員工培訓(xùn)實務(wù)

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XX專業(yè)員工培訓(xùn)實務(wù)書名：員工培訓(xùn)實務(wù)書號：978-7-111-53250-7作者：喻玉峰出版社：機(jī)械工業(yè)出版社精進(jìn)篇

培訓(xùn)項目管理模塊一模塊二培訓(xùn)項目設(shè)計培訓(xùn)評估學(xué)習(xí)目標(biāo)制定培訓(xùn)計劃書和編制計劃表格。設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查方案及有關(guān)表格。設(shè)計新員工培訓(xùn)項目計劃書及表格。設(shè)計在崗培訓(xùn)制度、流程及表格。初步嘗試運(yùn)用項目管理的思路、方法、工具對培訓(xùn)工作進(jìn)行管理。模塊一：培訓(xùn)項目設(shè)計知識結(jié)構(gòu)圖模塊一：培訓(xùn)項目設(shè)計

任務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)項目中討論相關(guān)問題的一個實例如何確定培訓(xùn)需求？如何把培訓(xùn)作為一個項目進(jìn)行管理？培訓(xùn)項目設(shè)計１

請為任務(wù)導(dǎo)入中提到的公司制定培訓(xùn)計劃。任務(wù)1制定培訓(xùn)計劃書及計劃表任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*一、培訓(xùn)項目管理流程任務(wù)1制定培訓(xùn)計劃書及計劃表項目計劃1項目實施2項目督導(dǎo)3項目評估4此階段完成的此階段完成的標(biāo)志是《培訓(xùn)項目計劃書》，一般由培訓(xùn)主管完成。此階段的主要工作包括資源（講師、課程、地點、費用）準(zhǔn)備、確保員工做好受訓(xùn)準(zhǔn)備、營造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境等，其關(guān)鍵是教學(xué)實施。一般是通過既定的制度、辦法、指引、規(guī)定來保證質(zhì)量，控制對象有學(xué)員、講師、組織者及費用等。項目評估屬于內(nèi)化階段或成就階段，包括跟蹤計劃實施與評價、項目效果評估、培訓(xùn)項目改進(jìn)等。任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*二、培訓(xùn)項目管理計劃任務(wù)1制定培訓(xùn)計劃書及計劃表項目管理計劃是一個用于協(xié)調(diào)所有項目計劃的文件，可以幫助指導(dǎo)項目的執(zhí)行和控制。在其它活動環(huán)節(jié)所創(chuàng)建的計劃可以認(rèn)為是整個項目管理計劃的補(bǔ)充部分。如，培訓(xùn)需求調(diào)查計劃，課程設(shè)計計劃、外聘師資計劃等都是整體計劃的補(bǔ)充。項目管理計劃還將項目計劃的背景信息和決定納入文檔，這些背景信息和決定是關(guān)于一些選擇、促進(jìn)項目相關(guān)人員之間的溝通、說明審核的內(nèi)容、范圍和時間點，以及提供一個進(jìn)度衡量和項目控制的基準(zhǔn)。項目管理計劃應(yīng)該是動態(tài)的、靈活的、并且隨著環(huán)境或項目的變化而變化。比如培訓(xùn)項目的目標(biāo)可能經(jīng)過需求調(diào)研后會進(jìn)一步充實、調(diào)整。任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*任務(wù)1制定培訓(xùn)計劃書及計劃表

主要內(nèi)容除對項目有一個總體的概述外，一般還需要對項目的組織、限定條件以及預(yù)期的商務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分析，對項目進(jìn)度管理、項目資源管理、項目費用管理、項目風(fēng)險管理、項目質(zhì)量管理等管理思路和方法進(jìn)行闡述。二、培訓(xùn)項目管理計劃

