美容店管理制度 美發(fā)店管理制度(三篇)

美容店管理制度美發(fā)店管理制度篇一 汽車美容店也是一個(gè)企業(yè)，而員工是企業(yè)最寶貴的資源，如何去管理性格各異和技術(shù)高低不一的員工，使他們自覺自愿地去為公司效力，這恐怕是每個(gè)企業(yè)管理者要不斷思索和研究的一個(gè)重要課題。 （一）?讓制度去管理 一個(gè)企業(yè)，甚或一個(gè)團(tuán)體，倘若沒有制度，根本談不上管理，更無法好好的經(jīng)營。汽車裝飾美容店的日常管理制度也是不可缺少的。例如：預(yù)知薪水，就必須明文規(guī)定支借的方法，償還的期限；制定此類標(biāo)準(zhǔn)和原則，可讓員工有章可循。 然而，一味地講求法則，完全的制度化，也非良好的現(xiàn)象。過分的制度化，會(huì)將員工局限于僵化刻板的窠臼里，不僅喪失人情味，也不合乎情理，往往無法應(yīng)變突如其來的事端。 （二）?讓制度有理可循 講-法規(guī)講制度，首先要得力于合理的基礎(chǔ)之上。在汽車美容店里最常見的就是生意好時(shí)忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這時(shí)下屬員工會(huì)抱怨人手不夠，催促增聘人員，而經(jīng)營者會(huì)考慮到顧客減少時(shí)人員閑置和成本太高的問題，不愿意增加人手，就會(huì)發(fā)生分歧。作為一個(gè)聰明的經(jīng)營者會(huì)洞察各方，面面俱到。假如與下屬發(fā)生分歧，千萬別以官壓人，這不僅不合理，而且會(huì)造成與下屬永遠(yuǎn)的鴻溝，所以管理合理化才是真正的合理、合法。 （三）說話委婉悅耳 如上述例子，在工作繁忙時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)該適時(shí)地表示關(guān)懷與慰問，以鼓舞下屬的士氣；而空暇時(shí)，不妨替員工安排再培訓(xùn)或外出游玩等休閑活動(dòng)。 （我認(rèn)識(shí)的一家企業(yè)老總，就經(jīng)常的組織自己的員工每逢周末進(jìn)行集體活動(dòng)如：爬山，球類競(jìng)賽等，完后再請(qǐng)員工一起共進(jìn)晚餐。這家公司的所有員工對(duì)自己的企業(yè)都是盡職盡責(zé)因?yàn)樵谶@里他們工作的很快樂） 工作當(dāng)中，不能過于苛求，應(yīng)該把握中國人的習(xí)慣與特點(diǎn)。例如：年輕的員工喜歡打電話，有其是戀愛熱線，一談就是幾十分鐘，聰明的經(jīng)營者不應(yīng)置之不理，但也要當(dāng)頭棒喝。最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ且宰８碚J(rèn)同他的戀情，并且旁敲側(cè)擊地提醒他在感情順?biāo)鞎r(shí)，工作表現(xiàn)也應(yīng)該更好，情話綿綿雖然甜蜜，但長(zhǎng)話短說更能增進(jìn)感情。 （四）讓員工自定目標(biāo) 作為經(jīng)營者你應(yīng)該有計(jì)劃地開展與員工能力相符合的在職培訓(xùn)，但有時(shí)也可讓員工自己確定目標(biāo)，從而品嘗完成目標(biāo)帶來的喜悅與成功感，反而會(huì)更有效。 （五）?設(shè)計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度 經(jīng)營者與員工之間永遠(yuǎn)有著一道很難逾越的鴻溝“薪酬”。薪水高了經(jīng)營者不樂意，薪水低了員工要跳巢。不過無論哪一種情況最終受到損壞的還是員工，所以薪酬是有個(gè)最佳點(diǎn)的，設(shè)計(jì)薪酬要綜合考慮找到最佳點(diǎn)。 在薪酬設(shè)計(jì)上，不同企業(yè)有不同的價(jià)值觀念，有的企業(yè)視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為最大財(cái)富，而有的則視個(gè)人的創(chuàng)造力及潛能為最大財(cái)富，企業(yè)本身價(jià)值觀的差異導(dǎo)致了同一個(gè)人在不同的企業(yè)受到不同的待遇。 （六）制定合理的福利制度 合理的福利制度應(yīng)包括以下內(nèi)容： 實(shí)施以上制度一定要視情況而行，而且一定要聽取員工的意見，甚至讓員工參與活動(dòng)籌備過程或讓員工負(fù)責(zé)舉辦。只有這樣，才會(huì)收到預(yù)期的效果。 員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績(jī)，為此汽車美容店應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。 1.獎(jiǎng)懲制度 對(duì)于業(yè)績(jī)突出的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的員工要進(jìn)行處罰，做到獎(jiǎng)懲分明。