2023鋼材業(yè)務員年終總結范文

2023鋼材業(yè)務員年終總結范文（通用13篇）鋼材業(yè)務員年終總結1

轉瞬間，來到xx公司已經有一年時間了，在工作中，經驗了許多酸甜苦辣，相識了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓，感謝領導給了我成長的空間、志氣和信念。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、在工作中主要存在的問題

1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的相識。

2、在工作中，有許多新的技術問題，但是深知發(fā)覺問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候對工作相識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位相識不足。從而對工作的流程相識不夠，邏輯實力欠缺，結構性思維缺乏。不過我信任，在以后的工作中，我會不斷的學習和思索，從而加強對工作的認知實力從而做出工作的流程。

二、工作心得

1、在工作實踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一樣，這樣的團隊肯定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

工作中，許多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的剛好、有效和清楚。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平常工作中取得了令自己滿足的成果。能夠主動自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面的進步。

現在的我常常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要剛好規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的損害，這就須要我們在工作前，肯定要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削減因為自己對工作流程不能很好的表達的緣由，耽擱公司的生產。

在工作中，我學到了許多技術上和業(yè)務上的.學問，也強化了生產的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了許多學問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我肯定會和他們凝合成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。

三、工作教訓

經過這幾年的工作學習，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細致總結一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急。

在工作時間很倉促的狀況下，事情多了，就肯定要有詳實而主次分明的安排，哪些須要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在安排上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、對流程不夠熟識。

在工作中，發(fā)覺因為流程的問題而不知道如何下手的狀況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的限制力度明顯不夠。平?？偸窃陂_發(fā)，但說究竟對業(yè)務很熟識才是生產很好完成的前提。

3、工作不夠精細化。

平常的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也常常回頭看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要特地留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4、缺乏工作閱歷，尤其是現場閱歷。

希望在20xx年里我能改正這些缺點，做到再接再厲，為公司的前景著想，為自己的將來著想。我信任在20xx年會越來越好!

鋼材業(yè)務員年終總結2

一年又匆忙而過，在公司及車間領導的關切幫助下，經過不斷的實踐，在錯誤中不斷摸索、不斷成長。我在閱歷積累、管理水平和自身素養(yǎng)方面有了肯定的提高。為明年更好的進行管理，也為能夠為公司創(chuàng)建更好的效益。先總結如下：

一、向管理要效益，緊抓平安生產

沒有平安就談不上效益。針對此，我要求員工嚴格按操作規(guī)程操作，時時牢記平安留意事項，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀行為。我要求員工了解它們的基本狀況和性能后再操作，且要不斷提高平安意識，做到“在崗一分鐘，平安六十秒”，把平安隱患殲滅在萌芽狀態(tài)，防患于未然。

二、向管理要效益，提高員工工作效率和設備利用率

工作中，我時刻留意員工的`思想動態(tài)，剛好做好員工的思想教化工作，積累管理閱歷，結合制度科學管理，以提高員工的凝合力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發(fā)揮所長，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的成果。

三、向管理要效益，確保產品質量

沒有質量保證，產量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。為此，我嚴格執(zhí)行車間分等級的質量管理制度，獎罰分明，以促進員工努力鉆研業(yè)務，提高操作水平。

四、向管理要效益，努力做到同樣的質量成本最低，即物耗最低

為此，我要求員工消毒時時刻留意閥門開度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現象;節(jié)約用水、用電、用汽以削減奢侈;加強設備維護，以確保設備正常運轉;嚴禁奢侈以做到降低生產成本。

另外，我還加強對現場的管理，把現場管理貫穿于整個管理工作之中，以提高工作效率，確保平安生產，保證生產有序進行。

今年x月份，我起先走上的班長的崗位，通過幾個月的管理發(fā)覺自己存在著許多不足，工作時常?？恐约阂酝拈啔v，對員工的思想未進行太多的溝通事員工對平安及自身修養(yǎng)方面存在著很大不足。平常關切的大多是班上工作完成狀況對其他事情缺少足夠的耐性。另外對一些與其它班組間的協(xié)作不協(xié)調，對不是自己管轄的工作表現熱忱不是太高，班組間東西計較的太多。

