X電力集團商業(yè)流程的重組與企業(yè)資源的整合

編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁介紹安達信公司已經(jīng)開始了對山東電力集團(SEPCO)的商業(yè)流程的重組和企業(yè)資源的整合。同時有美國歐米加國際集團公司協(xié)同完成整個相關(guān)相關(guān)項目。作為整個相關(guān)相關(guān)計劃的一部分，安達信將對由山東電力集團準備好的相關(guān)相關(guān)計劃提供輸入和建議。這個相關(guān)相關(guān)計劃將基于我們的全球最好的信息知識庫。而這個知識庫被很多其他的公司采納應(yīng)用在IT領(lǐng)域。這篇文檔將分為以下的部分：我們對現(xiàn)行的IT系統(tǒng)和山東電力集團基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的理解IT管理管控管控最好的案例工業(yè)發(fā)展趨勢以及其對IT影響我們對山東電力集團的考察和建議OurUnderstandingoftheCurrentITSystems&InfrastructureofSEPCOBasedonthereviewoftheITplan,thefollowingisahigh-levelsummaryofourunderstandingoftheITdirections.ExistingInfrastructureInsertvariousdiagramsasAppendicesIdentifyupgradesthatareunderway(e.g.bandwidthandsecurity)Needtoseeifwewereabletoobtainotherpower.paniesexamplestofitinsubsequentsection)CurrentApplicationArchitectureCurrently,eachsubsidiaryofSEPCOhasanumberofapplicationsthatsupportitscurrentbusinessoperationsandback-officeadministrationwork.Mostsystemsarecustommadebasedonindividualsubsidiary’srequirementsandoperationsandareprovidedandsupportedbyvariousvendorsFutureITSystemsFutureITinfrastructureFutureITApplicationStructure

IT管理管控管控的成功案例在為一個企業(yè)發(fā)展一個IT相關(guān)相關(guān)計劃的時候，下面是被大多數(shù)的成功公司采納合適的合適的內(nèi)容的要點：IT策略公式IT策略和商業(yè)策略的聯(lián)合清晰標準的確立IT運作管理管控管控業(yè)績指標的確立持久引導(dǎo)和技術(shù)驅(qū)動外包非核心功能模塊構(gòu)造共享服務(wù)結(jié)構(gòu)IT相關(guān)相關(guān)計劃IT策略和商業(yè)策略的聯(lián)合每個人對任務(wù)的陳述和對商業(yè)營運的見解都是不盡相同的，但每件商業(yè)的運營都是希望在信息技術(shù)上的投資可以得到最大的回報。那些將信息技術(shù)和商業(yè)目標整合在一起的企業(yè)成功的做到了這一點。但是，如果企業(yè)只滿足于追求IT信息技術(shù)，卻忽視了商業(yè)基礎(chǔ)本身，那么失敗將接踵而至。那些成功的公司都是保證商業(yè)目標將圍繞商業(yè)目標驅(qū)動IT策略并且組織IT部門而不是僅僅針對那些IT專家。而不顧基本的準則的做法將往往會帶來嚴重的后果。一個很好的例子就是點.公司的衰退。如果不將IT策略和商業(yè)經(jīng)濟目標聯(lián)系起來將是十分冒險的舉動。如果系統(tǒng)沒有很好的整合，而數(shù)據(jù)也沒有有效的管理管控管控，結(jié)果將必然是事倍而功半。不連貫的技術(shù)策略將導(dǎo)致安裝不兼容的系統(tǒng)并且有可能帶來昂貴的維修處理。如果缺少使用者，高級管理管控管控人員以及IT人員之間的理解和共識，這將導(dǎo)致資源的浪費，以及不合理的解決合適的合適的方案，甚至其它方面的沖突。在那些成功的公司里，支持由商業(yè)目標來指導(dǎo)IT策略是一個基本的理念。