店長年終工作計劃10篇

店長年終工作計劃10篇

關于“店長年終工作計劃”我們有什么可以了解的呢。為了更好地把握所處環(huán)境的變動和趨勢，此時我們應該結合領導要求與個人能力撰寫工作計劃。事實上，只要經過梳理，制訂工作計劃并不難。如果您發(fā)現這篇文章非常有意義請與您的朋友分享！

店長年終工作計劃(篇1)

一、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1、注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

2、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

3、以“為您服務我”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

4、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

二、經營管理

1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

3、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

4、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

5、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

6、知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

三、注意事項

1、條理清晰。

在寫工作計劃時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵?？上仍谀X海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要提高哪方面，然后寫出具體的內容。

2、忌諱浮夸，用數據說話。

在寫工作計劃，要堅持用數據對工作進行總結，然后再寫出下半年的計劃。這需要店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結，只有有數據，才能做出修改。

3、發(fā)現問題，提出建設性意見，并且進行改正。

店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。

在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等。

店長年終工作計劃(篇2)

足浴店長年度工作計劃

隨著現代人生活壓力的增加，人們對保健養(yǎng)生的需求也越來越高。足浴店作為一種傳統(tǒng)的養(yǎng)生方式，因其獨特的功效和舒適的環(huán)境，受到了廣大消費者的喜愛。隨著市場競爭的加劇，足浴店也需要制定出全年工作計劃，以保持競爭力和持續(xù)發(fā)展。本文將詳細介紹一家足浴店的年度工作計劃，并對具體實施細節(jié)進行生動的描述。

第一季度計劃：

在新的一年里，足浴店要注重提升服務質量和營造舒適的環(huán)境，以留住老顧客并吸引新顧客前來消費。計劃進行員工培訓和技術提升，通過專業(yè)的技術服務，提高客戶的滿意度。同時，為了創(chuàng)造更加舒適的環(huán)境，將進行店面裝修和設備更新，以提供更好的浸泡和按摩體驗。還將加大宣傳力度，通過廣告、折扣、會員卡等方式吸引更多的新顧客嘗試的服務。

第二季度計劃：

在第二季度，計劃進一步提升足浴店的品牌知名度和競爭力。將建立合作關系，與周邊酒店、健身房等健康休閑場所展開聯(lián)合推廣，以互惠共贏的方式擴大影響力。還將加強線上宣傳，通過社交媒體、微信公眾號等渠道與潛在客戶建立聯(lián)系，并推出線上預約和付款等便利措施。同時，還計劃舉辦一些特別活動，如足浴體驗日、新品發(fā)布會等，以吸引更多人參與，提高店面知名度和美譽度。

第三季度計劃：

第三季度是夏季，人們更加注重健康和美容。因此，計劃推出一些與足浴相關的特色服務，在保健的基礎上加強美容和養(yǎng)顏的效果。例如，將引進泡腳水療項目，讓客戶在享受足浴的同時，還可以享受美容養(yǎng)顏的功效。另外，還將推出夏日特惠優(yōu)惠活動，讓客戶在炎炎夏日里享受清涼解暑的同時也能享受到實惠。

第四季度計劃：

進入第四季度，人們漸漸進入年底，壓力和緊張感增加。將推出特色按摩項目，例如穴位按摩、貼敷療法等，幫助客戶舒緩壓力，緩解身體疲勞。還將推出年度大促銷活動，以回饋新老顧客的支持。通過折扣、禮品和會員福利等方式，吸引更多顧客前來享受的服務。同時，將加強員工培訓，繼續(xù)提升服務質量和客戶體驗，以確?？蛻魸M意度的提高。

認為，這是一家足浴店的年度工作計劃。通過不同季度的目標和策略，足浴店可以在競爭激烈的市場中保持競爭力，滿足客戶不斷增長的需求。當然，這些計劃的實施和效果也需要不斷進行調整和評估，以確保適應市場的變化和客戶的反饋，實現長期健康發(fā)展。

店長年終工作計劃(篇3)

