社區(qū)院落物業(yè)管理采購投標方案技術(shù)標

1投標文件正本投標方案社區(qū)院落物業(yè)管理采購、投標文件正本投標方案社區(qū)院落物業(yè)管理采購第一章服務方案 1.1.房屋建筑養(yǎng)護管理 1.1.1.服務要求 1.1.2.房屋管理考核標準 1.1.3.房屋管理與維修養(yǎng)護內(nèi)容 1.1.4.房屋及設施零修工作規(guī)程 1.1.5.房屋維修管理規(guī)定 1.1.6.房屋日常、定期保養(yǎng)計劃表 1.2.共有設施設備維修養(yǎng)護 1.2.1.服務要求 1.2.2.公共設施維護維修服務方案 211.3.供電系統(tǒng) 1.3.1.維護工作程序 1.3.2.供電設備檢查標準 321.3.3.管理目標和制度 351.4.高低壓配電房 1.4.1.高低壓變配電房管理制度 421.4.2.高低壓變配電室日常作業(yè)要求 1.4.3.高低壓變配電房防火管理制度 1.4.4.高低壓變配電房高壓電操作制度 1.4.5.高低壓變配電房工作票制度和工作許可證制2 471.4.6.高低壓變配電房設備缺陷管理制度 481.4.7.高低壓變配電房設備維護清潔管理制度 501.4.8.高低壓變配電房停電送電管理制度 1.4.9.高低壓變配電房運行技術(shù)資料管理制度 541.4.10.高低壓變配電房值班人員管理制度 1.4.11.高低壓變配電房值班人員交接班制度 1.4.12.電工安全技術(shù)操作制度 1.4.13.機電運行值班人員工作制度 1.4.14.配電設備保養(yǎng)制度 1.4.15.強電系統(tǒng)管理工作制度 1.5.給排水系統(tǒng) 1.5.1.工作流程 1.5.2.水泵房安全管理制度 621.5.3.污水處理設備清污安全管理制度 1.5.4.水泵房管理制度 1.5.5.設備人員工安全守則 1.5.6.給排水設備(設施)安全操作制度 661.5.7.給排水設備(設施)維護保養(yǎng)制度 681.5.8.給排水設備(設施)運行管理制度 691.6.弱電系統(tǒng) 1.6.1.工作內(nèi)容 1.6.2.管理要點 1.6.3.監(jiān)控系統(tǒng)的巡查及保養(yǎng) 31.6.4.門禁系統(tǒng)維護保養(yǎng) 731.6.5.多媒體系統(tǒng)和會議系統(tǒng)維護保養(yǎng) 1.6.6.智能化系統(tǒng)基本維修方法 731.7.消防管理 1.7.1.服務內(nèi)容 1.7.2.建立落實三個系統(tǒng)的消防層級責任制 1.7.3.建立日常巡檢制度 1.7.4.消防警報監(jiān)視 1.7.5.消防設施的維護保養(yǎng) 761.7.6.消防栓系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度 761.7.7.消防水噴淋系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度 1.7.8.煙烙燼氣體消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度 1.8.協(xié)助維護公共秩序 1.8.1.服務要求 1.8.2.公共秩序服務方案 801.8.3.機動車/非機動車輛管理方案及措施 1.9.清掃保潔綠化管養(yǎng)服務 1.9.1.服務要求 1.9.2.保潔管理細則 1.10.清掃保潔方案 1.10.1.門廳、辦公區(qū)域的保潔程序 1.10.2.衛(wèi)生間的保潔程序 1.10.3.樓層公共區(qū)域的保潔程序 1.10.4.電梯保潔程序 41.10.5.玻璃門、窗、鏡面的保潔程序 1.10.6.廣場、臺階、綠地保潔程序 1.10.7.外圍環(huán)境設施清潔程序 1.10.8.院內(nèi)環(huán)境清潔程序 1.10.9.其他設備保潔 1.10.10.門前三包區(qū)域衛(wèi)生保潔 1.10.11.垃圾處理 1.10.12.除“四害”和環(huán)境消殺工作 1.10.13.保潔工作中的安全管理規(guī)范 1.11.巡視檢查作業(yè)規(guī)程 1.11.1.樓梯、梯間、走廊地面巡視檢查作業(yè)規(guī)程1131.11.2.地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、樓道開關等的巡視檢查作業(yè)規(guī)程..1141.11.3.電梯巡視檢查作業(yè)規(guī)程 1.11.4.燈罩、煙感器、出風口、指示燈巡視檢查作業(yè)規(guī)程 1.11.5.玻璃門窗、鏡面巡視檢查作業(yè)規(guī)程 1.11.6.保潔檢查表 1.12.綠化管理維護方案 1.12.1.綠化工作目標 1.12.2.綠化土質(zhì)整理 1.12.3.一年植被養(yǎng)護工作具體安排 1.12.4.一年中養(yǎng)護管理工作階段劃分 1.12.5.園林樹木常用的養(yǎng)護管理方法 51.12.6.綠化明細 1.13.節(jié)日氛圍營造及春節(jié)院落擺花方案 1.13.1.服務要求 1.13.2.節(jié)日氛圍營造服務方案 1.13.4.成立臨時指揮部 1.13.5.消防監(jiān)控室報警 1.13.6.報警要求 1.13.7.人員疏散和救護 1.13.9.善后工作 1.14.停電應急預案 1.14.1.供電事故應急處理制度 1.14.2.應急處理的措施 1.15.電梯困人應急預案 1.15.1.電梯困人應急處理制度 1.15.2.應急處理措施 1.16.跑水應急預案 1.16.1.消防跑水事故應急處理制度 1.16.2.應急處理的措施 1.17.群體性事件 1.17.1.執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理流程1581.17.2.值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理流程 1.17.3.打架斗毆的處理流程 61.17.4.發(fā)生盜竊案件的處理流程 1.17.5.觸電事故的應急處理流程 1.17.6.炸彈恐嚇事件應急處理 1.17.7.爆炸的處理流程 1.18.突發(fā)性公共事件 1.18.1.抗震應急處理處理的措施 1.18.2.水浸事件應急處理的措施 1.18.3.觸電事故應急處理的措施 1.18.4.給排水系統(tǒng)應急處理制度 1.18.5.設備事故應急處理制度 第二章疫情防控措施 2.1.工作職責 2.1.1.應急指揮部職責 2.1.2.行政事務中心職責 2.1.3.物資采購部職責 2.1.4.總經(jīng)理工作部職責 2.1.5.財務產(chǎn)權(quán)部職責 2.1.6.其他部門職責 2.2.1.疫情應對 2.2.2.加強疫情防控組織領導 2.2.3.加強員工管理和健康監(jiān)測 2.2.4.公共區(qū)域疫情防控和管理 2.2.5.指導員工做好個人防護 72.2.6.做好異常情況處置與報告 2.3.應急處置措施 2.3.1.應急處置要點 2.3.2.其他處置措施 2.4.防止交叉感染 2.4.1.正確落實日常中的飛沫傳播措施 2.4.2.隨時做好手衛(wèi)生 2.4.3.工作中堅持正確脫卸個人防護用品 2.4.4.加強通風換氣和空氣消毒 2.4.5.做好環(huán)境衛(wèi)生與消毒 2.4.6.增強自身抵抗力 2.5.1.日常管理制度 2.5.2.后期保障制度 2.5.3.衛(wèi)生防疫管理制度 2.5.4.日常殺菌消毒操作 第三章規(guī)章制度、工作職責 3.1.崗位設置及部門職責 3.1.1.管理人員崗位職責 3.1.2.機械化操作司機崗位職責 3.1.3.工作人員職責 3.1.4.垃圾收集清運人員崗位職責 3.1.5.保潔員崗位職責 3.1.6.門崗工作崗位職責 83.1.7.消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責 3.1.8.消防巡查崗工作崗位職責 3.2.管理制度 3.2.1.管理機制、員工守則 3.2.2.員工培訓制度 3.2.3.日常行為規(guī)范 3.2.4.考勤制度 3.2.5.人事異動 3.2.6.物資管理制度 3.2.7.財務管理制度 3.2.8.設備管理制度 3.2.9.安全管理制度 3.2.10檔案管理制度 3.2.11管理工作實施細則 3.2.12環(huán)境衛(wèi)生等管理制度 3.2.13人事管理制度 第四章員工培訓方案 4.1.培訓方案 4.1.1.培訓內(nèi)容 4.1.3.培訓體系 4.1.4.人員管理培訓 4.2.技術(shù)培訓計劃 4.2.1.崗前培訓 94.2.2.定期訓練 4.2.3.崗位培訓計劃書 4.3.在崗人員培訓方案 4.3.1.保安服務培訓內(nèi)容 4.3.2.崗位工作職責培訓 4.3.3.培訓的措施 4.4.1.崗前培訓 4.4.2.培訓內(nèi)容及方式 4.4.3.