出租車公司年終總結(jié)

出租車公司年終總結(jié)（精選10篇）出租車公司年終總結(jié)1

今年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營、平安行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，仔細執(zhí)行“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，主動實行上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項平安規(guī)章制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律法規(guī)的教化和培訓(xùn)，平安工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作安排?，F(xiàn)將我公司今年的工作，做如下總結(jié)：

一、加強平安工作組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實平安責(zé)任制

公司在建立健全平安組織體系的同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是平安生產(chǎn)責(zé)任的主體，企業(yè)一把手是平安生產(chǎn)的第一責(zé)任人，車隊隊長是車隊平安的第一責(zé)任人，切實落實平安生產(chǎn)責(zé)任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負責(zé)。

二、把好出租汽車駕駛員準入關(guān)，努力提升行業(yè)形象

接著貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準入關(guān)；通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態(tài)管理關(guān)，通過接著教化來解決運營服務(wù)，平安學(xué)問和技能的更新。把好素養(yǎng)提高關(guān)，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對已進入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查平安行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的.整齊、查投訴舉報核實處理。

解決工作中突出的沖突和問題，嚴查群眾反映看法較大的難以根治的，不規(guī)范運用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴峻違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。

三、加強出租車駕駛員的平安培訓(xùn)和教化，努力提升從業(yè)人員素養(yǎng)

今年來，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、平安教化培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教化培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)，從業(yè)人員的素養(yǎng)有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣揚報道。

四、主動開展各項平安專項活動

今年來，我公司依據(jù)市局的統(tǒng)一支配，主動開展了“夏季平安百日競賽”、“平安交通活動”、“平安工作大排查大整改”和平安生產(chǎn)標準化建設(shè)，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項活動。

在工作中我們堅固樹立“平安第一，預(yù)防為主”的方針，進一步落實科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。

堅持每月召開一次平安例會，通過交通平安的法律、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí)，提高了廣闊從業(yè)人員的平安意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內(nèi)部督查外，我們還主動協(xié)作運政稽查部人員，進行現(xiàn)場檢查，剛好訂正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場訂正和指責(zé)教化，對嚴峻違規(guī)和屢教不改的進行當場懲罰。

嚴禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點駕駛?cè)藛T的狀況，進行有針對性的管理，通過gps監(jiān)控對超速車輛進行剛好查詢，發(fā)覺有超速車輛剛好提示，有效的限制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車平安。

五、存在的問題

雖然取得了一些成果，但還存在不少問題，盡管管理上有了很多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素養(yǎng)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整齊等現(xiàn)象，針對以上這些現(xiàn)象，我們將剛好實行措施，強化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理，接著開展對出租車駕駛員的業(yè)務(wù)學(xué)問和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化、制度化。

六、明年工作思路

以黨的十八大精神為指針，仔細實行關(guān)于加強平安生產(chǎn)工作的一系列支配部署。堅固樹立“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的平安方針，嚴格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運輸部《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核方法》的通知精神，進一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為，努力削減乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，和廣闊群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領(lǐng)導(dǎo)批準在出租車保有量范圍內(nèi)適時增加一些出租車，以滿意廣闊群眾的出行需求。

出租車公司年終總結(jié)2

在新的一年里，我們將接著努力不懈，做好出租車的服務(wù)與管理工作，進一步完善我公司的各項規(guī)章制度，狠抓交通平安和規(guī)范經(jīng)營文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節(jié)、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現(xiàn)象。剛好查處乘客的投訴，發(fā)覺一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對出租車運價做出一些調(diào)整，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。為營造文明和諧的出租車營運環(huán)境而努力今年，亨通公司在市交通運輸局及上級主管部門的正確指導(dǎo)和大力支持下，堅持以人為本，勇于創(chuàng)新，不斷推動農(nóng)村道路運輸便捷化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、通達化的發(fā)展，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：

一、客運管理

1、我公司依據(jù)市場的需求和道路的狀況，協(xié)作主管部門，實地調(diào)研，合理增設(shè)線路、科學(xué)支配班次，調(diào)整線路走向，最大程度滿意廣闊農(nóng)村旅客的出行，全力促進行政村通達工程的發(fā)展。今年我公司新增公交型客車1輛，新辟興化至邊城（大周馬路）農(nóng)公班線1條。

2、以便利農(nóng)村旅客出行為著力點，強化管理，充溢、調(diào)整管理人員，提高職工的管理技能和服務(wù)水平。全部車輛實行“五定四統(tǒng)一”的管理模式，即定線路、定班次、定車輛、定價格、定站點；統(tǒng)一標識、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標準。