任務(wù)完成思路與解決方案任務(wù)1制定培訓(xùn)計劃書及計劃表說說看：你的思路和方案！

任務(wù)完成思路與解決方案任務(wù)1制定培訓(xùn)計劃書及計劃表一、培訓(xùn)目的為什么要舉行此次培訓(xùn)。二、培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)完后，學(xué)員應(yīng)該在知識、技能、行為等方面達(dá)成何種成效？三、培訓(xùn)對象什么人需要參加這次培訓(xùn)。四、培訓(xùn)日程安排表具體包括培訓(xùn)內(nèi)容和方法、時間、地點與設(shè)施。五、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及講師一是培訓(xùn)師資的說明，二是此次培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人情況說明。六、培訓(xùn)項目費用預(yù)算可以列張費用明細(xì)預(yù)算清單，以表格的形式展示。七、培訓(xùn)評估

請以導(dǎo)入案例為契機(jī)，嘗試著為該集團(tuán)公司進(jìn)行年度培訓(xùn)計劃前的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析。任務(wù)2年度培訓(xùn)項目計劃制定前的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*一、培訓(xùn)項目需求的特點在一個組織內(nèi)安排培訓(xùn)，其需求有三個層次：組織層次、工作任務(wù)層次、個人層次。組織層次分析即找出企業(yè)存在的問題并確定是否培訓(xùn)，考察企業(yè)目標(biāo)和對目標(biāo)發(fā)生影響的因素。員工工作任務(wù)層次分析，是對工作任務(wù)的內(nèi)容、飽和度、復(fù)雜度以及該項工作所要求的知識、技能和能力等進(jìn)行分析。個人層次分析，即個人實際績效與績效標(biāo)準(zhǔn)對員工技能要求的差距分析，是依據(jù)員工業(yè)績、技能測試和個人需求進(jìn)行分析。一般而言，任何一個培訓(xùn)項目，確定需求或?qū)ζ溥M(jìn)行定位時，應(yīng)先明確組織層次的培訓(xùn)需求，再確定工作層次的需求，再考慮個人層次的需求。任務(wù)2年度培訓(xùn)項目計劃制定前的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*一、培訓(xùn)項目需求的特點每一個層次需求分析的邏輯都是通過了解現(xiàn)狀，對比理想狀況找出差距，分析這些差距哪些是可以通過培訓(xùn)來填補(bǔ)，以及通過怎樣的培訓(xùn)項目來消除或縮小。不同層次的培訓(xùn)需求，對公司的培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)規(guī)劃等宏觀工作，對具體培訓(xùn)項目目標(biāo)的決定，對課程內(nèi)容的設(shè)計、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)組織實施具有導(dǎo)向作用。同時，上一層次的要求，對下一層次的需求具有指導(dǎo)作用。任務(wù)2年度培訓(xùn)項目計劃制定前的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*二、培訓(xùn)項目需求層次分析（一）組織分析組織戰(zhàn)略分析組織資源分析組織特質(zhì)與環(huán)境分析任務(wù)2年度培訓(xùn)項目計劃制定前的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*二、培訓(xùn)項目需求層次分析（二）工作分析一般工作分析特殊工作分析（三）個人分析個人考核績效記錄員工的自我評價知識技能測驗員工態(tài)度評價任務(wù)2年度培訓(xùn)項目計劃制定前的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*三、培訓(xùn)需求調(diào)查方法（一）訪談法（二）問卷調(diào)查法（三）觀察法（四）測試法（五）檔案資料法（六）小組討論法（座談會法）任務(wù)2年度培訓(xùn)項目計劃制定前的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析

任務(wù)完成思路與解決方案任務(wù)2年度培訓(xùn)項目計劃制定前的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析說說看：你的思路和方案！