汽車美容店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)分為定期獎(jiǎng)勵(lì)和臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，定期獎(jiǎng)勵(lì)一般在月末、年終進(jìn)行，當(dāng)月度考核或年度考核時(shí)，員工達(dá)到優(yōu)秀級(jí)別、良好級(jí)別的評(píng)定結(jié)果時(shí)，經(jīng)理應(yīng)根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在員工會(huì)議上點(diǎn)名表揚(yáng)，年終獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書。這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對(duì)等的報(bào)酬，另一方面，可以大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠誠度，同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工努力工作。需要說明的是，即使美容店經(jīng)營出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評(píng)定結(jié)果，也應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)，這種情況下獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額可以少一點(diǎn)。 2.工資制度 汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵(lì)員工，美容店每年對(duì)工資都要有一定幅度的上調(diào)。當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，應(yīng)該按月在其原有工資的基數(shù)上增長(zhǎng)一定的數(shù)額。這個(gè)工作年限一般定為一年為宜，具體的增長(zhǎng)數(shù)額可以根據(jù)可以根據(jù)美容店的經(jīng)營業(yè)績(jī)、員工的工作時(shí)間長(zhǎng)短、員工的工作崗位、職位高低以及以往工作表現(xiàn)等確定。一般技術(shù)類崗位的員工增長(zhǎng)數(shù)額，在工作時(shí)間相同的情況下應(yīng)比其他崗位的員工高一些，職位高難度損工增長(zhǎng)數(shù)額應(yīng)高于職位低的員工。 3.晉升機(jī)制 為培養(yǎng)懂技術(shù)、會(huì)管理的人才，激勵(lì)員工積極向上的意識(shí)，汽車美容店應(yīng)建立晉升激勵(lì)制度。這項(xiàng)制度旨在通過給員工設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要員工努力工作，經(jīng)年終考核達(dá)到晉升的條件，即可晉升到更高一級(jí)的職位上，從而既實(shí)現(xiàn)了美容店的經(jīng)營目標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)了員工的個(gè)人理想。具體做法是將每一個(gè)崗位分成1—3個(gè)職級(jí)，只要員工在較低的職級(jí)上工作滿一年，經(jīng)年終考核獲得優(yōu)秀，就可直接升任高一級(jí)的職級(jí)，年終考核評(píng)定為良好的員工可以晉升半級(jí)，累計(jì)兩次評(píng)定為良好可升任一級(jí)。連續(xù)3年晉升一級(jí)的員工則可以升任該部門的副職，如果在部門副職的崗位上連續(xù)3年晉升一級(jí)，則任命為該部門的主管。 4.股份機(jī)制 為保留人才，將員工利益和汽車美容店利益有效地結(jié)合在一起，有條件的汽車美容店應(yīng)建立股份機(jī)制。該制度通過把員工的`勞動(dòng)和積累轉(zhuǎn)化為汽車美容店資產(chǎn)的方式，使有貢獻(xiàn)的員工成為汽車美容店的合伙人。具體實(shí)施方案是：?jiǎn)T工在汽車美容店連續(xù)工作滿一年后的年度中，只要員工在年終考核時(shí)取得優(yōu)秀或良好的評(píng)價(jià)，就可以獲得投資人贈(zèng)予的汽車美容店的股份，如果員工不離開本店，就可以以股東的身份參與汽車美容店的利益分配；如果職工離開本店，那么該股份就由汽車美容店無償收回并在汽車美容店的全體股東中按持股比例分配。當(dāng)一名員工持有汽車美容店股份達(dá)到一定比例后，該計(jì)劃終止，此時(shí)如果該股東離開美容店，無疑將失去一筆財(cái)富，而留下繼續(xù)為汽車美容店效力，則可繼續(xù)享受汽車美容店的利益分配，這也是留住人才的一個(gè)方法之一，值得經(jīng)營者參考。 作業(yè)員是以時(shí)間來工作，管理者以目標(biāo)為中心來工作。這是管理者與作業(yè)員根本上的差異。 