3、在車輛運營、車輛平安等方面我公司發(fā)揮了站運合一的優(yōu)勢，從源頭上實現(xiàn)了統(tǒng)一管理。進一步加強對農(nóng)村客運平安的監(jiān)管，提高思想相識，落實平安責(zé)能，健立健全平安組織，完善平安責(zé)任體系，加強平安宣揚教化，完善平安基礎(chǔ)臺賬。

4、建立學(xué)生平安運輸機制。我公司負責(zé)李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營、永豐、安豐、舜生19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，40多所學(xué)校1.2萬多名學(xué)生的.接送，責(zé)任重大，我公司投入學(xué)生接送的車輛均為新購置的公交型大巴，平安系數(shù)較高，同時配備素養(yǎng)高、技術(shù)硬的駕駛員，全年未發(fā)生一起責(zé)任事故。

5、根據(jù)XX市交通運輸局打造興化客運新品牌，建設(shè)XX市客運樞紐，實現(xiàn)城到城、城到鎮(zhèn)無縫連接的目標，為順當、平穩(wěn)地做好XX市新客站農(nóng)公車輛搬遷工作，我公司在11月23日提前將公司內(nèi)全部農(nóng)公車輛搬遷至新客站進行試運行、磨合，同時做好車輛承租人的思想維穩(wěn)工作，確保新客站正式運行中有序地運行。

二、平安管理

1、公司始終貫徹執(zhí)行“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把平安工作放在各項工作中的重中之重，為達到平安工作常抓不懈，公司建立健全一整套平安責(zé)任制，繪制平安責(zé)任監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)圖，層層簽訂責(zé)任書，做到平安例會定期召開，平安檢查定期進行。

2、嚴格落實客運管理“三不進站，五不出站”的平安管理方針，仔細執(zhí)行車輛日檢制度，制訂完善臺帳機制，形成人人管平安、事事保平安的新局面。

3、通過開展“平安生產(chǎn)年”、“平安生產(chǎn)月活動”、“平安生產(chǎn)百日督查專項行動”等一系列平安主題活動，每月組織駕駛?cè)似桨步袒嘤?xùn)，對進站的300輛客車建立了平安運行檔案，設(shè)立了駕乘人員、二級維護、滅火器、防滑鏈、保險、危急品登記、平安例會、平安培訓(xùn)、違章違約處理、事故記錄，進、出站車輛檢查臺帳，確保營運車車況良好。

4、綜合治理工作是一項重要基礎(chǔ)性工作，既要保證進站旅客的人身財產(chǎn)平安，又要維持良好的運營秩序，還要抓好防火、防盜，保證全站員工和財產(chǎn)設(shè)備的平安。公司平安治安領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開例會進行平安治安檢查，定期舉辦消防學(xué)問培訓(xùn)、消防演習(xí)、更換過期消防器材，做到每車和公司重點部位必備消防器材，近期還聯(lián)系市安監(jiān)局、交巡警大隊、消防大隊舉辦了突發(fā)性事務(wù)應(yīng)急及逃命演練，并請紅十字會相關(guān)人員來公司開辦應(yīng)急救援培訓(xùn)講座。

出租車公司年終總結(jié)3

這一年，我們在各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；抓內(nèi)強素養(yǎng)外樹形象工作。

公司根據(jù)縣運管站的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強素養(yǎng)和外樹形象工作，變更從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應(yīng)形勢發(fā)展的須要，加強規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了多臺電腦、打昂、復(fù)印機設(shè)備，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的`各項技術(shù)指標信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛以及晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

根據(jù)公司的要求，每月剛好用電子表格上網(wǎng)申報，本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運行狀況等。

公司根據(jù)縣運管站的布置，對本公司全體司機駕駛員以及晚班司機駕駛員，進行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達百分之一百零一零一以上。

公司加強了對出租車駕駛員的平安學(xué)習(xí)教化，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運輸管理條例、出租車服務(wù)條例評分細則等項內(nèi)容，出租車駕駛員，平安文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。

公司狠抓出租車駕駛員，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)悟星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，比照評分細則進行整改達標。

公司對出租車駕駛員，包括晚班司機，分別簽訂了駕駛員平安生產(chǎn)責(zé)任書。進一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶平安規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。20xx年度公司廣闊駕駛員，文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷涌現(xiàn)；例如車號xx司機李xx，拾到價值七萬元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣揚。另還有很多司機拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚的錦旗兩面。

