個人年終工作總結(jié)及感言8篇

第第頁個人年終工作總結(jié)及感言8篇個人年終工作總結(jié)及感言篇1

回首20__，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。*月份帶著樸實與新奇的心情來到了__物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的援助下我很快熟識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)當梳理過去?；I劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。精確。適度。避開疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)立場，敬業(yè)愛崗。制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在

第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原那么。著重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)全都。集思廣益的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0__，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

最末預(yù)祝物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當，平安美滿!

個人年終工作總結(jié)及感言篇2

一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等很多方面取得了顯著的成果。

一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修__處、柜臺加固__處、墻壁粉刷__處，對*個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預(yù)算審計，工程造價達到了__萬元，審減額為__萬元，審減率達到了__%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題

1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導(dǎo)致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)約資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責(zé)，對__處局所進行了改造，均在供熱之前順當完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。

2、為切實做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的進展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)立場、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著需要做好這項工作的立場來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責(zé)的原那么，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求實時到位進行修理，一年來，從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產(chǎn)的，而且對于無法立刻修理的都能做到實時安排，一旦問題解除立刻摒除故障。各股之間也能通力合作，在每*個月的巡訪中能相互通報，相互協(xié)作，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。

實踐證明，通過我們的積極努力，全年的修理維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的全都好評。

三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式

1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能實時妥當處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。

積極推動閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于很多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金__。__萬元，收繳率達到__%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家給予的承受普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)約__多萬元。

個人年終工作總結(jié)及感言篇3

回望即將過去的20__年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。

在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)掌控了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工仔細學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素養(yǎng)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，詳細總結(jié)如下：

1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;

2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理技能;

3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;

4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理技能;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：__房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依舊我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題特別嚴峻。客服中心依照物業(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。

5、努力協(xié)作公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，常常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活狀況，這一舉動得到了住戶的全都好評。

6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：*月*日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上*點開始至早上，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。

7、嚴格要求自己努力做好服務(wù)工作，仔細了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)覺問題，堅持以人為本，上心服務(wù)的原那么，以積極仔細的立場跟進、落實、解決每一個問題。如__學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了__利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了__住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素養(yǎng)教育的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依舊存在，員工在工作中不會主動去發(fā)覺問題，有肯定的依靠性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。

要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素養(yǎng)教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到，高效、仔細、情切、上心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿意現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務(wù)需求。

在新的一年里我還需要加強學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)覺存在的問題，搞好保安隊伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的進展盡自己的一份力。

個人年終工作總結(jié)及感言篇4

今日是我來__工作一整年的日子!我感到特別榮幸。我在這里學(xué)到了許多專業(yè)知識和為人處事的原那么。我真誠地對__物業(yè)說感謝：感謝您過去一年的陪伴。此時此刻，我將把過去一年的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要包括全部新業(yè)主入住事項、日常修繕服務(wù)、投訴處理、收費、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生和滅蟲;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級檢查等。管理辦公室的主要工作在__。結(jié)合實際狀況，在進一步了解和掌控服務(wù)費協(xié)議收取方式的基礎(chǔ)上，通過與物業(yè)公司各部門同事的通力合作，部分工作已順當完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對我來說也是工作領(lǐng)域。工作有許多種。處理繁復(fù)瑣碎的多事務(wù)工作，需要強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩個方面：一是數(shù)據(jù)錄入和文檔整理。對于管理處涉及的資料文件及相關(guān)會議紀要，本人仔細做好錄入整理和打印工作，并依據(jù)工作需要，制作表格文件和起草報告等。檔案管理。到了管理處后，檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化管理是我的一項常規(guī)工作。我采用平常維護與定期集中整理相結(jié)合的方法，對檔案進行分類歸檔，收發(fā)文件進行登記。

