2015年4月自考03871市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析試題及答案含解析

03871市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析2015年4月真題

1、【單選題】整理資料主要有兩項(xiàng)工作，即（）

A:校對(duì)和簡(jiǎn)錄

B:校對(duì)和編碼

C:校對(duì)和匯總

D:匯總和編碼

答案：A

解析：資料的整理是統(tǒng)計(jì)分析的前提，它的主要任務(wù)就是對(duì)收集來(lái)的資料進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)

加工。整理資料主要有兩項(xiàng)工作：（1）校對(duì)。（2）簡(jiǎn)錄。

2、【單選題】觀察者為了達(dá)到深入了解情況的目的，直接加入某一群體之中，以內(nèi)部成員的

角色參與他們的各種活動(dòng)，在共同生活中進(jìn)行觀察，收集與分析有關(guān)資料。這種觀察法稱為

（）

A:參與觀察

B:非參與觀察

C:結(jié)構(gòu)式觀察

D:無(wú)結(jié)構(gòu)式觀察

答案：A

解析：其中主要的分類是：（1）根據(jù)觀察者的角色，可分為參與觀察與非參與觀察。

（2）根據(jù)是否有詳細(xì)的觀察計(jì)劃和嚴(yán)格的觀察程序，可分為結(jié)構(gòu)式觀察與無(wú)結(jié)構(gòu)式觀

察。（3）根據(jù)觀察者是否直接接觸到被觀察者，可分為直接觀察與間接觀察。所謂參與

觀察是指觀察者為了達(dá)到深入了解情況的目的，直接加入到某一群體之中，以內(nèi)部成員的

角色參與他們的各種活動(dòng)，在共同生活中進(jìn)行觀察，收集與分析有關(guān)的資料。

3、【單選題】通過(guò)給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將問(wèn)卷給一些特定的網(wǎng)上用戶，由用戶填

寫(xiě)后以電子郵件的形式將調(diào)查結(jié)果返回的網(wǎng)上調(diào)查方法是（）

A:視訊會(huì)議法

B:站點(diǎn)法

C:隨機(jī)IP法

D:電子郵件調(diào)查法

答案：D

解析：電子郵件調(diào)查法是通過(guò)給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)給一些特定的

網(wǎng)上用戶，由用戶填寫(xiě)后以電子郵件的形式將調(diào)查結(jié)果返回的方法。

4、【單選題】當(dāng)產(chǎn)品比較簡(jiǎn)單，顧客對(duì)它比較熟悉而又有一定的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)時(shí)，這時(shí)的購(gòu)買行

為常是（）

A:沖動(dòng)式購(gòu)買

B:計(jì)劃性購(gòu)買行為

C:理性購(gòu)買行為

D:例行性購(gòu)買行為

答案：D

解析：消費(fèi)者的購(gòu)買行為，隨著產(chǎn)品的復(fù)雜性和購(gòu)買情境的不同而異，通常可以粗分為3

種類型。（1）例行性購(gòu)買行為。當(dāng)產(chǎn)品比較簡(jiǎn)單，顧客對(duì)它比較熟悉而又有一定購(gòu)買經(jīng)

驗(yàn)時(shí)，購(gòu)買行為常是習(xí)慣性例行行為。（2）沖動(dòng)式購(gòu)買。沖動(dòng)式購(gòu)買行為是另一種在日

常消費(fèi)品中常見(jiàn)的購(gòu)買形式，它和例行性購(gòu)買行為相反，而是憑一時(shí)的沖動(dòng)而購(gòu)買了產(chǎn)

