質(zhì)控中臺工作總結(jié)范本

質(zhì)控中臺工作總結(jié)范本

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質(zhì)控中臺工作總結(jié)(篇1)

20__年即將過去，在分管院長的正確領導和科主任的指導下，在全院各科室的積極協(xié)同配合下，醫(yī)教科質(zhì)控干事積極開展了各項工作并取得良好的成績?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務培訓學習，提高醫(yī)務人員的服務質(zhì)量和溝通能力。20__年協(xié)助主任開展了醫(yī)師扮演醫(yī)患角色醫(yī)療糾紛辯論大會和醫(yī)療糾紛法律知識培訓會。通過這些培訓，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療法律意識和醫(yī)患溝通能力。

二、配合醫(yī)療質(zhì)控專家完成每月的醫(yī)療質(zhì)控工作。包括運行病歷的日常電腦監(jiān)測情況、在床運行病歷的現(xiàn)場抽查情況、在床運行病歷合理用藥現(xiàn)場抽查情況、歸檔病歷的檢查情況、門（急）診病歷檢查情況、處方質(zhì)量、各科室臺賬檢查情況等，并將所有結(jié)果及時匯總。然后將相關缺陷以全院質(zhì)控通報的形式反饋給責任科室負責人，令責任人及時整改，并對缺陷嚴重醫(yī)師進行處罰、對表現(xiàn)突出醫(yī)師進行獎勵。達到時時監(jiān)控醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療差錯的目的。

三、強化I類切口應用抗生素管理。在內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)住院醫(yī)生工作站督查臨床各科室醫(yī)師病歷書寫情況、非手術抗菌藥

使用是否合理、I類切口手術預防用抗菌藥物是否合理、手術是否預防用抗菌藥、有無院感，并填寫I類切口點評表及抗生素、I類切口使用率統(tǒng)計表。經(jīng)院領導討論，對I類切口應用抗生素管理得合理及不合理的醫(yī)師，進行相應的獎勵與處罰。

四、在分管院長的領導下，積極配合區(qū)衛(wèi)生局應急辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)。負責我院的領導組織機構、指揮協(xié)調(diào)、監(jiān)測預警、應急處置、應急準備五個版塊的應急資料收集、整理、歸檔、組卷工作；完善我院衛(wèi)生應急相關工作制度及急診科120相關制度、技術操作規(guī)范流程圖等，并且統(tǒng)一規(guī)范上墻；按照創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)的標準對相應衛(wèi)生應急物資進行整理、保管、規(guī)范；對衛(wèi)生應急指揮決策系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護，錄入并完善衛(wèi)生應急機構隊伍、預案法規(guī)、物資資源、應急車輛、應急培訓及演練等各個項目。通過全區(qū)各醫(yī)院的努力，最終創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)成功通過國家專家的驗收。

五、認真對待日常工作，做到謹慎謙虛不急不躁。醫(yī)教科日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院服務、為臨床科室服務、為患者服務的理念，用平和、不急不燥的心態(tài)，認真對待每一件事、每一個人。

（一）特病體檢：每月底特病體檢時，提前通知各診室醫(yī)師、配合醫(yī)保辦向各診室醫(yī)師發(fā)放相關資料；提前安排特

病診室、準備好常用檢查單，為各診室醫(yī)師提供后勤保障服務并負責相關診室的醫(yī)師及患者服務工作，保障醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量和患者滿意度。

（二）工傷報賬：每月10-20日，負責建設廠300多職工的工傷報賬工作，并對出現(xiàn)的臨時問題及時解決。

（三）急診二線排班：每月25日左右安排下月急診二線班，下發(fā)到相關科室，保證醫(yī)療診治工作正常運行與開展。

應該指出，在過去的一年里，雖然投入了大量的工作經(jīng)歷與時間，同時也取得了一定的成績，但仍然存在一些不足之處，如病歷質(zhì)量不夠理想、I類切口手術預防用抗菌藥物未達到指標、醫(yī)療糾紛過多、全院業(yè)務培訓學習氛圍不濃等，這些都是以后該加強的方面。20__年計劃如下：

一、加強全院醫(yī)療質(zhì)量管理。加強“三基”的培訓與考核，重點是全院的業(yè)務學習要有實效。認真貫徹落實“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，提高醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量，達到患者滿意。

二、進一步狠抓核心制度如首診負責制的貫徹落實。重點是會診制度（包括院內(nèi)會診和院外專家會診）、疑難危重病人討論制度和三級醫(yī)師查房制度。

三、切實加強I類切口手術預防用抗菌藥物的管理。堅決制止三線抗生素及其他不合理用藥的現(xiàn)象同時強調(diào)合理檢查，既不放過一個潛在隱患，也避免加重患者負擔。

四、進一步規(guī)范醫(yī)療文書的書寫。細化《病歷書寫規(guī)范》的標準，從形式到內(nèi)容采取病歷打分，對乙、丙級病歷及在架運行病歷，將根據(jù)制定的《重慶建設醫(yī)院病歷質(zhì)量管理處罰條例》進行處罰。讓醫(yī)師理解，醫(yī)療文書不僅是國家要求之必須，也是保護自身的重要法律依據(jù)，更是體現(xiàn)醫(yī)師醫(yī)療水平、執(zhí)業(yè)道德的具體體現(xiàn)。

五、加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務人員交流水平。防微杜漸，將病情變化情況、診療的思路、病情的預后及風險準確的告知患者或家屬，以保障其知情權，同時維護醫(yī)師自身的合法權益不受侵害。

二〇一三年十二月二十五日

質(zhì)控中臺工作總結(jié)(篇2)

