2024年導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試原題

2023年山東導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》真題

一、單項(xiàng)選擇題（下列共有90道小題，各題均有四個(gè)答案，請(qǐng)將對(duì)的答案涂在答題卡上，每

題0.6分，共54分）

1、英國(guó)人托馬斯?庫(kù)克在包租火車，運(yùn)送570人參與禁酒大會(huì)，成為公認(rèn)的近代旅游活

動(dòng)的I開(kāi)端。

A、1840年B、1841年

C、1845年D、1855年

2、1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫在其同仁的支持下，創(chuàng)設(shè)了。

A、中國(guó)旅行社B、觀光部

C、上海旅行社D、旅游部

3、中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于。

A、1949年B、1954年

C、1957年D、1974年

4、在現(xiàn)代旅游業(yè)中，處在關(guān)鍵地位的是。

A、旅游交通業(yè)B、旅游住宿業(yè)

C、旅行社業(yè)D、導(dǎo)游行業(yè)

5、在下列旅游服務(wù)中，居于主導(dǎo)地位的是。

A、導(dǎo)游服務(wù)B、住宿服務(wù)

C、餐飲服務(wù)D、購(gòu)物服務(wù)

6、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高下起著作用。

A、調(diào)整性B、標(biāo)志性

C、指導(dǎo)性D、補(bǔ)充性

7、導(dǎo)游講解是對(duì)外宣傳的o

A、主弦B、前奏

C、目的D、基礎(chǔ)

8、據(jù)世界旅游細(xì)織預(yù)測(cè)，未來(lái)旅游市場(chǎng)的最大變化是游客的。

A、心理素質(zhì)B、旅游人數(shù)

C、支付能力D、流動(dòng)去向

9、在多種年齡段的旅游者群中，帶著明顯的個(gè)人愛(ài)好去尋求自己的旅游對(duì)象，不愿受團(tuán)體

旅游的束縛的是。

A、中年旅游者B、少年旅游者

C、老年旅游者D、其他旅游者

10、自20世紀(jì)80年代以來(lái)，旅游已不再是單純的游山玩水，開(kāi)始向方向發(fā)展。

A、觀光休閑型B、健身療養(yǎng)型

C、生態(tài)回歸型D、知識(shí)度假型

11、旅游活動(dòng)的多樣化趨勢(shì)，規(guī)定導(dǎo)游人員隨之變化其。

A、講解內(nèi)容B、服務(wù)項(xiàng)目

C、導(dǎo)游技能D、導(dǎo)游措施

12、導(dǎo)游人員必須按時(shí)內(nèi)容和原則向散客提供服務(wù)。

A、組團(tuán)協(xié)議B、事先約定

C、口頭協(xié)議D、接待通例

13、導(dǎo)游人員向游客提供服務(wù)的領(lǐng)域被稱作。

A、導(dǎo)游服務(wù)范圍B、旅游服務(wù)領(lǐng)域

C、旅游接待過(guò)程D、導(dǎo)游接待形式

14、旅客對(duì)異國(guó)他鄉(xiāng)知識(shí)和文化品位的追求導(dǎo)致導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生。

A、經(jīng)濟(jì)性B、服務(wù)性

C、社會(huì)性D、文化性

15、導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員通過(guò)向游客提供勞務(wù)而發(fā)明特殊的勞動(dòng)。

A、社會(huì)價(jià)值B、經(jīng)濟(jì)價(jià)值

C、使用價(jià)值D、人生價(jià)值

16、導(dǎo)游人員在向外國(guó)游客提供導(dǎo)游服務(wù)的同步，又肩負(fù)著的重任。

A、“形象工程”B、“代言人”

C、“民間大使”D、“領(lǐng)導(dǎo)者”

17、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，參與導(dǎo)游人員資格考試的人員至少應(yīng)具有學(xué)歷。

A、初級(jí)中學(xué)B、高級(jí)中學(xué)

C、大學(xué)?？艱、大學(xué)本科

18、將導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪伴導(dǎo)游員、地方陪伴導(dǎo)游員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員的根據(jù)

是導(dǎo)游員的o

A、工作能力B,語(yǔ)言種類

C、職業(yè)性質(zhì)D、業(yè)務(wù)范圍

19、目前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是

A、專職導(dǎo)游員B、兼職導(dǎo)游員

C、業(yè)務(wù)導(dǎo)游員D、自由職業(yè)導(dǎo)游員

20、作為組團(tuán)旅行社的代表，并對(duì)所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)的導(dǎo)游人員是。

A、全陪B、地陪

C、領(lǐng)隊(duì)D、陪伴

21、聯(lián)合國(guó)教科文組織曾邀集著名專家就“二十一世紀(jì)需要什么樣的人才”進(jìn)行研討，專家

們一致認(rèn)為“永遠(yuǎn)居于首位”。

A、崇高的品德B、崇高的情操

C、敬業(yè)精神D、遵紀(jì)遵法的意識(shí)

22、導(dǎo)游講解是一項(xiàng)綜合性的?

A、導(dǎo)游藝術(shù)B、講解措施

C、體現(xiàn)技巧D、口語(yǔ)藝術(shù)

23、導(dǎo)游人員的工作對(duì)象形形色色，旅游活動(dòng)豐富多彩，出現(xiàn)的問(wèn)題和性質(zhì)各不相似，不容

許導(dǎo)游人員工作時(shí)。

A、謹(jǐn)言慎行B、勇往直前

C、獨(dú)立自主D、墨守成規(guī)

24、儀容、儀表利儀態(tài)是導(dǎo)游人員的o

A、心理體現(xiàn)B、外部特性

C、舉止行為D、內(nèi)在素質(zhì)

25、要做好導(dǎo)游人員的考核，旅行社首先要。

A、制定導(dǎo)游人員培訓(xùn)計(jì)劃

B、建立導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)檔案

C、設(shè)定導(dǎo)游人員培訓(xùn)課程

D、選擇導(dǎo)游人員培訓(xùn)教材

26、海外旅游者在我國(guó)旅游期間購(gòu)置中成藥或中藥材時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)向其講清的有關(guān)規(guī)

