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【熱點(diǎn)素材】“熟人推薦”惹人煩算法不應(yīng)手伸太長+時(shí)評+寫作方向新聞背景:“不要再給我推薦可能認(rèn)識(shí)的人了!”近段時(shí)間,這一話題登上了社交平臺(tái)熱搜榜,引發(fā)眾多網(wǎng)友共鳴。相關(guān)討論將各大社交App“熱衷”的熟人推薦機(jī)制帶入了輿論關(guān)注的風(fēng)口?!緦懽鞣较颉刻岬紸pp熟人推薦,不少人恐怕會(huì)脫口而出——真煩!所謂的“推薦”,到底是為了給用戶以便利,還是為了從用戶身上攫取商業(yè)價(jià)值?不管怎樣,起碼得尊重和理解用戶吧。算法是個(gè)好東西,而“算計(jì)過度”反倒會(huì)把自己的路走沒了。掌握不好邊界感,即使算力強(qiáng)大,用戶體驗(yàn)也不會(huì)好,只會(huì)招致反感。
【時(shí)評1】“熟人推薦”惹人煩算法不應(yīng)手伸太長
來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
“被動(dòng)曝光”不適合所有人生活中,許多人會(huì)向親朋好友詢問,最近有沒有好吃的、好喝的、好玩的推薦,也會(huì)主動(dòng)向他們“種草”。尤其是興趣愛好相仿的熟人間的推薦,多數(shù)時(shí)候比大眾化的推薦更靠譜,不失為相對高效的信息篩選方式,還能增進(jìn)彼此的關(guān)系,有一定可取之處。不乏有用戶因?yàn)锳pp熟人推薦拓展了興趣圈,加深了與好友的互動(dòng)。不過,并非所有人都有這方面的需求,不少人只想安安靜靜地上個(gè)網(wǎng),不愿被打擾、被圍觀。在這種情況下,App熟人推薦不僅顯得多余,更在某種意義上變成了“偷窺之眼”,涉嫌侵犯個(gè)人信息。“算法的手”不能伸得太長這讓我們再次進(jìn)入對于算法邊界的思考。一方面,對平臺(tái)來說,原本希望通過熟人推薦來增強(qiáng)用戶粘性,卻很有可能導(dǎo)致網(wǎng)友因“身份暴露”而選擇“棄號(hào)重開”。另一方面,這種“被動(dòng)曝光”也讓很多網(wǎng)友感覺到了“被冒犯”,認(rèn)為算法的手伸得太長,伸進(jìn)了自己的一方小天地。平臺(tái)朝用戶隱私伸手,無非是希望商業(yè)變現(xiàn)。用戶建立的社交關(guān)系越多、互動(dòng)得越頻繁,與平臺(tái)的羈絆就會(huì)越深;平臺(tái)越了解用戶喜歡什么,推送的商品就越精準(zhǔn),自然也就不用再愁廣告轉(zhuǎn)化率。但平臺(tái)似乎忘了那句話——凡事有度,過猶不及。請把“選擇權(quán)”交還給用戶一些平臺(tái)不考慮用戶心理,“唐突”地搞熟人推送,不僅不會(huì)讓人覺得方便,反倒會(huì)引發(fā)大家的反感。每個(gè)人的交往邊界都值得被尊重,把過度打擾的“手”及時(shí)收回,讓每一個(gè)用戶都能得到清爽的使用體驗(yàn),才是平臺(tái)該干的事。技術(shù)是要為人服務(wù),而不是給人添煩惱。此外,平臺(tái)還要完善推薦機(jī)制,采用更加精細(xì)合理的推薦方式。比如,把選擇權(quán)交還給用戶,讓用戶可以自行選擇是否接受把自己推薦給熟人等。很多網(wǎng)友都有“網(wǎng)絡(luò)熟人”,彼此不曾謀面甚至不知道對方是誰,但在網(wǎng)絡(luò)空間中因興趣相投成為了“平臺(tái)搭子”,這何嘗不是一種幸運(yùn)呢?(以上綜合中國青年報(bào)、南方日報(bào)、東方網(wǎng)、北京晚報(bào)、廣州日報(bào))V視角:@一見字如面:真熟人用得著你推薦嗎?@土豆豆:什么App都想做社交,專注自身不好嗎?@謎:特別討厭“可能認(rèn)識(shí)的人”這個(gè)功能。@人間鴿子:你猜我們明明可能認(rèn)識(shí),為什么不是好友?@芳名喜?。哼@個(gè)功能很沒有邊界感。【時(shí)評2】熟人推薦機(jī)制就像一種“被動(dòng)曝光”