在醫(yī)療行業(yè)中，質(zhì)控工作起著至關重要的作用。醫(yī)院質(zhì)控工作是對醫(yī)療服務進行監(jiān)督和評估，以保證醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。本文將詳細描述醫(yī)院質(zhì)控工作的內(nèi)容和重要性，并總結(jié)該工作的一些有效方法和經(jīng)驗。

醫(yī)院質(zhì)控工作主要包括對醫(yī)療服務的全過程管理和監(jiān)督，以確保醫(yī)療安全和質(zhì)量。其中最基本的任務就是建立和完善醫(yī)院的質(zhì)量管理制度，制定質(zhì)控方針和目標。這需要醫(yī)院管理層和相關專業(yè)人員密切合作，制定一系列具體的質(zhì)控措施和標準，并進行有效的執(zhí)行。此外，還需要建立質(zhì)控檔案和統(tǒng)計系統(tǒng)，收集和分析醫(yī)療數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題和改進措施。

醫(yī)院質(zhì)控工作的重要性不可低估。首先，它直接關系到患者的生命安全和健康。通過嚴格的質(zhì)控流程和規(guī)范，可以及早發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療事故和錯誤，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。其次，質(zhì)控工作有助于提高醫(yī)院的聲譽和競爭力。一個具有良好質(zhì)量控制機制的醫(yī)院能夠吸引更多的患者和優(yōu)秀的醫(yī)療人才，提高醫(yī)院的整體水平。最后，醫(yī)院質(zhì)控工作對醫(yī)療資源的合理調(diào)配和使用具有指導作用。通過對患者的疾病情況和治療效果進行評估和分析，可以幫助醫(yī)院科學地配置醫(yī)療資源，提高經(jīng)濟效益。

在實施醫(yī)院質(zhì)控工作時，需要注意以下幾點經(jīng)驗。首先，要明確質(zhì)控工作的目標和要求。質(zhì)控工作必須與醫(yī)院的整體發(fā)展目標和市場環(huán)境相適應，不能脫離實際。其次，要關注醫(yī)院的管理流程和人員素質(zhì)。醫(yī)院質(zhì)控工作不僅僅是技術工作，還需要管理人員的積極參與和有效領導。只有具備一支高素質(zhì)的質(zhì)控團隊，才能保證質(zhì)控工作的順利實施。再次，要加強質(zhì)控措施的科學性和有效性。醫(yī)院質(zhì)控工作需要依靠科學的方法和手段，如統(tǒng)計學和質(zhì)量管理理論。定期對醫(yī)療數(shù)據(jù)進行分析和評估，發(fā)現(xiàn)問題，制定改進措施。

此外，質(zhì)控工作還需要加強與患者的溝通和合作?；颊邼M意度是衡量醫(yī)院質(zhì)量的重要指標之一，因此，要積極收集患者的反饋和建議，并及時進行處理。在醫(yī)療過程中，要提高醫(yī)生和護士的溝通能力，加強對患者的關心和關注。只有患者得到高質(zhì)量的醫(yī)療服務，才能提高醫(yī)院的整體質(zhì)量。

綜上所述，醫(yī)院質(zhì)控工作是醫(yī)療行業(yè)中至關重要的一環(huán)。它能夠保障醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，提高醫(yī)院的安全性和競爭力。在實施醫(yī)院質(zhì)控工作時，需要明確目標和要求，加強管理流程和人員素質(zhì)，注重科學方法和有效措施，同時與患者建立良好溝通和合作關系。只有通過不斷的努力，醫(yī)院質(zhì)控工作才能取得長期穩(wěn)定的成果，并對醫(yī)院的發(fā)展起到積極的推動作用。

質(zhì)控中臺工作總結(jié)(篇3)

質(zhì)控科在院長、分管院長及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的指導下，積極開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作。以醫(yī)療工作為核心，制定醫(yī)療質(zhì)量管理方法，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標體系和評價方法，組織醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核，評價醫(yī)療指標的完成情況，提出改良措施。詳細工作總結(jié)如下：

一、制定醫(yī)療質(zhì)量考核方法

為全面落實醫(yī)療核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量，我科制定下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方法與施行細那么(試行)》，各項醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果與綜合目的考核進展掛鉤。

二、根底質(zhì)量的'監(jiān)控

通過院內(nèi)講座、崗前培訓的形式進步醫(yī)護人員的質(zhì)量意識，上年度質(zhì)控科共進展崗前培訓8課時，住持講座3次，帶著醫(yī)護人員學習衛(wèi)生部新頒發(fā)的診斷標準，標準病歷的書寫。

三、環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控

1、定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查工作

每個月定期開展門診處方、運行病歷、申請單及報告單檢查。全年共檢查門診處方6059張，合格率達96%;全年共檢查病歷562份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷;檢查缺陷門診病歷155份，合格率97%以上;檢查缺陷申請單689份，合格率達96%。

2、開展臨床途徑管理工作

通過開展單病種臨床途徑，標準診療過程，定期檢查臨床途徑登記情況，并組織人員進展臨床途徑病歷的評審。上年度共開展?個病種的臨床途徑管理工作，共有病例__例。全院平均入組率和完成率均符合要求，但局部病種收治病例較少。

3、開展“抗菌藥物整治工作”

與其他職能部門相配合，結(jié)合臨床途徑管理，順利推進抗菌藥物專項整治工作，獲得較好成效。

4、檢查有關規(guī)章制度的落實

不定期檢查各科的軟件登記本，檢查時發(fā)現(xiàn)軟件本未按要求或標準登記或書寫者，按規(guī)定扣除科室質(zhì)控分值。

四、終末質(zhì)量的監(jiān)控

配合醫(yī)務科對全院各項醫(yī)療質(zhì)量指標及歸檔病歷的質(zhì)量進展監(jiān)控。

五、定期通報醫(yī)療質(zhì)量檢查情況

通過院周會定期公布各項環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查情況，對存在的問題進展通報，對各科室提出合理化建議，不斷促進醫(yī)療質(zhì)量的進步。

