商業(yè)地產(chǎn)綜合績(jī)效管理考核新規(guī)制度

商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考評(píng)管理措施第一章

總則

1.0目標(biāo)

1.1建立科學(xué)、有效評(píng)價(jià)體系，確保各項(xiàng)考評(píng)工作做到公開(kāi)、公平、公正，有理、有度、有效。

1.2明確企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供參考依據(jù)，不停增強(qiáng)企業(yè)整體關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力；

1.3加強(qiáng)人員管理，全方面分析和合理利用企業(yè)人力資源，為各崗位選、育、用、任、留適宜人員提供參考依據(jù)；

1.4經(jīng)過(guò)對(duì)試用期職員考評(píng)溝通，使其立即了解企業(yè)，明確崗位職責(zé)，融入企業(yè)文化，并為新職員去留及轉(zhuǎn)正定級(jí)提供依據(jù)。

2.0考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

2.1實(shí)事求是標(biāo)準(zhǔn)：考評(píng)要圍繞企業(yè)整體目標(biāo)，突出關(guān)鍵指標(biāo)和關(guān)鍵工作任務(wù)，以日常管理中觀察、統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)、定量和定性相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話。

2.2區(qū)分對(duì)待標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)人員類別、任職崗位等情況對(duì)不一樣崗位不一樣階段進(jìn)行有針對(duì)性考評(píng)管理措施，需要對(duì)其任職情況、勞動(dòng)態(tài)度和工作績(jī)效做全方面評(píng)價(jià)；

2.3動(dòng)態(tài)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。年度目標(biāo)按月滾動(dòng)分解，以月保季、以季保年，確保全方面完成整年任務(wù)。

2.4重視實(shí)效標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于考評(píng)結(jié)果、證實(shí)不符合錄用條件或能力顯著不適應(yīng)工作需求、工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性職員要立即按要求中止試用期或解除勞動(dòng)協(xié)議。用人部門未按企業(yè)要求而隨意解聘職員或符合企業(yè)解聘條件而未立即提出解聘提議，致使造成不良后果或不良影響，相關(guān)人員必需負(fù)擔(dān)管理責(zé)任。

3.0考評(píng)范圍

3.1部門考評(píng)

3.1.1基礎(chǔ)管理部門：以年度為考評(píng)周期，依據(jù)零犯錯(cuò)率標(biāo)準(zhǔn)、倒扣計(jì)分制方法進(jìn)行部門年度工作完成情況系統(tǒng)考評(píng)。

3.1.2業(yè)務(wù)拓展部門：以年度為考評(píng)周期，對(duì)區(qū)域劃分百分比、業(yè)績(jī)分成標(biāo)準(zhǔn)、招商任務(wù)完成率、商戶質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范程度等專業(yè)性指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。

3.1.3由總經(jīng)辦依據(jù)部門工作性質(zhì)及年度或階段性《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》，結(jié)合人力資源部統(tǒng)計(jì)被考評(píng)部門內(nèi)職員整年考評(píng)情況，直接進(jìn)行考評(píng)。

3.1.4考評(píng)結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理、董事局同意后，作為年度利潤(rùn)獎(jiǎng)金分配依據(jù)。

3.2職員考評(píng)

3.2.1企業(yè)全體職員，除主席（副主席）、董事長(zhǎng)（副董事長(zhǎng)）、總裁（副總裁）外，均應(yīng)作為“被考評(píng)人”，屬本措施考評(píng)管理范圍。

3.2.2按職位序列分為管理序列和一線序列。

1）管理序列包含：主席（副主席）、董事長(zhǎng)（副董事長(zhǎng)）、總裁（副總裁）、主任、秘書、顧問(wèn)、院長(zhǎng)、經(jīng)理（副經(jīng)理）、會(huì)計(jì)、主管、工程師、隊(duì)長(zhǎng)、專員、助理、文員、方案、資料員、前臺(tái)等；

2）一線序列包含：司機(jī)、保安班長(zhǎng)、保潔班長(zhǎng)、工程班長(zhǎng)、保安員、保潔員、工程技工、廚師長(zhǎng)、助廚等。

4.0考評(píng)類別

4.1企業(yè)全部考評(píng)，根據(jù)不一樣層級(jí)、不一樣職位，進(jìn)行不一樣方法考評(píng)；

4.2按考評(píng)頻次，分為月度考評(píng)、季度考評(píng)、六個(gè)月考評(píng)、年度考評(píng)；

4.3按考評(píng)階段，分為試用期考評(píng)、日常考評(píng)、年底考評(píng)；

4.4按考評(píng)對(duì)象，分為個(gè)人考評(píng)、部門考評(píng)；

4.5按實(shí)施方法，分為直接上級(jí)面談、360度環(huán)評(píng)、個(gè)人述職等。

5.0考評(píng)責(zé)任

5.1被考評(píng)人：依據(jù)企業(yè)要求，根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度要求，提供本職位任職情況、工作狀態(tài)、提議意見(jiàn)等信息，配合完成考評(píng)相關(guān)工作；

5.2直接上級(jí)：非尤其說(shuō)明情況下，作為“考評(píng)人”，負(fù)責(zé)“被考評(píng)人”各項(xiàng)考評(píng)工作。

5.3部門經(jīng)理：關(guān)鍵負(fù)責(zé)本部門職員月度考評(píng)具體實(shí)施及督辦審批，并參與配合企業(yè)季度、年度考評(píng)。

