人力資源知識(shí) 系統(tǒng)

人力資源知識(shí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)興起之后，企業(yè)界一片e化，人力資源管理也不能幸免，e-HR的信息到處可以聽得到、看得到。到底e-HR是什么?簡(jiǎn)單的說，e-HR可以解釋如下：e-HR是ERP(EnterpriseResourcePlanning)的一個(gè)模組(HR模組)。e-HR是運(yùn)用資訊科技執(zhí)行人力資源管理工作，將人力資源管理工作電腦化、網(wǎng)路化，提升人力資源管理績(jī)效。Wehaveredefinedtheindustrybyintroducingacomprehensivesuiteofpureinternetproductswithbuilt-inanalyticsandatrueglobalarchitecture.PeopleSoft8HRMSisaninstant,intelligent,andglobalsolutionthatcanunleashyourworkforcetobecomeyourcompetitivedifferentiator.”HR不一定能夠達(dá)到網(wǎng)路化的境界，e-HR也不是D-HR(DigitalizedHR),D-HR只是將人力資源資料數(shù)位化，也不一定能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)路化的人力資源管理。力資源決策支援系統(tǒng)，可以隨時(shí)提供人力資源決策所需的各項(xiàng)分析、統(tǒng)計(jì)資料，但不見得就能執(zhí)行電腦化，網(wǎng)路化的人力資源管理。那么究竟如何定義e-HR？那就必須借用ERP的技術(shù)架構(gòu)來說明。ERP資源規(guī)劃(MRPⅡ)的概念，再整合生產(chǎn)部門之外的各個(gè)部門營(yíng)運(yùn)資訊，使經(jīng)營(yíng)者可以得到與決策相關(guān)的適時(shí)資訊。ERP系統(tǒng)是經(jīng)過全球各種產(chǎn)業(yè)不同領(lǐng)域的企業(yè)不斷導(dǎo)入與實(shí)驗(yàn)，再經(jīng)由ERP廠商修改過的“最佳管理實(shí)務(wù)“(Bestpractices)，雖然并不是每企業(yè)都必須遵循的營(yíng)運(yùn)模式，但至少是企業(yè)可以參考的指標(biāo)模式。整個(gè)ERP的技術(shù)架構(gòu)有一個(gè)基本的信念在整個(gè)企業(yè)組織內(nèi)，要讓所有使用者使用單一的資料庫系統(tǒng)和共通的應(yīng)用程式，以及統(tǒng)一的使用者介面。在這樣的前提之下，ERP業(yè)者廣泛的使用各種網(wǎng)路技術(shù)，從internet到近幾年企業(yè)內(nèi)部興起的intranet和Extranet觀念，讓導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的企業(yè)能夠由內(nèi)到外都擁有相同的使用界面與統(tǒng)一的商業(yè)資訊，大幅提升溝通能力與組織運(yùn)作的效率。為了要提供使用者更有效率的操作環(huán)境，多年的嘗試下來，ERP業(yè)者發(fā)展出一種三層式(3-tier)的主從(ClientServer)架構(gòu)。經(jīng)由這樣的方式，使得使用者端的介面層(U1,Userinterface)，與中間的應(yīng)用程式層(ApplicationLayer)和最底層的資料庫(Database)能夠釐清彼此的功能領(lǐng)域，并且分層管理，不論在資源的重復(fù)使用或管理便利性利上，都有很大的突破。如果將e-HR看成ERP的一個(gè)模組，e-HR的使用者都使用單一的資料庫系統(tǒng)，共通的應(yīng)程式以及統(tǒng)一的使用者介面，是一種三層式的主從架構(gòu)。而且e-HR應(yīng)該是人力資源管理的“最佳管理實(shí)務(wù)”(BestPraitices)。因此，e-HR可以大幅度提升人力資源管理的溝通能力與運(yùn)作效率。然而，e-HR并不盡然就和ERP緊密掛？，兩者的關(guān)系是有點(diǎn)黏又不太黏，其原因如下：1.從價(jià)值鏈(ValueChain)的角度來看，大部份的ERP模組都是價(jià)值鏈內(nèi)的直線(Line)的功能，有上、下游的關(guān)系，ERP系統(tǒng)是按營(yíng)運(yùn)流程順序組合這些模組成為一個(gè)以資訊系統(tǒng)為主干的經(jīng)營(yíng)體系。2.然而，HR模組并不在營(yíng)運(yùn)的價(jià)值鏈內(nèi)，它是與價(jià)值鏈平行的一個(gè)幕僚(staff)功能。因此，HR模組的導(dǎo)入往往落后于其他模組的導(dǎo)入，甚至未擬導(dǎo)入。