人力資源崗位說明書的編寫與應(yīng)用樣稿樣本

崗位闡明書編寫與應(yīng)用 目錄第0講課程簡(jiǎn)介 50.1本課程講些什么？ 50.1.1為什么要學(xué)習(xí)本課程？ 50.1.2誰需要學(xué)習(xí)本課程？ 50.1.3我能通過本課程學(xué)到什么？ 50.2講師簡(jiǎn)介 50.3課程提綱 6第1講崗位設(shè)立 81.1崗位分類 81.2崗位設(shè)立原則 91.3公司定員定編 111.4崗位設(shè)立表編制 11第2講工作分析與崗位研究 162.1工作分析和崗位研究基本概念 162.1.1崗位概念與職位區(qū)別 162.2工作分析與崗位研究概念 172.3工作崗位研究對(duì)象和內(nèi)容 172.4在人力資源管理中作用 182.5工作分析與崗位研究原則與辦法 202.5.1崗位研究基本原則 202.5.2崗位研究辦法 212.6關(guān)于工作崗位研究幾點(diǎn)結(jié)識(shí) 22第3講工作崗位調(diào)查 233.1崗位調(diào)查概念、意義、方式和內(nèi)容 233.1.1崗位調(diào)查概念及意義 233.1.2崗位調(diào)查方式 233.1.3崗位調(diào)查內(nèi)容 253.2崗位調(diào)查表設(shè)計(jì)與填寫 273.2.1崗位調(diào)查辦法 27第4講公司崗位分析 294.1崗位分析概念與作用 294.2崗位內(nèi)涵分析 314.3員工規(guī)格分析 344.4崗位分析程序 36第5講崗位闡明書編制 375.1崗位闡明書基本概念和重要內(nèi)容 375.2崗位闡明書編制過程 385.2.1任職條件擬定 385.2.2崗位目 395.2.3工作溝通關(guān)系 395.3崗位職責(zé)擬定 405.3.1職責(zé)范疇 405.3.2職責(zé)負(fù)責(zé)限度擬定 405.3.3考核評(píng)價(jià) 41第6講崗位闡明書應(yīng)用 436.1崗位闡明書六大作用 436.2在應(yīng)用中動(dòng)態(tài)地改進(jìn)崗位闡明書內(nèi)容 48第7講崗位評(píng)估概述 497.1崗位評(píng)估概念和特點(diǎn) 507.1.1崗位評(píng)估基本概念 507.1.2崗位評(píng)估特點(diǎn) 507.2崗位評(píng)估功能和作用 517.3崗位評(píng)估應(yīng)掌握信息 53第8講崗位評(píng)估指標(biāo)和原則 558.1崗位評(píng)估指標(biāo)和原則 568.1.1崗位評(píng)估指標(biāo)概念和原則 568.1.2崗位評(píng)估原則概念和原則 568.2崗位評(píng)估指標(biāo)和原則擬定辦法 578.2.1從西方引進(jìn)CRG辦法 578.2.2修正CRG辦法 57第9講崗位評(píng)估操作辦法 629.1崗位評(píng)估操作辦法 629.2對(duì)于崗位評(píng)估工作若干結(jié)識(shí) 66課程簡(jiǎn)介本課程講些什么？為什么要學(xué)習(xí)本課程？崗位是公司組織基本元素，科學(xué)地設(shè)計(jì)崗位和明確崗位職能，可以保證將整個(gè)組織公司目的轉(zhuǎn)化為所有員工個(gè)人目的，使公司經(jīng)營(yíng)壓力轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工工作動(dòng)力和責(zé)任約束。崗位設(shè)計(jì)存在一整套系統(tǒng)和思路和辦法。科學(xué)定崗定現(xiàn)，可以使公司各個(gè)環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)，迅速提高整體運(yùn)營(yíng)效率，并有效地避免公司冗員、人浮于呈、公司壓力大而員工壓力小等等不良現(xiàn)象，從而提高工作效率，進(jìn)而提高公司競(jìng)爭(zhēng)力。誰需要學(xué)習(xí)本課程？☆主管行政、人力資源副總經(jīng)理☆人力資源部經(jīng)理、主管☆公司中層以上管理者☆政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位各級(jí)管理者我能通過本課程學(xué)到什么？☆理解崗位設(shè)計(jì)在高效管理中重要意義☆掌握公司崗位設(shè)計(jì)工作基本思路和設(shè)計(jì)原則☆掌握崗位設(shè)計(jì)工作流程以及實(shí)踐要點(diǎn)☆掌握定崗闡明書設(shè)計(jì)和制作要領(lǐng)講師簡(jiǎn)介尹隆森尹隆森香港光華管理學(xué)院特聘培訓(xùn)師、時(shí)代光華教誨發(fā)展有限公司特聘培訓(xùn)師、北京福林京峰經(jīng)濟(jì)合伙征詢中心總經(jīng)理，曾經(jīng)服務(wù)過客戶有：聯(lián)想集團(tuán)、椰樹集團(tuán)、北京居然之家、北京天潤(rùn)集團(tuán)等十幾家國(guó)內(nèi)外知名公司課程提綱第一講崗位設(shè)立1．崗位分類與設(shè)立基本原則2．公司定員定編3．如何編制公司崗位設(shè)立表第二講工作分析與崗位研究1．工作分析與崗位研究概念2．工作分析與崗位研究作用3．工作分析與崗位研究辦法第三講工作崗位調(diào)查1．工作崗位調(diào)查概述2．工作崗位調(diào)查表設(shè)計(jì)與填寫3．工作崗位調(diào)查辦法第四講公司崗位分析1．崗位分析內(nèi)容與程序2．崗位內(nèi)涵分析3．員工素質(zhì)規(guī)定分析第五講崗位闡明書編制1．崗位闡明書定義與規(guī)定2．崗位任職條件與溝通關(guān)系擬定3．崗位職責(zé)擬定第六講崗位闡明書應(yīng)用1．崗位闡明書作用2．崗位闡明書應(yīng)用（案例）第七講崗位評(píng)估概述1．崗位評(píng)估概念2．崗位評(píng)估特點(diǎn)3．崗位評(píng)估功能和作用4．崗位評(píng)估程序5．崗位評(píng)估規(guī)定第八講崗位評(píng)估指標(biāo)和原則1．引言2．崗位評(píng)估指標(biāo)3．因素點(diǎn)值權(quán)數(shù)設(shè)計(jì)第九講崗位評(píng)估操作辦法1．崗位評(píng)估應(yīng)用示例2．崗位評(píng)估工作心得體會(huì)3．崗位評(píng)估和薪酬體系設(shè)計(jì)之間關(guān)系崗位設(shè)立【本講重點(diǎn)】崗位分類崗位設(shè)立原則公司定員定編崗位設(shè)立表編制管理運(yùn)營(yíng)外在形式必要跟公司家內(nèi)在心靈相一致。公司家有三種境界：第一是親力親為；第二是有所為有所不為；第三是無為而治?！啼搷徫环诸愒谔岬綅徫辉敿?xì)設(shè)立前，需要先簡(jiǎn)樸簡(jiǎn)介一下崗位分類。公司里有諸多崗位，這些崗位按照其性質(zhì)不同可以提成若干個(gè)類型：生產(chǎn)崗位、執(zhí)行崗位、專業(yè)崗位、監(jiān)督崗位、管理崗位以及決策崗位等?！蛏a(chǎn)崗位：重要是指直接從事制造、安裝、維護(hù)及為制造做輔助工作崗位。生產(chǎn)崗位員工重要從事公司基本生產(chǎn)業(yè)務(wù)?！驁?zhí)行崗位：重要是指從事行政或者服務(wù)性工作崗位。執(zhí)行崗位員工依照領(lǐng)導(dǎo)安排執(zhí)行自己任務(wù)?！?qū)I(yè)崗位：重要是指從事各類專業(yè)技術(shù)工作崗位。例如工程師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)或者軟件設(shè)計(jì)師等等?！虮O(jiān)督崗位：指部門科室、隊(duì)部、辦事處等崗位，執(zhí)行監(jiān)督工作。例如審計(jì)部門、監(jiān)察部門，或者其她受董事會(huì)或股東會(huì)委托，監(jiān)督公司各項(xiàng)工作人員?！蚬芾韻徫唬褐匾侵改承┎块T、科室主管或者經(jīng)理，或者是一家單位負(fù)責(zé)人。她們職責(zé)是管理一家小單位?！驔Q策崗位：重要是指公司高檔管理層。例如公司總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理或分管各個(gè)業(yè)務(wù)總監(jiān)等?！咀詸z】你所在公司詳細(xì)有哪些工作崗位？你處在何種工作崗位？試分析你工作崗位特點(diǎn)。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________崗位設(shè)立原則1．崗位設(shè)立數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則◎崗位不要設(shè)立諸多，數(shù)量要盡量少對(duì)崗位設(shè)立不要設(shè)立諸多，崗位數(shù)量要盡量少，這樣做目是使所有工作盡量集中，不要特別分散。從經(jīng)濟(jì)角度來說，不必花諸多人工費(fèi)。每一種人、每一種崗位工作人員都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)諸多責(zé)任?！蛉绾尾鸥煞献畹蛿?shù)量原則在設(shè)定部門職責(zé)后來，部門人員必定要來分擔(dān)整個(gè)部門所有責(zé)任。那么，如何劃分、擬定職責(zé)，才符合最低數(shù)量原則呢？這里簡(jiǎn)介一種崗位責(zé)任分工擬定辦法。其過程如圖1－1。圖1－1崗位責(zé)任分工確認(rèn)過程【事例】例如人力資源部大概有這樣4項(xiàng)工作：◎一是負(fù)責(zé)公司員工管理，如人員招聘、錄取、調(diào)轉(zhuǎn)、辭退等。◎二是薪酬福利，如制定薪酬政策、做工資表、發(fā)放工資等?！蛉桥嘤?xùn)?！蛩氖强己?。4項(xiàng)工作就設(shè)立4個(gè)崗位。設(shè)計(jì)時(shí)候，每一位基層工作人員所負(fù)重要責(zé)任普通是2項(xiàng)到5項(xiàng)。由于是基層工作人員，因此只承擔(dān)一某些責(zé)任。如果是中層工作人員，如部門經(jīng)理、辦公室主任、下屬單位負(fù)責(zé)人等，這些人工作職責(zé)普通是5至10項(xiàng)。高層管理人員，例如公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等，也許負(fù)重要責(zé)任是8項(xiàng)到12項(xiàng)。這是一種大體數(shù)目，僅供參照。如果基層工作人員分工時(shí)候，已經(jīng)承擔(dān)了8項(xiàng)或者10項(xiàng)了，也許承擔(dān)起來有困難，這時(shí)也許就要?jiǎng)潪閮蓚€(gè)崗位。中級(jí)人員，如果負(fù)責(zé)工作超過了15項(xiàng)，承擔(dān)也許很重，需要加設(shè)一名副經(jīng)理。高檔人員也是這樣。按照這個(gè)原則劃分，符合最低數(shù)量，使每一種崗位、每一種人承擔(dān)職責(zé)最適當(dāng)，并且公司所付出代價(jià)最低。2．所有崗位規(guī)定實(shí)現(xiàn)最有效配合崗位設(shè)立時(shí)候，對(duì)承擔(dān)責(zé)任進(jìn)行劃分。普通區(qū)別為主責(zé)、某些和支持三類，這樣來擬定配合關(guān)系。主責(zé)是指某一種人所負(fù)重要責(zé)任；某些指只負(fù)一某些責(zé)任；支持是指責(zé)任很輕，只協(xié)助她人。每個(gè)人主責(zé)、某些和支持一定要?jiǎng)澢逦?．每個(gè)崗位能否在公司組織中發(fā)揮最積極作用崗位設(shè)立第三個(gè)原則是每個(gè)崗位是不是在整個(gè)公司組織中可以發(fā)揮最積極作用。崗位在組織設(shè)立里面，應(yīng)當(dāng)使它發(fā)揮最大作用。每一種崗位都要有相應(yīng)主責(zé)，然后有某些或者支持性工作。例如基層工作人員要有兩項(xiàng)到五項(xiàng)主責(zé)，如果工作分工里沒有主責(zé)，都是某些或支持，那么這個(gè)同志積極性會(huì)受影響。一項(xiàng)重要責(zé)任都沒有，會(huì)以為自己是跑龍?zhí)?，只給別人搖旗吶喊。4．每個(gè)崗位與其她崗位關(guān)系與否協(xié)調(diào)“與否協(xié)調(diào)”是指崗位之間責(zé)任不交叉、沒有空白。避免某一種責(zé)任張同志是主責(zé)，李同志也是主責(zé)，兩個(gè)人分不清究竟誰是主責(zé)，出了事誰負(fù)重要責(zé)任，在工作中誰積極。一項(xiàng)職能沒有人負(fù)主責(zé)，就是崗位職責(zé)浮現(xiàn)了空白。如果某一項(xiàng)工作，既有負(fù)主責(zé)同志，又有配合同志，尚有做支持性工作同志，就表達(dá)崗位之間配合得較好。5．崗位設(shè)立與否符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化原則崗位設(shè)立如果體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理和系統(tǒng)化原則，那么崗位設(shè)立對(duì)公司經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)當(dāng)是積極。