為方便起見以下管理者均稱為店長(zhǎng)。 第一章汽車美容店店長(zhǎng)的資質(zhì) 一、店長(zhǎng)的職責(zé) （1）達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)：不管店長(zhǎng)是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績(jī)的主要責(zé)任。 （2）管理的職責(zé)：對(duì)于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報(bào)”等，店長(zhǎng)都得充分管理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。 （3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。 （4）解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績(jī)或工作中所發(fā)生的問題，店長(zhǎng)都必須思考與解決。 （5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長(zhǎng)對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場(chǎng)迥異。 1、對(duì)外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿足〉 （1）吸引消費(fèi)者的貨品方案 不管是什么時(shí)代，專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)。 （2）營造“氣氛好”“便利”的賣場(chǎng) 消費(fèi)者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長(zhǎng)的第二要?jiǎng)?wù)。 生意成交不成交另當(dāng)別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。 另外一點(diǎn)是“便利”：商品的擺設(shè)是否一目了然、價(jià)格標(biāo)示是否清楚、是否提供pop的廣告情報(bào)等等?？此剖趾?jiǎn)單，卻往往為商家所疏忽的問題。 （3）讓顧客有行家的感覺 在售貨現(xiàn)場(chǎng)接待顧客時(shí)，必須有讓人信服的販賣專業(yè)知識(shí)和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識(shí)和講解技巧的訓(xùn)練是店長(zhǎng)的第三要?jiǎng)?wù)。店長(zhǎng)對(duì)于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。 但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會(huì)產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。 接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。 （4）咨詢多、趣味多，又具新穎性 無論是對(duì)商品，還是在店內(nèi)交談中，都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和識(shí)博見廣的感覺，這是店長(zhǎng)的第四要?jiǎng)?wù)。 2、店長(zhǎng)對(duì)內(nèi)的工作 （1）無論如何以達(dá)成高銷售額為目標(biāo) 這是店長(zhǎng)的第五要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)造銷售額就是店長(zhǎng)的首要工作。商品的陳列、賣場(chǎng)環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。 （2）在庫品一定要保持鮮度 （3）提高人員和售貨場(chǎng)地的平效 c、提高售貨技術(shù)水準(zhǔn)與工作效率。 （4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績(jī)需遞增 二、店長(zhǎng)的職能 1、必備的9項(xiàng)資質(zhì) （1）熱情：店長(zhǎng)在面對(duì)工作時(shí)必須要有高度的熱情與激-情。 （2）積極：積極地面對(duì)所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時(shí)最需要的店長(zhǎng) （6）責(zé)任感：店長(zhǎng)被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對(duì)不行。 （9）行動(dòng)力：失敗通常是因?yàn)椴恍袆?dòng)。