5.4行政部：關(guān)鍵參與各部門各崗位月度工作組織、跟進(jìn)工作，并聯(lián)合人力資源部實(shí)施考評(píng)。5.5人力資源部：關(guān)鍵負(fù)責(zé)組織實(shí)施企業(yè)季度、六個(gè)月及年度考評(píng)，并負(fù)責(zé)對(duì)各部門各崗位考評(píng)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)；負(fù)責(zé)考評(píng)管理措施制訂、完善及實(shí)施；負(fù)責(zé)各階段考評(píng)成績(jī)匯總存檔及考評(píng)結(jié)果應(yīng)用。

5.6總經(jīng)理：參與對(duì)主管級(jí)（含）以上人員各項(xiàng)考評(píng)，對(duì)人力資源部上報(bào)考評(píng)成績(jī)、結(jié)果及相關(guān)應(yīng)用給予審批。

5.7董事局：負(fù)責(zé)總經(jīng)理、副總理等級(jí)職員考評(píng)。

5.8人力資源管理委員會(huì)：非尤其說(shuō)明情況下，負(fù)責(zé)聽(tīng)取相關(guān)人員述職匯報(bào)，并出具考評(píng)意見(jiàn)。

第二章

試用期考評(píng)管理措施

1.0考評(píng)方法

1.1企業(yè)全體新入職職員作為被考評(píng)人，均需接收試用期考評(píng)，考評(píng)關(guān)鍵以月度考評(píng)形式進(jìn)行；自新職員入職之日起至試用期滿止（通常為3個(gè)月）。

1.2試用期考評(píng)由新職員直接上級(jí)進(jìn)行具體實(shí)施，本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審批考評(píng)結(jié)果，人力資源部負(fù)責(zé)考評(píng)成績(jī)匯總存檔及考評(píng)結(jié)果應(yīng)用。

2.0考評(píng)內(nèi)容（100分）

2.1融合成長(zhǎng)（30%）：

2.1.1考評(píng)新職員試用期培訓(xùn)參與、學(xué)習(xí)進(jìn)步情況和對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)制度掌握情況；

2.1.2考評(píng)新職員試用期對(duì)企業(yè)相關(guān)制度接收、實(shí)施情況和對(duì)企業(yè)認(rèn)同度和在本企業(yè)發(fā)展計(jì)劃情況。

2.2態(tài)度能力（30分）：

2.2.1態(tài)度指標(biāo)關(guān)鍵從“正直（5分）”、“敬業(yè)（5分）”、“主動(dòng)（5分）”、“高效（5分）”四個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)。

2.2.2能力指標(biāo)關(guān)鍵從“溝通協(xié)調(diào)（2.5分）”、“團(tuán)體合作（2.5分）”、“獨(dú)立工作（2.5分）”、“專業(yè)知識(shí)（2.5）”四個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)。

2.3月度工作業(yè)績(jī)、管理績(jī)效及出勤（40%）。

2.4以上考評(píng)指標(biāo)只適適用于管理序列人員。

3.0考評(píng)程序

3.1管理序列新職員試用期：

3.1.1參與企業(yè)正常月度考評(píng)，形成月度考評(píng)成績(jī)。

3.1.2直接上級(jí)每個(gè)月需對(duì)其“融合成長(zhǎng)”情況進(jìn)行考評(píng)，經(jīng)過(guò)《新職員試用期融合成長(zhǎng)跟蹤表》（附件1）實(shí)施；最終得分作為融合成長(zhǎng)指標(biāo)成績(jī)。

3.1.3部門經(jīng)理或直接上級(jí)內(nèi)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行崗位培訓(xùn)，試用期內(nèi)不少于3次，每個(gè)月最少進(jìn)行1次；

3.1.4直接上級(jí)每個(gè)月和其進(jìn)行最少1次試用期面談。

3.1.5部門內(nèi)每個(gè)月需對(duì)其“態(tài)度能力”指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，經(jīng)過(guò)《新職員試用期態(tài)度能力考評(píng)表》（附件2）實(shí)施；最終得分作為態(tài)度能力指標(biāo)成績(jī)。

3.1.6考評(píng)人百分比選擇及評(píng)分權(quán)重參考本措施第三章、第二節(jié)、3.2-3.5款實(shí)施。

3.1.7新職員試用期間月度考評(píng)成績(jī)＝新職員參與企業(yè)正常月度考評(píng)得分×40%＋融合成長(zhǎng)指標(biāo)得分×30%＋態(tài)度能力指標(biāo)得分。

3.1.8相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)及表格流轉(zhuǎn)相關(guān)要求，第三章、第一節(jié)、3.0款相關(guān)要求實(shí)施。

3.1.9新職員入職當(dāng)月，標(biāo)準(zhǔn)上可不參與對(duì)“月度工作業(yè)績(jī)”指標(biāo)考評(píng)，即月度考評(píng)成績(jī)中，僅包含“管理績(jī)效指標(biāo)”成績(jī)和“出勤”成績(jī)。

3.2一線序列新職員試用期：

3.2.1經(jīng)過(guò)《一線職員月度考評(píng)表》實(shí)施；

3.2.2一線職員試用期通常不滿3個(gè)月，試用期間，部門經(jīng)理或直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行最少1次試用期面談及培訓(xùn)，人力資源部對(duì)其進(jìn)行最少1次試用期面談。