公司都在追求自己經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于人工成本控制也是公司控制成本重要構(gòu)成某些。如果崗位設(shè)立得特別多，參加這項(xiàng)工作人就多，公司支付費(fèi)用就多，這不符合經(jīng)濟(jì)化原則。如果崗位設(shè)立過少，也許某一種事情沒有人管，或者某一種崗位員工承擔(dān)特別重而產(chǎn)生怨氣，這項(xiàng)工作就做不好。因此要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)化原則，要符合科學(xué)原理。公司規(guī)范化管理體系是一種大完整系統(tǒng)，崗位設(shè)立要和組織構(gòu)造設(shè)計(jì)、職能分解吻合，要符合系統(tǒng)化原則。同步，崗位設(shè)立也為崗位描述、崗位評(píng)價(jià)、薪酬福利體系設(shè)計(jì)提供支持，是一體?！咀詸z】在擬定公司定員定編時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪幾項(xiàng)基本原則？你與否遇到過職責(zé)不明而導(dǎo)致糾紛狀況？結(jié)合你自身體會(huì)，談?wù)勀闶侨绾谓鉀Q。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________公司定員定編1．什么是公司定員定編對(duì)于每一家公司來說，按照規(guī)范化規(guī)定，依照公司發(fā)展需要，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略。在公司既定發(fā)展戰(zhàn)略指引下，進(jìn)行公司組織構(gòu)造設(shè)計(jì)以及職能分解，依照需要設(shè)立崗位，擬定公司編制，然后再擬定執(zhí)行崗位工作詳細(xì)工作人員，這一過程就叫做公司定員定編。在完畢公司定員定編后，規(guī)定可以使各個(gè)部門事事有人做、人人有事做、崗位不重復(fù)、工作無漏掉，達(dá)到規(guī)范化、合理化和科學(xué)化。圖1－2公司定員定編普通過程2．崗位與人員關(guān)系及區(qū)別崗位和人員是兩個(gè)不同概念。一種崗位不一定是一種人，也許是幾種人。例如財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)師崗位，也許是兩個(gè)人，也也許是三個(gè)人。較小公司財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)量不大，財(cái)務(wù)部也許只有一名經(jīng)理，下設(shè)一名會(huì)計(jì)師、一名出納，這時(shí)會(huì)計(jì)師崗位就是一種人；如果公司財(cái)務(wù)工作量很大，會(huì)計(jì)師崗位也許是兩個(gè)人或者三個(gè)人，分為成本會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)等等。只要崗位是相似，從事該崗位工作人員職責(zé)應(yīng)當(dāng)是相似。此外，也有也許是一種人同步負(fù)責(zé)好幾種崗位。例如一家公司人力資源部就有好幾項(xiàng)工作，但是如果公司剛剛成立，規(guī)模不大，就沒有必要設(shè)一種經(jīng)理、四個(gè)員工。完全可以只使用三個(gè)員工：一名經(jīng)理下設(shè)兩個(gè)員工，一種負(fù)責(zé)員工管理和兼管培訓(xùn)部門，另一種負(fù)責(zé)薪酬和考核管理。將來公司發(fā)展了，業(yè)務(wù)量大了，人員少了工作忙但是來，這時(shí)候就需要再添加兩個(gè)人員。崗位設(shè)立表編制崗位設(shè)立表是崗位設(shè)立工作最后成果，是公司規(guī)范化管理一種正式、重要文獻(xiàn)。崗位設(shè)立表普通有部門職位設(shè)立表和公司崗位設(shè)立總表兩種形式。1．部門職位設(shè)立表按照各個(gè)部門、各個(gè)單位職位分別做表稱為部門職位設(shè)立表。這種表重要是簡(jiǎn)介部門內(nèi)有幾種崗位、工作職責(zé)等，每個(gè)部門一張表。例如公司一共有11個(gè)部門，那么就要有12張表。其中公司高層，例如公司總經(jīng)理、各個(gè)副總或者總監(jiān)之間分工也要有一張崗位設(shè)立表。公司下屬單位，例如中心或者實(shí)驗(yàn)室也要單獨(dú)一張表。如果是地區(qū)公司或者分公司，也許跟總公司同樣要有兩個(gè)層次：一種層次就是分公司領(lǐng)導(dǎo)要有一張表；此外分公司各個(gè)部門要有一張表。崗位設(shè)立表跟崗位闡明書不同樣。崗位闡明書是把崗位重要職責(zé)、某些責(zé)任、支持責(zé)任所有寫清晰，崗位設(shè)立表只寫重要職責(zé)?！景咐磕彻竟竟芾聿繊徫辉O(shè)立表。表1—1管理部崗位設(shè)立表2．公司崗位設(shè)立總表公司崗位設(shè)立總表即把全公司崗位統(tǒng)一排成一張大表，上面只寫明崗位編號(hào)、崗位部門、崗位名稱而不寫崗位職責(zé)?？偙砩婕叭齻€(gè)欄目：◎崗位編號(hào)規(guī)范化管理中，文獻(xiàn)前面均有一種英文字母。例如崗位設(shè)立用Ｇ，Ｇ背面數(shù)字表達(dá)一種部門，如果公司有11個(gè)部門，分別用Ｇ—1、Ｇ—2等表達(dá)，分別表達(dá)企管部、生產(chǎn)部等。如果是第一種部門第一種崗位就叫1001，第二個(gè)是1002等。這樣編好處是：實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化、信息化管理時(shí)候比較以便。◎崗位部門每家公司都由若干個(gè)部門構(gòu)成，不同崗位也分別從屬于各個(gè)部門。例如生產(chǎn)管理員這個(gè)崗位就從屬于生產(chǎn)部?！驆徫幻Q一方面擬定稱呼辦法，例如公司最高領(lǐng)導(dǎo)有叫總裁，有則叫總經(jīng)理等等。各部門領(lǐng)導(dǎo)有叫部長(zhǎng)，有叫經(jīng)理。部長(zhǎng)或者經(jīng)理之下有單位叫主管，有單位叫專人?？茊T里面能承擔(dān)一定責(zé)任、級(jí)別相對(duì)高一點(diǎn)叫主任科員，承擔(dān)普通責(zé)任也許叫做員工管理員、培訓(xùn)員等。這樣就把公司所有崗位名稱統(tǒng)一起來，列在崗位設(shè)立表里?！景咐磕晨萍技瘓F(tuán)有限公司崗位設(shè)立總表。表1－2崗位設(shè)立總表【本講小結(jié)】本講重要講述崗位設(shè)立方面某些問題。一方面是崗位分類，各類崗位工作性質(zhì)和職責(zé)各不相似；另一方面是崗位設(shè)立時(shí)所必要遵循“五項(xiàng)基本原則”，即崗位數(shù)至少、崗位之間職責(zé)明確，實(shí)既有效配合、崗位發(fā)揮其最大作用、不同崗位之間互相協(xié)調(diào)和崗位設(shè)立科學(xué)且系統(tǒng)化；然后是公司定員定編概念和目；最后談到了崗位設(shè)立表編制。其中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握崗位設(shè)立基本原則、部門崗位設(shè)立表和公司崗位設(shè)立總表編制辦法和環(huán)節(jié)。工作分析與崗位研究【本講重點(diǎn)】工作分析與崗位研究基本概念工作分析與崗位研究在人力資源管理中作用工作分析與崗位研究原則與辦法關(guān)于工作崗位研究幾點(diǎn)結(jié)識(shí)工作分析和崗位研究基本概念崗位概念與職位區(qū)別1．崗位定義在特定組織中，在一定期間和空間內(nèi)，由一名職工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù)，并具備一定職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限時(shí)就構(gòu)成一種崗位。崗位是職工職務(wù)、工作任務(wù)和責(zé)任、權(quán)限統(tǒng)一。◎一定期間指是一段時(shí)間內(nèi)，也許兩年或者三年。也許由于做得好升職了，或者由于工作需要調(diào)動(dòng)，或者被辭退了，不在這個(gè)崗位了。因此，規(guī)定在一定期間之內(nèi)?！蛞欢臻g就是執(zhí)行任務(wù)必然是在一種有限范疇內(nèi)。如果在某家公司工作，一定是在這家公司內(nèi)履行職責(zé)，不也許跑到此外一家公司去。崗位是公司予以員工任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限統(tǒng)一。在崗位上，要完畢領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)，要負(fù)責(zé)任，要把工作做好。如果做不好，也許會(huì)受到懲罰或者被辭退。此外，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)賦予一定權(quán)限，有責(zé)便有權(quán)。2．崗位和職位區(qū)別人力資源管理經(jīng)常講到崗位和職位，崗位與職位在實(shí)際意義上相比較，沒有太大區(qū)別。那么，在什么狀況下稱為職位，什么狀況下稱為崗位呢？普通對(duì)于某些知識(shí)密集型公司或管理方面崗位，叫做職位更恰當(dāng)一點(diǎn)。對(duì)于勞動(dòng)密集型公司或勞動(dòng)密集型崗位叫做崗位比較適當(dāng)，例如工人就不要叫職位。崗位含義更廣泛。無論高層還是低層，都可以稱為崗位。低層次人員稱為職位就不太適當(dāng)了。工作分析與崗位研究概念1．工作分析和崗位研究定義工作分析與崗位研究是崗位分析、崗位評(píng)估和崗位分類級(jí)別等多項(xiàng)活動(dòng)總稱。它是以公司單位中各類勞動(dòng)者工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)辦法，通過系統(tǒng)崗位調(diào)查，收集關(guān)于工作崗位信息及科學(xué)崗位分析、評(píng)估，制定出崗位規(guī)范、工作闡明書、崗位分類圖等各種人力資源管理文獻(xiàn)，為員工招聘、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升降、獎(jiǎng)罰以及勞動(dòng)報(bào)酬等提供客觀根據(jù)。工作分析與崗位研究簡(jiǎn)稱工作崗位研究或崗位研究。2．工作崗位研究有關(guān)研究術(shù)語◎任務(wù)是為了達(dá)到某一特定目的或者完畢領(lǐng)導(dǎo)交待工作而進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)?！蚵殑?wù)指對(duì)職工所應(yīng)承擔(dān)事務(wù)規(guī)定。它與職位不同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)所承擔(dān)任務(wù)內(nèi)容，而不是指任務(wù)地點(diǎn)?！蜇?zé)任指份內(nèi)應(yīng)做事。即職工在職務(wù)規(guī)定范疇內(nèi)應(yīng)盡責(zé)盡職、保質(zhì)保量地完畢任務(wù)?！蚵氊?zé)職務(wù)和責(zé)任統(tǒng)一。專指須有一名職工肩負(fù)各項(xiàng)任務(wù)構(gòu)成工作活動(dòng)。工作崗位研究對(duì)象和內(nèi)容1．研究對(duì)象工作崗位研究對(duì)象是公司中需要由人來承擔(dān)勞動(dòng)崗位。一方面要有崗位，如果沒有崗位，研究就失去了意義；另一方面，這個(gè)崗位要由某員工來承擔(dān)。崗位研究中心任務(wù)是要為公司人力資源管理提供科學(xué)根據(jù)，實(shí)現(xiàn)“人事相宜，人稱其職，人盡其才”。2．研究?jī)?nèi)容◎工作分析和研究工作內(nèi)容研究，例如工作辦法、操作辦法、工作原則及工作時(shí)間等。此外，非常重要一點(diǎn)是諸多公司對(duì)定額研究。定額就是在一定期間內(nèi)完畢工作量。就像過去泰勒科學(xué)管理中，把人勞動(dòng)動(dòng)作進(jìn)行分解，然后確認(rèn)時(shí)間，研究哪些動(dòng)作可以去掉，怎么節(jié)約時(shí)間。都屬于工作分析和研究。◎崗位調(diào)查一家成立諸近年公司，已經(jīng)設(shè)立了許多崗位，這些崗位究竟設(shè)立得適當(dāng)不適當(dāng)，工作量飽滿不飽滿，需要什么樣認(rèn)知條件，將來如何考核等等。這些問題要進(jìn)行調(diào)查研究，這項(xiàng)工作叫做崗位調(diào)查。崗位調(diào)查為崗位分析、崗位評(píng)價(jià)提供根據(jù)?！驆徫环治鰨徫环治鲆步新毼环治龌蚪新毼幻枋觥徫环治鲎詈诵膬?nèi)容是編制崗位闡明書，即當(dāng)代人力資源管理中所用檔案。這項(xiàng)工作實(shí)際應(yīng)用性很強(qiáng)。