2024消費(fèi)降級(jí)現(xiàn)象洞察與破局之道報(bào)告-OI咨詢

消費(fèi)降級(jí)？現(xiàn)象洞察與破局之道January31,2024OI,是CloudOne.group旗下品牌戰(zhàn)略咨詢服務(wù)品牌。我們致力于在快速變革的數(shù)字化環(huán)境中，以戰(zhàn)略和品牌為驅(qū)動(dòng)，幫助合作伙伴構(gòu)建與釋放商業(yè)增長(zhǎng)潛能，在市場(chǎng)中塑造取得非凡成功的品牌。

從戰(zhàn)略規(guī)劃到品牌、營(yíng)銷(xiāo)與商業(yè)運(yùn)營(yíng)，我們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)邏輯與深刻的新世代消費(fèi)者洞察，實(shí)現(xiàn)完整、有效、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌服務(wù)，幫助我們的合作伙伴把握致勝機(jī)會(huì)，贏得市場(chǎng)地位。我們聚焦于為國(guó)內(nèi)生活方式領(lǐng)域企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)支持，提供以解決商業(yè)問(wèn)題為導(dǎo)向的定制化服務(wù)。我們始終認(rèn)為，中國(guó)生活方式市場(chǎng)海闊水深，有著足夠的增長(zhǎng)性，正等待一個(gè)個(gè)弄潮兒浮現(xiàn)其中。獲取品牌洞見(jiàn)，掃碼關(guān)注“OI咨詢”2在剛剛告別的2023年，“消費(fèi)降級(jí)”似乎已成大勢(shì)：消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)放緩，消費(fèi)者呈現(xiàn)更加保守和謹(jǐn)慎的心態(tài)。OI咨詢觀察到，于經(jīng)濟(jì)大潮中馭浪的企業(yè)家們，都在尋求更為堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘；主力人群的決策模式和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣確實(shí)轉(zhuǎn)變，但并非不再樂(lè)意消費(fèi)。盡管有些寒意凜冽，回顧全年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)整體依然取得小幅回升，市場(chǎng)信心仍在。2024年，攜曙光而來(lái)。高盛預(yù)測(cè)，這全新一年全球經(jīng)濟(jì)衰退的風(fēng)險(xiǎn)有限，困難的部分已經(jīng)過(guò)去。受人口結(jié)構(gòu)、收入增速、房地產(chǎn)等因素影響，中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)模式重塑進(jìn)程仍在持續(xù)。在錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，品牌是完成蛻變還是走向沉寂，依然要回歸到商業(yè)最本質(zhì)的問(wèn)題上去。正在成形的未來(lái)之中，那些有所成的品牌，既知道自己是誰(shuí)，也知道自己的受眾是誰(shuí)，并能夠基于此實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。本篇將奉上OI咨詢以“消費(fèi)降級(jí)？現(xiàn)象洞察與破局之道”為題的趨勢(shì)研究報(bào)告，探究增長(zhǎng)重塑之中品牌的應(yīng)對(duì)之道。或許，這也是未來(lái)十年內(nèi)，打造品牌的真諦。3123國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)風(fēng)云新時(shí)代消費(fèi)洞察品牌破局之道1國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)風(fēng)云1消費(fèi)降級(jí)？全球經(jīng)濟(jì)W型恢復(fù)，增長(zhǎng)放緩新冠疫情持續(xù)影響全球通脹余波未消貨幣政策收緊預(yù)期地緣政治風(fēng)險(xiǎn)上升新冠疫情的爆發(fā)阻礙了全各地的通脹在2022年達(dá)到為了應(yīng)對(duì)通脹的上升風(fēng)險(xiǎn)，全球地緣政治風(fēng)險(xiǎn)上升，球要素流動(dòng)。2023年，新了數(shù)十年來(lái)的最高水平，多國(guó)央行收緊貨幣政策，局部沖突不斷，潛在沖突冠及其他傳染病仍然不是主要受到供應(yīng)鏈的緊張、引發(fā)金融市場(chǎng)波動(dòng)和資本區(qū)域摩擦壓力升高，不穩(wěn)單純的公共衛(wèi)生問(wèn)題，病能源和大宗商品的價(jià)格上流動(dòng)的變化。定的局勢(shì)拖累經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步毒變異、疾病防控等情況漲、財(cái)政和貨幣政策的刺調(diào)。仍拖累經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的恢復(fù)。激等因素的推動(dòng)。疫情后，受多種復(fù)雜因素和突發(fā)狀況影響，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之路曲折，呈”W”型緩慢恢復(fù)。剛剛落幕的2023年是一個(gè)艱難的年份，全球經(jīng)濟(jì)下行壓力巨大。世界銀行預(yù)測(cè)，2024年全球經(jīng)濟(jì)增速為2.4%，低于2023年的2.6%，這意味著2020-2024年將成為30年以來(lái)全球經(jīng)濟(jì)增速最差的五年。但同時(shí)，多家機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)指出，最困難的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去，衰退的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)消退。7寒冬進(jìn)入尾聲，中國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性經(jīng)受考驗(yàn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)以緩慢復(fù)蘇、穩(wěn)步增長(zhǎng)作為主旋律。即使房地產(chǎn)低迷的影響仍在持續(xù)，2023年中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍然取得小幅回升。2024年的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)仍承受著一定的壓力，房地產(chǎn)、人口結(jié)構(gòu)和出口貿(mào)易的變化有可能減緩增長(zhǎng)的速度，在挑戰(zhàn)面前，市場(chǎng)反映出謹(jǐn)慎和保守的情緒。8國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)回暖勢(shì)頭“緩”&“穩(wěn)”在各項(xiàng)利好政策刺激下，國(guó)內(nèi)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)力正在逐步修復(fù)。2023年7月的政治局會(huì)議明確指出要發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用，將實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來(lái)。2023年1—11月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額427945億元，同比增長(zhǎng)7.2%。其中，除汽車(chē)以外的消費(fèi)品零售額384665億元，增長(zhǎng)7.3%。9消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)為需求驅(qū)動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈供給驅(qū)動(dòng) 需求驅(qū)動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)從供給驅(qū)動(dòng)、以增量跑馬圈地的舊環(huán)境，變化到了需求驅(qū)動(dòng)、存量博弈的新環(huán)境。從“掙不完的錢(qián)”到“從骨頭中剔肉”，是越來(lái)越多企業(yè)主的感慨。10- -“消費(fèi)降級(jí)”?拼多多業(yè)績(jī)超預(yù)期，淘寶&京東增長(zhǎng)放緩所謂“消費(fèi)降級(jí)”現(xiàn)象，是指單價(jià)較低的產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的品牌與渠道廣受歡迎。降價(jià)，似乎成為大部分品牌被動(dòng)進(jìn)行的必然策略選擇。2023年勞動(dòng)節(jié)長(zhǎng)假，出游人次增加，人均花費(fèi)降低“消費(fèi)降級(jí)”近兩年儼然已成為社交圈經(jīng)久不衰的話題熱點(diǎn)。追求“低價(jià)”和“性價(jià)比”，改變過(guò)往高消費(fèi)尋求“平替”，成為眾多消費(fèi)者的主要策略。11“消費(fèi)升級(jí)”？國(guó)內(nèi)人均收入處于增長(zhǎng)區(qū)間，追求更高品質(zhì)、滿足精神需求的消費(fèi)領(lǐng)域依然有上揚(yáng)空間。例如，為愉悅的生活場(chǎng)景消費(fèi)，“家”作為最高頻的生活場(chǎng)景和精神寄托之地，泛家居相關(guān)消費(fèi)整體呈現(xiàn)恢復(fù)態(tài)勢(shì)。