第三，做好管理處的財務(wù)工作

耐煩細致地做財務(wù)工作。接管財務(wù)管理工作以來，仔細核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，把每一筆賬都做好，確保實現(xiàn)收支平衡。第一，做好每一個賬戶的進出。每次賬戶進出，我都可以根據(jù)賬戶的分類規(guī)章進行記錄和登記。同時，仔細核對票據(jù)并做好具體記錄。二是做好每月例行對賬工作。根據(jù)財務(wù)管理制度，我具體列出了當月的收入和支出，定期編制財務(wù)報表，并根據(jù)公司要求實時對賬，沒有任何遺漏或錯報。三是合理掌握支出。合理掌握支出是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)。我堅持從公司利益出發(fā)，援助管理處領(lǐng)導(dǎo)管理好自己的財務(wù)。在常常性支出方面，要嚴格掌握收購、消費和監(jiān)督，防止鋪張糜費，同時提出一些合理的建議。

四、仔細負責(zé)公園的綠化和維護

目前綠化工人短缺，正值冬季，公園綠化形勢相當嚴峻。主要任務(wù)如下：一是做好公園綠化和設(shè)施日常維護;二是實時清掃路面和各個角落，清除積雪，并仔細交接驗收。

個人年終工作總結(jié)及感言篇5

在這一年來我作為__物業(yè)的前臺客服，接待著來往的業(yè)主，記錄著業(yè)主們通過電話傳遞的問題，并實時的將這些問題反饋給公司，對小區(qū)做好改正和修整。現(xiàn)在，對一年來的工作做如下總結(jié)：

一、個人的提升

在一年來，我不斷的對自己提高要求，嚴格的根據(jù)工作要求去執(zhí)行公司的任務(wù)，做好自己的工作職責(zé)。當然，做為一名前臺客服，我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業(yè)主，我都要做好十足的預(yù)備去面對。

一年的學(xué)習(xí)中，我主要偏重在禮儀方面的練習(xí)上，由于我認為，工作只要仔細，認真，嚴格的要求自己，就能夠做好。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習(xí)，不斷的去鞏固，加深自己的記憶才能得到更高的提升。

在工作中，我努力時刻保持最好的狀態(tài)去面對業(yè)主，每一位到訪的業(yè)主，無論老少，我都會用相宜的問候語親切的問候，并進行款待。作為__物業(yè)的一員，我知道，我們在工作中，最重要，也是最基本的事情就是和業(yè)主們搞好關(guān)系，只有你和業(yè)主有良好的關(guān)系，我們之間的工作才能進行的更順當。

在客服的工作方面，我著重加強自己和業(yè)主們的聯(lián)系，努力去記住業(yè)主們的名字和喜好，在帶著人性化的工作，去努力的親近業(yè)主。在不斷的努力過后，我的確得到了許多業(yè)主的信任。也讓我們物業(yè)的工作變得更方便開展。

二、個人的工作方面

在工作的時候，我尊崇“業(yè)主至上”的原那么，業(yè)主作為我們的衣食父母，我的工作又是前臺客服，在工作上，業(yè)主就是我主要的工作核心。圍圍著業(yè)主，我盡量的拉近自己與業(yè)主們的關(guān)系，讓自己能和每位業(yè)主都說上話。

在日常的工作中，假如遇上業(yè)主有麻煩，我也在會積極的去援助他們，在工作中，在生活中我都和業(yè)主成為了伙伴，這樣的狀況讓我的工作有了很大的提升。

在接到業(yè)主們的問題的時候，對方的語氣也不會過于激昂，能夠更好的了解狀況，也方便我們更好的解決問題。

三、總結(jié)

在總結(jié)了自己一年的工作中后，我確定，我和業(yè)主們的關(guān)系，是我在工作中最主要的“法寶”。越是親切的業(yè)主，也就越是會支持我們的工作。所以，在今后的工作中，如何去維護自己與顧客的關(guān)系，如何去讓顧客更加的滿足，就是我的目標。在今后一年的工作里，我也要繼續(xù)努力!