對以上不足我會努力通過不斷的學習變更自身修養(yǎng)，多與人溝通，努力使自己得到不斷的進步與提高，爭取為車間為公司做出更好的業(yè)績，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力氣。

鋼材業(yè)務員年終總結3

20xx年對于xx鋼貿流通企業(yè)來說是困難多、倍受考驗的一年。嚴峻的經濟形勢、艱難的行業(yè)困局對鋼鐵產業(yè)鏈產生較大沖擊，xx鋼貿企業(yè)在商海無涯苦作舟的環(huán)境中咬緊牙關，克服重重難關，最終在20xx年末看到希望，同時對20xx年的重新起航也給予了更多的期盼?；仡欁哌^來的一年，對xx鋼貿流通企業(yè)所面臨的艱難險阻總結了以下三點。

一、高庫存、價格戰(zhàn)、鋼貿企業(yè)虧損普遍

上半年，鋼材產能過剩明顯，鋼貿商去庫存化壓力大增，市場進入低水平同質化競爭和價格戰(zhàn)，企業(yè)利潤隨即大幅下降，經營模式表現出明顯的“速度效益型”特征。其中一級代理商普遍虧損嚴峻，二三級鋼貿流通企業(yè)受虧損拖累，歇業(yè)數量比往年顯著增多。

二、現金流量供求不均衡，催生信貸危機

上半年，國內鋼材市場供求沖突突出，鋼材流通行業(yè)現金流量供求不均衡，考驗鋼貿企業(yè)營運實力、盈利實力和償債實力。隨著企業(yè)常規(guī)規(guī)模擴張與信貸有效性下降之間的沖突加劇，下半年鋼貿商跑路現象頻率大增，銀行增加了對鋼材流通企業(yè)信貸收緊，影響企業(yè)運營策略，并導致鋼價長期缺乏彈性，市場波段操作的.可行性偏低，企業(yè)盈利實力被進一步弱化。

三、企業(yè)低風險運營盛行

下半年，鋼貿企業(yè)為管控企業(yè)風險，普遍采納了低庫存、快進快出的運營方式，社會庫存量得到了有效限制，連續(xù)4個月以上保持在低位。與此同時，冒進的價格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓，即使在4季度，隨著經濟復蘇、“穩(wěn)增長”政策接連出臺，鋼貿企業(yè)運營更多的體現出務實性、低風險性，與螺紋鋼期貨的激進表現產生顯明對比。

歷經了20xx年的陣痛后，隨著當前經濟的回暖，市場運營環(huán)境雖逐步轉好，但挑戰(zhàn)依舊存在，在希望的2022年，我們還需留意以下2個方面，如下：

1、雖然當前國內經濟正逐步復蘇，但回穩(wěn)的基礎仍不堅固。與此同時，新一代領帶上臺呈現出的新政風，透露出2022年是經濟增長的轉換期，這對鋼貿企業(yè)而言即有風險也是機遇，需做好打算，迎接挑戰(zhàn)。

2、近幾年來，鋼廠始終在主動擴大直銷比例，嘗試銷售前移，鋼貿流通企業(yè)在產品分流上的競爭壓力不斷增大，傳統(tǒng)經營模式已不在適應市場發(fā)展。因此，轉變營銷思路、實施差異化營銷模式是勢在所驅，需創(chuàng)新銷售渠道、走出自己的特色。

總體來說，無論在任何時期，企業(yè)的運營并不是一帆風順的，只有不斷創(chuàng)新、完善制度才能長遠發(fā)展。

鋼材業(yè)務員年終總結4

時間荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了20xx年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡樂也有淚水，但是很充溢也學到了許多東西，在領導和同事的主動幫助下，各方面的實力都有所提高，沒有辜負大家對我的新任，現將本年度的工作總結如下：

一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)

仔細學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷吸取新的學問，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。

二、恪盡職守，仔細完成本職工作

在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱忱服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保勝利的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今日不斷學習提高是多么的重要，只有能仔細學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的'機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參與高等教化自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

一年來xx工會系統(tǒng)全體干部堅持發(fā)揚求真務實的工作作風，奮力開拓，全面完成了20xx年的各項任務。xx工會先后榮獲全國勞動爭議調解工作先進單位、全國體育工作先進單位、全國職工技術協(xié)會先進單位、全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)等榮譽稱號。

