2024年度信息系統(tǒng)監(jiān)理師薛大龍講義202405pdf

信息系統(tǒng)監(jiān)理師薛大龍講義202405pdf2024/3/231信息系統(tǒng)監(jiān)理概述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理與監(jiān)理信息系統(tǒng)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實(shí)務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維與服務(wù)管理薛大龍講義精選案例分析2024/3/232信息系統(tǒng)監(jiān)理概述012024/3/233定義信息系統(tǒng)監(jiān)理是指對(duì)信息系統(tǒng)工程建設(shè)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)和咨詢的活動(dòng)，以確保工程建設(shè)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證工程質(zhì)量和效益的發(fā)揮。角色信息系統(tǒng)監(jiān)理師在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中扮演著“第三方”的角色，獨(dú)立于建設(shè)單位和承建單位之外，對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行客觀、公正、科學(xué)的監(jiān)督和管理。信息系統(tǒng)監(jiān)理的定義與角色2024/3/234起步階段20世紀(jì)80年代末至90年代初，我國(guó)開(kāi)始引入信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念，并逐步在一些重點(diǎn)工程中實(shí)施。發(fā)展階段90年代中后期，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息化建設(shè)的深入推進(jìn)，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理逐漸得到廣泛認(rèn)可和應(yīng)用。規(guī)范階段進(jìn)入21世紀(jì)后，國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理進(jìn)行了規(guī)范和管理，推動(dòng)了其健康有序發(fā)展。信息系統(tǒng)監(jiān)理的發(fā)展歷程2024/3/235信息系統(tǒng)監(jiān)理師的職業(yè)素養(yǎng)與技能要求遵紀(jì)守法遵守國(guó)家法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，保守秘密，不泄露工程建設(shè)中的機(jī)密信息?？陀^公正保持獨(dú)立、客觀、公正的態(tài)度，不受任何單位或個(gè)人的影響，對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行實(shí)事求是的監(jiān)督和管理。2024/3/236信息系統(tǒng)監(jiān)理師的職業(yè)素養(yǎng)與技能要求勤奮敬業(yè)：具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，確保工程質(zhì)量和效益的發(fā)揮。2024/3/237掌握信息系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，包括計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程等。專業(yè)知識(shí)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與建設(shè)單位、承建單位和其他相關(guān)方進(jìn)行有效溝通和協(xié)作。溝通協(xié)調(diào)能力信息系統(tǒng)監(jiān)理師的職業(yè)素養(yǎng)與技能要求2024/3/238分析判斷能力具備敏銳的觀察力和分析判斷能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程建設(shè)中存在的問(wèn)題并提出合理的解決方案。學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力具備持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，不斷跟蹤新技術(shù)、新方法的發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。信息系統(tǒng)監(jiān)理師的職業(yè)素養(yǎng)與技能要求2024/3/239信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理與監(jiān)理022024/3/2310項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。項(xiàng)目定義項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目是指利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和使用，以支持組織決策和控制的項(xiàng)目。信息系統(tǒng)項(xiàng)目信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的基本概念2024/3/2311項(xiàng)目收尾對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，包括驗(yàn)收、審計(jì)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。項(xiàng)目監(jiān)控對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。項(xiàng)目執(zhí)行按照項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目，包括資源采購(gòu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通管理等。項(xiàng)目啟動(dòng)明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、約束條件和假設(shè)，制定項(xiàng)目章程并獲得授權(quán)。項(xiàng)目計(jì)劃制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃等。