2024年快遞公司快遞員(快件分揀、收派、處理等)工作基礎(chǔ)知識考試題庫與答案

一、單選題1.處理中心基本功能包括快件接收功能.快件分揀功A:快件封發(fā)功能B:快件運(yùn)輸功能C:快件派送功能D:快件收寄功能2.關(guān)于航空集裝器的特點(diǎn)，說法不正確的是()。A:減少快件裝運(yùn)的時間，提高工作效率B:增加快件周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高完好率C:減少差錯事故，提高運(yùn)輸質(zhì)量D:集裝器箱體較為堅(jiān)固，對快件有保護(hù)作用3.快遞業(yè)務(wù)員每天收取的快件主要包括()的快件和實(shí)B:開發(fā)中的客戶D:預(yù)收客戶4.駕駛快遞專用三輪車應(yīng)當(dāng)()。A:佩戴頭盔B:行走機(jī)動車道C:遇到大件可以放在車頂D:時刻觀察導(dǎo)航手機(jī)5.收寄流程，是指()從寄件人處收取快件的全過程。A:快遞員B:快件處理員C:收件人員D:派送員6.()是指客戶向快遞企業(yè)申明快件價(jià)值，快遞企業(yè)和客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用C:經(jīng)濟(jì)型快件7.派送交接時，操作錯誤的是()。A:檢查保價(jià)快件的保價(jià)封簽B:確認(rèn)快件付款方式C:將錯分快件直接派送D:用專用膠紙將運(yùn)單粘貼牢固8.對破損快件，正確的處理方法是()。A:輕微破損件，直接進(jìn)行派送B:嚴(yán)重破損件，拍照留存后進(jìn)行試派C:液體滲漏的快件，與其它快件一起堆放D:液體滲漏的快件，單獨(dú)存放并小心處理B:應(yīng)收款A(yù):快遞員發(fā)現(xiàn)寄件人交寄禁止寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)拒絕收寄B:快遞員發(fā)現(xiàn)已經(jīng)收寄的快件中有疑似禁止寄遞物品D:經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)11.快件是快遞服務(wù)組織()遞送的信件.包裹.印刷品B:依據(jù)企業(yè)規(guī)定C:根據(jù)行業(yè)規(guī)定12.()是指客戶向快遞企業(yè)申明快件價(jià)值，快遞企業(yè)和客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用A:保價(jià)快件C:經(jīng)濟(jì)型快件D:標(biāo)準(zhǔn)快件13.快遞服務(wù)按寄達(dá)范圍可以分為國內(nèi)快遞.國際快遞A:同城快遞B:境外快遞C:港澳臺快遞D:出口快件14.分撥中心場地人員在車輛到站快件接收時，應(yīng)先檢B:錯誤16.快件信息錄入時可以簡化運(yùn)單上的相關(guān)信息17.在快件初分揀不是將快件一次性直接分揀到派送位A:正確B:錯誤18.對于運(yùn)單的粘貼描述不正確的是()A.使用膠紙時，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙；C.運(yùn)單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運(yùn)單錯貼在D.體積較小的錐形物體，可將運(yùn)單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上19.快件封發(fā)清單不屬于()A.登列總包內(nèi)快件的號碼.寄達(dá)地.種類等內(nèi)容的特定B.是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一；C.是結(jié)算資費(fèi)的主要憑據(jù)；D.是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)，快件內(nèi)件類別等內(nèi)容的特定單式20.以下有關(guān)快件保價(jià)和快件保險(xiǎn)之間區(qū)別的說法，不B.從風(fēng)險(xiǎn)范圍來看，快件保險(xiǎn)的是快遞企業(yè)責(zé)任.第三人侵權(quán)行為.不可抗力等，而快件保價(jià)為快遞企業(yè)責(zé)任，非快遞企業(yè)過失，如不可抗力.第三人侵權(quán)導(dǎo)致的快件損失免責(zé)21.下列不符合快件更址條件的是()處22.寄遞物品的驗(yàn)視內(nèi)容不包括()23.下列有關(guān)客戶運(yùn)單簽署不正確的是()名B.客戶蓋章簽署時，每一聯(lián)運(yùn)單都必須在寄件人簽署欄24.業(yè)務(wù)員對待客戶簽署運(yùn)單時不正確的處理是()A.