總結我們的工作，與黨委的要求和廣闊職工的期望相比，我們還有肯定的差距和不足。在組織開展群眾性經濟技術創(chuàng)新工程，推動企業(yè)經營生產建設加快發(fā)展方面，還須要進一步加大工作力度;在困難職工幫扶長效機制建設方面，還須要進一步健全完善;在提高職工隊伍整體素養(yǎng)，開展職工素養(yǎng)教化工程方面，還須要進一步深化扎實;工會干部隊伍的應變實力，還亟待得到進一步的提高。這些都須要全體工會干部接著努力，在今后的工作中加以解決，只有這樣，才能使工會工作適應xx改革發(fā)展的新形勢，實現工會工作的不斷創(chuàng)新。

鋼材業(yè)務員年終總結5

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為大連xx機械有限公司的每一名員工，我們深深感到xx公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面就是本人的年度工作總結：

xx擔當銷售主管及辦公室主任兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化，工作顯得繁重，而她本人不惜利用休息時間剛好完成各項工作的開展和落實，并對銷售部新員工仔細培訓，以身作則，起到了至關重要的領導和導向作用。

銷售部的新員工，剛到連美時，對機械制造方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的幫助下，新員工很快了解到公司的產銷流程及其在國際市場的競爭地位，使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，銷售部員工的對外對內的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個國際機械部件制造市場和外匯市場的動態(tài)，為公司走在市場的前沿剛好供應信息救濟。經過這段時間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員，并且努力做好自己的本職工作。

雖然國際外匯市場起伏動蕩，公司于xx年與迪爾公司，TMA公司，WCII公司等進一步加強合作，共同完成供銷產業(yè)鏈的高效能互動。這段時間，在銷售部的各位員工，以銷售為目的，在xx和銷售部主管xx的`帶領下，在公司各個部門的主動協(xié)作下，完成經營指標的執(zhí)行，在過去的11個月中完成對訂單的有效跟蹤和剛好發(fā)貨，在1—11月中完成出口額431余萬美元，發(fā)貨量886余噸的好成果，客戶滿足度達到80%左右，并接著為12月份的出口高潮奠定基礎。

xx年公司與通用公司的新合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對汽車零部件的生產和銷售。經過之前對技術和生產環(huán)節(jié)的有效評估，并就部分樣件得到了客戶的認可，預料在以后的時間里，盡快爭取起先這些零部件的大批量生產和發(fā)貨，為公司創(chuàng)建新的利潤增長點起到關鍵作用。

xx年的下半年也是公司進行TS16949的關鍵階段，銷售部主動參加認證，并就涉及銷售部的各項工作剛好完成，得到領導好評。

xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的國際市場競爭中，占有一席之地。

鋼材業(yè)務員年終總結6

喜悅滿懷辭舊歲，向往在心迎新年。伴隨著響亮的鐘聲，我們滿懷成功的喜悅和奮進的豪情，迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，叁斗門市在總公司強大實力的支持下，在公司領導的指導和幫助下與公司各部門和門市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，門市全體同仁共同努力下，全年完成總銷量8936噸，超過門市8000噸安排任務量936噸，比去年同期增長13.36%，這正是靠著公司的雄厚的實力及公司高層的指導有方，才能駕馭市場，爭取銷售。歸根究竟，能取得這樣的成果主要有以下幾點緣由：

一、在失敗中吸取邁向勝利的閱歷：

叁斗市場規(guī)模偏小，商家經營品種少，近而導致許多客戶不情愿到叁斗提貨，門市因為成立不久，客戶數量上不是太多，開發(fā)客戶就成了工作中的重點，我們在與每一個新客戶的接觸中，都盡最大的努力來實現銷售，雖然失敗是常有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結自己，如何用更好的方法與客戶溝通，就這樣一點一點的積累閱歷，客戶數量也在不斷的增加；新客戶增加的同時老客戶的維護也不能有一點的松懈，我們在維護老客戶的工作中，也做了大量的工作，每天不定時的通過電話做溝通，每周不定期的去探望客戶，剛好了解客戶資源需求的動向，才能駕馭主動爭取銷售；辛勤而專心工作的結果，帶來的是豐收的喜悅，我們堅信只有不斷的付出，才有勝利的回報。