因此，e-HR可以說是ERP的一個(gè)模組，也可以說是一個(gè)獨(dú)立但可和ER相容的小資訊系統(tǒng)。一旦導(dǎo)入e-HR之后，每位員工都能輕易地經(jīng)由內(nèi)部網(wǎng)路取得人力資源管理的資訊與服務(wù)，甚至還可以上網(wǎng)更新自己的人事資料，真是方便多了！E-HR的使用者大致可區(qū)分為“管理階層”與“一般員工”兩大類，由于所需的人力資源管理資訊與服務(wù)不同，所被授予的使用權(quán)限也就不同，所不同。專業(yè)eHR通常包括以下功能：一、人事檔案人事檔案分為在職、離職、退休、后備四個(gè)人員庫。系統(tǒng)內(nèi)置豐富的人事檔案字段。用戶可自行定義人事檔案的數(shù)據(jù)字段，可自行設(shè)計(jì)人事檔案界面。人事檔案中包括薪酬記錄、考勤記錄、績(jī)效記錄、培訓(xùn)記錄、社保記錄、調(diào)崗記錄、調(diào)薪記錄、獎(jiǎng)懲記錄等常用數(shù)據(jù)子集。用戶也可自行增加新的數(shù)據(jù)子集。可以針對(duì)子集進(jìn)行獨(dú)立的導(dǎo)入、導(dǎo)出、統(tǒng)計(jì)分析。系統(tǒng)支持人事業(yè)務(wù)的在線辦理，包括：入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、處分、離職、復(fù)職等。這些業(yè)務(wù)即可以直接辦理，也可以通過系統(tǒng)工作流平臺(tái)進(jìn)行審批處理。業(yè)務(wù)辦理的結(jié)果直接記錄在人事檔案中。人事檔案數(shù)據(jù)支持分部門管理。各分公司或部門可以獨(dú)立管理本部人可以使用人事檔案的所有字段(包括自定義字段)組合查詢。查詢條件可以保存為查詢模板?？旖莶樵兣c組合查詢可以聯(lián)合使用。人事檔案數(shù)據(jù)支持Excel格式的導(dǎo)入與導(dǎo)出。用戶可對(duì)人事檔案進(jìn)行批量編輯。系統(tǒng)內(nèi)置豐富的人事報(bào)表、圖表，包括：人員構(gòu)成情況分類統(tǒng)計(jì)表、員工明細(xì)花名冊(cè)、部門員工花名冊(cè)、各部門職務(wù)統(tǒng)計(jì)表、員工入職離職統(tǒng)計(jì)表、各部門員工生日?qǐng)?bào)表、各部門及崗位編制人數(shù)統(tǒng)計(jì)表。用戶可自定義二維統(tǒng)計(jì)報(bào)表，也可使用系統(tǒng)報(bào)表平臺(tái)，自行設(shè)計(jì)個(gè)性化的人事報(bào)表。支持自動(dòng)快速識(shí)別、讀入員工身份證信息，杜絕偽造身份證，提高員工個(gè)人檔案信息準(zhǔn)確度，減少信息錄入工作量。(實(shí)現(xiàn)此功能需要配備硬件設(shè)備身份證識(shí)別器)。二、組織架構(gòu)部門管理。用戶可以對(duì)部門進(jìn)行設(shè)立和撤銷操作，建立無限層級(jí)的樹形部門結(jié)構(gòu)?？梢曰仡櫜块T結(jié)構(gòu)的歷史記錄?？梢约磿r(shí)查看組織機(jī)構(gòu)圖，并直接打印，也可以導(dǎo)出為HTML格式。職務(wù)及崗位管理。用戶可以對(duì)職務(wù)和崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)和撤銷。對(duì)崗位編制進(jìn)行管理?？梢詾槁殑?wù)及崗位建立說明書?？梢詫?shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過各部門及崗位編制人數(shù)統(tǒng)計(jì)表，可以隨時(shí)了解企業(yè)編制情況。用戶可以建立精確的崗位及員工能力素質(zhì)模型。為人力資源各項(xiàng)工作提供量化依據(jù)。能力素質(zhì)模塊使用系統(tǒng)指標(biāo)庫來構(gòu)建。三、合同管理客戶可以對(duì)員工的勞動(dòng)合同、培訓(xùn)合同、保密協(xié)議進(jìn)行新簽、續(xù)簽等操作。提供勞動(dòng)合同期滿提醒、未簽勞動(dòng)合同人員提醒、合同續(xù)簽提醒。合同報(bào)表功能可以隨時(shí)展現(xiàn)各類合同的明細(xì)數(shù)據(jù)。合同數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨(dú)立管理本部的合同。四、薪酬管理用戶可以自定義薪酬帳套。通過計(jì)算公式、等級(jí)表等方式，實(shí)現(xiàn)崗位工資、級(jí)別工資、工齡工資、學(xué)歷津貼、考勤扣款、社?？劭?、績(jī)效獎(jiǎng)、個(gè)人所得稅等各類常見的工資項(xiàng)目?？蓪?shí)現(xiàn)一月多次發(fā)放工資，支持多次工資合并計(jì)稅。