培訓的時間安排 第一章服務方案(2)承接項目時，對住宅建筑區(qū)劃共用部分進行認真(3)管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得(4)有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、(5)提供對社區(qū)居民溫馨提示或其它便民服務。(6)管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、(7)公示24小時服務電話。報修按雙方約定時間到達(8)每年進行一至二次業(yè)主滿意度調(diào)查，滿意率不低于80%。(9)按時給全部在崗員工發(fā)放工資、福利及購買社會(10)重大節(jié)假日(如：國慶、元旦、春節(jié))進行院落(2)根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使(3)每周全面巡查建筑區(qū)劃房屋單元門、樓梯通道以(4)按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定，建立完善的住(5)對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為(6)各組團、棟及單元(門)、戶有明顯標志。1、區(qū)域內(nèi)、棟號、樓層、房號標志明顯，區(qū)域2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架6、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求建筑設計有要求外不得安裝外7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)1、確保區(qū)域內(nèi)房屋及設施的完好等級和正常使密封性好、無異常聲響。否則應及時修復或更換，不能立即修復的涉及安全性的應采取措施消除安全隱地板平整不起殼、無遺缺，吊頂無污(水)漬、開縫4、屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通；雨前及時巡查，排除隱患。發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)及管道破損及時5、發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱規(guī)范對區(qū)域內(nèi)房屋進行養(yǎng)房屋設施的養(yǎng)護和維修管3、工作指引(1)執(zhí)行管理層指示，確保房屋的完好及使用。(2)熟悉區(qū)域內(nèi)內(nèi)房屋的結(jié)構(gòu)、道路、管線的分布及(3)根據(jù)維修、保養(yǎng)計劃以及業(yè)戶的投訴及時安排操(4)督促檢查下屬員工嚴格遵守操作規(guī)程及員工守則，上門服務時按照規(guī)定的服務標準并遵守“六要八不準”。(5)負責管理業(yè)戶的投訴、調(diào)度以及回訪的服務工作，以保證及時率和滿意率達到要求。(6)負責維修項目的聯(lián)系和組織工作，協(xié)調(diào)好維修單位之間的關系，監(jiān)督跟進維修過程，要求各維修單位遵守大樓管理規(guī)定，保質(zhì)、保量、保工期地完成維修工作。(7)督導下屬員工要不斷提高維修技能，以保證對業(yè)戶提供及時、快捷的服務。(8)經(jīng)常巡視所轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并安排相關人員解決，以求減少投訴。負責對業(yè)戶二次裝修的監(jiān)管工作，確保裝修工程在不違反裝修管理規(guī)定的情況下進行。4、質(zhì)量記錄《工作日志》《業(yè)主投訴處理記錄》《維修項目服務單》延長住宅的使用壽命，增強房屋住用安全性能。適用范圍物業(yè)管理公司所管理的項目。管理內(nèi)容(1)房屋的安全檢查必須每年在組團負責人的帶領下進行一次普查，冬、雨季應加強例行檢查并記錄在《工程綜合檢查表》和《工程綜合檢查表編號登記表》上。(2)房屋維修※小修工程鋁合金門窗整修；拆換五金；配玻璃；刷補油漆、涂料；修補樓面、道路路面；修補內(nèi)外墻面及天棚；修補木扶手、欄桿；修補明溝、散水等。>小修、零修工程三日內(nèi)完成其維修工作按照“作業(yè)指導書”或“作業(yè)程序”進行。>中修工程包括：屋頂較大面積修補、屋面瓦局部拆換；墻體局部拆磚或墻體局部挖補；部份更換樓地面結(jié)構(gòu)或面層；整幢樓房門窗整修、油漆等。>中修工程不超過新建房屋造價的20%,中修后的房屋70%以上必須達到符合完好房的要求。>裝修后的房屋應經(jīng)綜合評定驗收后，重新進行完損等級評定。序號維修類別計劃方案實施效果1房屋承重結(jié)構(gòu)部位局部受損；進駐后因裝修或其它原因造成的結(jié)構(gòu)問題。次，室內(nèi)裝修階段要每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即由工程服務部按照有關修繕規(guī)程實施維應請專家“會診”,公司實施。安全、正常使用，好。2外墻面漏；外墻大面積滲漏；外墻每季檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。由工程服務部按照有關修繕規(guī)程實施(或請專家“會診”,提出方案，委托專業(yè)公司實施。)。無滲水、無違章、3屋面防水層破損造成屋面滲漏；屋面積水。半年檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。由工程服務部按照有關修繕規(guī)程實施維修，按照年度普查計無積水、無滲漏：隔熱層完4公共通道門廳、樓梯間公用地面的維通道、門廳的墻、天棚維護；樓梯間墻面、扶手、踏步的每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。由工程服務部按相應技術(shù)作業(yè)規(guī)程實施維整潔，無缺損，無霉跡；扶手完好，無張貼痕跡。序號維修類別計劃方案實施效果1房屋承重結(jié)構(gòu)部位局部受損；施工質(zhì)量原因造成的結(jié)行一次檢查；及時了解房屋的結(jié)構(gòu)性由工程服務部按照有關修繕規(guī)程實施維修；如局部受損較重，應請專家“會診”,提出公司實施結(jié)構(gòu)安全，正常使用。結(jié)構(gòu)性能完好。2外墻面外墻局部滲面積滲漏；外墻面的翻年雨季前對業(yè)主外窗臺進行一次密封維護檢查，杜絕雨工程服務部負責實施，清洗外位進行外墻平整，無滲漏水；整潔統(tǒng)一。3屋面隔熱層破損；防水層面滲漏；屋每季年疏通一次屋屋面防水層檢修一次：每年翻新更換老化部分。工程服務部負責實施無積水；防水層正常，有效發(fā)揮功用；無滲漏；隔熱層完好。4備電梯、空調(diào)、水泵、等機電設備的維電設備的零每月控制設備檢查二次；季檢開關靈敏度及開關固件完工程服務部或相關承包商負責實施，客戶服部做好相關記錄運轉(zhuǎn)正常安全、設備完好。部件易耗品5照明設施線路的檢修維護；燈具的維修及更每半年檢修一次線路和燈具，及時更換老化線路和損壞燈具。工程服務部負責實施線路無老化；燈具完好：使用正常。6消防設施疏散標志的維修及維噴淋管網(wǎng)及管道附件、排煙閥、防火閥等維護每年對消防系統(tǒng)主要設備進行一次全面檢修，每年對室內(nèi)外消火拴、消防/噴淋結(jié)合器及室內(nèi)消火栓箱油漆一曬一次，以防發(fā)霉；每年對消防疏散門半年進行一次消防聯(lián)動試驗。由消防、機電、維修專業(yè)人員運轉(zhuǎn)正常安全、設備7公共通梯間公用地面的維修改造；公共通道、門廳的墻、天棚維護：面、扶手、進行一次維護，補磚；每3年刷新一次通道門廳及樓梯間墻壁天棚、扶手及欄桿。工程服務部負責實施美觀、完8上下水管上下水管道滲漏、堵塞、破裂、銹蝕、支架松動。行一次檢修并油漆，緊固管道固定工程服務部負責實施美觀完好、暢：無滲漏。查一次雨水口，更換不合格部分。每年對地下管網(wǎng)進行一次檢漏。養(yǎng)護(依法應由專業(yè)部門負責的除外);(2)建立附屬設施設備檔案(設備臺帳),設施設備(3)操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)(4)對附屬設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，次、單項維修金額在10000元以下的)費用，由投標人自行承擔，單次、單項維修金額在10000元以上的報價和維修方案需經(jīng)采購人或采購人委托的第三方審核機構(gòu)審核維修費(5)消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。(6)路燈、樓道燈完好率不低于90%。