二、服務工作的重要性：

任何一家企業(yè)，無論其所供應的產品是量化的物，還是無形的服務，最終都將受到市場和客戶的檢驗，產品和服務終歸還是必需聽從和服務于最終客戶的須要和要求，企業(yè)最終追求的是整個產品和服務鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲得企業(yè)的長期和可持續(xù)的健康發(fā)展。我們要做的是通過加入服務要素尋求更大差異化，并增加自身的產品附加值；良好的服務能夠有效鞏固現有的'顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復購買機會，從而促進企業(yè)的銷售額不斷增長，門市在服務工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務體系及實力的同時也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。

三、團隊協(xié)作的重要性：

團隊協(xié)作精神的重要性，在于個人、團體力氣的體現，團隊精神的核心就是協(xié)同合作，實現整體優(yōu)化是企業(yè)的目標，這就要求團隊里每一位員工都具備團結協(xié)作的精神，通過每個部門的緊密協(xié)作，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運作，叁斗門市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作實力，每個人都主動做好客戶的銷售工作及服務工作，工作中協(xié)調協(xié)作，大家團結一樣，求大同存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他門市相互協(xié)作，有條不紊，也在公司和其他門市的支持幫助下，順當的完成了銷售任務。

總之，一年來叁斗門市在公司的領導及各部門各位同事的支持與協(xié)作下，取得了一些成果，同樣也存在一些問題，如開發(fā)客戶的工作做的不夠志向，銷售上應加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門協(xié)作上應更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。我同樣會不斷的總結自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮正昌門市的優(yōu)勢，主動出擊，多開發(fā)新的客戶，維護好客戶，擴大銷售量，加強風險意識，增加警覺性，讓工作再上一個新的臺階。

鋼材業(yè)務員年終總結7

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的銷售人員工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結。

剛到xx時，對xx方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房xx市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個xx市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：

一、xx公司xx項目的成員組成：

xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充溢干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)事務和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從實力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確

由于協(xié)調不暢，營銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一樣，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴峻性，我們正在主動著手這方面的工作，力求目標一樣、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的.制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很志向，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關系的?，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會主動與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛藏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實想法來避開不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有許多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會剛好解決，最終祝雙方合作開心、項目圓滿勝利。

鋼材業(yè)務員年終總結8

我自xx年xx月xx日入職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下主動開展各項業(yè)務工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額xx元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已平安回籠。根椐一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結作如下報告：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上賜予我最大的支持。在選購 、銷售、回款過程中，您賜予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作閱歷和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的摯友，以及在工作和生活上對我的關切照看。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，訂正我的思路，使我的業(yè)務工作能順當的進行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的確定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，削減了我很多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤會，如今令我感到萬分慚愧。

二、幾點不足

（一）為人的不足。

1、最應當反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中常常沖動、發(fā)火，對同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事。與一些同事之間產生許多沖突和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學會敬重、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以限制的，而性格是可以變更的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順當、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態(tài)出現較大程度的失衡。在xx年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上短暫取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產生異樣的優(yōu)越感。到10月份客戶起先拖款，而且問題越來越嚴峻時，我的心態(tài)同樣出現較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴峻性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得非常頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受實力幾乎達到極限。不能心平氣和的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經過，享受成敗的人生經驗，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這或許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。

（二）做事的不足。

1、對目前所駕馭的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。經常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產能、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的視察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解。經常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應當做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到馬上付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷找尋最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的干脆后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現問題，后果將非常嚴峻。賒銷本身就存在風險，而把風險限制在最小的范圍之內，把資金平安恒久放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的推斷不夠。對已經合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數狀況下我是聽之信之，極少持懷疑看法，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導致公司對市場的推斷可能出現偏差，在操作中可能導致嚴峻失誤。也會出現選購 價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司肯定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。許多時候我都是按程序做事，依據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本緣由。總覺得沒什么好思索的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細微環(huán)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。

三、工作失誤

20xx年我在工作中出現的最嚴峻的失誤，是東莞xx拖欠貨款事務。以接近101元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴峻后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞xx的銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的.時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)約費用，我并沒有常經去實地考察了解其生產經營狀況。疏于對客戶進行常常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份起先嚴峻拖延的首要緣由，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職。

