員工培訓實務

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XX專業(yè)員工培訓實務書名：員工培訓實務書號：978-7-111-53250-7作者：喻玉峰出版社：機械工業(yè)出版社精進篇

培訓項目管理模塊一模塊二培訓項目設計培訓評估學習目標制定培訓計劃書和編制計劃表格。設計培訓需求調查方案及有關表格。設計新員工培訓項目計劃書及表格。設計在崗培訓制度、流程及表格。初步嘗試運用項目管理的思路、方法、工具對培訓工作進行管理。模塊一：培訓項目設計知識結構圖模塊一：培訓項目設計

任務導入培訓項目中討論相關問題的一個實例如何確定培訓需求？如何把培訓作為一個項目進行管理？培訓項目設計１

請為任務導入中提到的公司制定培訓計劃。任務1制定培訓計劃書及計劃表任務1說說培訓師是何方神圣*一、培訓項目管理流程任務1制定培訓計劃書及計劃表項目計劃1項目實施2項目督導3項目評估4此階段完成的此階段完成的標志是《培訓項目計劃書》，一般由培訓主管完成。此階段的主要工作包括資源（講師、課程、地點、費用）準備、確保員工做好受訓準備、營造積極的學習環(huán)境等，其關鍵是教學實施。一般是通過既定的制度、辦法、指引、規(guī)定來保證質量，控制對象有學員、講師、組織者及費用等。項目評估屬于內化階段或成就階段，包括跟蹤計劃實施與評價、項目效果評估、培訓項目改進等。任務1說說培訓師是何方神圣*二、培訓項目管理計劃任務1制定培訓計劃書及計劃表項目管理計劃是一個用于協(xié)調所有項目計劃的文件，可以幫助指導項目的執(zhí)行和控制。在其它活動環(huán)節(jié)所創(chuàng)建的計劃可以認為是整個項目管理計劃的補充部分。如，培訓需求調查計劃，課程設計計劃、外聘師資計劃等都是整體計劃的補充。項目管理計劃還將項目計劃的背景信息和決定納入文檔，這些背景信息和決定是關于一些選擇、促進項目相關人員之間的溝通、說明審核的內容、范圍和時間點，以及提供一個進度衡量和項目控制的基準。項目管理計劃應該是動態(tài)的、靈活的、并且隨著環(huán)境或項目的變化而變化。比如培訓項目的目標可能經過需求調研后會進一步充實、調整。任務1說說培訓師是何方神圣*任務1制定培訓計劃書及計劃表

主要內容除對項目有一個總體的概述外，一般還需要對項目的組織、限定條件以及預期的商務目標進行分析，對項目進度管理、項目資源管理、項目費用管理、項目風險管理、項目質量管理等管理思路和方法進行闡述。二、培訓項目管理計劃

任務完成思路與解決方案任務1制定培訓計劃書及計劃表說說看：你的思路和方案！

任務完成思路與解決方案任務1制定培訓計劃書及計劃表一、培訓目的為什么要舉行此次培訓。二、培訓目標學完后，學員應該在知識、技能、行為等方面達成何種成效？三、培訓對象什么人需要參加這次培訓。四、培訓日程安排表具體包括培訓內容和方法、時間、地點與設施。五、培訓負責人及講師一是培訓師資的說明，二是此次培訓項目負責人情況說明。六、培訓項目費用預算可以列張費用明細預算清單，以表格的形式展示。七、培訓評估

