停車場車庫管理制度及管理系統(tǒng)解決方案樣本

山景匯園停車場、車庫管理制度及管理系統(tǒng)解決方案停車場、車庫，如果沒有健全管理制度，就不能把車輛管好。健全管理制度應當涉及：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。一、車輛管理負責人職責1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進行管理。

2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通狀況，車位狀況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

4.負責監(jiān)督和貫徹員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5.負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6.負責對外協(xié)調與聯(lián)系，解決車輛管理方面問題和客戶投訴。

7.負責對員工進行法制教誨和職業(yè)道德教誨，不斷提高服務質量。

8.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

9.定期向管理處主任報告工作。二、車輛管理員職責及紀律(一)車輛管理員職責如下1.負責對停車場(庫)汽車，摩托車，以及保管站內自行車管理。

2.實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度。

3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。

4.遵守規(guī)章制度，準時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

5.按規(guī)定和原則收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。

6.負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持社區(qū)交通、停車秩序。

7.負責對社區(qū)道路和停車場停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

8.負責停車場(庫)消防以及停車場(庫)、值班室，崗亭和洗車臺清潔工作。(分別按社區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗亭清潔》進行清潔)(二)車輛管理員紀律1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。

3.嚴格遵守《交接班制度》。

4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其她與值班職責無關事。

5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

7.禁止在公司所管物業(yè)范疇內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。

8.團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結事。

9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必要經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。三、門衛(wèi)管理制度這里門衛(wèi)涉及停車場庫門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人安全和環(huán)境整潔，為此，必要控制進入物業(yè)區(qū)域車輛，這便是大門門衛(wèi)一某些職責。除救護車、消防車、清潔車、社區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外，其她車進入物業(yè)區(qū)域時，都應限制性規(guī)定，通過門衛(wèi)容許后方能駛入。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從物業(yè)區(qū)域內外出車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀測，對車重要細詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要回絕車輛外出，并報告關于部門解決。停車場庫門衛(wèi)普通需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：1.嚴格履行交接班制度。

2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

3.指揮車輛進出和停放。

4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5.檢查停放車輛車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時告知車主。

6.搞好停車場庫清潔衛(wèi)生。

7.定期檢查消防設施與否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。

8.停車場庫門衛(wèi)不準擅自帶親戚朋友在車庫留宿，無關閑雜人員要勸其離開。

9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其她與執(zhí)勤無關事，要勤巡邏，多觀測，隨時注意進入停車場庫車輛狀況及車主行為，對發(fā)現(xiàn)問題，要及時報告上級部門。四、車輛管理員交接班制度1.準時交接班，接班人員應提前10min到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

2.接班時，要詳細理解上一班車輛出入和停放狀況以及本班應注意事項。

3.向下一班移送值班記錄和《車輛出入登記表》。

4.交接班時應將上一班移送值班物品如對講機等及其她設備清點清晰，并在值班記錄上簽名。五、停車場管理規(guī)定管理處負責業(yè)主(住戶)車輛管理，社區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負責協(xié)調指引停車場(庫)管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負責車輛存儲、保管、放行等詳細管理。1.對進入停車場車輛管理規(guī)定①進入停車場車輛須具備一切有效證件，涉及行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。

②進入停車場司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定車位停放。

③車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品義務。

④進場車輛禁止在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

⑤進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。

⑥進場司機必要遵守安全防火規(guī)定，禁止載有易燃易爆、劇毒等危險品車輛進入停車場。

⑦禁止超過停車場限高規(guī)定車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

⑧進場車輛如不服從車管員指揮，導致自身車輛受損時，后果自負。2.社區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定①遵守交通管理規(guī)定，愛護社區(qū)(大廈)道路，公用設施，不亂停放車輛。

②車輛不準在社區(qū)(大廈)內長期停放，暫時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費原則》繳費。

③社區(qū)(大廈)內車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意先后左右車輛安全，在指定位置停放。