作為烘培店長，年度工作計劃應該包括以下幾個方面：

1.管理店鋪：負責管理店鋪的日常運營，包括招聘和培訓員工、制定薪資和績效計劃、維護店鋪設備、處理顧客投訴等。

2.研究市場：了解市場趨勢和競爭對手的營銷策略，制定適合店鋪的營銷策略，提高店鋪的銷售業(yè)績。

3.推廣品牌：通過社交媒體、廣告宣傳、優(yōu)惠活動等手段，提高店鋪的知名度和品牌形象，吸引更多的顧客。

4.培訓員工：為員工提供培訓和發(fā)展機會，提高員工的專業(yè)水平和技能，培養(yǎng)團隊精神，提高工作效率。

5.維護客戶關系：關注顧客的需求和反饋，及時回復顧客的咨詢和投訴，提供優(yōu)質的服務，建立良好的客戶關系。

6.數據分析：通過數據分析，了解店鋪的運營情況和顧客需求，及時調整營銷策略和制定工作計劃，提高店鋪的經濟效益。

7.團隊建設：帶領團隊建設，培養(yǎng)員工的團隊精神和協(xié)作能力，提高團隊的整體素質和業(yè)績。

以上是烘培店長年度工作計劃的幾個方面，具體的計劃內容和時間安排需要根據實際情況進行調整和制定。

店長年終工作計劃(篇4)

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，_萬元，純利潤_萬元。其中：打字復印_萬元，網校_萬元，計算機_萬元，電腦耗材及配件_萬元，其他：_萬元，人員工資_萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創(chuàng)造學習的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把_公司建成平谷地_計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用__大精神里的一句話就是要"與時俱進"。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

店長年終工作計劃(篇5)

一、早會。儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客(但要選取適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也到達促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。

三、和導購一齊熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存狀況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體狀況以便公司及時的采取相應的促銷方案。

五、調節(jié)賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，用心愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。

六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻持續(xù)良好的工作狀態(tài)，深入知道公司的經營理念以及品牌文化，強化面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，知道必須的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提升導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫忙和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

店長年終工作計劃(篇6)

房產中介店長的年度工作計劃和目標應該包括以下幾個方面：

1.員工管理：作為一名店長，應該關注員工的工作表現和工作效率，提供必要的支持和培訓，激勵員工充分發(fā)揮潛力，提高員工的工作滿意度和忠誠度。

2.業(yè)績目標：設定合理的業(yè)績目標，制定有效的營銷策略，帶領團隊達成目標。同時，需要關注業(yè)績指標的達成情況，對達成目標的過程和結果進行跟蹤和評估。

3.客戶服務：提供優(yōu)質的客戶服務，解答客戶疑問，維護客戶關系，提高客戶滿意度。同時，需要關注客戶需求的變化，及時調整服務內容和方式。

4.團隊合作：帶領團隊建立良好的合作關系，發(fā)揮每個人的特長和優(yōu)勢，實現團隊的共同目標。需要建立有效的溝通渠道，促進團隊成員之間的交流和協(xié)作。

5.不斷學習：保持對行業(yè)和市場的了解，不斷學習和更新知識和技能，提高管理能力和服務水平。

6.管理監(jiān)督：對門店的工作進行日常管理和監(jiān)督，確保門店的正常運營和服務質量。

以上是房產中介店長年度工作計劃和目標的主要內容，具體實現需要根據具體情況進行調整和細化。

店長年終工作計劃(篇7)

20__年已經到了，為了這一年我們餐飲店的業(yè)績更好，我作為店長現做如下計劃：

一、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

二、經營管理

銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5、知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

以上是我對20__店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

店長年終工作計劃(篇8)

足浴店長年度工作計劃

作為一家專業(yè)的足浴店，為了確保顧客的滿意度以及店鋪的發(fā)展，制定并執(zhí)行全年的工作計劃是非常重要的。這個長期性的計劃旨在提供一個指南，使店長能夠管理店鋪，并且確保店鋪的日常運營和長期目標的順利實現。以下是一份詳細、具體且生動的足浴店長年度工作計劃。

一月份：制定年度目標和計劃

在新的一年開始之際，店長應該召集全體員工，共同制定和討論年度目標和計劃。這包括制定銷售目標、提升服務質量、開拓新的市場、提高員工技能和滿足客戶需求等方面。確保目標和計劃具有可行性，并且給予員工足夠的支持和資源。