六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機，主動參與愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。

廣闊出租車司機駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯削減。在20xx年七月，公司在出租車黨員司機中，選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標記，放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

總之在20xx年各項工作中，公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為龍江縣城區(qū)交通運輸工作，做了肯定的工作，但同上級的要求還有很大差距。

公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成果，克服缺點，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，削減乘客投訴率。

進一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為龍江和諧、旺盛、發(fā)展而努力！

出租車公司年終總結(jié)4

一年來，在國投公司及董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司充分依靠全體員工，緊緊圍繞年初工作總體部署和生產(chǎn)經(jīng)營目標，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“維穩(wěn)”為中心，克服市場競爭激烈、平安形勢嚴峻等困難，以提高經(jīng)濟效益、促進企業(yè)發(fā)展為核心，依靠信息抓經(jīng)營，堅持制度強管理，注意學(xué)習(xí)提素養(yǎng)，真抓實干，奮勉圖強，圓滿完成了全年目標任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、經(jīng)營管理工作基本狀況

20xx年，公司平安形勢總體較為平穩(wěn)，經(jīng)營收入穩(wěn)中有升，通過挖掘內(nèi)部潛力和加強催收管理的方法和措施，保證了應(yīng)收款無一拖欠。平安方面：加強平安源頭治理，全年檢查和檢修車輛約600余車次；全年事故率比去年有大幅度的下降，全年無較大、重大平安事故發(fā)生，車輛保險都達到了101%。內(nèi)部管理方面：出臺和完善了《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關(guān)于公司內(nèi)部財務(wù)管理的規(guī)定》，重新修訂了《職工內(nèi)部管理規(guī)定》；行風(fēng)建設(shè)方面：我們通過實施激勵機制和監(jiān)督機制加大了行風(fēng)建設(shè)的力度，在交管處組織的多次檢查中獲得好評。涌現(xiàn)很多好人好事及拾金不昧的先進事跡，有勇于舉報“黑車”并幫助交管部門查獲的駕駛員，公司也都賜予了表揚和嘉獎。學(xué)習(xí)與宣揚方面：公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對黨的十七大精神、“三個代表”重要思想以及十七屆八中全會精神的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中加強溝通，提高了相識；為擴大宣揚，今年新辦了《公司工作簡訊》，剛好將工作動態(tài)上報國投公司，共上報工作簡報6篇。黨建工作：全年公司主動參與黨委和支部的各項活動，黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范，無一例違反廉政從業(yè)規(guī)定的行為，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和諧、團結(jié)。信訪穩(wěn)定：建立了相關(guān)的組織機構(gòu)，仔細開展了沖突糾紛大調(diào)解的工作，沒有一例非正常上訪的事務(wù)發(fā)生。企業(yè)管理：各項管理制度健全完善，基礎(chǔ)工作扎實，執(zhí)行有力、監(jiān)管到位；健全完善了勞動用工制度，勞動用工合同規(guī)范齊全；全年無違法違紀行為，無因合同糾紛造成經(jīng)濟損失的事務(wù)；我公司已連續(xù)8年被評為南充市、順慶區(qū)運輸行業(yè)先進單位、南充市文明服務(wù)企業(yè)，在交管處組織的服務(wù)質(zhì)量信譽考評中，名列前茅，獲得aaa級企業(yè)資質(zhì)。

二、目標任務(wù)完成狀況

1、資產(chǎn)類

目標：增值率達到101.22%；實際約達到116.62%

2、經(jīng)營類

（1）目標：業(yè)務(wù)收入117萬元；實際約完成126.19萬元

（2）目標：實現(xiàn)利潤25.5萬元以上；實際約完成26.1萬元

（3）全年費用支出約96.67萬元

三、主要做的工作及閱歷總結(jié)全年工作，在20xx年的基礎(chǔ)上我們發(fā)揚和突出了三大亮點：從容面對困難、深化公司管理、想方設(shè)法謀求發(fā)展。