3.3人力資源部依據(jù)月度考評(píng)意見(jiàn)，對(duì)“月度考評(píng)成績(jī)”進(jìn)行匯總存檔并應(yīng)用“月度考評(píng)結(jié)果”（進(jìn)入對(duì)應(yīng)步驟）。

4.0考評(píng)結(jié)果應(yīng)用

4.1新職員試用期月度考評(píng)結(jié)果分為四級(jí)，分別是：A-優(yōu)異（月度考評(píng)成績(jī)?cè)?5分以上）、B-良好（月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0-84分之間）、C-注意（月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0-69分之間）、D-不合格（月度考評(píng)成績(jī)?cè)?-59分之間）。

4.2新職員試用期月度考評(píng)結(jié)果應(yīng)用有四種情況，分別是：按期轉(zhuǎn)正（繼續(xù)試用至試用期滿為止）、有條件轉(zhuǎn)正（延長(zhǎng)試用期、調(diào)職、調(diào)薪、加強(qiáng)培訓(xùn)等）、提前轉(zhuǎn)正、試用不合格（停止試用，解聘）。4.3三次月度考評(píng)結(jié)果均未出現(xiàn)“注意”、“不合格”，能夠按期轉(zhuǎn)正；

4.4新職員試用期內(nèi)已經(jīng)進(jìn)行月度考評(píng)結(jié)果均為“優(yōu)異”，部門及人力資源部依據(jù)職員綜合表現(xiàn)，能夠提前轉(zhuǎn)正；

4.5新職員試用期內(nèi)三次月度考評(píng)結(jié)果中出現(xiàn)一次以上“注意”，部門及人力資源部依據(jù)職員綜合表現(xiàn)，須有條件轉(zhuǎn)正；

4.6新職員試用期內(nèi)任意月度考評(píng)結(jié)果為“不合格”，視為試用期考評(píng)不合格，給予淘汰。

4.7若新職員某月度考評(píng)材料未按時(shí)上報(bào)（特殊情況能夠補(bǔ)報(bào)）人力資源部，則該職員當(dāng)月考評(píng)視為“注意”。同時(shí)，人力資源部對(duì)相關(guān)人員（直接上級(jí)、部門經(jīng)理）給予考評(píng)，在對(duì)應(yīng)考評(píng)結(jié)果中表現(xiàn)。

4.8除上述尤其說(shuō)明情況以外，其它情況均為“按期轉(zhuǎn)正”。

4.9新職員試用期當(dāng)月考評(píng)結(jié)果為“注意”或“不合格”，取消該職員當(dāng)月企業(yè)各項(xiàng)榮譽(yù)取得資格。

4.10和“月度考評(píng)獎(jiǎng)金”掛鉤方案，參考第三章、第一節(jié)、4.0款實(shí)施。

4.11被考評(píng)人月度考評(píng)成績(jī)及結(jié)果組成其“季度考評(píng)成績(jī)”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。

5.0轉(zhuǎn)正審批

5.1企業(yè)全部管理人員轉(zhuǎn)正（包含多種轉(zhuǎn)正情況）必需經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源管理委員會(huì)同意后方可實(shí)施。

5.2一線序列人員（見(jiàn)3.2.2），在試用期中止前一周，由人力資源部填寫《轉(zhuǎn)正審批表》（附件3），并附試用期考評(píng)情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐層審批后，方可轉(zhuǎn)正。

5.3管理序列人員（見(jiàn)3.2.1），在試用期中止前一周，提交《述職匯報(bào)》（Word版，附件4），并附試用期考情況，向人力資源管理委員會(huì)述職，述職經(jīng)過(guò)后，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐層審批后，方可轉(zhuǎn)正。

5.4延期轉(zhuǎn)正人員在延長(zhǎng)久滿前一周，推行上述程序。

5.5按期轉(zhuǎn)正及延期轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正時(shí)間以試用期滿或延長(zhǎng)久滿時(shí)間為準(zhǔn)；提前轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正時(shí)間以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最終書面批按時(shí)間為準(zhǔn)。

第三章

日?？荚u(píng)管理措施

第一節(jié)

月度考評(píng)

1.0考評(píng)方法

1.1適適用于企業(yè)全體正式職員。

1.2以被考評(píng)人月度綜合表現(xiàn)為基礎(chǔ)，于每個(gè)月25日至下月5日進(jìn)行當(dāng)月月度考評(píng)。

1.3企業(yè)全體職員應(yīng)根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度要求，按時(shí)完成考評(píng)相關(guān)工作；月度考評(píng)成績(jī)及結(jié)果和“月度考評(píng)獎(jiǎng)金”掛鉤。

1.4月度考評(píng)由被考評(píng)人直接上級(jí)負(fù)責(zé)具體實(shí)施，本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審批考評(píng)結(jié)果，行政部參與，人力資源部負(fù)責(zé)“月度考評(píng)成績(jī)”匯總存檔及“月度考評(píng)結(jié)果”應(yīng)用實(shí)施。

1.5新職員試用期內(nèi)，不參與此項(xiàng)月度考評(píng)。需要時(shí)，依據(jù)已進(jìn)行月度考評(píng)成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2.0考評(píng)內(nèi)容（100分）

2.1“工作業(yè)績(jī)”指標(biāo)（50分）：

2.1.1以月度工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)，關(guān)鍵考評(píng)《崗位說(shuō)明書》職責(zé)實(shí)現(xiàn)情況及“月度工作計(jì)劃”完成情況。