線下2023年1-10月，建材家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)25.4%。線上抖音雙十一家居家電行業(yè)GMV同比增長(zhǎng)超120%，行業(yè)內(nèi)60個(gè)品牌同比增長(zhǎng)超5倍。122迥異的品牌軌跡在曲折發(fā)展、緩慢復(fù)蘇的市場(chǎng)中，有些品牌迅速隕落，有些品牌卻逆風(fēng)上升。14“輕奢”這一市場(chǎng)細(xì)分迎來(lái)危機(jī)時(shí)刻。15輕奢：落寞的曾經(jīng)王者AFFORDABLELUXURY曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的輕奢品，代表著一種既不至于過(guò)度奢華又能彰顯品位的生活方式。消費(fèi)者無(wú)須支付如奢侈品的高價(jià)，便可以獲得心理滿足與特定的社交標(biāo)簽。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下，消費(fèi)者的注意力和購(gòu)買(mǎi)力正在轉(zhuǎn)移，對(duì)輕奢的追捧不再像過(guò)往那樣熱烈。

曾經(jīng)大行其道的MichaelKors，其母公司Capri集團(tuán)發(fā)布的2024財(cái)年一季度財(cái)報(bào)顯示，在截至7月1日的三個(gè)月內(nèi)，集團(tuán)整體收入同比下跌9.6%至12.3億美元，毛利率約為66%，凈利潤(rùn)大幅縮水76%至4800萬(wàn)美元。丹麥哥本哈根的輕奢珠寶品牌潘多拉，在受到疫情丹麥哥本哈根的輕奢珠寶品牌潘多拉，在受到疫情反復(fù)影響的2022年第四季度，中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額同比反復(fù)影響的2022年第四季度，中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額同比下降了41%。2023年一季度，潘多拉在中國(guó)業(yè)績(jī)下下降了41%。2023年一季度，潘多拉在中國(guó)業(yè)績(jī)下滑26%，公司首席執(zhí)行官（CEO）表示將放緩在中滑26%，公司首席執(zhí)行官（CEO）表示將放緩在中國(guó)的重啟計(jì)劃。 國(guó)的重啟計(jì)劃。Coach母公司Tapestry集團(tuán)2023財(cái)年全年銷(xiāo)售額也無(wú)增長(zhǎng)，為66.6億美元，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)9%至9.4億美元。16核心賣(mài)點(diǎn)薄弱，輕奢始終不是“第一選擇”輕奢品牌在奢侈品和大眾品牌之間的差異化定位，在消費(fèi)趨勢(shì)變化中無(wú)法繼續(xù)支撐其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。不同于奢侈品擁有歷史、工藝、材料等元素構(gòu)建的稀缺性，輕奢品相對(duì)高昂的價(jià)格缺少真正的品牌積淀支撐。輕奢品無(wú)法吸引有能力購(gòu)買(mǎi)奢侈品的高凈值人群，也無(wú)法留住“消費(fèi)降級(jí)”的中產(chǎn)人群。這一品類(lèi)，從出現(xiàn)開(kāi)始，就注定不是消費(fèi)人群心目中真正向往或需要的“第一選擇”。