◎崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)也叫做職位評(píng)價(jià)、職位評(píng)估或者崗位評(píng)估。在崗位闡明書基本上，對(duì)某一種崗位進(jìn)行整體、綜合性評(píng)價(jià)，擬定在公司中重要限度及如何擬定薪酬。在人力資源管理中作用當(dāng)代公司規(guī)范化管理體系是以人力資源管理為核心、為基本，工作分析和崗位研究在人力資源管理工作中重要有如下七項(xiàng)作用：1．有助于公司定員定編這項(xiàng)工作在編制公司人力資源規(guī)劃中起相稱大作用。公司在編制長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)候，或者在年初，或者在某一發(fā)展階段開始時(shí)候，都要編制人力資源規(guī)劃。例如人力資源要做哪些工作；人員、崗位要不要增長(zhǎng)或者調(diào)節(jié)；員工薪酬要不要增長(zhǎng)等。工作分析和崗位研究是編制人力資源規(guī)劃基本，根據(jù)這個(gè)基本資料來擬定需要設(shè)立多少個(gè)崗位，配備多少人員。2．有助于員工招聘、甄選和錄取公司在招聘新員工時(shí)候，一方面要擬定員工任職條件，例如這名員工將承擔(dān)哪些責(zé)任，給多少工資等問題。工作分析和崗位研究是基本資料，如果沒有這些資料，招聘錄取工作就不好做，更難保證“為事?lián)袢?，任人唯賢、專業(yè)對(duì)口，事得其人”。3．有助于擬定勞動(dòng)定額和提高生產(chǎn)力勞動(dòng)定額是公司在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用各種辦法，對(duì)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完畢某項(xiàng)工作任務(wù)勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定限額。無論是從理論淵源、考察對(duì)象和范疇、研究?jī)?nèi)容和辦法上看，還是從其基本功能來看，工作分析和崗位研究與勞動(dòng)定額之間都存在著諸多共同點(diǎn)。工作分析和崗位評(píng)價(jià)成果是擬定勞動(dòng)定額水平，以及原則工作日長(zhǎng)度重要根據(jù)之一。4．有助于設(shè)計(jì)與管理薪酬工作分析和崗位研究為公司貫徹按勞分派原則，公平合理地支付勞動(dòng)報(bào)酬提供了可靠保證。公司員工勞動(dòng)報(bào)酬高低重要取決于其工作性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易限度，勞動(dòng)強(qiáng)度、工作負(fù)荷和責(zé)任大小以及勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)劣。崗位研究正是從這些基本因素出發(fā)，建立了一套完整評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估原則，對(duì)各個(gè)崗位相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量之后完畢崗位分級(jí)。這樣就有效地保證了崗位和擔(dān)任本崗位員工與薪酬之間協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。5．能有效地對(duì)員工實(shí)行目的管理與績(jī)效評(píng)估目的管理前提是要分析每個(gè)崗位所承擔(dān)責(zé)任、職權(quán)范疇以及應(yīng)當(dāng)有什么樣目的，根據(jù)工作分析和崗位研究資料對(duì)員工進(jìn)行目的管理和績(jī)效考核。工作分析和崗位研究以崗位為中心，分析和評(píng)估各個(gè)崗位功能和規(guī)定，明確每個(gè)崗位職責(zé)、權(quán)限，以及承擔(dān)本崗位人所必備資格和條件。此外，從人事管理工作程序上看，崗位研究是人事考核前提，崗位研究要為人事考核內(nèi)容、項(xiàng)目和指標(biāo)體系擬定，提供詳盡數(shù)據(jù)和資料。6．有助于開發(fā)人力資源和組織職務(wù)培訓(xùn)公司崗位職務(wù)培訓(xùn)是指為了滿足崗位職務(wù)需要，有針對(duì)性地對(duì)具備一定政治文化素質(zhì)在崗在職人員進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能培訓(xùn)。崗位職務(wù)培訓(xùn)是員工培訓(xùn)重要構(gòu)成某些。崗位職務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容必要從崗位特點(diǎn)和規(guī)定出發(fā)而加以規(guī)定。崗位職務(wù)培訓(xùn)特點(diǎn)闡明，崗位研究成果——崗位規(guī)范等文獻(xiàn)，是崗位職務(wù)培訓(xùn)必不可少客觀根據(jù)。7．更好地調(diào)動(dòng)員工工作積極性在調(diào)動(dòng)公司職工生產(chǎn)積極性、積極性、提高勞動(dòng)效率方面，工作分析和崗位研究具備重要推動(dòng)作用。由于崗位研究實(shí)現(xiàn)同工同酬，并使公司員工明確了自己職責(zé)，以及此后努力方向，她們必然要在生產(chǎn)中服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作，不斷進(jìn)取，其最后成果將是更大限度地發(fā)揮潛能，從而使公司經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。工作分析與崗位研究原則與辦法崗位研究基本原則1．系統(tǒng)原則所謂系統(tǒng)，就是由若干既有區(qū)別又有依存要素所構(gòu)成、處在一定環(huán)境條件中、并具備特定構(gòu)造和功能有機(jī)整體。每個(gè)系統(tǒng)可以成為一種更大規(guī)模系統(tǒng)中一種構(gòu)成某些（系統(tǒng)特性見圖2－1）。整個(gè)規(guī)范化管理體系是一種大系統(tǒng)，從發(fā)展戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、職能分解、崗位設(shè)立始終到工作分析與崗位研究，都要服從前面研究成果。依照戰(zhàn)略來進(jìn)行組織構(gòu)造設(shè)計(jì)，依照組織構(gòu)造設(shè)計(jì)來進(jìn)行職能分解，依照職能分解來做崗位設(shè)立，依照崗位設(shè)立來做工作分析和崗位研究。任何一種完善組織、單位都是一種互相獨(dú)立系統(tǒng)。因而，在崗位研究中，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個(gè)崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和互相聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究。2．能級(jí)原則所謂能級(jí)原則就是一種崗位在組織構(gòu)造中處在什么樣級(jí)別，起什么樣功能，也就是崗位在管理中所具備能量級(jí)別。在規(guī)范化體系里面，每一種崗位在公司里所發(fā)揮作用不同樣，也就是說能量不同樣。過去老式籌劃經(jīng)濟(jì)體制下人事管理就不是這樣，例如所有正處級(jí)干部工資應(yīng)當(dāng)同樣。當(dāng)前同樣是處長(zhǎng)，但是每個(gè)人在公司里發(fā)揮作用或者所具備能量不同樣，例如技術(shù)部經(jīng)理與行政部經(jīng)理發(fā)揮能量是不同樣。通過對(duì)每一種崗位功能分析，最后擬定其在公司里能量級(jí)別。3．原則化原則通過度析后來，要制定統(tǒng)一原則。例如任職條件，有一種統(tǒng)一原則，凡是部門經(jīng)理級(jí)一定要有大本以上文化限度，凡是擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)一定要有高檔職稱等。不是擬定某一種崗位詳細(xì)任職條件，而是擬定某一種范疇內(nèi)統(tǒng)一原則。4．最優(yōu)化原則通過對(duì)崗位分析和研究，最后使崗位設(shè)立、崗位職責(zé)分派最優(yōu)化，達(dá)到公司所有資源整合最優(yōu)狀態(tài)。例如，某一種部門設(shè)立三個(gè)人還是四個(gè)人或者五個(gè)人適當(dāng)。通過對(duì)崗位分析和研究，以為三個(gè)人太忙，一忙也許會(huì)有失誤，五個(gè)人偏多，四個(gè)人最優(yōu)。崗位研究辦法1．調(diào)查研究辦法運(yùn)用科學(xué)辦法，有環(huán)節(jié)地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析，研究各種因素及互有關(guān)系，以掌握現(xiàn)象性質(zhì)、特性、事情以及運(yùn)動(dòng)規(guī)律性。崗位分析諸多內(nèi)容都需要有第一手資料，而第一手資料來源就是直接到崗位上進(jìn)行調(diào)查、研究和分析。2．?dāng)?shù)量分析辦法數(shù)量分析就是運(yùn)用當(dāng)代數(shù)學(xué)、記錄學(xué)等數(shù)量辦法，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行量分析，從而鑒定事物過程和各種因素屬性數(shù)值關(guān)系一種辦法。通過調(diào)查研究，獲得基本性資料。通過對(duì)基本性資料進(jìn)行數(shù)量化分析，得出結(jié)論。例如工作負(fù)荷問題，究竟工作負(fù)荷重不重，就要通過動(dòng)作計(jì)時(shí)來檢查?！九e例】某機(jī)械廠車工車間正常工作時(shí)間為每天8小時(shí)。通過實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一種工人平均一天工作量為車100個(gè)零件，而車完1個(gè)零件大概需要4分鐘，每個(gè)工人喝水、上廁所時(shí)間按半小時(shí)計(jì)。通過這些數(shù)量分析，顯然可以看出這個(gè)車間工人工作負(fù)荷局限性，相稱多時(shí)間是揮霍掉，應(yīng)當(dāng)對(duì)其每天工作量進(jìn)行調(diào)節(jié)。3．心理學(xué)辦法運(yùn)專心理學(xué)知識(shí)分析員工思想狀況，如某些崗位工作量并不一定大，也許員工思想承擔(dān)很重；有些崗位雖然工作量較大，但是思想承擔(dān)比較輕。如果需要，就可以采專心理學(xué)測(cè)試辦法進(jìn)行測(cè)試。如技術(shù)部心理承擔(dān)也許比較重，由于如果在某個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)上浮現(xiàn)失誤，也許會(huì)導(dǎo)致很大經(jīng)濟(jì)損失，甚至也許發(fā)生安全事故。4．其她科學(xué)辦法在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)研究中，新觀測(cè)、分析比較和控制辦法、手段、工具正大量涌現(xiàn)。在崗位研究中，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)、吸取和應(yīng)用當(dāng)代科學(xué)中浮現(xiàn)一系列新辦法，從而提高崗位研究成果精準(zhǔn)性、可靠性和可行性。【自檢】你在實(shí)際工作中，運(yùn)用過哪些崗位研究辦法？如何詳細(xì)操作？除了上面提到辦法外，你個(gè)人尚有哪些有特色辦法？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________關(guān)于工作崗位研究幾點(diǎn)結(jié)識(shí)1．認(rèn)真做好這項(xiàng)基本性工作工作崗位研究是人力資源管理、公司規(guī)范化管理基本性工作。如果不做這項(xiàng)工作，就沒有基本資料，也許會(huì)在崗位評(píng)價(jià)、薪酬福利體系設(shè)計(jì)、目的管理和績(jī)效考核中浮現(xiàn)失誤。例如在北京要坐車去某個(gè)地方，地圖就是基本資料。要想懂得那個(gè)地方在哪里，通過查看地圖可以懂得，并理解了乘車路線。如果沒有做這些基本工作，出門就上車，就容易浮現(xiàn)方向不對(duì)甚至越坐越遠(yuǎn)狀況。2．合國(guó)情，逐漸吸取消化工作崗位研究這項(xiàng)工作在西方和港澳臺(tái)已經(jīng)履行很長(zhǎng)時(shí)間了，但在中華人民共和國(guó)內(nèi)地特別是國(guó)有公司履行尚有困難，由于某些人對(duì)于這些概念和理念存在結(jié)識(shí)問題。例如在國(guó)有公司里，人們以為只要是處級(jí)干部拿錢就應(yīng)當(dāng)同樣。