請以導入案例為契機，嘗試著為該集團公司進行年度培訓計劃前的培訓需求調查和分析。任務2年度培訓項目計劃制定前的培訓需求調查及分析任務1說說培訓師是何方神圣*一、培訓項目需求的特點在一個組織內安排培訓，其需求有三個層次：組織層次、工作任務層次、個人層次。組織層次分析即找出企業(yè)存在的問題并確定是否培訓，考察企業(yè)目標和對目標發(fā)生影響的因素。員工工作任務層次分析，是對工作任務的內容、飽和度、復雜度以及該項工作所要求的知識、技能和能力等進行分析。個人層次分析，即個人實際績效與績效標準對員工技能要求的差距分析，是依據(jù)員工業(yè)績、技能測試和個人需求進行分析。一般而言，任何一個培訓項目，確定需求或對其進行定位時，應先明確組織層次的培訓需求，再確定工作層次的需求，再考慮個人層次的需求。任務2年度培訓項目計劃制定前的培訓需求調查及分析任務1說說培訓師是何方神圣*一、培訓項目需求的特點每一個層次需求分析的邏輯都是通過了解現(xiàn)狀，對比理想狀況找出差距，分析這些差距哪些是可以通過培訓來填補，以及通過怎樣的培訓項目來消除或縮小。不同層次的培訓需求，對公司的培訓體系建設、培訓規(guī)劃等宏觀工作，對具體培訓項目目標的決定，對課程內容的設計、培訓形式、培訓組織實施具有導向作用。同時，上一層次的要求，對下一層次的需求具有指導作用。任務2年度培訓項目計劃制定前的培訓需求調查及分析任務1說說培訓師是何方神圣*二、培訓項目需求層次分析（一）組織分析組織戰(zhàn)略分析組織資源分析組織特質與環(huán)境分析任務2年度培訓項目計劃制定前的培訓需求調查及分析任務1說說培訓師是何方神圣*二、培訓項目需求層次分析（二）工作分析一般工作分析特殊工作分析（三）個人分析個人考核績效記錄員工的自我評價知識技能測驗員工態(tài)度評價任務2年度培訓項目計劃制定前的培訓需求調查及分析任務1說說培訓師是何方神圣*三、培訓需求調查方法（一）訪談法（二）問卷調查法（三）觀察法（四）測試法（五）檔案資料法（六）小組討論法（座談會法）任務2年度培訓項目計劃制定前的培訓需求調查及分析

任務完成思路與解決方案任務2年度培訓項目計劃制定前的培訓需求調查及分析說說看：你的思路和方案！

任務完成思路與解決方案任務2年度培訓項目計劃制定前的培訓需求調查及分析一、思路設計企業(yè)培訓項目，首先應判斷項目的范圍：本次培訓項目是涉及全公司，還是某些部門，或者某個管理層級？是年度的培訓項目，還是專題培訓項目？其次，選擇適宜的培訓需求調查方法。這些方法并非是相互排斥的，而是相互補充。因此，可以采用一些方法的組合來提高需求信息的真實性、可靠性和全面性。然后，還必須考慮需求調研本身的計劃、執(zhí)行、成果等在時間上和質量上的策劃安排。一般來說，全局性的，長期性的培訓項目，應該突出支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在全局的視野下考慮培訓安排的優(yōu)先次序。此時，需求信息的收集，側重于理解戰(zhàn)略性、全局性、關鍵性的培訓需求，這些信息主要來源于企業(yè)高層。專題性的培訓需求，也應服從全局性的要求，并側重于專項問題的解決。專題性的培訓需求應做深入分析，把需求點理解透。

任務完成思路與解決方案任務2年度培訓項目計劃制定前的培訓需求調查及分析二、解決方案綜合前面的學習和上述分析，培訓需求調查方案框架包括如下內容：收集分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以及現(xiàn)狀和戰(zhàn)略之間的差距，判斷產生的培訓需求。收集分析當前比較緊急的專題培訓需求，如有關“績效管理”的真實需求。設計收集培訓需求的方式和方法，以及時間的安排。對收集的信息進行綜合分析，編制培訓需求分析報告。

某電子公司，擬在新的生產基地招工生產。為確保員工入職后能順利上崗，對上崗前的員工應開展哪些培訓？請設計新員工入職培訓項目計劃書。任務3設計新員工入職培訓項目計劃書及表格任務1說說培訓師是何方神圣*一、新員工入職培訓（一）新員工培訓的重要性

（二）新員工入職培訓的目的任務3設計新員工入職培訓項目計劃書及表格任務1說說培訓師是何方神圣*一、新員工入職培訓（三）新員工入職培訓的內容

1.常識性培訓，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產品服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。2.專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。任務3設計新員工入職培訓項目計劃書及表格任務1說說培訓師是何方神圣*一、新員工入職培訓

（四）新員工入職培訓的注意事項

1.新員工入職培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。2.新員工入職培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。3、為了保證實際效果，新員工入職培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。任務3設計新員工入職培訓項目計劃書及表格任務1說說培訓師是何方神圣*二、新員工入職培訓計劃設計（一）分析培訓需求——方案設計的前提（二）明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標（三）遵循培訓原則（四）明確培訓方案的適用對象（五）設定合理的培訓時間（六）選定合適的培訓責任部門（七）設計培訓內容（八）選擇合適的培訓方式（九）準備好相關的培訓支持資源（十）評估培訓效果任務3設計新員工入職培訓項目計劃書及表格