六、存在的問題

1、臨床工作仍是手工管理，效率低，科室診療方案常有與表單不符合之處。

2、沒有定期召開質(zhì)控員會議，及時聽取科室醫(yī)療質(zhì)量控制意見。

3、電子病歷實行時間較短，尚未制定相關檢查方法。

質(zhì)控中臺工作總結(jié)(篇4)

病案質(zhì)控工作是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，它對于提高醫(yī)療服務質(zhì)量、保障患者安全至關重要。在過去的一年里，我在醫(yī)院病案質(zhì)控科工作，積極參與各項質(zhì)控工作，取得了一定的成績。以下是我的工作總結(jié)。

在病案質(zhì)控過程中，我注重通過科學的方法和系統(tǒng)的分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。在日常病案審核中，我始終把患者的安全和治療效果放在首位，注重核實病案資料的完整性和準確性。針對發(fā)現(xiàn)的問題，我積極與醫(yī)生、護士等相關人員溝通，尋找解決方案，并提出改進建議。例如，在某次審核中，我發(fā)現(xiàn)部分病歷缺乏必要的手術操作記錄，我及時協(xié)同手術室質(zhì)管人員，建立了臨時的手術操作記錄交接制度，有效解決了這一問題。

在病案質(zhì)控工作中，我注重與其他科室的溝通與協(xié)作。病案質(zhì)控工作需要涉及多個科室，包括醫(yī)務、護理、病案等。為了提高工作的協(xié)同性和順利進行，我積極與其他科室建立了良好的溝通渠道，并定期召開跨科室會議，共同討論和解決病案質(zhì)控中存在的問題。例如，在某次會議上，我與護理科的同事一起討論了病案質(zhì)控中病歷書寫不規(guī)范的問題，并共同制定了相關的規(guī)范和培訓計劃，有效改善了該項指標的質(zhì)量。

我還注重病案質(zhì)控數(shù)據(jù)的分析與歸納。通過對病案質(zhì)控數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，我能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和趨勢，為質(zhì)量改進提供依據(jù)。例如，通過對一段時間內(nèi)進行病案質(zhì)控的數(shù)據(jù)分析，我發(fā)現(xiàn)手術后并發(fā)癥比例較高，經(jīng)過與手術科的討論和溝通，我們共同制定了手術后并發(fā)癥防控方案，并進行了相關培訓，有效降低了患者的并發(fā)癥發(fā)生率。

我還注重加強自我學習與提升。病案質(zhì)控工作是一個不斷學習與提升的過程，只有不斷掌握新知識和技能，才能更好地適應工作的需求。在過去的一年里，我積極參加各類培訓和學術交流活動，不斷擴展自己的知識面和技能水平。在學習中，我也注重理論與實踐相結(jié)合，將學到的理論知識運用到自己的實際工作中，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

認為，病案質(zhì)控工作是一項需要細致、嚴謹和專業(yè)技能的工作。在過去的一年里，我在病案質(zhì)控工作中不斷努力，克服了各種困難和挑戰(zhàn)，取得了一定的成績。但同時我也意識到仍然有很多不足之處，需要進一步提升自己的能力和水平。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，全面提升病案質(zhì)控工作的水平，為醫(yī)院的質(zhì)量管理工作做出更大的貢獻。

質(zhì)控中臺工作總結(jié)(篇5)

一、工作概述

作為一名質(zhì)控主任，我的主要職責是保證公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，確保其符合相關的規(guī)范和標準。我負責制定和執(zhí)行質(zhì)量管理計劃、進行質(zhì)量檢查和測試、制定改進措施以及培訓員工。以下是我在這個職位上的工作總結(jié)。

二、質(zhì)量管理計劃的制定和執(zhí)行

為了確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，首先要制定并執(zhí)行質(zhì)量管理計劃。我負責制定計劃，明確質(zhì)量目標和相關指標，在公司各個部門進行推廣和培訓。計劃的重點是制定各項質(zhì)量標準和流程，明確每個崗位的責任和要求。并建立監(jiān)督機制，定期檢查和評估質(zhì)量管理計劃的執(zhí)行情況，并提出改進建議。

三、質(zhì)量檢查和測試

為了確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，我負責進行質(zhì)量檢查和測試。我會根據(jù)產(chǎn)品和服務的不同，制定相應的檢查和測試方案，并組織相關人員進行執(zhí)行。我會參與產(chǎn)品和服務的開發(fā)過程，密切關注質(zhì)量問題，并及時解決。我也會與供應商和客戶進行溝通，了解他們的需求和反饋，以便及時糾正問題，并改進產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。

四、質(zhì)量改進措施的制定

質(zhì)量管理的核心是不斷提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，為此，我積極推動質(zhì)量改進措施的制定和實施。通過參與問題解決小組，我能夠了解和分析質(zhì)量問題，并提出改進建議。我會與相關部門密切合作，共同解決問題，并確保改進措施的有效實施。我會跟蹤和評估改進措施的效果，并根據(jù)結(jié)果做出相應的調(diào)整和改進，以達到不斷提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量的目標。

五、員工培訓和組織發(fā)展

作為質(zhì)控主任，我也負責員工培訓和組織發(fā)展。我會根據(jù)公司的需求和員工的能力進行培訓計劃的制定，并組織培訓活動。我會培養(yǎng)員工對質(zhì)量管理的重視和意識，提高他們在質(zhì)量控制方面的知識和技能。同時，我也要不斷學習和更新自己的知識和能力，以適應市場需求和發(fā)展趨勢。