來源:中國青年報(bào)
周燃“不要再給我推薦可能認(rèn)識(shí)的人了!”近日,這一話題登上了社交平臺(tái)熱搜榜,引發(fā)眾多網(wǎng)友共鳴。相關(guān)討論將各大社交App“熱衷”的熟人推薦機(jī)制帶入了輿論關(guān)注的風(fēng)口。不少網(wǎng)友表示感覺到了冒犯,“你推送的人我認(rèn)識(shí),猜猜我們?yōu)槭裁床皇呛糜眩俊彼^的熟人推薦機(jī)制,是算法精準(zhǔn)推薦的一種典型表現(xiàn)。其原理并不復(fù)雜——社交平臺(tái)通過讀取用戶的通訊錄,向用戶推薦通訊錄好友,并且讀取好友的通訊錄,尋找可能存在的共同好友并進(jìn)行推薦。于是我們就看到了各種各樣的類似消息,比如“他可能是你朋友”“你的朋友正在看”“你關(guān)注的1人是TA的朋友”等。算法此舉的初衷可能是幫助用戶在平臺(tái)里織密社交網(wǎng)絡(luò),形成更強(qiáng)大的社交磁場,然而在這個(gè)磁場中,越是熟人,越往往可能是“同極相斥”。這并不難理解,比如有很多網(wǎng)友,平日里言行舉止端莊大方,但在社交平臺(tái)中卻喜歡通過暢所欲言甚至胡言亂語的方式解壓。他們之所以敢于如此“放飛自我”,正是因?yàn)椤胺凑@里沒人認(rèn)識(shí)我”。而一旦被熟人發(fā)現(xiàn),其尷尬可想而知。甚至有網(wǎng)友表示,“吐槽室友的帖子被室友刷到了到底是什么體驗(yàn)啊”。更進(jìn)一步看,網(wǎng)友們對于熟人推薦機(jī)制的反面意見,折射的是他們對于“兩個(gè)邊界”的守護(hù)。一是私人與群體的邊界。每個(gè)人的心中都有一個(gè)秘密世界,生活中也有自己的“秘密花園”,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一些社交平臺(tái)就扮演了這樣的角色。這是一片私人的、不想被發(fā)現(xiàn)與涉足的“凈土”,因此我們才可以放心地說想說的話,聽想聽的歌。二是網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的邊界。正如有網(wǎng)友所說的,“現(xiàn)實(shí)中我們是同事是同學(xué),但在網(wǎng)上請你不要認(rèn)識(shí)我”。相關(guān)討論也可以延伸到對于算法邊界的思考。一方面,原本希望通過熟人推薦來增強(qiáng)用戶粘性,卻很有可能導(dǎo)致網(wǎng)友因“身份暴露”而選擇“棄號(hào)重開”。另一方面,這種“被動(dòng)曝光”讓很多網(wǎng)友感覺到了“被冒犯”,認(rèn)為算法的手伸得太長,伸進(jìn)了自己的一方小天地。畢竟,算法是千篇一律的,而用戶的實(shí)際需求卻是各有千秋的。我們看到,當(dāng)對于熟人推薦機(jī)制的抵制成為共識(shí),很多“熟人”也開啟了一些心照不宣的默契。比如,同事之間不打聽對方除了最常用的社交軟件外的其他賬號(hào),即使偶然刷到同事也“就當(dāng)不認(rèn)識(shí)”,等等。網(wǎng)友們也希望社交平臺(tái)能夠完善推薦機(jī)制,給出更加精細(xì)合理的推薦方式。比如,把選擇權(quán)交還給用戶,讓用戶可以自行選擇是否接受把自己推薦給熟人,甚至可以在用戶發(fā)布內(nèi)容時(shí)提供“屏蔽可能熟人”的選項(xiàng)。此外,也可以通過興趣、風(fēng)格等更多元的方式幫助用戶進(jìn)行推薦。很多網(wǎng)友都有“網(wǎng)絡(luò)熟人”,彼此不曾謀面甚至不知道對方是誰,但在網(wǎng)絡(luò)空間中因興趣相投成為了“平臺(tái)搭子”,這何嘗不是一種幸運(yùn)呢?【時(shí)評3】別讓App熟人推薦變成“偷窺之眼”