(7)容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和(一)、設備設施維保計劃的建立1)制定維修保養(yǎng)計劃的準備工作內(nèi)容：2)確定保養(yǎng)的內(nèi)容：1)設施設備使用頻率2)設施設備運行狀況(故障隱患)3)維養(yǎng)工作的合理時間(避開客戶使用大的時間段、節(jié)假日),具體實施維修保養(yǎng)的時間4)維修保養(yǎng)項目及內(nèi)容5)備品、備件計劃，預計費用責制定《設備設施年度維護保養(yǎng)計劃》,并在每年12月15(二)、設備維護保養(yǎng)的類別：(1)、維護保養(yǎng)的方式主要是以清潔、緊固、潤滑、(2)、維護保養(yǎng)主要是做好日常運行維護和定期維護(1)、設備點檢按設備運行參數(shù)和點檢方式經(jīng)行，可(2)、計劃檢修是對正在使用的設備，根據(jù)運行規(guī)律(三)、設備保養(yǎng)管理規(guī)程規(guī)范各系統(tǒng)設備設備保養(yǎng)工作，保證設備設施正常使(1)、項目部經(jīng)理或?qū)I(yè)工程師定期對設備保養(yǎng)計劃(2)、項目工程專業(yè)根據(jù)設備保養(yǎng)計劃安排保養(yǎng)工作，(1)、保養(yǎng)以不影響大廈正常營運為原則。對突發(fā)性(2)、按照保養(yǎng)計劃調(diào)整運行設備，安排專業(yè)人員做(3)、大型設備保養(yǎng)工程負責人必須現(xiàn)場督導，進行(4)、保養(yǎng)工作前認真閱讀設備技術(shù)資料，嚴格按照(5)、根據(jù)系統(tǒng)的特點重點做好除塵、潤滑、更換老(6)、工作過程中注意環(huán)保，對有害氣體、垃圾等的(7)、注意用電、防火安全，如需燒焊，需辦理動火(8)、配電設備維修保養(yǎng)嚴格按照供配電系統(tǒng)設備保(9)、對供配電設備設施進行檢修保養(yǎng)時，應嚴格遵(10)、高壓開關柜、繼電保護、變壓器、避雷器的絕(11)、高壓開關柜、變壓器、避雷器、低壓配電柜維修(13)、保養(yǎng)計劃要根據(jù)項目運行的時間安排，保養(yǎng)應盡量不影響到正常運行，在安排保養(yǎng)計劃時根據(jù)季節(jié)的變(14)、按計劃進行各設備的全年維修保養(yǎng)工作，每次保養(yǎng)時認真填寫工作日期、保養(yǎng)內(nèi)容、檢修記錄，工程負責(四)、設備設施的保養(yǎng)計劃實施：設備設施保養(yǎng)的實施則應該按照維護保養(yǎng)計劃進行，在具體開始之前要對工作進行分解，準備好相關材料，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標準、保養(yǎng)周期等，實施維保后要進行驗收和1、水泵房設備維修保養(yǎng)：比如每年的4月、10月份應對大廈內(nèi)所有水泵機組進行一次清潔、保養(yǎng)。(1)、電動機維修保養(yǎng)：a)斷開電源，懸掛禁止合閘標識牌，檢驗無電后開始工b)用500V搖表檢測電動機線圈絕緣電阻是否在0.5MQ以上，否則應烘干處理或修復：c)電動機繞組和電源引入線的可見部份及接線端子連接處有無松散，碰傷和灼傷現(xiàn)象，檢查三相導線及連接片應d)檢查電動機軸承有無異常聲響，如有則應更換同型號規(guī)格軸承e)檢查電動機風葉有無碰殼現(xiàn)象，如有則應修正處理；f)電動機機殼保護接地線是否良好，緊固(2)、水泵維修保養(yǎng)：b)檢查壓盤根或機封處是否漏水，如是則應從新加壓盤(3)、控制柜維修保養(yǎng)：強電專業(yè)技工每月應對大廈內(nèi)水泵房的控制柜進行一1)用壓縮空氣、干凈干抹布清潔柜內(nèi)所有元器件，清2)檢查、緊固所有接線頭，對于燒蝕嚴重的接線頭應3)檢查柜內(nèi)所有線頭的號碼管是否清晰，是否有脫落4)交流接觸器維修保養(yǎng)：B.清除觸頭表面及四周的污物(但不要修挫觸頭),燒5)自耦減壓啟動器維修保養(yǎng)：A.用500V搖表測量絕緣電阻，應不低于0.5MΩ,否則B.外殼應可靠接地，如有松脫或銹蝕則應在除銹處理6)熱繼電器維修保養(yǎng)：7)自動空氣開關維修保養(yǎng)：A.用500V搖表測量絕緣電阻，應不低于100MΩ,否則8)中間繼電器、信號繼電器維修保養(yǎng)：B.檢查各指示儀表是否正常，如有偏差則應作適當調(diào)10)遠傳壓力表維修保養(yǎng)：(1)、干式變壓器維修保養(yǎng)。1)清掃變壓器高低壓繞組及鐵心外表面。2)擰緊變壓器高低壓出線的接頭，如發(fā)現(xiàn)接頭燒傷或3)檢查變壓器的接地線是否良好，如腐蝕嚴重時應更4)檢查清潔降溫風扇、測溫探頭是否完好。(2)、高壓開關柜維修保養(yǎng)。(3)、低壓配電柜維修保養(yǎng)。1)斷路器(自動空氣開關)維修保養(yǎng)：A.用500V搖表測量絕緣電阻，應不低于10MQ,否則B.清除滅弧罩內(nèi)的碳化物或金屬顆粒，如果滅弧罩破C.斷路器(自動空氣開關)在閉合和斷開過程中，其2)電容器維修保養(yǎng)：B.檢查電容有無膨脹、漏油或異常響聲，如有則應更C.檢查接線頭，接地線是否有松脫或銹蝕，如有則應D.檢查電容三項不平衡電流是否超過額定值的15%或3)交流接觸器維修保養(yǎng)：C.清除觸頭表面及四周的污物，但不要修挫觸頭，燒4)熱繼電器維修保養(yǎng)：A.檢查熱繼電器上的絕緣蓋板始否完整，如損壞則更B.檢查熱繼電器的導線接頭處有無過熱痕跡或燒傷，E.檢查接頭處有無過熱或燒傷痕跡，如有則修復并擰F.檢查主觸頭表面有效的金屬顆粒時，應將其清除，G.檢查手動(3次)、電動(3次)閉合與斷開是否可H.檢查分勵脫扣、欠壓脫扣、熱式脫扣是否可靠，否5)二次回路維修保養(yǎng)：6)主回路維修保養(yǎng)：(1)、專業(yè)主管和員工要熟悉有關服務分包合同的內(nèi)(2)、各專業(yè)主管要根據(jù)分包合同的相關規(guī)定指定專(3)、各專業(yè)主管要對服務供方每次對設備設施的維3)按《設備、設施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《供配電設備(設施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行設施(包括配電箱、橋架、井道、開關、插座等)運行正1)檢查電力變壓器是否符合要求。2)分接開關檔位是否與電源相符。3)外殼接地裝置是否可靠，接地電阻是否合格。4)變壓器溫度是否在要求范圍內(nèi)，通風是否良好。5)三相電壓表是否平衡，變壓器聲響是否正常。6)各接線端子緊固是否良好。1)耐壓試驗是否符合規(guī)范規(guī)定。2)隔離開關、負荷開關和熔斷器位置正確、平整和牢3)操作機構(gòu)動作靈活、正確、瓷件應清潔，不應有裂4)隔離開關、負荷開關和熔斷器與電線連接應緊密。1)耐壓試驗是否符合規(guī)范規(guī)定。2)開關柜內(nèi)設備應齊全、完整、固定、牢靠，盤面油3)二次接線與電器或端子排的連接應牢固，綁扎排列4)接地線連接應緊密牢固。5)操作部分應靈活，接點和機械閉鎖的動作應正確。6)閘刀開關、負荷開關、空氣開關和熔斷器完好。7)接觸器和各種繼電器完好，面板指示燈和按鈕完好。8)雙電源切換箱能自動切換。9)控制箱手動和自動操作均能運行。1)燈具、開關、插座和照明配電箱等固定牢靠，清潔2)開關是否切斷相線，單相三極插座接地線是否可靠，3)照明線路的絕緣是否良好，接線頭不應外露，燈具4)防爆潮濕場所是否應用防爆防潮燈具。5)倉庫照明燈具和可燃物之間的距離是否符合要求。6)移動的照明燈具是否用安全電壓24伏。1)檢查接地電阻值是否符合要求。2)接地線應平直、牢固，不應有高低起伏和彎曲現(xiàn)象。3)接地體焊接應牢固，防腐處理應均勻。4)各種管理資料齊全。5)原始資料齊全。6)日常運行記錄資料。7)操作運行管理制度。1.3.3.管理目標和制度1)總體管理目標②設備出現(xiàn)故障時，維修人員應在接到報修后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，設備維修合格率達到100%,一般性故障排除維修③照明設備完好率維持在98%以上。④弱電系統(tǒng)設備的維修合格率達到100%,弱電系統(tǒng)運行正常率在99%以上，如遇故障一時不能排除，在2小時內(nèi)提出可行性方案，原則上4小時內(nèi)排除故障。2)各類管理制度荷的用戶發(fā)出停電通知。對于突發(fā)性的停電事故應通過電C.運行領班在安排運行人員完成當日設備系統(tǒng)的維修D(zhuǎn).工程主管每天至少一次巡視下屬員工的工作質(zhì)量及E.在巡查中發(fā)現(xiàn)其它問題，雖不屬工程管理范圍內(nèi)，但F.各級人員對巡視中發(fā)現(xiàn)存在工作態(tài)度和工作質(zhì)量問B.巡檢內(nèi)容單相、三相電壓是否在額定值的±10%范圍內(nèi)，電流工具(平口鉗、斜口鉗等)剪斷電線；用干燥的衣服或絕緣工呼吸，直至觸電者能夠自行呼吸或醫(yī)生趕到現(xiàn)場救治為判斷跳閘原因(短路或過載);應立即恢復備用10kv線路供電(嚴格按照正確的倒閘操作順序進行操作);2.應嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，按規(guī)定要求配戴和使用4.