重要播出保障期有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案

關(guān)鍵播出保障期有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案前端機(jī)房應(yīng)急方法1、數(shù)字電視播控部中心機(jī)房裝設(shè)了電視監(jiān)控平臺(tái)，平臺(tái)對(duì)電視輸入輸出信號(hào)全部做了即時(shí)監(jiān)控，方便值班人員立即發(fā)覺(jué)問(wèn)題。一旦電視信號(hào)出現(xiàn)異常，值班人員能夠經(jīng)過(guò)監(jiān)控平臺(tái)大屏幕立即發(fā)覺(jué)，同時(shí)值班人員應(yīng)根據(jù)“應(yīng)急總要求”第一時(shí)間做出響應(yīng)。技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)經(jīng)過(guò)監(jiān)控平臺(tái)提供故障信息來(lái)做出應(yīng)急處理。現(xiàn)在有省干光纖網(wǎng)信號(hào)源和當(dāng)?shù)匦l(wèi)星接收信號(hào)源，根據(jù)省廣電局和省有線(xiàn)集團(tuán)企業(yè)要求，將省干光纖網(wǎng)信號(hào)源做為主用信號(hào)源，當(dāng)?shù)匦l(wèi)星接收信號(hào)源做為備用信號(hào)源。一旦發(fā)覺(jué)“法輪功”等非法信號(hào)攻擊或出現(xiàn)信號(hào)異常，可經(jīng)過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行主、備信號(hào)源自動(dòng)或手動(dòng)切換，并在第一時(shí)間匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)值班領(lǐng)導(dǎo)。2、模擬電視一旦發(fā)覺(jué)“法輪功”等非法信號(hào)攻擊，應(yīng)立即切斷被攻擊信號(hào)，并在第一時(shí)間匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)值班領(lǐng)導(dǎo)。具體操作方法以下：(1)中央臺(tái)一套和湖南臺(tái)電視節(jié)目是我門(mén)安全播出工作重中之重，湖南衛(wèi)視有兩路信號(hào)源，中央一套有三路信號(hào)源。中央臺(tái)一套：有光纖信號(hào)和鑫諾3號(hào)及中星6B兩路衛(wèi)星三路信號(hào)源，省干網(wǎng)光纖信號(hào)為主信號(hào)源，中星六B、鑫諾三號(hào)為備份信號(hào)源。一旦被“法輪功”等非法信號(hào)攻擊，立即利用DAV=00410切換器進(jìn)行直接切換。湖南臺(tái)：省干光纖網(wǎng)信號(hào)源和中星6B衛(wèi)星信號(hào)源（省干光纖網(wǎng)信號(hào)源為主信號(hào)，中星6B信號(hào)源為備份信號(hào)）。一旦被“法輪功”等非法信號(hào)攻擊，立即利用DAV=00410切換器進(jìn)行直接切換。(2)鑫諾3號(hào)和中星6B兩路衛(wèi)星信號(hào)同時(shí)被“法輪功”等非法信號(hào)攻擊時(shí)，應(yīng)立即切斷被攻擊攻信號(hào)源電源。(3)其它無(wú)備份信號(hào)外省臺(tái)，可直接關(guān)閉接收機(jī)或調(diào)制器電源開(kāi)關(guān)。(4)省內(nèi)湖南經(jīng)濟(jì)電視臺(tái)、湖南教育電視臺(tái)及湖南城市頻道、湖南公共頻道等頻道,全部是省干光纖網(wǎng)信號(hào)源，可直接關(guān)閉調(diào)制器電源開(kāi)關(guān)。3、信息系統(tǒng)（1）、EPG廣告、CA系統(tǒng)、數(shù)據(jù)廣播和數(shù)字電視網(wǎng)管系統(tǒng)全部進(jìn)行了安全隱患緊急排查，全部信息系統(tǒng)和外網(wǎng)連接己全部斷開(kāi)，從源頭上阻斷了黑客攻擊。（2）、全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器賬號(hào)密碼己進(jìn)行了更換，并強(qiáng)化了上述賬號(hào)密碼管理方法：專(zhuān)員管理。以后將視情況定時(shí)或不定時(shí)更換賬號(hào)密碼，難度達(dá)標(biāo)。（3）、己和臺(tái)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)EPG廣告系統(tǒng)管理，并和EPG廣告、CA系統(tǒng)、數(shù)據(jù)廣播系統(tǒng)廠商聯(lián)絡(luò)，要求其采取安全保障方法。