任務完成思路與解決方案任務３

設計新員工入職培訓項目計劃書及表格說說看：你的思路和方案！

任務完成思路與解決方案任務３

設計新員工入職培訓項目計劃書及表格一、思路本批次新員工是針對新基地生產業(yè)務擴張招聘的，數(shù)量和崗位比較多，有不同層級和類型的崗位。因此應分級、分崗識別不同的培訓需求。一般情況下，新員工入職培訓分為兩階段培訓和三階段培訓。所謂兩階段，即組織統(tǒng)一培訓后，再參加其即將就職的崗位的崗前培訓。三階段培訓則通常出現(xiàn)在大公司、集團公司。通常分為總部培訓、分公司或分部培訓、所在崗位的崗前培訓，一共三個階段。在實際操作中，有些組織還會根據(jù)自己的特點分為技術管理人員的新員工入職培訓和一線生產員工培訓；或者各事業(yè)部自行展開培訓等多種形式。不管是哪種分類，新員工要融入組織，都必須了解公司發(fā)展歷史文化、規(guī)章制度；為了未來順利完成各項工作任務，也應該了解各部門的分工和職責、組織架構、以及自己將要就職崗位的工作要求和需要具備的知識技能等。在明確這些需求之后，對培訓方式和組織作出安排，形成計劃。

任務完成思路與解決方案任務３

設計新員工入職培訓項目計劃書及表格二、解決方案：參考案例XX醫(yī)院20XX年度新員工培訓計劃一、目的二、培訓工作流程三、參觀活動（正式培訓結束后的第二天上午，時間為半天，8：30-12：00）四、娛樂活動（參觀活動結束后的下午及晚上）五、培訓總結和評估1、新員工培訓總結2、新員工培訓反饋表3、新員工表現(xiàn)評估表（一星期后）4、資料歸檔六、其它

成都CSG公司是新建企業(yè)，員工的從業(yè)經驗少、安全意識淡薄，因此必須將安全培訓作為當前公司整體培訓工作的重點和當務之急。通過以職業(yè)培訓結合安全培訓，圍繞培養(yǎng)員工職業(yè)道德和提高業(yè)務、技術、技能水平為核心，公司全面深入的開展了各類安全培訓，并取得了較好的效果，最大限度地減少人為不確定因素對生產構成的危害，實現(xiàn)公司生產的操作受控和有序管理?，F(xiàn)在，請你為該公司設計培訓管理制度。任務４制訂培訓管理制度任務1說說培訓師是何方神圣*一、員工培訓的分類員工培訓分類的方法很多。按照培訓與工作的關系，員工培訓可以分為崗前培訓、在崗培訓和脫產培訓；根據(jù)培訓對象在公司中的地位，員工培訓可以分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員培訓、專業(yè)技術人員培訓和一般員工培訓；根據(jù)培訓地點，員工培訓又可分為企業(yè)內部培訓和外部培訓；根據(jù)培訓范圍，員工培訓還可分為全員培訓和單項培訓，根據(jù)培訓的內容還可分為知識培訓、技能培訓和態(tài)度等。目前最常用的是第一種分類方法。任務４制訂培訓管理制度任務1說說培訓師是何方神圣*二、崗前培訓

崗前培訓，有人也稱之為職前培訓，也即之前提到的新員工入職培訓。它是幫助新員工積極適應新環(huán)境的有效途徑。有關崗前培訓的內容在上一任務完成時已經學習過，此處就不再詳述。任務４制訂培訓管理制度任務1說說培訓師是何方神圣*三、在崗培訓任務４制訂培訓管理制度（一）在崗培訓的含義（二）在崗培訓的特點1.不耽誤工作時間2.節(jié)約培訓費用3.建立經理與員工之間的溝通渠道4.更有針對性任務1說說培訓師是何方神圣*三、在崗培訓任務４制訂培訓管理制度（三）在崗培訓的類別1.轉崗培訓2.晉升培訓3.以改善績效為目的的培訓4.崗位資格培訓5.管理人員培訓

任務1說說培訓師是何方神圣*三、在崗培訓任務４制訂培訓管理制度（三）在崗培訓的類別1.轉崗培訓2.晉升培訓3.以改善績效為目的的培訓4.崗位資格培訓5.管理人員培訓