六、總結(jié)

作為一名質(zhì)控主任，我在工作中努力履行我的職責，并努力提高自己的專業(yè)水平。通過制定和執(zhí)行質(zhì)量管理計劃、進行質(zhì)量檢查和測試、制定改進措施以及培訓員工，我成功地提高了公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習和提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

質(zhì)控中臺工作總結(jié)(篇6)

近年來，隨著環(huán)境污染問題的日益凸顯，空氣質(zhì)量監(jiān)測的重要性越來越受到重視。作為空氣站質(zhì)控檢查人員，我們的工作是對空氣質(zhì)量監(jiān)測站進行定期檢查和質(zhì)量控制，以確?？諝赓|(zhì)量數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。根據(jù)最新的信息，我將對我們的工作進行總結(jié)，以便進一步提升我們的工作質(zhì)量和效率。

一、工作內(nèi)容

在過去的一年里，我們的工作主要包括以下幾個方面：

1.檢查設備和儀器的運行狀況：我們對空氣質(zhì)量監(jiān)測站的設備和儀器進行定期檢查，確保其正常運行。例如，我們會檢查傳感器的靈敏度和準確性，校正儀器的讀數(shù)，并及時更換老化的設備。

2.校對與參比方法的比對：我們通過與參考方法進行比對，驗證空氣質(zhì)量監(jiān)測站的準確性。這包括與國家標準參比方法進行比對，以確保我們的數(shù)據(jù)與國家標準一致。

3.環(huán)境試驗和現(xiàn)場測試：我們會進行環(huán)境試驗和現(xiàn)場測試，以驗證儀器在不同環(huán)境條件下的準確性和穩(wěn)定性。這些測試可以幫助我們發(fā)現(xiàn)儀器在特定條件下的潛在問題，及時進行修復或更換，保證數(shù)據(jù)的準確性。

4.質(zhì)量控制和數(shù)據(jù)分析：我們通過建立質(zhì)量控制體系，監(jiān)測并控制數(shù)據(jù)質(zhì)量。我們會定期進行質(zhì)量控制檢測，并與歷史數(shù)據(jù)進行比對，以及時發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)異常。同時，我們會對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以提供有關空氣質(zhì)量變化的情況和趨勢分析。

二、工作亮點和經(jīng)驗總結(jié)

在過去的工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯偨Y(jié)出以下幾點亮點和經(jīng)驗：

1.強化質(zhì)量控制意識：我們意識到質(zhì)量控制是空氣質(zhì)量監(jiān)測的核心，因此將其作為工作的重中之重。通過建立科學的質(zhì)控體系和嚴格的質(zhì)控標準，我們有效地提高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準確性。

2.加強儀器管理和維護：我們加強了儀器的管理和維護，確保其長期穩(wěn)定運行。定期的校準、維護和保養(yǎng)，能夠有效減少儀器故障和誤差，提高儀器的可靠性和準確性。

3.強化與其他部門的合作與交流：我們與其他相關部門建立了良好的合作關系，加強了信息共享和溝通。通過與環(huán)境監(jiān)測部門、氣象部門和環(huán)保部門的合作，我們能夠及時獲取最新的監(jiān)測數(shù)據(jù)和環(huán)境信息，為質(zhì)控工作提供參考依據(jù)。

4.不斷學習和技能提升：我們認識到空氣質(zhì)量監(jiān)測領域科學技術的快速發(fā)展，因此不斷學習新的監(jiān)測方法和技術，提升自身的專業(yè)能力。通過參加學術研討會和培訓課程，我們與同行交流經(jīng)驗，學習最新的監(jiān)測技術和方法。

三、存在的問題和改進措施

在工作過程中，我們也面臨了一些問題，例如：

1.設備老化和更新：隨著設備的使用時間增長，部分設備出現(xiàn)老化和故障現(xiàn)象，需要及時更換和更新。我們將采取相應的措施，加強設備的維修和保養(yǎng)，確保設備的正常運行。

2.數(shù)據(jù)處理和分析：我們在數(shù)據(jù)處理和分析方面還有待改進。我們將加強對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析能力，挖掘數(shù)據(jù)中的有價值信息，并提供更加全面、準確的數(shù)據(jù)報告。

3.人員培訓和能力提升：我們的團隊需要進一步增強專業(yè)知識和技能，提高工作的專業(yè)性和準確性。我們將積極參與培訓活動，不斷提升工作能力和水平。

認為，空氣站質(zhì)控檢查人員的工作是確?？諝赓|(zhì)量數(shù)據(jù)的準確性和可靠性，以及監(jiān)測儀器的正常運行。我們的工作亮點包括強化質(zhì)量控制意識、加強儀器管理和維護、與其他部門合作與交流、不斷學習和技能提升。我們也面臨一些問題，如設備老化和更新、數(shù)據(jù)處理和分析、人員培訓和能力提升。為了提高我們的工作效率和質(zhì)量，我們將積極尋找解決問題的方法，不斷改進和完善我們的工作流程和能力。希望通過我們的努力，能夠為空氣質(zhì)量監(jiān)測工作做出更大的貢獻。

質(zhì)控中臺工作總結(jié)(篇7)

20__年，我院麻醉科始終堅持"醫(yī)療質(zhì)量為基石，病人至上為中心，人才培養(yǎng)與學科建設為發(fā)展力"的工作指導思想，在科室人員的共同努力下順利完成20__年的臨床工作任務?，F(xiàn)將相關工作匯報如下：