支持年終獎(jiǎng)的十二個(gè)月分?jǐn)傆?jì)稅。薪酬數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨(dú)立管理本部的薪酬。薪酬數(shù)據(jù)支持在線批量編輯。薪酬發(fā)放支持標(biāo)準(zhǔn)的工作流審批。員工可以在線進(jìn)行薪酬申訴。每月薪酬數(shù)據(jù)自動(dòng)記錄在人事檔案中。系統(tǒng)內(nèi)置薪酬報(bào)表，包括：各部門員工薪酬明細(xì)表、各部門及崗位薪酬匯總表、部門月工資條打印表、職務(wù)薪酬匯總表、部門及崗位薪酬多月合計(jì)表、部門及崗位多月薪酬對(duì)比表、員工薪酬多月合計(jì)表。五、社保管理用戶可以自定義各類保險(xiǎn)福利類別。用戶可為員工批量創(chuàng)建保險(xiǎn)帳戶，支持為當(dāng)月入職員工開戶，離職員工退保。社保繳費(fèi)自動(dòng)核算?？梢怨べY計(jì)算中自動(dòng)引入社保繳費(fèi)數(shù)據(jù)。社保報(bào)表。六、績(jī)效管理系統(tǒng)支持定性及定量?jī)煞N績(jī)效考核方式，如：360度考核、量化考核等考核方式。系統(tǒng)內(nèi)置各崗位常用的績(jī)效考核表，可供用戶直接使用。用戶也可以自行設(shè)定考核指標(biāo)、評(píng)分權(quán)重、計(jì)分公式等項(xiàng)目，創(chuàng)建自己的考核表。考核任務(wù)發(fā)布后，員工直接在線進(jìn)行績(jī)效打分，自動(dòng)完成分?jǐn)?shù)匯總計(jì)算。考核結(jié)果自動(dòng)記錄在員工檔案中。薪酬模塊可以自動(dòng)引用績(jī)效考核結(jié)果，直接計(jì)算用戶的績(jī)效工資。員工可以在線進(jìn)行考核申訴與反饋。系統(tǒng)內(nèi)置績(jī)效報(bào)表，包括：績(jī)效考核結(jié)果一覽表、績(jī)效考核記錄一覽表、考核結(jié)果單指標(biāo)分析表、考核評(píng)分記錄明細(xì)表、各部門量化指標(biāo)分析表、部門考核等級(jí)匯總表。績(jī)效數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨(dú)立管理本部的績(jī)效。七、考勤管理與企業(yè)現(xiàn)有考勤機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)班次定義、員工排班、智能抓班、考勤匯總計(jì)算等功能。系統(tǒng)支持請(qǐng)假、出差、加班、補(bǔ)休、調(diào)班、停工等考勤業(yè)務(wù)管理。薪酬模塊可以直接引用月考勤結(jié)果進(jìn)行相關(guān)計(jì)算。假期管理中可以自定義法定假期與企業(yè)假期。考勤數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨(dú)立管理本部的考勤。系統(tǒng)提供常用的一組考勤數(shù)據(jù)報(bào)表。八、培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理員可以向員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。各部門上報(bào)培訓(xùn)需求，匯總成培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、預(yù)算等。培訓(xùn)計(jì)劃可以在線申報(bào)。由培訓(xùn)計(jì)劃生成培訓(xùn)的實(shí)施方案，詳細(xì)記錄培訓(xùn)實(shí)施情況。培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理，記錄員工在每次培訓(xùn)中的評(píng)價(jià)。培訓(xùn)記錄自動(dòng)記入員工檔案。培訓(xùn)資源管理。可以管理培訓(xùn)課程、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)地點(diǎn)等。培訓(xùn)數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨(dú)立管理本部的培訓(xùn)。系統(tǒng)內(nèi)置培訓(xùn)報(bào)表，包括：各部門培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、各部門培訓(xùn)計(jì)劃人數(shù)統(tǒng)計(jì)表、各部門培訓(xùn)實(shí)施費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、各部門培訓(xùn)實(shí)施人數(shù)統(tǒng)計(jì)表、各部門實(shí)施費(fèi)用明細(xì)表等。