立即行動(dòng)是店長(zhǎng)應(yīng)具備的資質(zhì) 2、應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力 （1）考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動(dòng)會(huì)造成徒勞。 （2）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要 （5）設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實(shí)分派，這是帶領(lǐng)團(tuán)體的重點(diǎn) （8）情報(bào)收集力：廣范的情報(bào)資料持有不同時(shí)，選擇必要、有益的情報(bào)是必要。 3、作為“工作管理者”的失敗原因 （1）沒有獨(dú)創(chuàng)理念 （2）無法掌握情勢(shì)的變化 （3）無法思考又欠缺果斷力 （4）無法得到相關(guān)部屬的協(xié)助 （5）無法完成日常業(yè)務(wù) （6）無法如期完成計(jì)劃 （7）無法圓滿地授權(quán) （8）和部屬接觸不足 （9）無法掌握部屬的心態(tài) 解說 三、店長(zhǎng)必備的任務(wù) 1、必備的6項(xiàng)知識(shí)和技能 （1）工作的知識(shí)和技能 （2）必須具備有效運(yùn)用組織的知識(shí)和技能、并另有創(chuàng)新 （3）指導(dǎo)的知識(shí)和技能，正確、迅速、有效地教育和訓(xùn)練部屬 （5）對(duì)待部屬的知識(shí)和技能，店長(zhǎng)需要下屬的協(xié)助才能達(dá)成任務(wù)，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識(shí)和技能。 （7）測(cè)定能力的基準(zhǔn) 項(xiàng)目自我評(píng)價(jià)上司評(píng)價(jià) 1鎖定目標(biāo)的達(dá)成? 2業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成? 3組織完善人際關(guān)系良好的團(tuán)體? 4努力向前，善盡責(zé)任的指導(dǎo)? 5充分得到內(nèi)部人員的協(xié)助? 6合理地處理事務(wù)? 7公平地分派工作? 8有關(guān)市場(chǎng)和業(yè)界間的知識(shí)? 9建立交易商等關(guān)連企業(yè)的協(xié)助體系? 1真正領(lǐng)導(dǎo)者的特征 2對(duì)于自己的工作得心應(yīng)手，不虛張聲勢(shì) 3己所不欲，不施于人 4樂于助人 5言教、身教并重 6肯擔(dān)當(dāng)，不規(guī)避責(zé)任 7處事公平公正 8對(duì)人、對(duì)事、一視同仁，真心關(guān)心部屬、真正解決問題 9疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己 10因材施教 2具備計(jì)劃、組織自己職務(wù)的能力 3具備授權(quán)的技巧 4具備決定和實(shí)踐發(fā)展路線的能力 5果斷力 6具備不屈不撓的通融性 7樂于和人共商的協(xié)調(diào)力 第二章店長(zhǎng)的組織能力 一、店長(zhǎng)的一天 2、營業(yè)中 3、進(jìn)貨、點(diǎn)收 4、結(jié)束營業(yè) 二、周末業(yè)務(wù) 三、月底業(yè)務(wù) 四、店長(zhǎng)的人際關(guān)系 1、有效的溝通 （1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個(gè)共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識(shí)或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞。 （2）各種關(guān)系：上級(jí)→下級(jí)“命令”、“指示”、“情報(bào)” 下級(jí)→上級(jí)“報(bào)告”、“建議”、“不滿”、“情報(bào)” 平行關(guān)系“意見交換”、“調(diào)整”、“情報(bào)” 美容店管理制度美發(fā)店管理制度篇二 員工上崗須知 第一章員工須知 第一節(jié)工作守則 一、員工守則 1、熱愛企業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決按照公司的原則宗旨辦事，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)命令，完成各項(xiàng)任務(wù)。 2、努力學(xué)習(xí)，熟悉本職業(yè)務(wù)知識(shí)，懂得相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。 3、樹立良好的個(gè)人形象，具備頑強(qiáng)的工作作風(fēng)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。 