（定）第四屆輔導員素質(zhì)能力大賽案例分析試題

陜西國際商貿(mào)學院第四屆輔導員陜西國際商貿(mào)學院第四屆輔導員素質(zhì)能力大賽案例分析試題案例一：在班級主題班會上，大家學習討論踐行社會主義核心價值觀，而學生李某提出：在全球多元文化背景下，價值觀選擇存在多種可能性，學校應(yīng)該尊重學生的權(quán)利，而不應(yīng)該以主流價值觀束縛個性的發(fā)展。班長向你報告了李某的言論。針對這一情況，你該怎么做？得分點供參考：一、問題本質(zhì)（20分）這個案例是可能在學生中發(fā)生的意識形態(tài)方面的思想問題，包含了可能會造成集體輿情事件的突發(fā)事件因素。二、解題思路（30分）1.立即聯(lián)系學生，開展“一對一”談話；2.多方面了解學生群體中的反應(yīng)；3.判斷事件嚴重性，及時向分管領(lǐng)導匯報；4.做好班級學生思想教育引導工作。三、實施辦法（30分）1.了解李某的家庭和社會背景，及時匯報，啟動輿情突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，阻止錯誤信息繼續(xù)傳播；2.及時對學生李某的錯誤思想給予糾正，針對性地開展“一對一”談話，并依照相關(guān)法律條款明確指出傳播散步不實言論要承擔法律責任；3.及時通過班會等形式開展社會主義核心價值觀教育，引導學生從思想上認識到錯誤觀點和錯誤言論；4.全面了解班級學生中思想動態(tài)。四、相關(guān)啟示（20分）1.結(jié)合大學生的特點，因材施教，采用學生喜聞樂見的形式開展活動，潤物細無聲地弘揚和踐行社會主義核心價值觀，提高思想政治教育的有效性和針對性；2.通過課程思政等方面形成全員育人、全方位育人和全過程育人的合力，建立學生思想政治教育長效機制。案例二：你所帶的班級學生王某在學校舉辦的足球賽中和其他學院學生趙某發(fā)生肢體碰撞，后雙方產(chǎn)生言語沖突，王某一時激動動手打傷趙某。你怎么處理？得分點供參考：一、問題本質(zhì)（20分）這個案例是學生管理工作中可能會遇到的學生違紀方面的突發(fā)事件問題，包含在學校競技性體育比賽中復(fù)雜因素的綜合案例。二、解題思路（30分）1.及時采取救治；2.及時與學生趙某的輔導員取得聯(lián)系，視受傷害程度決定是否通知趙某家長；3.及時向?qū)W院領(lǐng)導匯報；4.了解事件，通報打人者王某學生家長；5.按照校紀校規(guī)對王某給予處分；6.規(guī)避次生危害。三、實施辦法（30分）1.及時了解掌握趙某受傷情況，判斷就醫(yī)地點，并聯(lián)系趙某輔導員及時跟進；2.及時向?qū)W院分管領(lǐng)導匯報，并提出初步處理意見；3.對王某進行面對面交談，教育王某認識錯誤，并明確王某在事件中存在違紀事實及可能受到的學校處分；4.聯(lián)系王某家長通報事情經(jīng)過，需承擔醫(yī)藥費用及學校的處理意見；5.按照規(guī)定提請王某處分意見，并安排班級骨干關(guān)注王某近期思想動態(tài)和行為；6.輔導員分別做好王某、趙某的思想工作，規(guī)避二次傷害的風險。四、相關(guān)啟示（20分）輔導員要多加強學生遵規(guī)守紀教育，尤其是要加強對《學生事故傷害處理辦法》《中華人民共和國治安處罰條例》《學生違紀處分規(guī)定》等制度學習，不斷強化學生規(guī)矩意識和法律意識，不斷推動學校依法治校。案例三：你所帶班級班委為提高同學上課抬頭率，規(guī)定上課時將手機集中存放，此舉引發(fā)部分學生強烈不滿，認為這是治標不治本，不能從根本上解決學習動力欠缺問題，并且侵犯了學生個人權(quán)利，因此班級學生和班干部先后來辦公室找你反映情況，對此，你將如何應(yīng)對？