品。（3）計(jì)劃性購(gòu)買行為。所謂計(jì)劃性購(gòu)買行為是指在購(gòu)物之前，消費(fèi)者已做過(guò)詳細(xì)的

購(gòu)買計(jì)劃。

5、【單選題】將總體各單位先按主要標(biāo)志分組，然后在各組中采用簡(jiǎn)單或機(jī)械抽樣方式，確

定所需抽取的單位的抽樣方法是（）

A:簡(jiǎn)單抽樣

B:等距抽樣

C:分層抽樣

D:整群抽樣

答案：C

解析：分層抽樣是將總體各單位先按主要標(biāo)志分組，然后在各組中采用簡(jiǎn)單或機(jī)械抽樣方

式，確定所要抽取的單位。分層抽樣實(shí)質(zhì)上是科學(xué)分組和抽樣原理的結(jié)合。

6、【單選題】屬于市場(chǎng)可控因素的是（）

A:政治

B:地理?xiàng)l件

C:文化

D:價(jià)格

答案：D

解析：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，情況也在不斷地發(fā)生變化。市場(chǎng)上的各種變化因素可以歸結(jié)

為兩類：●“可控制因素”，如產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、廣告和推廣等；●“非可控制因素”，

如“國(guó)內(nèi)環(huán)境”和“國(guó)際環(huán)境”所包括的有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理?xiàng)l件、戰(zhàn)爭(zhēng)與國(guó)外分支

機(jī)構(gòu)等因素。

7、【單選題】具有某種統(tǒng)計(jì)特征的一類事物全部個(gè)案，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上稱為（）

A:樣本

B:總體

C:個(gè)體

D:樣本容量

答案：B

解析：也稱之為母體，一般總體等。具有某種統(tǒng)計(jì)特征的一類事物的全部個(gè)案，在統(tǒng)計(jì)學(xué)

上稱為總體。也即是說(shuō)，研究對(duì)象的全體稱為總體。例如某批產(chǎn)品、某類病人、某個(gè)生產(chǎn)

過(guò)程等?？傮w的單位?數(shù)常用符號(hào)N表示。

8、【單選題】調(diào)查員按抽樣方案的要求，選取適當(dāng)被訪者，到被訪者家中，面對(duì)面的直接提

問(wèn)的定量調(diào)查的方法是（）

A:街頭攔截

B:入戶訪問(wèn)

C:留置問(wèn)卷調(diào)查

D:辦公室訪問(wèn)

答案：B

解析：入戶訪問(wèn)是定量調(diào)查中最常見(jiàn)的訪問(wèn)方法。入戶訪問(wèn)是指被訪問(wèn)者在家中單獨(dú)接受

訪問(wèn)的一種調(diào)查方式。入戶訪問(wèn)是私下的面對(duì)面的訪談

9、【單選題】在網(wǎng)上調(diào)查中，用于因特網(wǎng)中需要對(duì)樣本進(jìn)行更多限制的目標(biāo)群體的樣本稱為

（）

A:隨意樣本

B:過(guò)濾性樣本

C:選擇樣本

D:限制樣本

答案：C

解析：因特網(wǎng)樣本可以分為3類：隨意樣本、過(guò)濾性樣本、選擇樣本。因特網(wǎng)選擇樣本用

于因特網(wǎng)中需要對(duì)樣本進(jìn)行更多限制的目標(biāo)群體。選擇樣本對(duì)于已建立抽樣數(shù)據(jù)庫(kù)的情形

最為適用。例如，以顧客數(shù)據(jù)庫(kù)作為抽樣框選擇參與顧客滿意度調(diào)査的樣本。

10、【單選題】將問(wèn)卷分成結(jié)構(gòu)式、開(kāi)放式和半結(jié)構(gòu)式三種基本類型的劃分角度是（）

A:問(wèn)題的性質(zhì)

B:調(diào)查方式

C:問(wèn)卷用途

D:問(wèn)題答案

答案：D

解析：?jiǎn)柧淼念愋停梢詮牟煌慕嵌冗M(jìn)行劃分。如按問(wèn)題答案劃分，可分為結(jié)構(gòu)式、無(wú)