一旦出現(xiàn)任何異常，技術(shù)人員應(yīng)立即停播相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，立即上傳正確數(shù)據(jù)進(jìn)行立即覆蓋。并第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。4、動(dòng)環(huán)系統(tǒng)動(dòng)力環(huán)境安全是確保有線(xiàn)電視安全播出基礎(chǔ)，播控部裝設(shè)動(dòng)環(huán)系統(tǒng)，對(duì)中心機(jī)房和分前端電力、溫濕度、火警、門(mén)禁等全部做了嚴(yán)格監(jiān)控，一旦有異常，系統(tǒng)會(huì)立即經(jīng)過(guò)短信等方法向相關(guān)人員發(fā)出告警信息。接到告警信息技術(shù)人員應(yīng)第一時(shí)間做出響應(yīng)，趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因處理問(wèn)題。UPS電源出現(xiàn)報(bào)警或故障時(shí)，立即切斷UPS電源開(kāi)關(guān)，并將UPS電源開(kāi)關(guān)撥到市電直通檔位置，使市電直接過(guò)UPS電源供電。設(shè)備或傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行處理。立即處理不好或處理不了，應(yīng)立即匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。5、對(duì)于信號(hào)源大面積中止具體應(yīng)對(duì)方法(1)如出現(xiàn)信號(hào)源大面積中止突發(fā)事件，機(jī)房值班人員要在第一時(shí)間作好情況匯報(bào)工作，然后把中央一臺(tái)和湖南衛(wèi)視切換到備用信號(hào)，并把中止信號(hào)節(jié)目情況具體統(tǒng)計(jì)下來(lái)，方便技術(shù)人員參考。(2)相關(guān)技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，要在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)故障現(xiàn)象作出判定和對(duì)應(yīng)處理方案。假如數(shù)字電視信號(hào)源出現(xiàn)問(wèn)題，要立即作好省干主用信號(hào)源和當(dāng)?shù)貍溆眯盘?hào)源切換工作。假如是模擬電視信號(hào)源出現(xiàn)問(wèn)題，要從數(shù)字機(jī)頂盒中提取出對(duì)應(yīng)節(jié)目源作為臨時(shí)信號(hào)源供模擬電視使用。6、對(duì)于用戶(hù)智能卡大批量關(guān)斷等突發(fā)事件應(yīng)對(duì)方法(1)部門(mén)責(zé)任人和相關(guān)技術(shù)人員要在十五分鐘時(shí)間內(nèi)趕到機(jī)房，查找問(wèn)題原因。(2)對(duì)系統(tǒng)軟硬件故障造成用戶(hù)智能卡大批量關(guān)斷情況，技術(shù)人員必需在三十分鐘內(nèi)處理。假如問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)處理，必需立即向部門(mén)責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出基礎(chǔ)節(jié)目清流播出申請(qǐng)，得到領(lǐng)導(dǎo)指示，立即清流。(3)對(duì)用戶(hù)智能卡到期引發(fā)大批量關(guān)斷。技術(shù)人員必需立即對(duì)呼叫中心統(tǒng)計(jì)用戶(hù)投訴信息進(jìn)行分析。假如同時(shí)到期用戶(hù)智能卡號(hào)比較集中，數(shù)量在三千戶(hù)以?xún)?nèi)，能夠經(jīng)過(guò)批量預(yù)授權(quán)處理，應(yīng)采取批量預(yù)授權(quán)方法處理。假如同時(shí)到期智能卡號(hào)數(shù)量太大，超出三千戶(hù)，且卡號(hào)分散，必需立即向部門(mén)責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出基礎(chǔ)節(jié)目清流播出申請(qǐng)，得到領(lǐng)導(dǎo)指示，立即清流。八、總要求：（一）值班人員要自覺(jué)實(shí)施操作規(guī)程；必需熟悉機(jī)房電源系統(tǒng)和機(jī)房傳輸系統(tǒng)，必需熟悉機(jī)房設(shè)備擺放位置。（二）值班人員要對(duì)機(jī)房設(shè)備加強(qiáng)監(jiān)管、認(rèn)真檢則測(cè)，調(diào)試好工作電平，確保設(shè)