非值班人員須經(jīng)部門主管同意并在值班人5.操作人員須嚴格執(zhí)行持證上崗制度，其證件6.操作人員應嚴格按照高低壓配電的操作規(guī)程13.應適時檢查配電室溫、濕度的變化情況，2.2.在記錄相關結(jié)果時，應確保記錄內(nèi)容的真實性，并確保相關參數(shù)符合以下要求：高壓功率因數(shù)溫升直流屏合母電壓直流屏2.3.巡檢過程中，若發(fā)現(xiàn)高低壓設備出現(xiàn)嚴重威脅設備和人身安全的相關故障，應立即將相關設備的電源斷開，隨后應立即向直接主管報告。2.4.對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的一般性故障，應立即對其進行處理；若處理不了，則應及時向直接主管報告，并協(xié)助相2.5.對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的任何故障及處理方法，均在《變配電交接班記錄》中予以詳細記錄。1.1.1.若巡檢過程中發(fā)現(xiàn)有任何跳閘現(xiàn)象，應立即通知維修人員查明原因，待相關線1.消防應急處理要求1.1.變電房值班人員應學會正確使用滅火器具及滅火設備，遵守在電氣設備上進行滅火時的一切安全規(guī)定。面立即正確地切斷燃燒部分有關電源，然后進行滅火：消防人員到達現(xiàn)場后，值班人員應向消防人員報告電氣設備現(xiàn)3.1.1.立即撥打119通知消防隊；3.1.3.把火災區(qū)域和其它不能被蔓延到的設備隔離3.3.電纜絕緣燃燒時，不論何種情形應立即切斷電源，用干粉滅火器滅火。1.高壓電操作者必須持有操作證，且在崗位工作時身體必須良好，精神飽滿，頭腦清醒。2.高壓電的翻電等較復雜的操作盡可能在日班進行，并通知電氣主管人員到場指導操作的進行。3.任何供電事故必須及時、如實、正確地與上級有關部門聯(lián)系以減少事故范圍，加快恢復供電時間。4.對于高壓開關和變壓器的巡視必須認真對待，逐一觀察到儀表顯示數(shù)。5.凡遇高壓開關跳閘，不能單憑經(jīng)驗認為是電網(wǎng)電壓波動，必須盡快檢查負荷情況，可見的電纜及線接觸情況，變壓器、電壓電流互感器、隔離開關等的狀態(tài)，把檢查的結(jié)果匯報上級有關部門。6.高壓電值班電工在平時要有防范事故的意識，要明白本大樓設備的供電要求，在遇有全面停電事故后的臨時自備發(fā)電送電時應有明確的意識，優(yōu)先送供因斷電而可能造成嚴重事故的設備。7.開關室、變壓器和發(fā)電機室等供電設備必須保持清潔、干燥。有滲水、漏雨現(xiàn)象必須及時匯報，盡早修復。度5.工作許可人應會同工作負責人到現(xiàn)場交待清楚停6.工作班在停電范圍內(nèi)，需加裝臨時接地線簿上填寫工作內(nèi)容及結(jié)論(包括電試、接線等),然后再辦理10.3.不是鋼筆或圓珠筆填寫，字跡潦草或票面模糊不10.5.值班人員填寫的安全步驟措施僅寫“同上”或安10.6.各類簽名不符合安規(guī)要求簽名(沒簽名或未簽全名);工作負責人長時間變更或工作票延期而未在工作票內(nèi)10.7.工作票沒有編號，沒有填寫日期或其他不符合安4.變配電二次回路設備(如儀表、繼電保護和自動裝7.缺陷應按其對供電安全的威脅程度，分為緊急、重立即組織人員處理，如無法停電處理的應采取緊急措施(轉(zhuǎn)陷記錄簿，值班人員應掌握所有缺陷(包括試驗中發(fā)現(xiàn)缺陷的情況),并經(jīng)整理分析，按照缺陷的嚴重程度，提出處理8.1.值班人員按照規(guī)程規(guī)定要求，進行定期和特殊性8.2.進行設備巡視檢查，須攜帶巡視記錄本，按規(guī)定8.3.在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)設備缺陷或異常運行情況，應8.4.領班須對缺陷記錄簿進行檢查，復核設備各缺陷8.5.單獨巡視時，不得移開或越過遮攔進入設有遮攔8.6.巡視高壓設備時，除巡視外不得進行任何其他操9.1.變電房設備每四小時巡視一次，交接班時再巡視9.2.變電房每周一次進行關燈巡視檢查，以便在黑暗9.4.1.高溫季節(jié)重點檢查：變壓器溫度是否超過規(guī)9.5.1.故障性巡視檢查是為了查明因設備接地或短內(nèi)配電設備，不得接近故障點4米以內(nèi)，室外設備不得接近8米以內(nèi)，救護受傷人員不在此限。電時，必須提前24小時通知用戶，并在停電前10分鐘再通a)變壓器專檔：除技術(shù)資料外，還應有變壓器檢修記b)回路專檔：每一個電氣回路建立一個專檔，專檔內(nèi)c)其他設備專檔：指壓變、避雷裝置、直流回路、信2.服從上級值班調(diào)度負責人的操作命令和工作要求10.2.熟悉操作和事故處理方法，能及時發(fā)現(xiàn)故障并排4.操作人員必須對設備的運行狀態(tài)以及故障的處理進11.功率因素補償?shù)陀?.9時，應及時修復。排水設備(設施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、《設備故障記錄表》,并在給排水領班協(xié)同下排除異常和故每年12月制訂下一年度《設備、設施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》,并按運行情況制訂《設備、設施(年度)維每季匯總設備故障情況，填寫《設備故障記錄(季度)匯總表》,報設備部主管審核后，交公司主管部門；5)泵房設備其功能操作標識均應簡單明確。水泵1.5.3.污水處理設備清污安全管理制度2)用污水泵臨時將污行沖氣，每分鐘沖氣量為5立4)在清污過程中，鼓風機必須不斷給池體進行沖立即將清污人員拉出池體，如發(fā)現(xiàn)清污人員身體嚴重不1.5.4.水泵房管理制度2)水泵房內(nèi)嚴禁存放有3)水泵房應備齊消防器4)每日打掃一次水泵房的衛(wèi)生，每周清潔一次水泵房的設施(備),做到地面墻壁、天花板、門窗、設施(備)表面無積塵、無油漬、無1)登高作業(yè)(2米以上)需用品及保險帶，并確認扶梯牢3)登高作業(yè)時，衣物口袋內(nèi)勿放重物(如工具等),10)使用鉆床時，須帶防護眼鏡，嚴禁帶手套。12)在清洗水箱、污水沉淀池、氣浮池、消毒池前，應需二人以上嚴格檢查設備等器材的安全性能。在作業(yè)2)工程部綜合維修組水工負責給排水設備(設施)11)水泵運行平穩(wěn)、各部件正常后完成本次操作；12)污水泵試運行時先將水泵控制柜的轉(zhuǎn)換開關撥14)觀察集水坑內(nèi)的水位變化情況；15)手動停止污水泵排水；16)將污水泵控制柜的轉(zhuǎn)換開關撥到“自動”位置，17)污水泵運行平穩(wěn)、各部件正常后完成本次操作；1)工程部綜合維修組水工負責給排水設備設施24排水設備設施進行維護保養(yǎng)，并將維修保養(yǎng)情況記錄于4)綜合維修組組長負責對日常巡檢和維護保養(yǎng)情5)供水泵出現(xiàn)故障時，當班水工應立即轉(zhuǎn)用備用10)屋面天溝及大樓周圍排水明溝每季進行清理疏1.5.8.給排水設備(設施)運行管理制度1)本規(guī)程適用于大樓給排水設備(設施)的運行管2)工程部綜合維修組水工負責給排水設備(設8)工程部綜合維修組維修工根據(jù)日常檢查情況進度《設備定期檢查保養(yǎng)計劃》,并按運行情況制定中修、查保養(yǎng)計劃》、中修、大修計劃；11)綜合部負責向用戶通知停水情況。1.6.弱電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期對監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、會議系統(tǒng)等智能弱電設備進行巡查，定期清理設備機柜、控制箱、交換機等外表吸附的灰塵和絮狀物。弱電技工負責智能化系統(tǒng)設施設備的維修保養(yǎng)。工程維修部按時制定年度、月度維修保養(yǎng)計劃，報維護管理部審批后實施。設備設施維修時不得擅自更改原設置、器材及線路。巡查及保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題須及時維修。進行設備設施巡查時，填寫《設備設施巡檢記錄表》。進行設備設施維修保養(yǎng)時，填寫《設備設施維修保養(yǎng)記每月檢查一次電視墻監(jiān)視圖像是否正常。每季度檢查1次光端機是否完好每季度一次對攝像機、前端控制箱、光端機、硬盤錄像機、解碼器、監(jiān)視器等設備進行清潔除塵。每年雨季來臨之前對避雷器的接地電阻進行1次測試。每年對安裝攝像頭的立桿進行1次油漆，平時檢查時如每季度1次對圍墻機、門口機、弱電井內(nèi)的設備及監(jiān)控1)有無虛焊、松脫、燒焦、滲水的元器件。2)有無異常的聲音。3)觀察圖像效果。1)短路電阻測量法2)電壓測量判斷法3)電流測量判斷法2、做好消防設備的保養(yǎng)工作，定期對消防設備、設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)達不到使用功能的及時告知甲方并盡快更每日巡邏秩序維護員巡查一個重要內(nèi)容是認真查看有1.7.4.