類似這些思想會(huì)給履行工作導(dǎo)致阻力，因此要注意結(jié)合中華人民共和國(guó)國(guó)情來逐漸履行，逐漸吸取消化。有些分析也要盡量接近公司內(nèi)部狀況，逐漸被人們理解。此外，要逐漸結(jié)識(shí)到這些工作重要性，只有這樣才可以逐漸推開。3．意合用性原則與原則化原則在履行工作崗位研究這項(xiàng)工作中，特別要注意合用性原則和原則化原則。就是通過度析和研究得出結(jié)論能不能在公司里履行，是不是合用，與否具備很強(qiáng)操作性。否則，諸多研究是在做無用功。分析研究成果最后要貫徹到崗位原則上，這些崗位原則應(yīng)當(dāng)符合原則化原則，在原則面前人人平等。4．國(guó)外相比差距很大與國(guó)外公司相比，國(guó)內(nèi)無論研究還是應(yīng)用差距都很大。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)公司里，工作分析和崗位研究還處在初試階段。與歐美公司或港澳臺(tái)公司相比，研究和應(yīng)用都很初級(jí)，差距非常大。有些公司雖然在這方面做了某些工作，但是做成后來無法應(yīng)用。重要因素一是脫離公司實(shí)際，二是履行阻力大。往往是做成文獻(xiàn)后，就放在保險(xiǎn)柜里存起來，起不了任何作用。【本講小結(jié)】本講重要簡(jiǎn)介工作分析與崗位研究基本概念、研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容；比較詳細(xì)地分析了工作分析與崗位研究在人力資源管理中重大作用；論述了崗位研究若干基本原則，即系統(tǒng)原則、能級(jí)原則、原則化原則和最優(yōu)化原則；向人們簡(jiǎn)介了調(diào)查研究、數(shù)量分析、心理學(xué)辦法等崗位研究辦法；最后，依照崗位研究產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)照國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，講了幾點(diǎn)對(duì)崗位研究工作結(jié)識(shí)，并對(duì)國(guó)內(nèi)公司崗位研究工作提出了某些建議。工作崗位調(diào)查【本講重點(diǎn)】崗位調(diào)查概念、意義、方式和內(nèi)容崗位調(diào)查表設(shè)計(jì)與填寫崗位調(diào)查概念、意義、方式和內(nèi)容崗位調(diào)查概念及意義1．崗位調(diào)查概念崗位調(diào)查是以工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)調(diào)查辦法，收集各種與崗位關(guān)于信息和資料過程。崗位調(diào)查不同于普通理解狀況。它是要通過調(diào)查，獲得闡明工作崗位第一手材料。同步還必要注意采用科學(xué)調(diào)查辦法，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，以保證材料真實(shí)性、可靠性和完整性。2．崗位調(diào)查意義崗位調(diào)查是工作崗位研究重要構(gòu)成某些，只有搞好崗位調(diào)查，才干精確、全面、系統(tǒng)地占有豐富原始資料，順利地進(jìn)行崗位分析和評(píng)價(jià)，對(duì)的地結(jié)識(shí)崗位性質(zhì)和特性，達(dá)到崗位研究目。總之，面向生產(chǎn)實(shí)踐，進(jìn)一步進(jìn)行崗位調(diào)查，是實(shí)現(xiàn)崗位研究各種任務(wù)，提高崗位分析、評(píng)價(jià)首要環(huán)節(jié)和重要保證。崗位調(diào)查方式1．面談為了獲得崗位關(guān)于信息，可采用面談方式，即調(diào)查人直接與從事崗位工作職工會(huì)面，調(diào)查理解其所在崗位關(guān)于狀況。通過面談不但可以掌握現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)或書面調(diào)查所不能獲得情報(bào)和資料，并且還能進(jìn)一步證明既有資料真實(shí)性和可靠性。2．現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀測(cè)和測(cè)定，理解這個(gè)崗位工作內(nèi)容、工作時(shí)間和工作負(fù)荷等問題。如測(cè)時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽樣等。3．書面調(diào)查運(yùn)用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計(jì)編制。被調(diào)查人接到調(diào)查表后，應(yīng)按照調(diào)查項(xiàng)目逐個(gè)認(rèn)真填寫。普通來說，書面調(diào)查應(yīng)與其她調(diào)查方式結(jié)合起來使用，才干保證崗位調(diào)查資料完整性和全面性?！咀詸z】面談是崗位調(diào)查時(shí)慣用手段，那么，為了獲得良好調(diào)查成果，你以為在面談時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題，并請(qǐng)依照你面談經(jīng)歷，填寫下面表格，同步依照填表成果，思考與否有需改進(jìn)之處。崗位調(diào)查內(nèi)容1．本崗位工作任務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、程序，完畢任務(wù)所需時(shí)間例如是做什么工作，是部門領(lǐng)導(dǎo)還是某一方面主管，是做研發(fā)還是做銷售；這些內(nèi)容里面哪些比較重要，哪些次要；工作通過哪些程序，是怎么做；完畢這項(xiàng)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)有無在時(shí)間上規(guī)定等等。2．本崗位責(zé)任這個(gè)崗位負(fù)哪些責(zé)任，哪些負(fù)主責(zé)，哪些負(fù)某些責(zé)任，哪些工作只是支持別人。例如美國(guó)公司均有一種辦公室，開會(huì)時(shí)辦公室只負(fù)支持責(zé)任，做布置會(huì)場(chǎng)、準(zhǔn)備開水、準(zhǔn)備紙張等支持性工作，不負(fù)責(zé)開會(huì)內(nèi)容。3．承擔(dān)本崗位資格、條件崗位所規(guī)定什么樣任職條件，例如對(duì)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、年齡和身體有什么規(guī)定。例如某些崗位女同志做不太適合，規(guī)定一定是男性；有些工作一定規(guī)定大本以上學(xué)歷，或者五年以上工作經(jīng)驗(yàn)等。4．工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能在負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作必要要懂有關(guān)方面知識(shí)。例如化工公司員工應(yīng)當(dāng)要懂得化工方面專業(yè)知識(shí)；機(jī)械廠冷加工車間工人必要具備安全操作機(jī)床能力，具備車、銑、刨、磨等基本專業(yè)技能；從事管理工作人員應(yīng)當(dāng)具備管理學(xué)知識(shí)等。5．與公司內(nèi)部和外部關(guān)系例如你是某某部門職工，一方面打交道是部門經(jīng)理，再上面是分管這項(xiàng)工作總監(jiān)或者副總，也許要和營(yíng)銷部、技術(shù)部打橫向交道。對(duì)外，例如要和工商局、技術(shù)監(jiān)督局打交道，這些狀況在崗位調(diào)查時(shí)候都要調(diào)查清晰。6．工作條件和勞動(dòng)環(huán)境工作處在一種什么條件下，特別是對(duì)于勞動(dòng)密集型公司，例如建筑行業(yè)、化工行業(yè)，也許涉及野外、高空作業(yè)或接觸有毒氣體等等。在做崗位分析和評(píng)價(jià)時(shí)候要考慮這些因素，例如化工行業(yè)和接觸有毒氣體車間員工除了基本工資還得給營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)貼?！咀詸z】你與否做過崗位調(diào)查工作？如果有，請(qǐng)回憶其中一次經(jīng)歷，并完畢下表填寫。在這次調(diào)查完畢過后，你與否發(fā)既有某項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容在調(diào)查中被漏掉了？崗位調(diào)查表設(shè)計(jì)與填寫1．崗位調(diào)查表作用◎崗位調(diào)查表是和員工交談時(shí)提問題依照?！驎嬲{(diào)查時(shí)請(qǐng)員工來填寫，不需要當(dāng)面交流，通過這個(gè)表可以理解得很清晰。2．崗位調(diào)查表設(shè)計(jì)方式◎選取式例如給出Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五個(gè)答案，劃“”就行了，被調(diào)查者感覺很簡(jiǎn)潔以便，不需要耗費(fèi)諸多時(shí)間?！蜷_放式開放式就是都留出空白，沒有可供選取答案，被調(diào)查者樂意怎么填就怎么填。這樣也許反映狀況更真實(shí)。崗位調(diào)查辦法1．問答式面對(duì)面調(diào)查時(shí)候，調(diào)查者應(yīng)當(dāng)做好記錄，詳細(xì)地把被調(diào)查者原話記下來，回去后來進(jìn)行分析。特別注意就是必要記下原話，這樣才干保證獲得信息是“綠色信息”。面談方式是最慣用，被調(diào)查者時(shí)間很忙時(shí)才采用書面形式。書面形式效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如當(dāng)面調(diào)查，由于當(dāng)面調(diào)查時(shí)候被調(diào)查者可以提供諸多信息，分析工作可以更進(jìn)一步或者更能得出精確結(jié)論?！景咐繂枺耗隳懿荒苷?wù)勀愎ぷ鞣懂犚约敖?jīng)常和哪些人接觸？答：我是做市場(chǎng)銷售，重要和財(cái)務(wù)部尚有儲(chǔ)運(yùn)部人員接觸。問：有無浮現(xiàn)過差錯(cuò)，這種狀況大概頻率是多少？答：浮現(xiàn)過，但是影響度很小。問：你在什么狀況下應(yīng)當(dāng)向本單位領(lǐng)導(dǎo)或主管報(bào)告工作呢？答：接到訂單或訂立合同步候。問：你自己決定事情時(shí)候普通狀況下影響不影響其她人？答：影響，但是這種影響很小。問：你能不能舉一種例子？答：例如說咱們決定給一種客戶發(fā)貨，這樣只影響儲(chǔ)運(yùn)部，其她部門影響不到。問：就是發(fā)貨時(shí)候要跟儲(chǔ)運(yùn)部打招呼，如果你自己做決定也許會(huì)影響儲(chǔ)運(yùn)部籌劃。比喻儲(chǔ)運(yùn)部原本沒準(zhǔn)備發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候就要進(jìn)行溝通。答：對(duì)。2．工作日寫實(shí)工作日寫實(shí)是對(duì)工作操作者整個(gè)工作日工時(shí)運(yùn)用狀況，按照時(shí)間順序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)、記錄和分析一種辦法。這種寫實(shí)可以有兩種辦法：◎本人記錄【案例】某單位財(cái)務(wù)部有5個(gè)人：一種經(jīng)理，兩個(gè)會(huì)計(jì)，兩個(gè)出納。兩個(gè)出納中：一種是銀行出納，一種是鈔票出納，她們兩個(gè)工作有時(shí)交叉。60各種人公司有5個(gè)財(cái)務(wù)人員，有點(diǎn)多。但是沒有依照，不知減掉誰才對(duì)。公司就用工作日寫實(shí)辦法，進(jìn)行調(diào)查。記錄她們每天都在做什么，看工作是不是飽滿，或者說工作有無重疊等。財(cái)務(wù)部5個(gè)人每人拿一種本子，把她每一天工作全都記下來。例如幾點(diǎn)到幾點(diǎn)做什么，持續(xù)記兩周。通過記錄發(fā)現(xiàn)，出納工作的確很緊張，有一種出納由于提款一天去了四次銀行。問她為什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了。她說不行，由于公司規(guī)定一次提款鈔票量不能超過一萬，此外公司需要鈔票量大，經(jīng)常是這樣。由于公司工作籌劃性差，導(dǎo)致出納很忙。找出問題后，如果可以改進(jìn)，出納就可以從兩個(gè)人減為一種人?！蚋櫽涗洷本┮患揖W(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司人力資源部專門對(duì)售后服務(wù)工程師或者叫技術(shù)支持工程師一天工作進(jìn)行了跟蹤記錄調(diào)查。這家公司技術(shù)工程師每天就是用電話回答客戶提出問題。