（一）想方設(shè)法、確保完成經(jīng)濟指標

20xx年是我公司比較艱難的一年，由于南充市出租車行業(yè)歷史遺留問題較多、各方利益群體困難、行業(yè)沖突突出、造成市政府遲遲未能投放新增出租車經(jīng)營權(quán)，我們年初制定的靠爭取新增出租車經(jīng)營權(quán)來保證企業(yè)收入的安排不能實現(xiàn)。同時還有3個出租車經(jīng)營權(quán)在20xx年10月份到期已由政府收回，我公司每月削減收入1萬多元，更擔憂的是，假如不能保住經(jīng)營規(guī)模，我們將可能無緣競爭新增出租車經(jīng)營權(quán)這使得我們在經(jīng)營上困難重重。如何才能根據(jù)國投公司要求完成今年的目標任務(wù)，同時要保持公司車主和駕駛員的穩(wěn)定，不能因為提高經(jīng)營權(quán)租金而使他們借機鬧事，是擺在面前的難題。面對困難，我們不等不靠，通過細致的調(diào)研和對市場行情的把握，依據(jù)實際狀況，做出了科學(xué)的經(jīng)營措施，保證了經(jīng)營的穩(wěn)定，確保了公司的收入。

1、通過各種方式的努力，主動尋求交管部門和出租車協(xié)會的幫助，我們向政府部門多次上呈報告、請示，特別艱難的取得了政府部門的通過，同意將到期下線的經(jīng)營權(quán)再延緩運用2年，從而確保了今年的收入，更為公司保住了經(jīng)營規(guī)模。

2、對租賃合同未到期的.出租車車主在深化調(diào)查、考評的基礎(chǔ)上，選擇平常表現(xiàn)較好的，通過對他們做思想工作，在雙方自愿的基礎(chǔ)上，提前續(xù)簽合同，參照市場行情，公司適當賜予實惠，使車主得到了實惠，公司也提前提高了租金，保證了全年的收入。

3、對在公司的掛靠車輛做好宣揚動員，在期滿續(xù)簽掛靠合同時，一律根據(jù)出租車協(xié)會許可的標準收取掛靠管理費。此項工作在開展的過程中，遇到了很多阻力，很多掛靠車主對掛靠管理費從原來的50元/月漲到現(xiàn)在的300元/月不能接受，認為漲幅太大，公司涉嫌亂收費，有托關(guān)系說情的，有干脆到交管處投訴的就是在這樣的環(huán)境下，我們堅決抵制了“人情風(fēng)”，一邊耐性的給說情人說明狀況，一邊給當事車主做思想工作，一邊爭取交管處和出租車協(xié)會的支持，在各方的努力下，最終化解了各方面的沖突，較為順當?shù)膶炜抗芾碣M逐步上調(diào)到300元/月。

（二）統(tǒng)一思想，克服困難，狠抓平安生產(chǎn)工作不松懈。平安生產(chǎn)，重如泰山。在公司技安科科長羅建鋒生病住院，公司缺乏專業(yè)技術(shù)人員的狀況下，我們狠抓平安工作不放松，克服人手不夠的困難，剛好調(diào)整了相關(guān)人員的工作職責(zé)，加緊培訓(xùn)平安管理人員，先后委派多人參與平安管理人員培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書，實行一帶一的方式，在短時間內(nèi)熟識平安管理工作，邊干邊學(xué)，使他們在較短時間內(nèi)駕馭了工作技巧，使平安管理工作不斷檔，一方面加大對平安生產(chǎn)的宣揚力度，強化平安意識的培育，12月對公司全體駕駛員進行了一次冬季、春運平安教化，印發(fā)了宣揚單和給駕駛員家屬的一封慰問信，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中。同時，在公司內(nèi)設(shè)立平安橫幅、平安宣揚欄，時時提示著駕駛員把平安生產(chǎn)扎根心中。

另一方面，又加大了平安檢查的力度?！鞍偃掌桨采a(chǎn)月”中，我們印制了車輛檢查表格，對車輛的轉(zhuǎn)向、燈光、剎車、發(fā)動機漏油、車內(nèi)衛(wèi)生及有無服務(wù)證進行了嚴格檢查，對檢查中發(fā)覺的車輛問題要求駕駛員馬上整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰檢查、誰簽字、誰負責(zé)。同時，我們又在雨雪惡劣天氣上線檢查車輛，提示囑咐駕駛員雨雪天氣更要留意行車平安。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗難題，接到事故電話無論白天黑夜馬上趕赴事故現(xiàn)場。我們在平安方面的努力，確保了公司在全年無重大責(zé)任事故的發(fā)生。

（三）重視社會綜合治理，步調(diào)一樣，和政府保持高度一樣，維護社會的和諧穩(wěn)定。在平常的經(jīng)營活動中，我們始終把社會效益和經(jīng)濟效益放在首位，要求車主和駕駛員要和公司保持一樣，不參加社會上的違法活動，特殊是群體性的鬧事，堅持有什么看法和建議通過正常的法律許可的渠道解決。