消防警報監(jiān)視消防控制中心24小時當值，秩序維護員密切注意消防1.7.5.消防設施的維護保養(yǎng)1.7.6.消防栓系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度每分鐘10滴；10)手動啟動消防泵并檢查運行情況和壓力表示數(shù)；11)檢查各樓層消防栓箱和箱內(nèi)手動報警盒狀況；12)檢查消防栓系統(tǒng)和中控室消防監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動是否13)填寫消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)檢查表。每分鐘10滴；10)檢查各濕式報警閥組設備，斷開噴淋泵電源，排水檢查水力警鈴報警和消防聯(lián)動狀況；11)手動啟動噴淋泵并檢查運行情況和壓力表示數(shù)；12)檢查消防水噴淋系統(tǒng)和中控室消防監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動13)填寫噴淋系統(tǒng)維護保養(yǎng)檢查表。1)煙烙燼氣體滅火系統(tǒng)應由經(jīng)過專門培訓的專人負責2)煙烙燼氣體滅火系統(tǒng)應按《設備定期檢查保養(yǎng)計劃》的要求進行設備的維護保養(yǎng)；3)清除設備各部分灰塵，檢查噴嘴孔口是否有堵塞；4)對滅火劑貯存容器、選擇閥、液體單向閥、高壓軟管、集流管、閥驅(qū)動裝置、管網(wǎng)與噴嘴等全部件進行外觀檢查，上述部件不得有機械損傷，表面應無銹蝕，保護涂層應完還，銘牌應清晰，手動操作裝置的防護罩、鉛封和安全標5)檢查滅火劑貯存容器內(nèi)的壓力，不應小于設計貯存壓力的90%;6)檢查氣動驅(qū)動裝置氣動源的壓力，不應小于設計貯存壓力的90%;7)對滅火控制盤進行電源、指示燈的可靠性檢查，同時進行滅火控制盤的啟動試驗；10)檢查貯存容器開啟機構(gòu)靈活可靠性；11)檢查滅火劑貯存容器閥和啟動容器閥的安全裝置和12)將止回閥從系統(tǒng)上卸下，檢查其密封情況和開啟動13)用氣動和手動方式，檢查所有選擇閥的開啟動作是14)檢查煙烙燼氣體消防系統(tǒng)和中控室消防監(jiān)控系統(tǒng)的(1)建筑區(qū)劃24小時值勤。(2)對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查1次。(3)車輛停放有序。(4)對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，服務規(guī)范及職責⑧完成委托方交辦的其他工作(與保安工作有關),巡邏檢查①巡邏人員要認真負責，提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，并制止違反規(guī)定的行為。②發(fā)現(xiàn)反?；蛞馔馇闆r，除及時領導報告外，要采取必要措施以防止火災事故及破壞行為的發(fā)生。③發(fā)現(xiàn)偷盜、鬧事、斗毆、兇殺、放火、投毒、爆炸等犯罪分子，要堅決果斷地采取措施，力爭抓獲犯罪分子。④若發(fā)現(xiàn)盜竊、兇案、火災、投毒、損毀財物，以及一切有現(xiàn)場的案件或事件，要妥善保護好現(xiàn)場，迅速上報并積極協(xié)助調(diào)查。⑤巡邏人員要定時定點查看，對重要部門，要害部位要勤查看，財務部門、檔案庫房、重要機房、配電房等以及無人值班但有可能發(fā)生問題的地方應設置巡更點。做好巡更記錄。節(jié)假日、夜間巡邏時，增加巡邏次數(shù)；確保在合同期間的治安消防保衛(wèi)工作不出問題。⑥消控室人員應熟練消防和監(jiān)控器材操控，掌握滅火常識，會使用消防器材，對初起火災能及時撲滅。根據(jù)特殊需要，在確保正常安全運行的前提下，業(yè)主有權(quán)抽調(diào)人員另行使用。要充分保障大型活動臨時增加的人員，憑簽單支付費室內(nèi)外交通與車輛停放秩序等的管理。公共秩序維護閑雜人員進入辦公樓(區(qū))。④消控、監(jiān)控設施設備應保持24小時正常運行，?，F(xiàn)場進行前期處理。監(jiān)控資料應至少保留90天。做好防盜、管理8)維持進出口的安全及交通秩序24小時不間斷；10)熟悉項目工作人員，能正確區(qū)分工作人員及到訪人11)正確區(qū)分內(nèi)部車輛及到訪客戶車輛；12)及時分撿整理信件、郵件、報刊，及時分發(fā)到各部13)保證出口處無阻塞交通現(xiàn)象。消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責1)24小時不間斷記錄消防、聯(lián)動設備的運行情況；2)進行消防報警、聯(lián)動設備的日常自檢及保養(yǎng)；3)進行火災報警位置的確認，通知就近管理人員核實4)通過嚴密監(jiān)控，預防控制火災隱患；5)及時向?qū)I(yè)維保消防設備人員通報設備故障；6)進行火災人員廣播疏散，火情通報，協(xié)助消防人員撲救火災24小時不間斷；7)準確記錄設備運行情況，各類數(shù)據(jù)準確率達到8)設施表面無積塵、污漬，紙巾抹拭50厘米，紙巾基9)三十秒內(nèi)準確報出火警點位置及報警設備，通知人10)設備出現(xiàn)故障兩分鐘內(nèi)通知專業(yè)消防設備維保人員處理，保障消防設備設施完好率達到100%。消防巡查崗工作崗位職責證消防器材的完好率達到100%;10)檢查排除消防重點部位隱患，預防事故發(fā)生；11)接到警報2分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場展開勘察及現(xiàn)場撲救工12)對發(fā)現(xiàn)隱患及違反消防管理現(xiàn)象，及時跟近，保證隱患的整改率達到100%。管理處負責業(yè)主(住房)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停安防員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理(客服要提供長期業(yè)主和短期住戶的車輛號牌明細表以供門崗檢查和對照以便保證一車一卡便已管理同時對外來車輛進行有效業(yè)主臨時租戶處理車輛停放問題防止發(fā)生糾紛同時要客戶部配合對業(yè)主提前告知車輛停放問題加速地下車位的租賃處理以便管理)小區(qū)車輛停放規(guī)定如下。對進入停車場車輛的管理規(guī)定③車輛停放后，司機須配合安防員做好車輛的檢查記⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏⑧進場車輛如不服從安防員指揮，造成本身車輛受損小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定⑤機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過5km/h,嚴禁超①停車場24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要⑤機動車進場(庫)時應服從安防員指揮，遵守停車場為加強非機動車管理，保護非機動車所有人的合法權(quán)第二條物業(yè)服務中心負責本區(qū)域非機動車公共停車第五條非機動車輛放入非機動車停車場后要停放整第八條文明行車、文明停車是個人修養(yǎng)、素質(zhì)的再現(xiàn)，和諧社區(qū)的建設貢獻了自己的一份力量。(2)按照《XXXX辦事處社區(qū)(院落)清掃保潔、綠化(2)禮貌對待客戶①進入辦公室時應先輕輕敲門，征得同意后方可進②見到同事時應禮貌問好，早上應說“早上好”,其(3)維護公司形象①閑談時不許談公司的經(jīng)營事務及講公司或者是同(4)技術(shù)及操作規(guī)范①嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電1.10.清掃保潔方案1)定時巡回清掃：大廳最容易被弄臟的地方是地面。一般門廳及辦公區(qū)域，每30分鐘(時間長短應視人員流動量及其他因素定)應定時巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于保潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、保潔，然后去擦拭其他區(qū)域，隔30分鐘再巡回保潔地面，如此往復。2)依次逐項擦拭：門廳和辦公區(qū)域日常保潔的其他位置或物品多為每日擦拭一次即可，應事先安排好作業(yè)順序，依次擦拭。規(guī)定每30分鐘對地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時間一般為3～5分鐘或再長一些，其余20多分鐘時間，用來依次逐項擦其他位置或物品。有的物品，如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回進行保潔。