服裝店店長(zhǎng)工作內(nèi)容

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服裝店店長(zhǎng)工作職責(zé)

難得糊涂0591

?1樓專賣店的管理要出效益,才能表現(xiàn)整體的管理程度,如何提高專賣店的單店發(fā)賣,是全般服裝行業(yè)的核心話題,本人認(rèn)為,必需從店長(zhǎng)抓起,店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的魂靈,是領(lǐng)頭羊,店長(zhǎng)的工作力量及帶領(lǐng)力量,直接影響全般專賣店的業(yè)績(jī),為了抓店長(zhǎng)管理,無(wú)論是出產(chǎn)服裝的企業(yè)，照舊發(fā)賣服裝的阛阓，對(duì)店長(zhǎng)的熟悉都很明確——店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。

有很多店長(zhǎng)對(duì)本身的角色是如許熟悉的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操勞這個(gè)家的全部需要解答的題目，職員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)……各個(gè)方面都要照看到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

更多的企業(yè)則但愿店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)演出的戲臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件舉措措施就是布景以及道具，而公司一年四季不斷變化的貨品組成為了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些個(gè)素材組織成吸惹人的故事，講給每一位光顧的人客。故事講的好欠好，人客愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、籌謀以及擺設(shè)、帶動(dòng)。無(wú)論哪種講法，都表白了一個(gè)不雅點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的帶領(lǐng)者，是企業(yè)文化信息通報(bào)的紐帶，是公司發(fā)賣政策的執(zhí)行者以及具體操筆者;是企業(yè)產(chǎn)物的代言人，是店肆的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在謀劃者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的闡發(fā)店肆運(yùn)營(yíng)環(huán)境，全力徹底體現(xiàn)執(zhí)行公司的謀劃方針。執(zhí)行公司的品牌計(jì)謀，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

店長(zhǎng)的工作職務(wù)以及責(zé)任：

1.相識(shí)品牌的謀劃方針，依據(jù)品牌的特色以及氣概氣魄執(zhí)行發(fā)賣計(jì)謀。

2.篤守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行手諭，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3.賣力管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，實(shí)時(shí)反應(yīng)員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4.賣力盤貨、帳本建筑、商品交代的精確?????沒有差錯(cuò)。

5.賣力店肆內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。

6.幫助主管處理與改善專柜運(yùn)作的需要解答的題目。

7.幫助主管與所在阛阓的溝通與協(xié)調(diào)。

8.定時(shí)按要求供應(yīng)四周品牌在阛阓的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9.相識(shí)四周品牌發(fā)賣環(huán)境，登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料。

10.引發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱忱，調(diào)整貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

2022-5-3105:35

回復(fù)

難得糊涂0591

?店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):作為一個(gè)店長(zhǎng),她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培育這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前：1．開啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開晨會(huì)：①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。②前日營(yíng)業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓(xùn)新員工，溝通勝利售賣技巧。④激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。4．點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。5．核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。營(yíng)業(yè)中1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，把握銷售狀況。3．掌握賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）2樓4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。5．維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境干凈。6．即使更換櫥窗、模特展現(xiàn)，商品陳設(shè)。7．留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8．準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)幫助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。9．收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。

10．整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前預(yù)備和結(jié)束后的收尾工作。

營(yíng)業(yè)后

1．核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥當(dāng)保存。留好備用金。

3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面

1．有權(quán)利參加營(yíng)業(yè)人員的聘請(qǐng)、錄用的初選

2．有對(duì)員工賜予嘉獎(jiǎng)和懲罰的權(quán)利。

3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4．有權(quán)利依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。

5．有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

6．有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)大事進(jìn)行裁決。

貨品方面

1．有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議。

2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

3．對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有打算權(quán)。

店長(zhǎng)是整個(gè)商店的管理者，有關(guān)賣場(chǎng)上人、事、物等各方面均由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長(zhǎng)，必需得到部屬的信任與敬重。I）性格方面

1、擁有樂觀的性格，有包涵力、布滿愛心。

2、擁有忍耐力、本性要誠(chéng)信，有高度的責(zé)任感。

3、擁有明朗的性格。

有了思想才會(huì)行動(dòng);行動(dòng),將成習(xí)慣;好的習(xí)慣,成為獨(dú)有的性格;性格,打算前途??！

II）力量方面

1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工力量

2、要有良好的貨品銷售力量

3、要有敏銳的推斷力量

4、要有良好的溝通力量

5、要有提升業(yè)績(jī)的力量

要想授人，要先專業(yè)！！

III）學(xué)問(wèn)方面

1、具有能觀看出消費(fèi)者變化的學(xué)問(wèn)。

2、具有關(guān)于零售經(jīng)營(yíng)及管理的學(xué)問(wèn)。

3、具有數(shù)字管理觀念和學(xué)問(wèn)。

4、具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的學(xué)問(wèn)。

5、具有豐富的貨品學(xué)問(wèn)。

一百年前，美國(guó)聞名管理學(xué)家、科學(xué)管理理論奠基人，被譽(yù)為“科學(xué)

管理之父”的泰勒創(chuàng)造了“科學(xué)管理”分析方法，從今工廠的產(chǎn)出效率得以大幅度提高。時(shí)至今日，“科學(xué)管理”依舊被廣闊的中國(guó)企業(yè)視為臬圭。

據(jù)通訊界業(yè)內(nèi)人士反應(yīng)：中國(guó)移動(dòng)對(duì)處于前端的服務(wù)人員制定了特別苛刻的要求，員工遲到1次扣款300元，假如當(dāng)月工資被扣完，下月連續(xù)扣。聽到這個(gè)制度，我有點(diǎn)發(fā)暈，這哪是中國(guó)移動(dòng)――這個(gè)中國(guó)通訊界老大該干的事情？！當(dāng)然我不是說(shuō)移動(dòng)可以不要管理，而是很難理解這種“酷刑”產(chǎn)生在一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、穩(wěn)健進(jìn)展的企業(yè)之中。這莫非就是泰勒所指的“科學(xué)管理”？是移動(dòng)所指的“規(guī)范管理”？我以為都不是，這是“過(guò)度管理”！

2022-5-3105:35回復(fù)

3樓

這是一個(gè)現(xiàn)象，但我們必需要看到，時(shí)下，在大企業(yè)里常有發(fā)生的這種現(xiàn)象背后的本質(zhì)是什么，它的危害在何處以及我們

?