定。

A、中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部

B、中華人民共和國(guó)海關(guān)

C、中華人民共和國(guó)商檢局

D、中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局

27、當(dāng)旅游者提出的規(guī)定與原日程不符，并且波及接待規(guī)格時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)。

A、予以婉言拒絕B、予以酌情辦理

C、提出委婉批評(píng)D、及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)

28、旅游團(tuán)離開(kāi)飯店前，無(wú)特殊原因地陪應(yīng)在此前辦理退房手續(xù)。

A、早上8：00B、中午12：00

C、下午16：00D、晚上18：00

29、在提供送行服務(wù)時(shí)，地陪必須提前帶團(tuán)抵達(dá)火車站。

A、30分鐘B、60分鐘

D、90分鐘D、120分針

30、按照《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行措施》的規(guī)定，目前我國(guó)出國(guó)旅游均采用

A、散客形式B、團(tuán)體形式

C、包價(jià)形式D、組合形式

31、在出國(guó)旅游時(shí)，假如當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員推薦自費(fèi)項(xiàng)目，必須征求的意見(jiàn)。

A、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)B、旅游團(tuán)重要組員

C、旅游團(tuán)陪伴D、旅游團(tuán)全體組員

32、導(dǎo)游人員在迎接乘飛機(jī)而來(lái)的散客旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)到機(jī)場(chǎng)。

A、提前60分鐘B、提前40分鐘

C、提前20分鐘D、按照降落時(shí)間

33、對(duì)個(gè)體散客，導(dǎo)游人員可以采用進(jìn)行沿途導(dǎo)游服務(wù)。

A、宣講形式B、對(duì)話形式

C、錄像形式D、圖文形式

34、導(dǎo)游人員必須按照與散客約定的時(shí)間，提前抵達(dá)客人下榻的飯店，協(xié)助客人辦理離

店手續(xù)。

A、20分鐘B、40分鐘

C、60分鐘D、90分鐘

35、導(dǎo)游人員的在第一次亮相時(shí)起著十分重要的作用o

A、儀表儀容B、語(yǔ)言水平

C、樂(lè)觀態(tài)度D、神態(tài)風(fēng)度

36、旅游者不僅是導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象，也是導(dǎo)游員的

A、消費(fèi)伙伴B、服務(wù)目的

C、合作伙伴D、收入來(lái)源

37、導(dǎo)游人員應(yīng)從人口記錄原因的角度理解不一樣游客的。

A、消費(fèi)能力B、心理特性

C、旅游需求D、消費(fèi)行為

38、旅游動(dòng)機(jī)是的體現(xiàn)形式。

A、旅游需要B、生活理念

C、行為準(zhǔn)則D、旅游目的

39、人們外出旅游，往往會(huì)把旅游活動(dòng)。

A、概念化B、公式化

C、理想化D、感情化

40、旅游者在某一特定景點(diǎn)停留半晌，作選擇性的風(fēng)景欣賞，通過(guò)聯(lián)想、感覺(jué)來(lái)欣賞美、體

驗(yàn)美感，即為。

A、靜態(tài)欣賞B、動(dòng)態(tài)欣賞

C、審美欣賞D、停留欣賞

41、旅游者要想在旅游賞美活動(dòng)中獲得美感，必須。

A、超然物外B、置身其中

C、仔細(xì)比較D、苦思冥想

42、導(dǎo)游人員要根據(jù)旅游團(tuán)的實(shí)際狀況安排的活動(dòng)日程。

A、彈性B、嚴(yán)謹(jǐn)

C、輕松D、緊湊

43、導(dǎo)游措施和技巧的運(yùn)用是一種勞動(dòng)。

A、規(guī)范性B、原則化

C、發(fā)明性D、程序化

44、對(duì)于文化層次較低的游客，導(dǎo)游人員應(yīng)多講些。

A、背景材料B、專業(yè)內(nèi)容

C、歷史典故D、傳聞?shì)W事

45、在導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游人員不能簡(jiǎn)介景物。

A、就事論事B、借題發(fā)揮

C、虛實(shí)結(jié)合D、觸景生情

46、導(dǎo)游語(yǔ)言的規(guī)范性是導(dǎo)游語(yǔ)言的詳細(xì)體現(xiàn)。

A、合用性B、原則化

C、大眾化D、科學(xué)性

47、旅游過(guò)程中，旅游團(tuán)提出變更路線活動(dòng)日程規(guī)定時(shí)，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)

A、尊重游客意見(jiàn)B、立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)

C、征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)D、按照協(xié)議執(zhí)行

48、旅游者抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象被稱為事故。

A、漏接B、空接

C、錯(cuò)接D、誤接

49、因旅游者個(gè)人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅游者走失，但旅游者又被找到后，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)對(duì)他

A、提出批評(píng)B、不予糾纏

C、嚴(yán)厲警告D、進(jìn)行安慰

50、若旅游者病危，導(dǎo)游人員應(yīng)。

A、規(guī)定領(lǐng)隊(duì)積極實(shí)行急救

B、鼓勵(lì)全陪繼續(xù)帶團(tuán)游覽

C、提醒領(lǐng)隊(duì)告知患者親屬

D、及時(shí)匯報(bào)保險(xiǎn)企業(yè)索賠

51、旅游者在旅行期間病故，其遺體一般應(yīng)以為宜。

A、在當(dāng)?shù)爻蓺欱、在當(dāng)?shù)鼗鸹?/p>

C、在當(dāng)?shù)芈裨酓、運(yùn)送回原籍

52、外國(guó)旅游者在中國(guó)境內(nèi)犯法，將受到的制裁。

A、中國(guó)法律B、所屬國(guó)法律

C、國(guó)際公法D、國(guó)際法

53、假如未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游人員要與司機(jī)配合，在盡量的范圍內(nèi)至少尋找