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的過(guò)程與方法2024/3/2312信息系統(tǒng)監(jiān)理在項(xiàng)目管理中的作用與職責(zé)2024/3/231303對(duì)項(xiàng)目承建方的資質(zhì)、能力和實(shí)施方案進(jìn)行審核和監(jiān)督；01職責(zé)02制定監(jiān)理計(jì)劃和監(jiān)理細(xì)則；信息系統(tǒng)監(jiān)理在項(xiàng)目管理中的作用與職責(zé)2024/3/2314信息系統(tǒng)監(jiān)理在項(xiàng)目管理中的作用與職責(zé)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控；及時(shí)處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛；協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方之間的溝通和協(xié)作；向業(yè)主方提供項(xiàng)目監(jiān)理報(bào)告和建議。2024/3/2315信息系統(tǒng)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理032024/3/2316信息系統(tǒng)安全定義保護(hù)信息系統(tǒng)的機(jī)密性、完整性和可用性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用和破壞。信息安全原則包括保密性、完整性、可用性、可控性和不可否認(rèn)性等五個(gè)基本原則。威脅與攻擊識(shí)別和分析針對(duì)信息系統(tǒng)的各種威脅和攻擊手段，如病毒、蠕蟲(chóng)、木馬、釣魚(yú)等。信息系統(tǒng)安全的基本概念與原則0302012024/3/2317風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法介紹定性和定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，包括風(fēng)險(xiǎn)矩陣、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)等。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的防范策略，如加密技術(shù)、防火墻、入侵檢測(cè)等。安全漏洞與補(bǔ)丁管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)信息系統(tǒng)中的安全漏洞，確保系統(tǒng)安全。信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范策略2024/3/2318信息系統(tǒng)監(jiān)理在安全保障中的職責(zé)與作用監(jiān)理職責(zé)闡述信息系統(tǒng)監(jiān)理在安全保障中的職責(zé)，包括安全規(guī)劃、安全實(shí)施和安全運(yùn)維等。監(jiān)理流程介紹信息系統(tǒng)監(jiān)理的工作流程，包括需求分析、設(shè)計(jì)審核、實(shí)施監(jiān)督和驗(yàn)收評(píng)估等。監(jiān)理工具與技術(shù)介紹常用的信息系統(tǒng)監(jiān)理工具和技術(shù)，如安全測(cè)試工具、漏洞掃描工具等。與其他安全角色的協(xié)作闡述信息系統(tǒng)監(jiān)理與其他安全角色（如安全管理員、安全審計(jì)員等）之間的協(xié)作關(guān)系，共同保障信息系統(tǒng)的安全。2024/3/2319信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實(shí)務(wù)042024/3/232001協(xié)助建設(shè)單位制定招標(biāo)方案，確定招標(biāo)方式和招標(biāo)范圍。02對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行審核，確保招標(biāo)文件的合法性、公正性和準(zhǔn)確性。03協(xié)助建設(shè)單位組織招標(biāo)活動(dòng)，包括發(fā)布招標(biāo)公告、接受投標(biāo)報(bào)名、組織開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)等。04對(duì)投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查，確保投標(biāo)人的資格符合招標(biāo)要求。工程招標(biāo)與投標(biāo)階段的監(jiān)理工作2024/3/2321工程實(shí)施階段的監(jiān)理工作對(duì)承建單位的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保實(shí)施過(guò)程符合合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助建設(shè)單位和承建單位解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和糾紛。對(duì)承建單位的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行審核，確保計(jì)劃的合理性和可行性。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的變更進(jìn)行審核和控制，確保變更的合理性和必要性。2024/3/232202030401工程驗(yàn)收與評(píng)估階段的監(jiān)理工作對(duì)承建單位提交的驗(yàn)收申請(qǐng)進(jìn)行審核，確保申請(qǐng)符合合同要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。組織專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)和終驗(yàn)，確保項(xiàng)目的質(zhì)量和性能符合要求。對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，包括項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益等。協(xié)助建設(shè)單位和承建單位處理項(xiàng)目驗(yàn)收和評(píng)估過(guò)程中的問(wèn)題和糾紛。2024/3/2323信息系統(tǒng)運(yùn)維與服務(wù)管理052024/3/2324VS信息系統(tǒng)運(yùn)維是指對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的全過(guò)程，旨在確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可用性和安全性。目標(biāo)信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)是保障信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高系統(tǒng)的可靠性和性能，降低運(yùn)營(yíng)成本，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；靖拍钚畔⑾到y(tǒng)運(yùn)維的基本概念與目標(biāo)2024/3/2325信息系統(tǒng)服務(wù)管理包括服務(wù)級(jí)別管理、服務(wù)目錄管理、服務(wù)請(qǐng)求管理、事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理和發(fā)布管理等流程。