4、講信譽(yù)、有自信、有愛心、有責(zé)任感： 5、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、精誠團(tuán)結(jié)、互敬互助、維護(hù)公司利益，保守公司機(jī)密，樹立良好的企業(yè)形象。 6、為人誠實(shí)、不隱瞞、謊造自身經(jīng)歷。 7、不謀取不正當(dāng)利益； 8、認(rèn)賢為師，勤奮工作，為易玖發(fā)展做貢獻(xiàn)。 二、行為規(guī)范 儀表儀容 服務(wù)企業(yè)的員工直接與顧客接觸，在顧客眼中個(gè)人即代表公司，因此要求員工注重儀容儀表，并牢記下列規(guī)定。 1、員工上班時(shí)要統(tǒng)一穿著本崗工作服； 2、男員工要每天修面，發(fā)長(zhǎng)不超過耳朵和衣領(lǐng)； 4、班前檢查制服是否平整，標(biāo)志是否齊備。 個(gè)人修養(yǎng) 1、品德：公正守紀(jì)，誠實(shí)可靠，謙虛好學(xué)，主動(dòng)肯干，嚴(yán)于律己，寬以待人。 2、學(xué)習(xí)：掌握專業(yè)知識(shí)和崗位技能，不斷提高綜合素質(zhì)。 3、智慧：善于動(dòng)腦，勇于創(chuàng)新，反應(yīng)敏捷，明辨是非，處理問題機(jī)智妥當(dāng)。 利益的人和事。 5、公平：客觀評(píng)判事情，處理問題既對(duì)本人負(fù)責(zé)，又對(duì)公司負(fù)責(zé)，決不摻雜個(gè)人情感。 6、嚴(yán)格自律，以身作則：用自己的行動(dòng)帶動(dòng)其他員工。 待人處事 1、不論認(rèn)識(shí)與否，只要問到必須熱情禮貌，使對(duì)方得到滿意答復(fù)； 2、本人能夠處理的事應(yīng)立即處理，處理不了的要耐心向客人解釋； 3、不在外人面前發(fā)泄對(duì)公司或同事的不滿； 4、非本職范圍內(nèi)的事，不隨意解答、許諾； 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 顧客是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的血液，是員工的衣食父母。顧客并非有求于我們，而是我們有求于顧客。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們終身追求、引以自豪的工作。 1、顧客合理的要求一定要滿足，我們的責(zé)任是為其提供所需的幫助。 2、尊重顧客，用希望別人對(duì)待你的態(tài)度禮遇顧客。 3、學(xué)會(huì)控制自己，不將不良情緒帶到工作場(chǎng)所和顧客面前。 4、急顧客所急，用最短的時(shí)間為顧客解決問題。 5、對(duì)看一看的顧客同樣熱情服務(wù)，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促使其購買。 6、遇有投訴應(yīng)熱情接待，站在顧客的角度檢討自己的工作。 7、某項(xiàng)工作對(duì)我們來說是千百次的重復(fù)，但顧客卻可能是第一次光臨。因此，始終要精神飽滿。 8、顧客有時(shí)提出的要求不是份內(nèi)的工作，但仍應(yīng)盡最大努力予以幫助，不能推諉。 9、時(shí)刻注意自己的言行，準(zhǔn)確使用規(guī)范的服務(wù)用語。 10、在服務(wù)中保持真誠的微笑。 工作內(nèi)容規(guī)范 1、上班： 有序、高效地工作；離崗?fù)獬?，要?bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 2、打電話： 態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡(jiǎn)短，不閑談；用語標(biāo)準(zhǔn)禮貌，委婉地拒絕對(duì)方不合理的要求；語調(diào)適中，聲音不宜過高。 3、公司內(nèi)人際交往： 對(duì)同事的升遷持積極態(tài)度；不議論同事的私事；主動(dòng)關(guān)心和幫助同事。 4、開會(huì)： 準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，坐姿端正，穿著工作服或職業(yè)裝；會(huì)間不閑聊、不走動(dòng)、不做與會(huì)議無關(guān)的事情；認(rèn)真做好會(huì)議記錄；仔細(xì)聽取他人的發(fā)言，踴躍提出自己的觀點(diǎn)和建議，特殊情況不能到會(huì)要事先請(qǐng)假。 5、下班： 不早退，不無故拖延；將文件資料整理后鎖好；設(shè)備用具擺放整齊；工作間打掃干凈；換下工作服；拔掉電源插銷，關(guān)好燈、空調(diào)、門、窗，安全離崗（值班人員）。 6、外出辦事： 各崗人員，應(yīng)本著分工明確、積極配合的原則開展工作。各崗人員需認(rèn)真執(zhí)行《崗位責(zé)任制》所規(guī)定的工作職責(zé)，按要求完成工作任務(wù)。 