2014年10月自考03335公共管理學試題及答案含解析

公共管理學（四川）年月真題

03335-sc201410

1、【單選題】管理活動具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的

自然屬性

社會屬性

A:

藝術性

B:

科學性

C:

答D:案：A

解析：一般認為管理活動具有兩重性,它既有與組織作用力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然

屬性,又有與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

2、【單選題】泰羅的科學管理理論認為管理的中心問題是

提高勞動生產(chǎn)率

提高管理水平

A:

提高人才使用率

B:

提高市場占有率

C:

答D:案：A

解析：泰羅重點研究在工廠管理中如何提高效率，提出了科學管理的中心問題是提高勞動

生產(chǎn)率?？茖W管理是20世紀初在西方工業(yè)國家影響最大、推廣最普遍的一種管理理論。

3、【單選題】被后人譽為“管理過程理論之父”的人是

梅奧

泰羅

A:

韋伯

B:

法約爾

C:

答D:案：D

解析：亨利·法約爾，法國人，管理實踐家、管理學家、地質(zhì)學家、國務活動家，被后人

尊稱為“管理理論之父”，古典管理理論的主要代表人之一，亦為管理過程學派的創(chuàng)始

人。

4、【單選題】主張“道法自然”思想的是

韓非

A:

老子

孟子

B:

商鞅

C:

答D:案：B

解析：老子道法自然，是出自《道德經(jīng)》的哲學思想，意思是“道”所反映出來的規(guī)律

是“自然而然”的。

5、【單選題】下列表述不屬于波特提出來的基本競爭戰(zhàn)略的是

成本領先戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略

A:

標新立異戰(zhàn)略

B:

目標集聚戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：哈佛大學邁克爾·波特提出三種基本競爭戰(zhàn)略,分別是成本領先戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略

和集中化戰(zhàn)略。

6、【單選題】下列描述中錯誤的是

效果是由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果

效率是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量

A:

在實踐中，效益與效率一定一致

B:

效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關系，可以從社會和經(jīng)濟兩個角度去考察

C:

答D:案：C

7、【單選題】“索尼是開拓者、永遠向著那未知的世界探索”，這是索尼公司的

使命

目標

A:

戰(zhàn)略

B:

政策

C:

答D:案：A

8、【單選題】按照計劃制定者的層次，計劃可分為

生產(chǎn)計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃

戰(zhàn)略計劃、管理計劃、作業(yè)計劃

A:

專項計劃、綜合計劃

B:

長期計劃、中期計劃、短期計劃

C:

D:

答案：B

解析：《初級經(jīng)濟學》根據(jù)計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計劃可以

分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃與作業(yè)計劃。

9、【單選題】使計劃數(shù)字化的工作是

規(guī)劃

規(guī)則

A:

政策

B:

預算

C:

答D:案：D

解析：本題考查計劃的類型。預算是以數(shù)字表示預期結果一種報告書,是“數(shù)字化”的計

劃,能使計劃工作做得更細致、更精確。

10、【單選題】行為決策理論認為決策方案選擇應遵循

最優(yōu)原則

成本最低原則

A:

收益最大原則

B:

滿意原則

C:

答D:案：D

解析：滿意原則(satisficing)是針對“最優(yōu)化”原則提出來的,即最優(yōu)是不存在的,存在

的只有滿意?！白顑?yōu)化”的理論假設把決策者作為完全理性的人,以“絕對的理性”為指

導,按最優(yōu)化準則行事。但是,處于復雜多變環(huán)境中的企業(yè)和決策者,要對未來做出“絕對

理性”的判斷是不可能的。

11、【單選題】通過聽取有關專家意見進行預測的方法是

回歸分析法

德爾菲法

A:

關連樹法

B:

先行指導法

C:

答D:案：B

解析：德爾菲法是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經(jīng)過幾輪征詢，

使專家小組的預測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)揮在那趨勢的預測結論。德爾

菲法又名專家意見法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不

得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關系，以反覆的填寫問卷，以集結問

卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技

術。

12、【單選題】“集中決策，分散經(jīng)營”的組織結構屬于

直線型組織結構

職能型組織結構

A:

事業(yè)部制組織結構

B:

矩陣結構

C:

答D:案：C

解析：事業(yè)部制是指以某個產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù),將相關的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、

銷售等部門結合成一個相對獨立單位的組織結構形式.它表現(xiàn)為,在總公司領導下設立多個

事業(yè)部,各事業(yè)部有各自獨立的產(chǎn)品或市場。

13、【單選題】通常所說的“智囊團”主要體現(xiàn)

