中介版售后服務(wù)機構(gòu)協(xié)議書

中介版售后服務(wù)機構(gòu)協(xié)議書-PAGE中介版售后服務(wù)機構(gòu)協(xié)議書-PAGE中介版售后服務(wù)機構(gòu)協(xié)議書協(xié)議編號：_______名稱：____________________地質(zhì)：____________________法定代表人：______________聯(lián)系方式：______________名稱：____________________地質(zhì)：____________________法定代表人：______________聯(lián)系方式：______________鑒于：1.甲方是一家專業(yè)從事______業(yè)務(wù)的公司，擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技術(shù)團隊；2.乙方是一家專業(yè)從事______業(yè)務(wù)的公司，擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技術(shù)團隊；3.甲方希望乙方為其提供售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)；4.乙方愿意為甲方提供上述服務(wù)，并按照雙方協(xié)商一致的條件進行合作?；谏鲜銮闆r，雙方達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，為其提供售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)；1.2乙方應(yīng)按照甲方的合理要求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，以確保甲方能夠正常使用和維護相關(guān)設(shè)備；1.3乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供必要的技術(shù)咨詢和技術(shù)指導(dǎo)，幫助甲方解決相關(guān)技術(shù)問題；1.4乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供必要的備品備件和維修工具，以確保甲方能夠及時維修和保養(yǎng)相關(guān)設(shè)備。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方的要求，并符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)過程中的安全性和可靠性；2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供及時、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)；2.4乙方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗，能夠勝任服務(wù)工作。三、服務(wù)費用3.1雙方應(yīng)協(xié)商一致，確定服務(wù)費用；3.2甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的費用標(biāo)準(zhǔn)，按時支付服務(wù)費用；3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，并提供相關(guān)服務(wù)費用的詳細清單。四、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。協(xié)議期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露；5.3本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)遵守本協(xié)議的保密條款，直至保密信息不再具有保密價值。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；6.2如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求違約方賠償因此造成的一切損失；6.3如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е乱环讲荒苈男斜緟f(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取一切必要措施減輕損失，雙方應(yīng)協(xié)商解決。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。八、其他條款8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；8.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；8.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________甲方代表（簽字）：_______乙方代表（簽字）：_______簽訂日期：____年____月____日一、五種特殊的應(yīng)用場合及注意事項1.家電維修服務(wù)應(yīng)用場合：甲方為家電銷售商，乙方為專業(yè)的家電維修服務(wù)公司。注意事項：明確維修范圍、維修時效、配件價格及保修期限。同時，注意不要讓維修服務(wù)影響客戶的正常生活。2.軟件售后服務(wù)應(yīng)用場合：甲方為軟件開發(fā)商，乙方為專業(yè)的軟件售后服務(wù)公司。注意事項：明確軟件維護、升級、技術(shù)支持等服務(wù)內(nèi)容，確保軟件的穩(wěn)定運行。同時，注意保護客戶的隱私和數(shù)據(jù)安全。3.汽車保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)用場合：甲方為汽車銷售商，乙方為專業(yè)的汽車保養(yǎng)服務(wù)公司。注意事項：明確保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、配件更換及保養(yǎng)費用。同時，注意提供便捷的預(yù)約服務(wù)和客戶關(guān)懷。4.建筑物維護服務(wù)應(yīng)用場合：甲方為房地產(chǎn)開發(fā)商，乙方為專業(yè)的建筑物維護服務(wù)公司。注意事項：明確維護范圍、維護周期、維修響應(yīng)時間及安全標(biāo)準(zhǔn)。同時，注意維護服務(wù)的質(zhì)量，確保建筑物安全。5.設(shè)備租賃服務(wù)應(yīng)用場合：甲方為設(shè)備租賃商，乙方為專業(yè)的設(shè)備維修服務(wù)公司。注意事項：明確租賃設(shè)備的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)內(nèi)容，確保設(shè)備的正常運行。同時，注意租賃合同的條款，避免糾紛。二、實際操作過程中可能遇到的問題及解決辦法1.服務(wù)質(zhì)量不滿意解決辦法：在合同中明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，約定服務(wù)質(zhì)量。如乙方未能達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或賠償損失。2.維修費用不明確解決辦法：在合同中明確維修費用的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)，避免維修過程中出現(xiàn)額外費用。同時，乙方應(yīng)提供維修費用的詳細清單，確保透明公正。3.維修時效延誤解決辦法：在合同中明確維修的響應(yīng)時間和完成時間，約定乙方在約定時間內(nèi)完成維修。如乙方未能按時完成維修，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.配件質(zhì)量問題解決辦法：在合同中明確乙方提供的配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，約定乙方對配件的質(zhì)量負(fù)責(zé)。如乙方提供的配件存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方更換或賠償損失。5.服務(wù)人員態(tài)度差解決辦法：在合同中約定乙方服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)，要求乙方提供禮貌、熱情、耐心的服務(wù)。如甲方對乙方服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不滿意，有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。三、原始合同所需的詳細附件1.服務(wù)內(nèi)容清單：詳細列出乙方提供的服務(wù)項目、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)費用清單：詳細列出服務(wù)費用的計算方式、費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。3.維修配件清單：詳細列出乙方提供的維修配件名稱、規(guī)格、價格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)人員名單：列出乙方提供服務(wù)的相關(guān)人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。5.保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，約定保密范圍、保密期限和保密責(zé)任。6.服務(wù)滿意度調(diào)查表：用于甲方對乙方服務(wù)滿意度進行調(diào)查的表格。7.服務(wù)響應(yīng)時間記錄表：用于記錄乙方服務(wù)響應(yīng)時間的表格。8.維修保養(yǎng)記錄表：用于記錄乙方維修保養(yǎng)情況的表格。9.服務(wù)質(zhì)量評估報告：用于評估乙方服務(wù)質(zhì)量的報告。10.爭議解決協(xié)議：雙方簽訂的爭議解決協(xié)議，約定爭議解決方式和程序。合同小曲，記心間，售后服務(wù)有保障。甲方乙方要分明，權(quán)利義務(wù)要相等。服務(wù)內(nèi)容要寫清，維修保養(yǎng)不含糊。費用標(biāo)準(zhǔn)要透明，避免糾紛不鬧心。保密條款要記牢，商業(yè)秘密不外泄。違約責(zé)任要明確，賠償損失不含糊。合同期限要商量，期滿續(xù)約要及時。遇到問題要溝通，協(xié)商解決不鬧心。家電維修要快速，軟件維護要穩(wěn)定。汽車保養(yǎng)要定期，建筑物維護要安全。設(shè)備租賃要規(guī)范，租賃合同要詳細。服務(wù)質(zhì)量不滿意，要求重新提供服務(wù)。維修費用不明確，費用清單要提供。維修時效延誤了，要求乙方賠償損失