九、招聘管理用戶可以制訂招聘計(jì)劃，包括招聘的崗位、要求、人數(shù)，招聘流程定義等。招聘計(jì)劃可在線申報(bào)。應(yīng)聘簡(jiǎn)歷可以詳細(xì)記錄應(yīng)聘者資料，并記錄他們?cè)趹?yīng)聘各階段的評(píng)價(jià)。應(yīng)聘流程通過系統(tǒng)工作流平臺(tái)完成，可以管理求職者的整個(gè)應(yīng)聘過程。系統(tǒng)內(nèi)置招聘報(bào)表，包括：各部門招聘計(jì)劃明細(xì)表、各部門招聘崗位應(yīng)聘情況明細(xì)表、應(yīng)聘人員構(gòu)成情況分類統(tǒng)計(jì)表、招聘計(jì)劃各階段人數(shù)統(tǒng)計(jì)表、各崗位招聘及應(yīng)聘人數(shù)統(tǒng)計(jì)表。十、招聘門戶企業(yè)可在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)外發(fā)布招聘網(wǎng)站，通過網(wǎng)站實(shí)時(shí)發(fā)布各類招聘職位。應(yīng)聘者可以在招聘網(wǎng)站上直接應(yīng)聘，在線填寫簡(jiǎn)歷等信息。招聘管理員可在系統(tǒng)后臺(tái)直接查閱、篩選、統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員信息。招聘全過程管理，可以記錄應(yīng)聘者在各階段面試、筆試中的成績(jī)、評(píng)價(jià)。通過篩選的應(yīng)聘人員，可以直接入崗，轉(zhuǎn)為在職人員，或進(jìn)入企業(yè)后備人員庫。提供各崗位應(yīng)聘人員匯總表等報(bào)表。十一、報(bào)表中心報(bào)表設(shè)計(jì)中心，用戶可以自行定義各類明細(xì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。十二、預(yù)警功能勞動(dòng)合同期滿提醒員工生日提醒未簽勞動(dòng)合同人員提醒合同續(xù)簽提醒員工轉(zhuǎn)正提醒十三、系統(tǒng)管理系統(tǒng)日志管理。在線用戶查看。業(yè)務(wù)監(jiān)控臺(tái)。查看系統(tǒng)中所有工作流業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。部門數(shù)據(jù)權(quán)限管理。欄目訪問權(quán)限管理。用戶及角色管理。標(biāo)準(zhǔn)代碼庫。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)管理oracle宏景世紀(jì)勤科科技朗新合協(xié)金蝶鉑金明基逐鹿金益康編輯本段eHR常見的技術(shù)規(guī)范與要求1、穩(wěn)定支持50個(gè)以上的并發(fā)用戶；2、關(guān)鍵業(yè)務(wù)在50用戶并發(fā)下的快速響應(yīng)；3、系統(tǒng)有完善的緩存管理工具，以針對(duì)各種壓力場(chǎng)景進(jìn)行配置調(diào)優(yōu)。二、安全性需求1、設(shè)計(jì)安全的物理網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2、允許從Internet訪問，并設(shè)計(jì)有相關(guān)安全措施3、使用安全的授權(quán)方式4、最終用戶和WEB服務(wù)器間使用安全的通信協(xié)議，賬號(hào)、密碼等關(guān)鍵數(shù)據(jù)需進(jìn)行加密傳輸5、Web服務(wù)器同數(shù)據(jù)庫間使用安全的通信協(xié)議6、數(shù)據(jù)采用安全的保護(hù)措施、設(shè)計(jì)安全的備份和恢復(fù)策略7、提供數(shù)據(jù)應(yīng)急方案8、如果客戶端需要下載控件，則必須支持?jǐn)?shù)字簽名，不能降低IE的缺省安全設(shè)置。三、擴(kuò)展性需求1、模塊化、組件式開發(fā)模式，系統(tǒng)采用“平臺(tái)框架+功能模塊+客戶化配置”的設(shè)計(jì)思想，提供便于進(jìn)行二次開發(fā)的各種接口，無需對(duì)系統(tǒng)的底層基礎(chǔ)進(jìn)行修改，就能夠根據(jù)需要，隨時(shí)進(jìn)行單個(gè)功能模塊的修改、添加和升級(jí)；2、系統(tǒng)應(yīng)具有良好的擴(kuò)展性與二次開發(fā)能力?？蛻舴较到y(tǒng)管理員使用系統(tǒng)提供的工具即可以對(duì)功能進(jìn)行更新和擴(kuò)展。