顧客心理4課件

顧客心理42024/4/18顧客心理4學(xué)習(xí)目標：1.掌握推銷模式的概念

2.掌握愛達模式的概念

3掌握愛達模式的推銷步驟

顧客心理4推銷模式的概念:根據(jù)推銷活動的特點以及對顧客接受推銷過程各階段的心理演變應(yīng)采取的策略，而歸納出的一套程序的標準推銷形式。顧客心理4愛達模式一個成功的推銷人員必須把顧客的注意力吸引或者轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上，使顧客對推銷人員所推銷的產(chǎn)品，產(chǎn)生興趣，這樣顧客的購買欲望就可能產(chǎn)生，然后促使顧客采取購買行動顧客心理4愛達模式的適用范圍實用性強，適用于上門推銷，店堂推銷，柜臺推銷，展銷會推銷顧客心理4愛達模式的步驟

注意（Attention)

興趣(Interest)

欲望(Desire)

行動(Action)

顧客心理4愛達模式的具體推銷步驟

顧客心理4潛在顧客:是指目標顧客，即可能購買推銷品的人引起注意:推銷人員通過推銷活動，刺激潛在顧客的感官，使顧客對推銷品有一個良好的感覺，促進潛在顧客對推銷活動有一個正確的認識和正確的態(tài)度。顧客心理4吸引顧客的方法形象吸引法語言吸引法動作吸引法產(chǎn)品吸引法現(xiàn)場廣告吸引法顧客心理4形象吸引法顧客心理41.修飾好儀容2.穿著要得體3.讓談吐和舉止為你說話，吸引顧客顧客心理4銷售員的形象是銷售工作中的第一塊敲門磚，一定要提高這方面的認識，堅持不懈的修養(yǎng)自己的形象，在生活上你也會成為一個有品位的人。

顧客心理4男業(yè)務(wù)員的發(fā)型不能怪異

顧客心理4男銷售員胡子一定要刮干凈

顧客心理4指甲.銷售員最好不留長指甲，一方面不衛(wèi)生，更重要的是會讓女性客戶反感。顧客心理4別讓客戶看到刺青

顧客心理4男銷售最好不戴項鏈顧客心理4男銷售西裝領(lǐng)帶不可少顧客心理4皮鞋也是銷售員的重要門面顧客心理4女性銷售員頭發(fā)要梳理整齊光滑顧客心理4女性銷售員化淡妝顧客心理4女銷售也盡量不留長指甲顧客心理4項鏈和耳墜.女性可以帶比較細和小的項鏈和耳墜，不宜過大過粗。要成為服裝和氣質(zhì)的點綴品

顧客心理4

女銷售最好穿西裝套裙顧客心理4女銷售離不開高跟鞋

顧客心理4

2.語言吸引法顧客心理41）用利益提示來吸引顧客小姐，你好現(xiàn)在買我的化妝品，你可以節(jié)省三分之一的錢顧客心理42）用奇怪的問題來吸引顧客

請問你知道世界上最懶的東西是什么？在兜里不花的錢，它們本可以用來購買空調(diào)，讓你度過一個涼爽的夏天顧客心理43）通過贊美顧客來吸引顧客

顧客心理43.其他吸引法顧客心理41）用產(chǎn)品來吸引顧客顧客心理42）用聲音吸引顧客顧客心理43）用氣味來吸引顧客顧客心理4課堂小結(jié)

顧客對推銷的接受過程是一個非常復(fù)雜的心理演變過程，需要推銷人員去學(xué)習(xí)運用一些推銷大師總結(jié)的成功