出租車公司年終總結(jié)5

20xx年，公司在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司年初的總體部署和工作要求，以營造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點，狠抓落實，注意實效，仔細履行職責(zé)，基本完成20xx年的工作任務(wù)，取得了肯定的成果，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)狀況

作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要仔細貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。”的要求，要把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀與當前的實際工作結(jié)合起來，要提升我們每個人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作實力，仔細實行科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。

二、工作狀況

出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的主動性，如何穩(wěn)定駕駛員的心情，這就要求我們在工作中時刻面對公司主體——一線駕駛員，時刻想著駕駛員，主動探究，發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是：

（一）實行工作例會制

公司每周肯定期召開全體干部工作例會，總結(jié)上周的工作，支配本周工作內(nèi)容；每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進行安會教化，文明服務(wù)、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章遵守法律等教化，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強行拼客。這一工作例會制度，已實行了多年，我們認為特別必要，以后我們要長期堅持下去。

（二）抓平安培訓(xùn)

作為出租汽車公司，平安是頭等大事，時刻放松不得。除了抓好車輛修理保養(yǎng)工作外，重點是抓好駕駛員的平安培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴格執(zhí)行道路交通平安法，做到文明駕駛、平安駕駛，徹底消退擔心全因素。

（三）抓好服務(wù)質(zhì)量工作

要求駕駛員樹立服務(wù)意識，一心一意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對我公司服務(wù)的滿足度。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的.“金飯碗”，對于服務(wù)，我們始終狠抓不懈。我們始終遵循著駕駛員的事都是大事的原則，到處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，剛好幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又特地配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑季節(jié)還為駕駛員供應(yīng)綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽。

三、存在的不足以及下一步工作思路

總結(jié)20xx年工作，看到成果的同時，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識還須要再上一個檔次；管理的方式、方法還需多樣化；針對駕駛員群體的困難化，我們要改進工作方法等等。這就須要我們在20xx年的工作中更加努力的工作。20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口，強化發(fā)展、嚴格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保平安，無重大事故發(fā)生。

（一）加高校習(xí)的力度

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對員工的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特殊是十八屆四中全會的召開，對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)悟這次大會的精髓，把它們運用到公司20xx年的發(fā)展的實踐中去。同時，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進閱歷，搞好公司發(fā)展。

（二）加強企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量

公司明年要加大管理力度，進一步落實企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且接著實施目標責(zé)任制，把目標細化、量化，做到有目標，有落實。

（三）強化平安，確保全年無重大事故發(fā)生。

平安是維系出租行業(yè)的生命線，我們始終都把平安放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要仔細總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費用，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20xx年我們要嚴格對新上車駕駛員要嚴格考核，要嚴格執(zhí)行平安行車責(zé)任狀簽字制度。要剛好組織發(fā)生事故的人員召開平安分析會，對駕駛員進行平安教化，并加強平安教化方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化平安警示語。

（四）加強源頭建設(shè)，促進行風(fēng)建設(shè)的提高

20xx年我們進一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹立企業(yè)形象。根據(jù)慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現(xiàn)象進行檢查，一經(jīng)發(fā)覺，馬上處理。同時，表彰先進，樹立楷模，促進行風(fēng)建設(shè)的同時，加大對駕駛員的教化和激勵力度。我們還要堅持企務(wù)公開，規(guī)范企業(yè)運行。

總結(jié)過去，是為了確定成果，找出不足；展望將來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我們將滿懷信念，以更醒悟的頭腦、更旺盛的斗志、更奮勉的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充足的干勁，把工作做的更加精彩。

出租車公司年終總結(jié)6

為實行上級做好20XX年春運工作精神，我公司緊緊圍繞20XX年春運工作的奮斗目標，扎扎實實地開展今年的春運工作。使乘客有一個舒適的乘車環(huán)境，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實

1、為確保春運工作順當進行，切實做好春運工作的各個環(huán)節(jié)，我公司快速成立了春運工作平安領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)整個春運期間的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

組長：

副組長：

組員：

辦公室值班電話：

2、依據(jù)縣運管局《關(guān)于做好20XX年春運工作的通知》文件精神和20XX年道路春運工作的`支配，我公司結(jié)合實際，制定《關(guān)于出租客運20XX年春運工作支配的通知》、《20XX年春運應(yīng)急預(yù)案》及20XX年春節(jié)值班表。1月19日下午，我公司召開了駕駛員春運工作會議，高經(jīng)理就如何做好今年的春運工作進行了詳細的部署，明確要求各工作人員肯定要抓好春運各項工作措施的落實。一旦出現(xiàn)問題，將實行責(zé)任倒查。通過責(zé)任的強化，有力的推動了春運工作的開展。

