醫(yī)藥業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報告

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一實(shí)習(xí)目的：

實(shí)習(xí)是每一個同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在即將畢業(yè)之時，我選擇了去重慶東方醫(yī)藥集團(tuán)重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司的銷售部門學(xué)習(xí)藥品推銷。選擇這個實(shí)習(xí)項(xiàng)目有兩個方面的緣由：首先這是我三年前給自己定下的一個目標(biāo)，做一個優(yōu)秀的藥品業(yè)務(wù)員。做業(yè)務(wù)可以使一個人蛻變這個過程是艱辛的；沒關(guān)系年輕就是一個吃苦的季節(jié)，在這個季節(jié)里必能收獲。其次，在我們所學(xué)的專業(yè)是和藥品有關(guān)，更進(jìn)一步的了解和學(xué)習(xí)。

作為一個剛出道的業(yè)務(wù)員，許多東西需要自己，自覺去學(xué)，這樣進(jìn)步的不較快。學(xué)與人相處的技巧，學(xué)待人處事的力量，學(xué)觀看，分析和解決問題的實(shí)際工作力量。都會提高自己的實(shí)踐力量和綜合素養(yǎng)。

二實(shí)習(xí)時間:

2022年11月至2022年6月

三實(shí)習(xí)單位介紹：

重慶東方醫(yī)藥集團(tuán)擁有華夏協(xié)同（北京）國際醫(yī)學(xué)討論院、重慶東方藥業(yè)股份有限公司、重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司、重慶市渝東新特藥有限公司、重慶市飛奔醫(yī)藥公司、重慶市禾佳香料植物開發(fā)有限公司、重慶禾佳養(yǎng)殖有限公司等10家分子公司。

重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司全面通過國家GSP認(rèn)證。主要經(jīng)營：化學(xué)原料及其制劑，抗生素原料及其制劑，中成藥，中藥飲片、生物制品，蛋白肽類、生化藥品、保健品、醫(yī)療器械、預(yù)包裝食品、化妝品等。

公司2022年勝利收購重慶市金吉利藥房零售連鎖有限公司，向已擁有直營店15家，加盟店38家。

四實(shí)習(xí)工作介紹：

（一）、熟識公司運(yùn)行程序

1、進(jìn)貨入庫。

2、開貨出庫。

3、客戶存檔資料。

（二）、學(xué)習(xí)藥品品種

1、了解公司內(nèi)部已有的品種，熟識品種的藥理作用，規(guī)格，廠家，價格。

2、了解與公司擁有同類藥品的品種有哪些，比較出品種之間的優(yōu)勢和劣勢。

（三）、藥品分類與陳設(shè)

1、藥品的分類按劑型分類可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等，按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、維生素類等。

2、藥品的陳設(shè)首先將藥品和非藥品分開，處方藥和非處方藥分開，內(nèi)服藥和外用藥分開，易串味藥品和一般藥品分開，特別藥品要按國家有關(guān)規(guī)定存放。其次藥品上架擺放應(yīng)整齊有序，根據(jù)藥品的用途、劑型將藥品一一上架，拆零藥品要求能保留原包裝，不能保留的要在標(biāo)簽上注明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號、有效期限，并有藥品有效期一覽表。

五市場了解

1、藥品銷售終端

（1）第一終端：醫(yī)院

（2）第二終端：藥店

（3）第三終端：社區(qū)、個體診所、私人藥店

2、醫(yī)保分類

（1）甲類：根據(jù)醫(yī)療保險規(guī)定金額給付，不得另行設(shè)定個人自付比例。（是在國家基本藥物的基礎(chǔ)上遴選，并由國家統(tǒng)一頒發(fā)在全國通用的臨床治療必需，使用廣泛，療效好，同類藥品中價格低的品種）

（2）乙類：依據(jù)基本承受力量，可先行設(shè)定肯定的個人自付比例，再按基本醫(yī)療保險規(guī)定給付。

（五）、市場開發(fā)

1、了解市場需求

依據(jù)季節(jié)變化、氣候、四周環(huán)境等等了解當(dāng)?shù)氐闹饕±?，主要需求什么藥品?/p>

2、了解客戶

多次考察客戶的用藥的品種，用藥習(xí)慣，藥品類型。

3、人際交涉

隨機(jī)應(yīng)變，加強(qiáng)面對不同人有不同的溝通。

4、面對客戶

細(xì)心觀看客戶的喜好，性格等反面針對性的與客戶溝通。

5、維護(hù)客戶

長期的維護(hù)，維護(hù)自己所開發(fā)的客戶。

六實(shí)習(xí)總結(jié)與體會

(一)實(shí)習(xí)體會

面對新的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關(guān)系，特殊是面對各種各樣的患者，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，也是擺在面前的一個首要問題。在實(shí)習(xí)中，首先放下“架子”，甘當(dāng)學(xué)校生，遇到問題，虛心請教，做到不懂就問。其次要做到“三快一勤”，“三快”就是在藥劑調(diào)配中做到眼快、手快、腿快，樂觀工作，樂于吃苦?！耙磺凇本褪亲龅皆缟习?、晚下班。

這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了很多，知道了很多，高校文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開頭，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培育主動學(xué)習(xí)力量和創(chuàng)新力量，必需努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時代的需要。雖說高校文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素養(yǎng)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成果，用人單位認(rèn)為成果的好壞從肯定程度上說明白你學(xué)習(xí)力量的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成果是他們特別看重的一點(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)學(xué)問。其次，他們看重的就是就是我們的社會實(shí)踐力量。這一點(diǎn)就要看我們平常的實(shí)際動手及操作力量。

通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)覺自己以前學(xué)習(xí)中所消失的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明白方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。，但這次的實(shí)習(xí)為我們供應(yīng)了一個很好的熬煉機(jī)會，使我們及早了解一些相關(guān)學(xué)問以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過這次的實(shí)習(xí)，我能夠自如地與人溝通，同時讓我懂得溝通真的很重要，我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)學(xué)問的嫻熟把握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對我而言有著非常重要的意義。在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力氣。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人！

二、實(shí)習(xí)存在的問題及改進(jìn)措施

（一）存在的問題

1.對藥品不夠熟識，專業(yè)學(xué)問運(yùn)用不夠敏捷，不會舉一反三。顧客提出的問題不能準(zhǔn)時賜予精確?????的解答。

2.心理承受力量差，不能夠自己面對并解決一些工作上的問題。在工作中難免會遇到各種各樣難以解決的問題，不能夠冷靜的思索并樂