任務(wù)完成思路與解決方案任務(wù)2年度培訓(xùn)項目計劃制定前的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析一、思路設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)項目，首先應(yīng)判斷項目的范圍：本次培訓(xùn)項目是涉及全公司，還是某些部門，或者某個管理層級？是年度的培訓(xùn)項目，還是專題培訓(xùn)項目？其次，選擇適宜的培訓(xùn)需求調(diào)查方法。這些方法并非是相互排斥的，而是相互補(bǔ)充。因此，可以采用一些方法的組合來提高需求信息的真實性、可靠性和全面性。然后，還必須考慮需求調(diào)研本身的計劃、執(zhí)行、成果等在時間上和質(zhì)量上的策劃安排。一般來說，全局性的，長期性的培訓(xùn)項目，應(yīng)該突出支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在全局的視野下考慮培訓(xùn)安排的優(yōu)先次序。此時，需求信息的收集，側(cè)重于理解戰(zhàn)略性、全局性、關(guān)鍵性的培訓(xùn)需求，這些信息主要來源于企業(yè)高層。專題性的培訓(xùn)需求，也應(yīng)服從全局性的要求，并側(cè)重于專項問題的解決。專題性的培訓(xùn)需求應(yīng)做深入分析，把需求點理解透。

任務(wù)完成思路與解決方案任務(wù)2年度培訓(xùn)項目計劃制定前的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析二、解決方案綜合前面的學(xué)習(xí)和上述分析，培訓(xùn)需求調(diào)查方案框架包括如下內(nèi)容：收集分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以及現(xiàn)狀和戰(zhàn)略之間的差距，判斷產(chǎn)生的培訓(xùn)需求。收集分析當(dāng)前比較緊急的專題培訓(xùn)需求，如有關(guān)“績效管理”的真實需求。設(shè)計收集培訓(xùn)需求的方式和方法，以及時間的安排。對收集的信息進(jìn)行綜合分析，編制培訓(xùn)需求分析報告。

某電子公司，擬在新的生產(chǎn)基地招工生產(chǎn)。為確保員工入職后能順利上崗，對上崗前的員工應(yīng)開展哪些培訓(xùn)？請設(shè)計新員工入職培訓(xùn)項目計劃書。任務(wù)3設(shè)計新員工入職培訓(xùn)項目計劃書及表格任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*一、新員工入職培訓(xùn)（一）新員工培訓(xùn)的重要性

（二）新員工入職培訓(xùn)的目的任務(wù)3設(shè)計新員工入職培訓(xùn)項目計劃書及表格任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*一、新員工入職培訓(xùn)（三）新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容

1.常識性培訓(xùn)，是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè)，加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。2.專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。任務(wù)3設(shè)計新員工入職培訓(xùn)項目計劃書及表格任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*一、新員工入職培訓(xùn)

（四）新員工入職培訓(xùn)的注意事項

1.新員工入職培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計劃，并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。2.新員工入職培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。3、為了保證實際效果，新員工入職培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進(jìn)行記錄歸檔和效果評估。任務(wù)3設(shè)計新員工入職培訓(xùn)項目計劃書及表格任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*二、新員工入職培訓(xùn)計劃設(shè)計（一）分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提（二）明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)（三）遵循培訓(xùn)原則（四）明確培訓(xùn)方案的適用對象（五）設(shè)定合理的培訓(xùn)時間（六）選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門（七）設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容（八）選擇合適的培訓(xùn)方式（九）準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源（十）評估培訓(xùn)效果任務(wù)3設(shè)計新員工入職培訓(xùn)項目計劃書及表格