個人年終工作總結(jié)及感言篇6

都說光陰似箭，形容的真是相當貼切?；仡^看看不知不覺自己已經(jīng)在__將近三年時間了，回顧這三年，可簡約歸納為：第一年的適應(yīng)，第二年的融入和現(xiàn)在的習(xí)慣。在__這段期間，自己在工程項目中也的確受到了不少的熬煉，不管從專業(yè)知識，工作技能(解決問題、協(xié)調(diào)各方關(guān)系)還是團結(jié)意識，環(huán)境適應(yīng)技能等方面均有較大的提升。同時自己對監(jiān)理工作的內(nèi)容、職責(zé)也有了更加深入的理解和認識。第一次工作和生活在二十來個人監(jiān)理項目組的大家庭里，有領(lǐng)導(dǎo)和同事的援助和關(guān)懷以及他們樹立良好的榜樣，讓我獲益匪淺。所以說，__工程對我來說是一個很好的熬煉平臺，是我不可多得經(jīng)受，是個很好的積累閱歷的環(huán)境。

在本年度內(nèi)我主要負責(zé)__等區(qū)塊監(jiān)理工作。簡約來說，本年度基本能夠完成以上區(qū)塊的監(jiān)理基本工作內(nèi)容，但由于自身專業(yè)知識的不足，在處理隧道等工程問題上思維存在肯定的局限性，以及滯后狀況，有待自己的進一步努力提高自身技能。

在監(jiān)理本年度的監(jiān)理工作中，我漸漸意識到監(jiān)理工作的“協(xié)調(diào)”是重中之重。如何能協(xié)調(diào)好各參建方的關(guān)系，如：業(yè)主和施工單位之間的關(guān)系，施工單位和施工單位之間的關(guān)系等;協(xié)調(diào)解決工程施工推動過程中存在的問題;協(xié)調(diào)解決工程交叉施工的相互影響等。作為監(jiān)理在工程施工過程中主要作為各參建方聯(lián)系的橋梁，起到紐帶的作用，協(xié)調(diào)在工作中至關(guān)重要，不僅利于信息的實時傳達，保證問題的實時協(xié)調(diào)解決、工程的順當推動，還能預(yù)防新的問題涌現(xiàn)等。比如在規(guī)三路施工過程中，復(fù)核現(xiàn)場放線發(fā)覺新建道路與原有道路順接存在接存在約*m需占用原有道路，且需移除較多綠化，同時因原有道路為唯一道路，根據(jù)原圖施工勢必會切斷交通。實時聯(lián)系業(yè)主進行匯報，并向業(yè)主建議可依據(jù)現(xiàn)場將道路提前與原路進行順接，適當調(diào)整道路徑形和標高，即一次完成與原道路順接，避開施工對現(xiàn)行交通影響，也可避開分段施工的對景區(qū)開放后的影響(景區(qū)即將部分開放后的唯一游線)，而且可以大大降低工程成本，最終業(yè)主采用，并要求設(shè)計依據(jù)現(xiàn)場本著上述原那么進行重新設(shè)計道路徑形、確定標高。諸如此類的事情許多，作為一名現(xiàn)場監(jiān)理人員，主要是要能及早發(fā)覺問題，實時協(xié)調(diào)對接存在的問題，這樣也能保證工程進度不受影響，還可減削工程的損失，假如假設(shè)不提前發(fā)覺，實時協(xié)調(diào)解決，極有可能造成返工，耽擱工期之類的事情發(fā)生。所以在做好工程三控三管的過程中，更加重要的是協(xié)調(diào)。我也要在接下來的工作更好的努力去發(fā)揮自己積極協(xié)調(diào)的作用，盡可能發(fā)揮監(jiān)理在工程中的紐帶作用。