消費(fèi)心態(tài) 拒絕價(jià)格轉(zhuǎn)變 泡沫中產(chǎn)消費(fèi)者衡量“非必要”商品 輕奢品的品牌溢價(jià)和象征的心理價(jià)值尺度收緊，降低 性的身份標(biāo)簽不再擁有足“不必要”的支出。 夠的購(gòu)買(mǎi)說(shuō)服力。17部分“高端品牌”卻依然逆勢(shì)增長(zhǎng)。18高端產(chǎn)業(yè)勢(shì)頭持續(xù)向好，引領(lǐng)“消費(fèi)升級(jí)”前沿2019~2021年天貓上高端護(hù)膚品牌的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到52%，是大眾品牌的兩倍有余，后者僅為16%。疫情以來(lái)，即使經(jīng)濟(jì)環(huán)境存在挑戰(zhàn)，高端品牌的表現(xiàn)依然超越大眾品牌。Coty高端香水業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，已成支撐公司增長(zhǎng)的第中高端消費(fèi)群體對(duì)高端品的實(shí)際消費(fèi)需求并未因?yàn)榻?jīng)二大支柱。濟(jì)環(huán)境的壓力上升而下降。LVMH的時(shí)尚和皮革制品部門(mén)，2023年上半年?duì)I收有機(jī)同比增長(zhǎng)21%，香水和化妝品部門(mén)同比增長(zhǎng)16%。19宏觀經(jīng)濟(jì)承壓之時(shí)，奢侈品不斷提價(jià)全球頭部奢侈品集團(tuán)在2022-23年度進(jìn)行提價(jià)，愛(ài)馬仕甚至出現(xiàn)歷史級(jí)別的漲價(jià)幅度。值得注意的是，提價(jià)并未阻礙其銷(xiāo)量增長(zhǎng)，反而更加激發(fā)目標(biāo)客戶群體對(duì)其產(chǎn)品的渴望。在很多目標(biāo)消費(fèi)者眼中，奢侈品的高價(jià)正是其品牌價(jià)值的最好保證之一。20強(qiáng)勢(shì)“性價(jià)比”品牌克服艱困業(yè)績(jī)上揚(yáng)。21“性價(jià)比”品牌追求極致，業(yè)績(jī)上揚(yáng)在成本上漲的大環(huán)境中，通過(guò)規(guī)模化、極致的供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的品牌，以及細(xì)究消費(fèi)需求、回歸簡(jiǎn)單實(shí)惠的平臺(tái)，為消費(fèi)者提供實(shí)在的“低價(jià)”、“好用”和“易得”，均收獲業(yè)績(jī)上揚(yáng)。

IKEA2023財(cái)年凈利潤(rùn)大漲131%，總營(yíng)收達(dá)到290.63億歐元。成功緩解成本壓力后，IKEA預(yù)計(jì)將進(jìn)一步降價(jià)。奧樂(lè)齊在華改變策略，重拾其“性價(jià)比”標(biāo)簽。奧樂(lè)齊門(mén)店售賣(mài)產(chǎn)品超過(guò)70%為自有品牌，2022年平均每店日銷(xiāo)達(dá)6.4萬(wàn)。拼多多2023年市值首次超過(guò)阿里巴巴，雙十一超過(guò)40個(gè)類(lèi)目實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，百億補(bǔ)貼訂單量同比增長(zhǎng)107%。22消費(fèi)降級(jí)vs消費(fèi)升級(jí)，也許并非矛盾，而是一體兩面的“共融物”。23VUCA時(shí)代，品牌增長(zhǎng)何去何從？ComplexVolatile復(fù)雜不穩(wěn)定AmbiguousUncertain模糊不確定品牌發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)。如何練就硬功，走向長(zhǎng)期增長(zhǎng)？242新時(shí)代消費(fèi)洞察新消費(fèi)時(shí)代中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)特征充分的供應(yīng)中產(chǎn)階級(jí)繼 與謹(jǐn)慎的需 渠道極度細(xì) 國(guó)貨品牌逐續(xù)壯大 求強(qiáng)化高烈 分且多元 步崛起度競(jìng)爭(zhēng)張力十足的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)況，要破局，唯有洞察消費(fèi)者。26消費(fèi)者行為趨向“適合我”“全面做功課”“體驗(yàn)式消費(fèi)（而非實(shí)物）”“精致省錢(qián)”“定制化”不是沒(méi)有需求，而是升級(jí)需求 消費(fèi)決策更加精細(xì)理性27消費(fèi)觀念的理性轉(zhuǎn)變 消費(fèi)決策過(guò)程的復(fù)雜化OI咨詢認(rèn)為，國(guó)內(nèi)消費(fèi)呈現(xiàn)以上兩大核心變化，是品牌經(jīng)營(yíng)面臨的“新常態(tài)”。281消費(fèi)觀念的理性轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念務(wù)實(shí)，追求自我個(gè)性需求消費(fèi)，寄托生活方式和自我表達(dá)主力消費(fèi)群體不再過(guò)度追求浮華和超前消費(fèi)，量入為出?！皶?huì)省錢(qián)”也被視作“懂生活”，“花更少的錢(qián)，買(mǎi)更好的東西”成為主流心態(tài)。主力消費(fèi)群體依然愿意為“悅己”買(mǎi)單，向往務(wù)實(shí)美好生活體驗(yàn)。追求個(gè)性表達(dá)、滿足社交需求和文化認(rèn)同，是購(gòu)買(mǎi)行為背后的重要心理驅(qū)動(dòng)因素。