任務(wù)完成思路與解決方案任務(wù)３

設(shè)計新員工入職培訓(xùn)項目計劃書及表格說說看：你的思路和方案！

任務(wù)完成思路與解決方案任務(wù)３

設(shè)計新員工入職培訓(xùn)項目計劃書及表格一、思路本批次新員工是針對新基地生產(chǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張招聘的，數(shù)量和崗位比較多，有不同層級和類型的崗位。因此應(yīng)分級、分崗識別不同的培訓(xùn)需求。一般情況下，新員工入職培訓(xùn)分為兩階段培訓(xùn)和三階段培訓(xùn)。所謂兩階段，即組織統(tǒng)一培訓(xùn)后，再參加其即將就職的崗位的崗前培訓(xùn)。三階段培訓(xùn)則通常出現(xiàn)在大公司、集團(tuán)公司。通常分為總部培訓(xùn)、分公司或分部培訓(xùn)、所在崗位的崗前培訓(xùn)，一共三個階段。在實際操作中，有些組織還會根據(jù)自己的特點分為技術(shù)管理人員的新員工入職培訓(xùn)和一線生產(chǎn)員工培訓(xùn)；或者各事業(yè)部自行展開培訓(xùn)等多種形式。不管是哪種分類，新員工要融入組織，都必須了解公司發(fā)展歷史文化、規(guī)章制度；為了未來順利完成各項工作任務(wù)，也應(yīng)該了解各部門的分工和職責(zé)、組織架構(gòu)、以及自己將要就職崗位的工作要求和需要具備的知識技能等。在明確這些需求之后，對培訓(xùn)方式和組織作出安排，形成計劃。

任務(wù)完成思路與解決方案任務(wù)３

設(shè)計新員工入職培訓(xùn)項目計劃書及表格二、解決方案：參考案例XX醫(yī)院20XX年度新員工培訓(xùn)計劃一、目的二、培訓(xùn)工作流程三、參觀活動（正式培訓(xùn)結(jié)束后的第二天上午，時間為半天，8：30-12：00）四、娛樂活動（參觀活動結(jié)束后的下午及晚上）五、培訓(xùn)總結(jié)和評估1、新員工培訓(xùn)總結(jié)2、新員工培訓(xùn)反饋表3、新員工表現(xiàn)評估表（一星期后）4、資料歸檔六、其它

成都CSG公司是新建企業(yè)，員工的從業(yè)經(jīng)驗少、安全意識淡薄，因此必須將安全培訓(xùn)作為當(dāng)前公司整體培訓(xùn)工作的重點和當(dāng)務(wù)之急。通過以職業(yè)培訓(xùn)結(jié)合安全培訓(xùn)，圍繞培養(yǎng)員工職業(yè)道德和提高業(yè)務(wù)、技術(shù)、技能水平為核心，公司全面深入的開展了各類安全培訓(xùn)，并取得了較好的效果，最大限度地減少人為不確定因素對生產(chǎn)構(gòu)成的危害，實現(xiàn)公司生產(chǎn)的操作受控和有序管理?，F(xiàn)在，請你為該公司設(shè)計培訓(xùn)管理制度。任務(wù)４制訂培訓(xùn)管理制度任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*一、員工培訓(xùn)的分類員工培訓(xùn)分類的方法很多。按照培訓(xùn)與工作的關(guān)系，員工培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)對象在公司中的地位，員工培訓(xùn)可以分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)和一般員工培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)地點，員工培訓(xùn)又可分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)范圍，員工培訓(xùn)還可分為全員培訓(xùn)和單項培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容還可分為知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度等。目前最常用的是第一種分類方法。任務(wù)４制訂培訓(xùn)管理制度任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*二、崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)，有人也稱之為職前培訓(xùn)，也即之前提到的新員工入職培訓(xùn)。它是幫助新員工積極適應(yīng)新環(huán)境的有效途徑。有關(guān)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容在上一任務(wù)完成時已經(jīng)學(xué)習(xí)過，此處就不再詳述。任務(wù)４制訂培訓(xùn)管理制度任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*三、在崗培訓(xùn)任務(wù)４制訂培訓(xùn)管理制度（一）在崗培訓(xùn)的含義（二）在崗培訓(xùn)的特點1.不耽誤工作時間2.節(jié)約培訓(xùn)費用3.建立經(jīng)理與員工之間的溝通渠道4.更有針對性任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*三、在崗培訓(xùn)任務(wù)４制訂培訓(xùn)管理制度（三）在崗培訓(xùn)的類別1.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)2.晉升培訓(xùn)3.以改善績效為目的的培訓(xùn)4.崗位資格培訓(xùn)5.管理人員培訓(xùn)

