保潔工作年度總結5篇

第第頁保潔工作年度總結5篇

保潔工作年度總結篇1

20__年光陰似箭、轉瞬即逝，對于盈嘉物業(yè)保潔部來講，意義重大。保潔隊伍從無到有，從建章立制到開展工作，快速的組建和進展起來，各項制度和規(guī)定得到了逐步的完善和健全。這是一個開端，也是一個新的起點。保潔工作，事無巨細，要在一個新開樓盤作出品質，作出口碑，的確不易。

俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。我自20__年7月10日任職保潔主管以來，也感到身上的責任和重擔，半年來在公司的統(tǒng)一領導下，經過部門員工的共同努力，順當?shù)耐瓿闪藦拈_荒、交房到物業(yè)前期工作的轉接。現(xiàn)就20__年保潔部門的工作向公司作一匯報總結：

一、對人員進行聘請，并培訓和考核。

1、通過各方渠道尋求高素養(yǎng)保潔人員，對所應聘人員嚴格把關，層層篩選。保證所聘人員嚴格根據(jù)公司要求進行實質性的聘請。

2、對新進人員進行公司規(guī)章制度、思想服務意識、專業(yè)技術理論、現(xiàn)場模擬操作等各種細致的培訓并實施考核擇優(yōu)錄用。

二、開荒保潔。

為前期交房有個干凈、潔凈的環(huán)境，我保潔部主要對小區(qū)的全部房屋、公共部位、公共設施設備進行全面的開荒保潔。

1、依據(jù)施工收尾遺留的各類垃圾及地墻污染等，組織人員發(fā)揚不怕苦、不怕累、不怕臟的敬業(yè)精神。一絲不茍的對小區(qū)全部房間進行全面徹底的清掃、保潔。

2、對樓道、門窗、扶手、消防栓柜、燈具、墻面、地角線、指示牌、大廳、天臺、地下室、車庫、道路、路燈、死角等公共設施、設備進行全面的開荒保潔。為迎接整個小區(qū)交付和業(yè)主的運用做好充分的預備。

三、交房期間。

保潔部協(xié)作物業(yè)工作人員圓滿的完成工作任務。

四、交房完畢后

保潔部的各項工作將逐步走上正規(guī)化。詳細如下：

1、堅持高質量、高標準、高負責的作業(yè)程序，落實工作計劃的執(zhí)行、跟蹤、檢查、考核和獎懲措施。區(qū)域內實行劃片分區(qū)包干責任制，做到員工職責任務、操作標準明確，檢查考核的標準統(tǒng)一。

2、嚴格執(zhí)行保潔檢查制度，實行自查、互查、班長查、主管查、經理查的五級檢查制度。并定期對員工進行會議、培訓、考核、評比制度。

3、依據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清運人員的合理安排，保證小區(qū)垃圾日產日清。

4、對樓道、門窗、玻璃、扶手、護欄、道路、綠化、花園廣場、水景、游樂設施、路燈、標識、宣揚牌、天臺、排水溝、垃圾筒、果皮箱等公共設施的清潔維護。

5、執(zhí)行落實完成公司領導在不同階段安排的其它工作任務。

近半年來保潔部各項工作的開展，在公司的統(tǒng)一領導下，經過部門員工的共同努力下，完成公司的各項工作任務，得到公司領導及業(yè)戶的認可。雖然取得了一些成果，但同時也存在著以下不足：

一、由于隊伍組建時間短，起點低。多數(shù)人員剛剛接觸這個行業(yè)，工作過程中服務意識淡薄，工作質量有待加強和提高。

二、前期交房較多，也是裝修高峰階段，由于這一現(xiàn)狀導致小區(qū)人員雜、垃圾多，給保潔工作帶來許多不便，致使部分區(qū)域衛(wèi)生未能達到公司要求。

保潔是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個窗口。它表達著行業(yè)單位的整體形象;同時，也給業(yè)主、房屋運用人視覺感觀留下第一印象。通過半年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結閱歷的同時，對20__年的工作目標也顯得更加明確和清楚。

20__年將是物業(yè)公司繼續(xù)保持良好進展勢頭，實現(xiàn)經濟效益、社會效益、企業(yè)內涵、管理水平同步、協(xié)調上升的一年，并圍圍著這一目標開展各項工作部署。為此，我保潔部從以下幾個方面做好工作：

一、高標準，嚴要求組建保潔隊伍，根據(jù)規(guī)范化的制度開展保潔工作，根據(jù)標準進行培訓，實踐，落實，核查，使工作開展有思路，工作有責任，落實有要求，核查有制度，全面做好東方花園三期前期物業(yè)保潔，為廣闊業(yè)主制造干凈，潔凈，文明的小區(qū)環(huán)境，從軟環(huán)境方面為小區(qū)的爭先創(chuàng)優(yōu)提供條件。

1、按標準培訓。針對崗位新進員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行崗位知識培訓。對保潔骨干采用說、講、帶、練、做的培訓;保潔骨干手把手帶嫻熟工;嫻熟工發(fā)揮作用，

開展對新入職保潔的傳、幫、帶，形成了一套形之有效比較有用的管理模式。骨干發(fā)揮保潔業(yè)務的技能優(yōu)點，調動嫻熟工的積極性，針對保潔行業(yè)年齡大，人員老的行業(yè)特點，有針對性的開展雙向培訓，這樣既讓受培訓者簡單接受和掌控，也提高了受培者的技能，拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步接一步，步步到位。人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順次，操作起來有個準。