3)操作注意事項：為減少人們將室外塵土帶入室內(nèi)，門廳入口處應鋪設防塵腳墊，遇雨天，應鋪吸水性的腳墊；門廳及辦公區(qū)域入口區(qū)域設專人推塵，隨時擦拭人們進入時的腳印；門廳及辦公區(qū)域地面根據(jù)不同材質(zhì)，采取不同的清洗方法；不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標牌等，容易受腐蝕，擦拭時要選用專用保潔劑、保護劑，切記小心不要造成花痕；注意不要碰倒、碰壞辦公區(qū)域內(nèi)的各種擺設飾物。1)衛(wèi)生間的日常保潔項目包括：及時沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物，及時清倒手紙籮，籮內(nèi)手紙不得多于1/3,時擦洗云臺、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設備，定時擦拭門窗、2)作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃圾鏟、水桶、抹布(兩條以上異色毛巾，深色為坐廁兜專用，淺色抹其他)、尿兜消毒劑以及手紙、香皂、香球、蚊香等。4)掃除地面垃圾，清倒手紙籮、垃圾筒、茶葉筐。同5)按照先云臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐個刷口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時應特別注意。6)用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁、鏡面、7)用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，不8)補充手紙、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手紙9)按規(guī)定噴灑除臭劑、清香劑。10)撤去“工作進行中”告示牌，把門窗關好。11)操作注意事項：作業(yè)人員要注意自身保護，作業(yè)時2)用干凈濕布擦抹墻面、防火門、樓梯扶手、鐵欄桿、3)用濕無絨布擦抹梯門、指示牌，然后用干布抹凈。4)用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和后樓梯。5)清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。6)每天定時清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。2)將電梯暫停開；3)在電梯門口處放置告示牌；4)電梯轎廂清掃、吸塵、或撤換地毯；5)用吸塵機吸干凈門縫內(nèi)泥塵、雜物；6)用手刷、毛巾蘸稀釋的全能水刷抹干凈門縫；7)用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊、然后用干毛巾將水8)用稀釋的全能水、毛巾抹干凈轎廂天花抽風口、燈9)將適量的潔而亮用毛巾均勻地涂在轎廂不銹鋼部份，10)用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼部份；11)將適量的不銹鋼鋼油噴在鏡布上，均勻地涂在不銹12)收拾所帶的工具、物料，不能遺留物品；重新開啟2)將玻璃保潔劑按1:10加清水。3)將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適當4)一洗一刮連貫進行，當保潔玻璃的低部位時玻璃刮5)用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6)最后用拖把抹凈地面上的污水。7)保潔高處玻璃時，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上8)循環(huán)保潔時用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干9)操作注意事項：毛套每次上水時必須洗干凈毛套上1)巡視廣場、臺階、綠地，及時掃除地面垃圾、紙屑、2)地面有個別污漬用保潔劑和膠刷擦洗干凈，香口膠3)清掃綠化草地時，及時清理枯枝落葉。不能掃除的4)下雨天用推水刮推掉臺階積水。雨停后，及時用膠5)每月用擦機洗擦地面一遍，然后用水沖洗干凈。6)操作注意事項：用機械洗擦廣場地面時，應豎立告1.10.7.外圍環(huán)境設施清潔程序A.準備必用工具、清潔用品(笤帚、簸箕、水桶、毛巾、垃圾袋、竹夾、垃圾清運車等)。E.有臺階處要由上至下一層一層倒退清掃，并由一側(cè)F.清掃臺階要注意自我安全。G.路邊垃圾箱傾倒，將桶蓋掀起放在一旁，提出垃圾2)路椅清潔B.用潮毛巾擦拭大理石面灰塵，擦拭時不得遺漏，污D.低矮路燈、燈桿、燈罩、定期擦塵，4)綠地地面清潔B.若有枯枝等雜物，要清出綠地，有白色污染物，用1.10.8.院內(nèi)環(huán)境清潔程序B.車道上垃圾、用笤帚先掃車道一側(cè)地面，然后再掃A.用濕毛巾自上而下將設施逐個擦凈，較臟處，用蘸6)擦拭標識牌7)清潔垃圾桶1.10.9.其他設備保潔10)電梯大理石地面、候梯間大理石地面及墻面打蠟每4)擦抹低位墻壁，用清潔劑全面擦洗垃圾桶和垃圾簍1)衛(wèi)生保潔：做到門前無垃圾雜物、無污水、無污垢、2)綠化管理：協(xié)助綠化管理部門管護好樹木花草和綠3)秩序管理：禁止亂掛曬、亂占道、亂堆放、亂張貼無害物2)在靠近大廈的墻壁或隱蔽處劃一個200mm×300mm④消殺管理規(guī)定6)室外噴施時遇大雨、大風天要停止作業(yè)。7)不可隨意提高或降低藥液的使用濃度。8)用噴霧器消殺作業(yè)時，不可逆風進行工作，消殺作業(yè)完成后，應立即用凈水清洗全身。9)對投放鼠藥的地方要設立明顯標示牌，遠離兒童不宜接觸的地方。10)監(jiān)督對消殺人員使用的藥瓶進行回收，進行統(tǒng)一處員工行為安全規(guī)范1)安全用電在作業(yè)的過程中，要注意用電安全。不能用濕毛巾擦拭電源開關、插座等，以免觸電發(fā)生事故，并注意是否有裸露電線，及時整改處理，以防短路；對于危險電源或地點的清潔，需征求有關部門的意見，經(jīng)同意后方可入內(nèi)作業(yè)，并執(zhí)行監(jiān)護作業(yè)制度。2)高空安全作業(yè)必須選用符合安全標準的勞動保護工具；在室內(nèi)需登高作業(yè)時，嚴格遵守安全程序，科學、規(guī)范操作，并注意登高前先檢查地面是否有水跡，做登高1米以上、3米以內(nèi)需有清潔人員在旁，以防發(fā)生3)危險液體使用安全時，首先應放置標識牌，超過3個操作工作點時必須經(jīng)環(huán)境4)危險廢棄物處理安全1)環(huán)境管理主管每天例行進行崗前和崗后集合，并點2)各清潔員工定時、定區(qū)域進行作業(yè)，各區(qū)域清潔員3)清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清4)在作業(yè)時注意裸露的電線、破碎玻璃，濕手不要觸5)不要把工具橫在過道上，擦試高處的物品要使用梯子，控制高空作業(yè)或可能危及施工人員及第三者安全的作6)清潔作業(yè)完成后，要及時關閉在作業(yè)時打開的門窗7)清潔作業(yè)過程中用洗地機、刀片之類或高空作業(yè)時，8)洗手間便池用潔廁靈時，作業(yè)人員應在作業(yè)區(qū)域內(nèi)9)地面需用強酸藥水作業(yè)時，作業(yè)人中應在作業(yè)區(qū)域10)對使用完畢的藥劑空瓶，用清水洗凈，廢水排入污11)環(huán)境管理主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情12)對易燃廢棄物要每日清運到指定(或安全)的地方，不得在項目建筑物內(nèi)堆集或過夜。產(chǎn)生的垃圾必須當天處13)培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用1)健全保潔人員制度約束：制訂完善的管理制度，注點、定時間、定任務、定質(zhì)量”,規(guī)范運作，科學考核，獎2)保潔規(guī)范化操作程序：在整合型管理體系中制定詳3)保潔人員行為規(guī)范：為創(chuàng)造一個文明祥和、團結(jié)友重點清潔部位辦公區(qū)域使用時間固定集中兵力。縮短時間，將作業(yè)對工作人員以外交流形象要求免打擾需求強烈公共活動場所人員流動大人員關注度強地下車庫暗角多、管網(wǎng)多易積水使用頻率少電梯、扶手、開關等與人的接觸較多受污染可能性大客戶逆反心理強每天均需進行易招蚊蠅外場清洗階段性特點明顯危險性高局部清潔頻率需加強◎使用適當?shù)那逑磩?，保持建筑、物品外觀干凈、潔◎保用無污染清洗劑，保持環(huán)境的清新?！虿捎帽Ｗo措施，避免建筑、物品在使用中的最小磨◎主管每月進行作業(yè)指導、監(jiān)督檢查?！羟鍧嵙鞒虉D√(1)對清潔員每個責任區(qū)抽查2個區(qū)域，走廊3處。