這些公司都是以堅實的商業(yè)相關(guān)相關(guān)計劃為基礎(chǔ)的，當他們發(fā)展一個IT策略的時候，他們不會作IT而IT的投資(即他們的IT策略都是基于商業(yè)的IT策略)。如果一個公司在實施IT策略之前就已經(jīng)擁有一個堅實的商業(yè)基礎(chǔ)，那么，無疑在實施IT策略之后，他將獲得更多的回報和更好的商業(yè)業(yè)績。那些成功的公司在設(shè)計他們的商業(yè)相關(guān)相關(guān)計劃的時候，總是不忘發(fā)展一種IT領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)管理管控管控領(lǐng)導(dǎo)人者之間的平等關(guān)系。當IT領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)言的時候，他們總是試圖以簡單的表達使企業(yè)管理管控管控領(lǐng)導(dǎo)者清楚的理解，而企業(yè)管理管控管控領(lǐng)導(dǎo)者會闡述商業(yè)方面的任務(wù)和見解給IT的領(lǐng)導(dǎo)者。這樣，公司將保證每一個IT相關(guān)相關(guān)計劃適應(yīng)于每一個特定的商業(yè)目標。技術(shù)應(yīng)用的標準和策略的確立那些成功的公司企業(yè)都確立了技術(shù)應(yīng)用方面的標準和策略。具有代表性的是，他們將公司的結(jié)構(gòu)具體化。這個結(jié)構(gòu)主要包括三個部分，他們是通信技術(shù)結(jié)構(gòu)，應(yīng)用結(jié)構(gòu)，和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代通信技術(shù)使得我們可以跨越各個組織進行交流(比如公司間的，部門間的，雇員間的)。甚至是跨越外部團體，比如在顧客與供應(yīng)商之間。而應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)將幫助定義這樣一些應(yīng)用，它們將被不同的組織部門使用，也正是因此，我們將通過減少對重復(fù)應(yīng)用件的投資來節(jié)省一筆可觀的開銷(這其中包括初始費用和后期的維修費用)。數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的定義將幫助定義組織間的信息和數(shù)據(jù)流，并且可以防止信息孤島的情況發(fā)生。業(yè)績指標的確立那些成功的公司往往選擇把技術(shù)體系基于一個更廣的合作戰(zhàn)略，而這樣做的目的就是提高對市場的反應(yīng)能力，提高顧客的滿意程度，增加產(chǎn)量，或減低成本。他們在決定為技術(shù)投資的時候，總是牢記這些理念。然后，再根據(jù)那些可以計量產(chǎn)出量的重要指標做出回報量的圖表。那些成功的公司往往從內(nèi)和外兩個方面來考察他們的IT執(zhí)行情況。公司調(diào)查內(nèi)部的使用者來評定具體的產(chǎn)品和服務(wù)，就象一般的IT部門里對使用者的可用性和響應(yīng)性的調(diào)查那樣。另外，他們通過對訓(xùn)練程序的投資的回報，調(diào)查培訓(xùn)各期的人員來確定他們是否提高了他們的技能。對于組織的外部，這些公司也同樣有著外部的基準，用來比較他們的IT績效和同級的其他競爭企業(yè)的IT績效。長期的引導(dǎo)和技術(shù)驅(qū)動為了技術(shù)的完美性，那些成功的公司按照他們的戰(zhàn)略實施來評價他們的技術(shù)水平，典型的來說，他們通過得到從終端使用者或是實施者的有規(guī)則的反饋，來持續(xù)評價某種應(yīng)用的有效。