任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*三、在崗培訓(xùn)任務(wù)４制訂培訓(xùn)管理制度（三）在崗培訓(xùn)的類別1.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)2.晉升培訓(xùn)3.以改善績效為目的的培訓(xùn)4.崗位資格培訓(xùn)5.管理人員培訓(xùn)

任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*三、在崗培訓(xùn)任務(wù)４制訂培訓(xùn)管理制度（四）有關(guān)在崗培訓(xùn)的規(guī)定

《勞動法》第八章第六十八條規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費，根據(jù)本單位實際，有計劃地對勞動者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)?！堵殬I(yè)教育法》第四章第二十八條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對本單位的職工和準(zhǔn)備錄用的人員進(jìn)行職業(yè)教育的費用，具體辦法由國務(wù)院有關(guān)部門會同國務(wù)院財政部門或者由省、自治區(qū)、直轄市人民政府依法規(guī)定。第二十九條規(guī)定，企業(yè)未按本法第二十條的規(guī)定實施職業(yè)教育的，縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正；拒不改正的，可以收取企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職業(yè)教育經(jīng)費，用于本地區(qū)的職業(yè)教育。任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*四、脫產(chǎn)培訓(xùn)任務(wù)４制訂培訓(xùn)管理制度

脫產(chǎn)培訓(xùn)是指離開工作或工作現(xiàn)場進(jìn)行的培訓(xùn)。有的脫產(chǎn)培訓(xùn)是在本單位內(nèi)進(jìn)行，有的則送到國內(nèi)外有關(guān)的教育部門或?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進(jìn)行。這種培訓(xùn)能使受訓(xùn)者在特定時間內(nèi)集中精力于某一特定專題的學(xué)習(xí)。如參加研討會，去國外優(yōu)秀企業(yè)短期考察，到高等院校進(jìn)修和出國進(jìn)修等。脫產(chǎn)培訓(xùn)的費用一般比較高，因此并不適合于全員培訓(xùn)。任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*五、培訓(xùn)管理制度任務(wù)４制訂培訓(xùn)管理制度（一）指導(dǎo)思想1.以公司經(jīng)營發(fā)展的總體戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以人力資源發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，構(gòu)建符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)管理制度體系。2.著眼于企業(yè)核心需求，通過塑造高素質(zhì)的員工團(tuán)隊，提高企業(yè)的核心競爭力。3.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)投入的增值。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次地開展培訓(xùn)，使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容符合企業(yè)和員工的需要，達(dá)到全員參與、知識共享的效果。4.實現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配，將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*五、培訓(xùn)管理制度任務(wù)４制訂培訓(xùn)管理制度（二）設(shè)計原則1.戰(zhàn)略原則。2.目標(biāo)原則。3.經(jīng)濟(jì)原則。4.系統(tǒng)原則。5.時代原則。6.激勵原則。7.發(fā)展原則。任務(wù)1說說培訓(xùn)師是何方神圣*五、培訓(xùn)管理制度任務(wù)４制訂培訓(xùn)管理制度（三）設(shè)計培訓(xùn)管理制度的內(nèi)容1.培訓(xùn)工作的地位、目的。闡述培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的作用，培訓(xùn)工作在企業(yè)活動中的地位及其功能和意義。2.培訓(xùn)原則。闡述培訓(xùn)工作中一般性的、必須遵循的準(zhǔn)則。3.培訓(xùn)分類。闡述按不同培訓(xùn)周期、方式、對象進(jìn)行的培訓(xùn)分類，不同分類的管理方式是不同的。4.培訓(xùn)方法。闡述可以選用的培訓(xùn)方法，及其管理。5.不同培訓(xùn)對象的培訓(xùn)管理。闡述按不同層級、不同群體區(qū)分的培訓(xùn)管理工作。6.培訓(xùn)工作責(zé)任分配。在培訓(xùn)工作中各相關(guān)部門和人員分配和承擔(dān)的職責(zé)。7.培訓(xùn)內(nèi)容。對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定。8.培訓(xùn)工作運(yùn)作流程管理。對培訓(xùn)的計劃、實施、評估各環(huán)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定。9.師資管理。對內(nèi)部師資、外部師資的管理進(jìn)行規(guī)定。10.培訓(xùn)教材和器材的管理。規(guī)定對教材的編制選用、培訓(xùn)教室器材等進(jìn)行管理。