今年的工作中給我感受較深的還有就是如何做好項目組的管理和凝集力建設(shè)工作。雖然這并不是我的工作中需要去考慮的事情，但我覺得作為一名監(jiān)理人員要向身邊的領(lǐng)導(dǎo)看齊，以他們?yōu)閷W(xué)習(xí)榜樣，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，也盼望自己能在監(jiān)理項目部的大家庭中貢獻自己的一份能量。我們項目組目前有二十余人，且位處山區(qū)環(huán)境比較非常，工作安排看似很簡約的工作，在我看來實際卻是有諸多因素需去綜合考慮的問題，不僅要考慮每個人的專業(yè)，而且要考慮工作技能，責(zé)任心，與業(yè)主等各方關(guān)系、對接、協(xié)調(diào)以及處理問題的技能等，不同的分工，可能造就的監(jiān)理項目組形象也不同，這同時也關(guān)系到項目組凝集力建設(shè)。我們工地項目組雖然人員眾多，單位、分部工程較多，但在__的安排協(xié)調(diào)下，能夠有條不紊的推動我們的監(jiān)理工作，我們的工作成果也獲得了業(yè)主良好的認可和評價，所以這里是我難得的學(xué)習(xí)機會。在一些重要節(jié)日、人員調(diào)離工地都大家能自愿組織進行聚餐、歡送會等，我覺得我們項目組是一個溫馨和諧的大家庭。

利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)我參與了一些目前自己具備考試條件的考證，比如去年報考的一級建造師考試，雖未獲得全部通過，但自己通過從考試過程中還是掌控了肯定的專業(yè)知識，本年度繼續(xù)進行學(xué)習(xí)考試，通過反復(fù)的學(xué)習(xí)，不管結(jié)果如何，自己從中獵取的知識還是受益匪淺的，我將繼續(xù)嚴格要求自己，不斷去學(xué)習(xí)，補充能量。

在工程監(jiān)理工作中，我不僅承受市政工程方面的監(jiān)理工作，同時還適當參加土建、裝飾等工程監(jiān)理工作，雖然自己不是很懂，但身邊有許多有閱歷的領(lǐng)導(dǎo)及同事給我技術(shù)支撐，同時也給了我拓展知識的機會，真心感謝他們，我也仔細學(xué)習(xí)，讓自己能夠勝任更多的工作。

在新的一年里，我將繼續(xù)嚴格要求自己，針對自己的表達技能欠缺，管理技能不足，以及對土建等專業(yè)知識的不足等，我將通過針對性的訓(xùn)練來逐步克服。

個人年終工作總結(jié)及感言篇7

本人于20__年*月進入__監(jiān)理公司工作。入職后，公司安排到__花園二期農(nóng)轉(zhuǎn)非安臵住宅工程，主要負責(zé)水電安裝監(jiān)理工作，現(xiàn)將這段時間內(nèi)的工作總結(jié)如下：

一、土建、平基、邊坡治理監(jiān)理

由于進場時該項目還處于平基及邊坡治理階段，水電安裝監(jiān)理工作量不大，為了彌補自身的不足，主動承受了部分土建專業(yè)、平基、邊坡治理監(jiān)理工作。在總監(jiān)及現(xiàn)場土建監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下邊學(xué)邊干。冒著夏天*C左右的高溫，不斷虛心求教，遇上問題就向土建的工程師或總監(jiān)請教。這個項目是一個安臵房項目，由于工期緊、工程量大、邊坡治理多且難度大，這對我們參建各方對合理安排施工進度、質(zhì)量、安全的沖突統(tǒng)一關(guān)系都是極大的考驗。期間涌現(xiàn)了兩個較為突出問題，在我監(jiān)理部眾多同仁的努力下，現(xiàn)場未發(fā)生任何安全事故，獲得業(yè)主和南岸區(qū)安監(jiān)站的全都好評。

第一個問題：由于兩個邊坡治理施工隊伍之間缺乏溝通，土方開挖不當，高達25米的高邊坡未放階，未留馬道，而且坡頂已迫近或超過紅線，不能重新放階，巖層也不抱負，造成邊坡治理難度加大，6-6剖面甚至無法施工。監(jiān)理部要求施工方需要編制專項施工方案，并組織專家論證?，F(xiàn)場多次就6-6剖面施工方案組織甲方、施工方及監(jiān)理方進行爭論，最末通過利用反堆土、再逆作法，由上往下作業(yè)的方案，使問題得以順當解決。

第二個問題：L1-P1段有*KV高壓鐵塔，存在嚴峻安全隱患。針對這一問題我部進行親密監(jiān)控，要求施工方需要做好坡頂、坡面及坡腳的排水措施，并做好每天的監(jiān)控日志，預(yù)防大雨造成山體發(fā)生重大改變，造成*KV高壓鐵塔倒塌事故。