任何時候業(yè)務(wù)員都不得代替客戶簽字，只能在寄件人簽字或蓋章不清晰時，在寄件人簽名或蓋章旁邊注上清晰的B.不得涂改寄件人的簽名或蓋章，旁注寄件人姓名時，只能在寄件人簽字.蓋章內(nèi)容的旁邊寫，不得覆蓋或涂改寄件人原有的簽字或蓋章內(nèi)容。C.時間填寫須詳細(xì)到分鐘，填寫格式為：某月某日某時某分D.不檢查25.下列()項(xiàng)不屬于快遞合同的特征。A.是民事合同，而非行政合同B.是涉及第三人的合同C.屬于格式合同D.是雙方協(xié)商簽訂的合同26.違背快件運(yùn)單填寫的總體要求的是()A.國內(nèi)快件運(yùn)單使用藍(lán).黑色筆書寫或打印，禁止使用鉛筆或紅色筆書寫27.測量不規(guī)則或弧形快件，以測量邊的()為標(biāo)準(zhǔn)A.直接寄送B.裝在文件封或防水膠袋中寄遞C.不送D.環(huán)繞整個快件包裹再送30.下列不屬于快件信息錄入要求的是()。A.真實(shí)性C.有效性D.完整性31.快件在運(yùn)回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時，對快件和運(yùn)單的復(fù)核不包A.檢查快件外包裝是否牢固B.檢查快件上的運(yùn)單粘貼是否牢固C.檢查快件內(nèi)的物品是否完好D.檢查運(yùn)單是否都已經(jīng)填寫完整32.快件交接原則不包括()A.快速交接營業(yè)款B.當(dāng)面交接C.交接簽字D.運(yùn)單與快件一起交接33.運(yùn)單粘貼不正確的處理是()A.運(yùn)單粘貼應(yīng)盡量避開騎縫線，粘貼在快件的最大平整的表面，避免運(yùn)單粘貼皺褶等B.使用膠紙時，不得使用有顏色或帶文字的透明膠紙覆蓋運(yùn)單內(nèi)容，膠紙不得覆蓋條形碼.收件人簽署.派件員姓名.派件日期欄的內(nèi)容C.可以不擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙D.運(yùn)單粘貼須保持平整，運(yùn)單不能有皺褶，或折疊，或破損34.國際快遞服務(wù)是指寄件人和收件人在我國和其他國家或地區(qū)的快遞服務(wù)B:錯誤35.按照付費(fèi)方式劃分：寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件和第三方付費(fèi)快件A:正確B:錯誤36.按址派送快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少3次免費(fèi)派送正確為：提供至少2次免費(fèi)派送。A:正確B:錯誤37.快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分：國際快遞、國內(nèi)異地快遞和同城快遞A:正確B:錯誤38.出站快件交接核對交接的總包數(shù)，所交包簽是否符合要求。(正確的說法是：核對交接的總包數(shù)是否與交接單填寫票數(shù)相符，所交總包單件規(guī)格是否符合要求。)39.根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置40.關(guān)于快件信息安全基本要求敘述錯誤的是()息B.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收.寄.件42.總包交接驗(yàn)收的順序排在最先的是()A.檢查快件運(yùn)輸車輛送件人員提交的交接單內(nèi)容填寫B(tài).核對到站快件運(yùn)輸車輛的發(fā)出站.到達(dá)站.到達(dá)時間，43.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)違反規(guī)定向智能快件箱使用以處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處()A:1萬元以上3萬元以下B:2萬元以上5萬元以下C:3萬元以上5萬元以下D:5萬元以上10萬元以下44.()是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。B:行李C:快件45.下列對拆解車輛封志的注意事項(xiàng)描述不正確的是A:認(rèn)真檢查封志是否完好B:如果發(fā)現(xiàn)封志印志有點(diǎn)模糊，無需在交接單上進(jìn)行批注C:最后拆解時，需要注意不得損傷封志條碼D:如果手工登記，注意需與交接單內(nèi)容核對46.快件處理場地必須設(shè)置防爆系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要安裝攝像頭B:錯誤47.總包拆解實(shí)質(zhì)上是對總包內(nèi)快件的接收，騎特點(diǎn)是交接雙方不是面對面的當(dāng)場交接，而是一種“信譽(yù)交接”A:正確B:錯誤48.