2.1.2關(guān)鍵由被考評(píng)人直接上級(jí)和行政部進(jìn)行考評(píng)，人力資源立案。

2.2“管理績(jī)效”指標(biāo)（30分）：由行政部參考行政管理制度，依據(jù)被考評(píng)人當(dāng)月表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)。

2.3“出勤”指標(biāo)（20分）：

2.3.1“考勤得分”關(guān)鍵表現(xiàn)被考評(píng)人當(dāng)月出勤情況；

2.3.2本指標(biāo)關(guān)鍵由人力資源部負(fù)責(zé)考評(píng)。

3.0考評(píng)程序

3.1被考評(píng)人為一線序列時(shí)，月度考評(píng)各項(xiàng)指標(biāo)由其直接上級(jí)經(jīng)過(guò)面談方法，直接在《一線人員月度考評(píng)表》（附件5）內(nèi)進(jìn)行評(píng)定。

3.2被考評(píng)人為管理序列時(shí)，各項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)按以下方法實(shí)現(xiàn)：

3.2.1《月度工作計(jì)劃實(shí)施表（基礎(chǔ)管理/業(yè)務(wù)拓展）》（附件6）考評(píng)得分作為被考評(píng)人當(dāng)月工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分。

3.2.2每個(gè)月倒數(shù)第4、3個(gè)工作日，被考評(píng)人按要求填寫本人下月《月度工作計(jì)劃實(shí)施表》“月初填報(bào)”部分，經(jīng)部門經(jīng)理調(diào)整、審核、確定后，以電子版形式，上報(bào)至行政部及人力資源部。行政部負(fù)責(zé)月度計(jì)劃日常跟蹤管控，人力資源部立案。

3.2.3每個(gè)月倒數(shù)第2個(gè)工作日，被考評(píng)人打印《月度工作計(jì)劃實(shí)施表》，由部門完成“月末評(píng)價(jià)”對(duì)應(yīng)部分，然后上報(bào)行政部；行政部完成“月末評(píng)價(jià)”對(duì)應(yīng)部分，然后上報(bào)人力資源部；倒數(shù)第1個(gè)工作日，人力資源部組織完成月末評(píng)價(jià)其它部分及成績(jī)統(tǒng)計(jì)工作。

3.3管理績(jī)效指標(biāo)和出勤經(jīng)過(guò)《管理人員月度考評(píng)表》（附件7）得出。

3.3.1每個(gè)月倒數(shù)第2個(gè)工作日，行政部完成表內(nèi)對(duì)應(yīng)“行政部”填寫部分，后以書面形式轉(zhuǎn)人力資源部；

1）被考評(píng)人每接收10元行政獎(jiǎng)懲，對(duì)應(yīng)管理績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)為1分，行政獎(jiǎng)勵(lì)加分，行政處罰扣分；

2）未明確金額行政獎(jiǎng)懲，每發(fā)生一項(xiàng)，對(duì)應(yīng)管理績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)為1分，行政獎(jiǎng)勵(lì)加分，行政處罰扣分；

3）被考評(píng)人當(dāng)月接收行政處罰累計(jì)超出管理績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)額（參見(jiàn)本節(jié)4.4.1）時(shí)，管理績(jī)效指標(biāo)得分為0分；

4）被考評(píng)人當(dāng)月未接收任合行政獎(jiǎng)懲，當(dāng)月管理績(jī)效分?jǐn)?shù)為滿分30分。

3.4被考評(píng)人月度考評(píng)成績(jī)＝工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分×50%＋管理績(jī)效指標(biāo)得分＋考勤得分。

3.5人力資源負(fù)責(zé)匯總?cè)w被考評(píng)人月度考評(píng)成績(jī)，存檔并以合適形式向部門進(jìn)行反饋。同時(shí)，依據(jù)相關(guān)要求應(yīng)用考評(píng)結(jié)果。

4.0考評(píng)結(jié)果應(yīng)用

4.1被考評(píng)人月度考評(píng)結(jié)果分為采取四級(jí)評(píng)定法，分別是：A-優(yōu)異（月度考評(píng)成績(jī)?cè)?5分以上）、B-良好（月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0-84分之間）、C-注意（月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0-69分之間）、D-不合格（月度考評(píng)成績(jī)?cè)?-59分之間）。

4.2被考評(píng)人月度考評(píng)結(jié)果為“注意”或“不合格”，取消該職員當(dāng)月企業(yè)各項(xiàng)榮譽(yù)取得資格。

4.4月度考評(píng)成績(jī)和月度考評(píng)獎(jiǎng)金實(shí)施分項(xiàng)掛鉤：

4.4.1月度考評(píng)獎(jiǎng)金組成：工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金占50%，管理績(jī)效獎(jiǎng)金占25%，滿勤獎(jiǎng)?wù)?5%。

4.4.2滿勤獎(jiǎng)金：“出勤”一項(xiàng)非滿分（20分）情況下，則當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)全部扣除；

4.4.3工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金：工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額＝（工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分/100）×（月度考評(píng)資金×50%）被考評(píng)人月度考評(píng)結(jié)果為

“不合格”，本部分獎(jiǎng)金全部扣發(fā)。

4.4.4管理績(jī)效獎(jiǎng)金：

1）依據(jù)行政獎(jiǎng)懲事項(xiàng)獎(jiǎng)懲金額，在原有管理績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)額中表現(xiàn)；

2）行政處罰金額超出管理績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)額時(shí)，除本月管理績(jī)效獎(jiǎng)金全部扣除外，剩下部在月工資中表現(xiàn)。