第三方開發(fā)人員可以在本系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行代碼開發(fā)，廠商可提供相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持；3、內(nèi)置國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的工作流引擎和常用的工作流程，可自定義個(gè)性化的工作流程，滿足對(duì)一項(xiàng)工作進(jìn)行不同人員的多級(jí)審核需求，在每個(gè)審批步驟完成后可以自動(dòng)修改相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可自動(dòng)判斷也可人工選擇流程分支走向；4、整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)基于標(biāo)準(zhǔn)Portal技術(shù)搭建，具有動(dòng)態(tài)部署及系統(tǒng)集成能力。5、有統(tǒng)一的權(quán)限控制機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)中的所有資源都要能進(jìn)行權(quán)限控制。權(quán)限可集中控制，也可深入到各模塊中進(jìn)行控制。權(quán)限可直接授予門戶用戶、員工、崗位、機(jī)構(gòu)、用戶組、用戶類別、特殊身份組等和用戶關(guān)聯(lián)對(duì)象上；6、帶報(bào)表開發(fā)工具，用戶可用它自行定義各類明細(xì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并快速呈現(xiàn)出各種復(fù)雜數(shù)據(jù)間的關(guān)系。7、支持云計(jì)算平臺(tái)?？捎眯孕枨?、完備的應(yīng)用的可用性措施；2、完備的數(shù)據(jù)庫的可用性解決方案；3、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持負(fù)載均衡集群(cluster)。五、可集成性需求1、與其他應(yīng)用統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授權(quán)(SS0)；2、與其他應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)交互并遵從XML標(biāo)準(zhǔn)；3、與流行辦公軟件集成。六、兼容性需求1、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器支持WindowsServer系統(tǒng)操作系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)基于微軟.net平臺(tái)開發(fā)。3、支持IE6.0及以上版本的瀏覽器，純B/S系統(tǒng)模式.這些年，e-HR的概念逐漸風(fēng)行，可你真要問問“什么是e-HR”，卻很少有人能夠說清楚究竟什么是e-HR，一部分廠商認(rèn)為自己的系統(tǒng)具備“自助服務(wù)”的功能或者部分模塊是B/S(瀏覽器/服務(wù)器)架構(gòu)就是“e-HR”。而也有不少企業(yè)里的HR從業(yè)者，只管自己能夠用到系統(tǒng)來處理工作，不管它到底叫什么。當(dāng)你問到他，他會(huì)說：“我不知道什么叫e-HR，但我們?cè)谟靡粋€(gè)系統(tǒng)工作?！蔽乙恢焙軋?zhí)著地拿這個(gè)概念與許多人進(jìn)行交流，卻得不到一個(gè)滿意的答案，還有人干脆跟我講，“你干嘛老琢磨這個(gè)概念，太虛?！钡覅s認(rèn)為，這個(gè)概念是旗幟，是燈塔，是中國(guó)人力資源管理信息化的方向，既然這么重要，一定得把它的來龍去脈弄清楚。從國(guó)際上來看，在20世紀(jì)70年代末到80年代初，基于DOS的單機(jī)版軟件開始用于人事管理和人力資源管理；進(jìn)入20世紀(jì)90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，C/S和B/S架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理系統(tǒng)相繼誕生并得到了充分的應(yīng)用。在一開始，關(guān)于人力資源管理軟件，人們稱之為“HRIS” 力資源信息的采集、維護(hù)等功能，主要表現(xiàn)在軟件中的模塊大多是人事信息管理模塊、考勤模塊、薪資計(jì)算模塊、福利管理模塊等；隨著人力資源管理的逐漸深入和“人力資本管理”的提出，企業(yè)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的要求不僅局限于信息的采集、更新和維護(hù)，而是要進(jìn)一步對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，依靠各類模型和工具，提供優(yōu)化的管理流程、智能的分析、戰(zhàn)略的呼隨之出現(xiàn)，軟件中增加了許多全新的模塊，比如培訓(xùn)模塊、績(jī)效管理模塊、門戶、招聘模塊等。