調(diào)查成果是在一天時(shí)間里售后服務(wù)工程師一共接了70個(gè)電話，其中最長(zhǎng)電話13分鐘，最短電話兩分鐘。分析成果是八個(gè)小時(shí)中大概六個(gè)半小時(shí)都在接電話，加上中間去吃飯時(shí)間尚有上廁所時(shí)間，應(yīng)當(dāng)說任務(wù)很飽滿。3．測(cè)時(shí)像上面所舉例子，拿著表記錄第一種電話接幾分鐘，第二個(gè)電話接幾分鐘，這樣調(diào)查就非常精確。這種調(diào)查辦法事先要做某些精確，準(zhǔn)備好記錄紙和表格等。4．工作抽樣法如果一家公司員工諸多，就不也許使用工作日寫實(shí)和測(cè)時(shí)辦法，逐人調(diào)查。只能抽取一定崗位來做，例如在100個(gè)崗位中做10個(gè)或者20個(gè)。用“概率論”和數(shù)據(jù)記錄原理進(jìn)行隨機(jī)抽樣，然后推算，就得到整家公司崗位調(diào)查總體狀況結(jié)論?！颈局v小結(jié)】本講重要簡(jiǎn)介了崗位調(diào)查概念及其意義；比較詳細(xì)簡(jiǎn)介了崗位調(diào)查內(nèi)容，尚有崗位調(diào)查幾種方式：面談、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)、書面調(diào)查等，以及在詳細(xì)崗位調(diào)查中所應(yīng)注意細(xì)節(jié)問題。在本講中還重點(diǎn)講了崗位調(diào)查表作用和設(shè)計(jì)方式，以及在設(shè)計(jì)崗位調(diào)查表過程中應(yīng)當(dāng)注意避免問題。最后，還簡(jiǎn)介了幾種詳細(xì)崗位調(diào)查辦法，如：?jiǎn)柎鹗?、工作日寫?shí)、測(cè)時(shí)、工作抽樣法。崗位調(diào)查為進(jìn)一步崗位分析提供基本資料，為崗位評(píng)價(jià)與崗位分類提供了必要根據(jù)。因而，咱們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、細(xì)致做好崗位調(diào)查工作。公司崗位分析【本講重點(diǎn)】崗位分析概念與作用崗位內(nèi)涵分析員工規(guī)格分析崗位分析程序崗位分析概念與作用1．崗位分析概念崗位分析是對(duì)公司各類崗位性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備資格條件所進(jìn)行系統(tǒng)分析與研究，并由此制定崗位規(guī)范、工作闡明書等人力資源管理文獻(xiàn)過程。其中，崗位規(guī)范、崗位闡明書都是公司進(jìn)行規(guī)范化管理基本性文獻(xiàn)。在公司中，每一種勞動(dòng)崗位均有它名稱、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)資料。崗位分析第一步，就是要理解特定崗位詳細(xì)內(nèi)容。通過崗位調(diào)查，在獲得關(guān)于信息基本上，對(duì)崗位名稱、性質(zhì)、任務(wù)、程序、內(nèi)外部環(huán)境、條件等做出比較系統(tǒng)描述，并加以規(guī)范化。第二步是規(guī)定了崗位各項(xiàng)工作任務(wù)后來，擬定承擔(dān)本崗位工作職工所具備資格和條件。崗位分析由于具備以上特點(diǎn)，也被稱為崗位描述。崗位描述各種資料與關(guān)于人員能力、經(jīng)驗(yàn)、興趣、個(gè)性心理測(cè)量數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，就能擬定出人員任用原則，為公司人力資源管理工作提供可靠根據(jù)。2．崗位分析作用崗位分析可以使員工通過工作闡明書和崗位規(guī)范，充分理解本崗位在整個(gè)組織中地位和關(guān)系，明確自己工作目、任務(wù)、職責(zé)和晉升方向，以便盡職盡責(zé)地工作?？傊?，崗位在節(jié)約人力，提高工作和生產(chǎn)效率，推動(dòng)公司生產(chǎn)發(fā)展等方面具備不容忽視重要意義。3．崗位分析基本內(nèi)容崗位分析內(nèi)容取決于崗位分析目和規(guī)定。對(duì)于不同公司來說，各自生產(chǎn)特點(diǎn)不同，面臨問題以及亟待解決問題也不同，其目大體有如下幾點(diǎn)：◎是為了制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)制度，更為有效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性；◎是為理解決公司在員工招聘、任用、晉升、考核中存在難題，增進(jìn)人力資源管理科學(xué)化；◎是為了設(shè)計(jì)科學(xué)合理崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對(duì)員工培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)用性；◎是為了改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒服工作條件。從公司崗位研究普通規(guī)定來看，崗位分析涉及兩個(gè)方面重要內(nèi)容：崗位內(nèi)涵分析和員工規(guī)格分析?！驆徫粌?nèi)涵。就是這個(gè)崗位是做什么，職責(zé)是什么?！虮緧徫粏T工分析，又叫做員工規(guī)格分析。就是承擔(dān)這個(gè)崗位工作員工，應(yīng)當(dāng)具備什么樣條件。例如應(yīng)當(dāng)具備什么樣知識(shí)水平和經(jīng)歷，對(duì)身體、職業(yè)道德有什么規(guī)定，等等。在這兩大方面內(nèi)容中，又涉及了許多詳細(xì)內(nèi)容，如圖4－1所示：圖4－1崗位分析內(nèi)容崗位內(nèi)涵分析崗位內(nèi)涵分析目是要使崗位規(guī)定科學(xué)化、規(guī)范化，而制定崗位規(guī)范、崗位闡明書等反映崗位規(guī)定人事文獻(xiàn)，是為了更有效地實(shí)現(xiàn)公司員工招聘、選拔、任用、考核、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰、薪酬等人力資源管理職能。1．崗位內(nèi)涵分析詳細(xì)內(nèi)容◎崗位名稱分析規(guī)范化管理規(guī)定，崗位名稱要非常規(guī)范，當(dāng)前有些公司崗位，名稱五花八門，既不統(tǒng)一也不規(guī)范。用簡(jiǎn)潔精確文字對(duì)本崗位工作任務(wù)做出概括，涉及工種、職務(wù)、職稱、級(jí)別等項(xiàng)目，擬定崗位名稱，就是崗位名稱分析。◎崗位任務(wù)分析任務(wù)是為達(dá)到某一特定目而進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)有足夠有關(guān)任務(wù)時(shí)，一種崗位就產(chǎn)生了。崗位任務(wù)分析，就是要調(diào)查研究公司中各個(gè)崗位任務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、形式，執(zhí)行任務(wù)環(huán)節(jié)、辦法，使用設(shè)備、器具，以及加工影響對(duì)象。◎崗位職責(zé)分析職責(zé)是職務(wù)和責(zé)任統(tǒng)一。崗位職責(zé)分析，不但涉及對(duì)本崗位任務(wù)范疇分析，還涉及對(duì)崗位責(zé)任大小、重要限度分析。在詳細(xì)分析中，既要有定性分析，又要有定量闡明。例如，某崗位配備設(shè)備價(jià)值10，000元，那么該崗位對(duì)設(shè)備責(zé)任就是10，000元。◎溝通關(guān)系分析雖然公司中每個(gè)崗位都具備特殊功能，但每個(gè)崗位之間又存在一定不可分割聯(lián)系。和其她部門、其她崗位人有什么關(guān)系？互相之間如何配合？與否需要交流和溝通？以及與公司外部例如政府部門、客戶或供應(yīng)商是什么關(guān)系等？這些項(xiàng)目是崗位之間溝通關(guān)系分析重要內(nèi)容?！騽趧?dòng)強(qiáng)度分析公司內(nèi)每個(gè)崗位由于其崗位性質(zhì)與特點(diǎn)不同，對(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度規(guī)定是不同。勞動(dòng)強(qiáng)度有多高，詳細(xì)有什么規(guī)定，這是勞動(dòng)強(qiáng)度分析重要內(nèi)容。室內(nèi)工作普通對(duì)體力沒有特殊規(guī)定，但有些崗位對(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度是有規(guī)定。◎勞動(dòng)條件與環(huán)境分析研究員工實(shí)際是處在一種什么樣勞動(dòng)環(huán)境下，例如在室外、野外或高空工作，或者在一種有毒、有害氣體中工作等。在詳細(xì)做崗位內(nèi)涵分析時(shí)候，這些都是要認(rèn)真研究?jī)?nèi)容。◎勞動(dòng)資料與對(duì)象分析例如有人是操作機(jī)器，是不是需要付出很大體力。像手動(dòng)檔汽車跟自動(dòng)檔汽車體力消耗就不同樣。某些大型生產(chǎn)線或者設(shè)備，操作時(shí)也許有其她規(guī)定。就要分析對(duì)勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象有無特殊規(guī)定。2．崗位內(nèi)涵分析分析辦法◎查閱關(guān)于原則、制度、流程◆研究關(guān)于原則。技術(shù)性工作普通均有有關(guān)原則。當(dāng)前國(guó)內(nèi)對(duì)諸多崗位都規(guī)定持“證”上崗，上崗證就是原則?！舨殚営嘘P(guān)制度。例如財(cái)務(wù)制度對(duì)會(huì)計(jì)師有什么樣規(guī)定，對(duì)出納員有什么樣規(guī)定?！舨殚喒緲I(yè)務(wù)流程和管理流程。在整個(gè)工作流程中，這個(gè)崗位處在什么位置，負(fù)責(zé)哪些工作。◎面談、調(diào)查問卷和工作日寫實(shí)可以直接采用面談、填寫調(diào)查問卷，或者工作日寫實(shí)等方式，獲得第一手資料，在這些資料基本上做進(jìn)一步分析。◎直接觀測(cè)、實(shí)地考察在對(duì)待某些生產(chǎn)崗位時(shí)，例如一線生產(chǎn)崗位，也許要到現(xiàn)場(chǎng)去考察實(shí)際生產(chǎn)狀況，然后將考察狀況做好記錄，帶回來進(jìn)行進(jìn)一步分析?！騾⒓臃ê秃诵氖录ㄈ^程參加是指在某一階段，運(yùn)用一天或者是一周時(shí)間，跟蹤這個(gè)崗位工作所有過程，掌握第一手資料。核心事件法不是全過程跟蹤，只看某些核心點(diǎn)。看核心點(diǎn)工作內(nèi)容，承擔(dān)哪些任務(wù)，負(fù)什么責(zé)任。如果核心事件掌握了，就可以推斷整個(gè)工作狀態(tài)。例如銷售員工作最重要一種環(huán)節(jié)是跟客戶談判簽單，那么就注意這一點(diǎn)，至于前期對(duì)客戶進(jìn)行宣傳，后期對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤等都是次要事件。◎“五級(jí)法”五級(jí)分析法，就是把任何事情都提成五個(gè)級(jí)別。例如第一級(jí)叫做較好，第二級(jí)叫做較好，第三級(jí)叫做普通，第四級(jí)叫做不太好，第五級(jí)叫做很不好?！景咐繉?duì)崗位名稱、任務(wù)和職責(zé)應(yīng)用“五級(jí)法”◎名稱：很適合、較適合、普通適合、不太適合、很不適合覺得當(dāng)前崗位名稱很適當(dāng)、比較適當(dāng)、普通適合、不太適當(dāng)還是很不適當(dāng)，記下來進(jìn)行分析。例如有一家公司只有企管部，企管部部長(zhǎng)事實(shí)上重要在做生產(chǎn)調(diào)度。公司管理某些重要事項(xiàng)例如編制公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度等基本上不論。由此鑒定這個(gè)崗位名稱不太適合，由于她是管生產(chǎn)，不如叫生產(chǎn)部部長(zhǎng)?！蛉蝿?wù)：很飽滿、較飽滿、普通飽滿、不太飽滿、很不飽滿關(guān)于任務(wù)，可以提成很飽滿、比較飽滿、普通飽滿、不太飽滿和很不飽滿。例如有記錄員，每月只在月底做一次報(bào)表。而這個(gè)報(bào)表也許只用三四天時(shí)間或最多五天時(shí)間就做完了，其她時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)沒有給她安排工作，那么她工作屬于很不飽滿。◎職責(zé)：很重要、較重要、普通重要、不太重要、很不重要對(duì)于職責(zé)，可以提成很重要、比較重要、普通重要、不太重要和很不重要五個(gè)級(jí)別。如果公司里很不重要崗位沒有，普通就分為很重要、比較重要、普通和次要四個(gè)級(jí)別。員工規(guī)格分析將員工素質(zhì)分為5個(gè)層次，便于在分析和評(píng)價(jià)時(shí)候作為原則。