方法論-如何做企業(yè)IT規(guī)劃

如何做企業(yè)IT規(guī)劃IT規(guī)劃是什么？為什么要做IT規(guī)劃？IT規(guī)劃該怎樣做？集團公司發(fā)展戰(zhàn)略IT預算IT實施為什么?項目沒有清楚和一致的與業(yè)務需求相聯(lián)系不斷變化的業(yè)務需求和優(yōu)先級需求費用超支,計劃被延遲,IT項目質量不高架構問題

-“一次性”的方案

-使用接口代替集成系統(tǒng).

-軟硬件、數(shù)據(jù)冗余不能方便地提供用戶不斷提高的服務內容是什么？IT規(guī)劃要保證策略性的IT投資獲得最優(yōu)的業(yè)務價值怎么辦？審核戰(zhàn)略計劃，進行管理層的評審來確定需要進行的IT項目從業(yè)務運作層面來考察，確定運作模式，再確定實施的IT項目識別、定義并確定在今后三年IT項目的機會和優(yōu)先級制定應用開發(fā)和技術架構的發(fā)展計劃定義時間表和所需的人力資源...評估策略性影響集團公司管理和運營模式集團公司核心業(yè)務戰(zhàn)略IT計劃項目A項目N項目AA項目NN統(tǒng)一管理支撐平臺統(tǒng)一業(yè)務支撐平臺...一套新手切實可行的方案確認業(yè)務目標目前在IT上是如何進行的投資的?現(xiàn)有的IT組織是如何的，IT管理流程是怎樣的?現(xiàn)有的應用架構是如何的？現(xiàn)有的技術架構是如何的？現(xiàn)有的和計劃好的IT行動計劃同業(yè)務環(huán)境的匹配度如何？怎樣建立有效的IT組織和相應的管理流程?什么樣的業(yè)務流程需要IT支持？需要怎樣的應用來給業(yè)務提供最大價值？需要怎樣的技術架構來支持目前和將來IT應用？IT藍圖集團管理模式和定位是如何的？什么是客戶的業(yè)務驅動力和IT驅動力？未來一兩年內需要實施的項目是哪些？這些項目的項目目標是怎樣的？項目實施的時間表、人員組成及預算是怎樣的？評估IT現(xiàn)狀設計IT目標環(huán)境制定行動計劃對現(xiàn)有文檔進行審核，包括：集團發(fā)展戰(zhàn)略集團市場計劃與集團高層領導進行訪談與集團信息技術主管領導進行訪談步驟項目階段性成果集團發(fā)展戰(zhàn)略概述業(yè)務驅動力IT驅動力集團管理模式概述IT使命描述與職責明確集團戰(zhàn)略定位及業(yè)務驅動力明確集團IT驅動力明確集團的管理模式以及對IT管理的影響第一階段的主要任務就是確認企業(yè)的業(yè)務發(fā)展方向，從而得出相應的信息技術建設目標關鍵任務確認業(yè)務目標1評估IT現(xiàn)狀2設計IT目標環(huán)境3制定行動計劃4IT驅動力描述了IT必須如何做才能支持業(yè)務驅動力,

從IT驅動力出發(fā)可以明確具體的IT需求并引發(fā)IT項目,最后所有IT項目應該支持業(yè)務和IT驅動力IT驅動力II. IT系統(tǒng)必須按時按預算完成I. IT系統(tǒng)必須能在動態(tài)的業(yè)務環(huán)境中迅速處理改變的要求

IV. 項目管理必須監(jiān)控整個IT生命周期并提供問題解決方案

VI. IT員工必須具有支持IT項目的相關技術和經驗V. 必須建立公共的標準來保證高效和經濟的解決方案III. IT必須能迅速接受新的信息技術建立提供新產品和新服務的能力

(e.g.,呼叫中心,使用分析,可比較的帳務,產品配套,結帳,價格)建立前臺的IT架構和流程使得能個性化處理顧客的聯(lián)系

如

轉移,談價,帳單周期/日期)簡化顧客/用戶接觸點的業(yè)務和系統(tǒng)的復雜性增強訪問信息的能力以幫助提高決策能力

(如,可靠性,交付能力,問題沌清)利用人性化的計算機接口技術提高系統(tǒng)的可用性和使用方便性IT需求業(yè)務驅動力I. 有能力對競爭壓力和新技術迅速作出反應II.