一、堅持科室人員思想政治學習，提高職業(yè)道德;增強責任感，使命感。

二、堅持院內(nèi)感染防治，對各種麻醉用具認真清洗，消毒，保存。麻醉呼吸回路、面罩、氣管導管、麻醉穿刺包等一次性耗材，做到一人一用一銷毀。防止院內(nèi)交叉感染的發(fā)生。

三、堅持科室人員業(yè)務學習，定期派出人員到上級醫(yī)院學習和交流，不斷提高業(yè)務能力，邀請上級醫(yī)院到我院指導業(yè)務工作，實行不良事件上報制度，并就每一例不良事件病例認真總結(jié)、分析、改進，從中吸取經(jīng)驗教訓。

四、堅持擇期手術病人進行術前訪視，麻醉前評估，術后隨訪制度。對急危重、疑難和高齡病人進行麻醉前討論，充分保證麻醉安全及效果;術后嚴格進行麻醉隨訪及鎮(zhèn)疼效果隨訪，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

六、堅持醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進機制，嚴格執(zhí)行手術風險評估和手術安全核查制度，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

七、加強病歷管理，提高病例書寫質(zhì)量，規(guī)范化各種記錄單的書寫，記錄單每周進行隨訪。

八、成立質(zhì)控小組，按照醫(yī)務科部署專門進行麻醉質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低風險。

新的一年我院會繼續(xù)在__麻醉質(zhì)控中心的幫助和指導下，不斷提高麻醉質(zhì)量，提升業(yè)務能力，使__二院麻醉工作再上新臺階!

質(zhì)控中臺工作總結(jié)(篇8)

在現(xiàn)代商業(yè)運作中，物流質(zhì)控是一個至關重要的環(huán)節(jié)。通過對物流的各個環(huán)節(jié)進行精細化管理和監(jiān)控，可以提高運作效率，降低成本，并確保貨物的安全和質(zhì)量。作為一個物流質(zhì)控工作人員，我深感責任重大，下面我將詳細介紹我在物流質(zhì)控工作中所做的工作及取得的成績。

我重點關注物流的每個環(huán)節(jié)，從貨物的出庫、運輸?shù)絻Υ婧团伤偷拳h(huán)節(jié)，都設定了具體而又明確的質(zhì)量標準。通過與物流供應商合作，確保他們具備相應的資質(zhì)和能力，我能夠更好地監(jiān)控他們的業(yè)務流程，以及所使用的設備和工具。我與供應商保持密切的溝通，定期進行現(xiàn)場檢查，確保他們的操作符合標準，并提供培訓和指導，以增強他們的專業(yè)素養(yǎng)。

在物流的運輸環(huán)節(jié)中，車輛管理是至關重要的。我負責監(jiān)督車輛的安全狀況和維護情況。為了確保貨物的安全和質(zhì)量，我對每輛車輛進行定期檢查，并確保駕駛?cè)藛T具備相應的駕駛執(zhí)照和經(jīng)驗。我還與物流公司建立了緊密的合作關系，定期與他們進行交流和反饋，共同解決可能出現(xiàn)的問題。

我重點關注倉庫管理中的質(zhì)量控制。我制定了一套完善的標準操作流程，并通過培訓和指導倉庫人員來確保他們的實施。我與倉庫管理人員保持溝通，密切關注倉庫的容量和規(guī)劃，以及貨架上貨物的編碼和標識問題。我還對倉庫環(huán)境進行定期檢查，確保溫度、濕度和通風等條件符合標準。通過這些措施，我成功地提高了倉庫的運作效率，減少了貨物的損壞和丟失。

我還對物流運營中的問題進行分析和解決。例如，我注意到在一些環(huán)節(jié)中存在延誤、貨物遺失和質(zhì)量問題的情況。我深入調(diào)查了這些問題的根源，與相關人員進行了溝通，并提出了改進措施。通過優(yōu)化物流流程，改善倉庫布局，并引入先進的技術設備，我取得了令人滿意的結(jié)果。

認為，通過我對物流質(zhì)控工作的努力，我成功地提高了運作效率，減少了質(zhì)量問題和貨物損失，為公司帶來了顯著的經(jīng)濟效益。我與團隊成員和供應商之間建立了良好的合作關系，并在解決問題和改善工作流程中發(fā)揮了重要作用。在未來，我將繼續(xù)努力，不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物流質(zhì)控工作做出更大的貢獻。

質(zhì)控中臺工作總結(jié)(篇9)

我于9月份調(diào)到質(zhì)控科工作，在院長及副院長的指導下，在醫(yī)務科科長的幫助下，全面負責醫(yī)療質(zhì)量控制和改良管理工作。現(xiàn)將這3個月的工作總結(jié)如下：

1、完善質(zhì)量管理制度加強醫(yī)療質(zhì)量管理

1.1在分管院長的直接指導下，進一步健全和完善首診醫(yī)師負責制、病歷書寫、急診搶救、術前討論、危重病人搶救、死亡病人討論等關鍵性的制度。認真落實各級醫(yī)務人員的.崗位責任制、醫(yī)療護理常規(guī)和技術操作常規(guī)。每月對全院醫(yī)師的合理用藥、合理檢查、合理治療執(zhí)行情況以及病歷完成情況進展檢查，及時杜絕平安隱患。針對手術科室醫(yī)療糾紛多發(fā)、易發(fā)因素，認真落實了手術審批制度、手術同意簽字、術前告之制度。定期到各科室檢查各項規(guī)章執(zhí)行情況、有力地抑制了各種違章違規(guī)行為。