(2)直觀目視樓道、梯間、走廊地面有無紙片、雜物、(3)直觀樓道、走廊天花板有無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(4)每個區(qū)域梯間煙頭是否超過2個，走廊100m內(nèi)煙頭是否超過1個。(1)樓道、梯間、走廊地面無煙蒂、無雜物、無污漬。(2)樓梯、梯間、走廊地面每個單元梯級無煙頭。(3)樓道、走廊天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(1)對清潔員每個責任區(qū)抽查2處，進行全面檢查。(2)檢查上述區(qū)域有無廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。(3)手持白色軟紙巾擦拭墻面等無明顯污染。(1)地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、(2)用白色軟紙巾擦拭100cm無明顯污染。(1)直觀電梯轎廂四壁是否干凈、有塵、有污染、有(2)檢查電梯門軌槽，顯示屏是否干凈、有塵。(1)電梯轎廂四壁干凈、無塵、污染、手印、雜物。(2)梯門軌槽，顯示屏干凈無塵。(1)對清潔每個責任區(qū)單查3處。(2)直觀檢查有無明顯灰塵、污跡。(1)直觀玻璃門窗、鏡面表面透光性如何，有無折光(2)手持白色柔軟紙擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙和窗(3)手持白色柔軟紙擦拭玻璃拼接處耐候硅酮密封膠(1)玻璃門窗、鏡面表面透光性強，無折光現(xiàn)象，無(2)玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙不得存在。(3)玻璃拼接處的耐候硅酮密封膠膠縫表面應無污垢。(4)不銹鋼制品及扶梯巡視檢查作業(yè)規(guī)程：首先用干凈的濕毛巾將不銹鋼制品上的灰塵及污跡擦洗干凈，然后用不銹鋼光亮劑保養(yǎng)。序號區(qū)域著裝地面步梯電梯門窗玻璃衛(wèi)生間外圍綠化帶垃圾桶停車位1234567檢查總結(jié)年月日時調(diào)換和補種，保證100%的成活率。當年12月至次年3月期間進行，及時剪去枯枝、重疊枝、綠籬修剪一般在當年4月至11月期間進行，保證綠籬造型，進行多次修剪，防止枝條徒長；草坪修剪一般在當年5月至面噴水，保證葉面濕潤，在每年7到8月份的高溫季節(jié)和其在長草期投入大量人不超過5株。施肥害，應立即修除病葉(室內(nèi)嚴禁使用各類農(nóng)藥進行病蟲害防治，以免污染環(huán)境);受害嚴重的，重新更換，并運回苗圃養(yǎng)護基本與1月份相同。修剪：繼續(xù)對大小喬木的枯枝、病旬有些樹木(如山茶)開花。植樹：春季是植樹的有利時機。設計，事先挖(刨)好樹坑，要做到隨挖、隨運、隨種、隨用噴灑殺螟松等農(nóng)藥進行防治)。防治刺蛾可以繼續(xù)采用挖的樹木，對冬季死亡的灌木(杜鵑、紅花繼木等)應及時拔的枝條，可以修剪常綠綠籬。防治病蟲害：)蚧殼蟲在第二也進入了盛發(fā)期(在紫薇、海桐、夾竹桃等上),在5月中、下旬噴灑10?20倍的松脂合劑及50%三硫磷乳劑1500?2000蛾進入孵化盛期，應及時采取措施，現(xiàn)基本采用50%殺螟松蛾進行防治。防治天?？梢圆捎?0%殺螟松1:50倍液注射，(或果樹寶、或園科三號)然后封住洞口，也可達到很好的病為發(fā)病高峰，采用500%多菌靈1000倍液防止侵染。天牛冬季階段：12月及次年1、2月份、冰封大地，樹木休初夏階段：5、6月份，氣溫迅速上升，樹木大量生秋季階段：10、11月份，氣溫較低，樹木準備休眠。12月及2月份：整形修剪：各種樹木除常綠樹木和一些一般喬木需連續(xù)灌水3～5年，灌木最少5年，土質(zhì)不好或樹木因缺水而生長不良，以及干旱年份，則應延長灌水年限。每次每株的最低灌水量——喬木不得少于90公斤，灌木不得少于60公斤。灌溉常用的水源有自來水、井水、河水、湖水、池塘水、經(jīng)化驗可用的廢水。采用的方式主要有單堰灌溉、畦灌、噴灌、滴灌等。灌溉應符合以下質(zhì)量要求：灌水堰應開在樹冠投影的垂直線下，不要開的太深，以免傷根；水量充足；水滲透后及時封堰或中耕，切斷土壤的毛細管，防止水分蒸發(fā)。排水：土壤含水過多，造成樹木生長不良甚至死亡。不同樹種、不同年齡、不同長勢以及生長條件的不同，樹木對地表坡度控制在0.1～0.3%,不留坑洼死角；明溝排水：適用于大雨后搶排積水；暗溝排水：采用地下排水管線并與排水溝或市政排水相連，但造價較高。施肥：施肥可分為基肥和追肥兩種?；识噙x用有機肥或復合肥，施用的方法有穴施、環(huán)施和放射狀溝施等。追肥一般用化肥或菌肥，施用的方法有根施法和根外施法。施肥時要注意以下事項：有機肥料要充分發(fā)酵、腐熟，化肥必須完全粉碎成粉狀。施肥后必須及時適量灌水，使肥料滲透，否則土壤溶液濃度過大對樹根不利。根處追肥最好于傍晚噴掌握在霜降以后，小雪之前。覆土：在11月中、下旬土地蓋一層干樹葉，在覆40-50厘米的細沙，防止抽條。根部培土：凍水灌完后結(jié)合封堰，在樹根部培起直徑80～100厘米，高30～50厘米的土堰，防治凍傷樹根。架風障：假設123號院序號喬木名稱直徑(cm)普查數(shù)量(株)122桂花883天竺桂4樸樹115小葉榕6廣玉蘭1347欒樹228119156合計綠化面積2820.50平方米55號院序號喬木名稱直徑(cm)量(株)161712桂花22263天竺桂4324小葉榕1145白玉蘭116皂角樹228含笑574917742合計90號院序號喬木名稱直徑(cm)量(株)122廣玉蘭3桂花4天竺桂5黑殼楠6銀杏288刺桐229小葉榕香樟樸樹22楨楠3311杜英合計綠化面積21444.90平方米169號院序號喬木名稱直徑(cm)1小葉榕212廣玉蘭8193桂花2684天竺桂115刺桐116白玉蘭1181214合計綠化面積2533.38平方米57號院序號喬木名稱(株)1杜英3112小葉榕223天竺桂14325廣玉蘭936銀杏668桂花6219911白玉蘭44合計綠化面積4885.44平方米68號院序號喬木名稱(株)1天竺桂2樸樹2133小葉榕44615666欒樹218廣玉蘭44911銀杏325含笑181桂花178杜英11合計綠化面積9300.54平方米114號院序號喬木名稱直徑(cm)11912小葉榕923樸樹334刺桐295杜英616天竺桂48欒樹1129廣玉蘭84銀杏2白玉蘭224桂花22合計綠化面積6167.26平方米綠化面積6167.26平方米136號院序號喬木名稱直徑(cm)量(株)1銀杏142天竺桂3黑殼楠4小葉榕5桂花446廣玉蘭8杜英9184含笑5合計綠化面積16596.30平方米①數(shù)量：不低于20000盆(費用包含于中標金額);艷花卉(包括但不限于以上品種);③使用期：共40天，具體時間由采購人以每年春節(jié)日(2)節(jié)日氛圍營造要求：重大節(jié)假日(如：國慶、元旦、春節(jié))在院落大門進行節(jié)日氛圍營造。擬定具體營造方案(投標時需提供),中標后按照方案實施(費用包含于中標金額)。(3)地點要求：檬柏社區(qū)農(nóng)遷安置8個居民院落；(4)服務內(nèi)容包括：①大門口出入口中央位置設置大型節(jié)日背景展板，以暖紅色為基調(diào)，并采用中國傳統(tǒng)節(jié)日氣氛元素，以紅布墊底布置仿真爆竹、獅子頭、福字、LED桃花燈等組合作堆頭裝飾，用時花大門崗擺放矮株四季桔(50cm高)2株，兩側(cè)景觀水池，采用間色法(紅黃相間),以四季桔為首牽引布置時花進行點綴襯托，同時，景觀水池立面外沿用LED燈帶進行包邊，打造夜間明亮的裝飾效果。布置從整體感官上營造出一種高雅、溫馨、喜慶的節(jié)氣氛圍。②客服中心、大堂各大堂玻璃門布置以傳統(tǒng)節(jié)日氣氛元素為主的玻璃窗花(靜電貼),體現(xiàn)節(jié)日氣氛；服務中心玻璃門同樣張貼新年元素玻璃窗花，頂梁中點懸掛倒福，左右掛置仿真爆竹。入口處擺放矮株四季桔2株，仿真爆竹、懸掛利是封等；天花扣板掛置中國結(jié)、串連燈籠、年魚等裝飾物；臺面吉慶雙喜，營造節(jié)日高雅氣息；③人行剛、車崗人行崗門崗門楣左右端懸掛仿真爆竹，頂梁終端掛置倒人行崗中段布置中國結(jié)長度控制在40公分以下，仿真爆竹長度為中國結(jié)的2倍，以此協(xié)調(diào)整體布置在感官上的和④公共綠化帶園林主干道休閑點部分園林灌木、花基，采用暖色調(diào)，間隔鋪設LED網(wǎng)星燈，晚間開燈，打造夜間明亮的LED園林裝飾效果，體現(xiàn)節(jié)日氛圍的同時營造溫馨、爛漫和喜悅；⑤園林主干道小區(qū)園林主要通過節(jié)氣燈籠的布置來渲染濃厚節(jié)日氣氛。從主入口處開始懸掛紅色燈籠，根據(jù)人行動線，拉網(wǎng)式延伸鋪通至園林主干道，打造火燈籠通道效果。營造出一種歡快、溫馨愜意的節(jié)日氣氛。⑥人行出入口、景觀水池人行出入口大門位置兩旁放置矮株四季桔，沿著部級兩旁靠墻處，采用間色法牽引鋪設時花。左側(cè)花叢布置LED暖園區(qū)景觀水池放置紅色睡蓮荷花，襯托水景之美。