(yè)最高管理者D.企業(yè)授權(quán)代表84、供方是指（A）。A.產(chǎn)品提供者B.產(chǎn)品接收者C.產(chǎn)品制造者D.產(chǎn)品使用者85、認(rèn)證員不得同時(shí)在（A）以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。A.兩個(gè)B.三個(gè)C.四個(gè)D.五個(gè)86、當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時(shí)，稱為（A）審核。A.結(jié)合B.聯(lián)合C.合作D.共同87、經(jīng)過觀察和判定，合適時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)是（D）定義。A.判別B.檢測(cè)C.驗(yàn)證D.檢驗(yàn)88、質(zhì)量檢驗(yàn)“判別”功效指是（C）。A.判別檢驗(yàn)人員是否符合要求要求B.判別檢驗(yàn)設(shè)備是否符合要求要求C.判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求要求D.判別檢驗(yàn)文件是否符合要求要求89、質(zhì)量檢驗(yàn)含有功效是（C）。A.識(shí)別、選擇、防范和匯報(bào)B.判定、防范、匯報(bào)和改善C.判別、把關(guān)、預(yù)防和匯報(bào)D.判定、剔除、隔離和預(yù)防90、質(zhì)量檢驗(yàn)正確步驟是（B）。A.比較和判定、測(cè)量或試驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、確定和處理B.準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、比較和判定、確定和處理C.確定和處理、準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、統(tǒng)計(jì)D.測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、準(zhǔn)備、確定和處理、統(tǒng)計(jì)91、質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)