3、嚴格執(zhí)行保潔檢查制度，實行自查、互查、班長查、主管查、經理查的五級檢查制度標準去查。門棟張貼檢查表，在檢查工作中抓落實，工作有標準不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)覺問題實時提出，實時解決處理，涌現(xiàn)反常狀況，多方幫助協(xié)作。目的只有一個，標準不放棄。持之一恒的堅持日檢查，是保潔標準化不可或缺的措施，只有這樣，墻上張貼的保潔規(guī)范才不會是一紙空文，區(qū)域的保潔衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和運用人的滿足。

二、細化保潔工作的詳細環(huán)節(jié)，明確崗位職責，實行區(qū)域內包干責任制，做到崗位職責任務明確，從機制上完善小區(qū)內保潔工作和任務。依據(jù)東方花園三期的整體建設布局，調配保潔人員的數(shù)量和崗位，安排合理有效的保潔工作，調動人員的積極性和制造性，高質量的做好小區(qū)保潔。

三、利用小區(qū)宣揚欄積極宣揚環(huán)保意識，并常常聽取業(yè)主對保潔的建議和看法，集思廣益，博采眾長，為營造舒適干凈和諧的居住環(huán)境而不遺余力。

在下一步的工作中我們將嚴格根據(jù)公司的要求，以及所制定的工作標準進行實施。使小區(qū)的保潔工作得到公司和業(yè)戶的認可。望公司領導予以監(jiān)督指導。

保潔工作年度總結篇2

1、基礎設施的管理。平常認真檢查房間設施，發(fā)覺問題實時報修;十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、認真盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系修理(如比較嚴峻、數(shù)量較多的浴缸塞)，進行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、環(huán)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務做好硬件預備。

2、各種標識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域實時做好各種標識，正確引導客人。

3、物資物料的管理。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I取、儲存、配送、報廢，全部根據(jù)規(guī)定進行，做到數(shù)字精確，手續(xù)無誤。

4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導保潔員提供服務，讓全部工作處于受控狀態(tài)。

5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標準，客房經過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。

6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危急源制定措施，并對保潔員進行工作過程中的自我愛護教育，確保安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和運用。

7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，通過現(xiàn)代通訊工具(手機、呼機)、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門實時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀實時通話，相互提示，避開了很多不須要的耽擱和過失。為了更好地與其他部門協(xié)作好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務中心及收銀三方協(xié)調會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。

8、顧客滿足度?？头颗鋫洹秮碣e看法書》，房務中心實時做好顧客看法的登記和傳達，以便能實時解決客人的看法和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，表達我們對客人的尊敬。

9、過程監(jiān)測及持續(xù)改進。加強各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質服務，發(fā)覺不合格實時制定整改措施。

保潔工作年度總結篇3

本人__于20__年_月_日有幸加入__物業(yè)公司，擔負__項目保潔主管職務，在20__年_月_日因工作需要，調回__二期擔負保潔主管職務，同年_月，接受公司領導安排，全面管理__二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結構，以及企業(yè)理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對__房產將來的進展和前景充斥信心。

在日常的工作中，我秉承著__物業(yè)“由于您的需要而存在，由于您的滿足而精彩”的服務宗旨，為了給__二期業(yè)主制造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理技能和處理突發(fā)事項技能。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。

環(huán)境管理工作是一般的，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它表達著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸凳子是否有灰塵。這就是人們端詳環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：

一、在總結去年工作的基礎上，優(yōu)化環(huán)境管理細那么和操作規(guī)程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準。

為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素養(yǎng)的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作閱歷，制定了以下培訓方案：

1、按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教育員工，讓員工嫻熟專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也簡單接受和掌控，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走);

2、按標準去做，將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區(qū)域根據(jù)部門制定的崗位操作流程去做;

3、按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即時提出，留意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到勸服教育為主，懲處為輔，多方幫助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿足和認可。

二、團結講正氣

在工作的實踐中，我一貫提示和要求大家，不利于團結的話不說(背后不談論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減削了猜疑心理。團結出心情、團結出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒服，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減削了相互猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很不足掛齒，但是，它表達了一般員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務。

三、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是最一般不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業(yè)帶來的榮譽，不肯定每一個人都會上心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感受，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事，你們沒事干。說者靈巧，聽者難過。面對這些際遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

四、在暴雨災難中經受考驗

在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門協(xié)作掃水、排水、抽水，誰知第一次將全部積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨攻擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴峻，經過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的攻擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔憂地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴峻的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道假如不立刻想方法復原，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，實時補種草坪，并播撒農藥，在短時間內，綠化漸漸復原，大家揪著的心才放下來。

五、存在問題

俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當中是有波動;工資她們較關懷，遇事愛計較。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商榷，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開快樂心上班，不要心里有什么不開心，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。

我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府提倡的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下，在公司的領導下，聽從指揮下，聽從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主制造精美的生活環(huán)境。

為__增光添彩，是我們一如既往的目標和追求!

保潔工作年度總結篇4

20*年來在公司的統(tǒng)一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的1個行當。它表達著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經業(yè)主、運用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有詳細的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動嫻熟工的積極性。這樣做受培訓者也簡單接受和掌控，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，1步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順次，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透亮，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即使提出，留意預期輕重，盡量不傷和氣，涌現(xiàn)反常，多方幫助。目的只有1個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和運用人的滿足。

保潔工作年度總結篇5

轉瞬間，來到公司已經兩年多了?；仡欉@過去的一年，在公司領導的悉心指導和大力援助下，根據(jù)公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“您的滿足，是我們永久的追求”的服務宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”為進展方向。經過員工的共同努力，順當?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋嵎展ぷ?，當上了保潔主管，下面我對今年的工作進行總結如下：

俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的心理習慣。保潔服務是管理行業(yè)中的一個重要的服務部分，它徑直表達著行業(yè)單位的整體形象。

我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當責任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不簡單。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不