各崗人員在確保按質(zhì)、按時(shí)完成本職工作任務(wù)的同時(shí)，在其它部門需要協(xié)助時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助一部門之間協(xié)作，要以公司利益為前提，相互配合，高效率的完成工作任務(wù)，不得互相推諉。 工作紀(jì)律要求： 1、上班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意竄崗。 2、上班時(shí)謝絕親友探訪，不得處理私人事務(wù)，如本人有急事，應(yīng)向上級(jí)報(bào)告，征得同意后方可處理。 3、下班后，不得無故在公司逗留。 4、工作時(shí)間不得使用收音機(jī)、錄音機(jī)，不得回呼bp機(jī)及長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。 5、工作時(shí)，避免不必要的談話，不得大聲叫喊，不得使用免提電話影響他人工作。 6、養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣，糾正不良舉止，維護(hù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生。 7、尊重他人，不打聽別人收入，不翻動(dòng)他人物品，借東西要還。 8、在為顧客服務(wù)時(shí)，禁止咀嚼口香糖、吃零食； 9、禁止向顧客、供應(yīng)商索取小費(fèi)或禮品，違者將受處罰。員工代表公司外出接受的贈(zèng)禮應(yīng)按規(guī)定如數(shù)歸公上交。 10、公司希望員工能相互理解，加強(qiáng)溝通，協(xié)商解決矛盾。 個(gè)人物品： 應(yīng)集中擺放于客戶接觸不到的地方。 三、保密制度 保密內(nèi)容： 1、公司所有文件及明確規(guī)定的保密資料， 包括；業(yè)務(wù)信件、營業(yè)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、庫存商品價(jià)格等。 2、顧客有關(guān)資料及信息。 3、公司人事檔案、人事記錄。 保密規(guī)定： 1、嚴(yán)禁私下傳播、打聽公司機(jī)密。 2、不得泄露公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營、管理等機(jī)密內(nèi)容。 3、公司下發(fā)的保密文件應(yīng)根據(jù)指示傳達(dá)到相應(yīng)級(jí)別人員，并妥善保存，不得私自復(fù)印、轉(zhuǎn)借。 4、員工離開公司，不得泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密，帶走公司客戶關(guān)系，否則公司有權(quán)追究責(zé)任。 5、對(duì)違反保密制度的員工，將視情節(jié)給予行政處分，造成較大影響或經(jīng)濟(jì)損失者并處罰款或依法追究責(zé)任。 第二節(jié)人事制度 一、人事管理原則： 1、因事設(shè)崗、以崗定員、寧缺勿濫、精筒高效、以德為本、唯才是用。 2、公正、公平、公開地對(duì)待每位員工，發(fā)揮每位員工的聰明才智。 3、使全體員工樹立集體榮譽(yù)感、企業(yè)自豪感、管理參與感。 4、為員工提供晉升機(jī)會(huì)，給予合理的薪資福利，委以適當(dāng)?shù)臋?quán)力。 二、員工錄用： 1、對(duì)應(yīng)聘合格人員辦理報(bào)到手續(xù)：填寫員工檔案、留存身份證復(fù)印件。 2、試工期為一個(gè)月。 3、試工期滿，職工個(gè)人填寫《試用人員轉(zhuǎn)正審批表》，符合轉(zhuǎn)正條件的轉(zhuǎn)為正式合同工。表現(xiàn)突出可提前轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)差的將延期轉(zhuǎn)正或終止試工期，提前或延遲轉(zhuǎn)正的應(yīng)注明期限。 4、在試用期內(nèi)，如本單位經(jīng)理認(rèn)為該員工不宜轉(zhuǎn)正，終止其試用期。 三、臨時(shí)工制度： 1、臨時(shí)工到崗需填寫臨時(shí)工登記表，交2張照片并交驗(yàn)身份證。 2、對(duì)臨時(shí)工的在崗紀(jì)律要求及管理方法與正式工相同。 3、臨時(shí)工工資待遇按日計(jì)算，每日20元，不享受休息日。 4、臨時(shí)工根據(jù)需要和表現(xiàn)隨時(shí)可以解雇或辭職，不享受其它福利待遇。 5、臨時(shí)工合同解除或試用期不合格，應(yīng)到人事管理員辦理離職手續(xù)。 四、員工離職制度 員工申請(qǐng)辭職： 1、提前三十天向本部門經(jīng)理呈交書面辭職報(bào)告。 2、經(jīng)本部經(jīng)理簽署意見后，通知本人。 3、辭職或調(diào)動(dòng)報(bào)告未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前，員工必須堅(jiān)守崗位，正常上班。