停車場收費員工作細(xì)則模版（四篇）

第頁共頁停車場收費員工作細(xì)則模版第一章總則第一條為規(guī)范停車場收費員的工作行為，提高停車場管理水平，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于所有停車場收費員的工作。第三條停車場收費員應(yīng)遵守停車場管理規(guī)章制度，服從并執(zhí)行上級主管的指令。第四條停車場收費員的工作責(zé)任是確保停車場秩序，為車輛進(jìn)出提供高效服務(wù)，確保停車場財產(chǎn)安全。第五條停車場收費員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，禮貌待人，尊重每一位用戶，保護(hù)用戶的合法權(quán)益。第六條停車場收費員應(yīng)遵守保密規(guī)定，嚴(yán)守用戶信息保密，不得泄露用戶信息。第二章工作職責(zé)第七條停車場收費員的主要職責(zé)包括：（一）對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行檢驗，確保車輛安全入場。（二）確保車輛進(jìn)出通道暢通，協(xié)助用戶安全進(jìn)出。（三）收取停車費用，并為用戶提供發(fā)票。（四）維護(hù)停車場的衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。（五）配合停車場巡檢人員工作。（六）協(xié)助處理停車場內(nèi)發(fā)生的交通事故和突發(fā)事件。（七）保護(hù)停車場設(shè)施和車輛安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報。（八）做好日常值班記錄和工作匯報。第八條停車場收費員的工作應(yīng)按照上級主管的安排進(jìn)行，不得擅自離崗或改變工作崗位。第九條停車場收費員要嚴(yán)格按照管理規(guī)定進(jìn)行收費，不得索取額外費用或接受賄賂。第十條停車場收費員應(yīng)友善對待每一位用戶，幫助用戶解決停車問題，提供滿意的服務(wù)。第十一條停車場收費員應(yīng)主動學(xué)習(xí)停車場管理知識，提高自身綜合素質(zhì)，不斷提升服務(wù)水平。第十二條停車場收費員應(yīng)保持工作場所的整潔和工作設(shè)備的正常使用，不得私自挪用。第十三條停車場收費員應(yīng)保持工作場所的安全和秩序，不得參與賭博、吸煙、酗酒等違反職業(yè)道德的行為。第十四條停車場收費員應(yīng)遵守停車場收費員著裝規(guī)定，保持整潔的工作形象。第十五條停車場收費員應(yīng)定期參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高自身的技能水平。第三章工作紀(jì)律第十六條停車場收費員應(yīng)嚴(yán)格遵守停車場管理規(guī)章制度，不得違反管理規(guī)定。第十七條停車場收費員應(yīng)按照工作時間上下班，不得遲到早退。第十八條停車場收費員應(yīng)按照規(guī)定穿戴工作服裝，并佩戴工作證件。第十九條停車場收費員上班期間不得接聽私人電話或進(jìn)行私人事務(wù)。第二十條停車場收費員在工作期間不得吃零食、嚼口香糖等。第二十一條停車場收費員應(yīng)按照規(guī)定使用停車場收費系統(tǒng)和相關(guān)工具，不得私自操作或篡改。第四章工作考核第二十二條停車場收費員的工作考核應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）準(zhǔn)確無誤地錄入車輛信息，確保停車費用的正確收取；（二）服務(wù)態(tài)度友好，提供有效的停車指引和解答用戶疑問；（三）停車場收費系統(tǒng)的正確操作和維護(hù)；（四）安全意識和事故應(yīng)急處置能力；（五）紀(jì)律遵守和工作規(guī)范執(zhí)行情況；（六）用戶滿意度和投訴處理。第二十三條工作考核結(jié)果將作為停車場收費員評優(yōu)和晉升的重要依據(jù)。第二十四條工作考核周期為每6個月一次，由上級主管組織實施。第五章處罰和獎勵第二十五條對于工作不認(rèn)真、效率低下、服務(wù)態(tài)度惡劣、違反管理規(guī)定的停車場收費員，將給予相應(yīng)的處理措施，如警告、記過、記大過等。第二十六條對于表現(xiàn)優(yōu)秀，工作出色的停車場收費員，將給予相應(yīng)的獎勵，如表揚(yáng)、獎金、晉升等。第六章附則第二十七條本細(xì)則的修改和解釋權(quán)歸停車場管理部門所有。第二十八條本細(xì)則自發(fā)布之日起執(zhí)行，廢止此前的任何規(guī)定。（正文結(jié)束）停車場收費員工作細(xì)則模版（二）第一章總則第一條為規(guī)范停車場收費員的工作行為，提高停車場服務(wù)質(zhì)量，制定本細(xì)則。第二條停車場收費員應(yīng)遵守法律法規(guī)，遵循道德規(guī)范，熱情周到為車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三條停車場收費員要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉停車場的規(guī)章制度和操作流程，確保工作順利進(jìn)行。第四條停車場收費員的職責(zé)是收取停車費用，維護(hù)停車場秩序，保護(hù)車主財產(chǎn)安全，并協(xié)助解決車主在停車場遇到的問題。第二章工作職責(zé)第五條停車場收費員要在規(guī)定的崗位上進(jìn)行工作，按時到崗，做好崗前準(zhǔn)備，確保無差錯接班。第六條停車場收費員要按照規(guī)定，認(rèn)真收取車主停車費用，保證收費準(zhǔn)確無誤。第七條停車場收費員要及時向車主提供停車相關(guān)的信息，如停車費用、停車時間及停車規(guī)定等。第八條停車場收費員要主動引導(dǎo)車主正確停放車輛，確保停車位的合理利用，并及時調(diào)度車位，以滿足車主的停車需求。第九條停車場收費員要熟悉并掌握停車場設(shè)備的操作方法，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時處理設(shè)備故障。第十條停車場收費員要及時巡視車場，發(fā)現(xiàn)停放違規(guī)車輛，及時提醒車主，保證停車場秩序。第三章行為準(zhǔn)則第十一條停車場收費員要保持良好的形象和儀表，著裝規(guī)范，不飲酒、不吸煙、不嚼食物、不咀嚼口香糖，在工作時間內(nèi)不使用手機(jī)。第十二條停車場收費員要禮貌待客，以微笑和親切的語言對待車主，耐心回答車主咨詢，妥善解決車主的問題。