二、強化平安管理，確保春運平安

1、春運起先前，我公司開展了車輛平安大檢查。根據(jù)“平安第一、預(yù)防為主”的原則，由高經(jīng)理及公司各工作人員聯(lián)合開展車輛平安大檢查，重點檢查各駕駛員證件是否齊全，車輛平安工具和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施是否配備齊全。

2、加強出租車監(jiān)管，確保平安。公司強化GPS監(jiān)控值班，春運期間實行24小時監(jiān)控，通過GPS語音平臺，向駕駛員發(fā)布冰雪等困難天氣須要做的預(yù)警工作及違章行為剛好提示。嚴禁易燃、易爆物品上車。在春運期間，嚴格打擊宰客、甩客、倒客等違章行為，肅穆處理因亂收費、強行拉客、拒載等違法經(jīng)營行為，確保春運期間交通秩序平安、暢通、和諧、穩(wěn)定。

三、以乘客為主，提高服務(wù)質(zhì)量

春運期間，我公司堅固樹立和落實以乘客為主的服務(wù)理念，實行切實有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。加強對駕駛員的教化與管理，推行規(guī)范化服務(wù)，保持車容車貌整齊衛(wèi)生，努力為乘客營造溫馨、舒適的乘車環(huán)境。

20XX年春運工作已經(jīng)結(jié)束，我們雖然做了一些工作，但離上級要求和群眾的希望，還有肯定的差距。我們將進一步總結(jié)閱歷，梳理狀況。針對薄弱環(huán)節(jié)完善措施，完善制度，完善條件，把握縣的春運做得更好。

出租車公司年終總結(jié)7

公司在交通運輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴格深化實行《關(guān)于實行國務(wù)院常務(wù)會議精神仔細開展交通運輸平安隱患專項排查整治的緊急通知》、《關(guān)于主動推行道路客運平安告知制度有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運輸源頭管理、維護市場秩序、嚴格落實職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟和社會效益作為重點，仔細開展生產(chǎn)經(jīng)營活動?，F(xiàn)將本年度工作匯報總結(jié)如下。

一、堅決聽從職能部門的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)。

在企業(yè)指導(dǎo)思想上，在市政府的統(tǒng)一指揮下，依據(jù)《市打擊嚴峻犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共平安及道路交通平安整治工作方案》下達給交通運輸企業(yè)的詳細任務(wù)，發(fā)動公司各從業(yè)人員，主動開展和支持參加專項整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。

公司高度重視此次專項行動：

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項工作擺在突出位置，細心部署，狠抓落實。形成了齊抓共管，各負其責(zé)的工作格局，確保了專項行動深化扎實開展。

二是根據(jù)統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標，結(jié)合自身工作職能，制定了切實可行的詳細措施，逐級分解任務(wù)、落實責(zé)任到位。

二、堅持依法治企，不斷完善公司內(nèi)部管理。

1、健全組織機構(gòu)。成立機構(gòu)，強化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強對突發(fā)事務(wù)、各種創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負責(zé)人為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個特地工作組，即宣揚教化組、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項工作順當綻開，供應(yīng)了強有力的組織保障。同時也激發(fā)了廣闊從業(yè)人員參加企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。

2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運營有了準繩和規(guī)范。目前，從文書、收發(fā)、會議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、修理、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來，通過實踐摸索和完善，有力地保證了運營車輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭得了較大的效益，也贏得了客戶的好評！

3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的'發(fā)展除了調(diào)動員工的主子翁責(zé)任感和主動性之外，還應(yīng)當不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過去的一年中，公司實行多種措施、多渠道、多形式地進行融資和找尋合作伙伴。

一是將老化和陳舊的車輛進行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價格適中的新車型，既爭得了市場，又保證了客戶的平安，更提升公司的形象；

二是培育公司自己的維護技師，同時和修理廠家建立了常年合作關(guān)系，實行入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、平安率、出勤率；

三是專項經(jīng)費保障，隨時保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購置。

三、牢記平安就是生產(chǎn)力的宗旨，防范平安事故發(fā)生。

一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整齊率達到90%以上，從業(yè)人員文明用語狀況比過去有較大改善，市場滿足率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流淌窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。