A、10分鐘B、20分鐘

C、30分鐘D、60分鐘

54、外國(guó)旅游者在我國(guó)境內(nèi)散發(fā)宗教宣傳品時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)。

A、提出批評(píng)B、不予糾纏

C、嚴(yán)厲警告D、予以勸阻

55、假如司機(jī)酒后開(kāi)車，導(dǎo)游人員應(yīng)

A、規(guī)定司機(jī)休息B、祈求調(diào)換司機(jī)

C、自己頂替開(kāi)車D、拒絕提供服務(wù)

56、交通事故報(bào)警臺(tái)號(hào)碼是。

A、110B、119

C、127D、122

57、汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)。

A、立即下車進(jìn)行驅(qū)趕B、向公安部門報(bào)警

C、規(guī)定對(duì)方出示證件D、提醒司機(jī)不要停車

58、組團(tuán)社委托各地方接待社組織貫徹旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排叫做，它是導(dǎo)游人員理

解旅游團(tuán)的基本狀況和安排活動(dòng)

日程的重要根據(jù)。

A、旅游日程B、接待計(jì)劃

C、旅游計(jì)劃D、接待日程

59、在送乘火車離開(kāi)時(shí)散客時(shí)，導(dǎo)游人員同客人道別分手離開(kāi)的時(shí)間應(yīng)是。

A、抵達(dá)火車站后B、火車開(kāi)車離開(kāi)后

C、客人上車后D、把客人在候車室安頓好后

60、假如接待旅行社用同星級(jí)的飯店替代旅游協(xié)議中標(biāo)明的飯店，旅游者也許。

A、規(guī)定旅行社退款B、向旅行社提出異議

C、表達(dá)欣然接受D、立即中斷旅行活動(dòng)

61、住雙人間客房的旅游者規(guī)定住單人間，而飯店有空房，導(dǎo)游人員可予以滿足，不過(guò)

A、旅行社應(yīng)退還客人的房費(fèi)差價(jià)B、飯店應(yīng)退還客人的房費(fèi)差價(jià)

C、旅游者自己支付房費(fèi)D、旅游者與同屋的游客分?jǐn)偡抠M(fèi)

62、導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者要在地?cái)偵线x購(gòu)古玩時(shí)，應(yīng)。

A、予以協(xié)助B、當(dāng)好購(gòu)物參謀

C、予以勸阻D、制止攤販發(fā)售

63、中國(guó)海關(guān)的“紅色通道”標(biāo)志為。

A、紅色正八角形B、紅色正方形

C、紅色圓形D、紅色三角形

64、根據(jù)我國(guó)海關(guān)的規(guī)定，旅游者攜帶齊白石先生的作品山境時(shí)，須事前送交鑒定。

A、國(guó)家旅游行政管理部門B、省級(jí)旅游行政管理部門

C、國(guó)家文化行政管理部門D、省級(jí)文化行政管理部門

65、旅游者攜帶中約材、中成藥出境，前去香港、澳門地區(qū)的，總值限人民幣

A、1500元B、1000元

C、500元D、300元

66、旅游者提出自費(fèi)觀看文娛演出，導(dǎo)游人員一般。

A、應(yīng)陪伴前去B、予以婉言拒絕

C、不陪伴前去D、不予以支持

67、導(dǎo)游人員在協(xié)助外國(guó)旅游者聯(lián)絡(luò)會(huì)見(jiàn)同行時(shí)，一般。

A、應(yīng)承擔(dān)翻譯任務(wù)B、應(yīng)參與會(huì)見(jiàn)

C、不承擔(dān)翻譯任務(wù)D、拒絕接受宴請(qǐng)

68、旅游者規(guī)定導(dǎo)游人員轉(zhuǎn)遞信件時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)。

A、積極為旅游者轉(zhuǎn)遞B、勸其自己到郵局辦理

C、不得提供任何協(xié)助D、向其收取轉(zhuǎn)遞的費(fèi)用

69、外國(guó)旅游者在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后規(guī)定繼續(xù)在中國(guó)旅行游覽，若需延長(zhǎng)簽證，導(dǎo)游人員

原則上應(yīng)。

A、予以婉言拒絕B、予以協(xié)助辦理

C、表達(dá)欣然同意D、加收簽證費(fèi)用

70、旅游團(tuán)離境后，留下的旅游者若繼續(xù)需要旅行社為其提供導(dǎo)游服務(wù)，則應(yīng)。

A、支付組團(tuán)費(fèi)用B、另簽旅游協(xié)議

C、另行聘任導(dǎo)游D、支付綜合服務(wù)費(fèi)

71、旅游是人類發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

A、經(jīng)濟(jì)文化B、經(jīng)濟(jì)文化

C、社會(huì)經(jīng)濟(jì)D、人文歷史

72、現(xiàn)代旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的標(biāo)志是。

A、噴氣式飛機(jī)時(shí)出現(xiàn)B,第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)束

C、大眾旅游局面的出現(xiàn)D、信息高速公路的誕生

73、根據(jù)世界旅游組織的定義，對(duì)于煙臺(tái)人來(lái)說(shuō)，不屬于其“慣常環(huán)境”的是。

A、在煙臺(tái)的旅游飯店B、在臨沂日勺度假別墅

C、在聊城的旅游飯店D、在德州的第二住房

74、9名如下游客采用一次性預(yù)副付費(fèi)的方式，有組織的按照行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式，叫

做

A、團(tuán)體包價(jià)旅游B、散客包價(jià)旅游

C、半包價(jià)旅游D、小包價(jià)旅游

75、從旅游活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容看，是旅游活動(dòng)不可缺乏的構(gòu)成部分。

A、觀光度假B、休閑娛樂(lè)

C、購(gòu)物娛樂(lè)D、療養(yǎng)休息

76、歐元現(xiàn)鈔和硬幣進(jìn)入流通領(lǐng)域的時(shí)間是。

A、2001年9月1日B、2001年12月31日

C、2002年1月1日D、2002年3月1日

77、我國(guó)明確規(guī)定：一日游游客離開(kāi)常住地到其他地區(qū)旅行的距離在

A、5kw以上B、lOkw以上

C、15kw以上D、lOkw以內(nèi)

