便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版（2篇）

第頁共頁便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版第一條：不準(zhǔn)服務(wù)員態(tài)度冷漠、傲慢服務(wù)員在為顧客提供服務(wù)時，應(yīng)該保持友好、熱情的態(tài)度，對待每一位顧客都要認(rèn)真細(xì)致。不準(zhǔn)存在冷漠和傲慢的情況，影響顧客體驗。第二條：不準(zhǔn)拖延服務(wù)時間顧客在選擇便民服務(wù)時，希望能夠快速得到解決和回應(yīng)，不準(zhǔn)對顧客的需求進(jìn)行拖延，造成不必要的時間浪費。第三條：不準(zhǔn)敷衍塞責(zé)服務(wù)員在為顧客提供服務(wù)時，不準(zhǔn)敷衍塞責(zé)，對顧客的問題和需求要認(rèn)真對待，積極解決和回應(yīng)，不準(zhǔn)搪塞拖延。第四條：不準(zhǔn)私自調(diào)高服務(wù)價格便民服務(wù)機構(gòu)在為顧客提供服務(wù)時，不準(zhǔn)私自調(diào)高服務(wù)價格，應(yīng)該按照市場定價或合同價為準(zhǔn)，確保合理合法。第五條：不準(zhǔn)提供低質(zhì)量的服務(wù)便民服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并不準(zhǔn)提供低質(zhì)量的服務(wù)。如果服務(wù)質(zhì)量存在問題，應(yīng)該積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)和提升。第六條：不準(zhǔn)泄露顧客個人信息便民服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)員在處理顧客個人信息時，應(yīng)該嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不準(zhǔn)泄露顧客個人信息，保護顧客隱私權(quán)。第七條：不準(zhǔn)擅自停止服務(wù)便民服務(wù)機構(gòu)不準(zhǔn)擅自停止服務(wù)，應(yīng)該提前通知顧客并協(xié)商解決。如果無法提供服務(wù)，應(yīng)該及時向顧客做出解釋和安排。第八條：不準(zhǔn)拒絕特殊人群服務(wù)便民服務(wù)機構(gòu)不準(zhǔn)因為特殊人群身份、外貌或其他原因拒絕提供服務(wù)，應(yīng)該平等對待每一位顧客，確保公平公正。第九條：不準(zhǔn)破壞顧客財物便民服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)員不準(zhǔn)破壞顧客財物，應(yīng)該保持機構(gòu)和服務(wù)環(huán)境整潔，謹(jǐn)慎處理顧客財物，避免不必要的損失和糾紛。第十條：不準(zhǔn)違規(guī)收取費用便民服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)員不準(zhǔn)違規(guī)收取費用，應(yīng)該按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，不得隨意增加或變相收取額外費用。以上所述便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版，旨在規(guī)范便民服務(wù)行業(yè)的工作行為，確保顧客的合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，營造良好的服務(wù)環(huán)境，并為便民服務(wù)機構(gòu)提供了具體的參考和指導(dǎo)。希望各便民服務(wù)機構(gòu)能夠認(rèn)真遵守，并根據(jù)實際情況進(jìn)行拓展和完善，為顧客提供更好的便利和服務(wù)。便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版（二）第一條：不準(zhǔn)隨意漲價為了維護消費者的合法權(quán)益，便民服務(wù)不得擅自漲價，應(yīng)遵循市場規(guī)律和價格體系，保持價格的合理穩(wěn)定。第二條：不準(zhǔn)虛假宣傳便民服務(wù)提供者不得通過虛假宣傳、夸大宣傳或誤導(dǎo)宣傳等手段誤導(dǎo)和欺騙消費者，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、全面的信息。第三條：不準(zhǔn)拖延服務(wù)時間便民服務(wù)提供者應(yīng)按照事先約定的時間提供相關(guān)服務(wù)，不得隨意拖延或違約，確保消費者能夠及時享受到便民服務(wù)。第四條：不準(zhǔn)違法亂紀(jì)便民服務(wù)提供者在提供服務(wù)過程中不得違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得故意損害消費者權(quán)益，確保便民服務(wù)的合法性和正當(dāng)性。第五條：不準(zhǔn)泄露個人信息便民服務(wù)提供者在處理消費者個人信息時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護消費者的個人信息安全，不得泄露或濫用消費者個人信息。第六條：不準(zhǔn)強制消費便民服務(wù)提供者不得通過強制消費、捆綁銷售或強迫購買其他產(chǎn)品或服務(wù)等手段迫使消費者消費，應(yīng)保障消費者自主選擇權(quán)。第七條：不準(zhǔn)服務(wù)不規(guī)范便民服務(wù)提供者應(yīng)提供規(guī)范、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得提供劣質(zhì)、欺詐或虐待消費者的服務(wù)，確保消費者獲得良好的體驗和感受。第八條：不準(zhǔn)無故拒絕服務(wù)便民服務(wù)提供者不得無故拒絕消費者的合理服務(wù)需求，應(yīng)提供充足的服務(wù)資源，為消費者提供便捷、高效的服務(wù)。第九條：不準(zhǔn)惡意營銷便民服務(wù)提供者不得進(jìn)行惡意營銷行為，包括但不限于騷擾電話、短信轟炸、虛假中獎等手段，確保消費者的安全和權(quán)益。第十條：不準(zhǔn)推卸責(zé)任便民服務(wù)提供者不得推卸責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)起自己應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，積極解決消費者遇到的問題和困難，保護消費者的合法權(quán)益。以上是便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度的范本，旨