④停放好車輛后，必要鎖好車門，調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內貴重物品須隨身帶走。

⑤機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15ｋm/h，禁止超車。

⑥機動車輛在社區(qū)(大廈)內禁止鳴號。

⑦不準在社區(qū)(大廈)任何場合試車、修車、練車。

⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標記，不準損壞路面及公用設施。

⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內停放，非機動車必要停放在自行車棚或保管站。

⑩除執(zhí)行任務車輛(消防車、警車、救護車)外，其她車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。3.停車場(庫)管理規(guī)定①停車場必要有專職保管人員24ｈ值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位負責人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費原則懸掛在停車場(庫)出入口明顯位置。

②停車場(庫)內按消防規(guī)定設立消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。

③在停車場(庫)和社區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和暫時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標記，并在重要車行道轉彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(庫)出入口處設立垃圾桶(箱)，在社區(qū)必要位置設路障和防護欄。

⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機動車進出車場(庫)關于手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。

⑥集裝箱車、2.5ｔ以上貨車(搬家車除外)、40座位以上客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品車輛不準進入社區(qū)(大廈)。

⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。

⑧保持場(庫)內清潔，不得將車上雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應及時解決。

⑨禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。六、摩托車、自行車保管規(guī)定住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車保管分月保與臨保兩種方式，兩者管理規(guī)定有所不同。1.摩托車、自行車月保管理：a.需辦理月保車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費原則按物價部門文獻規(guī)定)，領取月保號牌；

b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其她車輛使用，顧客如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；

c.月保車輛需每月準時繳納月保費用(可預繳多月)，過期按臨保車輛解決；

d.月保車輛進場需按指定月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。2.摩托車、自行車臨保管理：a.臨保車輛進場需按車管員批示到暫時停放點停放；

b.車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相似號碼牌，一種掛在臨保車輛上，另一種給車主隨身攜帶，作為取車憑證；

c.車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；

d.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。3.禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故發(fā)生。4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡單車，如有遺失，由保管單位負責補償。5.需要保管摩托車必要購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。6.存儲在保管站自行車，長期存儲沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管班清出保管站，不再負保管責任。七、停車卡辦理和使用規(guī)定1.停車卡辦理停車場保管車輛普通分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。顧客若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處訂立車位租用合同。車管員在收取當月應繳納車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給顧客，并收取電子出入卡押金。2.停車卡使用車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。顧客如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若顧客遺失停車卡和電子出入卡，應及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。顧客不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。顧客停車卡、電子出入卡禁止外借給其她車輛使用。為保證車輛停放安全，減少被盜機會，停車卡應隨身攜帶。3.車輛保管收費原則車輛保管收費原則，要依照各地物價部門核定原則執(zhí)行。普通來講，經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，收費原則較高，反之收費原則低些。以廣州市為例，當前室內停車場收費原則仍沒有詳細明確規(guī)定，普通只規(guī)定最高限額或制定指引價，詳細收費原則由物業(yè)管理公司依照政府規(guī)定指引價，并參照周邊室內停車場收費原則來擬定，同步可以在市政府規(guī)定收費原則限度內暫時調節(jié)保管費。八、值班室(崗亭)管理規(guī)定

1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(重要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費原則、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。

2.值班室內設一套完好單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。

3.在值班室外恰當位置(室內也可)配備一塊800mm×600mm白寫字板出告知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，依照車輛停放數(shù)量制作一種懸掛準停證、停車牌等用標牌框。

4.值班室(崗亭)內不準存儲雜物，隨時保持室內外清潔。

5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整潔。

6.值班室(崗亭)不準作其她使用。九、對講機使用管理規(guī)定

1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一種備用充電池和一種充電器。

2.對講機在更換充電池時，必要先關掉電源和主機上開關，保護和延長機身使用壽命。

3.電池不準經(jīng)常更換，必要按規(guī)定期間(8～10ｈ)輪換使用。

4.不準用對講機談論與本職工作無關事情。

5.認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。

6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”原則。十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定

1.著裝規(guī)定①統(tǒng)一按本地機動車保管場保管員著裝規(guī)定著裝，規(guī)定舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。

②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整潔、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物，口袋內不適當裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象規(guī)定①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要每天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。