二、水電安裝監(jiān)理工作

*月安裝進場后，我的主要精力放在了安裝方面。充分發(fā)揮“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，仔細履行工作職責(zé)，在日常的監(jiān)理工作中發(fā)覺問題，正確處理問題，摒除質(zhì)量安全隱患。1.質(zhì)量掌握方面：

(一)在施工中做好質(zhì)量掌握點的設(shè)臵。

1、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)，一般要事先分析可能造成質(zhì)量的問題緣由，再針對緣由制定對策進行預(yù)控。

2、施工中的關(guān)鍵工序或環(huán)節(jié)及隱藏工程、施工中有難度的、施工條件或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié)。

3、對施工人員的掌握。監(jiān)理中，對無資質(zhì)、無證件、文化層次低的人員、反應(yīng)不敏感的施工人員應(yīng)對其進行掌握，重點監(jiān)督;對施工材料的質(zhì)量，因徑直影響工程質(zhì)量和安全，應(yīng)對其質(zhì)量與性能重點掌握。(如：冬天氣溫低PVC管易斷裂等，在澆注板面時，劇烈要求電工旁站看管，發(fā)覺問題實時補救)

(二)對承包施工單位做好技術(shù)交底的掌握。它是保證施工質(zhì)量的條件之一，因此，每一分項工程開始實施前均要進行交底。

1、嚴格掌握材料、成品、半成品、構(gòu)配件的檢驗工作，杜絕了不合格產(chǎn)品用于工程中。

2、審核施工單位的技術(shù)交底資料，了解現(xiàn)場交底狀況，避開脫節(jié)，掌控施工單位的動態(tài)。在施工中留意了各班組間的人員素養(yǎng)、施工方法、施工質(zhì)量等的差異性，有針對性地采用措施，對掌握施工質(zhì)量有肯定的提高。

3、標準層和樣板間起步：為了減削大面積的錯誤和返工，作標準層及樣板間對于規(guī)范施工單位的行為和施工質(zhì)量起到了重要的作用。要求每個施工單位都要在每棟樓標準層及樣板間，驗收合格后方可全面開展安裝工作。工序施工中各班組采用標準層及樣板間起步的方法，掌握效果較好。

2安全監(jiān)督管理方面：

每日深入現(xiàn)場薄弱部位特別是高空、交叉作業(yè)部位進行巡查，提出問題隨時處理，通過下發(fā)安全監(jiān)理通知、現(xiàn)場安全警告等方法，加強對施工現(xiàn)場的安全管理，并將暴露出的一些違反規(guī)定的現(xiàn)象實時通知其所屬單位的項目負責(zé)人、技術(shù)主管和安全員，勸導(dǎo)他們自身要從思想上重視安全工作，除對其進行整改外，還要加強對職工的安全思想教育，仔細落實各項安全規(guī)章制度，強化安全防范措施，建立健全安全管理體制，從根本上杜絕各類安全事故的發(fā)生。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上我不斷地要求上進，在今年的__市監(jiān)理工程師職業(yè)資格考試中，通過自己仔細、努力的學(xué)習(xí)，一次性考試通過，取得監(jiān)理工程師的證書。

個人年終工作總結(jié)及感言篇8

隨著時間的推移，年即將過去，在這年終歲末之時，回首過去一年工作，平下心來，總結(jié)自己工作成果和收獲，從而找出不足，以利于今后工作?？偨Y(jié)過去一年工作，誠摯盼望大家對總結(jié)不當之處予以提示，對我來說是莫大的援助。過去的一年，在公司和項目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)懷下，我仔細堅持預(yù)控，規(guī)范，科學(xué)，優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想，堅固樹立確保每一個業(yè)主滿足的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作。以下是我今年的工作總結(jié)：

一、信息管理

不同單位的來往文函分別統(tǒng)一編號，登記，然后填寫收文處理簽，呈總監(jiān)閱批，根據(jù)指示看法交于文件閱處人。并實時