悅己30潮流讓位于實(shí)用，更多消費(fèi)者剝開(kāi)現(xiàn)象看本質(zhì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)為經(jīng)歷疫情后更加看重實(shí)用、簡(jiǎn)單的受訪者分別為41%、21%，而認(rèn)為更加不看重潮流的受訪者為28%，同時(shí)不 《新范式新機(jī)會(huì)新體驗(yàn)2023中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)洞察》看重有格調(diào)、身份的比例明顯高于看重的比例。另外，55%的受訪者表示，經(jīng)歷疫情后在選擇品牌時(shí)會(huì)更青睞品牌的實(shí)用性?！爱a(chǎn)品品質(zhì)”、“性價(jià)比”在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中的重要性超過(guò)“潮流”和“價(jià)格”?！叭A而不實(shí)”的高溢價(jià)品牌確實(shí)不再受到追捧。31拒絕沖動(dòng)消費(fèi)，長(zhǎng)期主義進(jìn)行計(jì)劃式消費(fèi)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)為經(jīng)歷疫情后更加看重理性、計(jì)劃的受訪者分別為36%、24%，而認(rèn)為更加不看重沖動(dòng)、刺激、超前、名牌、激情等的比例均超過(guò)25%，表現(xiàn)出了“不盲目、不攀比”的消費(fèi)觀念?！缎路妒叫聶C(jī)會(huì)新體驗(yàn)2023中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)洞察》32理性的消費(fèi)，并非一味追求低價(jià)“以更合適的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)更值得的物品”品質(zhì) 價(jià)格 體驗(yàn) 社交標(biāo)簽332消費(fèi)決策過(guò)程的復(fù)雜化社交平臺(tái)讓消費(fèi)者可以更好利用信息社交平臺(tái)極大地豐富消費(fèi)者獲取信息的途徑，使得產(chǎn)品詳情、用戶評(píng)價(jià)和品牌故事變得觸手可及，增強(qiáng)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的信息自主權(quán)。更多內(nèi)容積累，方便消費(fèi)者在社交媒體上了解自己心儀產(chǎn)品的方方面面。消費(fèi)者已經(jīng)更加習(xí)慣先研究再消費(fèi)：如在小紅書(shū)中，大量信息和用戶消費(fèi)分享，對(duì)用戶消費(fèi)決策產(chǎn)生“關(guān)鍵作用”。35消費(fèi)渠道多元化，提供更多貨品和比價(jià)選項(xiàng)消費(fèi)渠道極大地豐富，令消費(fèi)者能夠更加謹(jǐn)慎地進(jìn)行權(quán)衡，挑選能夠以最低價(jià)格獲取最好產(chǎn)品的渠道完成交易。另一方面，強(qiáng)滲透和高度細(xì)化的渠道，也讓消費(fèi)者的決策路徑變得更為分散。

品牌私域直播電商平臺(tái)折扣零售社區(qū)團(tuán)購(gòu)實(shí)體門(mén)店便利KOL超商羊毛福利群36注意力彈跳的消費(fèi)決策過(guò)程實(shí)際場(chǎng)景關(guān)注更多類(lèi)別、更深度的信息：搜集信息與購(gòu)買(mǎi)的行為，?理性：數(shù)字性信息及實(shí)例可能發(fā)生在同一渠道，?感性：使用感受與心得等也可能互不相關(guān)產(chǎn)生需求 信息搜集購(gòu)買(mǎi)線上廣朋平臺(tái)告種草場(chǎng)景友私域37小結(jié)消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)降級(jí)，是消費(fèi)者趨于理性后呈現(xiàn)的一體兩面。宏觀經(jīng)濟(jì)活力下降，令高收入群體降低購(gòu)物頻率或是改變特定品類(lèi)偏好，卻不會(huì)轉(zhuǎn)向低價(jià)；另一方面，經(jīng)濟(jì)壓力令大眾消費(fèi)群體傾向更低價(jià)格的渠道，傾向更有計(jì)劃性地消費(fèi)，但依然重視“悅己”，希望持續(xù)享有個(gè)性化的品質(zhì)生活。理性的消費(fèi)者們，為自己所認(rèn)可的“價(jià)值”買(mǎi)單。383品牌經(jīng)營(yíng)啟示啟示1：功能型利益點(diǎn)難以長(zhǎng)久支撐競(jìng)爭(zhēng)力“品質(zhì)”只是競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券，“低價(jià)”不是無(wú)可取代，這些功能性的價(jià)值要素，難以激發(fā)消費(fèi)者忠誠(chéng)，無(wú)法形成強(qiáng)力的消費(fèi)者關(guān)系紐帶，在長(zhǎng)期的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不足以構(gòu)成品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。希望獲得更穩(wěn)定、持續(xù)的用戶忠誠(chéng)度，品牌可以通過(guò)多種方法來(lái)滿足消費(fèi)者的情感需求，例如通過(guò)個(gè)性化服務(wù)讓顧客感到尊重和唯一；或者涉足公益、環(huán)保等領(lǐng)域，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)社會(huì)責(zé)任，與消費(fèi)者在價(jià)值觀上產(chǎn)生共鳴；抑或是借助社交媒體等渠道與消費(fèi)者建立更直接、親密的聯(lián)系，增強(qiáng)品牌的人格特質(zhì)，使消費(fèi)者獲得歸屬感和認(rèn)同感。40啟示2：為用戶實(shí)現(xiàn)生活期許，拓寬增長(zhǎng)面對(duì)于品牌主而言，想要獲取更多增長(zhǎng)空間，應(yīng)關(guān)注的是品牌用戶的生活，而不僅僅聚焦于產(chǎn)品解決用戶問(wèn)題的效率。OI咨詢認(rèn)為，“未來(lái)所有的消費(fèi)品牌都是生活方式品牌”。品牌立足于消費(fèi)群體的”生活生態(tài)“，為用戶實(shí)現(xiàn)生活期許。占領(lǐng)品類(lèi)、占領(lǐng)心智，都不如”懂得生活的解決方案“來(lái)得細(xì)水長(zhǎng)流、想象無(wú)限。41啟示3：業(yè)績(jī)引擎要求全面升級(jí)在增速放緩、競(jìng)爭(zhēng)加劇的整體市場(chǎng)環(huán)境下，無(wú)論身處何種賽道，基于目標(biāo)消費(fèi)群體建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)的必然選擇。于此，企業(yè)的策略應(yīng)把握“微笑曲線”（SmilingCurve）兩端，以此謀求更高利潤(rùn)。一方面，從產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈形成優(yōu)勢(shì)，追求技術(shù)、規(guī)模和效率；另一方面，通過(guò)卓越的渠道、營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)，拉升溢價(jià)空間。423品牌破局之道圍繞價(jià)值的破局之道經(jīng)濟(jì)增速放緩，變得理性的主流消費(fèi)群體，更加在意其認(rèn)可的“高價(jià)值”。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，凝聚“用戶價(jià)值”，是品牌的破局之要。441何為“用戶價(jià)值”品牌，是消費(fèi)者所感知到的全部體驗(yàn)品牌，可以說(shuō)是消費(fèi)者感知到企業(yè)所提供的價(jià)值總和。在當(dāng)下市場(chǎng)中，精明的消費(fèi)者認(rèn)知品牌，不僅僅是基于服務(wù)產(chǎn)品。產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)共同構(gòu)成消費(fèi)者對(duì)品牌的感知，共同影響消費(fèi)者對(duì)品牌的價(jià)值判斷。產(chǎn)品46品牌交付的不是產(chǎn)品，而是用戶價(jià)值。47用戶價(jià)值的金字塔消費(fèi)，是個(gè)體進(jìn)行自我滿足和自我定義的行為過(guò)程。品牌為其用戶提供的價(jià)值，從基礎(chǔ)的功能價(jià)值、到情感價(jià)值，再到社會(huì)價(jià)值，層層遞進(jìn)。滿足得越多，溢價(jià)空間越高。品牌通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)及體驗(yàn)完成上述價(jià)值的建構(gòu)。品牌接觸用戶、溝通用戶，激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望，并推動(dòng)用戶完成購(gòu)買(mǎi)決策，甚至與之建立起更深遠(yuǎn)的關(guān)系。