提供客戶關系管理的統(tǒng)一的視窗IV. 提供整套服務的單一結帳V. 提供交叉產品的折扣VI. 建立以地理為側重的市場III. 提供配套的產品第二階段的任務主要是對企業(yè)的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀進行調查及評估確認業(yè)務目標1評估IT現(xiàn)狀2設計IT目標環(huán)境3制定行動計劃4設計及發(fā)放系統(tǒng)調查問卷:系統(tǒng)列表及基本信息收集系統(tǒng)功能層面及技術層面健康調查與IT部門,IT最終用戶及關鍵利益人進行訪談繪制當前IT管理流程分析財務報表數(shù)據(jù),與財務及IT部門確認過往IT投資步驟項目階段性成果信息技術基礎架構現(xiàn)狀現(xiàn)有應用系統(tǒng)清單應用系統(tǒng)現(xiàn)狀評估現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口模型IT當前管理流程IT歷史投資分析記錄并評估現(xiàn)有信息技術架構審核現(xiàn)有的和已計劃的IT項目記錄現(xiàn)有IT管理流程記錄現(xiàn)有的IT組織架構及管理情況審核投資情況關鍵任務通過對應用系統(tǒng)的功能層面及技術層面的評估，可以幫助我們了解企業(yè)內部信息系統(tǒng)的健康狀況，從而確定升級改造的先后次序桌面工作站中間件數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)中心服務器/硬件

主要問題生產率,軟件需求,成本

數(shù)據(jù)管理,維護,供應商支持

支持費用,有技術的人力

支持費用,效率,資源

代表傾向的標準通過評估企業(yè)IT標準程度與軟硬件的兼容程度來保證未來信息系統(tǒng)維護的費用維持在較低的費用水平一套定義清楚的數(shù)據(jù)邏輯關系圖能夠幫助我們理解各個系統(tǒng)之間的相互關系，為未來藍圖設計打下良好基礎分析什么業(yè)務功能花費最多的IT成本，提供了分析IT和業(yè)務匹配機會的基礎--各業(yè)務在IT上的花費

--LineBusiness

--各功能在IT上的花費

--第三階段的主要任務是根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略需求以及全球最佳實踐經驗設計未來的信息技術目標環(huán)境確認業(yè)務目標1評估IT現(xiàn)狀2設計IT目標環(huán)境3制定行動計劃4步驟項目階段性成果決定將來的技術架構(i.e.應用,數(shù)據(jù),技術)決定將來的應用需求定義標準的方向、章程和原則識別流程改善的機會確定IT組織架構及管理模式關鍵任務全球最佳案例信息技術架構技術標準IT流程跨部門的研討會(舉行3-4次）原則/章程/標準IT組織及管理架構IT流程IT長期發(fā)展趨勢IT目標環(huán)境-技術架構IT目標環(huán)境-應用架構IT標準,章程,原則IT組織架構及共享服務建議改進的IT管理流程 根據(jù)萬向集團的管理要求和核心業(yè)務的需求，制定整個信息系統(tǒng)平臺的應用系統(tǒng)架構未來的信息系統(tǒng)應用架構企業(yè)應用系統(tǒng)整合(eAI)管理支持系統(tǒng)行政管理績效管理員工管理薪酬管理財務管理系統(tǒng)供應鏈管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)人力資源管理客戶關系管理系統(tǒng)產品信息收集產品結構管理產品設計市場信息管理定價管理市場活動管理企業(yè)門戶－帳務查詢－貨物狀態(tài)查詢－客戶咨詢供應商市場營銷銷售管理客戶檔案管理客戶投訴管理客戶帳戶管理客戶咨詢服務貨物跟蹤查詢呼叫中心客戶交互中心訂單管理銷售預測銷售激勵信用管理銷售報表及分析國外網點財務管理會計核算合作伙伴客戶ERP系統(tǒng)分銷生產計劃生產現(xiàn)場控制生產統(tǒng)計生產管理采購外部接口OA管理系統(tǒng)公文流轉電子郵件研發(fā)管理系統(tǒng)PDM銷售倉庫管理采購計劃供應商管理技術基礎架構設計應當充分考慮網絡的連通性、安全性、可靠性以及可擴展性等因素，以保證應用系統(tǒng)高效安全的運作DDN萬向集團總部應用服務器財務系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)PC客戶機可以訪問：財務系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)域服務器域控制服務器DHCP服務器撥號服務器SMTP網關SMTP網關/郵件服務器病毒檢測服務器WEB服務器WEB服務器支持SSL加密各地子公司終端用戶可以進入：財務系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化各地辦事處終端用戶可以進入：財務系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化杭州投資公司終端用戶可以進入：財務系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化物流分公司終端用戶可以進入電子郵件系統(tǒng)辦公自動化財務系統(tǒng)Internet/VPN文件打印機服務器文件共享打印機共享內部防火墻與交換機冗余備份路由器HTTPHTTPSSMTPPOP3Si外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā)WEB/應用服務器數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid5磁盤陣列磁盤機備份生產環(huán)境…