結(jié)構(gòu)式、開(kāi)放式3種；如按調(diào)查方式劃分，可分為訪問(wèn)問(wèn)卷和自填問(wèn)卷；如按問(wèn)卷用途

分，可分為甄別問(wèn)卷、調(diào)查問(wèn)卷和回訪問(wèn)卷等。

11、【單選題】在SWOT分析法中，S代表（）

A:優(yōu)勢(shì)

B:劣勢(shì)

C:風(fēng)險(xiǎn)

D:機(jī)會(huì)

答案：A

解析：SWOT分析：SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)

（weaknesses）、機(jī)會(huì)（opportunities）、風(fēng)險(xiǎn)（threats）進(jìn)行綜合分析的做法。

12、【單選題】整個(gè)調(diào)查研究中最繁忙的階段是（）

A:確定研究目標(biāo)

B:制定研究計(jì)劃

C:實(shí)地收集資料

D:系統(tǒng)分析資料

答案：C

解析：實(shí)施階段的工作就是根據(jù)研究方案抽取樣本、收集資料。它是整個(gè)調(diào)查研究中最繁

忙的階段。能否收集到必要的資料，并加以科學(xué)的整理，是市場(chǎng)調(diào)查能否取得成功的最根

本的條件。

13、【單選題】根據(jù)上一年的銷售額或者當(dāng)年的預(yù)計(jì)銷售額來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷預(yù)算的方法是（）

A:目標(biāo)任務(wù)法

B:銷售百分比法

C:市場(chǎng)份額法

D:營(yíng)銷份額法

答案：B

解析：銷售百分比法根據(jù)頭年的銷售額或者當(dāng)年的預(yù)計(jì)銷售額來(lái)計(jì)算營(yíng)銷預(yù)算。其優(yōu)點(diǎn)是

便于理解和操作，在中國(guó)內(nèi)地通常會(huì)將這個(gè)比例控制在2%?12%。

14、【單選題】屬于市場(chǎng)調(diào)查中專項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的是（）

A:調(diào)查市場(chǎng)行情

B:消費(fèi)者調(diào)查

C:調(diào)查市場(chǎng)需求情況

D:調(diào)查生產(chǎn)情況

答案：B

解析：專項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容：一、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查二、消費(fèi)者調(diào)查；三、需求研究；四、產(chǎn)品研

究。五、大眾傳媒調(diào)查。

15、【單選題】效度與信度是優(yōu)良測(cè)量工具所必備的兩項(xiàng)主要條件。屬于優(yōu)良的測(cè)量工具類

型是（）

A:可信且有效

B:可信但無(wú)效

C:不可信但有效

D:不可信亦無(wú)效

答案：A

解析：效度與信度是優(yōu)良測(cè)量工具所必備的兩項(xiàng)主要條件。效度與信度之間存在的關(guān)系，

可以用一句話來(lái)概括：信度是效度的必要條件而非充分條件

16、【單選題】由于種種復(fù)雜的原因，收集來(lái)的資料中難免夾雜著某些虛假的東西。因此，

整理過(guò)程中必須認(rèn)真鑒別，去偽求真。這一資料整理的原則是（）

A:真實(shí)性原則

B:系統(tǒng)性原則

C:完整性原則

D:準(zhǔn)確性原則

答案：A

解析：整理資料必須采取科學(xué)的方法，具體說(shuō)應(yīng)當(dāng)遵循以下幾條原則：真實(shí)性、準(zhǔn)確性、

系統(tǒng)性、完整性。真實(shí)性是資料整理必須遵循的最基本的原則。準(zhǔn)確性要求描述審實(shí)要準(zhǔn)

確，特別是數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。系統(tǒng)性要求從整體綜合的角度考慮問(wèn)題。