若私自離崗或消極怠工，公司將按制度予以處罰。 員工被辭退（勸退）或被除名（開除）： l、辭(勸)退或開除員工，必須以制度為依據(jù)，由所在單位經(jīng)理以書面形式將處理意見通知人事管理員。 2、員工被除名(開除)，在通。知本人辦理交接手續(xù)的同時(shí)，將在公司范圍內(nèi)予以通報(bào)。 調(diào)出、辭退的交接手續(xù)： sm34表維護(hù) zapwz022審批范圍描述 zapwz030審批對(duì)象 zapwz030t審批對(duì)象描述 zapwz031審批對(duì)象—審批范圍維護(hù) 或者： zapwz006業(yè)務(wù)部門 zapwz007業(yè)務(wù)部門 too1公司代碼 zapwz024部門—公司維護(hù) 現(xiàn)在通過創(chuàng)建視圖、表維護(hù)、標(biāo)記視圖簇、事務(wù)代碼等功能，進(jìn)行對(duì)如上表格內(nèi)容的手工配置。其界面效果與標(biāo)準(zhǔn)sap后臺(tái)配置相同。 具體步驟如下： 1）創(chuàng)建視圖，選擇“維護(hù)視圖”類型。 首先輸入表031，因?yàn)樗顷P(guān)聯(lián)審批對(duì)象和審批范圍的表。 其中，031表中的“審批對(duì)象”字段設(shè)置外鍵，如下圖： 同理，“審批范圍”字段設(shè)置外鍵： 同理設(shè)置表022和030t中的“審批對(duì)象”和“審批范圍”關(guān)鍵字。 設(shè)置好之后，在“視圖”中通過“relationship”鍵找到關(guān)聯(lián)的表名。在屏幕右側(cè)會(huì)自動(dòng)對(duì)應(yīng)表關(guān)系。在“viewfield”標(biāo)簽中將我們需要的字段加到視圖中來。 至此維護(hù)視圖創(chuàng)建完成。 記視圖簇。 事務(wù)代碼se54，選擇“標(biāo)記視圖簇”按鈕。 輸入穿件的視圖簇名字，點(diǎn)擊創(chuàng)建： 在界面上填寫短文本描述， 雙擊“對(duì)象結(jié)構(gòu)”，點(diǎn)擊“新條目”，填入我們?yōu)榫S護(hù)創(chuàng)建的視圖名，我們希望實(shí)現(xiàn)的是以審批范圍來維護(hù)審批范圍對(duì)應(yīng)的審批對(duì)象。所以，將022表設(shè)置為位置“1”，“開始”dep為“r”標(biāo)題項(xiàng)。 雙擊“字段附屬”： 在界面上填入031和022兩個(gè)表的關(guān)聯(lián)字段。 返回上一屆面，選中兩個(gè)表名，點(diǎn)擊“字段相關(guān)”按鈕。最后再返回第一個(gè)界面，點(diǎn)擊“激活”按鈕?，F(xiàn)在可以通過sm34進(jìn)行維護(hù)了。 4）為表維護(hù)創(chuàng)建事務(wù)代碼。 se93，選擇“帶參數(shù)的事務(wù)” 車輛（?？怂梗┍ｐB(yǎng)全攻略有差異 在論壇和網(wǎng)上經(jīng)常性的看一些關(guān)于車輛保養(yǎng)的資料。最近發(fā)現(xiàn)，除了4s店的報(bào)價(jià)，有關(guān)于多少里程和年限更換易損件的說法存大一定的差別。 一類： ?？怂贡ｐB(yǎng)全攻略查閱了大量的資料，提出如下意見，供大家參考,查閱、總結(jié)、尋找到以下項(xiàng)目，請(qǐng)各位參考。 一、短期例行保養(yǎng)項(xiàng)目 1、機(jī)油、機(jī)油濾清器：每10000公里，用好油（說明書要求每10000公里更換）；其實(shí)，?？怂贡ｐB(yǎng)說明書中就是10000公里保養(yǎng)一次（該問題已經(jīng)和福特總部溝通，就是10000公里），已經(jīng)充分考慮中國的實(shí)際情況，所以，4s要求5000公里，有點(diǎn)黑，但是5000公里保養(yǎng)對(duì)你只有有好處；唯一的壞處就是多花錢！注意：你想10000公里保養(yǎng)一次，一定要用150元以上的機(jī)油；最低也是130元以上的，否則，建議你還是5000公里保養(yǎng)一次。 2、清理節(jié)氣門：無特殊要求（每10000公里自清一次）；?？怂贡仨氃?0000公里清理節(jié)氣門一次，最多20000公里！長(zhǎng)期不清理節(jié)氣門的害處就是：早晨特別起步時(shí)，只要油門跟不上就容易熄火，特別是冷車時(shí)！熱車后就沒有這個(gè)毛病。4s清洗一次90元，可以自己動(dòng)手清洗，卸下節(jié)氣門上的四個(gè)固定螺絲，拉出節(jié)氣門就是。只需花費(fèi)6元購買化油器清洗劑。注意，自己動(dòng)手清洗時(shí)不要拔出節(jié)氣門的連線！我經(jīng)常自己動(dòng)手干。 3、空氣濾清器：每20000公里（說明書要求每30000公里更換一次）；濟(jì)南地區(qū)空氣污染特別嚴(yán)重，10000公里更換一次也可，原則20000公里更換一次，這也是經(jīng)過充分咨詢的。成本只需要45元，自己動(dòng)手卸下4個(gè)固定螺絲，拿出來更換就是。