為了確定新的應(yīng)用是否增加了可以完成組織商業(yè)需要的可計量的價值，那些成功的公司會比較現(xiàn)實中實際的結(jié)果和以前確定的基準。他們描繪了期望中的改進并且識別怎樣組織可以計量那些改進。當現(xiàn)實的指標由于軟件應(yīng)用，工業(yè)部門，公司優(yōu)先級變化而變化的時候，他們將會有以下三種情況的發(fā)生：:節(jié)省時間成本節(jié)省質(zhì)量提升另外，那些成功的公司管理管控管控正在進行中的應(yīng)用評價，借此來持續(xù)的實現(xiàn)他的目標和終端需求。當一個應(yīng)用不能再對組織合作支持的時候，IT團隊和管理管控管控階層將要決定是否要升級應(yīng)用或者以一個新的系統(tǒng)取而代之。而這個決定將基于公司的目標和軟件是否可以獲得。這樣做，這些成功的公司將確保他們的技術(shù)優(yōu)勢。外包非核心的功能模塊隨著對IT資源的需求的增加，IT人才越來越缺乏,這種情況致使了對外包行業(yè)的需要。外包非核心的IT功能模塊時公司可以減少成本，增加靈活性，利用其他領(lǐng)域的專家。最重要的是，他使得公司可以集中精力在自己的核心競爭力方面。在非核心的外包模塊中，那些成功的公司先是縮小有潛力的外包商的范圍，再經(jīng)過一次又一次篩選。一旦確定了一個或幾個外包商，清楚確定了服務(wù)標準的協(xié)議將保證整個合作關(guān)系進行順利。那么不論外包供應(yīng)商是通過傳統(tǒng)，或者電子市場，或者離岸交易的方法得到，那些成功的公司總是保證他們可以得到外界的專家的幫助。構(gòu)造共享服務(wù)結(jié)構(gòu)每個公司對提高服務(wù)，減低成本，維持有效的第一流的系統(tǒng)的要求，好象都是無止盡的。許多公司信奉一種理念，他們需要減少用在實用功能上花費的努力并且增加在合作領(lǐng)域的投入。這個共享服務(wù)的理念就是闡述這個問題。共享服務(wù)是支持一個或多個單位服務(wù)于整個組織的進程的鞏固，重構(gòu)，和標準化。這些進程或功能模塊一般來說是信息加強型和事務(wù)處理加強型的，并且，他們對公司的大多數(shù)單位是很普通。這個想法是為了減低成本的費用，減少管理管控管控層的冗余，使得整個系統(tǒng)形成高質(zhì)量，低成本狀態(tài)。從而使得管理管控管控層從過多的行政行為中解脫出來，而可以集中精力于戰(zhàn)略方針的問題上。共享服務(wù)中心通常作為附屬機構(gòu)位于低成本的勞務(wù)地區(qū)。這種中心由兩種方式區(qū)別于另外的集中式的功能模塊：他們利用先進的現(xiàn)代通信技術(shù)來彌補距離上的遙遠，而且，他們由使用者支付而被建成利潤中心。那些成功的運用共享服務(wù)體系的案例開始的時候，往往就已經(jīng)擁有了很堅實的傳統(tǒng)商業(yè)的模塊，并且致力于消除冗余的管理管控管控層和勞工層。雖然減低成本是主要的目標,這些改進型的系統(tǒng)提供更好的現(xiàn)金流的預(yù)測，更快的對客戶反應(yīng)速度，更貼近的存貨控制而且，提高團隊整體的士氣，這所有的一切將提高公司的競爭力。共享服務(wù)可以是非常有效的，一些公司甚至聲稱這樣可以為他們節(jié)省百分之四十到六十的成本，雖然這樣的情況并不是一直維持的。這些節(jié)約下來的資金必須沖消實施的成本，而這種成本往往是非?？捎^的。而這種最優(yōu)的平衡需要依靠熟練的管理管控管控和持續(xù)的改進來維持。IT相關(guān)相關(guān)計劃一個理想的IT相關(guān)相關(guān)計劃要求公司檢查他的商業(yè)策略，并且決定怎樣的技術(shù)可以用來支持這種策略。這里將設(shè)置一種所謂拱型策略，并為日常的操作規(guī)范化，確定相關(guān)相關(guān)計劃的次序和優(yōu)先級，并且估計成本和收益。一般來說，一個技術(shù)相關(guān)相關(guān)計劃將根據(jù)兩至四年的商業(yè)循環(huán)，提供一個所謂的內(nèi)置路標，組織或者機構(gòu)可以利用這個路標來指導(dǎo)技術(shù)驅(qū)動。否則，公司將會冒險投入大量資金于技術(shù)，但卻有可能一無所獲。一般來說，一個IT相關(guān)相關(guān)計劃將包括以下的合適的合適的內(nèi)容：識別商業(yè)策略，現(xiàn)行的和將來的企業(yè)商業(yè)需求對現(xiàn)狀的評估(比如：應(yīng)用的使用，基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)框架，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu))關(guān)鍵策略意向的詳述和技術(shù)使用方面的指導(dǎo)原則關(guān)鍵領(lǐng)域的詳述，包括將被采納的標準，應(yīng)用的結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)框架，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，IT機構(gòu)，相關(guān)相關(guān)計劃實施的時間期限