目前，對(duì)人力資源管理軟件稱呼較多的就是“HRMS”，世界三大管理軟件供應(yīng)商都稱自己的人力資源管理類軟件為然而，新經(jīng)濟(jì)的到來注定要改變?nèi)藗兣f有的一切，作為電子商務(wù)技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用，一個(gè)試圖要取代HRMS而成為人力資源領(lǐng)域內(nèi)司也把自己推出的人力資源管理類系統(tǒng)，稱之為“IBMe-HR”；人力資源代稱之為“e-HR”時(shí)代，他們相繼推出了“e-HR”服務(wù)。那么，到底什么是“e-HR”？為什么它代表了人力資源管理信息化的未來趨勢(shì)？簡(jiǎn)單來說，“e-HR”就是指電子化的人力資源管理，任何利用或引進(jìn)了各種IT手段的人力資源管理活動(dòng)都可稱之為“e-HR”。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)理念與實(shí)踐的發(fā)展，我們目前所說的“e-HR”已經(jīng)是一個(gè)賦予了嶄新意義的概念，是一種包含了“電子商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(BPR)”、“以客戶為導(dǎo)向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內(nèi)的新型人力資源管理模式；它利用各種IT手段和技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、考勤機(jī)、多媒體、各種終端設(shè)備等；它必須包括一些核心的人力資源管理業(yè)務(wù)功能，比如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)(或者說在線學(xué)習(xí))、績(jī)效管理等；它的使用者，除了一般的HR從業(yè)者外，普通員工、經(jīng)理及總裁都將與e-HR的基礎(chǔ)平臺(tái)發(fā)生相應(yīng)權(quán)限的互動(dòng)關(guān)系。綜合來講，e-HR是一種全新的人力資源管理模式，它代表了人力資源管理的未來發(fā)展方向。從人力資源管理電子商務(wù)的角度來講，e-HR既包括B2C(“Business“B2E”，是指在企業(yè)人力資源管理與開發(fā)活動(dòng)中，視各級(jí)員工為該活動(dòng)的“客戶”，通過雙方的網(wǎng)上互動(dòng)完成相關(guān)事務(wù)的處理或者說交易，員工類似“客戶”一樣從網(wǎng)上獲得人力資源部門提供的“產(chǎn)品”和“服務(wù)”)，還包括B2B(“BusinesstoBusiness”，指企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)從外部服務(wù)商，比如咨詢公司、招聘網(wǎng)站、e-learning服務(wù)商等在線“采購”各類人力資資源管理活動(dòng)中的有關(guān)與政府勞動(dòng)人事部門發(fā)生業(yè)務(wù)往來的事務(wù)處理，由原來的書面、人工往來，轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上處理，比如保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同審查等)。后的階段是e-HR；也有些人認(rèn)為人力資源管理信息化的發(fā)展歷程是按照只是人力資源管理信息系統(tǒng)利用的形式之一，是e-HR的表現(xiàn)形式之一。按照“e-HR”的上述定義，作為一種新型的人力資源管理模式，HRIS、e-recruiting、呼叫中心等同樣是“e-HR”運(yùn)行的軟件和信息平臺(tái)。這些平臺(tái)的集成以門戶的形式表現(xiàn)出來，再加上外部服務(wù)商構(gòu)成的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，比如在線招聘、在線薪資、在線學(xué)習(xí)等，一種適應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化為特征的人力資源管理模式就是e-HR。世界最好的人力資源管理系eopleSoftHRMSWorkforceAnalytic、ELS(EnterpriseLearningSolution)等。隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療信息化水平的提升和電子病歷(ElectronicMedicaldsEMRElectronicHealthRecordEHR的概念正越來越被人們所接受。