17、【單選題】按市場(chǎng)信息的產(chǎn)生過(guò)程不同，可將市場(chǎng)信息分為（）

A:動(dòng)態(tài)信息和靜態(tài)信息

B:物質(zhì)信息和思維信息

C:宏觀市場(chǎng)信息和微觀市場(chǎng)信息

D:原始信息和二手資料信息

答案：D

解析：市場(chǎng)信息依使用者的角度可以分為以下幾類。1.按負(fù)載形式不同，分為文獻(xiàn)性信

息、物質(zhì)性信息和思維性信息。2.按市場(chǎng)信息的產(chǎn)生過(guò)程不同，分為原始信息和二手資料

信息。3.按照市場(chǎng)信息的范圍不同，分為宏觀市場(chǎng)信息和微觀市場(chǎng)信息。4.按照市場(chǎng)信息

的時(shí)間不同分為動(dòng)態(tài)信息和靜態(tài)信息。

18、【單選題】消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買欲望尚未表現(xiàn)出來(lái)，購(gòu)買力也尚未得到實(shí)

現(xiàn)。這種需求稱為（）

A:動(dòng)搖性需求

B:不規(guī)則需求

C:潛在需求

D:超飽和需求

答案：C

解析：潛在需求，也稱潛伏需求。這是指消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買欲望尚未表現(xiàn)出

來(lái)，購(gòu)買力也尚未得到實(shí)現(xiàn)的狀況。

19、【單選題】預(yù)測(cè)有兩種方法：推斷和（）

A:經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)

B:趨勢(shì)預(yù)測(cè)

C:模型預(yù)測(cè)

D:定性預(yù)測(cè)

答案：C

解析：預(yù)測(cè)有兩種方法：推斷和模型預(yù)測(cè)。推斷是用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)作為預(yù)測(cè)未來(lái)的手段。這

個(gè)過(guò)程受過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的影響很大。

20、【單選題】現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的原則包括真實(shí)性原則、完整性原則和（）

A:有效性原則

B:準(zhǔn)確性原則

C:完備性原則

D:互斥性原則

答案：B

解析：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的原則（1）真實(shí)性原則。（2）完整性原則。（3）準(zhǔn)確性原則。

21、【填空題】市場(chǎng)調(diào)查的功能是指市場(chǎng)調(diào)查本身具有的基本作用，歸納起來(lái)，主要有認(rèn)識(shí)

功能和_____。

答案：信息功能

22、【填空題】企業(yè)在爭(zhēng)取市場(chǎng)顧客時(shí)，有四個(gè)可以控制的工具，即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道

和_____。

答案：促銷

23、【填空題】變量之間的關(guān)系，現(xiàn)象之間的關(guān)系，存在著兩種不同的類型，即函數(shù)關(guān)系和

_____。

答案：相關(guān)關(guān)系

24、【填空題】從整個(gè)市場(chǎng)角度看，市場(chǎng)需求可以分為正需求、負(fù)需求和_____需求三種形

態(tài)。

答案：零

25、【填空題】外部資料是指從公司外部得到的資料，外部資料可分為三類，即出版物來(lái)

源、聯(lián)合來(lái)源和_____。

答案：數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源

26、【名詞解釋】推論統(tǒng)計(jì)

答案：推論統(tǒng)計(jì)也有人叫統(tǒng)計(jì)推斷，它是在描述統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)所傳遞的信息，

通過(guò)局部去對(duì)全體的情形加以推斷。也就是說(shuō)它以樣本的統(tǒng)計(jì)值去推論總體的參數(shù)值，包

括區(qū)間估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等內(nèi)容。

27、【名詞解釋】復(fù)本信度

答案：如果一套測(cè)量有兩種以上的復(fù)本，則可交替使用，根據(jù)一個(gè)被測(cè)者接受兩種復(fù)本測(cè)

量的得分計(jì)算其相關(guān)系數(shù)，即可得復(fù)本信度。就是說(shuō)，研究者設(shè)計(jì)兩套測(cè)量工具以測(cè)定同