總包拆解作業(yè)就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由總包轉(zhuǎn)換為散件B:錯誤最寬邊量取50.處理時限是指在快件處理作業(yè)環(huán)節(jié)，從快件進(jìn)站、經(jīng)分揀封發(fā)到快件出站整個作業(yè)過程中不得超過的最大時A:正確B:錯誤51.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息A:正確B:錯誤52.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息A:正確B:錯誤53.下列對計(jì)算機(jī)的開.關(guān)機(jī)順序描述正確的是()。A:開機(jī)時先開外設(shè)再開主機(jī)，關(guān)機(jī)時先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)B:開機(jī)時先開主機(jī)再開外設(shè)，關(guān)機(jī)時先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)C:開機(jī)時先開外設(shè)再開主機(jī)，關(guān)機(jī)時先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)D:開機(jī)時先開主機(jī)再開外設(shè)，關(guān)機(jī)時先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)54.總包接收驗(yàn)視的內(nèi)容錯誤的是()A.總包發(fā)運(yùn)路向是否正確B.總包的規(guī)格.重量是否符合要求C.總包是否是否有水濕D.檢查總包內(nèi)快件是否破損55.處理場地快件的安全要求說法不正確的是()A.任何人不得將私人拎包(袋)帶進(jìn)處理現(xiàn)場。B.快件處理場地可以長時間保存快件C.快件處理場地不得存放易燃.易爆和強(qiáng)腐蝕性物品D.發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)備非正常運(yùn)轉(zhuǎn)及時報(bào)告或處理56.總包拆解后的異常情況不包括()A.快件總包包牌所寫快件數(shù)量與總包袋內(nèi)快件數(shù)量不一致B.拆出的快件外包裝破損.斷裂.有拆動痕跡C.拆出的快件屬誤封發(fā)寄錯誤D.運(yùn)單寄達(dá)地屬于超區(qū)范圍57.對快件運(yùn)單描述錯誤的是()A.快件運(yùn)單又稱快件詳情單B.收件人或其代理人填寫并簽發(fā)的重要的運(yùn)輸單據(jù)C.是快遞企業(yè)與奇件人之間的寄遞合同D.快件運(yùn)單對企業(yè)和客戶雙方都具有法律約束力58.分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡稱、省會(首府)及郵政編碼、電話區(qū)號；國內(nèi)主要城市航空代碼；部分國家及港澳臺地區(qū)中文、英文簡稱B:錯誤堆碼重量和層數(shù)不受限的快件，應(yīng)按最快方式進(jìn)行作業(yè)正確為：應(yīng)按規(guī)定搬運(yùn)B:錯誤60.限寄物品是指把個人寄遞物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)，有價(jià)值和數(shù)量上的限制，但會根據(jù)情況變化對限寄物品做出調(diào)整和修改61.根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置及所承擔(dān)的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式工B:錯誤62.快件運(yùn)單粘貼注意事項(xiàng)說法正確的是()C.使用膠紙時，可以使用有顏色或帶文字的透明膠紙覆63.快遞網(wǎng)點(diǎn)一般使用的滅火器類型是()滅火器。A:泡沫式B:干粉式D:清水式64.營業(yè)場所交寄.接收.驗(yàn)視.安檢.提取區(qū)域以及智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)控資料保存時間不得少于()日。65.下列選項(xiàng)中，()屬于計(jì)算非航空件體積重量的公A:長X寬X高/12000(長寬高的單位為厘米)B:長義寬X高/1200(長寬高的單位為厘米)C:長義寬X高/60000(長寬高的單位為厘米)D:長義寬義高/6000(長寬高的單位為厘米)66.裝運(yùn)是指將封裝后的總包按規(guī)定裝碼在運(yùn)輸設(shè)備和工具中的過程A:正確B:錯誤67.