直線職權

參謀職權

A:

職能職權

B:

結構職權

C:

答D:案：B

解析：參謀的種類有個人與專業(yè)之分。前者即參謀人員。參謀人員是直線人員的咨詢?nèi)耍?/p>

他協(xié)助直線人員執(zhí)行職責。專業(yè)參謀，常為一個單獨的組織或部門，就是一般的“智囊

團”（thinktank）“顧問班子”。專業(yè)參謀部門的出現(xiàn)，是時代發(fā)展的產(chǎn)物，它聚合了

一些專家，運用集體智慧，協(xié)助直線主管進行工作。

14、【單選題】某些大型企業(yè)中的西南分公司、華北分公司、東南分公司的劃分方法是

按地區(qū)劃分

按產(chǎn)品劃分

A:

按服務對象劃分

B:

按職能劃分

C:

答D:案：A

解析：華南,華北,華東是按照國家規(guī)定的中國區(qū)域劃分方法劃分,在七大地理分區(qū)之內(nèi)。

七大自然地理分區(qū)的基本依據(jù):。

15、【單選題】直線型組織結構的優(yōu)點是

形式簡單、權力集中、命令統(tǒng)一、責任與權限分明

機動靈活、適應性強

A:

組織的高層領導者擺脫了具體的日常管理事務，從而能夠集中精力做出戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃

B:

能充分發(fā)揮職能機構的專業(yè)管理作用，適應管理分工較細的特點

C:

答D:案：A

解析：直線制組織結構的優(yōu)點是：結構比較簡單，責任分明，命令統(tǒng)一。缺點是：它要求

行政負責人通曉多種知識和技能，親自處理各種業(yè)務。這在業(yè)務比較復雜、企業(yè)規(guī)模比較

大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。

16、【單選題】企業(yè)面貌、產(chǎn)品外觀和包裝屬于組織文化的

物質(zhì)層

制度層

A:

精神層

B:

結構層

C:

答D:案：A

解析：表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設備，產(chǎn)品造

型、外觀、質(zhì)量等。

17、【單選題】職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，覺得很不合理，因為自己與B作

出的貢獻是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會

增加自己的投入

減少自己的投入

A:

努力增加B的報酬

B:

使B減少投入

C:

答D:案：B

18、【單選題】在管理方格圖中，對生產(chǎn)和工作的完成情況很關心，抓得很緊，但很少注意

下屬的士氣、情緒和發(fā)展狀況的領導，被稱之為

貧乏式領導

任務式領導

A:

逍遙式領導

B:

團隊式領導

C:

答D:案：B

解析：9-1型任務式領導。即對工作完成情況很關心,抓得很緊;但很少去注意下屬的士

氣、情緒和發(fā)展狀況。只使用,不關心,不培養(yǎng)。

19、【單選題】在管理控制中使用最廣泛的一種控制方法是

計劃控制

現(xiàn)場控制

A:

預算控制

B:

反饋控制

C:

答D:案：C

解析：預算控制是在管理控制中使用最廣泛的一種控制方法,它最清楚地表明了計劃與控

制的緊密聯(lián)系。

20、【單選題】流水線的問世屬于

生產(chǎn)組織創(chuàng)新

材料創(chuàng)新

A:

產(chǎn)品創(chuàng)新

B:

人事創(chuàng)新

C:

答D:案：A

解析：生產(chǎn)流水線是美國工業(yè)生產(chǎn)組織形式的一種創(chuàng)新。

21、【多選題】宏觀管理中的經(jīng)濟手段包括

價格

稅收

A:

信貸

B:

工資

C:

獎金和罰款

D:

答E:案：ABC

解析：本題考查社會主義經(jīng)濟宏觀調(diào)控的手段。經(jīng)濟手段包括稅收、價格、利率、匯率、

補貼等。

22、【多選題】組織設計的影響因素包括

組織的外部環(huán)境

技術

A:

組織的故略

B:

組織的規(guī)模

C:

組織的生命周期

D:

E:

答案：ABCDE

解析：組織設計的影響因素：環(huán)境、規(guī)模、戰(zhàn)略、發(fā)展階段和技術。

23、【多選題】按是否進行反饋，溝通可分為

單向溝通

雙向溝通

A:

上行溝通

B:

下行溝通

C:

口頭溝通

D:

答E:案：AB

解析：溝通按照是否進行反饋,可分為單向溝通和雙向溝通。

24、【多選題】領導者的影響力主要來源于

獎賞權

懲罰權

A:

合法權

B:

模范權

C:

專長權

D:

答E:案：ABCDE

解析：領導者影響力的主要來源：（1）職位權力。這種權力與職位相聯(lián)系，是由組織正

式授予管理者的一種法定權利。它包括合法權、獎賞權、懲罰權。（2）非職位權利（個

人權力）。這種權力與職位無關，是由于領導者自身的某些特殊條件才具有的，它包括模

范權,專長權,魅力權和感情權。

25、【多選題】創(chuàng)新的特征包括

首創(chuàng)性

變革性

A:

風險性

B:

先進性

C:

時間性

D:

答E:案：ABDE

解析：創(chuàng)新的特點如下：1、目的性：任何創(chuàng)新活動都有一定的目的，這個特性貫徹于創(chuàng)

新過程的始終。2、變革性：創(chuàng)新是對已有事物的改革和革新，是一種深刻的變革。3、新

穎性：創(chuàng)新是對現(xiàn)有的不合理事物的揚棄，革除過時的內(nèi)容，確立新事物。4、超前性：

創(chuàng)新以求新為靈魂，具有超前性。這種超前是從實際出發(fā)、實事求是的超前。5、價值

性：創(chuàng)新有明顯、具體的價值，對經(jīng)濟社會具有一定的效益。

26、【判斷題】管理的五大基本職能包括：計劃、組織、人員配備、溝通、領導。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：管理的五大基本職能包括：決策、組織、領導、控制、創(chuàng)新。

27、【判斷題】基層決策數(shù)目越多，其分權程度越低；反之，上層決策數(shù)目越多，其集權程

度就越低。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：基層決策數(shù)目越多，其分權程度越高；反之，上層決策數(shù)目越多，其集權程度就越

高。

28、【判斷題】民主式的領導方式是最有效的。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：不存在任何情境下都有效的領導方式，領導方式應隨領導者特征、追隨者特征和環(huán)

境而變。

29、【問答題】如何理解管理是科學性與藝術性的統(tǒng)一？

答案：(1)管理的科學性體現(xiàn)在對管理活動規(guī)律的認識和總結上；(2)管理的藝術性就是

說在管理實踐中，管理者既要運用管理知識，又要發(fā)揮個人的主動性和創(chuàng)造性，從而謀劃

出一種能夠最有效地實現(xiàn)組織目標的方法，強調(diào)的是管理的實踐性。(3)管理既是一門

科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合體。

30、【問答題】決策的程序包括哪幾個階段？

答案：(1)調(diào)查研究,分析資料，找出問題；(2)目標的確定；(3)找出所有可行方案；

(4)確立衡量效益的標準，測算每個方案的預期結果；(5)方案評估及方案選；(6)實

施決策方案；(7)追蹤調(diào)查方案實施對目標的保證程度。

31、【問答題】簡述控制的步驟。

答案：(1)制定標準；(2)衡量績效；(3)糾正偏差。

32、【問答題】簡述創(chuàng)新的基本內(nèi)容。

答案：(1)目標創(chuàng)新；(2)技術創(chuàng)新；(3)制度創(chuàng)新；(4)組織結構和結構創(chuàng)新；(5)

環(huán)境創(chuàng)新。

33、【問答題】試述管理學形成與發(fā)展的幾個階段。

答案：(1)管理理論的萌芽：從18世紀中葉的工業(yè)革命到19世紀末秦羅的科學管理理論

之間有關工廠管理的種種論述。(2)古典管理理論：產(chǎn)生于19世紀末20世紀初，以泰

羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論為代表。(3)人際關

系學說和行為科學理論。(4)管理理論叢林：包括管理過程學派、管理科學學派、社會

協(xié)作系統(tǒng)學派、決策理論學派、權變理論學派等。(5)現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展：包括波

特的競爭戰(zhàn)略思想、彼得·圣吉的學習型組織、托馬斯·彼得斯人本管理思想。

34、【問答題】結合實際，試述激勵的方法。

答案：(1)精神激勵法：目標激勵、參與激勵、興趣激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、培訓教

育激勵。(2)物質(zhì)激勵法：晉升工資、發(fā)獎金、其他物質(zhì)獎賞。(3)聯(lián)系實際說明。

35、【名詞解釋】管理

答案：在一定的環(huán)境