…文件打印機服務器應用服務器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務器?；饏^(qū)……ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機服務器文件打印機服務器終端用戶可以進入：財務系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化杭州財務公司文件打印機服務器終端用戶可以進入：財務系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化DDN文件打印機服務器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機服務器…

…杭州錢江建立一套高效的IT管理流程以保證IT管理的有效運作資料來源：AirportsCouncilInternational第四階段的主要任務是制定信息技術改進行動計劃,以幫助萬向集團的信息技術建設滿足戰(zhàn)略業(yè)務需求確認業(yè)務目標1評估IT現(xiàn)狀2設計IT目標環(huán)境3制定行動計劃4步驟項目階段性成果制定IT行動計劃進行IT投資成本分析關鍵任務確定信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與未來藍圖的差距定義IT項目的優(yōu)先級制定IT項目行動計劃進行IT投資成本分析信息系統(tǒng)實施藍圖信息系統(tǒng)實施計劃IT項目成本分析信息系統(tǒng)指導建議IT項目管理方法制定信息系統(tǒng)分階段的實施藍圖階段劃分考慮因素信息技術基礎設施的建設，開展信息技術建設下一階段工作的準備工作（包括信息技術和業(yè)務各方面）根據(jù)業(yè)務需要著手開始進行ABC集團內部供應鏈的整合加強產品研發(fā)系統(tǒng)支持力度對內部業(yè)務系統(tǒng)進行優(yōu)化，實現(xiàn)集成化和智能化將內部系統(tǒng)擴展至客戶，對客戶進行管理，拓寬與客戶及供應商的溝通渠道進一步加強公司內部的網絡建設與應用建設內部知識共享及管理系統(tǒng)在完成內部業(yè)務系統(tǒng)建設與整合的基礎上，建立對外的形象門戶，并開始與外部系統(tǒng)進行整合完善與外部供應鏈的整合在企業(yè)應用系統(tǒng)穩(wěn)定運行一段時間、數(shù)據(jù)達到一定積累后，進行各方面的數(shù)據(jù)整合，配合前面的決策支持**年中**年初**年中**年中**年初**年初**年初實施的系統(tǒng)／模塊辦公自動化系統(tǒng)－－電子郵件網絡建設企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（階段一）－－財務，銷售，生產，采購模塊，子公司業(yè)務、財務模塊實施PDM系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（階段二）－－人力資源模塊客戶關系管理系統(tǒng)－－市場與銷售基本模塊，呼叫中心及銷售增強模塊辦公自動化系統(tǒng)－－內部網知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)集成與企業(yè)信息門戶開始供應鏈管理系統(tǒng)實施供應