高溢價(jià)社會(huì)價(jià)值情感價(jià)值功能價(jià)值48用戶價(jià)值金字塔：功能價(jià)值高溢價(jià)功能價(jià)值社會(huì)價(jià)值功能價(jià)值是指產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者實(shí)際需求和解決問(wèn)題的能力。這包括產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、特性、可靠性、耐用性等實(shí)用層面。情感價(jià)值例如，一輛汽車(chē)的功能價(jià)值可能包括它的安全性能、燃油效率、操控性等。如果產(chǎn)品在這些方面表現(xiàn)優(yōu)異，它的功能價(jià)值就高。功能價(jià)值49用戶價(jià)值金字塔：情感價(jià)值情感價(jià)值情感價(jià)值是指品牌觸動(dòng)消費(fèi)者情感方面的正向社會(huì)價(jià)值鏈接力，涉及到品牌形象、個(gè)人身份的表達(dá)、所帶來(lái)的生活方式以及消費(fèi)者使用產(chǎn)品后的心理感受等。情感價(jià)值可以通過(guò)持續(xù)穩(wěn)定地提供情緒價(jià)值累積而來(lái)。情感價(jià)值一個(gè)品牌可能通過(guò)精心設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌故事、或者與消費(fèi)者共鳴的廣告使其具有更高的情感價(jià)值。例如，穿某一品牌的運(yùn)動(dòng)服裝可功能價(jià)值能會(huì)讓人感到自己更加運(yùn)動(dòng)、健康和活力充沛。

高溢價(jià)50用戶價(jià)值金字塔：社會(huì)價(jià)值社會(huì)價(jià)值社會(huì)價(jià)值是指令消費(fèi)者認(rèn)可，產(chǎn)生擁有的自豪感甚至優(yōu)越感的一系列附加價(jià)值。比如，奢侈品的獨(dú)特工藝、文化和高昂的價(jià)格，標(biāo)識(shí)其使用者的身份地位；品牌在可持續(xù)性上的倡導(dǎo)，不僅令受眾愿意付出較高的價(jià)格，更自發(fā)為其傳播。

高溢價(jià)社會(huì)價(jià)值情感價(jià)值功能價(jià)值51高溢價(jià)社會(huì)價(jià)值情感價(jià)值功能價(jià)值

不僅令用戶滿意，而是提供愉悅和身份差異，包含額外的利益點(diǎn)，能夠形成競(jìng)爭(zhēng)差異。通過(guò)挖掘用戶心理形成，描繪用戶期望的圖景，但容易被模仿或超越。需要滿足用戶的核心利益點(diǎn)，形成價(jià)值基礎(chǔ)。在差異化顯著的行業(yè)中（如應(yīng)用專(zhuān)利技術(shù)），功能價(jià)值也提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。52要長(zhǎng)時(shí)間地留住用戶，從功能層面滿足使用需求早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不僅僅是產(chǎn)品需要超出用戶的期待，品牌需要讓用戶產(chǎn)生情感共鳴，最好能賦予用戶生活意義。53品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在于其和用戶的關(guān)系。品牌所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都應(yīng)該圍繞著用戶進(jìn)行。542釋放用戶價(jià)值順應(yīng)新市場(chǎng)環(huán)境，從六大戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)維度入手面臨新市場(chǎng)環(huán)境的挑戰(zhàn)與變化，品牌需要靈活適應(yīng)并采取積極策略以逆勢(shì)而上。OI咨詢認(rèn)為，品牌基于以下六大核心經(jīng)營(yíng)維度進(jìn)行深度挖掘和戰(zhàn)略部署，可以強(qiáng)化價(jià)值支撐，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，打造持久的用戶關(guān)系。56六大戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)維度提升用戶價(jià)值定義 產(chǎn)品 服務(wù) 渠道 體驗(yàn) 組織為誰(shuí)做迭代式策劃新升級(jí)自全環(huán)節(jié)重構(gòu)業(yè)什么？創(chuàng)新互動(dòng)場(chǎng)有門(mén)店共創(chuàng)務(wù)流什么理拓寬產(chǎn)景活躍私會(huì)員體優(yōu)化架念？品線卓越售域及核系構(gòu)有能力顛覆式后心用戶賦能經(jīng)做到哪？創(chuàng)新銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)57定義維度：品牌立身之本品牌的自我定義——為誰(shuí)做什么？以何種理念做？能力可以做到什么程度？所有消費(fèi)品牌，戰(zhàn)略的本質(zhì)都是思考清楚三個(gè)問(wèn)題。識(shí)別和鞏固內(nèi)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，深度洞察消費(fèi)者需求，以此規(guī)劃品牌增長(zhǎng)路徑。58產(chǎn)品維度：用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)之介質(zhì)根據(jù)用戶需求迭代產(chǎn)品根據(jù)用戶的真正需求，增添新功能可以使產(chǎn)品更具吸引力，滿足消費(fèi)者追求多樣化和高效能生活方式的需求。