任務1說說培訓師是何方神圣*三、在崗培訓任務４制訂培訓管理制度（四）有關在崗培訓的規(guī)定

《勞動法》第八章第六十八條規(guī)定，用人單位應當建立職業(yè)培訓制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓經費，根據(jù)本單位實際，有計劃地對勞動者進行職業(yè)培訓?！堵殬I(yè)教育法》第四章第二十八條規(guī)定，企業(yè)應當承擔對本單位的職工和準備錄用的人員進行職業(yè)教育的費用，具體辦法由國務院有關部門會同國務院財政部門或者由省、自治區(qū)、直轄市人民政府依法規(guī)定。第二十九條規(guī)定，企業(yè)未按本法第二十條的規(guī)定實施職業(yè)教育的，縣級以上地方人民政府應當責令改正；拒不改正的，可以收取企業(yè)應當承擔的職業(yè)教育經費，用于本地區(qū)的職業(yè)教育。任務1說說培訓師是何方神圣*四、脫產培訓任務４制訂培訓管理制度

脫產培訓是指離開工作或工作現(xiàn)場進行的培訓。有的脫產培訓是在本單位內進行，有的則送到國內外有關的教育部門或專業(yè)培訓單位進行。這種培訓能使受訓者在特定時間內集中精力于某一特定專題的學習。如參加研討會，去國外優(yōu)秀企業(yè)短期考察，到高等院校進修和出國進修等。脫產培訓的費用一般比較高，因此并不適合于全員培訓。任務1說說培訓師是何方神圣*五、培訓管理制度任務４制訂培訓管理制度（一）指導思想1.以公司經營發(fā)展的總體戰(zhàn)略為導向，以人力資源發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，構建符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的高效培訓管理制度體系。2.著眼于企業(yè)核心需求，通過塑造高素質的員工團隊，提高企業(yè)的核心競爭力。3.強調培訓投入的增值。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次地開展培訓，使得培訓方法和內容符合企業(yè)和員工的需要，達到全員參與、知識共享的效果。4.實現(xiàn)員工素質與企業(yè)經營戰(zhàn)略的匹配，將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務企業(yè)推動企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標，通過參加相應層次的培訓，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。任務1說說培訓師是何方神圣*五、培訓管理制度任務４制訂培訓管理制度（二）設計原則1.戰(zhàn)略原則。2.目標原則。3.經濟原則。4.系統(tǒng)原則。5.時代原則。6.激勵原則。7.發(fā)展原則。任務1說說培訓師是何方神圣*五、培訓管理制度任務４制訂培訓管理制度（三）設計培訓管理制度的內容1.培訓工作的地位、目的。闡述培訓對企業(yè)發(fā)展的作用，培訓工作在企業(yè)活動中的地位及其功能和意義。2.培訓原則。闡述培訓工作中一般性的、必須遵循的準則。3.培訓分類。闡述按不同培訓周期、方式、對象進行的培訓分類，不同分類的管理方式是不同的。4.培訓方法。闡述可以選用的培訓方法，及其管理。5.不同培訓對象的培訓管理。闡述按不同層級、不同群體區(qū)分的培訓管理工作。6.培訓工作責任分配。在培訓工作中各相關部門和人員分配和承擔的職責。7.培訓內容。對培訓內容進行規(guī)定。8.培訓工作運作流程管理。對培訓的計劃、實施、評估各環(huán)節(jié)內容進行規(guī)定。9.師資管理。對內部師資、外部師資的管理進行規(guī)定。10.培訓教材和器材的管理。規(guī)定對教材的編制選用、培訓教室器材等進行管理。

任務完成思路與解決方案任務４

制訂培訓管理制度說說看：你的思路和方案！

任務完成思路與解決方案任務４

制訂培訓管理制度一、思路從CSG公司的實際情況出發(fā)，依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，針對公司目前的培訓管理現(xiàn)狀，首先對CSG公司培訓組織進行設計，確定有關培訓的角色，職務、權力、責任、流程、信息溝通、利益等；然后通過建設比較完整的培訓資源系統(tǒng)，包括培訓師的選擇與培養(yǎng)、課程開發(fā)系統(tǒng)等等，從而搭建起培訓實施的資源平臺，進而對CSG公司培訓流程進行再造，并據(jù)此流程，開發(fā)出CSG公司目前重點員工的培訓項目，包括中高層管理人員的開發(fā)、技術類員工培訓等等。最后再據(jù)此制訂適合的員工培訓管理制度。