例如把必備知識(shí)提成博士、研究生、本科、大專和中專五級(jí)。工作經(jīng)歷可以提成兩年如下、兩年、五年、十年、十五年。必備能力、必備體格和必備特性也有必要制定一種詳細(xì)所謂“五級(jí)法”，便于在分析時(shí)候通過打分?jǐn)M定所處級(jí)別。1．必備知識(shí)分析◎?qū)W歷例如某些崗位一定規(guī)定本科或研究生以上，而某些崗位只要大?；蛑袑Ｒ陨?，這就是對(duì)學(xué)歷規(guī)定?！?qū)I(yè)知識(shí)崗位所規(guī)定專業(yè)知識(shí)不能單獨(dú)用學(xué)從來表達(dá)，例如化工型生產(chǎn)公司，體育專業(yè)也許就不行。學(xué)專業(yè)是機(jī)械制造，那么到高科技軟件公司當(dāng)部門經(jīng)理也不行。如果沒有專業(yè)知識(shí)，雖然她是研究生，也是不行?！蚍煞ㄒ?guī)政策某些行業(yè)需要具備法律法規(guī)知識(shí)，例如做營(yíng)銷或做進(jìn)出口貿(mào)易，就需要有法律方面知識(shí)或有進(jìn)出口方面知識(shí)。2．必備經(jīng)驗(yàn)分析◎工作經(jīng)歷。有崗位規(guī)定需要本科以上、從事本專業(yè)五年以上工作經(jīng)歷任職條件。例如雖然有五年以上工作經(jīng)歷，但學(xué)農(nóng)業(yè)去化工公司還是不行。◎有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。在諸多崗位詳細(xì)規(guī)定中，越來越多規(guī)定具備有有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?！蚺嘤?xùn)經(jīng)歷。就是要通過某種培訓(xùn)才干達(dá)到規(guī)定。例如公司要招一名進(jìn)出口部經(jīng)理，那么就規(guī)定除了有好工作經(jīng)歷和有關(guān)經(jīng)驗(yàn)外，還要通過ＷＴＯ基本知識(shí)培訓(xùn)。3．必備能力分析◎創(chuàng)新能力。例如負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)，就規(guī)定有創(chuàng)新能力，不斷有新思路，為產(chǎn)品創(chuàng)新提出創(chuàng)意和看法?！蜻m應(yīng)能力。員工需要有一定適應(yīng)能力，由于工作環(huán)境不也許是永久不變。◎公關(guān)能力。對(duì)于普通員工，不一定有這種規(guī)定，但是作為一名部門經(jīng)理特別公關(guān)部經(jīng)理，就需要有較強(qiáng)公關(guān)能力和親和力?！驔Q策能力。重要崗位需要有決策能力，可以非常堅(jiān)決、非常清晰地做出決定。4．必備體格分析◎體力。諸多工作有體格方面規(guī)定。例如勞動(dòng)密集型工作，就規(guī)定身體健壯，可以從事八小時(shí)體力勞動(dòng)。講學(xué)時(shí)需要持續(xù)站三、四個(gè)小時(shí)，必然規(guī)定教師要有一定體力?！蛞暳?。有些工作規(guī)定有較好視力，例如汽車司機(jī)等?！蚱渌Ｔ谔厥鈲徫?，還也許有某些特殊身體規(guī)定。例如食品公司員工不能有傳染性疾病等。5．必備特性分析◎性別。有些工作對(duì)性別有一定規(guī)定。◎年齡。諸多工作對(duì)年齡有詳細(xì)規(guī)定。年齡太大，也許會(huì)有健康等方面問題；年齡太小，也許不符合法規(guī)，或者也許經(jīng)驗(yàn)局限性難以勝任工作。◎職業(yè)道德。如果職業(yè)道德不好就不能勝任某些工作?！咀詸z】結(jié)合你所在公司實(shí)際需要，制定員工素質(zhì)崗位原則。崗位分析程序圖4－2崗位分析普通工作程序圖崗位分析是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致工作，其工作程序重要涉及3個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段以及分析、總結(jié)階段。1．準(zhǔn)備階段這一階段詳細(xì)任務(wù)是：理解狀況、建立聯(lián)系、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案、規(guī)定調(diào)查范疇對(duì)象和辦法?！蛞环矫鎽?yīng)依照崗位分析總目的、總?cè)蝿?wù)，對(duì)公司各類崗位現(xiàn)狀進(jìn)行初步理解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料?！蛟O(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，重要涉及如下幾種內(nèi)容：明確崗位調(diào)查目、規(guī)定調(diào)核對(duì)象和單位、擬定調(diào)查項(xiàng)目、擬定調(diào)查表格和填寫闡明，以及擬定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和辦法。◎做好員工動(dòng)員工作，使員工對(duì)崗位分析有良好心理準(zhǔn)備，配合調(diào)查工作?！蛞勒諐徫环治鋈蝿?wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完畢。◎組織關(guān)于人員，先行一步，學(xué)習(xí)掌握崗位調(diào)查內(nèi)容，熟悉詳細(xì)實(shí)行環(huán)節(jié)和辦法。2．調(diào)查階段在這一階段，重要任務(wù)是依照調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運(yùn)用面談、問卷、觀測(cè)、小組集體討論等辦法，廣泛進(jìn)一步地收集關(guān)于崗位工作各種數(shù)據(jù)資料。例如，崗位工作內(nèi)容、程序、職責(zé)、勞動(dòng)負(fù)荷、工作任務(wù)生理與心理規(guī)定、作業(yè)環(huán)境和條件等。3．分析、總結(jié)階段本階段是崗位分析中最后核心環(huán)節(jié)。它依照崗位調(diào)查成果，進(jìn)行進(jìn)一步分析和全面總結(jié)。崗位分析并不是簡(jiǎn)樸機(jī)械地收集和積累信息，而是要對(duì)崗位特性和規(guī)定做出全面考察，創(chuàng)造性揭示崗位重要成分和核心因素，并在進(jìn)一步分析和認(rèn)真總結(jié)基本上，提出崗位規(guī)范，崗位闡明書等人力資源管理文獻(xiàn)。崗位分析后制定了崗位原則，就可以對(duì)本來崗位進(jìn)行調(diào)節(jié)。例如名稱、范疇、內(nèi)容是不是適當(dāng)。工作負(fù)荷是不是飽滿，如果不飽滿就把兩個(gè)崗位合成一種崗位；如果很滿，就把一種崗位提成兩個(gè)崗位?？纯串?dāng)前勞動(dòng)環(huán)境和條件有無也許得到改進(jìn)或者進(jìn)一步優(yōu)化?！颈局v小結(jié)】本講簡(jiǎn)介了崗位分析基本概念、崗位分析重大作用以及崗位分析基本內(nèi)容和崗位分析工作程序。其中，著重講述了崗位分析基本內(nèi)容，即崗位內(nèi)涵分析（或者叫崗位規(guī)格分析）和員工規(guī)格分析（或者叫員工素質(zhì)規(guī)定分析）。在崗位內(nèi)涵分析中，重要講了“七項(xiàng)基本內(nèi)容”和“五種慣用辦法”；在員工規(guī)格分析中，簡(jiǎn)樸地講了員工素質(zhì)分析“五級(jí)法”以及員工素質(zhì)分析詳細(xì)內(nèi)容。崗位闡明書編制【本講重點(diǎn)】崗位闡明書基本概念和重要內(nèi)容崗位闡明書編制過程崗位職責(zé)擬定崗位闡明書基本概念和重要內(nèi)容1．崗位闡明書基本概念崗位闡明書是對(duì)公司崗位任職條件、崗位目、指揮關(guān)系、溝通關(guān)系、職責(zé)范疇、負(fù)責(zé)限度、考核評(píng)價(jià)內(nèi)容予以一種定義性闡明。編制崗位闡明書是工作分析和崗位研究最重要一項(xiàng)工作，崗位闡明書是最后得出一種核心性文獻(xiàn)。把編制崗位闡明書這項(xiàng)工作又叫做崗位描述，也就是通過這項(xiàng)工作把整個(gè)崗位進(jìn)行一種整體全面描述。只有做好了這項(xiàng)工作，才可以將背面崗位評(píng)價(jià)工作做好，因此編制崗位闡明書是崗位評(píng)價(jià)一種最基本性工作。崗位闡明書應(yīng)當(dāng)成為勞動(dòng)合同文本附件，是勞動(dòng)合同文本一種重要構(gòu)成某些。2．崗位闡明書重要內(nèi)容崗位闡明書涉及內(nèi)容比較多，有任職條件，崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限以及崗位考核方式和內(nèi)容等。但在普通崗位闡明書中，最常用也是最重要內(nèi)容有六大項(xiàng)：崗位任職條件擬定、崗位目明確、上下級(jí)關(guān)系擬定、工作溝通關(guān)系擬定和崗位職責(zé)范疇擬定以及崗位考核評(píng)估?！驆徫蝗温殫l件擬定就是什么樣人才干承擔(dān)這個(gè)崗位任務(wù)，那么它對(duì)學(xué)歷，工作經(jīng)歷，所需要知識(shí)，涉及體能有什么規(guī)定?！驆徫荒棵鞔_即公司為什么要設(shè)立這個(gè)崗位，這個(gè)崗位設(shè)立后來將發(fā)揮什么樣作用?！蛏?、下級(jí)關(guān)系擬定這個(gè)崗位上級(jí)是哪個(gè)崗位，它下級(jí)崗位又有哪些，這些崗位之間是什么關(guān)系等。◎工作溝通關(guān)系擬定在這個(gè)崗位上，需要和公司內(nèi)哪些部門，或者上級(jí)崗位打交道；在公司之外，要和哪些政府部門，有關(guān)公司、客戶、或者社會(huì)中介機(jī)構(gòu)打交道?！驆徫宦氊?zé)范疇擬定在本崗位工作都需要承擔(dān)什么樣責(zé)任。如果該崗位有八項(xiàng)職責(zé)，那么詳細(xì)由誰負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)到什么樣限度，誰負(fù)重要責(zé)任，誰負(fù)某些責(zé)任。◎考核評(píng)價(jià)指明了考核內(nèi)容和方式，以及崗位工作完畢狀況。崗位闡明書編制過程任職條件擬定1．學(xué)歷◎普通填某某學(xué)歷以上?！?qū)W位規(guī)定，例如規(guī)定研究生或博士學(xué)位。◎技術(shù)職稱，規(guī)定有高檔職稱或者中級(jí)職稱等任職資格（或者不是規(guī)定有高檔職稱）。2．經(jīng)驗(yàn)◎規(guī)定理解有關(guān)行業(yè)?！蛞?guī)定在本行業(yè)工作過。◎規(guī)定在本崗位工作多少年以上。3．專業(yè)知識(shí)◎規(guī)定具備哪些專業(yè)知識(shí)?！蚱胀ú槐貙懙煤茉敿?xì)，只規(guī)定哪一方面或哪個(gè)專業(yè)。4．業(yè)務(wù)理解范疇◎業(yè)務(wù)理解范疇填起來比較困難某些，也就是除了本專業(yè)，還要理解哪些有關(guān)知識(shí)?！?qū)@個(gè)崗位業(yè)務(wù)與否熟悉，業(yè)務(wù)能力如何。崗位目◎崗位目就是崗位作用，這是崗位闡明書最難寫一種某些。◎普通寫這個(gè)崗位必要性和所起作用。【案例】人力資源部人事培訓(xùn)專人崗位目是：依照公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門、子公司員工培訓(xùn)工作，開發(fā)員工潛能，提高員工素質(zhì)，為集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理提供人力資源保障和支持。工作溝通關(guān)系工作溝通關(guān)系詳細(xì)分為兩某些：公司內(nèi)部溝通關(guān)系和公司外部溝通關(guān)系。1．內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通就是在公司內(nèi)部將與誰打交道。溝通關(guān)系不填寫下級(jí)，只填寫上級(jí)和平級(jí)，由于下級(jí)是必然要溝通。重要是兩個(gè)層面：◎上級(jí)。這個(gè)崗位直接受哪個(gè)崗位領(lǐng)導(dǎo)。◎平級(jí)。平級(jí)重要是在公司里將要和哪些有關(guān)部門、崗位打交道。普通只選取兩個(gè)或三個(gè)左右經(jīng)常打交道部門。2．外部溝通在公司外部還要跟哪些有關(guān)單位打交道。外部溝通關(guān)系普通分如下幾類：◎政府部門。例如企管部負(fù)責(zé)公司注冊(cè)登記，要和工商局打交道，技術(shù)開發(fā)部也許要跟原則局、技術(shù)監(jiān)督局打交道，記錄工作也許要和記錄局打交道?！蛴嘘P(guān)公司。有關(guān)公司指上下游公司，上游指原材料供應(yīng)商，而下游指運(yùn)送、客戶等。◎中介機(jī)構(gòu)。例如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、征詢公司、培訓(xùn)公司等。