③精神振作，姿態(tài)良好，昂首挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。

⑤不得隨處吐痰，亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其她物品。

⑦做到“微笑服務”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定文明禮貌服務用語。

⑧上崗前，必要對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備與否穿戴整潔、規(guī)范，班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。停車場管理系統(tǒng)解決方案一、系統(tǒng)簡介

停車場管理系統(tǒng)采用當前國際上最先進射頻讀卡技術，顧客持特定感應卡進出此停車場，使用感應卡讀卡器來辨別停車場顧客，停車場收費，月租卡發(fā)售及暫時卡授權均由收費電腦完畢，可自動調用每一車輛進場時存入數(shù)據(jù)及出場時存入數(shù)據(jù)，并自動計算出收費金額。實現(xiàn)真正智能化管理。并且系統(tǒng)用視窗操作，中文菜單顯示，使用者能容易掌握可用此系統(tǒng)操作。

二、系統(tǒng)重要功能

2.1車道尋常作業(yè)功能

2.1.1卡管理功能

卡發(fā)行授權功能：月卡、暫時卡、儲值卡、特殊卡、住戶卡、操作員卡等；

卡充值功能；

卡遺失禁用功能：卡掛失、卡加鎖、卡解鎖；

卡使用狀況報表功能。

2.1.2車輛出入控制管理

空位信息自動顯示，滿位禁止入場；

有效卡刷卡自動抬閘，車過后自動降閘；

防砸車功能，可以獨立控制道閘，可用遙控器控制道閘和手動開關欄桿。

2.1.3欄桿自動控制功能

入場時，暫時自動發(fā)卡，月卡、儲值等有效卡刷卡，欄桿自動抬起，車輛駛出通道（即過車輛檢測器感應線圈感應區(qū)域）后，欄桿自動落下；

出場時，暫時車交費確認，月卡、儲值等有效卡刷卡，欄桿自動抬起，車輛駛出通道（即過車輛檢測器感應線圈感應區(qū)域）后，欄桿自動落下。

2.1.4車輛自動檢測功能

實現(xiàn)車輛自動檢測、計數(shù)、記錄，便于收費記錄與稽核。

2.1.5收費作業(yè)自動控制功能

WINDOW全漢化工作環(huán)境，操作簡便，無需專業(yè)操作培訓，暫時車出口讀卡，收費金額自動計算，收費金額將自動顯示在收費金額顯示屏上，確認收取通行費后，自動打印票據(jù)（可選取配備），收費數(shù)據(jù)自動記錄與上傳。

2.1.6收費數(shù)據(jù)自動管理功能

所有收費交易自動入帳、管理，所有收費過程系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動完畢登記、存儲。免費、月卡、沖卡車輛信息存儲。所有收費數(shù)據(jù)自動通過網(wǎng)絡傳播至收費網(wǎng)絡服務器（網(wǎng)絡環(huán)境下配備使用）。

2.2嚴密收費稽核管理功能

采用多級控制與監(jiān)控技術，設計嚴密且采用防人為修改收費數(shù)據(jù)辦法，杜絕任何形式收費失誤與作弊。

2.3收費信息查詢與記錄功能

2.3.1收費數(shù)據(jù)實時監(jiān)測

實時監(jiān)測收費車輛登錄狀態(tài)，實時監(jiān)測每個出入口當前工班或任一時間至今通過收費車輛和收費金額及月卡車、免費車、沖卡車數(shù)量以及車輛總數(shù)。

2.3.2交通信息實時查詢

實時查詢檢查任意時間范疇內每一種出入口交通流量，車場泊車，并可形成報表輸出。

2.3.3收費報表輸出打印

依照管理需要提供每個收費員收費數(shù)據(jù)工班報表、日報表、月報表和年報表；生成每個收費員異常收費工班報表；生成整個收費站日、月、年報表，員工收費稽查日報表等。

