大學生旅游管理專業(yè)實習報告

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高校生旅游管理專業(yè)實習報告1在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

1、仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

2、做好每月的考勤工作；

3、做好倉庫的管理工作；

4、做好公司的檔案管理工作；

5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；

6、幫助做好聘請工作；

7、完成領導交待的各項臨時任務。

總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的缺憾；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。

今后的日子里我要努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務立場要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。加強禮儀知識學習；加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能實時精確地回答客戶的問題，精確地轉接電話。假如知道某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。努力打造良好的前臺環(huán)……此處隱蔽14278個字……鮮活的動力，北京快樂谷作為“繁華都市快樂地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀巡游。形成了三大目標市場：北京1000萬，周邊1000萬，到京游客1000萬。

交通區(qū)位：北京快樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西至規(guī)劃中的垡頭南路。距天安門直線距離10.2公里，交通方便，自駕游或組團游客均簡單到達。

地區(qū)區(qū)位：一方面，由于交通和市場的約束主題園不能原離大城市，也不能位于特別偏的地方；另一方面，由于市內地價激昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價的作用下，主題園一般位于郊區(qū)方便地段。北京快樂谷正是考慮到以上兩點，選址在朝陽區(qū)東四環(huán)處且交通方便，地價相對相宜。

②定位

形象定位：和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)〔依托自然遺產與文化遺產〕相比較，主題公園是強調人工制造景區(qū)的次生資源,是旅游資源的重要補充。北京快樂谷以時尚、動感、快樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標識！

服務對象定位：北京快樂谷的時尚、動感、快樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為快樂谷的主要客源，此外快樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目，滿意了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的蹤跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，查找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡，感受各大主題分區(qū)夢幻般的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、自然與生態(tài)的種種知識，在參加體驗中領悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術的趣味性，還有色調、自然、音樂和運動……在門票方