失誤二：東莞xx作為一個月生產實力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛藏了巨大的資金平安隱患。僅靠著自己對客戶信用和資金實力的揣測和估計，遠不足以成為放量的依據。在其常常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金平安不負責的表現。

失誤三：當東莞xx拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)覺客戶已經停產，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的信任客戶，簡潔對客戶寄于希望，在其多次的違反承諾時，表現出無計可施和懦弱。沒有把握主動權剛好實行有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應當作出最快的反映，想出最有效的解決方法，實行相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽擱把握主動的最佳時機。

四、工作業(yè)績

我對業(yè)務這項職業(yè)充溢酷愛，我努力嘗試仔細的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預料值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預料最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實際工作狀況，出現這種結果的主要緣由有三點：首先是想當然的對個人銷售實力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場改變、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售閱歷和操作方式進行選購 和銷售，銷售量和利潤始終得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最終是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微乎其微，相反的是，出現的一些重大失誤、失職和存在很多嚴峻和必需重視的問題令我反思深省。有很多不足之處須要改正、加強和完善。信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，我將做好工作安排，努力讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

鋼材業(yè)務員年終總結9

東嶺集團的文化和精神，讓我變更了許多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順當地完成了這次人生的重大轉變。

從一個偶然的機會接觸東嶺集團起先，一路走來，有過軍訓生涯的艱辛和汗水，有過崗位實習的努力和仔細，有過幸留成都的激烈和興奮，更重要的是，有著這個集體的包涵和培育，都讓我對自己工作上的信念更加劇烈，讓我對自己的這份選擇更加堅持。

正式進入東嶺集團到現在，通過這階段實習、學習以及工作，讓我對鋼材銷售工作有了肯定的相識，帶著對過去的總結，帶著些許迷惑，帶著對將來的向往，在20xx年收尾之際，寫下這份總結和規(guī)劃?；叵胱约哼@一年所走過的路，所經驗的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業(yè)績，卻多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

安排到成都金臺公司已經4個月了，從希望到悲觀再到希望，回頭看看，有失敗，也有勝利。從業(yè)務內勤的踏實到第一次出貨時的激烈，點點滴滴，都成為了我工作經驗的奠基石。在業(yè)務內勤崗位上，熟識了整個業(yè)務的流程，為后面的實戰(zhàn)做足了理論打算，也多多少少接觸了一些業(yè)務溝通的技巧；再后面跟著師父一路走到現在，學習著溝通技巧，學習著報價方式，學習著解決問題和處理問題的方方面面的實力，始終到自己獨立完成第一筆業(yè)務，領導和師父在這個階段給了我許多幫助和信念。現在，隨著業(yè)務安排的制定，我起先了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個過程中穩(wěn)步上升，逐步實現自己的價值。

在工作中，我有過虛度，有過奢侈上班時間的狀況，但是我對這份工作是仔細負責的。在以后的東嶺生涯中，我信任我會做得更好，只有自己經驗了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點，一旦遇到工作上麻煩的事情，簡單急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會花時間去檢查，也會馬虎，以至于在業(yè)務內勤崗位和市場銷售崗位都出現過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要主動協(xié)作公司財務上的工作，讓自己快速成長起來。

以目前的行為狀況來看，我還只是一個剛入門的業(yè)務員，對市場只有個也許的'了解，只有少量的客戶，對市場上的客戶相識得還不透徹，不清晰他們的所經營的鋼廠，只是了解也許的市場價格行情，對個別規(guī)格的市場報價還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20xx年我還要接著深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的須要，做到有針對性的銷售。在我的內心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力，這份信念始終貯存在胸中，隨時打算著爆發(fā)，內心始終渴望勝利。

總結20xx年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，爭取在來年重點做好以下幾個方面的工作：

依據20xx年公司銷售狀況和市場的改變。在20xx年將自己的工作重心逐步轉移到工地客戶和直銷客戶，具體安排是，

首先對龍港市場要又更深一步的相識，要對市場上幾家起風向標作用的公司的銷售產品，鋼廠廠家代理等要熟識，熟識他們的價格，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手。

二是依據龍港市場為基點，對成都其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己，做業(yè)務只有有了屬于自己的客戶，才會擁有財寶。