?難得糊涂0591如何來(lái)改進(jìn)？規(guī)范管理的巨大威力

中國(guó)真正意義上的企業(yè)進(jìn)展不過(guò)30來(lái)年。借助于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)科學(xué)的管理理論和方法進(jìn)行管理，以提升效率是不行厚非的，而且規(guī)范管理的確可帶給了世界企業(yè)、中國(guó)企業(yè)的“累累碩果”。

看看海爾張瑞敏一怒“砸”冰箱后推行“日清日高、日事日畢”的科學(xué)管理方法，從今海爾名揚(yáng)世界。

可口可樂、百事可樂開創(chuàng)了終端訪問(wèn)的“八步驟”模式，對(duì)終端進(jìn)行地毯式、全掩蓋、無(wú)重復(fù)的服務(wù)，掌握了終端，它們?nèi)〉昧溯x煌業(yè)績(jī)――形成了全球碳酸飲料雙頭壟斷的格局。中國(guó)營(yíng)銷界流行的深度營(yíng)銷模式，結(jié)合了“前輩”可口可樂的“八步驟”樣板，造就了中國(guó)企業(yè)界獨(dú)有的“制度化訪問(wèn)”模式，重塑了工商互動(dòng)、價(jià)值鏈協(xié)同、團(tuán)隊(duì)專業(yè)、掌控終端的獨(dú)特套路，并在很長(zhǎng)時(shí)間成為最流行的營(yíng)銷方式。

凡事都有兩面：有利必有害，所謂“利害”嘛。對(duì)大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，做到“規(guī)范”當(dāng)然很好，但不行陷入“過(guò)度”的泥潭。陷入“過(guò)度管理”的泥潭

當(dāng)下，細(xì)節(jié)管理、重在執(zhí)行之聲不絕于耳。好像制定了最嚴(yán)

格的標(biāo)準(zhǔn)和制度、領(lǐng)導(dǎo)事必躬親就可以提升工作效率、解決一切問(wèn)題，進(jìn)而達(dá)到客戶的最高滿足度。

中國(guó)移動(dòng)“遲到狠狠扣款”的例子只是“過(guò)度管理”最淺顯、直觀的一個(gè)表現(xiàn)。看看目前各行業(yè)“過(guò)度管理”的現(xiàn)象還少嗎？近幾年被媒體曝光最多的職能部門――城管，開頭是小攤小販的“暴力抗法”最終到城管的“暴力執(zhí)法”。城管維護(hù)城市的干凈、衛(wèi)生和形象理所應(yīng)當(dāng)，但**的執(zhí)法職能部門許多，為何偏偏是城管執(zhí)法中頻發(fā)暴力大事呢？由此可以看出這就是典型的“過(guò)度管理”造成的沖突。

城管暴力的背后實(shí)際上是“城市面子”與“小販肚子”的沖突。“規(guī)范管理”是必要的，但不能“過(guò)度管理”到小販“無(wú)法生存”的地步?？梢?，此時(shí)的“過(guò)度管理”明顯已經(jīng)是“不科學(xué)的管理”了。鳳凰衛(wèi)視主持人梁文道在一期節(jié)目中提到這樣一件事：一家企業(yè)為杜絕員工多次上廁所繼而降低生產(chǎn)效率，就特殊規(guī)定了女工上廁所的時(shí)間和頻率，超出“規(guī)定”就要像移動(dòng)一樣“狠狠扣款”。想想就覺得很悲傷，這莫非就是“規(guī)范管理”？簡(jiǎn)直就是違反自然規(guī)律的沒有人性的“暴政”。

不由得想起另一個(gè)案例。幾年前，有一家集團(tuán)公司下屬食品企業(yè)，前任總經(jīng)理從無(wú)到有創(chuàng)立了這家食品公司及品牌，苦心經(jīng)營(yíng)了好幾年。此時(shí)這個(gè)品牌在東北、西北與華中一帶已經(jīng)小出名氣。但集團(tuán)董事長(zhǎng)覺得公司的總經(jīng)理是“泥腿子”一個(gè)，沒有什么理論和科學(xué)管理方法，一紙調(diào)令將這位總經(jīng)理調(diào)到集團(tuán)其他的下屬企業(yè)。

高調(diào)迎來(lái)的是一位在某世界500強(qiáng)做過(guò)中國(guó)區(qū)高管的職業(yè)經(jīng)理人，簡(jiǎn)歷上說(shuō)此人有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理力量和生產(chǎn)管理力量。我朦朧感覺到，這是一個(gè)不好的信號(hào)，我的直覺是：生產(chǎn)管理和銷售管理完全是兩碼事，生產(chǎn)可以流程化，而營(yíng)銷、市場(chǎng)變化太多，很難一成不變的流程化，尤其是中小企業(yè)。生產(chǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)這個(gè)企業(yè)的支撐是基礎(chǔ)，不是關(guān)鍵。

這位現(xiàn)場(chǎng)管理“很?！钡目偨?jīng)理一來(lái)二話不說(shuō)，把