搬運(yùn)設(shè)備是指用于裝載和運(yùn)送快件所使用的帶式輸送機(jī)、輥式輸送機(jī)、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝A:正確B:錯誤68.快件初分是指對已經(jīng)初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行分揀A:正確B:錯誤69.以下說法正確的是()A.紡織類物品，用紙質(zhì)或塑料袋包裝B.小件物品以泡墊等材質(zhì)較軟的材料進(jìn)行全部或局部包裝C.粉末狀物品，用容器包裝并做好襯墊70.快遞員陳璐駕駛電動自行車派送快件，在非機(jī)動車道內(nèi)行駛時速不得超過()。A:5公里/小時B:10公里/小時C:15公里/小時D:20公里/小時71.以下屬于機(jī)械總包步驟中最前面的是()A.掃描包牌條碼信息B.拆解結(jié)束，注意拆解實(shí)際件數(shù)與系統(tǒng)信息進(jìn)行比對C.驗(yàn)視快件總包路向，將誤發(fā)的總包剔除出來D.每總包開拆完畢，將快件貼有運(yùn)單的一面向上，整齊放到運(yùn)輸機(jī)傳輸分揀72.處理場地包裝不合格的常見情況不包括()。A:包裝箱有2cm以上的破洞或撕裂B:包裝箱有水濕.油污，外包裝箱被壓垮.折斷C:內(nèi)容品之間有摩擦.碰撞或異常已破壞的聲音D:外包裝有易破損標(biāo)識73.快遞員在駕駛過程中，看手機(jī).吃東西等行為屬于()違法交通行為。A:不專心駕駛B:不戴安全帽C:酒駕D:超速74.留住老客戶，會促進(jìn)新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個滿意的客戶通常會帶來()潛在的生意，其中至少有1筆A:正確B:錯誤77.運(yùn)單是快遞企業(yè)為寄件人準(zhǔn)備的，由寄件人或其代理人簽發(fā)的重要運(yùn)輸單據(jù)，是一種格式合同A:正確B:錯誤78.快件初分揀是指將快件一次性直接分揀到位即快件的寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行再次分揀A:正確B:錯誤79.國內(nèi)快件運(yùn)單使用藍(lán)、黑色筆書寫或打印，禁止使用鉛筆或紅筆書寫A:正確B:錯誤80.在到達(dá)客戶處進(jìn)行取件時，如果客戶寄送的物品價(jià)值較高，可以向客戶推薦()并予以解釋。A:查詢C:保價(jià)81.要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，規(guī)則形居底，不規(guī)則或易碎品擺上的原則封裝總包A:正確B:錯誤82.總包封裝時要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時限的和趕發(fā)指定航班的快件A:正確B:錯誤83.快件裝車后要查看車輛是否平穩(wěn)，是否符合交通運(yùn)輸?shù)囊?guī)范要求B:錯誤84.分揀系統(tǒng)自動形成清單是通過秤重裝置完成的正確為：是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置完成的A:正確B:錯誤85.出站快件交接，快件規(guī)格及總包袋牌或包簽是否規(guī)格相同正確為：是否完好。A:正確B:錯誤86.出站快件交接，交接結(jié)束后簽名蓋章，加注實(shí)際開車時間A:正確B:錯誤87.快件交接原則是當(dāng)面交接、交接簽字、交接單和快件一起交接A:正確B:錯誤88.收派員在包裝快件后，發(fā)現(xiàn)紙箱一邊重一邊輕，應(yīng)該()。A:晃動紙箱，將物品調(diào)整至合理地方B:重的那邊多使點(diǎn)力C:按規(guī)定翻開紙箱檢視并將物品重新定位D:用小刀在紙箱一側(cè)開個小口進(jìn)行檢視89.下列表示“中國南方航空公司”的標(biāo)志是()。90.錯誤的運(yùn)單粘貼是()。A:運(yùn)單粘貼在騎縫線上B:粘貼時避免運(yùn)單粘貼褶皺C(jī):膠帶不得覆蓋條形碼D:運(yùn)單須保持平整.運(yùn)單不能有破損91.下列物品哪項(xiàng)不屬于質(zhì)脆易碎的物品()。A:玻璃B:燈飾C:茶葉D:陶瓷92.客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪.簽收運(yùn)單.().電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。A:關(guān)心客戶B:感謝客戶C:收派件時對客戶的觀察D:宴請客戶93.快件運(yùn)單粘貼注意事項(xiàng)不正確的是()A.運(yùn)單粘貼必須保持平整；運(yùn)單不能有褶皺，或折疊，或破損B.擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，在粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單袋C.使用不干膠運(yùn)單直接粘貼時，應(yīng)張貼在騎縫線上D.運(yùn)單要與內(nèi)件一致，避免運(yùn)單錯貼在其他快件上94.分揀中心規(guī)模越大、級別越高，設(shè)置的分揀區(qū)域就越少B:錯誤95.快件直封就是快件分揀中心按快件的寄達(dá)地點(diǎn)把快件封發(fā)給到達(dá)城市的分揀中心B:錯誤96.掃描員對運(yùn)單信息審讀不細(xì)或書寫潦草，容易造成對相關(guān)信息判斷有誤，導(dǎo)致誤分A:正確B:錯誤97.快件清單從內(nèi)容上分為普通快件清單、保價(jià)快件清單、代收款清單A:正確B:錯誤98.總包的封裝，是將多個發(fā)往同一寄達(dá)地的快件集中規(guī)范地放置在袋或容器里，并將袋或容器口封扎的過程B:錯誤99.總包是指將寄往各個地方的多個快件，集中裝入得容器或包(袋)B:錯誤100.交接單是快遞網(wǎng)絡(luò)中收派和處理兩個部門的在交接總包時的一種交接憑證B:錯誤101.快件包裝注意事項(xiàng)說法錯誤的是()A.禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝，如報(bào)紙.海報(bào).書刊.雜志等B.對于價(jià)值較高的快件采用包裝箱進(jìn)行包裝，包裝時應(yīng)使用緩沖材料C.對于一票多件的快件，如果是國際快件，必須按照一票多件操作規(guī)范進(jìn)行操作D.任何包裝材料都不可重復(fù)使用102.帶式分揀機(jī)按帶的設(shè)置形式可分為三類，下列不符的是()。A:平帶式B:斜帶式C:U形帶式D:托盤式103.下列哪項(xiàng)不符合航空運(yùn)輸出站快件的交接內(nèi)容()。A:核對航空快件安全檢查是否全部符合要求B:核對交發(fā)的快件規(guī)格及快件總包袋牌或包簽是否完好C:核對航空填寫的貨艙單貨航空結(jié)算單D:交接結(jié)束，接受方要在貨艙單貨航空結(jié)算單及貨站發(fā)貨單簽名蓋章104.下列情況中，()情況屬于無法投遞快件情況。A:出口快件收寄后，經(jīng)海關(guān)檢查不準(zhǔn)出口，因寄件人地址不詳而無法退回寄件人的快件B:進(jìn)口快件收件人是已撤銷的單位，且無合法的代收C:出口快件無法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o法退寄件人D:進(jìn)口快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知期限內(nèi)來領(lǐng)取的快件105.信件類快件不包括()。A:文件資料B:商業(yè)信函C:玩具樣品106.合作雙方出現(xiàn)爭議，解決途徑錯誤的是()。A:請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)節(jié)B:投訴到生活在線C:提請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁D:向人民法院提起訴訟107.分揀系統(tǒng)自動形成清單是通過稱重裝置完成。(正確的說法是：掃描裝置)B:錯誤108.限制寄遞物品主要指把個人的寄遞物品限制在一定范圍內(nèi)，限定的范圍包括價(jià)值上的限制和數(shù)量上的限制，限值和限量的規(guī)定會根據(jù)海關(guān)或國際臨時情況變化而有所A:正確按編碼分揀。按編碼分揀，就是處理人員按照運(yùn)單上所填寫的城市航空代碼、郵政編碼或電話區(qū)號進(jìn)行分揀。A:正確110.運(yùn)單是快遞企業(yè)為寄件人準(zhǔn)備的，由寄件人或其代理人簽發(fā)的重要運(yùn)單單據(jù)，是一種格式合同。A:正確111.快件處理環(huán)節(jié)中的接收通知是指接收寄件人的寄遞信息B:錯誤112.分揀設(shè)備是指用于快件分揀所使用的自動分揀機(jī)、半自動分揀機(jī)、揀選機(jī)、手工分揀格品架等。B:錯誤113.以下物品中可以寄遞的是()。A:偽造貨幣C:銅絲D:銀元114.”服務(wù)基于形”中的“形”不包括()。B:儀表C:儀態(tài)D:行為115.駕駛摩托車派送快件時，做法正確的是()。B:在車把上懸掛物品C:行車途中接聽電話D:下陡坡時減擋降速行駛116.快遞員領(lǐng)取按址投遞的快件時，應(yīng)與()辦理交B:組長C:11183話務(wù)員D.總臺人員117.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種形式，其任務(wù)不包括()。A:包裝快件B:查看信件內(nèi)容C:計(jì)費(fèi)稱重D:交件交單118.