78、旅游資源與一般資源的最重要區(qū)別在于它具有。

A、經(jīng)濟(jì)價(jià)值B、文化特性

C、美學(xué)特性D、社會(huì)價(jià)值

79、旅游活動(dòng)以為重要特性。

A、人們的地區(qū)移動(dòng)8、人們的消費(fèi)行為

C、企業(yè)的生產(chǎn)行為D、企業(yè)的地區(qū)移動(dòng)

80、就旅游者而言，其旅游需求的本質(zhì)是。

A、社會(huì)需要B、生活需要

C、物質(zhì)需要D、精神需要

81、旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處在的位置。

A、上游產(chǎn)業(yè)B、中游產(chǎn)業(yè)

C、下游產(chǎn)業(yè)D、關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)

82、我國(guó)入境游客中的絕大部分為。

A、日本游客B、東南亞游客

C、美國(guó)游客D、港澳臺(tái)游客

83、目前世界上唯一全面波及旅游事物的全球性政府間旅游組織是。

A、國(guó)際官方旅游組織聯(lián)盟B、世界旅游組織

C、太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)D、國(guó)際航空運(yùn)送協(xié)會(huì)

84、旅行社辦理責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣

A、50000元B、80000元

C、100000元D、160000元

85、鞠躬禮來(lái)源于。

A、中國(guó)B、日本

C、韓國(guó)D、越南

86、入境旅游者在申報(bào)單上所列的自用物品，海關(guān)加上記號(hào)的，必須復(fù)帶出境。

A、B、“O”

C、D、

87、團(tuán)體旅客辦理改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)，必須在辦理。

A、開(kāi)車前48小時(shí)此前B、開(kāi)車后2小時(shí)后來(lái)

C、開(kāi)午后48小時(shí)后來(lái)D、開(kāi)午前2小時(shí)此前

S8、旅客上船后丟失客票，如能提出足夠的證明，經(jīng)確認(rèn)后。

A、可免除罰款B、可在下一站下船

C、無(wú)需補(bǔ)購(gòu)船票D、必須補(bǔ)購(gòu)船票

89、假如游客被蝎、蜂蜜傷，導(dǎo)游人員要設(shè)法將毒刺拔出，用，口或吸管吸出毒，汁，然后

用肥皂水，條件許可時(shí)用洗敷傷口，服用止痛藥。

A、5%蘇打水&n,bsp;B、3%蘇打水

C、1%淡氨水D、5%淡氨水

90、2003年12月5日，濟(jì)，南市的氣溫為5℃。那么，該市的溫度為。

A、41華氏度B、34.8華氏度

C、-23華氏度D、-29.2畢氏度

二、多選題（下列各題均有兩個(gè)或兩上以上的對(duì)的答案，請(qǐng)將對(duì)日勺答案涂在答題卡上，每題

1分，共60分）

1、導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游服務(wù)中的關(guān)鍵和紐帶作用重要表目前。

A、增進(jìn)交流B、承上啟下

C、連接內(nèi)外D、協(xié)調(diào)左右

2、對(duì)導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)的描述，如下說(shuō)法中不對(duì)的的是。

A、旅游活動(dòng)具有社會(huì)性的特點(diǎn)，因此導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)之一便是它的社會(huì)性。

B、導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結(jié)合的工作。

C、導(dǎo)游服務(wù)中接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜，體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)。

D、導(dǎo)游服務(wù)中游客的需求是多種多樣的，導(dǎo)游服務(wù)只有復(fù)雜多變的特點(diǎn)。

3、如下對(duì)導(dǎo)游員職責(zé)的描述中，哪些是地陪導(dǎo)游員的職責(zé)。

A、安排旅游活動(dòng)B、導(dǎo)游講解

C、組織協(xié)凋工作D、維護(hù)安全、處理問(wèn)題

4、導(dǎo)游員必須只有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新粘神，詳細(xì)地說(shuō)，必須具有。

A、獨(dú)立執(zhí)行政策和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解的能力

B、較強(qiáng)的組織協(xié)凋能力和靈活的工作措施

C、善于和多種人打交道的能力

D、獨(dú)立分析、處理問(wèn)題、處理事故的能力

5、熱情友好，來(lái)賓至上規(guī)定導(dǎo)游人員。

A、對(duì)不一樣國(guó)籍、不一樣膚色日勺旅游者要一視同仁

B、堅(jiān)持祖國(guó)利益高于一切，時(shí)時(shí)到處以祖國(guó)利益為重

C、導(dǎo)游人員要一切為客人著想，不可怠慢來(lái)賓

D、發(fā)揚(yáng)我國(guó)禮儀之邦、熱情好客的優(yōu)良老式，努力滿足來(lái)賓合理、合法的規(guī)定。

6、歸納起來(lái)，導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括。

A、導(dǎo)游講解服務(wù)B、旅行生活服務(wù)

C、市內(nèi)交通服務(wù)D、購(gòu)物、醫(yī)療等單項(xiàng)服務(wù)

7、全陪在上團(tuán)前的物質(zhì)準(zhǔn)備重要包括。

A、必帶的證件B、必帶的書籍等有關(guān)資料

C、所需結(jié)算單據(jù)和費(fèi)用D、旅游團(tuán)的接待計(jì)劃、日程表等。

8、地陪在上團(tuán)前應(yīng)掌握旅游團(tuán)交通票據(jù)的狀況，重要有。

A、該團(tuán)去下一站的交通票與否已訂妥

B、有無(wú)返程票

C、有無(wú)國(guó)內(nèi)段國(guó)際機(jī)票

D、出境票的票種

9、地陪的初次沿途導(dǎo)游重要包括如下內(nèi)容。

A、致歡迎辭B、沿途風(fēng)光導(dǎo)游

C、當(dāng)?shù)仫L(fēng)情簡(jiǎn)介D、簡(jiǎn)介下榻的飯店

10、參觀游覽前，旅游團(tuán)提出要增長(zhǎng)一種新的收費(fèi)游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游員止確的做法是

