高考綜合改革輿情預(yù)案

高考綜合改革輿情預(yù)案一、輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)警1.監(jiān)測(cè)渠道官方網(wǎng)站、新聞客戶端、微博、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)熱點(diǎn)話題監(jiān)控系統(tǒng)社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)2.監(jiān)測(cè)指標(biāo)輿情熱度：文章數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量情緒傾向：正面、中立、負(fù)面關(guān)注群體：考生、家長(zhǎng)、教師、社會(huì)公眾3.預(yù)警機(jī)制當(dāng)輿情熱度達(dá)到一定閾值時(shí)，及時(shí)預(yù)警。當(dāng)輿情情緒傾向明顯負(fù)面時(shí)，啟動(dòng)預(yù)警。當(dāng)輿情涉及重大社會(huì)問(wèn)題或引起廣泛關(guān)注時(shí)，立即預(yù)警。二、輿情管控與化解1.快速反應(yīng)收到預(yù)警后，第一時(shí)間成立輿情應(yīng)對(duì)小組。組建專家團(tuán)隊(duì)，分析輿情態(tài)勢(shì)，研判輿論走向。2.官方回應(yīng)根據(jù)輿論關(guān)注點(diǎn)，迅速發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)、消除誤解。通過(guò)官方網(wǎng)站、新聞發(fā)布會(huì)等渠道，發(fā)布政策解讀、答疑解惑。3.媒體引導(dǎo)主動(dòng)聯(lián)系主流媒體，解讀政策，引導(dǎo)正確輿論。與自媒體合作，發(fā)布正面輿論。4.社情民意調(diào)研開展社會(huì)調(diào)查，了解考生、家長(zhǎng)、社會(huì)的訴求。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，收集意見反饋。5.專家釋疑邀請(qǐng)教育專家、高校招生負(fù)責(zé)人等權(quán)威人士，通過(guò)媒體、講座等方式，答疑解惑。三、輿論監(jiān)督與反饋1.輿論監(jiān)督建立輿論監(jiān)督機(jī)制，聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)或?qū)＜?，?duì)輿情應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督。接受輿論的批評(píng)和監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)工作。2.輿情反饋建立定期反饋機(jī)制，收集輿論的意見和建議。根據(jù)反饋意見，完善政策措施，優(yōu)化輿情應(yīng)對(duì)工作。四、應(yīng)急處置1.情緒失控當(dāng)輿情情緒失控時(shí)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管控，刪除煽動(dòng)性言論。通過(guò)官方平臺(tái)發(fā)布權(quán)威信息，安撫公眾情緒。2.謠言傳播及時(shí)辟謠，發(fā)布事實(shí)澄清。通過(guò)官方渠道、主流媒體等權(quán)威平臺(tái)，廣泛傳播真相。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置謠言。3.重大輿情事件當(dāng)輿情涉及重大社會(huì)問(wèn)題或引起廣泛關(guān)注時(shí)，立即成立專項(xiàng)工作小組。聯(lián)合相關(guān)部門，形成合力，妥善處置。加強(qiáng)信息公開，及時(shí)向公眾通報(bào)情況。五、組織保障與責(zé)任1.組織保障建立健全輿情應(yīng)對(duì)工作體系。成立教育主管部門、高校招生部門、宣傳部門等多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制。2.責(zé)任分工教育主管部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)布權(quán)威信息。高校招生部門負(fù)責(zé)政策解讀，答疑解惑。宣傳部門負(fù)責(zé)媒體引導(dǎo)，輿論監(jiān)督。其他部門根據(jù)職責(zé)分工，做好輿情監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處置等工作。六、效果評(píng)估1.輿情熱度變化通過(guò)監(jiān)測(cè)輿情熱度，評(píng)估輿情應(yīng)對(duì)措施的有效性。2.情緒傾向變化分析輿情情緒傾向變化，了解公眾對(duì)政策改革的認(rèn)可度。3.社會(huì)輿論反饋收集社會(huì)輿論反饋