三是加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能相結合。另外，還有克服自己的幾個缺點：

1、對全部客戶的工作看法都要一樣，看法要適中，不能太低三下氣，給自己信念。每家公司在市場上都是雙重身份，既是買者，也是賣者，要拿捏好這個分寸。

2、客戶遇到問題，不能束之高閣，肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

3、自信特別重要，要時刻告誡自己，你是最好的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。

最終，看法是工作的確定性因素，要先端正看法，才能做好工作，讓自己忙起來，有市場就有需求，深挖客戶，少量多次的去探望客戶，讓他們記住你，了解你，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價格，信任在新的一年，在姚總和張總的細心支配下，成都公司會做出更輝煌的業(yè)績。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望指責指正。感謝張總給我的信念和浩哥對我無論是生活還是工作三的幫助，我肯定會以主動主動，勤奮，自信，充溢激情的心態(tài)去工作。爭取在明年業(yè)務工作中，努力奮斗，做到每個月銷售20xx噸鋼材的目標。

鋼材業(yè)務員年終總結10

能在同一崗位工作十年之久，實屬不易。究其緣由，有二：不是忠愚，便是精彩，而我兩者皆兼，現我將本人在這些年銷售工作中的心得體會，作一番闡述：

一、敬業(yè)：

工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要酷愛自己所選的職業(yè)，珍惜現有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結，樂于助人，團結友鄰，爭取在最短的時間內駕馭本職工作技能，并在工作中贏得老板的確定和同事的敬重。

二、主動：

工作穩(wěn)定后，不要為自己所取得的小小成果沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要主動主動，充溢激情，市場環(huán)境日新月異，變化莫測，因此平常要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種狀況，剛好調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務水平。

三、耐性：

在日常工作中要有耐性，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要著急，六神無主，要靜下心來鎮(zhèn)靜應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。假如自己能解決的，解決后向上級匯報；假如自己拿不定辦法的，要將你對該問題的分析過程及解決設想，向上級匯報，懇求幫助。以便上級領導能剛好了解狀況并作出解決方法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時懇求幫助。同時要想盡方法在處理事情的過程中找尋客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)建優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的實力，讓客戶變更對你的輕視看法，贏得客戶對你的信任、感謝和敬重；遇到同事的指責時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思索。首先要分析事務事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假如別人的指責是對的，要勇于承認，作出改正，并懇求同事監(jiān)督；假如別人的指責是錯的，要指出質疑的依據，避開同事誤會。同時修正自己做得不足的地方。

四、樂觀：

在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發(fā)生問題或沖突時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有相互協(xié)調、幫助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作心情，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大；要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調是強者的動力。

五、歸零思想：

在日常工作中，不能太倚重閱歷，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，場地人員中，受傷的多為老員工，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，出現的問題層出不窮，平常在解決問題時要多分析多總結，既要避開類似的事情重復發(fā)生，也要防止其它可能出現的新問題發(fā)生。

六、學習：

在日常銷售工作中，要多學習、多借鑒、多實踐；在學習中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結；每天上班前要多想想、我今日要做什么，怎樣去做；下班時要多想想、我今日我做了什么，有無遺漏；回家后再對自己一天的工作做個自評；只有不斷學習，不斷實踐，不斷總結，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。

七、誠懇：

作為銷售員，對公司要誠懇，對工作要懇切，對客戶要誠信；要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法變更的，要盡量多留意，少交往；對于客戶，能發(fā)展為摯友的'，生意可放心去做，不能成為摯友的客戶留心做，對你有偏見的客戶當心做或不做。

八、英勇：

作為銷售員，在拓展業(yè)務時，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的志氣，但英勇不等于魯莽，還必需具備以下幾個條件：首先要有氣質，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要留意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對本公司的營銷運作過程了解；三要對自己的貨物及價格了如指掌；四要對意向客戶有初步的了解；五要對客戶提出的.問題特殊是各種貨物的價格能對答如流。

九、自信：

作為一名合格的銷售員，要有自信念；當然自信念不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)建、建立。要如何去建立自己的信念？我是這樣做的：

一要熟識駕馭每種貨物的性質和價格；

二要幫助選購 降低選購 成本。第一條要靠自己，刻苦就行。其次條要幫助選購 。要如何幫助？我認為要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大選購 量。為選購 創(chuàng)建低成本貨物的選購 條件，并在強有力的低成本選購 中為銷售創(chuàng)建優(yōu)勢。