A、一般予以婉拒

B、應(yīng)竭力予以安排，但應(yīng)事先向旅游者闡明，按有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用

C、根據(jù)合理而也許的原則，導(dǎo)游員自己掌握有關(guān)費(fèi)用，盡量予以安排

D、對(duì)無(wú)法滿足的規(guī)定，導(dǎo)游員要詳細(xì)解釋，耐心說(shuō)服

11、《全陪日志》的重要內(nèi)容包括。

A、旅游團(tuán)的基本狀況B、旅游日程安排及交通狀況

C、各地接待質(zhì)量D、發(fā)生的問(wèn)題及處理通過(guò)與游客的意見(jiàn)和提議

12、在各站日勺離站服務(wù)中，全陪的重要工作是。

A、提前提醒地陪貫徹離站的交通票據(jù)與離站的精確時(shí)間

B、協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜

C、妥善保管票證

D、協(xié)助旅游者與飯店結(jié)清有關(guān)賬目

13、旅游團(tuán)離開(kāi)飯店前，地陪導(dǎo)游員應(yīng)同飯店行李員辦理好行李交接手續(xù)，并與共

同確認(rèn)行李件數(shù)，檢查行李。

A、飯店行李員B、全陪

C、領(lǐng)隊(duì)D、游客

14、在辦理國(guó)際航班的離境手續(xù)時(shí)，地陪的做法對(duì)時(shí)的是。

A、與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與旅行社行李員交接行李

B、與全陪辦理財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)

C、向領(lǐng)隊(duì)簡(jiǎn)介辦理出境手續(xù)的程序

D、將返程交通票據(jù)交給全陪后，地陪才可以離開(kāi)

15、出國(guó)旅游闡明會(huì)的重要內(nèi)容包括。

A、代表旅行社致歡迎辭

B、旅游行程闡明和目的地國(guó)家和地區(qū)的基本狀況簡(jiǎn)介

C、提出規(guī)定，講清注意事項(xiàng)

D、貫徹有關(guān)分房等事項(xiàng)

16、領(lǐng)隊(duì)要切實(shí)維護(hù)旅游團(tuán)員的利益，碰到下列狀況時(shí)，領(lǐng)隊(duì)要及時(shí)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員交

涉。

A、導(dǎo)游人員修改日程時(shí)B、導(dǎo)游過(guò)多安排購(gòu)物次數(shù)

C、導(dǎo)游延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間D、導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目

17、散客導(dǎo)游服務(wù)重要包括的內(nèi)容。

A、旅游計(jì)劃服務(wù)B、旅游征詢服務(wù)

C、單項(xiàng)委托服務(wù)D、選擇性導(dǎo)游服務(wù)

18、由于人們往往將旅游活動(dòng)與科學(xué)技術(shù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的活動(dòng)緊密結(jié)合在一起，因此,

應(yīng)運(yùn)而生并開(kāi)始風(fēng)行世界。

A、觀光旅游B、探親旅游

C、生態(tài)旅游C、文化旅游

19、現(xiàn)代旅游活動(dòng)的基本要素包括。

A、旅游主體、旅游客體和旅游媒介B、旅游飯店、旅行社和旅游交通

C、旅游者、旅游對(duì)象和旅游業(yè)D、旅游客源地、旅游目的地和旅游交通

20、如下對(duì)旅游資源特性的論述，對(duì)的的是。

A、地區(qū)性B、不可轉(zhuǎn)移性

C、脆弱性D、客觀性

21、旅游資源在旅游業(yè)中的作用體現(xiàn)為。

A、是旅游活動(dòng)日勺基礎(chǔ)和前提

B、是刺激旅游需求的內(nèi)在動(dòng)因

C、是旅游產(chǎn)品的重要構(gòu)成部分

D、旅游資源日勺特性控制著旅游活動(dòng)的周期

22、對(duì)于旅行社的職能，對(duì)的的說(shuō)法是。

A、旅行社的生產(chǎn)職能是指旅行社和其他生產(chǎn)企業(yè)同樣，加工生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的功能

B、旅行社是旅游產(chǎn)品重要的銷售渠道，從這一意義上講，旅行社具有銷售職能

C、旅行社可以合理分派旅游者的旅游支出，同步也可以在各旅游企業(yè)間合理分派旅游

收入

D、旅行社的職能重要包括生產(chǎn)、銷售、組織協(xié)調(diào)、分派等四大職能

23、在社交場(chǎng)所，簡(jiǎn)介他人時(shí)不對(duì)的的措施是。

A、將身份低的簡(jiǎn)介給身份高的B、將年輕的簡(jiǎn)介給年長(zhǎng)時(shí)

C、將客人簡(jiǎn)介給主人D、將女士簡(jiǎn)介給男士

24、下列哪幾種外國(guó)人不準(zhǔn)入境。

A、被認(rèn)為入境后也許進(jìn)行恐怖活動(dòng)的

B、被認(rèn)為入境后也許進(jìn)行走私活動(dòng)的

C、不能保證其在中國(guó)境內(nèi)費(fèi)用的

D、患有傳染疾病的

25、乘坐火車旅行時(shí)，下列哪些行為是違反有關(guān)規(guī)定的。

A、免費(fèi)攜帶20公斤的行李

B、攜帶2名身高未滿L1米的小朋友而未買小朋友票

C、攜帶200毫升酒精

D、攜帶20小盒火柴

26、旅游團(tuán)體導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的措施重要有。

A、積極爭(zhēng)取各方配合B、尊重各方的權(quán)限和利益

C、建立友誼關(guān)系D、彼此尊重、互相學(xué)習(xí)、勇?lián)?zé)任

27、全陪離境站服務(wù)的內(nèi)容重要有。

A、協(xié)助地陪和領(lǐng)隊(duì)辦理離站事宜

B、旅行結(jié)束時(shí)，提醒游客帶好自己的物品利證件

C、征求旅游者對(duì)整個(gè)旅游活動(dòng)的意見(jiàn)