產(chǎn)業(yè)趨勢和發(fā)展，以及對IT產(chǎn)生的影響非規(guī)范情況由于中國現(xiàn)在正處于工業(yè)革命和非規(guī)范的時間段。這里當然將會有對電力公司的系統(tǒng)的影響。.基于我們對于世界上其他地區(qū)的觀察，技術(shù)變化的程度將獨立在非規(guī)范模塊采納的基礎(chǔ)上的?；旧?，在近十年里，有四種工業(yè)模塊在明顯的發(fā)展中，他們是壟斷/控制模塊：電力工業(yè)就是典型的，垂直式的，政府控制產(chǎn)業(yè)，在這里沒有競爭，而且是處在批發(fā)狀態(tài)，而不是零售供應(yīng)，至今為止，顧客都沒有選擇的余地。價格是完全由政府來設(shè)定的。單一的買者模式：和第一個模式相仿，除了這里引入了一種競爭，這種競爭產(chǎn)生于新一代工廠使用了有競爭性的電力購買協(xié)議。大規(guī)模競爭模式：在這個市場中，所有的批發(fā)處于完全競爭，在這里生產(chǎn)商在一個聯(lián)營系統(tǒng)中投標，并且大多數(shù)競價被直接發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，利用經(jīng)濟的優(yōu)勢分派機制。顧客仍然沒有選擇的余地，但是競爭被引入用于壓低電力價格。大規(guī)模批發(fā)和零售競爭模式：這里大規(guī)模和零售競爭發(fā)生在能源系統(tǒng)同時在聯(lián)營系統(tǒng)的內(nèi)外買賣的情況下，這里，電力業(yè)務(wù)(傳輸和分配網(wǎng)絡(luò))成為電力輸送系統(tǒng)，并且收取相應(yīng)費用。這費用將在終端用戶的價目表上得以反應(yīng)。為了理解技術(shù)是如何被非規(guī)范所影響，我們來看一下以下的圖表，這些圖表關(guān)注了信息流現(xiàn)金流在高度批發(fā)和零售競爭模式下的情況：:在這個模型下，新技術(shù)系統(tǒng)比如合作關(guān)系/貿(mào)易系統(tǒng)。有競價系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)將被要求作最小值。而解析顧客，生產(chǎn)商，合伙經(jīng)營商信息和現(xiàn)金流的能力是極端重要因為山東電力集團不太可能加入到IGO，所以我們將只關(guān)注修正系統(tǒng)，使得山東電力在將來的市場環(huán)境中處于更有利的競爭地位。一般來說，這些系統(tǒng)可以被分為兩個主要的部分，一個是圍繞需求進行聯(lián)營系統(tǒng)(貿(mào)易和零售系統(tǒng))，另一個將處理可爭的顧客(可爭的客戶系統(tǒng)）貿(mào)易和零售系統(tǒng)，包括以下的合適的合適的內(nèi)容:聯(lián)營競標輔助競標聯(lián)營預(yù)測 大規(guī)模批發(fā)價格曲線能源產(chǎn)品成本計算文件夾管理管控管控負荷預(yù)測生產(chǎn)和報價契約合同合約合約契約結(jié)算聯(lián)營結(jié)算間隔數(shù)據(jù)管理管控管控零售契約集合收益性分析貿(mào)易和交易可爭的客戶系統(tǒng)，主要包括:復(fù)雜的帳單系統(tǒng)客戶轉(zhuǎn)移客戶關(guān)系管理管控管控(數(shù)據(jù)倉庫，會計管理管控管控，文件夾管理管控管控)另外一種系統(tǒng)經(jīng)常在非規(guī)范程序中，這些系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)商業(yè)資源使股東財富最大化，并且遵守資產(chǎn)登記的規(guī)章制度，網(wǎng)絡(luò)管理管控管控系統(tǒng)，這將包括應(yīng)用程序，這些程序?qū)凑找韵碌闹匾獏?shù)主要用于使資產(chǎn)最優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：這里將決定網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該怎樣，何時，何地的配置發(fā)展，從而使得股東財富最大化。網(wǎng)絡(luò)定價：在非規(guī)范情況下一個重要的轉(zhuǎn)變是必須決定為運輸費用作網(wǎng)絡(luò)定價。