得分點供參考：一、問題本質(zhì)（20分）該案例是促學風建設(shè)過程中遇到的學生思想教育問題和班干部與班級學生之間的關(guān)系處理問題，具有演變?yōu)檩浨榈耐话l(fā)因素。二、解題思路（30分）1.尊重學生訴求，及時傾聽并深入開展談心談話；2.及時深入班級了解具體情況；3.組織召開班干部會議肯定做法并商討下一步方案；4.策劃組織專題教育活動；5.溝通任課教師，融入課程思政，形成全員育人合力。三、實施辦法（30分）1.通過反映問題的學生及時了解學生群體中普遍存在的主要問題和原因；2.組織學生代表召開座談會，廣泛收集和聽取學生群體中客觀事實；3.通過召開班干部會議肯定班干部做法，及時跟進班干部思想工作，舒緩學生干部情緒，協(xié)同班級干部發(fā)動學生骨干做好重點人群的關(guān)注；4.通過開展專題教育，引導學生正確認識手機集中存放袋不是侵害學生權(quán)利，而是幫助學生克服不良習慣，養(yǎng)成健康向上的學習情趣。5.匯報學院領(lǐng)導，廣泛發(fā)動任課教師參與“無手機”課堂創(chuàng)建活動，形成全員育人合力。四、相關(guān)啟示（20分）1.在開展學生管理工作中應(yīng)該發(fā)揮好班干部的積極作用，指導班干部在從事班級事務(wù)管理方法和技巧，形成群眾基礎(chǔ)廣泛、學生骨干擁護的良好機制。2.開展思想政治教育工作應(yīng)該更加聯(lián)系實際，提升思想政治教育的有效性，將理論政策法規(guī)宣講與學生生活和學習緊密聯(lián)系起來；3.應(yīng)該更加注重《普通高等學校學生管理規(guī)定》等法律法規(guī)學習，引導學生樹立正確認識。案例四：2018級學生蔣某，8月27日未按時返校，但他主動給輔導員老師打電話稱“已與父母商量好準備退學，9月上旬來校辦理手續(xù)”。輔導員立刻電話聯(lián)系家長，核實有關(guān)情況，但無法聯(lián)系上，遂電話敦促該生盡快來校。9月7日，該生家長來電稱該生暑假向父母說自己成績優(yōu)秀將轉(zhuǎn)院、換專業(yè)，并已于8月26日離家回校。該生得知老師和家長查問后，發(fā)短信給同學要求幫忙不把自己不想上學的真實情況告知其父母，并宣稱“過幾天一切都解決了”，如果你是輔導員老師，你該如何做？得分點供參考：一、問題本質(zhì)（20分）這個案例是學生應(yīng)厭學產(chǎn)生不愿與父母和老師正面接觸的心理問題，包含了學生危機事件的應(yīng)對復(fù)雜因素。二、解題思路（30分）1.通過班級同學持續(xù)聯(lián)系蔣某，關(guān)注蔣某的情緒和試探性了解蔣某的行蹤；2.給學院領(lǐng)導匯報此項工作，啟動危機事件應(yīng)急預(yù)案；3.及時向蔣某父母通過該生情況，建議家長向公安機關(guān)報案；4.協(xié)助家長做好處置。三、實施辦法（30分）1.通過蔣某的同學持續(xù)聯(lián)系該生，指導班級同學持續(xù)關(guān)注該生動態(tài)，隨時向家長通報情況；2.匯報學院領(lǐng)導啟動危機事件應(yīng)急預(yù)案，并梳理與該生一直以來的工作記錄和家校聯(lián)系情況；3.和蔣某家長及時聯(lián)系，明確該生自8月27日未按時返校，建議家長督促學生返校；4.在學生不愿正面接觸的情況下，建立該生家長向公安機關(guān)報警處置；5.進一步梳理工作痕跡，做好危機事件應(yīng)對。四、相關(guān)啟示（20分）1.學生思想教育管理工作應(yīng)更加深入學生，更加貼近學生的學習和生活，發(fā)揮學生公寓談心談話室和“四進兩聯(lián)一交友”活動作用，及時深入掌握學生思想動態(tài)；2.