作為醫(yī)院，通過這樣一個(gè)平臺(tái)，由病人的授權(quán)，獲得患者更加全面的信息，從而提高治療質(zhì)量，為患者降低治療成本。EHR能跨越不同的機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)在不同的信息提供者和使用者之間實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息交換和共享，將為提高病人的安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善健康護(hù)理、推進(jìn)病人康復(fù)和降低醫(yī)療費(fèi)用提供有效的手段。EHR目標(biāo)是運(yùn)用尖端的科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，幫助醫(yī)療單位以及其它有關(guān)組織開展疾病危險(xiǎn)度的評(píng)價(jià)，制定以個(gè)人為基礎(chǔ)的危險(xiǎn)因素干預(yù)計(jì)劃，減少醫(yī)療費(fèi)用支出，以及預(yù)防和控制疾病的發(fā)生和發(fā)展。EHR實(shí)施到醫(yī)院后，開展健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及個(gè)人健康改善為目的的健康干預(yù)服務(wù)。通過科學(xué)化的流程式管理、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持、服務(wù)醫(yī)生的參與，使得被管理方在清楚地認(rèn)知自己健康風(fēng)險(xiǎn)信息的基礎(chǔ)上，按照醫(yī)生的管理流程實(shí)施健康維護(hù)與危險(xiǎn)因素干預(yù)。EHR的順利實(shí)施，需要醫(yī)院健康管理部、客服部、咨詢部、公關(guān)市場(chǎng)部的配合。一旦平臺(tái)的運(yùn)行走上正軌，可極大地簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)、提高團(tuán)隊(duì)效率。記錄：是以個(gè)人健康、保健和治療為中心的數(shù)字記錄，包括體檢記錄、門診、病史、各種影像信息及相關(guān)的藥物治療信息跟蹤。查詢：電子健康記錄以數(shù)字化方式匯集了個(gè)人的健康信息，任何時(shí)候都能提供給授權(quán)用戶在醫(yī)療活動(dòng)中使用，服務(wù)人員能以任意組合條件進(jìn)行查詢。整合：與電子病歷系統(tǒng)(EMR)不同的是，它匯集了來自不同系統(tǒng)、不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療、保健信息并共享給授權(quán)的醫(yī)療活動(dòng)參與方使用；而電子病歷則僅包含病人在一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)的醫(yī)療信息。評(píng)估：EHR運(yùn)用尖端的科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，幫助醫(yī)院和醫(yī)生開展疾病危險(xiǎn)度的評(píng)價(jià)，制定以個(gè)人為基礎(chǔ)的危險(xiǎn)因素干預(yù)計(jì)劃，以及預(yù)防和控制疾病的發(fā)生和發(fā)展。服務(wù)：通過科學(xué)化的流程式管理、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持、服務(wù)醫(yī)生的參與，使得被管理方在清楚地認(rèn)知自己健康風(fēng)險(xiǎn)信息的基礎(chǔ)上，按照醫(yī)生的管理流程實(shí)施健康維護(hù)與危險(xiǎn)因素干預(yù)。從而降低患病風(fēng)險(xiǎn)。頤和健康(信遠(yuǎn)控股)愛康國(guó)賓搏醫(yī)美華中新惠爾東亞醫(yī)訊1.