管理管控管控工作：就象在電力業(yè)務(wù)中那樣，資產(chǎn)的創(chuàng)造和運營必須被仔細的管理管控管控，相關(guān)相關(guān)計劃和執(zhí)行。管理管控管控環(huán)境&調(diào)整：大多數(shù)經(jīng)歷非規(guī)范國家現(xiàn)在都面臨著緊張的電力能源的緊縮控制。因此需要能夠控制和衡量這些調(diào)整能源控制措施的有效率的系統(tǒng)。財務(wù)管理管控管控：非常規(guī)的基本觀念是管理管控管控財務(wù)回報和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)測量：就像新的案例，條件監(jiān)控是為了測量事先決定的資產(chǎn)的完成。這可以被視為一個對股東和調(diào)整回報的顯著影響當一個壟斷被打破成不同的運營單位，生產(chǎn)業(yè)務(wù)從分銷產(chǎn)業(yè)中剝離也就變得十分的普通了。對于一個電力分銷公司，所需要的典型的IT系統(tǒng)如下圖所示：一個典型的分銷公司的應(yīng)用圖表如下：主流系統(tǒng)可以按以下分類：企業(yè)資源相關(guān)相關(guān)計劃（ERP）：企業(yè)或最好的后臺辦公系統(tǒng)提供了財務(wù)、采購、人力資源和績效報告系統(tǒng)。它包括總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、采購、庫存控制、現(xiàn)金管理管控管控、預(yù)算和固定資產(chǎn)管理管控管控等模塊。大多數(shù)ERP系統(tǒng)也提供了管理管控管控和財務(wù)報告能力。企業(yè)資產(chǎn)管理管控管控（EAM）：企業(yè)或最好的后臺辦公系統(tǒng)監(jiān)控資產(chǎn)和勞務(wù)管理管控管控系統(tǒng)的性能，包括空間資產(chǎn)管理管控管控地理系統(tǒng)（GIS）、監(jiān)測控制和數(shù)據(jù)獲得系統(tǒng)（自動化網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備）集成為控制管理管控管控系統(tǒng)SCADA。EAM的典型應(yīng)用軟件提供下列的特性：系統(tǒng)描述資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫潛在的資產(chǎn)注冊表提供了資產(chǎn)結(jié)構(gòu)及那些鞏固資產(chǎn)和使管理管控管控得以正常運行的物質(zhì)或技術(shù)屬性投資模型工具在您作出最佳投資決策時，除了要在電力分配公司目標的關(guān)系上考慮網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，決策支持工具也會輔助作用相關(guān)相關(guān)項目管理管控管控系統(tǒng)資產(chǎn)管理管控管控工具在高層次上追蹤工作進程，主要方面有：主要產(chǎn)品交付，測量成本、質(zhì)量和時間.勞務(wù)管理管控管控系統(tǒng)支持整個管理管控管控系統(tǒng)的應(yīng)用程序涵括了從初始化到執(zhí)行和數(shù)據(jù)更新的所有合適的合適的內(nèi)容地理信息系統(tǒng)一個地理信息系統(tǒng)將推動工作管理管控管控進程并提供一個基本資產(chǎn)管理管控管控容量信息系統(tǒng)工作管理管控管控進程提供重要的空間資產(chǎn)管理管控管控能力集成資產(chǎn)和工作管理管控管控系統(tǒng)將和包括金融和糾紛投訴管理管控管控在內(nèi)的多個主要系統(tǒng)混合從以上的應(yīng)用可以看出，分銷公司可以有效的管理管控管控他的運營(資產(chǎn)和工作管理管控管控)步驟簡介投資決策核心的資產(chǎn)管理管控管控步驟是通過批準和配置的工作，從鑒別需求，到評估投資選擇，決定在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的最優(yōu)的花費。這個過程對投資評價模塊起著杠桿作用。并且反應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)商業(yè)在實現(xiàn)公司目標時的促進作用。