1.2狠抓醫(yī)療文件質(zhì)量一是標準病歷書寫，按省衛(wèi)生廳病歷書寫標準，統(tǒng)一格式。二是加強病歷檢查力度，每月抽查各科醫(yī)療文件的書寫質(zhì)量、包括出院病歷、急診病歷、醫(yī)囑、處方、檢查申請單等。對運行病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查、及時發(fā)現(xiàn)存在的平安隱患，催促科室加強整改。對存在問題較為突出的科室，主動參于晨會交班、與該科醫(yī)務人員溝通、交流、把平安隱患扼殺在盟芽狀態(tài)。

2、抓醫(yī)療平安減少醫(yī)療糾紛杜絕醫(yī)療事故

2.1加強醫(yī)療平安教育成立了醫(yī)療、護理夜查房制度，檢查值班人員在崗情況，急救藥品應急情況、危重病人處理情況，每次檢查都有記錄。每周一次夜查房總結(jié)會議，總結(jié)上周存在的問題，強調(diào)醫(yī)療平安，不斷強化醫(yī)療平安意識。嚴格執(zhí)行醫(yī)療平安制度，加強醫(yī)療平安報告制度，做到重大醫(yī)療事件立即報告、嚴重過失及時報告、一般過失如是報告。對存在的醫(yī)療過失、缺陷、糾紛進展分析，對醫(yī)療平安隱患提出防范措施。

3、目前存在的問題

3.1有的科室交接班記錄不全，三級醫(yī)師查房無法做到，少數(shù)病歷不能反映上級醫(yī)師查房的意見。

3.2有的科室個別醫(yī)師不能及時完成病歷，造成病歷歸檔不及時。

3.3醫(yī)療平安隱患，個別醫(yī)師出院記錄馬虎，未記錄向病人或其家屬交待疾病的轉(zhuǎn)歸及考前須知。

總的來說仍存在這樣那樣的問題，在今后的工作中只有真正結(jié)實樹立以病人為中心，全心全意為病人效勞的經(jīng)營理念，進一步完善鼓勵機制，使我們醫(yī)院在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，使我們的事業(yè)更加興隆興隆。

質(zhì)控中臺工作總結(jié)(篇10)

回訪質(zhì)控專員是一項關鍵的職位，負責跟蹤和評估公司與客戶之間的溝通和服務質(zhì)量。通過回訪質(zhì)控專員的工作，公司能夠及時了解客戶的反饋和意見，改進服務流程，并維護良好的客戶關系。在這篇文章中，將詳細、具體而生動地總結(jié)回訪質(zhì)控專員的工作。

工作內(nèi)容：

1.了解客戶需求和反饋：回訪質(zhì)控專員的首要任務是了解客戶對公司產(chǎn)品或服務的需求和反饋。通過電話、電子郵件或其他方式與客戶進行溝通，詢問他們的意見和建議。通過這些回訪，質(zhì)控專員能夠得到有關客戶滿意度的重要信息。

2.分析和評估數(shù)據(jù)：在回訪過程中，質(zhì)控專員會收集大量的數(shù)據(jù)和反饋。他們需要仔細分析這些數(shù)據(jù)，并將其與公司預先設定的標準和指標進行比對。質(zhì)控專員使用各種數(shù)據(jù)分析工具，如E_cel、SPSS等，以找出潛在的問題和改善方案。

3.提出改進建議：基于數(shù)據(jù)和客戶反饋的分析，質(zhì)控專員需要提出改進建議。這些建議可能涉及公司的服務流程、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶關系管理等方面。他們需要與相關部門合作，確保提出的建議能夠得到適當?shù)母纳坪蛯嵤?/p>

4.建立溝通渠道：回訪質(zhì)控專員需要協(xié)調(diào)不同部門之間的溝通，以確?？蛻舻姆答伜蛦栴}能夠得到及時處理。他們可能需要與銷售部門、客戶服務部門、技術支持團隊等進行密切合作，共同解決客戶的問題。

5.培訓和培養(yǎng)員工：質(zhì)控專員在回訪過程中，可能會發(fā)現(xiàn)一些員工在客戶交流和服務方面存在問題。他們需要提供培訓和指導，幫助員工提高專業(yè)素養(yǎng)和服務技巧。通過培訓，質(zhì)控專員能夠提高員工的工作效率和客戶滿意度。

案例分析：

為了更好地理解回訪質(zhì)控專員的工作，舉一個案例分析。

某公司的回訪質(zhì)控專員通過電話回訪客戶時發(fā)現(xiàn)，有一位客戶對于公司的產(chǎn)品質(zhì)量表達了不滿意。質(zhì)控專員立即記錄下客戶的意見，并與產(chǎn)品研發(fā)團隊取得聯(lián)系。經(jīng)過進一步的調(diào)查分析，質(zhì)控專員發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的質(zhì)量確實存在問題。他們向產(chǎn)品研發(fā)團隊提供了詳細的客戶反饋，并提出了改進建議。

產(chǎn)品研發(fā)團隊根據(jù)質(zhì)控專員提供的反饋和建議，進行了產(chǎn)品質(zhì)量改良。在質(zhì)控專員的跟進下，他們將改進后的產(chǎn)品重新送至客戶，并再次進行回訪。這次回訪表明，客戶對新產(chǎn)品的質(zhì)量非常滿意，感覺公司高度重視客戶的意見和建議。

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回訪質(zhì)控專員的工作是至關重要的，它直接關系到公司的服務質(zhì)量和客戶滿意度。通過了解客戶需求和反饋，分析和評估數(shù)據(jù)，提出改進建議，建立溝通渠道，培訓和培養(yǎng)員工等工作，回訪質(zhì)控專員能夠不斷優(yōu)化公司的服務流程，提高客戶滿意度。質(zhì)控專員的主要目標是確保公司能夠通過不斷改善和優(yōu)化，提供更好的產(chǎn)品和服務，從而鞏固客戶關系和市場競爭力。

質(zhì)控中臺工作總結(jié)(篇11)