來源:東方網(wǎng)
張濤來自江西南昌的退休人員王先生最近有些郁悶,自己空閑時(shí)刷的養(yǎng)生視頻內(nèi)容都被兒女知道了,還經(jīng)常勸他不要聽信偽科普,不要相信治病偏方,身體不舒服就去醫(yī)院看。王先生和小區(qū)里其他老人交流后才知道,原來他每次刷視頻看到喜歡的都習(xí)慣點(diǎn)個(gè)贊,“好友”刷到該視頻時(shí)能看到他刷過這個(gè)視頻的“痕跡”。(4月16日《法治日報(bào)》)不少人都有過類似的經(jīng)歷。剛下載注冊了一個(gè)APP,立即被推薦一批“可能認(rèn)識(shí)的人”,自己的信息同時(shí)也被推送給了對方;這邊剛把心儀的商品放進(jìn)購物車,那邊好友立即知道自己打算買什么了……這種現(xiàn)象背后的推手,就是APP熟人推薦功能。時(shí)下,一些APP熱衷于熟人推薦功能,看重的就是通過“熟人社交”,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送,增強(qiáng)用戶黏性,為APP做引流推廣。誠然,不乏有用戶因?yàn)檫@個(gè)功能拓展了興趣圈,加深了與好友的互動(dòng)。不過,并非所有人都有這方面的需求,不少人只想安安靜靜地上個(gè)網(wǎng),不愿被打擾、被圍觀。在這種情況下,App熟人推薦不僅顯得多余,更在某種意義上變成了“偷窺之眼”,涉嫌侵犯個(gè)人信息?!睹穹ǖ洹返谝磺Я闳臈l規(guī)定:個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。對于用戶來說,其注冊的APP賬號(hào)、瀏覽的視頻、購買的商品,屬于線上的“行蹤信息”,依法受到法律保護(hù)。APP收集處理相關(guān)信息,用于熟人推薦功能,必須明示處理信息的目的、方式和范圍,取得個(gè)人同意,并提供便捷的撤回同意的方式。在現(xiàn)實(shí)生活中,不少APP并未嚴(yán)格履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)。一些APP會(huì)把“可能認(rèn)識(shí)的人”“看過的直播”“買過的商品”等推薦權(quán)限默認(rèn)開啟,用戶在毫不知情的情況下,相關(guān)信息就被推送給了別人。去年2月,工信部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》,明確要求“突出顯示敏感個(gè)人信息的處理目的、方式和范圍,建立已收集個(gè)人信息清單,不得采用默認(rèn)勾選、縮小文字、冗長文本等方式誘導(dǎo)用戶同意個(gè)人信息處理規(guī)則”。默認(rèn)開啟熟人推薦功能,對熟人推薦功能語焉不詳,這種做法顯然有悖于相關(guān)規(guī)定,侵犯了個(gè)人信息安全。此前,曾有用戶因“可能認(rèn)識(shí)的人”功能,以侵害其個(gè)人信息權(quán)益和隱私權(quán)為由將某App告上法庭。該案一審判決認(rèn)定,該短視頻App通過用戶手機(jī)號(hào)向原告推薦了“可能認(rèn)識(shí)的人”,并收集其地理位置、社交信息等行為侵犯了個(gè)人信息權(quán)益。對于廣大用戶來說,對被熟人推薦冒犯不能默默忍受,必須積極主動(dòng)進(jìn)行維權(quán),倒逼APP尊重用戶的隱私和訴求。同時(shí),各級(jí)消協(xié)組織、檢察機(jī)關(guān)也應(yīng)積極履行職責(zé),通過發(fā)起公益訴訟,維護(hù)公眾合法權(quán)益。