自行車馱載快件，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身米()0C:防止車輛在運(yùn)輸途中被打開D^能保證交通安全120.派送代收貨款快件，以下描述錯誤的選項(xiàng)是()。A:代收貨款快件派送前，須先聯(lián)系收件人并請其準(zhǔn)備B:代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人D:客戶拒絕支付代收貨款時，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解121.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照《郵件快件包裝管理辦法》規(guī)定加強(qiáng)對寄遞企業(yè)的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查項(xiàng)目不包括()。A:寄遞企業(yè)建立健全和執(zhí)行包裝管理制度的情況B:寄遞企業(yè)落實(shí)包裝操作規(guī)范的情況C:寄遞企業(yè)生產(chǎn)情況D:寄遞企業(yè)開展相關(guān)培訓(xùn)的情況122.體積較小的五金配件.鈕扣.及其他易散落易丟失的物品要()。A:使用塑料袋或布袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集并封口B:直接放入紙箱內(nèi)C:直接放入紙箱并用填充物填實(shí)D:直接將塑料袋或布袋作為外包裝123.入境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后()小時124.()收寄流程，是指快遞員從寄件人處收取快件A:正確B:錯誤125.()按址派送快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少3次免費(fèi)A:正確B:錯誤126.()郵政企業(yè).快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立信息系統(tǒng)安全內(nèi)B:錯誤127.()公民和法人的民事權(quán)利主要包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán).B:錯誤128.()國務(wù)院郵政管理部門和省.自治區(qū).直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)以及按照國務(wù)院規(guī)定設(shè)立的省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)稱郵政管理部門)負(fù)責(zé)郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理A:紙質(zhì)清單和電子清單B:收件清單與派送清單C:報(bào)關(guān)清單與驗(yàn)收清單D:普通快件清單.保價(jià)快件清單.代收貨款清單等130.使用智能快遞柜派件時遇到格口故障，應(yīng)第一時間()A:不予理會B:撬柜門D:踹柜機(jī)131.將一個城市劃分為若干個派送區(qū)域的派送模式是A:集中派送D:分段派送132.()軟件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的各類程序.有關(guān)文件以及所需要的數(shù)據(jù)的總和。A:正確B:錯誤133.()n遵紀(jì)守法”要求快遞業(yè)務(wù)員決不能怕麻煩或?yàn)榱擞懞每蛻舳笱芰耸?忽略制度。A:正確B:錯誤134.()封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對同一寄達(dá)地點(diǎn)每日封發(fā)的次數(shù)。A:正確B:錯誤135.()郵政.快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利私自開拆.隱匿和毀棄郵件和快件的，根據(jù)《刑法》規(guī)定，處年以下有期徒刑或拘役。A:正確B:錯誤136.()安全便捷是盡量少出差錯。A:正確B:錯誤138.()業(yè)務(wù)推介活動的特點(diǎn)有主動性.靈活性.互動性。139.()任何個人和企業(yè)都有維護(hù)國家的安全.榮譽(yù)和141.()快遞服務(wù)與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系?？爝f服務(wù)與郵政普通寄遞服務(wù)的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)價(jià)格上。A:正確142.