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文檔簡介
B端產(chǎn)品怎么判斷需求優(yōu)先級(jí)?產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作基本是圍繞需求展開的,而面對(duì)不同角色給出的各類需求,產(chǎn)品經(jīng)理該如何判斷需求的優(yōu)先級(jí)呢?怎么找到判斷標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)鍵呢?針對(duì)這樣的疑惑,筆者給出了一系列分析與解答。一、判斷一個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)的常見錯(cuò)誤當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的MVP版本上線之后,產(chǎn)品經(jīng)理每天都需要和新的需求打交道(如果要了解MVP的定義方式,可以參考原來的一篇文章《怎樣定義B端產(chǎn)品的MVP》),需求可能來自于各種渠道,從客戶、從銷售部門、從運(yùn)營部門、從老板以及內(nèi)部規(guī)劃的需求。在面對(duì)這些紛繁復(fù)雜的需求的時(shí)候,產(chǎn)品經(jīng)理的一些日常工作就是判斷需求的優(yōu)先級(jí),做與不做,什么時(shí)候做,需要進(jìn)行高密度的判斷。需求優(yōu)先級(jí)的判斷是產(chǎn)品經(jīng)理日常面臨的最大挑戰(zhàn)之一。在需求優(yōu)先級(jí)判斷的時(shí)候,一些常見錯(cuò)誤如下:01誰話語權(quán)大就聽誰的很多時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理很難有充足的理由去拒絕一個(gè)需求,畢竟那是實(shí)實(shí)在在的需求,拒絕意味著得罪人,于是一些產(chǎn)品經(jīng)理就根據(jù)需求方的話語權(quán)來進(jìn)行優(yōu)先級(jí)判斷。這也是在中國為什么很多人說最大的產(chǎn)品經(jīng)理就是老板的原因——如果老板不懂產(chǎn)品,天馬行空的想法往往會(huì)毀了一個(gè)產(chǎn)品。因?yàn)楫a(chǎn)品的邏輯和線下的業(yè)務(wù)邏輯是有很大差別的,跟線下業(yè)務(wù)恰恰相反,產(chǎn)品邏輯需要極其嚴(yán)謹(jǐn),但是靈活度很低,線下很簡單的一個(gè)需求如果要搬到線上來的話,可能成本代價(jià)特別大。所以一些沒有固化還在摸索的業(yè)務(wù)內(nèi)容搬到產(chǎn)品上面來,會(huì)極大的浪費(fèi)公司的產(chǎn)品技術(shù)資源以及限制業(yè)務(wù)的靈活度。在筆者看來,產(chǎn)品經(jīng)理最大的痛苦在于跟不懂產(chǎn)品和技術(shù)的人解釋線上實(shí)現(xiàn)的難度,以及從更全面的角度評(píng)估功能PK業(yè)務(wù)部門相對(duì)片面的角度評(píng)估。02跟著競(jìng)品來走,競(jìng)品有什么我們也必須有什么。實(shí)際上不同的公司階段對(duì)于功能優(yōu)先級(jí)的判斷肯定是不一樣的,比如說一個(gè)成熟的公司提供的功能,如果你現(xiàn)在都還沒有什么客戶,一些極其低頻發(fā)生的業(yè)務(wù)前期根本沒有必要支持,先把主線功能做好做極致就行,不要追求面面俱到,前期追求面面俱到最多就是一個(gè)中庸的產(chǎn)品,很難有出彩的地方。03根據(jù)行業(yè)里面的風(fēng)向來判斷需求的優(yōu)先級(jí)行業(yè)的風(fēng)向經(jīng)常在變,很多都是沒有驗(yàn)證的東西,如果沒有自己的主線,跟著風(fēng)向走,就會(huì)疲于奔命,失去焦點(diǎn)以及自己產(chǎn)品的定位。做產(chǎn)品經(jīng)理為什么那么難,因?yàn)樽霎a(chǎn)品是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的,做產(chǎn)品每天都做做取舍,做產(chǎn)品做任何的決定都可能得罪一部分人。需求優(yōu)先級(jí)的判斷也是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的,需要考慮的變量因素非常非常多——產(chǎn)品的階段、公司的階段、團(tuán)隊(duì)的階段、人員的情況,都有可能導(dǎo)致需求的優(yōu)先級(jí)發(fā)生變化,我們?cè)谂袛嘈枨髢?yōu)先級(jí)的需要考慮的幾個(gè)常見因素如下:產(chǎn)品的長期戰(zhàn)略以及短期戰(zhàn)略。這里提醒一點(diǎn),產(chǎn)品負(fù)責(zé)人建議在每個(gè)季度的時(shí)候都要定義產(chǎn)品的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)需要在公司層面形成一致,后面如果需求偏離的時(shí)候很容易有準(zhǔn)繩,否則沒有一個(gè)基準(zhǔn)線,在做需求判斷和外部溝通的時(shí)候會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。需求的用戶價(jià)值,需求的用戶價(jià)值。