二月份：市場調研和競爭分析

這個月，店長應該對周邊的足浴市場進行調研，并對競爭對手進行詳盡的分析。了解他們的優(yōu)勢和劣勢，以及他們正在采取的市場營銷策略。通過分析競爭對手，店長可以更好地制定和調整店鋪的策略。

三月份：推廣和市場宣傳

在這個月份，店長應該制定吸引新客戶和提高品牌知名度的市場策略。這可能包括制定優(yōu)惠活動，與優(yōu)質合作伙伴合作，擴大線上營銷渠道等。確保市場宣傳措施與客戶需求相匹配，并且能夠吸引潛在顧客的注意。

四月份：培訓和技能提升

足浴店的員工應該具備專業(yè)的技能和知識，以提供優(yōu)質的服務。店長應該安排員工參加培訓課程和知識分享會，以提升他們的技能水平。此外，店長還應該制定一份員工績效評估表，以便及時發(fā)現和解決員工的問題，并提供適當的獎勵和激勵措施。

五月份：店鋪環(huán)境改善

一個干凈、舒適、溫馨的店鋪環(huán)境可以為顧客提供更好的體驗。店長應該定期檢查店鋪的設施及設備，確保一切運行正常，并且提供良好的客戶體驗。此外，店長還可以根據市場需求和顧客反饋改進店鋪的裝飾和布局，使其更加吸引人。

六月份：顧客滿意度調查

顧客滿意度是店鋪成功的關鍵因素之一。店長可以通過發(fā)放調查問卷、電話回訪或面對面交流等方式，對顧客體驗進行評估和收集反饋意見。根據顧客的反饋結果，及時調整店鋪的服務質量和經營策略，以提高顧客滿意度和忠誠度。

七月份：員工激勵和薪酬調整

在上半年的過程中，店長應該進行員工的績效評估，并根據評估結果制定合適的獎勵和激勵措施。此外，店長還可以調整員工的薪酬和福利，提高員工的工作動力和滿意度。確保員工的團隊合作和積極性，以更好地服務于顧客。

八月份：市場份額擴大和新產品推出

根據整個年度計劃和市場調研的結果，店長可以制定更具針對性的市場推廣策略。這可能包括擴大市場份額、開設新的分店、推出新產品或服務等。同時，店長應該與供應商和合作伙伴密切合作，確保貨源的穩(wěn)定和質量的保證。

九月至十一月：提升服務質量和顧客關懷

在秋季，店長應該繼續(xù)提升服務質量和顧客關懷。這包括加強員工培訓，提高技術水平，增加員工和顧客之間的溝通和互動。此外，店長還可以推出一些特別活動，如會員專享、優(yōu)惠券送禮等，以增加顧客的回頭率和忠誠度。

十二月份：總結和展望

在年底，店長應該對整個年度工作計劃進行總結和評估?；仡櫟赇伒某煽兒吞魬?zhàn)，及時調整戰(zhàn)略和目標。同時，制定新的年度目標和計劃，并提前準備好新一年的市場營銷活動和推廣計劃。

總之，足浴店長年度工作計劃的制定和執(zhí)行對于店鋪的成功發(fā)展至關重要。通過制定明確的目標、市場調研和競爭分析、推廣和市場宣傳、培訓和技能提升、店鋪環(huán)境改善、顧客滿意度調查、員工激勵和薪酬調整、市場份額擴大、提升服務質量和顧客關懷，以及年度總結和展望等步驟，店長可以有效地組織店鋪的工作，并實現店鋪的長期目標。

店長年終工作計劃(篇9)

一、改善溝通方式。

多渠道獲取信息管理工作的基礎是獲取充分有效的信息只有掌握正確的信息才能作出正確的決策，而正確的信息必須經由多渠道獲得并經比較鑒別篩選。常聽說有新官上任先微服私訪，原因是經正常渠道獲得的信息有時并不真實，所以店長要學會開拓信息來源渠道，不可偏聽偏信。對互有矛盾的經紀人提供的關于對方的信息（俗稱“小報告”）要謹慎對待，對第三方提供的信息則須重視；對經紀人反映的市場和客戶情況要謹慎，對客戶的信息反饋則須高度重視。