上級(jí)與下級(jí)關(guān)系在溝通關(guān)系下面要填下級(jí)人數(shù)：◎直接領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)◎間接領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)◎總數(shù)此外，還要填寫人員類別。人員類別指級(jí)別，是屬于經(jīng)理級(jí)、中層還是屬于普通人員。崗位職責(zé)擬定職責(zé)范疇按職責(zé)重要性依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目，是職責(zé)范疇精準(zhǔn)描述。要按照職責(zé)重要限度來填寫，重要放在前面，次要放在背面?；鶎庸ぷ魅藛T也許兩至五項(xiàng)，中層人員也許五至十項(xiàng)，高層人員也許十幾項(xiàng)。職責(zé)負(fù)責(zé)限度擬定就是負(fù)什么樣責(zé)任，是負(fù)所有責(zé)任，某些責(zé)任，還是支持責(zé)任。1．全責(zé)在同一種級(jí)別上沒有其她同志負(fù)所有責(zé)任，只有你負(fù)責(zé)，那么這個(gè)責(zé)任叫全責(zé)?？v向有也許有兩個(gè)職位都負(fù)全責(zé)，橫向不容許有兩個(gè)崗位同步負(fù)全責(zé)。例如人力資源部經(jīng)理，員工管理、薪酬管理、培訓(xùn)、考核也都是負(fù)全責(zé)。下屬所負(fù)全責(zé)之和應(yīng)當(dāng)和上級(jí)部門經(jīng)理負(fù)全責(zé)一致。2．某些責(zé)任就是人們需要配合，或者責(zé)任有交叉，這時(shí)候是某些責(zé)任。例如培訓(xùn)專人負(fù)主責(zé)，但是員工管理者也要負(fù)某些責(zé)任，由于她負(fù)責(zé)篩選這些員工，哪些需要培訓(xùn)，她負(fù)某些責(zé)任。3．支持責(zé)任例如公司生產(chǎn)管理部有部長(zhǎng)，有負(fù)責(zé)籌劃，負(fù)責(zé)調(diào)度，負(fù)責(zé)記錄，那么負(fù)責(zé)記錄同志對(duì)生產(chǎn)管理調(diào)度籌劃均有支持責(zé)任，由于記錄資料要提供應(yīng)其她幾種人看。做崗位闡明書時(shí)候，支持責(zé)任不要太多。一種人負(fù)責(zé)諸多支持責(zé)任，就會(huì)導(dǎo)致互相之間矛盾。考核評(píng)價(jià)考核就是從數(shù)量和質(zhì)量上來檢測(cè)職責(zé)完畢狀況。例如員工培訓(xùn)這個(gè)主責(zé)，就是考核執(zhí)行培訓(xùn)籌劃狀況如何，與否達(dá)到員工培訓(xùn)效果。要由員工對(duì)人力資源部組織這次培訓(xùn)打一種評(píng)分：我很滿意，我比較滿意，我普通滿意，我不太滿意。通過這樣方式，最后擬定對(duì)負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)專人評(píng)價(jià)?！景咐磕晨萍技瘓F(tuán)公司人力資源部人事培訓(xùn)專人，她直接上級(jí)主管人力資源部部長(zhǎng)。她任職條件：學(xué)歷規(guī)定大學(xué)本科以上，經(jīng)驗(yàn)規(guī)定是三年以上大中型公司或外資公司有關(guān)崗位工作人員。這是規(guī)定她做過三年培訓(xùn)，不是在人力資源行業(yè)做三年，而是規(guī)定她做過三年培訓(xùn)專人，并且規(guī)定是在大中型公司或者是外資公司工作過。她專業(yè)知識(shí)規(guī)定懂得人力資源管理、員工培訓(xùn)管理、法律行政管理；她業(yè)務(wù)理解范疇要理解國(guó)家關(guān)于政策法規(guī)、人力資源管理新知識(shí)、新動(dòng)向、我司人力資源管理體系和職能，國(guó)際、國(guó)內(nèi)人力資源管理新政策，新發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)將來有諸多規(guī)定，特別是理解某些新知識(shí)。上面針對(duì)崗位闡明書幾大某些內(nèi)容，逐個(gè)進(jìn)行了闡明。為了協(xié)助人們對(duì)崗位闡明書有個(gè)直觀理解，這里舉一種會(huì)計(jì)崗位崗位闡明書作為例子。表5－1崗位闡明書舉例【自檢】請(qǐng)你依照你自己實(shí)際狀況，動(dòng)手完畢一種簡(jiǎn)樸崗位闡明書?！颈局v小結(jié)】編制崗位闡明書是工作分析和崗位研究最重要一項(xiàng)工作，也是最后得出一種最為核心文獻(xiàn)。把編制崗位闡明書叫做崗位描述，就是通過這項(xiàng)工作把整個(gè)崗位進(jìn)行一種整體全面描述。做好了這項(xiàng)工作才可以做好崗位評(píng)價(jià)工作，因此它是崗位評(píng)價(jià)基本。本講重要簡(jiǎn)介了崗位闡明書編制。編制崗位闡明書有哪些規(guī)定，如何編寫，欄目如何擬定，如何填寫。特別要注意任職條件，由于任職條件是評(píng)估員工原則，甚至牽扯到工資待遇。再一種要特別注意是，如何填寫溝通關(guān)系。崗位闡明書核心內(nèi)容是擬定崗位職責(zé)。崗位闡明書應(yīng)用【本講重點(diǎn)】崗位闡明書六大作用在應(yīng)用中動(dòng)態(tài)地改進(jìn)崗位闡明書內(nèi)容崗位闡明書六大作用1．為招聘、錄取員工提供根據(jù)◎擬定崗位任職條件崗位闡明書里已經(jīng)擬定了這個(gè)崗位任職條件，任職條件是招聘工作基本，招聘工作需要依照任職條件來挑選人員，不滿足任職條件人，不能用。如果公司一定要用只也能降格使用，例如工資級(jí)別要下降，或者職務(wù)要略微下降?！景咐磕彻菊衅溉肆Y源部人事培訓(xùn)專人。在崗位闡明書任職條件一欄中已經(jīng)明確規(guī)定：學(xué)歷是大學(xué)本科以上，工作經(jīng)驗(yàn)規(guī)定三年以上，大中型公司或者外資公司有關(guān)崗位工作人員。只有符合這樣條件，公司才會(huì)錄取這名員工來擔(dān)任人力資源部這個(gè)職位。此外，規(guī)定應(yīng)聘者具備什么樣知識(shí)，規(guī)定理解哪些業(yè)務(wù)范疇，在任職條件中都會(huì)有明文規(guī)定。詳細(xì)招聘時(shí)候，只要照章辦事即可?！驆徫魂U明書將作為訂立勞動(dòng)合同附件崗位闡明書將作為員工錄取后來訂立勞動(dòng)合同附件。公司決定錄取員工后，這名員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣責(zé)任，以及要負(fù)責(zé)到何種限度，這些問題也已經(jīng)事先在崗位闡明書里商定好了，公司不需要對(duì)員工重復(fù)闡明?！蜃鳛槿肼毰嘤?xùn)教材員工被錄取后來，崗位闡明書可以作為入職培訓(xùn)教材。新員工在被錄取后來，普通公司要進(jìn)行一次入職培訓(xùn)。2．對(duì)員工進(jìn)行目的管理在對(duì)員工目的管理設(shè)計(jì)時(shí)候，根據(jù)崗位闡明書所規(guī)定職責(zé)，通過崗位闡明書可以很清晰、明確地給員工下達(dá)目的，同步也便于設(shè)計(jì)目的?！驆徫魂U明書是給員工下達(dá)目的憑證目的管理是當(dāng)代公司管理一種最有效辦法。給員工下達(dá)目的憑據(jù)就是崗位闡明書里面規(guī)定職責(zé)。例如給人力資源部培訓(xùn)專人下達(dá)目的是培訓(xùn)指標(biāo)，而不能下達(dá)薪酬管理指標(biāo)。由此可見，崗位闡明書是目的管理一種基本根據(jù)。◎根據(jù)崗位闡明書可清晰設(shè)計(jì)目的在崗位闡明書中，詳細(xì)某個(gè)項(xiàng)目有幾項(xiàng)職責(zé)，目的應(yīng)當(dāng)下達(dá)給誰，均有非常清晰闡明。因而，負(fù)責(zé)目的管理主管應(yīng)當(dāng)隨時(shí)查閱崗位闡明書，以便更明確、有效地對(duì)員工進(jìn)行目的管理。3．是績(jī)效考核基本根據(jù)◎崗位闡明書擬定了崗位職責(zé)在績(jī)效考核時(shí)候，只有通過考察崗位闡明書，才會(huì)懂得只有這個(gè)崗位才有這個(gè)職責(zé)，才干去考核這個(gè)崗位上工作員工是不是盡職盡責(zé)，是不是完畢了工作目的。如果在崗位闡明書中主線就沒有這個(gè)職責(zé)，就不能拿這個(gè)規(guī)定考核她，由于她不需要承擔(dān)這樣責(zé)任。因此，崗位闡明書在工作目的管理和績(jī)效考核工作中起很大作用，也是績(jī)效考核一種基本根據(jù)?！驆徫魂U明書擬定了職責(zé)范疇崗位闡明書明確擬定了某一項(xiàng)職責(zé)范疇，是全責(zé)、某些還是支持，很清晰地劃分了員工職責(zé)。當(dāng)某一項(xiàng)工作沒有完畢或浮現(xiàn)問題時(shí)，責(zé)任十分清晰?！驆徫魂U明書擬定了考核內(nèi)容崗位闡明書還規(guī)定了考核評(píng)價(jià)內(nèi)容。績(jī)效考核原則應(yīng)當(dāng)是一致。不能是崗位闡明書寫是一種樣，考核原則又是另一種樣。4．為公司制定薪酬政策提供根據(jù)直接決定薪酬是崗位評(píng)價(jià)，因此崗位闡明書所提供根據(jù)評(píng)價(jià)是間接。崗位評(píng)價(jià)是公司薪酬政策基本根據(jù)，整個(gè)薪酬體系需要以崗位評(píng)價(jià)為支撐性資料。而崗位評(píng)價(jià)基本是崗位分析和崗位闡明書，如果沒有崗位闡明書、崗位內(nèi)涵分析、員工規(guī)格分析等資料，就無法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)。因而，從主線上說，崗位闡明書為公司制定薪酬政策提供了重要根據(jù)。缺少了崗位闡明書，公司制定薪酬政策將是很困難。5．員工教誨與培訓(xùn)根據(jù)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了滿足崗位職務(wù)需要，有針對(duì)性地對(duì)具備一定文化素質(zhì)員工進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能培訓(xùn)，完備上崗任職資格，提高員工勝任本崗本職工作能力。依照崗位闡明書詳細(xì)規(guī)定，對(duì)某些任職條件局限性，但其他方面先進(jìn)、符合公司急需人才規(guī)定員工進(jìn)行教誨和培訓(xùn)，提高她自身素質(zhì)，最后使其達(dá)到崗位闡明書任職規(guī)定。【案例】某公司在招聘一名銷售主管時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一名應(yīng)聘者銷售經(jīng)驗(yàn)非常豐富，但是她學(xué)歷達(dá)不到招聘規(guī)定。負(fù)責(zé)招聘人力資源部經(jīng)理覺得非常可惜，破例將她錄取。本來是用她當(dāng)銷售部經(jīng)理，但由于其任職條件欠缺，因此先讓她擔(dān)任銷售部副經(jīng)理。在接下來一段時(shí)間，針對(duì)其學(xué)歷不高特點(diǎn)，將她送去大學(xué)進(jìn)修，彌補(bǔ)學(xué)歷上局限性。這樣，通過一段時(shí)間考察，等她自身素質(zhì)有了提高，符合職位規(guī)定期，將她提高為銷售部經(jīng)理?！咀詸z】某大型化工廠需要招聘一名員工，規(guī)定是化工專業(yè)畢業(yè)。但有一名應(yīng)聘者是機(jī)械專業(yè)畢業(yè)，該化工廠事實(shí)上也有諸多機(jī)械。雖然這名應(yīng)聘者在本專業(yè)領(lǐng)域非常先進(jìn)，但她對(duì)化工行業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)理解很少。如果你作為這次招聘負(fù)責(zé)人，你將如何解決？請(qǐng)選?。ǎ＃粒皇腔I(yè)，專業(yè)知識(shí)局限性，回絕錄取。Ｂ．降格錄取為普通工人，讓其作為一名普通化工工人。Ｃ．破格錄取，對(duì)其進(jìn)行化工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓其擔(dān)任工廠機(jī)械工程師?；蛘吣闳绻杏衅渌煌谏厦孀龇ǎ?qǐng)?jiān)敿?xì)闡述你想法。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________6．為員工晉升與開發(fā)提供根據(jù)人力資源管理中一項(xiàng)非常重要工作是人力資源開發(fā)，就是通過某些手段使員工素質(zhì)和積極性不斷提高，最大限度地發(fā)揮員工潛能，為公司做更大貢獻(xiàn)。員工晉升與開發(fā)，離不開人事考核。人事考核是以員工為對(duì)象，以崗位闡明書規(guī)定為考核根據(jù)，通過對(duì)員工德、能、勤、績(jī)等方面綜合評(píng)價(jià)，判斷她們與否稱職，并以此作為任免、獎(jiǎng)罰、報(bào)酬、培訓(xùn)根據(jù)，增進(jìn)“人適其位”。