采用ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和方法論，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定適合企業(yè)的信息系統(tǒng)服務(wù)管理流程和方法。流程方法信息系統(tǒng)服務(wù)管理的流程與方法2024/3/2326信息系統(tǒng)監(jiān)理在運(yùn)維服務(wù)中的職責(zé)與作用信息系統(tǒng)監(jiān)理在運(yùn)維服務(wù)中負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)過(guò)程，確保系統(tǒng)的質(zhì)量和效益。職責(zé)信息系統(tǒng)監(jiān)理在運(yùn)維服務(wù)中發(fā)揮著重要的角色，能夠確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，提高系統(tǒng)的可用性和性能，降低運(yùn)營(yíng)成本，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，監(jiān)理還能夠協(xié)調(diào)各方利益，促進(jìn)信息系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。作用2024/3/2327薛大龍講義精選案例分析062024/3/2328項(xiàng)目背景：某市政府為提升政務(wù)服務(wù)水平，決定建設(shè)一套綜合性的電子政務(wù)信息系統(tǒng)。該項(xiàng)目涉及多個(gè)政府部門(mén)和大量數(shù)據(jù)交互，對(duì)信息系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性要求極高。監(jiān)理過(guò)程：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，信息系統(tǒng)監(jiān)理師薛大龍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了全面的監(jiān)理工作。他們首先對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行了深入分析，明確了系統(tǒng)功能和性能指標(biāo)。接著，他們制定了詳細(xì)的監(jiān)理計(jì)劃和方案，包括對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面的監(jiān)控和管理。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理團(tuán)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了多個(gè)技術(shù)難題和管理問(wèn)題，確保了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。監(jiān)理成果：經(jīng)過(guò)薛大龍團(tuán)隊(duì)的精心監(jiān)理，該項(xiàng)目成功上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)交互準(zhǔn)確無(wú)誤，得到了市政府和廣大市民的高度評(píng)價(jià)。案例一：某政府信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實(shí)踐2024/3/2329某大型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，面臨著日益嚴(yán)峻的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。為保護(hù)企業(yè)核心數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全，該企業(yè)決定進(jìn)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范工作。薛大龍團(tuán)隊(duì)受邀參與該項(xiàng)目，他們首先對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的信息安全體系進(jìn)行了全面梳理和評(píng)估。通過(guò)深入分析，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全等方面存在多個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，薛大龍團(tuán)隊(duì)提出了針對(duì)性的防范措施和建議，包括完善安全管理制度、加強(qiáng)技術(shù)防護(hù)措施、提高員工安全意識(shí)等。在薛大龍團(tuán)隊(duì)的幫助下，該企業(yè)成功建立了完善的信息安全風(fēng)險(xiǎn)防范體系，有效降低了信息安全風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)核心數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)得到了有力保護(hù)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅(jiān)實(shí)保障。項(xiàng)目背景評(píng)估與防范過(guò)程評(píng)估與防范成果案例二：某企業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范2024/3/2330案例三項(xiàng)目背景：某大型銀行為提升業(yè)務(wù)處理效率和客戶體驗(yàn)，決定建設(shè)一套全新的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。該項(xiàng)目涉及多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具有規(guī)模大、復(fù)雜度高、時(shí)間緊等特點(diǎn)。協(xié)同工作過(guò)程：在該項(xiàng)目中，薛大龍同時(shí)擔(dān)任項(xiàng)目管理和監(jiān)理兩個(gè)角色。他首先組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定了詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施方案，明確了項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度和質(zhì)量要求。接著，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施工作，確保項(xiàng)目按照計(jì)劃順利進(jìn)行。在項(xiàng)目過(guò)程中，薛大龍充分發(fā)揮了監(jiān)理作用，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成