2022年醫(yī)院質(zhì)控工作計劃

2022年醫(yī)院質(zhì)控工作計劃是我分享給大家的，僅供參考，與大家能夠喜歡。

第一篇(護理質(zhì)控工作計劃)以進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動”及“三好一滿意”活動，推進優(yōu)質(zhì)護理服務，加強護理隊伍的建設、嚴抓基礎質(zhì)量、強化制度落實，緊緊圍繞醫(yī)院及護理處工作方針和政策，急診科制定20__年度護理質(zhì)控目標計劃如下：

目標：基礎護理、一級護理護理合格率大于90%，危重病人護理合格率達100%，護理工作及服務滿意率大于95%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率大于80%，年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(不可避免的壓瘡及自帶壓瘡除外)。急救物品完好率100%，護理治療差錯發(fā)生率為0，護理文書書寫合格率大于95%，護理缺陷發(fā)生率比去年同期下降50%以上。護理三基三嚴考核合格率100%，護理技術操作合格率100%。

一、護理質(zhì)控原則：體現(xiàn)以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量三個環(huán)節(jié)并重，自我控制與全面督導并全。

二、護理質(zhì)控內(nèi)容：制度與科室管理、護理安全、消毒隔離、基礎護理及危重病人護理、難免壓瘡、護理文書，晚夜班護理查房隨機抽查。

三、護理質(zhì)控體系：科內(nèi)實行護士長—責任組長—責任護士三級質(zhì)控，采取定期與不定期的方式相結(jié)合，對護理質(zhì)量進行實時和全過程的監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。

四、護理質(zhì)控組織：

制度與科室管理、護理安全組;劉艷英何勇、基礎護理、?？谱o理組：胡丹

護理文書組：朱愈全

消毒隔離組：黃艷余玲玲

輸液室質(zhì)控組：周麗萍

五、質(zhì)量管理評價方法：

1、護士認真履行各班人員崗位職責和操作流程，進行自我控制。

2、嚴格執(zhí)行交接班制度，下一班對上一班工作進行檢查督促，防止差錯發(fā)生。

3、實行責任護士—責任組長—護士長三級質(zhì)控，對質(zhì)控成員進行護理管理知識培訓，對病房質(zhì)量進行督查，并對當月出現(xiàn)的問題進行追蹤督查，限期整改。

4、護士長每月制定月計劃，每周有周重點，每周一晨會有周工作總結(jié)，對上周工作進行整改，護士長每月進行月工作總結(jié)，了解工作完成情況，每月末召開科室護理質(zhì)量分析會，對存在的問題做好原因分析并提出整改措施，持續(xù)改進。護士工作質(zhì)量量化評分，每月進行績效考核，并與獎金掛鉤。

5、護士長每天下病房督察，每日五查，每周至少兩次夜查房，并進行節(jié)假日查房。

6、加強三基三嚴?？剖颐吭逻M行護理三基理論考試操作考核，并接受護理部抽查。

六、質(zhì)控小組職責

1、在科室護士長的領導下及指導下進行工作。

2、由組長具體安排組員按照統(tǒng)一標準和要求定期或不定期檢查和評價各小組工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，督查改進效果。

3、每月底各小組將檢查結(jié)果結(jié)果匯總并報告護士長，參加科室組織的護理質(zhì)量分析會，護理風險討論會，對各問題進行分析，并提出改進措施，督查改進效果。

七、急診科質(zhì)控小組各組質(zhì)控內(nèi)容

(一)制度與科室管理組、護理安全組

1、檢查護士儀表、在崗情況，護士的醫(yī)德醫(yī)風，服務意識。

2、檢查并督促各項制度的落實，檢查搶救設備，嚴格把好實習同學帶教。

3、及時發(fā)現(xiàn)病房各種安全隱患，及時檢查維修。

4、檢查科室備用物品及一次性用品的有效期，做好防壓瘡，防偷盜等工作，把好安全關。

5、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。

6、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。

基礎護理、?？谱o理

1、針對病人危重情況組織不同形式的查房或科內(nèi)會診，共同商討護理措施。

2、對照標準檢查基礎護理、危重病人護理的落實情況，對責任護士提供指導性意見。

3、檢查管道護理落實情況。

4、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。

5、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。

護理文書組：

1、明確護理文書書寫規(guī)范，按照標準不定時檢查病歷，即時反饋。

2、評估病人對疾病健康知識的了解程度，檢查責任護士健康教育是否到位并針對病人個

體差異，提出有效的宣教方式。

3、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。

4、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。

消毒隔離質(zhì)控組：

1、組織本科室預防，控制醫(yī)院感染的知識培訓，督促本科室人員嚴格執(zhí)行無菌操作和隔

離消毒工作，宣教自我防護知識，正確進行各項技術操作，預防銳器刺傷。

2、每月進行物表，空氣培養(yǎng)，紫外線強度檢測。

3、督促檢查無菌物品的更換，嚴格區(qū)分生活垃圾與醫(yī)療。

4、督促各項隔離消毒措施、流程的落實。

5、督促衛(wèi)生員的工作，定期檢查，做好指導。

6、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。

7、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。

輸液室質(zhì)控組

1、嚴格按照輸液室質(zhì)量控制標準對輸液室的工作做好質(zhì)控。

2、對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。

3、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。

4、護士長不在崗時替代護士長工作。

第二篇(護理質(zhì)控工作計劃)為認真貫徹落實20__年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實施ISO9001-20__質(zhì)量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質(zhì)量全面提高，實現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地護理工作”這一服務目標，根據(jù)護理部有關精神，結(jié)合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃如下：