根據(jù)用戶需 創(chuàng)造用戶需求跨品類(lèi)拓 求開(kāi)拓全新寬產(chǎn)品線 市場(chǎng)細(xì)分拓寬產(chǎn)品線不僅可以吸引不同通過(guò)強(qiáng)勢(shì)研發(fā)而掌握的核心技細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者，還能提升術(shù)，結(jié)合對(duì)用戶人性的深刻洞現(xiàn)有顧客的忠誠(chéng)度。察，開(kāi)創(chuàng)性地推出全新產(chǎn)品，多樣化的產(chǎn)品可以使消費(fèi)者在創(chuàng)造新的用戶需求。同一品牌中找到滿足其全方位需求的解決方案。59服務(wù)維度：完善情感價(jià)值與社會(huì)價(jià)值傳遞策劃新互動(dòng)場(chǎng)景在產(chǎn)品之外，品牌提供的服務(wù)將為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值感，增加用戶接觸時(shí)長(zhǎng)及范圍。卓越售后售后服務(wù)建立高標(biāo)準(zhǔn)。為深度用戶定制專(zhuān)屬服務(wù)內(nèi)容。60渠道維度：構(gòu)建用戶專(zhuān)屬的鏈接場(chǎng)升級(jí)自有門(mén) 活躍私域及店 核心用戶規(guī)劃凝聚核心品牌體驗(yàn)的自建立和管理私域，從中反復(fù)有門(mén)店，創(chuàng)造線下接觸契機(jī)觸達(dá)與溝通廣泛用戶群體。與用戶專(zhuān)屬的互動(dòng)場(chǎng)。將品牌的核心用戶及高影響力用戶發(fā)展成為伙伴，成為品牌銷(xiāo)售渠道之一，通過(guò)用戶圈層達(dá)成影響力擴(kuò)散、完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

賦能經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)品牌強(qiáng)化渠道滲透，推動(dòng)渠道端提升用戶管理能力，強(qiáng)化渠道端對(duì)品牌的認(rèn)可及銷(xiāo)售能力。61體驗(yàn)維度：與用戶共創(chuàng)為要產(chǎn)品研發(fā)&設(shè)計(jì)活動(dòng)策劃 內(nèi)容生成將用戶共創(chuàng)深入到經(jīng)營(yíng)的方方面面，創(chuàng)造與品牌共同的體驗(yàn)回憶，強(qiáng)化用戶的歸屬感和擁有感。建立“會(huì)員體系”，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的用戶分析和用戶維護(hù)，鼓勵(lì)用戶與品牌互動(dòng)、乃至深度鏈接。銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化 傳播62組織維度：圍繞用戶價(jià)值重構(gòu)兩大核心以用戶為核心的視角進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，快速推進(jìn)作業(yè)。

業(yè)務(wù) 組織流程 架構(gòu)

落實(shí)用戶價(jià)值管理思路，增設(shè)或優(yōu)化相關(guān)部門(mén)特定崗位。架構(gòu)設(shè)計(jì)上降低跨部門(mén)溝通成本，便于快速響應(yīng)用戶需要。63戰(zhàn)略為里，品牌為表練好經(jīng)營(yíng)硬功，還需要品牌系統(tǒng)性建設(shè)與表達(dá)。643品牌價(jià)值建設(shè)品牌價(jià)值建設(shè)循環(huán)戰(zhàn)略定位OI咨詢的品牌價(jià)值建設(shè)循環(huán)，為品牌運(yùn)營(yíng)用戶規(guī)劃體系詮釋和交付用戶價(jià)值進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。溝通用戶66戰(zhàn)略定位“所有消費(fèi)品牌都是生活方式品牌”戰(zhàn)略定位始于對(duì)用戶需求的理解、對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的把握和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析判斷?！八邢M(fèi)品牌都是生活方式品牌”，但具體做什么樣的生活方式，形成何種商業(yè)模式，則千差萬(wàn)別?；趹?zhàn)略定位，OI幫助品牌找到適應(yīng)其自身發(fā)展的獨(dú)特路徑。67規(guī)劃品牌體系生活方式主張理想生活場(chǎng)景品牌信仰價(jià)值品牌共創(chuàng)基因構(gòu)建構(gòu)建鏈構(gòu)建規(guī)劃構(gòu)建形成有吸引力的品牌生規(guī)劃生活主張下典型的理活方式主張，與消費(fèi)群體達(dá)想生活狀態(tài)，構(gòu)建相應(yīng)成情感與價(jià)值觀共鳴的基礎(chǔ)，的具象生活場(chǎng)景，與目標(biāo)成為品牌理念和品牌架構(gòu)構(gòu)人群形成共鳴與吸引。建的底層邏輯。