D、致歡送辭

28、人們的旅游動(dòng)機(jī)概括起來(lái)可以包括。

A、社會(huì)動(dòng)機(jī)B、文化動(dòng)機(jī)

C、身心動(dòng)機(jī)D、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)

29、調(diào)整游客情緒，消除其消極情緒的措施重要有

A、解釋法B、賠償法

C、轉(zhuǎn)移注意法D、分析法

30、導(dǎo)游講解應(yīng)遵照的原則重要有。

A、以客觀現(xiàn)實(shí)為依托的原則B、針對(duì)性原則

C、靈活性原則D、對(duì)的I性原則

31、在運(yùn)用突山重點(diǎn)法講解時(shí)，一般要突出如下內(nèi)容

A、突出大景點(diǎn)中有代表性的景觀

B、突出景點(diǎn)的特性及與眾不一樣之處

C、突出游客感愛(ài)好的內(nèi)容

D、突出“……之最”

32、在講解泰山時(shí)，導(dǎo)游員問(wèn)詢游客泰山以什么風(fēng)景特性而著稱。待游客略作思索后，導(dǎo)游

員告訴游客泰山在五岳中以雄偉著稱，接著導(dǎo)游員簡(jiǎn)介說(shuō)，自古有“泰山之雄”的說(shuō)法。在

這段講解中波及到時(shí)講解措施有。

A、問(wèn)詢法B、制造懸念法

C、畫龍點(diǎn)睛法D、虛實(shí)結(jié)合法

33、在旅游途中，若游客對(duì)游覽地點(diǎn)的選擇出現(xiàn)了兩種意見(jiàn)，導(dǎo)游員對(duì)時(shí)時(shí)處理是。

A、本著少數(shù)服從多數(shù)的原則，少數(shù)旅游者的意見(jiàn)服從多數(shù)意見(jiàn)

B、導(dǎo)游員要想盡措施讓游客集體活動(dòng)，前去同一旅游地

C、若雙方要去的地方在同一線路或繞道不遠(yuǎn)，可將部分游客先送到甲地，再去乙地，

但地陪和全陪要作好分工

D、按照游客的意見(jiàn)，把旅游團(tuán)分為兩組，作到個(gè)性化服務(wù)

34、導(dǎo)游語(yǔ)言的對(duì)時(shí)性重要表目前。

A、語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)法、用詞造句對(duì)時(shí)

B、講解的內(nèi)容對(duì)時(shí)

C、使用的場(chǎng)所對(duì)的

D、敬語(yǔ)和謙語(yǔ)日勺使用對(duì)的

35、在旅游過(guò)程中，因客觀原因或不可預(yù)料的原因?qū)е侣糜斡?jì)劃變更時(shí)，導(dǎo)游人員可采用的

一般的應(yīng)變措施有。

A、制定應(yīng)變計(jì)劃上報(bào)旅行社B、做好旅游者的工作

C、合適予以物質(zhì)賠償D、及時(shí)告知下站旅行社

36、漏接事故發(fā)生后，對(duì)的的處理措施是

A、采用彌補(bǔ)措施，高質(zhì)量的完畢計(jì)劃內(nèi)的所有活動(dòng)內(nèi)容

B、由于主觀原因?qū)е碌穆┙?，?dǎo)游員要事實(shí)求是地向旅游者闡明狀況，誠(chéng)懇地賠禮道

歉

C、由于客觀原因?qū)е碌穆┙?，屬于非?zé)任事故，可不做尤其處理。

D、立即與有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，查明原因

37、誤機(jī)事故發(fā)生后，導(dǎo)游員應(yīng)。

A、立即向旅行社有關(guān)部門匯報(bào)

B、盡快與機(jī)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取讓旅游團(tuán)乘坐近來(lái)一次班機(jī)離開(kāi)

C、乘坐其他方式的交通工具前去下一站

D、向旅游團(tuán)賠禮道歉

38、防止旅游者走失應(yīng)好如下工作。

A、作好提醒工作和各項(xiàng)安排的預(yù)報(bào)

B、時(shí)刻和旅游者在一起，常常清點(diǎn)人數(shù)

C、導(dǎo)游員團(tuán)體要親密配合，全陪和領(lǐng)隊(duì)要做好斷后工作

D、導(dǎo)游員要以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的導(dǎo)游內(nèi)容吸引游客

39、丟失臺(tái)灣同胞旅行證明的游客，可以向遺失地時(shí)報(bào)失。

A、旅游主管機(jī)關(guān)B、中國(guó)旅行社

C、戶口管理部門D、僑辦

40、假如旅游者在出站前領(lǐng)取行李時(shí)，找不到托運(yùn)的行李，很也許是出了差錯(cuò)。

A、交通運(yùn)送部門行李托運(yùn)過(guò)程B、游客本人

C、飯店內(nèi)行李員D、上一站行李交接

41、若海外游客者患重病需急救時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)規(guī)定在急救現(xiàn)場(chǎng)。

A、旅行社領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)隊(duì)

C、患者親友D、游客代表

42、海外游客若站在敵對(duì)立場(chǎng)上對(duì)我國(guó)方針政策進(jìn)行污蔑和襲擊時(shí)，導(dǎo)游人員的對(duì)的做法

是。

A、嚴(yán)正駁斥

B、必要時(shí)匯報(bào)有關(guān)部門，查明后嚴(yán)厲處理

C、置之不理

D、耐心解釋，闡明我方的立場(chǎng)觀點(diǎn)，求同存異

43、處理旅游者個(gè)別原則的規(guī)定是。

A、“合理而也許”的原則B、“有理、有利、有節(jié)”的原則

C、“認(rèn)真且耐心”的原則D、“不卑不亢”的原則

44、下列屬于限制進(jìn)出境的物品。

A、國(guó)家貨幣B、文物

C、中藥材D、錄象帶

45、在旅游途中，一游客規(guī)定將一付首飾轉(zhuǎn)交給居住在旅游地的親友，導(dǎo)游員的一般做法應(yīng)

