【增加特殊條款】售后服務(wù)合同協(xié)議書范文

【增加特殊條款】售后服務(wù)合同協(xié)議書范文-PAGE【增加特殊條款】售后服務(wù)合同協(xié)議書范文-PAGE【增加特殊條款】售后服務(wù)合同協(xié)議書范文合同編號(hào)：_______甲方（需方）：_______乙方（供方）：_______根據(jù)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方購買產(chǎn)品事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、金額1.1產(chǎn)品名稱：_______1.2產(chǎn)品型號(hào)：_______1.3產(chǎn)品數(shù)量：_______1.4產(chǎn)品金額：_______二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供與產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。2.2售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、更換零部件、技術(shù)支持等。2.3乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)要求后，及時(shí)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行售后服務(wù)。2.4乙方提供的售后服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，以保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.5乙方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、售后服務(wù)期限3.1本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，為期_______年。3.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供免費(fèi)的售后服務(wù)。四、甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)，正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。4.2甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時(shí)，及時(shí)通知乙方，并提供必要的協(xié)助。4.3甲方應(yīng)保證乙方的售后服務(wù)人員能夠順利進(jìn)入甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行售后服務(wù)。4.4甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見和建議。五、乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供售后服務(wù)。5.2乙方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.3乙方應(yīng)保證售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。5.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)到達(dá)甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行售后服務(wù)。5.5乙方有權(quán)對(duì)甲方使用和維護(hù)產(chǎn)品的情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。六、違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照乙方的指導(dǎo)正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題的，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。6.3乙方未按照本合同的約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用的法律。7.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至_______年_______月_______日。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：____________一、五種特殊的應(yīng)用場(chǎng)合及注意事項(xiàng)1.家電維修服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)合：小明家的空調(diào)壞了，找到廠家指定的維修店進(jìn)行維修。注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確維修范圍、維修費(fèi)用、維修時(shí)間等條款。例如，空調(diào)維修是否包括零部件更換費(fèi)用，維修人員上門服務(wù)的時(shí)間等。2.軟件售后服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)合：小李的公司購買了一套辦公軟件，需要售后服務(wù)支持。注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確軟件升級(jí)、技術(shù)支持、故障排除等服務(wù)內(nèi)容。例如，軟件升級(jí)是否收費(fèi)，技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間等。3.汽車保養(yǎng)與維修服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)合：小張的汽車需要進(jìn)行定期保養(yǎng)，并簽訂售后服務(wù)合同。注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期、費(fèi)用等條款。例如，汽車保養(yǎng)是否包括更換機(jī)油、濾清器等，保養(yǎng)周期是多久一次等。4.建筑物維修服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)合：某小區(qū)的物業(yè)公司為業(yè)主提供電梯維修服務(wù)，并簽訂售后服務(wù)合同。注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確維修范圍、維修費(fèi)用、維修時(shí)間等條款。例如，電梯維修是否包括零部件更換費(fèi)用，維修人員上門服務(wù)的時(shí)間等。5.電子產(chǎn)品售后服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)合：小王購買了一臺(tái)新方式，需要售后服務(wù)支持。注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確保修期限、保修范圍、維修費(fèi)用等條款。例如，方式保修期限是多久，保修范圍是否包括人為損壞等。二、實(shí)際操作過程中可能遇到的問題及解決辦法1.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過長問題：小明家的空調(diào)壞了，但維修店遲遲不上門服務(wù)。解決辦法：在合同中明確維修人員的響應(yīng)時(shí)間，如24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。若維修店未按時(shí)上門，小明可以要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。2.售后服務(wù)質(zhì)量不佳問題：小李的公司購買的軟件經(jīng)常出現(xiàn)問題，但售后服務(wù)人員解決不了。解決辦法：在合同中明確售后服務(wù)人員的專業(yè)能力要求，如具備相關(guān)證書。若售后服務(wù)人員無法解決問題，小李可以要求更換更專業(yè)的技術(shù)人員。3.維修費(fèi)用不明確問題：小張的汽車保養(yǎng)過程中，維修店額外收取了一些費(fèi)用。解決辦法：在合同中明確保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用，避免維修店亂收費(fèi)。若維修店擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，小張可以要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。4.保修范圍不明確問題：小王的方式在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，但維修店拒絕保修。解決辦法：在合同中明確保修范圍，如人為損壞是否在保修范圍內(nèi)。若維修店拒絕履行保修義務(wù)，小王可以要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。三、原始合同所需詳細(xì)附件1.產(chǎn)品清單：包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、金額等信息。2.售后服務(wù)人員名單：包括姓名、聯(lián)系方式、專業(yè)技能證書等信息。3.維修保養(yǎng)記錄：記錄每次維修保養(yǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息。4.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間記錄：記錄每次售后服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間、處理結(jié)果等信息。5.保修卡：記錄產(chǎn)品保修期限、保修范圍等信息。6.費(fèi)用清單：詳細(xì)列出維修保養(yǎng)過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。7.爭(zhēng)議解決記錄：記錄雙方在爭(zhēng)議解決過程中的溝通、協(xié)商等信息。在簽訂售后服務(wù)合同過程中，要充分考慮各種應(yīng)用場(chǎng)合，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，避免合同糾紛。在實(shí)際操作過程中，要注意合同履行情況，遇到問題及時(shí)溝通解決。同時(shí)，保留相關(guān)附件，以便在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)有據(jù)可查。合同就像一張紙，寫清楚權(quán)利義務(wù)才牢靠。甲方乙方要平等，自愿公平講誠信。產(chǎn)品型號(hào)和數(shù)量，金額也要寫明白。售后服務(wù)范圍廣，安裝調(diào)試維修全包。服務(wù)期限要約定，多少年心里要有數(shù)。甲方使用要得當(dāng)，維護(hù)保養(yǎng)不能少。乙方服務(wù)要及時(shí)，專業(yè)技能要達(dá)標(biāo)。違約責(zé)任要分明，誰違約誰就要擔(dān)責(zé)。爭(zhēng)議解決按法律，友好協(xié)