任務完成思路與解決方案任務４

制訂培訓管理制度二、解決方案請參考課本：××公司員工培訓管理制度

考查你熟悉的一個經營實體中的某個崗位，分析其培訓需求，制作一份培訓項目計劃書。任務實踐制作崗位項目項目計劃書@謝謝模塊二：培訓評估記住柯式四級評估體系的四個層次的名稱。掌握柯氏四級評估體系中每個層次所要評估的內容。應用不同的方法對柯氏四級評估層次進行有效評估。根據(jù)培訓課程的主題進行分析，進而評估出該培訓項目最適合的評估層次。獨立設計有效、適用的培訓評估方案。模塊二：培訓評估圖3-2a培訓項目評估模塊知識結構圖培訓評估２有關培訓效果的爭論培訓項目的選擇培訓效果的評價培訓投入與產出的評估請為新員工入職培訓課程設計一份一級培訓評估表。

這份評估表同樣可以用于課堂上的模擬“新員工入職培訓”中，用以評估模擬培訓師們所進行的入職培訓的效果。任務1一級培訓評估表的設計一、培訓的內涵及意義任務1

一級培訓評估表的設計培訓評估的內涵培訓評估即運用一定的技術、手段，通過一定的方法、渠道去測評某一群學員在經過培訓后所發(fā)生的改變以及其為組織所帶來的貢獻。培訓評估的意義幫助組織了解培訓的成效，堅定組織對員工培訓與開發(fā)投入的信心和決心。及時發(fā)現(xiàn)培訓與開發(fā)活動中存在的問題，使組織有機會及時改進。幫助組織選擇更切合需要的培訓與開發(fā)主題，并優(yōu)化其中的具體內容，提高課程設計或項目設計的成效。幫助員工正確認識并評估自己在培訓與開發(fā)活動中的收獲和不足，并促進學員未來在工作中進一步學以致用。幫助培訓師不斷提升。同時也可幫助組織選擇優(yōu)秀的培訓師，組建符合組織實際情況和需要的培訓師隊伍。二、柯氏四級評估模型任務1

一級培訓評估表的設計反應學習行為結果任務１

一級培訓評估表的設計說說看：你的思路和方案！請對任務2說明中的工業(yè)安全培訓設定符合SMART原則的培訓評估目標。任務2培訓評估目標的設定一、培訓評估的內容任務2培訓評估目標的設定培訓前對培訓需求進行整體評估對學員進行評估培訓中對培訓活動參與狀況進行評估對培訓內容進行監(jiān)測對培訓師進行監(jiān)控對培訓的進度進行監(jiān)控培訓后對培訓目標達成情況進行評估二、培訓評估的結果任務2培訓評估目標的設定認知技能情感績效投資回報率……任務2培訓評估目標的設定說說看：你的思路和方案！背景資料中的“一線班組長”培訓用什么方法進行評估合適？任務3培訓評估方法的選擇一、培訓評估的方法任務3

培訓評估方法的選擇資料法問卷調查法觀察法面談法討論法比較法成本收益法等級加權分析二、柯氏四級評估所用方法的綜合匯總任務3

培訓評估方法的選擇層次評估內容可以問的問題評估方法評估時間評估主體第一級：反應評估課程剛結束時，學員對培訓項目的主觀感覺受訓人員喜歡該項目嗎？對培訓人員和設施滿意嗎？課程有用嗎？培訓師如何？問卷調查；訪談；座談課程結束培訓機構/培訓組織者第二級：學習評估學員在知識、技能方面的變化，以及對受訓前后測量結果的比較受訓人員在培訓前后，知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高？提問；筆試；口試；模擬練習與評估；角色扮演；演講；心得體會；論文課程結束3~6個月后培訓機構/培訓組織者二、柯氏四級評估所用方法的綜合匯總任務3

培訓評估方法的選擇層次評估內容可以問的問題評估方法評估時間評估主體第三級：行為評估通過培訓，學員的行為（工作表現(xiàn)）是否發(fā)生了變化以及變化的程度培訓后，受訓人員的行為有無不同？他們在工作中是否使用了在培訓中所學到的知識？問卷調查；訪談；觀察；績效評估；管理能力評估；任務項目；360度評估課程結束3~6個月后培訓機構/培訓組織者；學員的直接主管/同事/下屬/客戶/供應商等相關者第四級：結果評估行為的變化是否對組織產生了積極的影響，最終產生了什么結果？組織是否因為培