任務(wù)完成思路與解決方案任務(wù)４

制訂培訓(xùn)管理制度說說看：你的思路和方案！

任務(wù)完成思路與解決方案任務(wù)４

制訂培訓(xùn)管理制度一、思路從CSG公司的實際情況出發(fā)，依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，針對公司目前的培訓(xùn)管理現(xiàn)狀，首先對CSG公司培訓(xùn)組織進(jìn)行設(shè)計，確定有關(guān)培訓(xùn)的角色，職務(wù)、權(quán)力、責(zé)任、流程、信息溝通、利益等；然后通過建設(shè)比較完整的培訓(xùn)資源系統(tǒng)，包括培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)、課程開發(fā)系統(tǒng)等等，從而搭建起培訓(xùn)實施的資源平臺，進(jìn)而對CSG公司培訓(xùn)流程進(jìn)行再造，并據(jù)此流程，開發(fā)出CSG公司目前重點員工的培訓(xùn)項目，包括中高層管理人員的開發(fā)、技術(shù)類員工培訓(xùn)等等。最后再據(jù)此制訂適合的員工培訓(xùn)管理制度。

任務(wù)完成思路與解決方案任務(wù)４

制訂培訓(xùn)管理制度二、解決方案請參考課本：××公司員工培訓(xùn)管理制度

考查你熟悉的一個經(jīng)營實體中的某個崗位，分析其培訓(xùn)需求，制作一份培訓(xùn)項目計劃書。任務(wù)實踐制作崗位項目項目計劃書@謝謝模塊二：培訓(xùn)評估記住柯式四級評估體系的四個層次的名稱。掌握柯氏四級評估體系中每個層次所要評估的內(nèi)容。應(yīng)用不同的方法對柯氏四級評估層次進(jìn)行有效評估。根據(jù)培訓(xùn)課程的主題進(jìn)行分析，進(jìn)而評估出該培訓(xùn)項目最適合的評估層次。獨立設(shè)計有效、適用的培訓(xùn)評估方案。模塊二：培訓(xùn)評估圖3-2a培訓(xùn)項目評估模塊知識結(jié)構(gòu)圖培訓(xùn)評估２有關(guān)培訓(xùn)效果的爭論培訓(xùn)項目的選擇培訓(xùn)效果的評價培訓(xùn)投入與產(chǎn)出的評估請為新員工入職培訓(xùn)課程設(shè)計一份一級培訓(xùn)評估表。

這份評估表同樣可以用于課堂上的模擬“新員工入職培訓(xùn)”中，用以評估模擬培訓(xùn)師們所進(jìn)行的入職培訓(xùn)的效果。任務(wù)1一級培訓(xùn)評估表的設(shè)計一、培訓(xùn)的內(nèi)涵及意義任務(wù)1