4.4.4被考評(píng)人當(dāng)月月度考評(píng)獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額＝滿勤獎(jiǎng)金＋工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額＋管理績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額。

4.5被考評(píng)人月度考評(píng)成績(jī)及結(jié)果組成其“季度考評(píng)成績(jī)”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。

第二節(jié)

季度考評(píng)

1.0考評(píng)方法

1.1適適用于企業(yè)全體正式職員。

1.2以被考評(píng)人季度綜合表現(xiàn)為依據(jù)，以月度考評(píng)成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，于每三個(gè)月最終一月25日至下月5日進(jìn)行。

1.3被考評(píng)人應(yīng)根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度要求，按時(shí)完成考評(píng)相關(guān)工作；考評(píng)成績(jī)及結(jié)果和季度考評(píng)獎(jiǎng)金及年底獎(jiǎng)掛鉤。

1.4季度考評(píng)由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，職員直接上級(jí)、所在部門經(jīng)理、行政部參與、配合，并負(fù)責(zé)審核同意考評(píng)結(jié)果，人力資源部負(fù)責(zé)季度考評(píng)成績(jī)匯總、統(tǒng)計(jì)、存檔及“季度考評(píng)結(jié)果”應(yīng)用實(shí)施。

1.5一線序列人員季度考評(píng)：一線序列人員季度考評(píng)成績(jī)＝目前季度內(nèi)3次月度考評(píng)成績(jī)平均分；管理序列人員季度考評(píng)按以下2.0及3.0款要求進(jìn)行。

2.0考評(píng)內(nèi)容

2.1工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（60分）：

2.1.1以被考評(píng)人季度綜合表現(xiàn)為依據(jù)，月度考評(píng)成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，關(guān)鍵考評(píng)崗位說(shuō)明書職責(zé)實(shí)現(xiàn)情況及季度工作計(jì)劃完成情況。

2.1.2關(guān)鍵由人力資源部負(fù)責(zé)考評(píng)、匯總、立案。

2.2態(tài)度能力指標(biāo)（40分）：

2.2.1季度考評(píng)中關(guān)鍵從“上級(jí)”、“同級(jí)”、“下級(jí)”3個(gè)維度進(jìn)行綜合考評(píng)：

1）上級(jí)：對(duì)職員直接上級(jí)對(duì)職員本人各方面工作表現(xiàn)及能力認(rèn)同度進(jìn)行評(píng)價(jià)?？荚u(píng)內(nèi)容包含：誠(chéng)信正直、主動(dòng)主動(dòng)、廉潔自律、企業(yè)認(rèn)同、知識(shí)技能、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃實(shí)施、愛(ài)好和性格、能力發(fā)展估計(jì)共10項(xiàng)。

2）同級(jí)：和相關(guān)部門同事相處融洽，溝通順暢，本部門團(tuán)體友好，團(tuán)體工作目標(biāo)完成情況良好，團(tuán)體建設(shè)結(jié)果顯著。

考評(píng)內(nèi)容包含：誠(chéng)信正直、主動(dòng)主動(dòng)、廉潔自律、企業(yè)認(rèn)同、知識(shí)技能、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃實(shí)施、工作負(fù)荷、人際關(guān)系共10項(xiàng)。

3）下級(jí)：關(guān)鍵針對(duì)經(jīng)理級(jí)和主管級(jí)職員，專員級(jí)職員不參與此項(xiàng)考評(píng)。關(guān)鍵考評(píng)相關(guān)人員組織管理能力、以身作則情況及后備人才培養(yǎng)情況。

考評(píng)內(nèi)容包含：和企業(yè)企業(yè)文化、企業(yè)精神符合性；工作熱情；調(diào)查和把握形勢(shì)判定能力；應(yīng)對(duì)統(tǒng)籌創(chuàng)新思維決議能力；駕馭、勸說(shuō)影響能力；調(diào)動(dòng)主動(dòng)性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體組織能力；以身作則自律能力；管理知識(shí)及素養(yǎng)；下級(jí)培養(yǎng)；工作績(jī)效綜評(píng)共10項(xiàng)。

2.3單項(xiàng)否決指標(biāo)：

2.3.1指當(dāng)被考評(píng)人于考評(píng)期內(nèi)，發(fā)生重大違規(guī)違紀(jì)情況時(shí)，目前“季度考評(píng)成績(jī)”視為0分。

2.3.2通常情況下，不對(duì)單項(xiàng)否決指標(biāo)進(jìn)行量化考評(píng)；發(fā)生時(shí)，以企業(yè)對(duì)應(yīng)處理結(jié)果為準(zhǔn)。

2.4述職匯報(bào)：

2.4.1是被考評(píng)人對(duì)本人目前季度工作全方面總結(jié)；

2.4.2季度考評(píng)不對(duì)《述職匯報(bào)》進(jìn)行量化考評(píng)，但被考評(píng)人必需根據(jù)企業(yè)要求完成述職匯報(bào)，并向人力資源管理委員會(huì)述職。

3.0考評(píng)程序

3.1每十二個(gè)月3、6、9、12月25日至下月5日，人力資源部組織，填寫《職員態(tài)度能力季度考評(píng)表（上級(jí)/同級(jí)/下級(jí)）》（附件8），以360度環(huán)評(píng)形式“態(tài)度能力指標(biāo)”考評(píng)評(píng)價(jià)工作。

