園區(qū)信訪舉報(bào)預(yù)案

園區(qū)信訪舉報(bào)預(yù)案一、目的為規(guī)范園區(qū)信訪舉報(bào)工作，及時(shí)、有效處理信訪舉報(bào)事項(xiàng)，維護(hù)園區(qū)和企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，保障企業(yè)和員工合法權(quán)益，制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、單位和個(gè)人對(duì)園區(qū)管理機(jī)構(gòu)的信訪舉報(bào)事項(xiàng)。三、定義信訪舉報(bào)：指園區(qū)內(nèi)企業(yè)、單位和個(gè)人通過(guò)信件、電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道向園區(qū)管理機(jī)構(gòu)反映園區(qū)及其所屬企業(yè)、單位和個(gè)人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障等方面存在的問(wèn)題和違法違規(guī)行為。四、職責(zé)分工園區(qū)管理機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)建立健全信訪舉報(bào)制度，制定信訪舉報(bào)處理程序，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門處理信訪舉報(bào)事項(xiàng)，監(jiān)督信訪舉報(bào)處理工作。信訪舉報(bào)受理部門：負(fù)責(zé)受理、登記、核實(shí)和分辦信訪舉報(bào)事項(xiàng)，向舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。相關(guān)職能部門：根據(jù)職責(zé)范圍，負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)信訪舉報(bào)事項(xiàng)，提出處理意見(jiàn)，并反饋處理結(jié)果。五、處理程序1.信訪舉報(bào)受理舉報(bào)人可以通過(guò)信件、電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道向園區(qū)管理機(jī)構(gòu)舉報(bào)。信訪舉報(bào)受理部門負(fù)責(zé)受理并登記舉報(bào)事項(xiàng)，并向舉報(bào)人出具受理憑證。2.信訪舉報(bào)核實(shí)信訪舉報(bào)受理部門對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行初步核實(shí)，判斷屬于園區(qū)管理機(jī)構(gòu)受理范圍，并分派相關(guān)職能部門調(diào)查核實(shí)。相關(guān)職能部門按照職責(zé)分工，深入調(diào)查核實(shí)舉報(bào)事項(xiàng)，收集證據(jù)材料，形成調(diào)查報(bào)告。3.信訪舉報(bào)處理相關(guān)職能部門根據(jù)調(diào)查報(bào)告，提出處理意見(jiàn)，并向園區(qū)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。園區(qū)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)信訪舉報(bào)事項(xiàng)作出處理決定，并及時(shí)向舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。4.信訪舉報(bào)回訪處理結(jié)束后，信訪舉報(bào)受理部門負(fù)責(zé)回訪舉報(bào)人，了解處理結(jié)果是否滿意，是否存在新的問(wèn)題或意見(jiàn)。六、具體措施1.建立健全制度制定信訪舉報(bào)制度，明確信訪舉報(bào)受理范圍、處理程序、辦理時(shí)限和責(zé)任主體。建立信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)事項(xiàng)的登記、分派、跟蹤和反饋。2.強(qiáng)化值班值守信訪舉報(bào)受理部門安排專人24小時(shí)值班，確保及時(shí)受理信訪舉報(bào)事項(xiàng)。相關(guān)職能部門根據(jù)工作實(shí)際，安排人員值班值守，確保及時(shí)處理信訪舉報(bào)事項(xiàng)。3.加強(qiáng)培訓(xùn)教育定期對(duì)信訪舉報(bào)受理人員和相關(guān)職能部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理能力。加強(qiáng)普法宣傳，提高企業(yè)和員工的法律意識(shí)，引導(dǎo)通過(guò)合法途徑反映問(wèn)題和訴求。4.主動(dòng)收集線索信訪舉報(bào)受理部門主動(dòng)收集信訪舉報(bào)線索，通過(guò)走訪企業(yè)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)立投訴箱等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和受理信訪舉報(bào)事項(xiàng)。相關(guān)職能部門在日常工作中，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)信訪舉報(bào)線索，及時(shí)移送信訪舉報(bào)受理部門處理。5.嚴(yán)格保密紀(jì)律嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對(duì)信訪舉報(bào)事項(xiàng)和舉報(bào)人信息保密，防止泄露。對(duì)因泄露信訪舉報(bào)事項(xiàng)和舉報(bào)人信息造成不良后果的，依法追究責(zé)任。6.監(jiān)督考核機(jī)制建立信訪舉報(bào)監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)信訪舉報(bào)處理工作進(jìn)行考核，對(duì)處理及時(shí)、到位、效果好的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)處理不及時(shí)、不到位、效果差的給予批評(píng)處分。暢通舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督，對(duì)信訪舉報(bào)處理工作中的違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。七、保障措施1.人員保障信訪舉報(bào)受理部門配備專職處理人員，相關(guān)職能部門指定專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)處理工作。根據(jù)信訪舉報(bào)工作量，適時(shí)增加處理人員，確保信訪舉報(bào)及時(shí)有效處理。2.經(jīng)費(fèi)保障將信訪舉報(bào)處理經(jīng)費(fèi)納入園區(qū)預(yù)算，保障信訪舉報(bào)處理工作的順利開(kāi)展。根據(jù)信訪舉報(bào)工作量和實(shí)際需要，及時(shí)撥付經(jīng)費(fèi)，用于調(diào)查核實(shí)、材料收集、信訪回訪等工作。3.后勤保障為信訪舉報(bào)受理部門和相關(guān)職能部門提供必要的辦公場(chǎng)所、設(shè)備和