二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有所提高。多種活動的開展變更了很多平常的陋俗，特殊是出租車行業(yè)開展的學(xué)問競賽等活動，對從業(yè)人員觸動很大。公司對全部從業(yè)人員進行了一次文明服務(wù)、文明行車學(xué)問培訓(xùn)，很多從業(yè)人員把競賽學(xué)問運用到實際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識，逐步成為自己的行為規(guī)范。

三是強化了公司平安管理，實行多種措施力保平安運行：

1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負總責(zé)，相關(guān)科室主動協(xié)作，從業(yè)人員重點參加，切實做好平安保障工作，確保旅游旺季特殊是冬季道路運輸平安和順當進行。

2、駕馭各時期道路運輸及“三大節(jié)日”客流特點，剛好作出分析和預(yù)料，依據(jù)實際狀況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的打算。

3、針對春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多，客戶源較困難等特點，公司主動延長服務(wù)方式，適時增發(fā)車輛、加班服務(wù)，平安、合理引導(dǎo)車輛有序流淌。

4、嚴格根據(jù)國家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況。正常運營的車輛，要在發(fā)車前嚴格審查車輛二級維護、年度審驗、證件有效期，防止超期經(jīng)營，著力加強車輛的日常維護與保養(yǎng)；車輛要根據(jù)規(guī)定投保承運人責(zé)任險，防范保險超出有效范圍，切實根據(jù)行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營。

回顧過去的一年，成果的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動，也得益于多措并舉、齊抓共管，對于來年和今后，公司應(yīng)當在上級主管部門的管理之下，努力做好以下工作：

1、要做大做強汽車出租公司，增加企業(yè)發(fā)展后勁。

2、要接著抓好從業(yè)人員的教化培訓(xùn)，不斷增加文明服務(wù)的意識。

3、要進一步加大平安規(guī)范的執(zhí)行力度，形成平安規(guī)范管理的長效機制。

運輸管理處領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛的哥的姐的身體健康，其次次在淮南組織出租司機免費體檢活動。在出租車管理所的細心組織下，由淮南職工高校附屬醫(yī)院承辦的“關(guān)愛的哥的姐、健康一路同行”健康體檢活動圓滿結(jié)束了。

為了做好這次公益體檢活動，醫(yī)院特地支配20多名醫(yī)護人員，專職從事體檢工作。本次健康體檢工作從20xx年6月25日起先至20xx年7月25日歷時一個月，共有873名司機參與體檢。其中；男司機678人。女司機194人。

通過體檢統(tǒng)計：

女司機患不同疾病的有130人，患病率達67%。主要疾病有：細菌性陰道炎、宮頸糜爛、子宮肌瘤、子宮息肉、盆腔炎、胃潰瘍、膽囊炎、脂肪肝等。

男司機患不同疾病的有418人，患病率達61.65%。以胃潰瘍最多達108人，占患病總?cè)藬?shù)的25.8%，其他疾病有：前列腺炎、前列腺增生、脂肪肝、膽囊炎、膽囊結(jié)石、高血脂、高血壓、包皮過長、心電圖異樣等。

體檢狀況分析：

1.女司機患病主要有工作性質(zhì)所致：長期久坐通透性差，內(nèi)急不便利隨時排尿、月經(jīng)期不便剛好更換衛(wèi)生巾、不留意性生活衛(wèi)生、運用劣質(zhì)衛(wèi)生用品等。導(dǎo)致陰道炎、宮頸炎、宮頸糜爛、盆腔炎等疾病。

2.男司機以胃潰瘍，膽囊炎、前列腺炎為主要疾病，主要是不良的飲食習(xí)慣和不便利的衛(wèi)生條件所致。過度憋尿會導(dǎo)致前列腺包膜張力的增高，長此以往會引起前列腺疾病。

健康的身體是平安出行的保障。出租司機是一份擔當責(zé)任又辛苦的工作，披星戴月，風(fēng)里來，雨里去，飲食無規(guī)律，休息無時間，擠點空閑為消退疲憊，三朋四友，大吃大喝，造成消化不良，脂肪積聚，形成胃潰瘍，膽囊炎。部分司機工作緣由，不能停車便利，導(dǎo)致尿道炎。長時間久坐，造成會陰部血運障礙形成前列腺疾病，還發(fā)覺部分司機包皮過長，假如不剛好診治，就會并發(fā)疾病。工作的疲憊造成自身免疫力下降。