學生日常管理要建立常態(tài)化的家校聯(lián)系機制，發(fā)揮學校、社會和家庭共育的良好機制；3.關(guān)注學生成長發(fā)展，幫助學生制定學業(yè)計劃，增強學生專業(yè)興趣和學習主動性；4.通過開展心理健康教育輔導，鼓勵學生通過心理咨詢等途徑舒緩個人情緒。案例五：某日晚9:00，你突然接到一個學生電話，說晚上要請假晚些回宿舍，理由是自己過生日，和班級幾個同學在學校外面的餐館吃飯喝了很多酒，從電話里你發(fā)現(xiàn)學生情緒非常激動，已經(jīng)有明顯醉意。請問，作為輔導員，此時你怎么與他交談？得分點供參考：一、問題本質(zhì)（20分）本案例是學生日常管理中突發(fā)事件處理問題，包含了學生違規(guī)違紀的行為要素，也有事態(tài)升級惡化的可能。二、解題思路（30分）1.通過交談穩(wěn)定學生情緒，掌握外出同行人員；2.通過同行人員或班級信息員了解詳情，并掌握聚餐地點；3.引導同行人員勸服該生按時返回宿舍（必要時輔導員到場帶學生回校）；4.安排專人關(guān)注學生狀況，跟進是否需要就醫(yī)；5.事后跟進批評教育。三、實施辦法（30分）1.對學生生日表示祝賀，穩(wěn)定學生情緒，勸服學生按時返回宿舍并掌握同行人員；2.通過信息員了解該生用餐地點，并聯(lián)系同行人員掌握事情具體情況；3.指導同行人員勸服學生按時返回學校，并隨時關(guān)注學生身體狀況，出現(xiàn)嚴重醉酒等情形及時安排就醫(yī)；4.如果學生不聽勸阻或嚴重醉酒，輔導員及時當場處置并及時通報學生家長；5.次日學生醒酒后，對該生及同行人員進行批評教育，并依據(jù)箱規(guī)規(guī)定予以處理；6.持續(xù)關(guān)注后續(xù)情況。四、相關(guān)啟示（20分）1.日常管理中要加強學生遵規(guī)守紀意識，強化學生紀律意識，規(guī)避學生在校期間發(fā)生違規(guī)違紀行為；2.對同行參與的學生要進行批評教育，教育引導學生應(yīng)該敢于制止同學當中發(fā)生違紀行為或不文明行為。案例六：某宿舍四名女生，其中三人來自城市富裕家庭，王某來自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟較為困難。由于家庭和性格的原因，王某與其他三女生關(guān)系緊張。某天，校保衛(wèi)處和派出所民警找到你，說王某寢室三女生的手提電腦、銀行卡等重要物件不翼而飛，價值近1.5萬元，王某的一只箱子也被盜，王某有盜竊嫌疑。在詢問王某時，王某立即承認是其所為，目的是為了報復(fù)三女生，本打算讓她們著急幾天后再將東西還回來。王某老鄉(xiāng)張某也證實，王某將箱子寄存她那里時說過，箱子里有同學的東西，過幾天要還回去的，請她保管好。作為輔導員你如何處理該事件？得分點供參考：一、問題本質(zhì)（20分）本案例是學生日常管理中因同學宿舍人際關(guān)系而暴露出法律意識和規(guī)矩意識淡薄的問題。二、解題思路（30分）1.及時匯報學院領(lǐng)導，并向辦案民警提出保護王某隱私的需求，并要求案情不擴散；2.分別與王某和宿舍同學進行談話；3.尋找解決問題的方法；4.匯報學院領(lǐng)導后商定處理意見。三、實施辦法（30分）1.及時向辦案民警提出保護王某隱私的需求，并要求案情不擴散，保護好學生隱私，防止衍生其他危害；2.與王某進行談話了解事件經(jīng)過并對其行為進行嚴厲的批評，持續(xù)談話掌握王某的思想動態(tài)；3.與王某宿舍同學交流緩解宿舍內(nèi)關(guān)系，并引導對案情內(nèi)容不擴散，嘗試化解學生之間的矛盾；4.如果宿舍同學不能諒解，匯報