管理管控管控工作這個全部的管理管控管控工作整合了初始設(shè)置，期間設(shè)計，預(yù)算評估，包裝擬合，相關(guān)相關(guān)計劃分配，執(zhí)行實施，相關(guān)相關(guān)項目完成和數(shù)據(jù)更新，這個過程集合了重要的合適的合適的方案和維護。管理管控管控工作調(diào)整這個流程首先根據(jù)從網(wǎng)絡(luò)實施中收集，分析和整理各種不同范圍的信息加以調(diào)整。以便對不同執(zhí)照和環(huán)境的匯報。這個流程業(yè)包括建立一個相關(guān)的工作目標和工作程序來匯報這些變動。.網(wǎng)絡(luò)定價包括資產(chǎn)價值判斷的數(shù)據(jù)和信息的收集的流程，這個流程是為了能匯報滿足價值評估要求的校準。核心流程界面關(guān)鍵界面流程將會被分析用來確認所有移交的信息要求能夠無縫的連接。這些流程包括一系列的財務(wù)流程（應(yīng)付，應(yīng)收，結(jié)算等等），采購和庫存管理管控管控及意外情況處理流程?？蛻艄芾砉芸毓芸兀簩τ诜咒N公司而言最大的挑戰(zhàn)在于客戶信息和情況的不規(guī)則導(dǎo)致零售商無法確定目標客戶。零售的藍圖可以被劃分成為四個關(guān)鍵的區(qū)域：了解客戶并開發(fā)產(chǎn)品吸引和保留客戶；根據(jù)客戶訂單創(chuàng)造需求；完成客戶訂單；并管理管控管控客戶運營。

從這些主要流程我們可以明確所需要的系統(tǒng)類型，如下圖所示：競爭者信息系統(tǒng)：為具有競爭性的產(chǎn)品、促銷、價格和信息的跟蹤系統(tǒng)。產(chǎn)品開發(fā)的生命周期管理管控管控：一種產(chǎn)品的生命周期管理管控管控銷售數(shù)據(jù)庫：維護客戶和產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)庫用于數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)活動管理管控管控：商業(yè)活動的設(shè)置，執(zhí)行和監(jiān)控。銷售交付與報價：向銷售人員提供實時定價和報價。銷售人員管理管控管控：機會和銷售力量管理管控管控產(chǎn)品定價：產(chǎn)品和服務(wù)定價客戶信息系統(tǒng)：賬單收入，收款與主要客戶接口運輸服務(wù)管理管控管控：監(jiān)控、管理管控管控產(chǎn)品與服務(wù)的運輸（例如儀表重計和第三方安裝和維修）實時定價和控制：實時定價和控制（如，.傭金管理管控管控）需求量預(yù)報：預(yù)報關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的需求能源價格風險管理管控管控：支持賬面能源交易清算：支持能源交易的清算能源交易：支持實物能源交易外包能源部門在實施技術(shù)外包方面落后于諸如銀行和制造企業(yè)等機構(gòu)。然而，以下的關(guān)鍵因素顯示了外包的必然趨勢。全球化：技術(shù)解決合適的合適的方案在重大投資行為中是必須的。一些主要的公司，諸如IBM,EDS已經(jīng)投入了大量的資源為電力公司定制開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)。一個電力公司可以通過外包他們的客戶關(guān)系管理管控管控，資產(chǎn)管理管控管控，后臺辦公系統(tǒng)給供應(yīng)商等等來平衡其研究和開發(fā)投資。以核心業(yè)務(wù)為中心：盡管信息技術(shù)對電力企業(yè)的運營而言是一種關(guān)鍵的支持服務(wù)，但電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)不是信息技術(shù)。通過外包IT模塊，同外包供應(yīng)商簽訂與公司業(yè)務(wù)目標緊密相關(guān)的績效協(xié)議，電力企業(yè)的管理管控管控層就可以有更多時間著重于他們的核心業(yè)務(wù)。成本管理管控管控：一般而言，信息技術(shù)等輔助服務(wù)并不著重于有效的成本管理管控管控。而外包要求建立服務(wù)水平協(xié)議，協(xié)議涉及了提供所需服務(wù)的成本，因此，業(yè)務(wù)經(jīng)理們就可以對他們所使用的IT服務(wù)的費用負責。響應(yīng)市場：當電力公司從一種壟斷環(huán)境下被保護的企業(yè)進入一個競爭性市場，革新和快速響應(yīng)市場成為關(guān)鍵的成功因素。