水景池邊休閑區(qū)域放置以喜慶色調(diào)為主的大型節(jié)日展板，結(jié)合傳統(tǒng)氣氛的營造，布置暖紅色桃花樹一株，以時花圍繞進行襯托點綴，烘托節(jié)日喜慶氛圍。⑦大堂口、出入口以傳統(tǒng)中國家庭式門面布局為主，大堂玻璃門張貼以吉慶元素為主的窗花，同時在每棟大堂出入口頂梁各懸掛大紅燈籠兩個，體現(xiàn)節(jié)日氣氛，營造高雅、簡潔的裝飾風格。⑧人行主入口、架空層在人行主入口位置兩側(cè)花基間色布置喜慶色調(diào)(紅黃相間)時花，主入口內(nèi)擺放2米左右高朱砂桔一株，以時花和LED燈圍繞，懸掛利是封、仿真炮竹、中國結(jié)等節(jié)日元素小服務中心玻璃門張貼窗花貼紙，掛置中國結(jié)。⑨小區(qū)宣傳欄小區(qū)宣傳欄更換張貼節(jié)日元素海報，以暖紅色基調(diào)為準，向業(yè)主傳遞節(jié)日祝福的同時，營造社區(qū)節(jié)氣氛圍。投標人名稱：XX省XX物業(yè)服務有限責任公司日期：2022年06月27日異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意電火花引爆易燃氣體),請其派人查明真相，并做好應急準1.13.3.目擊報警如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲1.13.4.成立臨時指揮部D.在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指E.根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火急廣播通知您”,同時提請工作人員關好門窗。接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在區(qū)域內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，起火位置及相鄰區(qū)域起火層上面2層起火層下面1層。1.13.6.報警要求B.火場地址(包括路名、附近標志物);F.接應人員等候地點及接應人；G.報警人姓名；區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護工作人員、訪客及自己的生命安全?；馂陌l(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為工作人員和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送工作人員和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒海都不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知海都用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個位置，并關閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位工作人員和訪客均能安全撤離火場。接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。疏散順序為：先起火位置及相鄰位置，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。在火場上救下的受傷工作人員、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)秩序維護部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好區(qū)域內(nèi)部及外圍警戒。清除區(qū)域外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件?？刂破鸹饏^(qū)域底層出入口，嚴禁無關人員進入?yún)^(qū)域，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。保證非起火區(qū)域和全體工作人員、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫?；馂膿錅绮⒔?jīng)公安消防部門勘察后，工程部應迅速將區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。秩序維護部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅服務處組織員工對受災工作人員/用戶進行慰問，并根a)拉開電源開關、拔去插頭或熔斷器；用干燥b)用干燥的衣服或絕緣塑料布墊住，將觸電者c)防止觸電者在斷電后跌倒。如果觸電者尚未d)如果觸電者已失去知覺，但呼吸尚存，應使e)如果觸電者的呼吸、脈搏及心跳都已停止，f)人工呼吸必須連續(xù)不斷地進行到觸電者自行2.1判斷跳閘原因(斷路或過載);b)對可疑之處逐個檢查，確認故障部位或報告d)變配電房發(fā)生火災按《火警應急處理程序》a)視進水情況，拉下總電源開關或高壓開關，b)如果漏水較大，應立即通知工程部，同時盡c)漏水源堵住后，應立即排水，排干水后，應d)確認濕水已消除(如各設備、管到規(guī)定要求),開機試運行；如無異常情況出現(xiàn)，則可當值變配電房值班電工應轉(zhuǎn)至備用電源進行巡視在接到上級或行工作人員管部門大面積停電的通知后，服務處要在第一時間里張貼通告或電話通知區(qū)域全體工作人員。告知工作人員停電具體時間，停電期間的注意事項，配備必要的應急器材(蠟燭、應急照明)。如發(fā)生突然性大面積停電情況時，服務處要沉著、冷靜做到三個“及時”。及時上報、及時了解、及時通知。及時向公司上報發(fā)生的情況，及時向供電部門了解停電的原因和范圍及時間，及時將了解的情況向區(qū)域工作人員反饋。通知工作人員停電期間的注意事項，配備必要的應急器材，注意(蠟燭)明火用火安全。防止突然供電造成的不必及時檢查設備設施運行后情況，主要檢查電梯停電后是否存在關人現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善解決。服務處要組織好人員在區(qū)域待命，及時聽從安排，為工作人員提供一切服務。如發(fā)生在本區(qū)域因其他原因造成的大面積停電，服務處要利用各種形式及時通知每位工作人員，通知要具體，組織確認無法維修時，應向公司相關部門請求協(xié)助或向行工作人員管部門(供電)報修，同時做好工作人員的安撫工作。事情結(jié)束后，服務處要將事情發(fā)生的真實經(jīng)過及處理的故障停電部尋求支持。市政停電員解釋工作秩序維護加強巡邏和安全工程人員定時巡視各員必須立即檢查管轄障原因調(diào)查。重大事件1.中控室值班員負責對電梯的運行狀況進行監(jiān)2.配合電梯維保公司負責及時解困電梯內(nèi)乘3.當接到電梯困人求援電話，工程部電梯工接4.中控室值班員利用電話通知轎廂內(nèi)的乘客保5.如果轎廂離廳門較近，且高于或低于樓面不超過0.5米時，用專用外門鑰匙開啟外門，用人力開啟6.如果轎廂停于遠離電梯口的位置時，應首先將電梯轎廂移動至就近的電梯廳門口(以高于或低于樓面不超過0.5米為適合),然后照上述中所示步驟救出7.如需移動轎廂時，應首先檢查轎廂門狀態(tài)并繼續(xù)輕柔動作，使轎廂慢慢移動，同時注意鋼絲繩上的標記，直至轎廂到達最接近電梯廳門口為止；8.操作時應注意，如果轎廂停于最高層電梯門口以上位置或最底層電梯門口以下位置時，不可撬開制動器，使轎廂自動移動，而應在松開制動器的同時，握緊搖柄并用力盤絞，使轎廂向正確的方向移動；9.遇到其他無法處理的復雜情況，應立即通知電梯公司派專人解決并報告有關領導；10.工程部根據(jù)電梯公司提交電梯故障分析報告，對困人的原因作出電梯事故報告上交公司領導，同時填寫《電梯困人處理情況登記表》。任何員工接到工作人員報警或發(fā)現(xiàn)有人員被困在電梯內(nèi)，應立即通知秩序維護消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)秩序維護部消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向秩序維護主管或當班隊員匯報，請求派人或聯(lián)系工程部前往解救。秩序維護部主管或當班領班接報后，立即親自到場或派耐心等待救援。尤其當被困人員驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡被困人員不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司領導匯報。工程部主管或值班人員接報后，應立即派人(持有電梯操作上崗證)前往現(xiàn)場解救，及時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困人員的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助