可依照不同條件進行組合查詢，生成查詢、記錄報表。

2.4兩級監(jiān)控與審核

通過管理員二級收費與監(jiān)控，實現(xiàn)對收費及監(jiān)控綜合監(jiān)控管理與審核檢查。同步，管理員可以通過計算機鍵盤，在計算機顯示屏上實時觀測任意一道口收費記錄數(shù)據(jù)。設備發(fā)生故障時，自檢系統(tǒng)迅速、精確地查找故障所在，并及時啟用后備系統(tǒng)。此外，系統(tǒng)還具備防病毒辦法，保證數(shù)據(jù)不會由于病毒侵入而變化或丟失。不但對月租卡車輛收費管理，并且容許外來暫時車輛進入并收費。停車場入口處設一套入口控制設備，出口處設一套出口控制設備。系統(tǒng)采用一套一進一出停車場收費管理系統(tǒng)，長期顧客采用月租卡收費管理，對暫時車輛可采用全自動發(fā)卡形式，實現(xiàn)收費管理。

三、系統(tǒng)執(zhí)行過程

3.1入口

月卡、儲值卡持有者司機將車駛至車場入口票箱旁；取出HID卡在入口票箱感應區(qū)70CM距離內掠過；入口票箱內HID卡讀寫器讀取該卡關于信息；道閘自動升起，司機開車入場；進場后道閘自動關閉；如讀卡有誤（金額局限性、此卡已作廢），道閘不會升起，禁止司機通過。

暫時泊車者司機將車駛至入口票箱前；司機按動位于讀寫器盤面出卡按鈕取卡（自動完畢讀卡，將車牌號讀進卡中）；感應過程完畢，讀寫器讀取該卡關于信息；道閘啟動，司機開車入場；進場后道閘自動關閉。

3.2出口

月卡、儲值卡持有者司機將車駛至車場出口票箱旁；取出HID卡在距讀寫器70CM感應區(qū)內刷卡；讀寫器接受信息，電腦自動記錄、扣費；感應過程完畢，道閘自動升起，司機開車離場；出場后道閘自動關閉。

暫時泊車者司機將車駛至車場出場收費處；將HID卡交給收費員；收費員將HID卡在收費器感應區(qū)內刷卡,收費電腦依照收費程序自動計費;計費成果自動顯示在電腦顯示屏及讀寫器盤面中文顯示屏上；司機付款后，值班人員按電腦確認鍵，電腦自動記錄收款金額；道閘啟動，車輛出場；出場后道閘自動關閉。

四、重要設備構成

4.1入口

入口重要由入口票箱（內含感應式HID卡讀感器、入口控制板、發(fā)卡系統(tǒng)、對講分機、車輛感應器）自動路閘、車輛檢測線圈、車位數(shù)量顯示屏等構成。

4.2出口

出口重要由出口票箱（內含感應式HID卡感器、出口控制板、對講分機、車輛感應器）、自動路閘、車輛檢測驗線圈構成。

4.3出口收費處

出口收費處內設備由收費管理電腦、報表打印機，操作臺（由甲方解決）、多顧客卡、收費顯示牌、對講主機、UPS電源等構成。

4.4通訊傳播

在收費系統(tǒng)與前端設備之間采用RS—485總線方式，傳播速率：2400BPS，最遠傳播距離：2KM。收費系統(tǒng)內部通過RS—485接口，實現(xiàn)收費工作站、進出口票箱之間互相通訊。

五、重要設備性能

5.1出、入口票箱

系統(tǒng)硬件設備選用不銹鋼外殼，內設密封裝置，進一步增強系統(tǒng)防塵、防潮、防雨功能。

5.1.1出、入出口控制板

負責對智能卡進行讀寫操作、與道閘通訊、車位顯示屏通訊等，能存儲非法卡名單（掛失卡、鎖定卡等）、存儲收費原則、保存入場和出場記錄等。采用工業(yè)原則設計，采用工業(yè)級元器件，數(shù)據(jù)/控制總線，可依照顧客規(guī)定改成S100或STD總線。

通訊手段：采用光隔離232或4線485（前者通訊距離12KM，后者1.5KM-256臺終端）?？梢赃x取從9600-38400BPS通訊速度，采用PS單機/多機通訊合同，可以保證數(shù)據(jù)在點對點到群網(wǎng)之間都可以可靠傳播。

存儲能力：具備存儲512K數(shù)據(jù)能力，可以存儲10000個消費記錄，6400