()標(biāo)識沿騎縫線粘貼：用于加封每個騎縫線，例如保價(jià)貼紙.代收款標(biāo)識。A:正確B:錯誤143.()經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作，防止造B:錯誤144.()定期體檢目的在于防止患有某些疾病的人不適于該工作，早期診斷，早期治療。B:錯誤145.()分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運(yùn)路線.車次(航班)和流量劃分的。B:錯誤146.()寄達(dá)地址不可以用同音字代替。A:正確B:錯誤147.”()局域網(wǎng)通常采用的是n客戶機(jī)-服務(wù)器”模A:正確B:錯誤148.()犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑.拘役.管制或者剝奪政治權(quán)利；情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年149.()快件裝車后要查看車輛是否平穩(wěn)，是否符合交通運(yùn)輸?shù)囊?guī)范要求。A:正確B:錯誤150.()按址派送快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少2次免費(fèi)B:錯誤151.()物流業(yè)是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程，是根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸.儲存.裝卸.搬運(yùn).包裝.流通加工.配送和信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合。A:正確B:錯誤152.進(jìn)站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進(jìn)入某一分揀中心的過移動掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。遼寧省沈B:錯誤153.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露.丟失等情況時，郵政企業(yè).快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并向事件所在地()報(bào)告，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。A:上級領(lǐng)導(dǎo)B:郵政管理部門C:公安局D:國家安全機(jī)關(guān)154.集裝袋應(yīng)儲存在陰涼潔凈.干燥通風(fēng)的室內(nèi)，運(yùn)輸時應(yīng)避免日曬雨淋，不應(yīng)靠近熱源，且儲存時間不得超過()個月155.()快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運(yùn)單書寫的寄達(dá)地址，將相關(guān)的快件，放到格口內(nèi)的處理過程。A:正確B:錯誤156.()快遞從業(yè)人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由快遞從業(yè)人員本人依照民事侵權(quán)責(zé)任相關(guān)法律的規(guī)定承A:正確B:錯誤157.()總包拆解對標(biāo)有不準(zhǔn)倒置.怕曬.怕雨.禁止翻滾.堆碼重量和層數(shù)不受限的快件，應(yīng)按最快方式進(jìn)行作業(yè)。A:正確B:錯誤158.()麻黃素屬于麻醉藥物，可以寄遞。B:錯誤159.()禁運(yùn)品分為：危險(xiǎn)品；運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的物品和國家明令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲啡?。A:正確B:錯誤160.()計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是-度。A:正確B:錯誤161.()快件總包每包(袋)重量不宜超過公斤。162.()寄件人申請改寄.撤回或更改收件人地址.姓名，申請人未帶有關(guān)證件，經(jīng)說明情況后，業(yè)務(wù)人員可以按申請B:錯誤163.()滅火器應(yīng)放置在通風(fēng).干燥.清潔的地方。B:錯誤164.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開辦快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，并應(yīng)當(dāng)自開辦之日起()日內(nèi)向所在地郵政管理部門備案。