熟人推薦功能本身并無原罪,關(guān)鍵是要規(guī)范APP的運(yùn)營行為,保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和安寧權(quán)。為此,行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極發(fā)揮自律作用,開展行業(yè)自查,引導(dǎo)APP企業(yè)依法收集處理個(gè)人信息,相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)法檢查,對于企業(yè)違法行為責(zé)令整改、依法處罰,從源頭凈化市場秩序。【時(shí)評4】把熟人推薦選擇權(quán)還給用戶
來源:南方日報(bào)
維辰不久前,社交APP推送“可能認(rèn)識(shí)的人”被罵上微博熱搜,其實(shí)這只是熟人推薦功能呈現(xiàn)出來的一部分。媒體近日測評數(shù)款社交APP、購物APP發(fā)現(xiàn),除了可能認(rèn)識(shí)的人,你點(diǎn)贊過的內(nèi)容、購買過的東西、觀看過的直播等,都可能因平臺(tái)推送機(jī)制被好友和其他人知道??吹竭@里,有沒有冒出一身冷汗?熟人推薦并不總是一件壞事。生活中,許多人會(huì)向親朋好友詢問,最近有沒有好吃的、好喝的、好玩的推薦,也會(huì)主動(dòng)向他們“種草”。尤其興趣愛好相仿的熟人間的推薦,多數(shù)時(shí)候比大眾化的推薦更靠譜,不失為相對高效的信息篩選方式,還能增進(jìn)彼此的關(guān)系,有一定可取之處。當(dāng)熟人推薦不由相熟的兩方中任何一方啟動(dòng),而由平臺(tái)代勞,雙方的知情同意、適當(dāng)使用用戶個(gè)人信息就變得格外重要。吐槽公司的帖子被領(lǐng)導(dǎo)看到,看賣生發(fā)藥水的直播被同事問是否脫發(fā),購物車?yán)锏馁N身衣物等商品被圍觀,因游戲視頻被自動(dòng)生成并公開被家長批評……用戶的直播、購物、游戲等信息被平臺(tái)自作主張推薦給熟人,惹來麻煩甚至導(dǎo)致“社會(huì)性死亡”的不在少數(shù)。反過來,平臺(tái)將他人信息推薦給自己,“你推送的人我認(rèn)識(shí),但你猜猜我們?yōu)槭裁床皇呛糜选钡摹办`魂之問”點(diǎn)明冒犯之處。困擾之所以產(chǎn)生,源于平臺(tái)沒有將選擇權(quán)交到用戶手中。有人想將現(xiàn)實(shí)中的熟人關(guān)系延伸到網(wǎng)絡(luò)上,多了解熟人動(dòng)態(tài)、溝通感情,也有人想遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí),在虛擬世界展現(xiàn)自己平時(shí)少有的一面,釋放釋放情緒。面對不同需求,平臺(tái)如果遵循用戶個(gè)人信息處理規(guī)范、讓用戶自主選擇是否開啟熟人推薦,就能解決很多問題。然而,一些APP通常默認(rèn)用戶接受熟人推薦服務(wù),有的關(guān)閉推薦操作復(fù)雜,也有的關(guān)閉后依然推送,難免用戶產(chǎn)生被窺探的負(fù)面感受。熟人推薦機(jī)制屬于算法推薦、個(gè)性化推薦范疇,能夠提高用戶黏性和活躍度,運(yùn)用到購物等領(lǐng)域,還能引導(dǎo)用戶向消費(fèi)者轉(zhuǎn)變,直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收益,平臺(tái)有充足的推行動(dòng)力。此前,未征得用戶同意情況下,抖音APP推薦大量“可能認(rèn)識(shí)的人”被起訴,卻因手機(jī)號(hào)碼、社交關(guān)系等個(gè)人信息“不具有私密性”
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