一主題現(xiàn)象。

28、【名詞解釋】態(tài)度

答案：態(tài)度是人對(duì)于某一事物所持的較長(zhǎng)期的評(píng)價(jià)、感覺(jué)及行動(dòng)傾向。

29、【名詞解釋】樣本統(tǒng)計(jì)值

答案：在實(shí)際研究中直接從樣本中計(jì)算得到的各種量數(shù)，稱為統(tǒng)計(jì)值。

30、【名詞解釋】市場(chǎng)調(diào)查

答案：市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市

場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)各方面的信息，為企業(yè)管理者制定有效的營(yíng)銷決策，提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)和資料

等重要依據(jù)，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的分析和研究。正確的決策不是直覺(jué)和猜測(cè)得到

的，缺乏充分依據(jù)的信息可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。

31、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)。

答案：(1)調(diào)查目的的明確性(2)調(diào)查方法的科學(xué)性(3)資料收集的經(jīng)濟(jì)性(4)調(diào)查內(nèi)容

的保密性(5)調(diào)查結(jié)果的不確定性

32、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述廣告對(duì)消費(fèi)者的影響。

答案：廣告對(duì)消費(fèi)者的影響是指廣告對(duì)消費(fèi)者品牌認(rèn)知及態(tài)度的影響，即：①產(chǎn)品認(rèn)知；

②態(tài)度轉(zhuǎn)變；③賦予品牌情感；④改變偏好；⑤促使購(gòu)買。

33、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述調(diào)查成果口頭報(bào)告的特點(diǎn)。

答案：1.口頭報(bào)告能用較短的時(shí)間說(shuō)明所需研究的問(wèn)題。2.口頭報(bào)告生動(dòng)、具有感染力，

容易給對(duì)方留下深刻印象。3.口頭報(bào)告能與聽(tīng)者直接交流，便于增強(qiáng)雙方的溝通。4.口頭

報(bào)告具有一定的靈活性，一般可根據(jù)具體情況對(duì)報(bào)告內(nèi)容、時(shí)間作出必要的調(diào)整。

34、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查研究方案的作用。

答案：研究方案的作用之一，它是整個(gè)研究的指導(dǎo)大綱，有了方案，研究就明確了方向、

目的，它指導(dǎo)整個(gè)研究的全過(guò)程。作用之二，它又是研究計(jì)劃的說(shuō)明書(shū)，方案是對(duì)研究者

有關(guān)研究項(xiàng)目總體設(shè)想的概括和詳細(xì)說(shuō)明。作用之三，有了研究方案還便于對(duì)整個(gè)社會(huì)研

究過(guò)程實(shí)施監(jiān)督、管理和控制。根據(jù)工作計(jì)劃，何時(shí)、何地、何階段必須完成的任務(wù)，階

段性研究成果完成情況檢查等。作用之四，還在于據(jù)此向有關(guān)方面申請(qǐng)研究項(xiàng)目和研究經(jīng)

費(fèi)。

35、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述確定樣本的大小應(yīng)考慮的因素。

答案：確定樣本大小，一般應(yīng)考慮的因素有：（1）精確度要求；（2）總體的性質(zhì)；

（3）抽樣方法；（4）客觀制約。

36、【計(jì)算題】調(diào)查5個(gè)人一天的消費(fèi)開(kāi)支分別為：50,70,80,90,110（元人民幣），試

計(jì)算這些消費(fèi)開(kāi)支的標(biāo)準(zhǔn)差。

答案：

37、【計(jì)算題】某調(diào)查隊(duì)調(diào)查了10個(gè)消費(fèi)者的收入，Z和他們的消費(fèi)額y（單位：千

元）。

經(jīng)計(jì)算有：

試求出消費(fèi)者的消費(fèi)額y對(duì)收入x的直線回歸方程。

答案：

38、【論述題】試述問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要程序。

答案：步驟1：確定調(diào)研目的、來(lái)源和局限步驟2：確定數(shù)據(jù)收集方法步驟3：確定問(wèn)題

回答形式步驟4：決定間題的用詞步驟5：確定問(wèn)卷的流程和編排步