呵護身體健康的建議：

1.合理支配飲食、調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)、少喝酒、多飲水、葷素水果搭配。

2.留意身體衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、多排尿、勿久坐、防止病菌侵入肌體。

3.女司機選用較好質(zhì)量的衛(wèi)生用品、多清洗、換內(nèi)褲、愛護好自己的身體。

4.百忙中抽點時間、老逸結(jié)合、加強熬煉、保證良好的身體素養(yǎng)。

5.定期進行體檢：早發(fā)覺、早治療、早康復(fù)。

6.心情放松，心情開心，不僅有利身心健康，還可減緩盆底肌肉的張力。今年的“關(guān)愛的哥的姐，健康一路同行”體檢活動結(jié)束了，體檢活動得到廣闊出租車司機和社會的贊揚。為了呵護的哥的姐的健康和華蜜，我們準備在交通運輸局、運輸管理處的支配下，明年接著開展相關(guān)的免費體檢活動，為五彩淮南的市民健康保駕護航。這是我們職大附院為社會做奉獻的一貫宗旨。

出租車公司年終總結(jié)8

時間荏苒，又到了年終歲末，回首過去的一年，我代表XX出租車公司向大家匯報我們在20xx年度的工作總結(jié)及收獲。

一、經(jīng)營業(yè)績與市場表現(xiàn)

在過去的20xx年中，我司秉承“平安第一、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，主動應(yīng)對市場競爭和行業(yè)變革，實現(xiàn)了穩(wěn)健的經(jīng)營業(yè)績。據(jù)統(tǒng)計，全年累計完成運營里程超過1010萬公里，營業(yè)收入同比增長8%，市場份額進一步提升至15%，這一成果的取得，離不開每一位員工的辛勤付出和社會各界的支持信任。

二、服務(wù)質(zhì)量與平安管理

服務(wù)質(zhì)量是我們的生命線，我們始終堅持以乘客為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。年內(nèi)，通過加強駕駛員職業(yè)道德教化，優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，使得車輛空駛率下降了10%，客戶滿足度則上升至101%。同時，我們嚴抓平安管理，定期進行車輛檢修保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行駕駛員平安培訓(xùn)，全年無重大平安事故，為市民出行供應(yīng)了平安牢靠的`保障。

三、科技創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

面對信息化時代的挑戰(zhàn)，我們主動推動公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。上線了全新的智能叫車平臺，實現(xiàn)線上預(yù)約、電子支付等功能，大大提升了乘客體驗，也有效提高了運營效率。此外，我們還引入大數(shù)據(jù)技術(shù)進行車輛調(diào)度優(yōu)化和路途規(guī)劃，為節(jié)能減排、提高運能利用效率做出了實質(zhì)性貢獻。

四、社會責(zé)任與公益活動

作為一家有社會責(zé)任感的企業(yè)，我們在追求經(jīng)濟效益的同時，不忘回饋社會。一年來，我們主動參加各類公益活動，如免費接送高考生、為老年人供應(yīng)便捷出行服務(wù)等，贏得了良好的社會效益和口碑。

五、展望將來與發(fā)展規(guī)劃

站在新的歷史起點上，我們將接著秉持初心，緊跟時代步伐，以更高的標準要求自己。20xx年，我們將進一步強化科技賦能，深化服務(wù)質(zhì)量改革，加大新能源汽車的引進力度，主動響應(yīng)綠色出行理念。同時，我們也安排開展更多公益項目，更好地履行企業(yè)社會責(zé)任。

總結(jié)過去，是為了更好的前行。新的一年，讓我們攜手共進，以更加飽滿的熱忱和更加務(wù)實的看法，共同書寫XX出租車公司新篇章，為社會公眾供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、更平安、更便捷的出行服務(wù)！

以上是我司20xx年度的工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，感謝全體員工的辛勤付出。讓我們一起期盼并迎接充溢機遇與挑戰(zhàn)的20xx年！

出租車公司年終總結(jié)9

回首過去的一年，我們出租車公司在全體員工的共同努力下，堅持以服務(wù)為本，以平安為先，圓滿完成了20xx年的各項運營目標。在此，我謹代表公司管理層對這一年來的工作進行全面總結(jié)，并對將來的發(fā)展進行規(guī)劃。

一、業(yè)務(wù)運營總結(jié)

運營指標完成狀況：在過去的一年中，我司車輛總數(shù)達到了XXX輛，全年累計完成載客里程突破XXXX萬公里，相比上一年度增長了XX%；營業(yè)收入實現(xiàn)了XXX萬元，同比增長XX%，充分彰顯了我司在行業(yè)中的穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。