B:保持工作中的良好行為C:展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平D:保持非常熱情的態(tài)度166.生物分解填充物的儲存期不應(yīng)超過()年。167.下列對車輛封志的操作步驟表述錯誤的是()。A:總包裝載結(jié)束后由車輛的押運(yùn)人員或駕駛員將車門B:將封志交給駕駛員施封168.針對扁平型文件資料類快件的包裝要求厚度()B:不超過10mm解決爭議的途徑包括()。①雙方當(dāng)事者自行協(xié)商②請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解③向有關(guān)行政部門提出申訴④提請仲裁機(jī)構(gòu)170.《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)有()部分組成。是()。①姓名②收件人地址③寄件人地址④電話號碼172.對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為()。173.除了與顧客有特殊約定(如偏遠(yuǎn)地區(qū))外，同城超過()小時。()174.下列屬于中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢的是()。A:機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存C:服務(wù)能力增強(qiáng)175.卸載結(jié)束后，接收人員應(yīng)在作業(yè)面檢查：()A:車輛封志176.郵政企業(yè).快遞企業(yè)委托第三方錄入寄遞用戶信息的，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)其具有信息安全保障能力，并訂立信息安全保障條款，明確責(zé)任劃分。第三方發(fā)生信息安全事故導(dǎo)致寄A:第三方B:郵政企業(yè).快遞企業(yè)C:使用泄露.丟失的信息的人或組織D:以上都是177.下列哪些物品屬于禁止收寄的：()①殺蟲劑②乳膠漆③雙氧水④蓄電池⑤膠水⑥針孔攝像機(jī)⑦茶葉⑧活性炭178.下面不是拆卸封志方法的是()A:施封鎖鑰匙拆卸法B:剪刀/專用鉗拆卸法C:掃描對比拆卸法D:電子密碼鎖拆卸法179.無法投遞又無法退回的進(jìn)境快件，交由()依法處B:海關(guān)181.國家機(jī)關(guān)工作人員故意使國家秘密超出了限定的B:故意泄露國家秘密罪C:非法獲取國家秘密罪182.下列哪項(xiàng)不符合快件裝載陸運(yùn)車輛要求()。A:快件裝載陸運(yùn)車輛一般有一人或一人以上協(xié)同作業(yè)B:裝載時，應(yīng)文明作業(yè)，杜絕拋擲，踩踏等有可能損壞快件的可能C:要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，規(guī)則形居底.不規(guī)則形擺上的原則裝載快件D:一票多單的快件要集中裝碼，避免與其他快件混放183.中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是()。A:19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初B:19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初C:20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末D:20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初184.保管無法派送快件的錯誤描述是()。A:必須存放在專用的庫房或籠車內(nèi)B:無法派送快件庫房應(yīng)加鎖C:無法派送快件庫房的鑰匙由專人保管D:無法派送的快件需要不定期進(jìn)行盤點(diǎn)185.在快遞客戶需求調(diào)查與分析中，實(shí)施調(diào)查工作的步驟是()(1)調(diào)查前準(zhǔn)備各項(xiàng)工具(2)進(jìn)行客戶調(diào)查(3)調(diào)查結(jié)果(4)調(diào)查實(shí)施前培訓(xùn)186.下列哪項(xiàng)不是總包封發(fā)袋口封扎的方法()。B:塑料封扎C:便攜式封包機(jī)D:膠帶封包187.快遞企業(yè)應(yīng)建立寄遞用戶信息安全應(yīng)急處置機(jī)制。按規(guī)定報(bào)告郵政管理部門，不得()。A:早報(bào).晚報(bào)B:漏報(bào).瞞報(bào)188.對于那些剛進(jìn)快遞企業(yè)的客戶，在客戶成員的選擇上不必固守一步到位的原