3.2被考評(píng)人為“經(jīng)理級(jí)”或“主管級(jí)”職員時(shí)：選擇直接上級(jí)1人，本部門和其它部門同級(jí)各1人，本部門和其它部門下級(jí)各1人作為考評(píng)人；

3.2.1直接上級(jí)考評(píng)得分權(quán)重為50%；同級(jí)考評(píng)得分權(quán)重為20%；下級(jí)考評(píng)得分權(quán)重為30%；

3.2.2被考評(píng)人態(tài)度能力指標(biāo)得分＝直接上級(jí)考評(píng)得分×50%＋同級(jí)考評(píng)得分平均×

20%＋下級(jí)考評(píng)得分平均×30%。

3.3被考評(píng)人為主管級(jí)以下職員時(shí)：選擇直接上級(jí)（主管）1人，本部門間接上級(jí)（經(jīng)理）1人，本部門和其它部門同級(jí)共3人（本部門最少1人）。

3.3.1直接上級(jí)考評(píng)得分權(quán)重為50%；同級(jí)考評(píng)得分權(quán)重為30%；本部門間接上級(jí)（經(jīng)理）考評(píng)得分權(quán)重為20%。

3.3.2被考評(píng)人態(tài)度能力指標(biāo)得分＝直接上級(jí)考評(píng)得分×50%＋同級(jí)考評(píng)得分平均×30%＋本部門間接上級(jí)考評(píng)得分權(quán)重為20%。

3.4依據(jù)考評(píng)實(shí)際情況，在對(duì)應(yīng)等級(jí)人數(shù)不能滿足考評(píng)需要人數(shù)時(shí)，能夠在業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)緊密其它部門對(duì)應(yīng)等級(jí)人員進(jìn)行選擇；

3.5依據(jù)考評(píng)實(shí)際情況，需要時(shí)，能夠擴(kuò)大考評(píng)人數(shù)量。

3.6季度考評(píng)當(dāng)月30日前，人力資源部匯總?cè)勘豢荚u(píng)人員目前季度內(nèi)3個(gè)月份“月度考評(píng)成績(jī)”，進(jìn)行“工作業(yè)績(jī)指標(biāo)”統(tǒng)計(jì)工作。

季度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分＝目前季度各月度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分平均分。

3.7人力資源部依據(jù)被考評(píng)人季度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分和季度態(tài)度能力指標(biāo)得分計(jì)算統(tǒng)計(jì)“季度考評(píng)成績(jī)”。

季度考評(píng)成績(jī)＝工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分×60%＋態(tài)度能力指標(biāo)得分×40%。

3.8述職匯報(bào)：下月5日前，人力資源部組織被考評(píng)人述職。

3.9人力資源于下月10日前負(fù)責(zé)匯總?cè)w參與考評(píng)人員季度考評(píng)成績(jī)，存檔并以合適形式進(jìn)行反饋。同時(shí)，依據(jù)相關(guān)要求應(yīng)用考評(píng)結(jié)果。

4.0考評(píng)結(jié)果應(yīng)用

4.1被考評(píng)人季度考評(píng)結(jié)果分為四級(jí)，分別是：A-優(yōu)異（月度考評(píng)成績(jī)?cè)?5分以上）、B-良好（月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0-84分之間）、C-注意（月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0-69分之間）、D-不合格（月度考評(píng)成績(jī)?cè)?-59分之間）。

4.2被考評(píng)人季度考評(píng)結(jié)果應(yīng)用有四種情況：

4.2.1繼續(xù)聘用：繼續(xù)聘用至協(xié)議期滿為止；

4.2.2晉升后備：依據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)意見(jiàn)，進(jìn)行提職提薪或作為后備人才貯備；

4.2.3調(diào)職調(diào)薪：依據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)意見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)被考評(píng)人崗位培訓(xùn)或進(jìn)行同級(jí)輪崗、降薪降職任用等；

4.2.4終止聘用：（解除勞動(dòng)協(xié)議）。

4.3依據(jù)職員目前季度3次月度考評(píng)結(jié)果：

4.3.1未出現(xiàn)“注意”、“不合格”，能夠“繼續(xù)聘用”；

4.3.2均為“優(yōu)異”，能夠“晉升后備”；

4.3.3出現(xiàn)1次“不合格”或2次“注意”，須“調(diào)職調(diào)薪”；

4.3.4出現(xiàn)2次以上“不合格”或3次“注意”，視為季度考評(píng)不合格，須“終止聘用”。

4.4依據(jù)職員目前季度季度考評(píng)結(jié)果：

4.3.1結(jié)果為“優(yōu)異”，能夠“晉升后備”，并全額發(fā)放季度績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)金；

4.3.2

結(jié)果為“良好”，能夠“繼續(xù)聘用”，按80%百分比發(fā)放季度績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)金；

4.3.3結(jié)果為“注意”，須“調(diào)職調(diào)薪”，不予發(fā)放季度績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)金；

4.3.4結(jié)果為“不合格”，須“終止聘用”。

4.4被考評(píng)人必需述職經(jīng)過(guò)后，季度考評(píng)結(jié)果才有效，不然季度考評(píng)結(jié)果視為“注意”。

4.5被考評(píng)人于考評(píng)期內(nèi)，發(fā)生重大違規(guī)違紀(jì)情況時(shí)，季度考評(píng)結(jié)果視為“不合格”。

4.6當(dāng)依據(jù)被考評(píng)人目前季度3次月度考評(píng)結(jié)果和依據(jù)職員目前季度季度考評(píng)結(jié)果，發(fā)生矛盾時(shí)，以職員目前季度季度考評(píng)結(jié)果為準(zhǔn)。