通過一個大型的全球IT外包供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，可以快速跟蹤系統(tǒng)的開發(fā)和實施，建立企業(yè)的競爭壁壘。改變文化：通常電力公司的信息技術(shù)運營，技術(shù)上都非常強，但缺乏商業(yè)技巧。外包給全球IT供應(yīng)商將推動文化的變化，除了商業(yè)技巧，還使電力公司的IT人員接觸較好的職業(yè)發(fā)展。擴展增值服務(wù)：同一個全球性企業(yè)結(jié)成合作伙伴關(guān)系，無論這個企業(yè)是一個外包供應(yīng)商還是專業(yè)服務(wù)公司，最顯著的優(yōu)勢在于公司得到了增值服務(wù)。澳大利亞的IntegralEnergy是一個完全外包信息技術(shù)和電訊運營的案例。追溯到1996年，該公司將其整個的IT&T運營外包給外包供應(yīng)商。外包供應(yīng)商負責制訂IT戰(zhàn)略，管理管控管控幫助臺，數(shù)據(jù)中心，WAN與LAN，桌面，ERP，EAM應(yīng)用，和諸如PABX，電話，因特網(wǎng)和相關(guān)相關(guān)項目管理管控管控辦公室的通信。運營結(jié)構(gòu)如下圖所示：電子商務(wù)全球公用事業(yè)的電子商務(wù)解決合適的合適的方案可以分為四類，每一類代表了不同的復(fù)雜程度，如下圖所示：第一階段（FirstBase） 網(wǎng)站是“平面”的，提供了公司的主要信息，基本的能源效率建議，以及一般問題電子郵件查詢的能力。這種網(wǎng)站在美國，英國，澳大利亞，香港和中國都很普遍。Bells&Whistles 網(wǎng)站主要是作為“單向”交互工具，允許客戶向在線公用事業(yè)公司提供信息，以提高使用的方便快捷。這種案例主要是美國和英國的公用事業(yè)公司，澳大利亞的聯(lián)合能源（UnitedEnergy）。市場創(chuàng)新 這種網(wǎng)站是“雙向”的交互工具，提供附加產(chǎn)品和服務(wù)，以加強客戶關(guān)系。比如，美國南加利福尼亞的愛迪生公司（SouthernCaliforniaEdison,US）；英國的PowerGen，蘇格蘭和南方能源（PowerGen,ScottishandSouthernEnergy,UK）；澳大利亞的聯(lián)合能源（UnitedEnergy,Australia）。經(jīng)濟網(wǎng)站天堂（EconomicWebNirvana） 這種網(wǎng)站通過網(wǎng)頁驅(qū)動，向客戶提供自適應(yīng)服務(wù)的系統(tǒng)，它提供給消費者和企業(yè)一步購買的方式來滿足消費者和企業(yè)每日的需求。例如Essential..,Utility..和Enron(US).此外，電子商務(wù)市場也可以通過商家對客戶（btoc）和商家對商家（btob）來區(qū)分，如下圖所示：美國是最趨于成熟的電子商務(wù)市場，而英國、香港和中國跟隨其后，市場剛剛開始興起。越來越多的公用事業(yè)公司開始運用電子采購和電子市場來更好的管理管控管控其采購和供應(yīng)鏈模塊。電子采購和加入電子市場使公用事業(yè)公司大大節(jié)約了費用：對于一個典型的公用事業(yè)公司，維護修復(fù)操作(MRO)費用至少占總支出的30%1實施有效的電子采購系統(tǒng)被證實可以降低這些費用的5%到15%2在大多數(shù)情況下，人工處理一個訂單的成本超過了訂單的價值改進的折扣和無效采購的減少將帶來可觀的收益降低到現(xiàn)有交易成本的七成水平是可行的另外，更流線化的運作使降低庫存和相應(yīng)的成本成為可能建立電子采購網(wǎng)絡(luò)中心將帶來三倍的回報，這并不是神話2資料來源(1)Aberdeen集團(2)AMR研究–企業(yè)應(yīng)用軟件報告在公用事業(yè)領(lǐng)域已有大量的數(shù)字市場案例，如下所示：