我經(jīng)常自己動(dòng)手干。 4、汽油濾清器：每20000公里（說明書要求每45000公里更換一次）；這個(gè)兩萬公里更換一次就行，需定制或自行購買。因?yàn)槲覀円话愣荚谥袊?*或中國石油定點(diǎn)加油，20000公里沒有問題。除非你亂加油，加不好的油。 5、清洗噴油嘴：無特殊要求（每20000公里清理一次）； 二、空調(diào)濾清器：每年或每20000公里（說明書要求每30000公里更換一次）；自己動(dòng)手更換，成本70元，4s要210元，其中工時(shí)費(fèi)120元。在駕駛室離合器的右邊，卸下側(cè)板的兩個(gè)螺絲，再卸下空調(diào)濾清器的五個(gè)固定螺絲，拉出來換上新的就是。不過就是麻煩些。 四、防凍液：說明書要求每?jī)赡旮鼡Q一次；一定要兩年更換一次，特別是冬季來臨時(shí)。在外面和4s都行。 五、剎車油/離合器油：每?jī)赡辏ㄕf明書要求每?jī)赡旮鼡Q一次）；此項(xiàng)建議不要到外面修理店保養(yǎng)。擔(dān)心外面油品不行，不匹配。一定要兩年更換一次，因?yàn)楸Ｙ|(zhì)期就是3年。 六、火花塞：每50000公里（說明書要求每40000公里更換一次）；此項(xiàng)建議不要到外面修理店保養(yǎng)。4s的價(jià)格是31元一個(gè)，4個(gè)共124元，工時(shí)費(fèi)40元。 七、變速箱油：每60000－80000公里（4s要求每60000公里更換一次）；我已經(jīng)咨詢4s，得到上面答復(fù)。此項(xiàng)務(wù)必要在4s,不能到外面修理店保養(yǎng)更換。注意：千萬不要更換非原廠的變速器油.這個(gè)油的確是特別好的油了,比寶馬的油還要值錢呢！ 要到外面修理店保養(yǎng)。價(jià)格109元，加上工時(shí)4s的價(jià)格是218元。 九、剎車片：每50000公里；（4s要求每30000公里更換一次）；根據(jù)各人車輛使用情況，各人駕駛習(xí)慣不同而更換頻率不同。1、剎車片有個(gè)金屬電極，摸到金屬的時(shí)候就會(huì)使電路導(dǎo)通，使警報(bào)燈點(diǎn)亮。2、不要僅僅依靠指示燈，有時(shí)候剎車片的指示燈是不可靠的！畢竟剎車不是鬧著玩的！外面和4s都可以。我至今還沒有更換。 十、電瓶：充電警示燈亮起時(shí)更換； 十一、正時(shí)鏈條（皮帶）：正時(shí)鏈條終身免維護(hù)的。無需更換！ 十二、輪胎：每7萬－10萬公里更換一次；外面修理店更換就是，價(jià)格和品牌可以自己選擇，總之比4s省多了。注意，輪胎型號(hào)必須一致。我的還沒有更換，到時(shí)我會(huì)到外面更換。 十三、制動(dòng)鉗：10萬，即應(yīng)更換制動(dòng)鉗一次； 十四、剎車盤：15萬公里，即應(yīng)更換制動(dòng)盤一次； 為此，經(jīng)過充分考慮，并充分尋找合適的保養(yǎng)地點(diǎn)，我作出如下選擇： 1、機(jī)油、每10000公里，我出保后用240元的.水美孚機(jī)油（），工時(shí)費(fèi)10元小武基很多都可以換。 2、機(jī)油濾清器：25元，工時(shí)費(fèi)同機(jī)油一起。 3、清理節(jié)氣門：每10000公里清理一次，但我已經(jīng)買了工具，沒有必要再花錢。價(jià)格我沒有問。 4、空氣濾清器：成本只需要45元，自己搞定無工時(shí)費(fèi)。 5、汽油濾清器：成本只需要45元，工時(shí)費(fèi)10元； 6、空調(diào)濾清器：60元。自己搞定無工時(shí)費(fèi)。 7、前后調(diào)整輪胎（四輪定位）：50元。 8、防凍液：在外面，我去年剛換了，今年沒換，不知價(jià)格。 9、剎車片：我沒有換，沒有問價(jià)格。 10、輪胎：我沒有換，沒有問價(jià)格。（4萬公里或兩年內(nèi)不建議到外面保養(yǎng)）。 以下必須在4s更換，千萬不要到外面去！！ 一、剎車油/離合器油： 二、火花塞： 三、變速箱油： 四、轉(zhuǎn)向助力油（位于右前大燈下）： 五、電瓶： 六、正時(shí)鏈條（皮帶）： 七、制動(dòng)鉗： 八、剎車盤： 二類： 頂級(jí)養(yǎng)護(hù)！六款全合成機(jī)油導(dǎo)購大全汽車的核心部分就是發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱，要讓這些金屬居多的部件工作好，就必須使用潤(rùn)滑油，俗稱機(jī)油。潤(rùn)滑油的最主要作用有三種，分別是潤(rùn)滑減少摩擦、散熱和清潔。引擎內(nèi)部金屬之間的摩擦，如果不加入潤(rùn)滑油，因摩擦而發(fā)出的響聲巨大，金屬磨損極快，而且隨時(shí)有產(chǎn)生火花的可能。機(jī)器報(bào)廢只是時(shí)間上的問題。另外引擎內(nèi)的轉(zhuǎn)速非?？?，產(chǎn)生的熱量如果沒有及時(shí)排除，極容易自燃。而摩擦產(chǎn)生的小顆粒，堆積多了便會(huì)堵塞油路，影響引擎的正常工作。所以就需要使用潤(rùn)滑油，排除上面說的三種不利于汽車引擎正常工作的弊端。 潤(rùn)滑油的重