打造品牌從生活方式主張 以生活方式品牌為目標(biāo)，對(duì)品延伸出來(lái)的品牌信仰體系 牌所擁有的共創(chuàng)基因進(jìn)行明確，價(jià)值的傳遞、鏈接與凝聚 承載未來(lái)商業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)共創(chuàng)模式的鏈條，完成價(jià)值塑造與 實(shí)施途徑，讓更多用戶參與到用戶觸點(diǎn)的規(guī)劃。 品牌所倡導(dǎo)的生活之中。68高價(jià)值溝通用戶高價(jià)值溝通方式是指在溝通質(zhì)量與效率上，均可以達(dá)成策略目標(biāo)。利用社交媒體、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)等多樣化手段，在品牌核心受眾最為聚集的地方，建立媒介策略，實(shí)施觸點(diǎn)管理，并以“用戶視角”建立適合于用戶的內(nèi)容體系。品牌能夠從高價(jià)值的溝通中，展現(xiàn)品牌為何與眾不同和值得信賴(lài)。同時(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與和分享，創(chuàng)建強(qiáng)大的品牌受眾的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)促進(jìn)UGC來(lái)快速激發(fā)品牌聲量，從而獲得圈層效果。

用戶視角內(nèi)容體系 媒介策略觸點(diǎn)管理69運(yùn)營(yíng)用戶共創(chuàng)價(jià)值與用戶實(shí)際接觸的每一環(huán)節(jié)，品牌價(jià)值必須保持一致。在各層級(jí)多界面的各類(lèi)觸點(diǎn)中，通過(guò)用戶價(jià)值的充分釋放，品牌能夠卓有成效地吸引目標(biāo)受眾，完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。建立用戶運(yùn)營(yíng)體系，為品牌凝聚用戶價(jià)值形成源泉。深層次的用戶運(yùn)營(yíng)，不僅為品牌業(yè)績(jī)提供保障，更重要的是，將導(dǎo)向長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

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行為閉環(huán)留存轉(zhuǎn)化裂變關(guān)注、互動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)行為、會(huì)員口碑推薦、拉人轉(zhuǎn)會(huì)員、咨詢、重復(fù)入店轉(zhuǎn)化、持續(xù)購(gòu)買(mǎi)持續(xù)活動(dòng)參與興趣好感忠誠(chéng)心智閉環(huán)70最終目標(biāo)，完成用戶價(jià)值的交付閉環(huán)傳播溝通觸點(diǎn)價(jià)值認(rèn)同載體價(jià)值呈現(xiàn)轉(zhuǎn)化渠道品牌所詮釋的屬于用戶自己“用戶價(jià)值”的“生活價(jià)值”傳播價(jià)值創(chuàng)造溝通觸點(diǎn)價(jià)值共創(chuàng)714案例兩大最佳實(shí)踐，詮釋“新消費(fèi)時(shí)代”品牌運(yùn)營(yíng)家居行業(yè)，過(guò)去幾年深受上游房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷的沖擊，但同時(shí)，也迎來(lái)發(fā)展型、享受型消費(fèi)崛起的機(jī)會(huì)。在此，分享2023年OI咨詢兩大最佳實(shí)踐案例，以供參考。在追求“價(jià)值”的新消費(fèi)時(shí)代，品牌可以通過(guò)價(jià)值建設(shè)和扎實(shí)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，獲取逆市增長(zhǎng)的商業(yè)績(jī)效。