是。

A、爽快地答應(yīng)

B、一般婉言拒絕

C、無(wú)法推脫時(shí)，請(qǐng)旅游者書寫委托書

D、收件人收到首飾后，請(qǐng)收件人寫收條并簽字蓋章

46、信用卡日勺種類諸多，按持卡人的資信程度可以分為。

A、一般卡B、銀卡

C、金卡D、白金卡

47、下列說(shuō)法體現(xiàn)了旅游對(duì)目的地社會(huì)經(jīng)濟(jì)的積極作用是。

A、增長(zhǎng)外匯收入，平衡國(guó)際收支B、有助于增長(zhǎng)就業(yè)機(jī)會(huì)

C、帶動(dòng)有關(guān)部門和行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展D、增長(zhǎng)政府稅收

48、實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)所必須具有的客觀條件有。

A、收入水平B、余暇時(shí)間

C、旅游動(dòng)機(jī)D、健康狀況等其他客觀條件

49、對(duì)導(dǎo)游人員的考核項(xiàng)目和內(nèi)容重要包括。

A、職業(yè)道德B、工作態(tài)度

C、導(dǎo)游技能D、導(dǎo)游知識(shí)

50、全陪的服務(wù)準(zhǔn)備工作重要有。

A、熟悉接待計(jì)劃B、物質(zhì)準(zhǔn)備

C、語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備D、與接待社聯(lián)絡(luò)

51、在參觀活動(dòng)游覽前，地陪應(yīng)與一起約定當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)安排。

A、組團(tuán)社B、領(lǐng)隊(duì)

C、全陪D、旅游者

52、旅游團(tuán)體導(dǎo)游服務(wù)集體合作共事的基礎(chǔ)體現(xiàn)為。

A、有共同的工作對(duì)象B、有共同的任務(wù)

C、有共同的努力目的D、有共同的利益

53、導(dǎo)游語(yǔ)言的節(jié)奏一般指。

A、講解的節(jié)奏B、音色的節(jié)奏

C、抒情的節(jié)奏D、聲調(diào)的節(jié)奏

54、言之有物、言之有據(jù)指的是導(dǎo)游語(yǔ)言的。

A、藝術(shù)性B、知識(shí)性

C、科學(xué)性D、趣味性

55、遇火災(zāi)自救時(shí)對(duì)歐I的I做法是。

A、如遇緊急狀況時(shí)，可以跳樓

B、用浸濕的衣物披裹身體，貼近地面順墻爬行

C、大伙封門無(wú)法逃出時(shí)，可潑水降溫，等待救援

D、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員

56、對(duì)于旅游者提出的自由活動(dòng)的規(guī)定，導(dǎo)游員需勸阻的是

A、旅游者已多次游覽過(guò)某種景點(diǎn)，提出自由活動(dòng)

B、旅游團(tuán)即將離開(kāi)當(dāng)?shù)貢r(shí)，旅游者規(guī)定留在當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)

C、旅游者規(guī)定去人多、環(huán)境復(fù)雜日勺地方自由活動(dòng)

D、晚上沒(méi)有活動(dòng)安排，旅游者規(guī)定自由活動(dòng)

57、旅游的本質(zhì)有

A、旅游是一種以審美為重要特性的綜合性旅游審美活動(dòng)

B、旅游是一種文化活動(dòng)

C、旅游是一種臨時(shí)性活動(dòng)

D、旅游是一種無(wú)物質(zhì)回報(bào)的活動(dòng)

58、對(duì)導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)，樹(shù)立良好的形象是非常重要的。為此，導(dǎo)游員必須做好。

A、提供超常服務(wù)，與游客建立起伙伴關(guān)系。

B、重視第一印象

C、不說(shuō)空話、大話，多干實(shí)事

D、多同游客進(jìn)行溝通

地陪導(dǎo)游員小望王承擔(dān)了廣州某旅游團(tuán)山東7日游的接待工作。離開(kāi)青島的前一天，按

接待計(jì)劃.安排游客購(gòu)物。A、為了防止游客上當(dāng)受騙，小王把旅游團(tuán)帶到了自己熟人開(kāi)的

一家海產(chǎn)品商店。B、小至熱情地給游客講解青島海產(chǎn)品的特色，店家看在朋友小王的面子

上，在價(jià)格上予以8折的優(yōu)惠。C、購(gòu)物期間，一游客托小王把購(gòu)得的物品轉(zhuǎn)交給自己在青

島的親戚，小王很爽快地答應(yīng)了。D、購(gòu)物活動(dòng)結(jié)束后，一游客想把購(gòu)得的物品退掉，小王

積極協(xié)助，終于使該游客如愿以償。

59、在以上的購(gòu)物活動(dòng)中，小王處理對(duì)時(shí)的是。

60、小王處理不對(duì)時(shí)是的o

三、判斷題（判斷正誤，下列共有60道小題，請(qǐng)將對(duì)日勺的涂“J”，錯(cuò)誤的涂“X”。每題0.6

分，共36分）

1,導(dǎo)游服務(wù)是伴隨商業(yè)性旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。)

2、新中成立后，繼第一家華僑服務(wù)社成立之后，泉州、廣東等地也成立了華僑服務(wù)社。

（）

3、旅游目的地的飯店、交通部門接待游客的數(shù)量直接影響到旅行社的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4、根據(jù)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃的指導(dǎo)思想，旅游業(yè)已被列為我國(guó)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

（）

5、從微觀的角度看，導(dǎo)游工作是整個(gè)旅游服務(wù)工作中的重要一環(huán)。（）

6、據(jù)世界旅游理事會(huì)預(yù)測(cè)，在此后23年里，旅游發(fā)展趨勢(shì)將是購(gòu)置現(xiàn)成的產(chǎn)品。（）