第十三條停車場收費員要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不超速駕駛，不違法停車，妥善保管停放在車場內(nèi)的車輛。第十四條停車場收費員要保守車主信息，不得私自泄露或利用車主信息謀取個人利益。第十五條停車場收費員要積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第四章不良行為處理第十六條如果停車場收費員發(fā)現(xiàn)同事存在不良行為，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并提供相關(guān)證據(jù)。第十七條如果停車場收費員自身存在不良行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于批評、教育、警告、記過、記大過、辭退等。第十八條如果停車場收費員違法犯罪，將移交司法機(jī)關(guān)處理，并依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章附則第十九條本細(xì)則由公司人事部門負(fù)責(zé)解釋和修改。第二十條本細(xì)則自發(fā)布之日起生效。第二十一條本細(xì)則的修改和補(bǔ)充，須經(jīng)公司相關(guān)部門的審批或決策機(jī)構(gòu)的審議通過后方可生效。停車場收費員工作細(xì)則模版（三）一、崗位背景停車場收費員是停車場的重要管理人員，負(fù)責(zé)停車場的車輛管理、車輛收費以及解決停車場內(nèi)發(fā)生的問題。二、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)停車場內(nèi)車輛的有序管理，確保車輛能夠按照規(guī)定的停放位置停車。2.負(fù)責(zé)為車主收取停車費用，確保按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。3.協(xié)助解決停車場內(nèi)車輛停放過程中出現(xiàn)的問題，提供相關(guān)建議和幫助。4.配合停車場內(nèi)其他工作人員進(jìn)行車輛引導(dǎo)，確保車輛有序進(jìn)出停車場。5.監(jiān)控停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障問題。6.負(fù)責(zé)處理停車場內(nèi)的糾紛和投訴，保持良好的服務(wù)態(tài)度并盡快解決問題。三、任職要求1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與車主進(jìn)行有效的溝通和交流。2.具備一定的計算能力和記憶能力，能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行費用計算。3.具備較好的抗壓能力和應(yīng)急處理能力，能夠在突發(fā)情況下冷靜應(yīng)對。4.具備團(tuán)隊合作精神，能夠與其他工作人員良好合作，共同完成工作任務(wù)。5.具備一定的電腦操作能力，能夠熟練操作收費系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備。6.具備良好的形象和儀表，能夠給車主留下良好的印象。四、工作流程1.了解停車場停車規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)。2.準(zhǔn)時到崗，穿著整潔并佩戴好工作證件。3.在進(jìn)入崗位前對工作區(qū)域進(jìn)行檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常。4.給進(jìn)入停車場的車輛指引停車位置，保持車輛有序排列。5.當(dāng)車主準(zhǔn)備離開停車場時，準(zhǔn)確計算停車費用并收取費用。6.處理車輛停放過程中出現(xiàn)的問題，提供相關(guān)幫助和建議。7.監(jiān)控停車場設(shè)施設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)故障并報修。8.處理停車場內(nèi)的糾紛和投訴，保持良好的服務(wù)態(tài)度并盡快解決問題。9.在工作結(jié)束前對工作區(qū)域進(jìn)行清理和整理，保持停車場環(huán)境整潔。10.如有需要，配合其他工作人員完成其他工作任務(wù)。五、工作注意事項1.嚴(yán)格遵守停車規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)，確保收費過程的公正、透明。2.在與車主溝通和交流時，保持禮貌、耐心，解答車主的疑問。3.在處理糾紛和投訴時，保持冷靜、客觀，并尋找最合適的解決辦法。4.在處理突發(fā)事件和緊急情況時，及時上報并配合相關(guān)人員處理。5.在使用收費系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備時，確保操作正確并及時維護(hù)設(shè)備。6.在工作過程中，嚴(yán)禁接受車主的任何形式的財物。7.保持工作區(qū)域的整潔和安全，確保車輛和車主的安全。以上為停車場收費員的工作細(xì)則范文，希望對您有所幫助。停車場收費員工作細(xì)則模版（四）主要包括以下內(nèi)容：1.提供高質(zhì)量的服務(wù)：停車場收費員應(yīng)友好、耐心地對待每位停車場用戶，及時解答用戶咨詢，確保用戶得到滿意的服務(wù)體驗。2.維護(hù)停車場秩序：停車場收費員需要監(jiān)督并維護(hù)停車場的秩序，確保車輛停放有序、通道暢通。如遇異常情況，需及時采取措施處理。3.收取停車費用：停車場收費員負(fù)責(zé)收取停車費用，確保費用的準(zhǔn)確計算和收取。同時，需要妥善保管收費工具，確保不發(fā)生丟失、損壞等情況。4.維護(hù)收費設(shè)備：停車場收費員需要定期檢查、維護(hù)收費設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，需及時報告，并協(xié)助進(jìn)行修理或更換。5.記錄相關(guān)信息：停車場收費員需要詳細(xì)記錄停車場相關(guān)信息，包括每天的收費情況、車輛進(jìn)出記錄等。確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。6.遵守相關(guān)規(guī)定：停車場收費員需要嚴(yán)格遵守停車場管理規(guī)定，如不泄露用戶隱