三要學習國美和蘇寧，要不斷調整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急簡單中招，心躁簡單出錯。

鋼材業(yè)務員年終總結11

我廠在黨委及上級部門的領導下，根據年初的工作部署和要求，緊密結合保持共產黨員先進性教化和醫(yī)院“管理年”活動，深化開展誠信服務，進一步加大行業(yè)作風建設，對生產，銷售中存在的問題進行了重點整治，并取得了明顯的成果，現將今年工作總結如下：

一、工程建設中，在保證工藝技術、設備先進性的基礎上，全方位降低工程投資。

工程建設期間，我們就面臨著設備、鋼材等價格大幅上漲，匯率攀升等巨大壓力，因此，在資金限制上，我們權衡緩急，最大限度地節(jié)約工程投資。120噸轉爐—爐卷軋機工程設計總投資約33億元，按公司要求投資限制在30億元以內，依據當時狀況，匯率的改變引起投資增加，與20xx年底相比歐元對人民幣匯率增加20%以上。鋼材、銅、耐材、鐵合金、溶劑以及冶金輔料等價格上漲，設備廠報價也隨之上漲約20-25%，更是不易限制的主要因素，個別行業(yè)（如齒輪箱行業(yè)）漲價幅度更大，達到30-35%；電纜線、電動機、變壓器、電器盤箱柜、天車滑線等供電系統(tǒng)漲價引起投資增加30%左右。一重、沈重等主要設備制造廠因原材料、外購配套件漲價等因素引起成本增加，曾多次提出漲價問題，其它制造廠也有同樣的呼聲。

在這樣的壓力下，在整個招標過程中，我們嚴格根據公司“工程建設招標管理方法”“物資選購 招標管理方法”等各項規(guī)定，本著“好用、牢靠、先進、經濟”和“公開、公允、公正”的原則，仔細進行招標、評標，在滿意適用性要求的前提下，能由國內制造的設備不引進，力爭為安鋼訂到“物美價廉”的設備。為此，僅進口合同一項就比國內同類項目節(jié)約資金1.5億多元人民幣。

指揮部在工程建設期間還成立了資金限制管理小組，從出差人數、業(yè)務招費、辦公用品費等各個資金支出口進行科學管理、嚴格限制，全方位節(jié)約工程投資。

150噸轉爐—1780mm熱連軋工程也已全面啟動，我們要充分汲取120噸轉爐工程建設閱歷，結合當前行業(yè)形勢和安鋼開展降本增效工作的實際狀況，力爭再打一次美麗的'工程“攻堅戰(zhàn)”。

二、不斷提高管理檔次和水平

120噸轉爐—爐卷軋機工程投產后，參照同類型企業(yè)的先進指標，自我加壓，不斷提高管理檔次和水平，努力實現低成本運轉，最大限度地為安鋼增產創(chuàng)效。

120噸轉爐—爐卷軋機工程投產后，我廠快速成立了對標挖潛、降本增效領導小組，逐層召開動員會，上下聯手共織降本增效網，并瞄準同行業(yè)先進指標，著手制訂指標考核方法，不斷提高管理檔次和水平，努力實現降本增效。

對安鋼來說，120噸轉爐—爐卷軋機這樣現代化生產線能否低成本運作，早日達產達效、盡快發(fā)揮效能，事關安鋼的“前途”。我廠作為這條嶄新生產線的“駕馭者”，在成廠之初就把“成本確定生存”列為四大管理理念中的第一條。今日，在共度難關之際，我廠瞄準同類型生產線先進指標，結合安鋼實際著手制訂指標考核方法，并把指標分解到工段、崗位和個人，做到點面結合、上下聯動，全面掀起對標挖潛、降本增效的熱潮。

鋼材業(yè)務員年終總結12

為貫徹公司精神，本人把今年工作狀況總結如下：

第一季度，在滬杭高速鐵路三標項目中完成了鋼材供應的收尾工作，包括收尾材料的發(fā)送，與項目部和供應商對賬結算等等。順當完成公司與項目部的合同。

其次季度，滬杭高速鐵路項目結束，回到武漢，參加鋼材部現有的一系列工作，比如投標做標書，比如現有項目客戶的維護等等。

第