一般基于對(duì)單個(gè)用戶的價(jià)值乘以需要的客戶數(shù)量,功能對(duì)單個(gè)用戶的價(jià)值可以根據(jù)操作的高低頻,以及這個(gè)功能涉及到的業(yè)務(wù)對(duì)客戶的重要度來進(jìn)行計(jì)算。開發(fā)的成本周期。需求方的人一般對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)是沒有概念的,所以需求的開發(fā)周期評(píng)估是很重要的優(yōu)先級(jí)判斷的基準(zhǔn)。功能成功的可能性。除非已經(jīng)被市場(chǎng)證明的功能,對(duì)一個(gè)行業(yè)進(jìn)行探索的時(shí)候,很多功能開發(fā)的效果是有未知性的,功能成功的把握也是優(yōu)先級(jí)判斷的一個(gè)重要基準(zhǔn)。這里有一個(gè)小建議,為了避免業(yè)務(wù)部門只是從自身利益,不是公司長期發(fā)展角度來提需求,可以將功能上線之后對(duì)業(yè)務(wù)部門反向評(píng)估功能的價(jià)值產(chǎn)生情況,從而來避免業(yè)務(wù)部門隨意的提需求。所以說,從單個(gè)維度去判斷需求的優(yōu)先級(jí)肯定會(huì)出問題的,需要從綜合全局的角度來判斷一個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)。我今天在這里介紹幾種需求優(yōu)先級(jí)判斷的原則,希望在大家判斷優(yōu)先級(jí)以及和業(yè)務(wù)部門溝通需求的時(shí)候起到幫助:二、需求優(yōu)先級(jí)判斷的原則01用戶價(jià)值/實(shí)現(xiàn)成本第一種比較簡單的判斷方法就是根據(jù)用戶價(jià)值以及工作量,簡單用一個(gè)二維的圖顯示如下:
我們首先要找到的就是價(jià)值最高,但是工作量最小的需求,先把好摘的價(jià)值比較大的果子摘了,然后再去摘工作量中等一些,但是價(jià)值也比較大的果子。類似這樣的思路,整個(gè)評(píng)估的過程中可以讓團(tuán)隊(duì)來參與,工作量的評(píng)估,用戶價(jià)值的評(píng)估,讓團(tuán)隊(duì)參與練習(xí),形成優(yōu)先級(jí)判斷的觀念以及形成統(tǒng)一的意見,團(tuán)隊(duì)也有參與感。02RICE方式有時(shí)候判斷比較復(fù)雜,很難用簡單的二維圖來解決問題,這個(gè)時(shí)候RICE就是一個(gè)很好的打分判斷優(yōu)先級(jí)的方式。R就是Reach,
Reach指的是多少客戶在固定期間內(nèi)會(huì)被這個(gè)功能影響到,這個(gè)數(shù)據(jù)可以用一個(gè)季度內(nèi)使用的客戶數(shù),或者一個(gè)月內(nèi)客戶操作的次數(shù)來衡量。I就是Impact,Impact就是這個(gè)功能對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)以及戰(zhàn)略的影響,可以用1,2,3分?jǐn)?shù)來評(píng)估,分?jǐn)?shù)越高,影響越大。C就是confidence,就是有多大的把握這個(gè)功能會(huì)成功,100%表示很大把握,80%表示適中,50%表示比較低。E就是Effort,Effort可以用人月的單位來計(jì)算??梢宰寛F(tuán)隊(duì)評(píng)估這四個(gè)維度上面每一個(gè)維度的數(shù)字,然后用下面這個(gè)公司R*I*C/E.這個(gè)就是功能的RICE分?jǐn)?shù),分?jǐn)?shù)越高,優(yōu)先級(jí)越高。03優(yōu)先級(jí)計(jì)分卡
除了RICE的方式以外,還有一種方式叫做優(yōu)先級(jí)計(jì)分卡的方式。它可以去設(shè)置影響優(yōu)先級(jí)的因素以及每個(gè)因素的權(quán)重,權(quán)重代表了這個(gè)因素在整個(gè)產(chǎn)品成功中的重要比例系數(shù)。比如說在一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目中,我們基于產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)置了如下幾個(gè)影響優(yōu)先級(jí)的因素——吸引客戶、用戶體驗(yàn)、利于銷售、運(yùn)營效率每個(gè)維度的比重分別為20%,10%,30%,40%,我們現(xiàn)在有二個(gè)需求——一個(gè)是首頁的重新設(shè)計(jì),一個(gè)是訂單的修改功能,我們可以出下面的一個(gè)圖:基于這個(gè)計(jì)算,訂單修改的優(yōu)先級(jí)是比首頁重新設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)是要高的。判斷需求優(yōu)先級(jí)的因素很多,很多時(shí)候需求提出人只是從自己的落腳點(diǎn)來進(jìn)行判斷,會(huì)比較片面,這個(gè)時(shí)候是很容易產(chǎn)生誤判的。所以對(duì)于需求判斷來說,一個(gè)牛掰的產(chǎn)品經(jīng)理以及一個(gè)充分授權(quán)的老板是非常
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