4.7除上述尤其說(shuō)明情況以外，其它情況均為“繼續(xù)聘用”。

4.8若職員目前季度考評(píng)材料未按時(shí)上報(bào)（特殊情況能夠補(bǔ)報(bào)）人力資源部，則該職員當(dāng)月考評(píng)視為“注意”。同時(shí)，人力資源部對(duì)相關(guān)人員（直接上級(jí)、部門經(jīng)理）給予考評(píng)，在對(duì)應(yīng)考評(píng)結(jié)果中表現(xiàn)。

第四章

年度考評(píng)管理措施

1.0考評(píng)方法

1.1六個(gè)月考評(píng)非企業(yè)年度內(nèi)必需進(jìn)行考評(píng)項(xiàng)目，企業(yè)依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要，由人力資源部組織開(kāi)展企業(yè)六個(gè)月考評(píng)。

1.2對(duì)各部門整體考評(píng)和對(duì)各部門人員考評(píng)對(duì)應(yīng)結(jié)合。

2.0考評(píng)內(nèi)容

2.1部門年度工作（60%）

2.1.1以部門為單位，考評(píng)該部門“年度管理目標(biāo)責(zé)任”或“階段管理目標(biāo)責(zé)任”實(shí)現(xiàn)情況

4.3依據(jù)職員目前季度3次月度考評(píng)結(jié)果：

4.3.1未出現(xiàn)“注意”、“不合格”，能夠“繼續(xù)聘用”；

4.3.2均為“優(yōu)異”，能夠“晉升后備”；

4.3.3出現(xiàn)1次“不合格”或2次“注意”，須“調(diào)職調(diào)薪”；

4.3.4出現(xiàn)2次以上“不合格”或3次“注意”，視為季度考評(píng)不合格，須“終止聘用”。

4.4依據(jù)職員目前季度季度考評(píng)結(jié)果：

4.3.1結(jié)果為“優(yōu)異”，能夠“晉升后備”，并全額發(fā)放季度績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)金；

4.3.2

結(jié)果為“良好”，能夠“繼續(xù)聘用”，按80%百分比發(fā)放季度績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)金；

4.3.3結(jié)果為“注意”，須“調(diào)職調(diào)薪”，不予發(fā)放季度績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)金；

4.3.4結(jié)果為“不合格”，須“終止聘用”。

4.4被考評(píng)人必需述職經(jīng)過(guò)后，季度考評(píng)結(jié)果才有效，不然季度考評(píng)結(jié)果視為“注意”。

4.5被考評(píng)人于考評(píng)期內(nèi)，發(fā)生重大違規(guī)違紀(jì)情況時(shí)，季度考評(píng)結(jié)果視為“不合格”。

4.6當(dāng)依據(jù)被考評(píng)人目前季度3次月度考評(píng)結(jié)果和依據(jù)職員目前季度季度考評(píng)結(jié)果，發(fā)生矛盾時(shí)，以職員目前季度季度考評(píng)結(jié)果為準(zhǔn)。

4.7除上述尤其說(shuō)明情況以外，其它情況均為“繼續(xù)聘用”。

4.8若職員目前季度考評(píng)材料未按時(shí)上報(bào)（特殊情況能夠補(bǔ)報(bào)）人力資源部，則該職員當(dāng)月考評(píng)視為“注意”。同時(shí)，人力資源部對(duì)相關(guān)人員（直接上級(jí)、部門經(jīng)理）給予考評(píng)，在對(duì)應(yīng)考評(píng)結(jié)果中表現(xiàn)。

第四章

年度考評(píng)管理措施

1.0考評(píng)方法

1.1六個(gè)月考評(píng)非企業(yè)年度內(nèi)必需進(jìn)行考評(píng)項(xiàng)目，企業(yè)依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要，由人力資源部組織開(kāi)展企業(yè)六個(gè)月考評(píng)。

1.2對(duì)各部門整體考評(píng)和對(duì)各部門人員考評(píng)對(duì)應(yīng)結(jié)合。

2.0考評(píng)內(nèi)容

2.1部門年度工作（60%）

2.1.1以部門為單位，考評(píng)該部門“年度管理目標(biāo)責(zé)任”或“階段管理目標(biāo)責(zé)任”實(shí)現(xiàn)情況。

2.1.2考評(píng)部門年度管理、工作計(jì)劃完成等綜合表現(xiàn)。

2.2個(gè)人年度工作（40%）

2.2.1關(guān)鍵考評(píng)被考評(píng)人《崗位說(shuō)明書》職責(zé)實(shí)現(xiàn)情況、整年各階段工作計(jì)劃完成情況和年度工作目標(biāo)達(dá)成情況。

2.3述職匯報(bào)：

2.4.1《述職匯報(bào)》是被考評(píng)人對(duì)本人整年工作全方面總結(jié)；

2.4.2部門經(jīng)理《述職匯報(bào)》是對(duì)個(gè)人及本部門整年工作全方面總結(jié)；

2.4.3年度考評(píng)不對(duì)《述職匯報(bào)》進(jìn)行量化考評(píng)，但被考評(píng)人必需根據(jù)企業(yè)要求完成述職匯報(bào)，并向人力資源管理委員會(huì)述職；

