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文檔簡介

售后服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)售后前臺(tái)主管職責(zé)10、核實(shí)檔案信息完整和確保資料正確。11、電話跟蹤高額修理用戶離店一周后情況，確保按廣本相關(guān)要求，信息回饋合格率100%。12、負(fù)責(zé)質(zhì)保制度落實(shí)落實(shí)。接車員職責(zé)2、若用戶有增加維修服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)意向，前臺(tái)人員要立即和維修人員聯(lián)絡(luò)。3、在維修過程中，如修理工檢驗(yàn)出其它需修理項(xiàng)目，前臺(tái)人員應(yīng)即聯(lián)絡(luò)用戶，反應(yīng)情況及報(bào)價(jià)，得到用戶認(rèn)可后下達(dá)工作單給修理工。車間各組長職責(zé)車間管理員職責(zé)質(zhì)檢員職責(zé)維修工職責(zé)保修員職責(zé)車間調(diào)度員職責(zé)1、工具管理員職責(zé)司機(jī)職責(zé)企業(yè)強(qiáng)調(diào)司機(jī)要遵守交通法則，要謹(jǐn)慎、安全駕駛車輛，要珍愛自己、珍愛她人，珍愛車輛。倘罔顧交通規(guī)則，魯莽駕駛，造成人員傷亡及車輛損壞，應(yīng)由開車當(dāng)事人負(fù)擔(dān)一切責(zé)任。交通事故處理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以交警部門裁定和保險(xiǎn)部門估價(jià)為準(zhǔn)。造成交通事故或有損壞，應(yīng)即時(shí)匯報(bào)車隊(duì)長（班長）。車隊(duì)長（班長）應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)上述要求進(jìn)行檢驗(yàn)，嚴(yán)格實(shí)施派車工作，珍惜車輛，天天定人清洗車輛。

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