一級培訓(xùn)評估表的設(shè)計培訓(xùn)評估的內(nèi)涵培訓(xùn)評估即運(yùn)用一定的技術(shù)、手段，通過一定的方法、渠道去測評某一群學(xué)員在經(jīng)過培訓(xùn)后所發(fā)生的改變以及其為組織所帶來的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)評估的意義幫助組織了解培訓(xùn)的成效，堅定組織對員工培訓(xùn)與開發(fā)投入的信心和決心。及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)活動中存在的問題，使組織有機(jī)會及時改進(jìn)。幫助組織選擇更切合需要的培訓(xùn)與開發(fā)主題，并優(yōu)化其中的具體內(nèi)容，提高課程設(shè)計或項目設(shè)計的成效。幫助員工正確認(rèn)識并評估自己在培訓(xùn)與開發(fā)活動中的收獲和不足，并促進(jìn)學(xué)員未來在工作中進(jìn)一步學(xué)以致用。幫助培訓(xùn)師不斷提升。同時也可幫助組織選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)師，組建符合組織實際情況和需要的培訓(xùn)師隊伍。二、柯氏四級評估模型任務(wù)1

一級培訓(xùn)評估表的設(shè)計反應(yīng)學(xué)習(xí)行為結(jié)果任務(wù)１

一級培訓(xùn)評估表的設(shè)計說說看：你的思路和方案！請對任務(wù)2說明中的工業(yè)安全培訓(xùn)設(shè)定符合SMART原則的培訓(xùn)評估目標(biāo)。任務(wù)2培訓(xùn)評估目標(biāo)的設(shè)定一、培訓(xùn)評估的內(nèi)容任務(wù)2培訓(xùn)評估目標(biāo)的設(shè)定培訓(xùn)前對培訓(xùn)需求進(jìn)行整體評估對學(xué)員進(jìn)行評估培訓(xùn)中對培訓(xùn)活動參與狀況進(jìn)行評估對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測對培訓(xùn)師進(jìn)行監(jiān)控對培訓(xùn)的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控培訓(xùn)后對培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評估二、培訓(xùn)評估的結(jié)果任務(wù)2培訓(xùn)評估目標(biāo)的設(shè)定認(rèn)知技能情感績效投資回報率……任務(wù)2培訓(xùn)評估目標(biāo)的設(shè)定說說看：你的思路和方案！背景資料中的“一線班組長”培訓(xùn)用什么方法進(jìn)行評估合適？任務(wù)3培訓(xùn)評估方法的選擇一、培訓(xùn)評估的方法任務(wù)3

培訓(xùn)評估方法的選擇資料法問卷調(diào)查法觀察法面談法討論法比較法成本收益法等級加權(quán)分析二、柯氏四級評估所用方法的綜合匯總?cè)蝿?wù)3

培訓(xùn)評估方法的選擇層次評估內(nèi)容可以問的問題評估方法評估時間評估主體第一級：反應(yīng)評估課程剛結(jié)束時，學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺受訓(xùn)人員喜歡該項目嗎？對培訓(xùn)人員和設(shè)施滿意嗎？課程有用嗎？培訓(xùn)師如何？問卷調(diào)查；訪談；座談?wù)n程結(jié)束培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)組織者第二級：學(xué)習(xí)評估學(xué)員在知識、技能方面的變化，以及對受訓(xùn)前后測量結(jié)果的比較受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高？提問；筆試；口試；模擬練習(xí)與評估；角色扮演；演講；心得體會；論文課程結(jié)束3~6個月后培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)組織者二、柯氏四級評估所用方法的綜合匯總?cè)蝿?wù)3

培訓(xùn)評估方法的選擇層次評估內(nèi)容可以問的問題評估方法評估時間評估主體第三級：行為評估通過培訓(xùn)，學(xué)員的行為（工作表現(xiàn)）是否發(fā)生了變化以及變化的程度培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員的行為有無不同？他們在工作中是否使用了在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識？問卷調(diào)查；訪談；觀察；績效評估；管理能力評估；任務(wù)項目；360度評估課程結(jié)束3~6個月后培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)組織者；學(xué)員的直接主管/同事/下屬/客戶/供應(yīng)商等相關(guān)者第四級：結(jié)果評估行為的變化是否對組織產(chǎn)生了積極的影響，最終產(chǎn)生了什么結(jié)果？組織是否因為培