1、更新護理管理和服務理念，提高護理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔。切實轉(zhuǎn)變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務質(zhì)量，以便更好的配合治療，達到臨床醫(yī)生對護理工作滿意度≥98%。

2、加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

3、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。2022年護理質(zhì)控計劃5篇工作計劃。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

5、根據(jù)《四川省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。

6、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業(yè)務技術水平。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓，繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業(yè)務水平，更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥1篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術水平。

7、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

8、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計住院病人總數(shù)、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、護理部質(zhì)控，完善和促進護理工作，不斷提高我科護理質(zhì)量。

9、加強臨床教學管理，做好帶教工作。根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

10、做好病房新樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施護理部質(zhì)量管理標準，加強本科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求。組織學習新開展手術護理的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

11、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領導下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

第三篇(科室護理質(zhì)控工作計劃)細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習慣差，做護士長忙于日常事務，疏于管理，___年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。

改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習專科疾病的知識，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。

加強專科業(yè)務知識學習，系統(tǒng)學習婦產(chǎn)科學，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關，提高應急能力及?？谱o理水平。

設計?？平】到逃謨?，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進行統(tǒng)計學分析，撰寫研究論文，上報申請材料。并要求全科參與科研項目，學習開展科研的知識，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。

產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實，___年產(chǎn)房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理。

最新評論陸政妍發(fā)表于__-02-15護理工作的服務最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、安全、服務、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護理部20__年工作計劃，制定護理質(zhì)量持續(xù)改進方案:

實行院長領導下的護理部-護士長-全體護士的三級質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護理質(zhì)量的持續(xù)改進，全面落實質(zhì)控前移，加強專項質(zhì)控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理，繼續(xù)QC小組活動的開展。

(一)進一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。

1、結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等，每月制定重點監(jiān)測內(nèi)容并跟蹤存在問題。

2、修訂護士長、護士績效考評標準。

(二)建立有效的護理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍

1、繼續(xù)實行以護理部---護士長---科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡，逐步落實人人參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標。

2、發(fā)揮護理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則。做到每月有一重點，每季度一次全面檢查，并將檢查情況及時向護理部反饋。護理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法

3、落實各專項護理技術指導(會診)小組的職責，規(guī)范護理會診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術指導小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。

4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

5、完善護理質(zhì)控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。

6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。

7、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

8、建立并健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。

質(zhì)控中臺工作總結(jié)(篇12)

嶄新的20__年的鐘聲即將敲響，回顧這一年來的工作歷程，宣達集團的經(jīng)營理念，指導思想都深深地感染了我們，質(zhì)控中心在20__年里忙碌而充實，我們積極探索好的質(zhì)量管理方法，通過監(jiān)督檢查，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地解決問題，對公司的產(chǎn)品質(zhì)量提升起到了積極的作用，20__年對于宣達集團來說是不平凡的一年，集團公司進行了各方面的改革，同時也經(jīng)受了全球危機帶來的強烈沖擊，今年以來，在公司葉董事長的的直接領導下、在集團及各分公司領導的關懷和指導下，在全體員工的大力支持下，質(zhì)控中心順利完成了20__年度的各項工作任務，現(xiàn)將質(zhì)控中心一年以來的工作情況總結(jié)如下，請大家批評指正，謝謝!

一、完成的主要工作任務

1、20__年在全體員工的共同努力下，質(zhì)控中心在1月份通過了ts換證審核并取得了ts證書，4月初順利通過了“三合一”管理體系的監(jiān)督審核，5月份通過了挪威船級社的ped/ce監(jiān)督審核，8月份通過了中國船級社iso9001管理體系認證，12月份順利通過了電能產(chǎn)品認證(pccc認證)的換證審核。

2、加大了對產(chǎn)品認證力度，對公司質(zhì)量管理體系作了進一步的修改和完善，有力促進了管理體系持續(xù)有效運行，各種認證證書的取得為公司拓展新的業(yè)務打下了良好的基礎。

3、通過和各分公司的仔細探討，完善了集團公司質(zhì)量控制流程并得到了較好的實施和有效運行，進一步規(guī)范了質(zhì)控中心員工的工作流程，制定并完善了適合于本部門員工的管理制度，積極推行規(guī)范化、標準化的管理理念，收到了較好的效果。

4、堅持召開晨會，不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，防止類似質(zhì)量問題重復發(fā)生，認真

貫徹公司規(guī)章制度，不斷提高工作效率，增強部門工作人員的責任心和質(zhì)量意識。

5、加強了對質(zhì)控中心員工的培訓力度和隊伍的建設，完善質(zhì)量控制流程，加強了

與各部門和各分公司的溝通協(xié)調(diào)，積極運用各種檢測手段，全力以赴把好產(chǎn)品質(zhì)量關。

二、質(zhì)量目標完成情況及質(zhì)量問題反饋情況

1)質(zhì)量目標完成情況

通過質(zhì)控中心全體工作人員的共同努力，在日常工作中，嚴格按照“工作按流程、判定按標準、按圖紙、按工藝、檢驗有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計”的.工作模式，通過對各分公司和外購廠家所供產(chǎn)品的檢驗數(shù)據(jù)和顧客反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題情況的不完全統(tǒng)計：20__年1-12月份出廠產(chǎn)品平均合格率為98.45%。較去年提高了0.35個百分點。質(zhì)量指標達到并超過20__年度制定的質(zhì)量目標。

2)顧客質(zhì)量問題反饋情況

20__年度共接到顧客質(zhì)量問題反饋69起，環(huán)比去年下降8%，其中屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的34起，占總反饋的49.27%，用戶安裝、使用不當引起的問題反饋共18起，占總反饋的26.10%，包裝、運輸引起產(chǎn)品問題反饋9起，占總反饋的13.04%，