7、伴隨信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人們更易獲得旅游知識(shí)。（）

8、導(dǎo)游服務(wù)是一種資金密集型的服務(wù)。（）

9、旅游活動(dòng)的多樣化趨勢(shì)，規(guī)定導(dǎo)游人員隨之變化其導(dǎo)游措施。（）

10、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽途中所做的簡(jiǎn)介、交談的問(wèn)題解答等

導(dǎo)游活動(dòng)。（）

11、導(dǎo)游服務(wù)從事的是對(duì)旅游活動(dòng)的客體一一游客的接待服務(wù)。（）

12、經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動(dòng)。（）

13、導(dǎo)游人員獲得中級(jí)導(dǎo)游人員資格五年以上，業(yè)績(jī)突出、水平較高，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行

商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。（）

14、涉外導(dǎo)游人員至少應(yīng)掌握并純熟運(yùn)用一門外語(yǔ)。（）

15、導(dǎo)游人員必須具有善于和多種人打交道的能力。（）

16、抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車前地陪導(dǎo)游員要講清并提醒旅游者記住旅行車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志、

車號(hào)和停車地點(diǎn)。)

17、領(lǐng)隊(duì)是旅游目的地組團(tuán)旅行社的代表。（）

18、旅行社為旅游者提供的住房不符合協(xié)議書上注明的原則，應(yīng)予以賠償，并且替代物應(yīng)相

稱于原先的原則。（）

19、旅游協(xié)議中的旅游項(xiàng)目，集合了游客的共同規(guī)定，即游客的多種規(guī)定都在協(xié)議中反應(yīng)出

來(lái)。（）

20、為了獲得旅游者的好感，導(dǎo)游人員有時(shí)應(yīng)憑借想象，發(fā)明事實(shí)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行導(dǎo)游

講解。（）

21、為了產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果，導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不應(yīng)采用投其所好的講解措施。

（）

22、觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、對(duì)的、切題地發(fā)揮。（）

23、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解中使用制造懸念法，可以使旅游者一直處在主導(dǎo)地位。（）

24、同類相異類比是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不一樣。

（）

25、在同一種旅游團(tuán)中，年老體弱者但愿將日程排得緊某些，以便可以從容地欣賞更多的景

點(diǎn)。（）

26、在旅游途中碰到險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)由導(dǎo)游人員保護(hù)車輛和游客，司機(jī)去求援。（）

27、與否尊重為游客提供有關(guān)旅游接待工作日勺人員，是衡量導(dǎo)游人員修養(yǎng)的重要標(biāo)志。

（）

28、導(dǎo)游語(yǔ)言是一種口頭語(yǔ)言，導(dǎo)游人員在使用時(shí)輕易產(chǎn)生差錯(cuò)。因此，導(dǎo)游人員在講解過(guò)

程中必須字斟句酌，仔細(xì)推敲。（）

29、由于客觀原因，旅游團(tuán)需取消一地的游覽時(shí)間，地陪應(yīng)匯報(bào)接待旅行社，由接待旅行社

領(lǐng)導(dǎo)做出決定。（）

30、當(dāng)旅游團(tuán)提前離開(kāi)當(dāng)?shù)貢r(shí)，接待旅行社應(yīng)及時(shí)告知上一站的接待旅社行。（）

31、為了防止漏接事故時(shí)發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)委托旅行社的計(jì)調(diào)人員查對(duì)旅游者抵達(dá)確實(shí)切時(shí)

間。（）

32、由于途中碰到交通事故、嚴(yán)重堵車、汽車發(fā)生故障等導(dǎo)致旅游者未能及時(shí)搭乘原定班次

飛機(jī)日勺事故屬于非責(zé)任事故。（）

33、地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)親密配合，地陪和全陪要積極負(fù)責(zé)做好旅游團(tuán)的斷后工作。

（）

34、在尋找走失的旅游者過(guò)程中，導(dǎo)游人員可與飯店前臺(tái)、樓層服務(wù)臺(tái)聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)他們注意該

旅游者與否已經(jīng)回到飯店。（）

35、旅游者丟失證件后，須補(bǔ)辦必要的手續(xù)，費(fèi)用由旅行社與旅游者協(xié)議分擔(dān)。（）

36、旅游者患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)勸其留在飯店內(nèi)休息。（）

37、假如導(dǎo)游人員擁有駕駛證，在碰到司機(jī)酒后開(kāi)車時(shí)，可規(guī)定替代其駕駛。（）

38、碰到交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)指定專人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快告知公安部，祈求派人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)

查處理。（）

39、進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)提議旅游者將珍貴財(cái)物存入飯店的保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放

在房間內(nèi)。（）

40、旅客攜帶出境的中成藥價(jià)格，以境外同類商品的市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)。（）

41、旅游者不準(zhǔn)攜帶麝香入境。)

42、外國(guó)旅游者規(guī)定會(huì)見(jiàn)駐華使、領(lǐng)館人員時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)予以勸阻。（）

43、旅游者規(guī)定其親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)先征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他組員的同意。

（）

44、外國(guó)旅游者規(guī)定導(dǎo)游人員協(xié)助將信件轉(zhuǎn)遞給該國(guó)駐華使、領(lǐng)館，導(dǎo)游人員應(yīng)按照“來(lái)賓

至上”的原則，滿足其規(guī)定。（）

45、在旅游過(guò)程中，旅游者執(zhí)意規(guī)定退團(tuán)，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效，可滿足其規(guī)定，但應(yīng)告知其未享有

的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還。（）

46、19世紀(jì)40年代到20世紀(jì)初，是近代旅游產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)期。（）

47、旅游是以人員活動(dòng)與交往為特性，波及文化、經(jīng)濟(jì)等許多方面的社會(huì)活動(dòng)。（）

48、入境旅游是指外國(guó)居民到本國(guó)的旅游活動(dòng)。（）

49、國(guó)內(nèi)旅游是國(guó)際旅游的延伸和發(fā)展。（