事實上，店長就是店內的信息處理中心，店長的信息主要來自五個方面：經紀人，客戶，市場，其他加盟店，公司；為獲取這些信息我們建議并推廣如下溝通渠道。

1、開會

這是一個最普通也是最有效的方式，在會上，大家或討論或匯報，有時甚至是進行激烈的爭論，結果是了解了公司的整體運作狀況，了解了自己目前的工作有否與其他部門密切配合并形成合力，了解了各自觀點的差異及原因之所在?！鞍褷幷摲旁谧烂嫔稀庇欣谠鰪姽ぷ鞯耐该鞫群秃献鞫?。店長們常說經紀人太辛苦，晚上再開會沒效果；恰恰相反，經過一天的實際操作，晚上正是經紀人們總結經驗，提升理論的時候。“今天提升一條經驗，明天就少走一條彎路”這個道理一定要給大家講清楚。我們推廣下面的開會形式：

（1）晨會

晨會可簡短一些，全體人員著制服在店面前接受店長指導，激勵，分派當天任務，總結昨天經驗。建議全體人員高呼本店的質量服務宣言（擲地有聲?。?，鮮明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心，也給了客戶信心。不要怕難為情，不要覺得這種方式老土，不要害怕喊口號，口號喊一千遍就是事實！

（2）夕會

建議每周至少組織兩次集中學習，每次時間不少于兩小時。集中學習的內容為房地產銷售的核心課程，由店長主持，發(fā)動大家討論（全體參加，店長制定詳細的年度學習計劃）。每晚下班前組織至少半小時以上的總結例會，由店長對當天違紀現象進行批評，組織大家就具體案例問題進行討論，集思廣益。

（3）研討會

對新出臺的制度，業(yè)務方案，營銷工具，可立即組織大家討論學習，制定落實行動計劃。請注意：決策的參與程度越高，則群眾自覺執(zhí)行的力度和積極性越大。

2、觀察法

好的管理者必須是好的觀察者，店長須仔細觀察經紀人業(yè)務操作的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)（比如坐姿，接聽電話，拜訪客戶時的眼神等等），及時進行培訓指導。

3、談話法

店長應給自己規(guī)定一個任務——每周至少跟所有經紀人正式單獨談話一次，這樣做一方面可體現對經紀人的關心，一方面可獲取個人業(yè)務和店內管理上的信息。店長可讓經紀人自己描述其一天的工作內容及每項內容所用的時間（甚至包括與客戶交談的遣詞造句），據此判斷其工作的效率，服務的質量，然后進行輔導。

4、客戶回訪

通過打回訪電話，質量服務調查，組織客戶座談會等方式獲取客戶對店內的意見和建議。

二、協(xié)調組織關系，學會整合資源

“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”，好的管理者不僅要會調動下級，也要善于調動上級，店長在組織內的位置承上啟下，其工作其實就是整和資源的工作。毛主席不會打槍（絕對不是好兵），但他卻能有效調動無數打槍的人（絕對是個好元帥）。原因就在于他知人善任，知道資源在那里，如何利用這些資源。那么，店長的資源在那里呢？一份在店內，一份在公司。千萬不要單打獨斗，千萬不要和公司脫節(jié)，公司大把的資源等著你來利用，“會哭的孩子多吃奶”，店長的工作就是將店里的困難（不管是經紀人業(yè)務上的還是管理上的）向公司相關職能部門匯總反映，尋求支援。如果等到業(yè)績上不去時才向領導訴苦，為時已晚矣?。ㄊ≌卟耪依碛桑?。一定程度上講，一個好的店長就是一個善于“哭”，即善于尋求資源的店長。在這里，我有幾點建議：

店長年終工作計劃(篇10)

美容院店長年度工作計劃

隨著人們對外貌的追求和對美容服務的需求不斷增長，美容行業(yè)發(fā)展迅速，美容院作為其中的重要組成部分也迎來了更大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。作為美容院的核心管理者，店長在日常經營中起著至關重要的作用。為了更好地規(guī)劃和