因而，崗位闡明書也為這項(xiàng)工作提供了一種根據(jù)。員工大都樂旨在一家公司長(zhǎng)期工作，并不樂意來回跳槽。重要是看有無發(fā)展空間，例如當(dāng)前是銷售員，有無也許做銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)。公司就要根據(jù)崗位闡明書，有針對(duì)性地做工作。依照崗位闡明書做員工晉升途徑圖，作為規(guī)范化管理一種基本文獻(xiàn)。每一位員工都清晰，只要好好工作將來就能升到什么職位，或幾年才干達(dá)到任職條件?！景咐磕硩徫灰?guī)定大學(xué)本科以上學(xué)歷，但是應(yīng)聘者是名研究生，那么依照條件她是適合這個(gè)崗位。由于在崗位闡明書里規(guī)定本科以上即可。但是她自身有一種潛力，就是由于她上過研究生。她除了本專業(yè)以外，還學(xué)過ＭＢＡ，又懂得公司管理。那么這個(gè)人將來就作為晉升預(yù)備隊(duì)伍中一員。這名員工可以在很短時(shí)間內(nèi)，通過半年或者一年考驗(yàn)，晉升為部門經(jīng)理，這就為她晉升提供了一種很大空間。綜上所述，崗位闡明書有諸多重要作用?？梢钥闯觯瑣徫魂U明書是一種非常重要基本性文獻(xiàn)，因此應(yīng)當(dāng)做好崗位闡明書編制工作，并且將崗位闡明書作為一種檔案長(zhǎng)期保存起來?！咀詸z】請(qǐng)?zhí)顚懴铝袓徫魂U明表和職責(zé)表。在應(yīng)用中動(dòng)態(tài)地改進(jìn)崗位闡明書內(nèi)容既然崗位闡明書那么重要，一旦它被擬定，并且被發(fā)布出來后來，與否還能對(duì)它內(nèi)容進(jìn)行更改呢？崗位闡明書應(yīng)當(dāng)說不是一成不變，它應(yīng)當(dāng)隔一段時(shí)間進(jìn)行一次修訂，并且這種修訂是應(yīng)當(dāng)和公司人力資源規(guī)劃結(jié)合在一起。這就是普通所說規(guī)范化管理系統(tǒng)性。1．常規(guī)性調(diào)節(jié)一家公司在3年或者5年范疇內(nèi)，應(yīng)當(dāng)重新制定一次公司發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)于老式制造型公司和生產(chǎn)型公司，普通5年就可以；對(duì)于某些高新技術(shù)公司，技術(shù)進(jìn)步特別快，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度也不久，市場(chǎng)形勢(shì)變化也特別快，也許通過兩年或者3年就需要重新調(diào)節(jié)或者制定公司發(fā)展戰(zhàn)略。2．應(yīng)依照公司發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)節(jié)而調(diào)節(jié)在公司發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)節(jié)之后，也許會(huì)引起組織構(gòu)造調(diào)節(jié)和變化，例如產(chǎn)品有變化，本來某產(chǎn)品事業(yè)部取消了；也也許增長(zhǎng)了一種新產(chǎn)品，那么就會(huì)增長(zhǎng)一種新部門；或者研發(fā)力量要加大，需要增設(shè)新研發(fā)部門，那么這時(shí)組織構(gòu)造就變了，職能變了，固然崗位也變了，會(huì)浮現(xiàn)某些新崗位，或者有某些老崗位消失，此外，有些崗位內(nèi)容職責(zé)也會(huì)有所變化。倡導(dǎo)依照公司發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)節(jié)，公司組織構(gòu)造變化，崗位變化，來重新修訂崗位闡明書。這個(gè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)基本上和公司發(fā)展戰(zhàn)略制定期間相吻合。如果說每一年有小變化，就應(yīng)當(dāng)做某些微調(diào)，例如某個(gè)人職責(zé)會(huì)減少幾項(xiàng)，此外一種人也許崗位職責(zé)會(huì)增長(zhǎng)一兩項(xiàng)。這項(xiàng)工作由人力資源部主持，和有關(guān)部門來研究決定，研究后來要進(jìn)行總調(diào)節(jié)?！颈局v小結(jié)】崗位闡明書是規(guī)范化管理一種重要基本性文獻(xiàn)，那么，崗位闡明書究竟起什么作用？它怎么應(yīng)用呢？本講內(nèi)容重要針對(duì)這些問題，簡(jiǎn)介了崗位闡明書應(yīng)用辦法及“六大作用”。這“六大作用”概括起來講，就是為招聘錄取員工提供根據(jù)；是公司目的管理基本根據(jù)；是公司對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核基本根據(jù)；為公司制定薪酬政策提供根據(jù)；是員工教誨和培訓(xùn)根據(jù)；為員工晉升和開發(fā)提供根據(jù)。此外，在本講最后，還特別提到要依照公司發(fā)展戰(zhàn)略制定和調(diào)節(jié)，不斷動(dòng)態(tài)修訂崗位闡明，使其符合發(fā)展需要。崗位評(píng)估概述【本講重點(diǎn)】崗位評(píng)估概念和特點(diǎn)崗位評(píng)估功能和作用崗位評(píng)估應(yīng)掌握信息崗位評(píng)估程序和對(duì)評(píng)估人員規(guī)定崗位評(píng)估概念和特點(diǎn)崗位評(píng)估基本概念對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)查、分析之后，有必要擬定一下公司里，崗位和崗位之間是一種什么關(guān)系。哪些崗位更有價(jià)值，哪些崗位相對(duì)來說次要某些。崗位評(píng)估就是采用某些科學(xué)辦法來擬定崗位和崗位之間相對(duì)價(jià)值。從崗位評(píng)估定義可以清晰地看出，崗位闡明書是崗位評(píng)估基本。沒有崗位闡明書，就得不出客觀評(píng)價(jià)。崗位闡明書清晰地解釋了這個(gè)崗位名稱、任職條件、上下級(jí)關(guān)系、溝通關(guān)系、承擔(dān)責(zé)任、職責(zé)等。通過度析崗位闡明書，做出一種評(píng)估或評(píng)價(jià)，也就是進(jìn)行崗位評(píng)估。崗位評(píng)估又稱為職位評(píng)價(jià)或者崗位評(píng)價(jià)。這種名稱差別重要來自于崗位與職位之間差別，因而需要注意崗位與職位之間區(qū)別。崗位評(píng)估特點(diǎn)1．崗位評(píng)估中心是客觀存在“事”，而不是“人”崗位評(píng)估雖然也涉及到員工，但它以崗位為對(duì)象，即以所肩負(fù)工作任務(wù)為對(duì)象所進(jìn)行客觀評(píng)比和估價(jià)。崗位“事”是為了作為公司生產(chǎn)工作一種構(gòu)成某些而客觀存在。由于崗位工作是由勞動(dòng)者承擔(dān)，雖然崗位評(píng)價(jià)是以“事”為中心，又離不開對(duì)勞動(dòng)者總體考察和分析。值得注意是，在崗位評(píng)估時(shí)，不要攙雜對(duì)某人印象。2．崗位評(píng)估是對(duì)公司各類崗位相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量過程在崗位評(píng)估過程中，依照預(yù)先規(guī)定衡量原則，對(duì)崗位重要影響因素逐個(gè)進(jìn)行測(cè)定、評(píng)比、估價(jià)，由此得出各個(gè)崗位量值。這樣，各個(gè)崗位之間也就有了對(duì)比基本。在這里，特別需要強(qiáng)調(diào)是“相對(duì)”這個(gè)概念。由于公司狀況是隨著市場(chǎng)瞬息萬變而變化，發(fā)生變化時(shí)候，公司內(nèi)崗位之間價(jià)值也也許發(fā)生變化。例如在某一種時(shí)期，公司里某些崗位非常重要，而其她崗位相對(duì)次要一點(diǎn)，隨著公司發(fā)展，此外某些崗位變得重要了，本來重要崗位則變得次要了。3．崗位評(píng)估是對(duì)性質(zhì)相似崗位判斷依照崗位評(píng)估成果，擬定公司薪酬體系設(shè)計(jì)，牽扯到在某個(gè)崗位上員工利益問題。通過評(píng)估，劃分出不同級(jí)別。依照這個(gè)級(jí)別，就可以將薪酬設(shè)計(jì)成幾級(jí)幾等。除了以上幾種重要特點(diǎn)外，崗位評(píng)估還需要運(yùn)用各種學(xué)科理論和辦法，如當(dāng)代數(shù)學(xué)、工時(shí)研究、勞動(dòng)生理、心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、安全系統(tǒng)工程學(xué)等。崗位評(píng)估功能和作用1．崗位評(píng)估基本功能在公司中，職工勞動(dòng)報(bào)酬與否可以體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得原則，是影響員工士氣及積極性、積極性一種很重要因素。當(dāng)員工準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)按量地完畢本崗位工作任務(wù)后，獲得了相應(yīng)薪酬，心理就會(huì)得到一定滿足。如果薪酬不能較好地體現(xiàn)勞動(dòng)差別，不能達(dá)到公平合理規(guī)定，薪酬勉勵(lì)員工重要功能也難以發(fā)揮。崗位評(píng)估為薪酬福利體系設(shè)計(jì)提供最原始資料。當(dāng)前有些公司工資體系不科學(xué)，例如國(guó)有公司套用政府部門某些工資級(jí)別，某些民營(yíng)公司沒有完整薪酬制度。要把薪酬設(shè)計(jì)科學(xué)化，就需要擬定崗位相對(duì)價(jià)值，劃分級(jí)別，擬定某一種職位、某一種崗位應(yīng)當(dāng)在某一種工資級(jí)別上?！景咐繌埥?jīng)理是某公司某部門主管經(jīng)理，該部門下屬三名員工：小張、小李和小黃。張經(jīng)理對(duì)其下屬具備直接管轄權(quán)。在這個(gè)部門內(nèi)，張經(jīng)理可以管理下屬，擬定部門內(nèi)詳細(xì)職責(zé)劃分，例如小張負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，小李負(fù)責(zé)另一種項(xiàng)目，而小黃則負(fù)責(zé)部門內(nèi)普通尋常事務(wù)。在部門內(nèi)，如果這三名員工中有人需要請(qǐng)假，假期在三天以內(nèi)，張經(jīng)理有權(quán)批準(zhǔn)；假期超過三天，那么按照公司制度，張經(jīng)理就沒有批準(zhǔn)權(quán)力，需要向總經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)。此外，在對(duì)外應(yīng)酬時(shí)候，遇到招待賓客狀況，這時(shí)候就涉及到花錢問題。同樣，按照公司制度，超過500元錢時(shí)，張經(jīng)理也要請(qǐng)示總經(jīng)理。張經(jīng)理所處職位詳細(xì)決定了她具備哪些權(quán)限，哪些事情不能由她決定?！咀詸z】假設(shè)你是某公司老總，在公司招聘部門經(jīng)理過程中，遇到自己老同窗，如果不加其她考慮，直接錄取，與否適當(dāng)？如果你覺得不適當(dāng)，那么這詳細(xì)違背了崗位評(píng)估哪條規(guī)定？請(qǐng)依照你切身體會(huì)，分析闡述。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2．崗位評(píng)估作用崗位評(píng)估除了具備崗位研究普通功能以外，還具備如下幾點(diǎn)作用：◎以量值體現(xiàn)崗位特性對(duì)崗位工作繁簡(jiǎn)難易限度、責(zé)任大小、所需要資格、條件等因素，在定性分析基本上進(jìn)行定量測(cè)評(píng)，從而以量值體現(xiàn)崗位特性。崗位評(píng)估最大價(jià)值是把指標(biāo)從定性化變成定量化，體現(xiàn)出崗位量化價(jià)值。崗位究竟重要不重要，通過崗位評(píng)估就可以得知。◎比較崗位價(jià)值高低使性質(zhì)相似、相近崗位有了統(tǒng)一評(píng)判、估價(jià)原則，崗位與崗位之間在客觀衡量基本上，可以比較出價(jià)值高低。◎?yàn)楣緧徫粴w級(jí)列等奠定基本將員工在公司里作用和貢獻(xiàn)量化，為公司崗位歸級(jí)列等奠定了基本。這樣就能使公司將崗位量值轉(zhuǎn)化為貨幣值，為建立公平合理工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)根據(jù)?！?yàn)楣緧徫欢▎T定額提供根據(jù)為公司規(guī)定各崗位勞動(dòng)定員定額水平，合理核定工時(shí)或定量定額提供了客觀根據(jù)。崗位評(píng)估應(yīng)掌握信息1．信息來源崗位評(píng)估所需要信息可