6. 對于山東電力集團的觀察和建議基于我們對山東電力集團提供的IT相關(guān)相關(guān)計劃和山東電力集團BRP和ERP第一階段工作的初步了解我們對山東電力公司有下面的建議: 建立能夠支持山東電力集團未來的商業(yè)發(fā)展的IT戰(zhàn)略要使得整個山東電力集團的軟件應(yīng)用的使用變得標準化定義IT機構(gòu)的各種任務(wù)和責任以便其能支持整個組織不同級別的應(yīng)用評價電子商務(wù)的戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略意圖建立能夠支持山東電力公司未來的商業(yè)發(fā)展方向的IT戰(zhàn)略我們注意到山東電力集團已經(jīng)建立了詳細的相關(guān)相關(guān)計劃，以便建立和升級能夠提供在一個小組內(nèi)不同的執(zhí)行單位的連接的，面向未來的安全的網(wǎng)絡(luò)。ATM網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能夠提供在不同單元的高速的連接性并且能夠幫助整個組織的數(shù)據(jù)的傳輸和共享。這是一個能夠支持山東電力集團未來商業(yè)需要的優(yōu)秀的平臺。為了能夠更好的實施，山東電力集團需要首先決定商業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)，并把這個思想將貫穿于整個IT戰(zhàn)略中。我們了解戰(zhàn)略的實施在一段時期內(nèi)將會比較的困難。這些困難是由于中央集團發(fā)布一些非規(guī)范的相關(guān)相關(guān)計劃所造成的。盡管如此，根據(jù)其他國家碰到的相關(guān)的問題時候的經(jīng)驗，應(yīng)該期望在新的業(yè)務(wù)中分銷/零售的分離。這種分離能夠使得分銷和零售這兩種模式都能在系統(tǒng)中得到支持直到規(guī)劃市場并且整個市場的規(guī)則已經(jīng)被建立起來后，這時才到了山東電力集團去規(guī)劃他們的IT戰(zhàn)略來最終的適應(yīng)這些變化。盡管如此，未來從電力業(yè)務(wù)演變而來的新一代的分類計價將會沖擊到如何對供應(yīng)服務(wù)模塊的配置問題。另外，供應(yīng)業(yè)務(wù)要和電力業(yè)務(wù)要分離開來，顧客信息和所有者觀點要能夠在這兩種業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到體現(xiàn)?，F(xiàn)在山東電力集團在整體IT戰(zhàn)略中需要考慮每一個具體的相關(guān)相關(guān)計劃。整體IT戰(zhàn)略是建立在一些有可能產(chǎn)生非規(guī)范的情況和未來商業(yè)需要的影響力的基礎(chǔ)上。這將會幫助山東電力集團識別那些當非規(guī)范的相關(guān)相關(guān)計劃被宣布的時候有可能會被影響到的或者需要變動的區(qū)域。要使得山東電力集團的軟件應(yīng)用的使用變得標準化山東電力集團意識到在過去，大多數(shù)的IT系統(tǒng)是分散建立的。這樣導(dǎo)致了不同的應(yīng)用和硬件被不同的執(zhí)行單位所用(比如：電力局，高壓電傳輸公司等等)。這將會導(dǎo)致整個組織整和的困難。另外，缺少一個統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的相關(guān)相關(guān)計劃將會導(dǎo)致決策流程中的數(shù)據(jù)收集的困難。這是也是山東電力公司正在經(jīng)歷的。就象成功案例暗示的那樣，IT管理管控管控小組建立標準是非常重要。我們注意到這個標準化的流程正發(fā)生在山東電力集團。比如：Vantive客戶關(guān)系管理管控管控軟件的實施和Peoplesoft的實施。這些都是作為山東電力集團的ERP實施的一個部份。同時還有很多的分散的系統(tǒng)擁有相似的功能版塊，所以我們建議IT管理管控管控小組考慮下面的行動：回顧一下正在使用的不同板塊的各種功能。為各種應(yīng)用領(lǐng)域建立商業(yè)標準。畫出總體的應(yīng)用的結(jié)構(gòu)。并且建立不同應(yīng)用的標準。下面是一個應(yīng)用的結(jié)構(gòu)：下面的是一個關(guān)于電力公司可能應(yīng)用的結(jié)構(gòu)。山東電力集團可能會考慮去調(diào)整，來適應(yīng)這個公司的商業(yè)需求。(比如：通過分辨每一個商業(yè)領(lǐng)域在每個圖表中的相應(yīng)軟件應(yīng)用)

在決定選用山東電力集團相應(yīng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)的時候，IT管理管控管控要考慮如下的實施步驟取得用戶對最近在使用的各種應(yīng)用反饋(這是我們理解的最近在日常應(yīng)用的，大多屬