1重塑品牌2創(chuàng)立品牌73優(yōu)立地毯優(yōu)立所在的地毯行業(yè)在過(guò)去的幾年里，原本被視為小眾和配角的地毯市場(chǎng)開(kāi)始獲得廣泛的關(guān)注。隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的越來(lái)越重視，消費(fèi)者愿意為高品質(zhì)的地毯投入更多預(yù)算，這使得整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)。但同樣，我們也觀察到“消費(fèi)降級(jí)”的現(xiàn)象——地毯產(chǎn)品的價(jià)格差異較大，市面上既有高端品牌提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也有價(jià)格極為低廉的地墊，這些低成本產(chǎn)品甚至可以做到低價(jià)包郵，且仍能盈利。盡管?chē)?guó)內(nèi)新興品牌努力提升自己品牌的形象和市場(chǎng)定位，但不免參與促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，以維持銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額。這種情況在行業(yè)中非常普遍，許多新興和已建立的品牌都在利用打折以及推出新產(chǎn)品來(lái)提升客單價(jià)和吸引消費(fèi)者，更加印證了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及消費(fèi)者對(duì)價(jià)格和價(jià)值的敏感性。在這一地毯大勢(shì)看似“落地”的勢(shì)頭中，我們看到了一個(gè)堅(jiān)守品質(zhì)，創(chuàng)造中國(guó)優(yōu)質(zhì)地毯的品牌——優(yōu)立地毯。在OI團(tuán)隊(duì)與其共同探索前進(jìn)的道路中，幫助其成功轉(zhuǎn)型，完善其商業(yè)模式，在當(dāng)下市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)，并建立未來(lái)強(qiáng)大壁壘。75面對(duì)優(yōu)立地毯現(xiàn)狀，規(guī)劃其價(jià)值建設(shè)路徑價(jià)值力建設(shè)：面向集團(tuán)和品牌發(fā)展的各種阻力和現(xiàn)實(shí)情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展、當(dāng)前業(yè)務(wù)格局以及當(dāng)下發(fā)展的問(wèn)題，整合提出解決方案，幫助品牌解決當(dāng)下矛盾，找到商業(yè)模式和品牌戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展。用戶價(jià)值塑造：在基于優(yōu)立地毯品牌構(gòu)建下，我們創(chuàng)造品牌價(jià)值內(nèi)涵，革新當(dāng)前傳播模式，幫助品牌在各個(gè)場(chǎng)合、面對(duì)不同受眾，均可以準(zhǔn)確傳達(dá)自身價(jià)值。價(jià)值交付體系：在全新的品牌架構(gòu)與操作模式下，幫助優(yōu)立地毯構(gòu)建新的組織體系、商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系、產(chǎn)品塑造體系等。讓企業(yè)能動(dòng)地運(yùn)營(yíng)自身力量，朝向企業(yè)奠定的全新方向發(fā)展、76升級(jí)品牌戰(zhàn)略，塑造品牌價(jià)值的核心OI咨詢?yōu)閮?yōu)立地毯進(jìn)行了品牌戰(zhàn)略的升級(jí)，確立了以優(yōu)勢(shì)體系作為基礎(chǔ)，發(fā)展消費(fèi)者品牌，并最終成為生態(tài)品牌的戰(zhàn)略路徑。其中，以優(yōu)立優(yōu)勢(shì)體系為基礎(chǔ)延伸優(yōu)立DNA的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，奠定優(yōu)立消費(fèi)者品牌。同時(shí)，消費(fèi)者品牌反哺優(yōu)勢(shì)體系的打造，在未來(lái)則以生態(tài)品牌為發(fā)展方向，奠定了價(jià)值塑造的基礎(chǔ)。77以二元結(jié)構(gòu)塑造優(yōu)立地毯有表有里的品牌價(jià)值優(yōu)立地毯以“絕對(duì)實(shí)力”和“生活方式”兩大抓手進(jìn)行用戶價(jià)值構(gòu)建， 絕對(duì)實(shí)力 + 生活方式為品牌創(chuàng)造高附加值的發(fā)展空間?！敖^對(duì)實(shí)力”方向，強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品在質(zhì)量、設(shè)計(jì)和功能性方面的卓越表現(xiàn)，確保在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)導(dǎo)地位。同時(shí)，“生活方式”的塑造，則是將地毯作為家居美學(xué)和舒適生活的象征，把產(chǎn)品與消費(fèi)者的生活品質(zhì)和個(gè)性化需求聯(lián)系起來(lái)，創(chuàng)建獨(dú)特的生活藝術(shù)概念，提供一種美好生活的選擇。78重塑品牌氣質(zhì)與視覺(jué)形象，提升用戶可感知價(jià)值OI咨詢基于優(yōu)立地毯的用戶價(jià)值規(guī)劃進(jìn)一步為其明確了以“靜奢（QuietLuxury）”為核心的品牌氣質(zhì)標(biāo)簽。清晰的品牌氣質(zhì)定義，與核心目標(biāo)用戶的生活狀態(tài)及追求一致，并為品牌形象塑造和內(nèi)容表達(dá)提供原則，奠定傳播調(diào)性。同時(shí)，全面升級(jí)了優(yōu)立地毯的品牌視覺(jué)形象系統(tǒng)，讓用戶能夠更為充分且明確地感知到優(yōu)立地毯應(yīng)有的品牌價(jià)值與品牌內(nèi)涵。79讓用戶沉浸優(yōu)立所代表的菁英生活通過(guò)對(duì)菁英生活的打造以及綁定“優(yōu)立化”的生活方式，讓用戶感受品牌所塑造的上流生活。品牌不僅是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而是營(yíng)造一種可以深入心靈的體驗(yàn)。通過(guò)營(yíng)造這種上流生活體驗(yàn)，在后期品牌運(yùn)營(yíng)中，促使用戶自然融入品牌創(chuàng)建的菁英社區(qū)之中，實(shí)現(xiàn)更為優(yōu)質(zhì)和有意義的生活方式。

“悠里生活”率真悅己 注重品質(zhì)在意關(guān)系 社會(huì)責(zé)任80小結(jié)：強(qiáng)力價(jià)值支撐，助力優(yōu)立增長(zhǎng)通過(guò)打造品牌價(jià)值，優(yōu)立地毯不僅成為高品質(zhì)地毯的代表，同時(shí)也成為菁英中產(chǎn)的生活方式代表。在這一品牌價(jià)值賦能下，其在B端和C端都能夠獲得價(jià)值提升空間。優(yōu)立地毯的穩(wěn)步前行，來(lái)源于對(duì)價(jià)值的“敢于尋求”與“堅(jiān)于支撐”。優(yōu)立地毯沒(méi)有如同大多數(shù)國(guó)內(nèi)地毯品牌追逐市場(chǎng)形勢(shì)，進(jìn)入“賣(mài)貨”、“低價(jià)”的焦灼競(jìng)爭(zhēng)中，而是敢于挑戰(zhàn)市場(chǎng)的高端區(qū)間，并通過(guò)堅(jiān)實(shí)的品牌塑造，完成高位價(jià)值的建構(gòu)和傳達(dá)，從而獲得長(zhǎng)效優(yōu)勢(shì)。81COSMOCROSS可室生活COSMOCROSS可室生活COSMOCROSS可室生活，是國(guó)際知名的室內(nèi)設(shè)計(jì)集團(tuán)旗下推出的全新生活方式品牌。出身于世界頂尖設(shè)計(jì)集團(tuán)，COSMOCROSS品牌自帶光環(huán)，在OI咨詢的協(xié)助下，系統(tǒng)且扎實(shí)地完成了從0到1的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌建設(shè)。83COSMOCROSS，為菁英人群實(shí)現(xiàn)生活意義的定制COSMOCROSS基于自身優(yōu)勢(shì)及