3.0考評(píng)程序

2.1每十二個(gè)月12月，企業(yè)依據(jù)工作實(shí)際，開(kāi)展年底考評(píng)；

2.2由人力資源部編寫“年底考評(píng)方案”，并提報(bào)人力資源管理委員會(huì)討論；

2.3人力資源管理委員會(huì)確定年底考評(píng)方案：包含考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)形式、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用等事宜。

2.4人力資源部以通知形式，下發(fā)年底考評(píng)方案。各部門依據(jù)企業(yè)相關(guān)安排組織實(shí)施考評(píng)。

2.5每十二個(gè)月12月25日（遇節(jié)假日提前），各部門經(jīng)理填寫《部門工作業(yè)績(jī)年度考評(píng)表》（附件9）中對(duì)應(yīng)部分，然后上報(bào)人力資源部。

2.6每十二個(gè)月12月27日人力資源部對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行審核后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)。

2.7《部門工作業(yè)績(jī)年度考評(píng)表》表內(nèi)“工作事項(xiàng)”、“完成情況”、“計(jì)劃方法”、“完成標(biāo)準(zhǔn)”、“權(quán)重”等填寫要求參考《月度工作計(jì)劃實(shí)施表》。

2.8《部門工作業(yè)績(jī)年度考評(píng)表》最終得分視為該部門年度考評(píng)最終得分。

2.9每十二個(gè)月12月27日，人力資源部以部門為單位，匯總各部門人員年度內(nèi)4個(gè)季度考評(píng)成績(jī)。

2.10職員個(gè)人年度考評(píng)成績(jī)＝部門考評(píng)成績(jī)×60%＋職員本人年度內(nèi)4個(gè)季度考評(píng)成績(jī)平均分×40%。

2.11述職：12月30日前，人力資源部組織各部門相關(guān)人員向“人力資源管理委員會(huì)”述職。

2.12人力資源部于下十二個(gè)月度1月份匯總?cè)w參與考評(píng)人員年度考評(píng)成績(jī)，存檔并以適當(dāng)形式進(jìn)行反饋

。同時(shí)，依據(jù)相關(guān)要求應(yīng)用考評(píng)結(jié)果。

4.0考評(píng)結(jié)果應(yīng)用

4.1依據(jù)《部門工作業(yè)績(jī)年度考評(píng)表》，各部門年度考評(píng)結(jié)果分為五級(jí)，分別是：A-優(yōu)異（年度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以上）、B-良好（年度考評(píng)成績(jī)?cè)?0-89分之間）、C-通常（年度考評(píng)成績(jī)?cè)?0-69分之間）、D-注意（年度考評(píng)成績(jī)?cè)?0-59分之間）、E-不合格（年度考評(píng)成績(jī)?cè)?-49分之間）。

4.2部門年度考評(píng)成績(jī)和年度利潤(rùn)獎(jiǎng)金分配掛鉤：

依據(jù)年度利潤(rùn)情況及各部門《年度目標(biāo)管理責(zé)任制》中已經(jīng)確定年度利潤(rùn)獎(jiǎng)金分配基礎(chǔ)百分比，在此基礎(chǔ)上，各部門年度利潤(rùn)獎(jiǎng)金兌現(xiàn)方案標(biāo)準(zhǔn)上按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施：A級(jí)＝120%、B級(jí)＝100%、C級(jí)＝70%、D級(jí)＝50%、E級(jí)＝0。具體以董事局、總經(jīng)辦同意兌現(xiàn)方案為準(zhǔn)。

4.3人力資源部依據(jù)對(duì)全體人員季度考評(píng)成績(jī)匯總統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)全體人員年年度考評(píng)結(jié)果分為四級(jí)，分別是：A-優(yōu)異（年度考評(píng)成績(jī)?cè)?5分以上）、B-良好（年度考評(píng)成績(jī)?cè)?0-84分之間）、C-注意（年度考評(píng)成績(jī)?cè)?0-69分之間）、D-不合格（年度考評(píng)成績(jī)?cè)?-59分之間）。

4.4各部門依據(jù)人力資源部提供部門人員整年考評(píng)成績(jī)（結(jié)果）進(jìn)行部門內(nèi)部年度利潤(rùn)獎(jiǎng)金分配，相關(guān)方案報(bào)人力資源部及總經(jīng)辦審批。標(biāo)準(zhǔn)上按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施：

考評(píng)等級(jí)

優(yōu)異

良好

注意

不合格

等級(jí)代碼

A

B

C

D

職員分布百分比

≤20

視企業(yè)具體情況確定

≥10%

獎(jiǎng)金系數(shù)

1.1-1.2

1.0-1.1

0.8-1.0

0.5-0.8

職員個(gè)人年度績(jī)效獎(jiǎng)金參考上表實(shí)施。具體獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)、方案、實(shí)施細(xì)則以當(dāng)年企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意為準(zhǔn)。

4.5部門年度考評(píng)結(jié)果為“優(yōu)異”部門，優(yōu)先參與企業(yè)各類年度獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選；

4.6只有年度考評(píng)結(jié)果為“優(yōu)異”職員，才有資格參與企業(yè)各類年度獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選。

4.7每十二個(gè)月年底企業(yè)有一定年度職位、薪酬晉級(jí)名額，年度考評(píng)結(jié)果為“優(yōu)異”職員優(yōu)先晉級(jí)，考評(píng)結(jié)果為“良好”職員，依據(jù)考評(píng)名次，按一定百分比人數(shù)晉級(jí)。

第五章

附則

1.0考評(píng)數(shù)據(jù)

1.1一級(jí)數(shù)據(jù)：