一套花費(fèi)幾十萬元，耗時(shí)1年多上馬的eHR軟件項(xiàng)目剛剛使用了幾年，卻已無法滿足我們很多業(yè)務(wù)變化的需要，比如：l公司在招聘選拔過程中用到的人才測(cè)評(píng)工具，測(cè)評(píng)結(jié)果無法融入eHR管理流程，無法得以充分利用；l公司欲構(gòu)建企業(yè)的人才庫，但eHR軟件中僅有績(jī)效考核的結(jié)果能夠在系統(tǒng)中找到，360評(píng)估結(jié)果、人才測(cè)評(píng)工具測(cè)評(píng)結(jié)果、培訓(xùn)課程及培訓(xùn)考核記錄無法得到整合；…2.eHR軟件功能非常強(qiáng)大，但更多關(guān)注流程，缺乏專業(yè)知識(shí)的支撐，讓有些管理流于形式或缺少依據(jù)，難以實(shí)現(xiàn)管理的真正目標(biāo)，舉個(gè)例子：l很多公司在實(shí)施績(jī)效考核，而且很多eHR軟件中也配置了績(jī)效考核模塊，但是從管理的角度講，HR不僅關(guān)心軟件能否解決績(jī)效管理的基本功能，還需要一個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿參照，如行業(yè)績(jī)效指標(biāo)庫、績(jī)效管理手冊(cè)等專業(yè)咨詢或調(diào)查內(nèi)容，如此才能真正為管理服務(wù)，從而帶來HR管理水平的真正提升。3.eHR軟件更多是以HR事務(wù)為核心的流程管理軟件(涵蓋集合了人事管理、薪資管理、績(jī)效管理、招聘管理、人力資源規(guī)劃等多個(gè)人力資源管理模板)，但隨著企業(yè)人力資源管理水平的不斷提升，企業(yè)更重視基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理，強(qiáng)化企業(yè)人才戰(zhàn)略打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，“人才梯隊(duì)建設(shè)”、“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”、“構(gòu)建企業(yè)人才庫”等眾多以人為核心的HR管理工作被提上日程。然而，所有這些新趨勢(shì)都是傳統(tǒng)的eHR軟件無法滿足的。iTM人才管理，亦稱一體化人才管理(integrationtalentmanagement)，是以“人才”的勝任力模型為核心，涵蓋聘用與安置，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，繼任，績(jī)效管理，培訓(xùn)和教育以及保留六個(gè)人力資源模塊，整合人才評(píng)價(jià)技術(shù)、360評(píng)價(jià)技術(shù)/工具、雇員調(diào)查工具等多種人才管理技術(shù)/工具，形成企業(yè)以人才管理為核心的一體化管理流程，它將是企業(yè)HR進(jìn)入人才管理階段的管理軟件解決方案的最佳選擇。其實(shí)iTM有著另一層含義：基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才管理平臺(tái)。其實(shí)無目實(shí)施困難，需要企業(yè)的信息化部門投入大量精力參與軟件選型、硬件采購與項(xiàng)目實(shí)施，本來某個(gè)部門的事情變成了多個(gè)部門協(xié)作完成的事情，大大增加了項(xiàng)目成本。近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是基于云計(jì)算技術(shù)的SaaS(softwareasaservice)服務(wù)模式的出現(xiàn)，將有望改變這一格局，企業(yè)將不再需要單獨(dú)購買硬件才能實(shí)施管理軟件項(xiàng)目，僅需要選擇合適服務(wù)平臺(tái)，即可通過在線形式搭建滿足企業(yè)管理需求的管理平臺(tái)，IBM提出的“隨需而變”將不再是口號(hào)，而是現(xiàn)實(shí)。另外，在“iTM人才管理”這個(gè)名詞中沒有加入軟件、平臺(tái)等詞匯，這是HR從業(yè)者對(duì)中國(guó)管理軟件發(fā)展的一種期望，而實(shí)際上中國(guó)管理軟件正在向這個(gè)方向發(fā)展。軟件僅是管理流程通過IT技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，無論IT技術(shù)多先進(jìn)，它還是軟件，無法完整滿足管理的需求；我們更希望將來的人力資源管理軟件的發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)“人力資源管理技術(shù)/知識(shí)+人才管理流程/平臺(tái)”解決方案式的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)、評(píng)價(jià)技術(shù)與IT技術(shù)的融合，完成原本需要咨詢公司、測(cè)評(píng)公司和IT軟件公司三家分別完成的工作。編輯本段eHR成功實(shí)施的法則第一是取得高層管理者理解支持，包括預(yù)算、人力、時(shí)間、決策支持。第二是確認(rèn)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向和優(yōu)先次序，全局規(guī)劃，分步實(shí)施。第三是現(xiàn)有HR制度完善和作業(yè)流程優(yōu)化，引入合適